UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

...
¡Yo estoy No sé qué
aquí para ti! hacer.

EROS AUXIL
RIM IOS
P SICOLÓGICOS
P
Cómo apoyar en situaciones de crisis
Estudiantes de la Universidad de Panamá, de primer año de Psicología

Ruth Castillo Alexis Gonzalez Jeandary Mojica

Angie Ortega Jair Pérez Gabriela Small

Marcos Villaláz

"La escucha activa en los primeros auxilios psicológicos es más que oír palabras;
es comprender silencios, emociones y necesidades no expresadas."

Profesora Elzebir Saavedra de Fuertes

Psicología Aplicada a las Ciencias de la Salud
Tabla de Contenidos
INTRODUCCIÓN

Página 1 ¿QUÉ SON LOS PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLOGICOS?

Página 2 HISTORIA Y EVOLUCIÓN

Página 3 MODELOS DESTACADOS

Psychologist First Aid: Guide for Field Workers
Psychologist First Aid: John´s Hopkins

Página 6 CONSIDERACIONES GENERALES

¿A quiénes se pueden aplicar?
¿En que contextos se pueden aplicar?
¿Quiénes pueden aplicar los PAP?

Página 8 PRINCIPIOS DE LOS PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS
Principios básicos de los PAP
Principios Éticos fundamentales

Página 12 ¿CÓMO APLICAR LOS PAP PASO A PASO?

Etapa de preparación
Etapa de acción:
Protocolo ABCD

Página 17 ENTREVISTA:
¿QUÉ SABES SOBRE LOS PAP?

Página 19 CONCLUSIÓN

Página 20 REFERENCIAS
Introducción
IMPORTANCIA DE LOS PRIMEROS
AUXILIOS PSICOLÓGICOS (PAP)

“En momentos de crisis, una palabra de aliento puede marcar la

diferencia en el camino hacia la recuperación emocional”.

Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) son una Los PAP son recursos prácticos y humanos que
herramienta clave en la respuesta a desastres buscan aliviar el dolor emocional en momentos
naturales. Un ejemplo claro de su importancia fue difíciles. Ofrece herramientas para ayudar a las
el terremoto de Haití en 2010, una tragedia que personas a sentirse seguras cuando todo parece
dejó millas de muertos y millones de personas sin derrumbarse. Durante desastres como el de Haití,
hogar. esta forma de apoyo ha demostrado ser
fundamental para evitar que el trauma inicial se
En medio de tanta pérdida y sufrimiento, los PAP convierta en problemas de salud mental más graves
se convirtieron en un apoyo vital para las en el futuro.
víctimas, ayudándolas a manejar el impacto
emocional inmediato, encontrar calma en el caos Con esta revista, queremos ofrecer una guía sencilla
y conectar con recursos básicos para seguir y práctica para entender y aplicar los PAP. Nuestro
adelante. Este tipo de ayuda permitió que muchas objetivo es que quienes la lean no solo comprenden
personas comenzaran a recuperarse su importancia, sino que también se sientan
emocionalmente y reconstruir sus vidas pese a las preparados para brindar este tipo de apoyo en
adversidades. situaciones reales.

Psiconecta : Manual ABCDE para la aplicación de

Primeros Auxilios Psicológicos
 ¿QUÉ SON LOS PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS?

Los Primeros Auxilios Psicológicos son una técnica

de intervención que no espera que llegue una
ambulancia en sentido figurado, es decir, son una
técnica de intervención por sí mismos. Se utilizan
con personas- niños, jóvenes y adultos- que
acaban de sufrir el impacto de una noticia, o bien
un accidente, o bien han sido víctimas de un
accidente, catástrofe, atentado, desastre natural,
delitos como violaciones, asaltos o secuestros,
entre otros.

Es decir, personas que están en shock que se Objetivos principales:

sienten vulnerables y que están tratando de 1. Reducir el nivel de estrés producido tras el
entender lo que les ha ocurrido y las impacto de la noticia o del evento
consecuencias de lo que ha pasado. traumático.
2. Conectar a la persona o las personas
Además, se pueden aplicar con personas que,
afectadas con su red de apoyo.
aunque no presenciaron el evento, resultaron
3. Potenciar las estrategias de afrontamiento de
afectadas al enterarse. También es recomendable
las personas afectadas.
que se apliquen con personas que atienden a las
4. Fomentar la autonomía de las personas
víctimas, como paramédicos, bomberos,
afectadas.
enfermeras, médicos, trabajadores sociales y
cualquier persona que esté en contacto con los
afectados. Los Primeros Auxilios Psicológicos
tienen como objetivo proteger a estas personas
de sufrir más daño, un daño físico o un daño
psicológico.

Ocurre en la gestión de ese momento difícil,

donde las personas están con dificultades para
manejarse, para entender la situación y está
también en tratar de calmar a estas personas. Y
esto segundo es muy importante porque cuanto
más nerviosas, más activas estén las personas,
más aumenta la posibilidad de que sufran
secuelas tras lo que les acaba de ocurrir. (Instituto
Chileno de Estudios Políticos y Humanistas. (2021)

Alondra Lizeth Grimaldo Rodríguez (2017). Recuperado de

[Link]"

Página 1
 HISTORIA Y EVOLUCIÓN
En la historia de la humanidad, el cuidado y salvamento de los heridos ha sido una necesidad constante. Desde
las primeras civilizaciones, se han desarrollado técnicas para atender a los afectados por lesiones o
enfermedades. Los inicios de los primeros auxilios pueden ser rastreados hasta la época en que la humanidad
comenzó a vivir en grupos. En esas primeras sociedades, cada miembro tenía responsabilidades específicas y el
cuidado de los enfermos o heridos era una de ellas.

La importancia de los primeros auxilios es

indiscutible, ya que pueden marcar la diferencia
entre la vida y la muerte en situaciones críticas.
Los accidentes ocurren en todo momento y lugar,
por lo que tener conocimientos en primeros
auxilios puede ser vital para salvar una vida.
(Como Surgen. (n.d.). ¿Cómo surgen los primeros
auxilios?)

Julieta (2021). Recuperado de

¿De dónde provienen los primeros [Link]"
auxilios psicológicos?

Los primeros auxilios se remontan a épocas antiguas, donde ya existían métodos rudimentarios para
tratar lesiones y enfermedades. Con el paso del tiempo, estas técnicas fueron evolucionando y mejorando
gracias a la experiencia y conocimientos adquiridos por los médicos y enfermeros en diferentes conflictos
bélicos y situaciones de emergencia.

George S. Everly Jr.

Autor destacado: George S. Everly Jr. es un
psicólogo estadounidense que desarrolló los
primeros auxilios psicológicos en la década de 1980
con el fin de proporcionar una intervención
oportuna y efectiva en situaciones de crisis o
desastres naturales. Esta técnica busca aliviar el
estrés emocional agudo y promover la estabilidad
emocional a corto plazo. Los primeros auxilios
psicológicos se han convertido en una herramienta
fundamental en la atención de emergencias en todo
el mundo.

"George S. Everly Jr., LinkedIn (2023). Recuperado de

[Link]"

Página 2
 MODELOS DESTACADOS

"CADA PALABRA
DE CONSUELO
EN UNA
CRISIS SIEMBRA
UNA SEMILLA
DE SANACIÓN."

(Año 2022 – Psicología Humtec, s. f.)

Los modelos de PAP son fundamentales porque

proporcionan una estructura clara para ofrecer
apoyo psicológico inmediato en momentos de
crisis. Independientemente del modelo elegido,
Los Primeros Auxilios Psicológicos
todos enfatizan la escucha activa, el apoyo
(PAP) se basan en modelos y
emocional y la orientación práctica. Estos
enfoques diseñados para ofrecer
componentes son esenciales para mitigar los
apoyo inmediato y efectivo en
efectos del trauma y ayudar a las personas a
situaciones de crisis. Esta sección
manejar sus emociones en situaciones difíciles.
explora algunos de los modelos más
destacados, explicando su
Cada modelo tiene sus particularidades, pero todos
estructura y la manera en que se
coinciden en la importancia de una intervención
aplican para mitigar el impacto
rápida, empática y bien orientada para minimizar
psicológico de un evento
el impacto psicológico de un evento traumático.
traumático.
Además, al estructurar la intervención de manera
sistemática, los PAP ofrecen un camino claro para
quienes aplican esta técnica, asegurando una
respuesta eficaz y adecuada a las necesidades
emocionales de la persona afectada.

Osorio, A. V. (2017). PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS. Revista científica y profesional de la Asociación

Latinoamericana para la Formación y la Enseñanza de la Psicología – ALFEPSI.
Integración Académica en Psicología, Volumen 5. Número 15. 2017. ISSN: 2007-5588

Página 3
 Psychological First Aid: John's Hopkins

RAPID-PFA
El modelo RAPID es una herramienta estructurada para brindar Primeros Auxilios Psicológicos
de manera efectiva. Su enfoque se centra en una intervención rápida pero cuidadosamente
organizada, asegurando que las necesidades emocionales y prácticas de la persona sean
[Link]ón.
El modelo RAPID de George S. Everly Jr. & Jeremy M. Lating (2017) se define como una
presencia compasiva y de apoyo diseñada para estabilizar y mitigar la angustia aguda y
también para facilitar el acceso a la atención continua. El modelo RAPID para primeros
auxilios Psicológicos consta de 5 pasos para su ejecución, tales como

R Reflective Listening (Escucha Reflexiva):

Escuchar activamente y validar las
emociones de la persona.

A Assessment (Evaluación): Analizar

necesidades y riesgos de la situación.
las

P Prioritization (Priorización): Determinar

qué acciones deben tomarse primero.

I Intervention (Intervención): Proveer apoyo

emocional y orientación práctica.

D Disposition (Disposición): Asegurar la

continuación del cuidado, si es necesario. (我不老,但我失智了, s. f.)

Everly, G. S., Jr, & Lating, J. M. (2022).

The Johns Hopkins Guide to Psychological First Aid. JHU Press.

Página 4
Psychological First Aid: Guide for Field Workers

OMS-PFA
Este modelo, desarrollado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), se enfoca en la
provisión de apoyo emocional inmediato durante las primeras horas y días tras un desastre o
evento traumático. El enfoque principal es reducir el sufrimiento emocional y facilitar el
bienestar psicológico. El manual está diseñado para orientar a los socorristas sobre cómo
ofrecer primeros auxilios psicológicos a las personas que sufren una crisis grave. Los primeros
auxilios psicológicos implican una asistencia humana, solidaria y práctica para las personas
que están en dificultades, de manera que se respete su dignidad, su cultura y sus
capacidades.

Establecimiento de Escucha activa y

contacto con la empatía
persona afectada

Derivación a
Apoyo práctico servicios
profesionales
Incluyendo ayuda para resolver
necesidades inmediatas. Si es necesario.

Mental Health, Brain Health and Substance Use (MSD). (2011b, octubre 2).
Psychological first aid: Guide for field workers.
[Link]

Página 5
¿A QUIÉNES SE PUEDEN APLICAR?
LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

Los Primeros Auxilios Psicológicos son

intervenciones esenciales en situaciones de crisis,
dirigidas a personas con niveles altos de ansiedad o
estado de alteración, afectadas recientemente por
un acontecimiento crítico que desbordan su
capacidad de afrontamiento. (OMS, 2012).

Desde quienes enfrentan desastres naturales,

accidentes graves o conflictos armados, hasta
quienes lidian con pérdidas significativas, violencia
o crisis emocionales repentinas, los PAP son una
herramienta clave para brindar apoyo.

Mejía (2023). En emergencia, #LaInfanciaPrimero. [Imagen]. UNICEF Perú.

[Link]

Intervención en crisis
Es una estrategia diseñada para ayudar a las personas a superar situaciones críticas y recuperar
su equilibrio emocional. Su propósito principal es permitirles enfrentar el evento que están
atravesando. Este proceso se lleva a cabo en dos niveles:

(Universidad Industrial de Santander, 2014)

Estas intervenciones adquieren un rol esencial entre

Primera instancia: Atención inmediata y breve, su
las poblaciones en situación de movilidad humana.
objetivo principal es aplicar los principios de los
Estas personas no solo enfrentan el desafío de
PAP para reducir el riesgo o peligro de
adaptarse a un nuevo lugar, sino que a menudo
enfermedad psicológica y mortalidad.
cargan con la incertidumbre constante por su futuro
e incluso el dolor de un “duelo múltiple” por todo lo
que dejaron atrás. Sin embargo, algo fundamental Segunda instancia: Terapia breve que ayuda a
de los PAP es que respetan la voluntad de las resolver la crisis y procesar el evento,
personas, ya que su aplicación nunca debe ser integrándolo de forma saludable en la vida.
impuesta.

Página 6
¿EN QUÉ CONTEXTOS SE PUEDEN
APLICAR LOS PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS? (OMS, 2012)

Los primeros auxilios psicológicos (PAP) se pueden aplicar en diversos contextos dependiendo de las
características y necesidades del entorno afectado. A continuación, se presentan los principales entornos
y momentos en los que los PAP pueden ser útiles:

Escenarios de Desastres Naturales

y Emergencias Humanitarias

Son útiles en albergues, refugios o campamentos donde

las personas han sido desplazadas por huracanes,
terremotos o inundaciones. En estos espacios, se busca
brindar un soporte emocional inicial para reducir la
angustia y facilitar la adaptación a nuevas condiciones de
vida.

Comunidades en Conflictos sociales o violencia

Los PAP permiten manejar emociones como el miedo, la
angustia y la incertidumbre, ya que estos escenarios
suelen estar marcados por xenofobia, racismo o violencia
de género, lo que exige una intervención sensible y
respetuosa.

Movilidad Humana y Migración Médicos Sin Fronteras. (2023). Fotografía de un trabajador en campo
atendiendo en una crisis humanitaria [Fotografía].
Las personas migrantes enfrentan desafíos como la [Link]
discriminación, la incertidumbre y la redefinición de roles content/uploads/2023/10/msb170617_medium.jpg
sociales. Los PAP pueden ser aplicados en lugares
públicos o albergues temporales, ayudando a reducir el
estrés y facilitando el proceso de adaptación al nuevo ¿QUIÉNES PUEDEN APLICAR
entorno (Organización Internacional para las LOS PAP?
Migraciones, 2018).
Son una herramienta accesible para una
amplia gama de personas siempre que
Centros Educativos y Espacios Comunitarios cuenten con una capacitación adecuada.
Escuelas que acogen a niños desplazados o comunidades Aunque suelen ser aplicados por psicólogos y
afectadas por eventos críticos son entornos ideales para psiquiatras, también pueden ser ejecutados
la intervención de los PAP porque contribuyen a por otros profesionales y miembros de la
restablecer un sentido de normalidad, fomentando la
comunidad con formación básica, tales como:
resiliencia en las personas afectadas.

Personal de salud, cómo médicos,

En estos espacios, esta herramienta actúa enfermeros y paramédicos.
como un salvavidas emocional, ayudando a Trabajadores sociales y humanitarios.
mitigar el impacto de la angustia y Equipos de respuesta ante mergencias,
promoviendo un primer paso hacia la como bomberos, rescatistas, policías.
recuperación. La clave está en adaptarse al Educadores o líderes comunitarios
entorno y a las necesidades únicas de cada capacitados.
situación.

Página 7
 PRINCIPIOS
BÁSICOS
PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
(CORTÉS & FIGUEROA, 2011)

Estos principios sirven de orientación a la hora de

contemplar una situación de crisis, a acercarse y Establecer un ambiente de Confianza y
entender sus necesidades y a ponerles en Empatía mediante la paciencia y la tolerancia
contacto con apoyo e información. Los principios hacia la expresión emocional, incluyendo el
incluyen: llanto o el silencio. Controlar el impulso de
"hacer algo" que pueda resultar
Escuchar de manera activa, atenta y sin contraproducente es crucial.
interrupciones permite a la persona afectada
expresar sus emociones libremente. Esto Proporcionar información clara y útil sobre
incluye respetar los silencios y mantener el recursos disponibles y pasos a seguir para
contacto visual, gestos y una postura corporal abordar la situación.
abierta.
Facilitar la expresión emocional a las personas
Transmitir aceptación a la persona es para que se expresen sin miedo a ser juzgadas,
fundamental para que comprenda que sus acompañándolas en el proceso con
sentimientos son válidos y que su experiencia comprensión y apoyo.
es comprendida, sin emitir críticas ni
minimizar su sufrimiento.

Página 8
 Página 9

ÉTICA EN LOS
PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS
La intervención ética garantiza que nuestro apoyo no

¿Por qué es solo sea útil, sino también seguro. Significa respetar
los derechos de las personas, proteger su privacidad
y actuar siempre en su mejor interés.

importante la En situaciones de crisis, los primeros auxilios

psicológicos (PAP) desempeñan un papel crucial en
ética en los el apoyo a personas afectadas por eventos
traumáticos. Sin embargo, la efectividad de estas
intervenciones depende fundamentalmente de un
PAP? sólido marco ético que proteja y empodere a los
individuos vulnerables.
PRINCIPIOS ÉTICOS
FUNDAMENTALES
World Health Organization [WHO], 2011)

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
La protección de la información personal es
esencial. Mantener la confidencialidad significa no
Consejo práctico
compartir detalles sobre la historia de una persona
sin su consentimiento explícito. La privacidad crea Busca un lugar tranquilo y asegura que la
un ambiente seguro donde las personas pueden conversación no sea escuchada por otros.
abrirse sin temor a ser juzgadas o expuestas.

CONSENTIMIENTO INFORMADO
¿Por qué es esencial?: Antes de intervenir, explica
quién eres, cómo puedes ayudar y qué puede Frase clave:
esperar la persona. El consentimiento no debe ser
"Estoy aquí para ayudarte. ¿Te gustaría hablar
forzado y la persona tiene derecho a retirarlo en
sobre lo que te está pasando?"
cualquier momento. Respetar este principio
fortalece la relación de confianza entre el
interviniente y la persona afectada.

SENSIBILIDAD CULTURAL
Cada persona tiene una historia, una cultura y
valores únicos. Respetar estas diferencias es clave Ejemplo:
para brindar un apoyo efectivo. Las reacciones al En algunas culturas, hablar sobre sentimientos
trauma y las formas de buscar ayuda varían entre puede ser difícil. Sé paciente y no fuerces la
culturas, por lo que es necesario mostrar respeto y conversación
comprensión hacia estas diferencias. La
sensibilidad cultural no solo implica conocer las
costumbres del otro, sino también evitar imponer
juicios de valor basados en perspectivas
personales.

Página 10
 Página 11

ERRORES COMUNES
A EVITAR
En la intervención de primeros auxilios psicológicos, incluso las mejores intenciones pueden
resultar contraproducentes si no actuamos con cuidado. Aquí te presentamos algunos errores
frecuentes que debes evitar para brindar un apoyo más efectivo:

Consejos No Solicitados
Es natural querer ayudar ofreciendo soluciones, pero
muchas veces, la persona solo necesita ser escuchada.
No presiones para que comparta su historia o revele
más de lo que desea. Evita interrumpir o acelerar su
proceso. Respetar sus tiempos y límites personales es
clave para que se sienta comprendida y segura.
“Imagen tomada de WikiHow
WikiHow,, bajo licencia
CC BY-NC-SA 3.0"

Promesas Irreales

Prometer que “todo estará bien” puede parecer

reconfortante, pero si no se cumple, puede dañar la
confianza. Es fundamental ser honesto sobre lo que
sabes y lo que no. Manejar las expectativas de
manera realista significa brindar apoyo sin crear falsas
esperanzas, lo que fortalece la conexión y ofrece una
base sólida para la recuperación.
"Imagen tomada de Unsplash
Unsplash,, por Womanizer Toys”

Consejo: Cuida de ti para cuidar de otros

“Es importante prestar más atención a tu propio bienestar y asegurarte de que estás física y emocionalmente capaz de ayudar a los
demás” (World Health Organization [WHO], 2011, p. 12, traducción propia).
propia).

No necesitas resolver todos los problemas, solo estar presente y ofrecer apoyo básico.
 Asegúrese de que las

¿CÓMO APLICAR LOS

personas gravemente
afectadas no se queden
solas hasta que estén a

PAP PASO A PASO?

salvo y su reacción se
haya estabilizado (OMS,
2012).

Etapa de preparación

Evalúe sus condiciones Infórmese acerca de la

situación
Asegúrese de estar emocionalmente estable
antes de ayudar. Si se encuentra afectado por una Antes de intervenir, obtenga información
situación personal como un duelo, crisis, familiar confiable sobre lo ocurrido y los recursos
o experiencia traumática reciente es mejor no disponibles en el lugar (Cortés & Figueroa, 2011).
intervenir para proteger su bienestar y el de la
otra persona (Cortés & Figueroa, 2011). Antes de acudir al sitio de la crisis, hágase las
siguientes preguntas

Conozca la situación de crisis: ¿Qué, cuándo y

dónde sucedió? ¿Cuál es el número probable de
Evalúe la aplicabilidad personas afectadas y quiénes son?

No todas las personas que experimenten una Identifique servicios y apoyos disponibles: ¿La
crisis pueden necesitar los Primeros Auxilios crisis ha terminado? ¿Existen peligros como minas
Psicológicos. Es esencial que respete las o áreas inestables? ¿Existen zonas restringidas
porque no son seguras?
decisiones y recursos personales y que ofrezca su
disponibilidad. Así mismo, evalúe aspectos de
Verifique los riesgos de seguridad: ¿Quién ofrece
urgencia.
atención médica, alimentos, o refugio? ¿Cómo y
dónde se puede acceder a estos servicios? ¿Quién
Puede hacerse las siguientes preguntas: más está prestando ayuda? (OMS, 2012).
Necesidades básicas urgentes: ¿Hay personas
gravemente heridas o en peligro inmediato? ¿Hay
alguien con evidentes necesidades básicas
urgentes?
Identifíquese
Reacciones de angustia graves: ¿Hay personas Cree un ambiente de seguridad y confianza
extremadamente alteradas o en shock que no para su intervención.
puedan moverse o responder? ¿Dónde está el
mayor número de personas angustiadas y quiénes Preséntese con su nombre y el de su
son? (Organización Mundial de la Salud [OMS], organización
2012). Pregunte si puede ayudar.
Busque un lugar tranquilo y seguro para
conversar.
Haga que la persona se sienta cómoda, por
ejemplo, ofreciéndole agua.
Mantenga a la persona a salvo (OMS, 2012).

Página 12
 Etapa de acción

PROTOCOLO
ABCDE
(Cortés & Figueroa, 2011)

Escucha ACTIVA
Permite conocer y entender la situación y Para algunas personas será preferible guardar
necesidades de la misma, para poder calmarlos y silencio, para lo cual puede ser de gran ayudar
ayudarles adecuadamente (OMS, 2012). Puede acompañarla permaneciendo en silencio. El
durar entre 10 a 20 minutos y consiste darle a la objetivo es transmitir confianza y empatía,
persona el espacio para que exprese su situación demostrándole a la persona que hay alguien que
de forma espontánea, sin presionarla. lo comprende, para hacer esto visible puede usar
su lenguaje corporal.

Lo que debe hacer Lo que NO debe hacer

Demuestre al afectado que esta escuchando. No se distraiga, ni mire el reloj o
Asienta con la cabeza, diga “mm, sí, claro” y insistentemente hacia otro lado.
use el “estilo de relato” parafraseando las
palabras del mismo Ej. “entonces usted me dijo No toque a la persona si no esta seguro que
que…” será bien recibido.

Mantenga la paciencia, tolere y acompañe los No se precipite al intentar dar una solución o
espacios de silencio, la pena o el llanto. hacer algo.

Si la persona menciona a otras personas, No juzgue a la persona por sus acciones,

pregúntele sobre su situación y el estado, para omisiones o sentimientos.
luego averiguar y brindar información al
respecto. No cuenta la historia de otra persona o la
suya.
Use la técnica de reflejo, adoptando una
postura similar y mostrando comprensión sin No minimice la situación, prometa o dé falsas
hacer la situación sobre usted. Utilice frases esperanzas: “afortunadamente no fue para
como: “Esto debe ser difícil para usted…” tanto”, Dios sabe por qué hace las cosas”,
“todo pasa por algo”, “puedo asegurarle que
usted va salir adelante”.

Página 13
 Etapa de acción

Reentrenamiento de la VENTILACIÓN
(Cortés & Figueroa, 2011)
Durante una crisis, algunas personas pueden
sentirse ansiosas, confundidas o abrumadas,
con temblores, dificultades para respirar o
palpitaciones aceleradas. Esto paso consiste
en 10 minutos para enseñar y practicar
técnicas de respiración que ayuden a calmar
a la persona.

Es importante tener en cuenta que algunas

personas pueden requerir más tiempo para
beneficiarse de este ejercicio, y debe
ofrecerse aplicarse solo si la persona está
dispuesta a recibir ayuda.

Ejercicio de respiración Técnica de 4 tiempos

Inicie explicando al afectado cómo la respiración También puede explicar la técnica de 4 tiempos,
influye en nuestras emociones. que implica inspirar en cuatro tiempos, exhalar en
cuatro y aguantar la respiración durante cuatro
Ej.“La forma en que respiramos tiene un impacto tiempos antes de volver a inspirar.
directo en cómo nos sentimos. Al exhalar de
forma controlada, podemos generar calma. Por Muestre cómo realizar el ejercicio para que la
ejemplo, cuando vaciamos los pulmones, nos persona vea la mecánica.
relajamos más que cuando inhalamos.”
“Ahora lo hará usted, y yo lo acompañaré.
Guíe al afectado. También puede ofrecer hacerlo Inspire… dos, tres, cuatro… exhale… dos, tres,
juntos. “Ahora vamos a hacer un ejercicio cuatro… aguante… dos, tres, cuatro…” Repita el
llamado re-entrenamiento de la respiración. ciclo por uno o dos minutos, guiando al afectado.
Primero, inhale profundamente, luego exhale y
mantenga los pulmones vacíos unos segundos Sugiera practicarlo diariamente durante 10
antes de volver a inspirar. Recuerde que lo minutos, tres veces al día (mañana, tarde y noche),
importante es la pausa después de exhalar.” o siempre que se sienta angustiado.

Pida que se siente de manera cómoda con los

pies en el suelo, que cierre los ojos o mire a un
punto fijo frente a usted, manteniendo la mirada
hacia abajo.

Indique que repita en voz baja o mentalmente

palabras como “calma” o “tranquilo” al exhalar.

Página 14
 Etapa de acción

CATEGORIZAR necesidades
(Cortés & Figueroa, 2011)
Durante una crisis, algunas personas pueden sentirse ansiosas,
confundidas o abrumadas, con temblores, dificultades para respirar o
palpitaciones aceleradas. Esto paso consiste en 10 minutos para
enseñar y practicar técnicas de respiración que ayuden a calmar a la
persona.

Lo que debe hacer Lo que No debe hacer

Escuche el relato para No decida cuáles son las
identificar las preocupaciones necesidades del afectado o lo “Entiendo que se sienta
el afectado. que debe hacer primero sin sobrepasado. Veamos si
escucharlo. podemos identificar al menos
Guie a las personas a priorizar tres cosas sobre las que tiene
sus necesides pidiéndole que Apresurarse en soluciones sin actualmente control para
distingan entre lo urgente y lo priorizar. focalizarnos en ellas” (Cortés &
que puede esperar. Figueroa, 2011)

DERIVACIÓN a redes de apoyo

(Cortés & Figueroa, 2011)

El siguiente paso es ayudar al afectado a contactarse con las personas

o servicios de apoyo social que pueden ayudarle a satisfacer las
necesidades identificadas, desde las más urgentes hasta las menos
prioritarias. La primera red de apoyo es la familia y los amigos.
También recuerde empezar su asistencia conociendo la oferta de
servicios de apoyo social disponibles.
Lo que No debe hacer
Lo que debe hacer
Tomar la iniciativa de ayudar
“Páseme el celular, yo llamaré a sobre asuntos que la persona
Facilitar la accesibilidad del
su hijo para contarle lo que tiene la capacidad de hacer.
contacto con la red de apoyo,
pasó” (Cortés & Figueroa, 2011) Recuerde valorar los
sugiriendo llamarlos usted si es
necesario. recursos personales.

Educe al afectado sobre lo que está sucediendo emocionalmente en

Psico él, de modo comprenda lo que está experimentando y que sus

EDUCACIÓN
reacciones son normales, a pesar de incomodas.
Enfatice que el malestar que siente puede desaparecer en unas
(Cortés & Figueroa, 2011) semanas sin necesidad de ayuda. Para aumentar las probabilidades de
que esto sea posible, muestre a las personas cómo ayudarse a sí
mismos y a sus conocidos, cuáles son las señales de alarma, y qué
hacer si aparecen.

Página 15
TOMANDO EN
CUENTA LA ETAPA
DE VIDA (OMS, 2012)
Cada etapa del ciclo de la vida presenta sus necesidades y nivel de desarrollo emocional particulares, lo
que implica que el afrontamiento de una crisis no puede generalizarse. Con esto en mente, considere las
siguientes recomendaciones.

NIÑOS Y
ADOLESCENTES

Mejía (2023). En emergencia, #LaInfanciaPrimero. [Imagen]. UNICEF Perú.

[Link]

Niños pequeños (0-4 Niños en edad

años) escolar (5-14 años) Adolescentes

Dependen de la protección, Los niños en edad escolar Su proceso de maduración

atención y ayuda de sus pueden sentirse responsables involucra la vulnerabilidad a
cuidadores, que también pueden del evento, desarrollar nuevos presentar reacciones volátiles,
verse afectados o abrumados temores, mostrarse menos aislamiento, irritabilidad,,
por la situación. Se puede afectuosos, sentirse aislados y presentar comportamientos de
esperar que tengan reacciones preocuparse por proteger a riesgo, actitudes negativas, entre
de angustia como: otros. otros.

¿Cómo ayudarlos?
Mantenerlos abrigados y en Explicarles que no tienen la Guiarlos en la expresión y
un lugar seguro. culpa de lo sucedido. control de sus emociones.
Alejarlos de ruidos fuertes y Brindar respuestas sencillas Permitirles tiempo a solas,
de situaciones caóticas. sobre lo sucedido, evitando pero sin excesos.
Establecer contacto físico detalles que puedan Responder su preguntas con
con caricias y abrazos asustarles. un lenguaje claro y sencillo.
Si es posible, mantener un Permitirles estar cerca si Abordar el tema cuando
horario regular de comidas y tienen miedo. esté listo, pero no evitarlo.
sueño. Ser paciente si muestran Así mismo, abordar temas
Dirigirse a ellos con voz conductas impropias de su de muerte de manera
tranquila y suave. edad, como chuparse el directa.
dedo u orinarse en la cama. Fomentar el contacto con
Darles espacios para jugar y sus pares (UNICEF
relajarse dentro de lo Colombia, 2024).
posible.
Página 16
Primeros Auxilios Psicológicos,
¿Con qué se comen?

Entrevista: Es importante para nosotros saber cuánto

¿Qué sabes sobre conocen o desconocen las personas sobre los

los Primeros primeros auxilios psicológicos. Por ello, a

continuación, presentaremos una pequeña
Auxilios entrevista realizada por uno de nuestros
Psicológicos? investigadores.

Hola, señora N, muchas gracias por darme la ¡Claro que sí! Los primeros auxilios psicológicos
oportunidad de hacerle esta pequeña entrevista. son la ayuda inmediata que se brinda a las
Nos será de mucha ayuda, ya que estamos personas cuando entran en un estado de crisis y
elaborando una revista sobre los primeros desorganización debido a una noticia traumática,
auxilios psicológicos. como el fallecimiento de un familiar, o alguna
¿Alguna vez ha escuchado sobre este tema? situación estresante. Su objetivo es ayudar a la
persona a restablecer su estabilidad personal,
N: "No, nunca los he escuchado. Conozco los física y emocional. Cualquier persona con el
primeros auxilios normales, físicos, pero conocimiento adecuado puede practicarlos, sin
psicológicos no. Es la primera vez que los oigo. necesidad de ser un especialista.
¿Me podría decir qué son?"

¿Le parece importante?

N: Claro que sí.

¿Usted, en algún momento de su vida, sintió que

necesitaba ayuda de los primeros auxilios
psicológicos para usted o alguien más?

N: "Sí, yo cuidaba a un niño que salía de la escuela y

pasaba las tardes conmigo hasta que su mamá lo
recogía. Un día recibimos la noticia de que estaba en
el hospital y que había fallecido, porque padecía
diabetes. Cuando fui a ver al niño, mi mente solo me
decía: '¿Qué le digo?'. No tenía palabras, no sabía
cómo ayudarlo a afrontar la situación. Solo lo abracé
y le dije que contaba conmigo.
Clínica Psicológica de Antioquia. (s. f.). Primeros
auxilios psicológicos en tiempo de caos.
[Link]
auxilios-psicologicos-en-tiempo-de-caos/

Página 17
ENTREVISTA:
¿QUÉ SABES SOBRE
LOS PAP ?
¿Luego de explicarle esto, qué le parece? “Incluso para casos como cuando alguien se
atora, sabemos qué hacer. Pero frente a
N: "Ahora que conozco el término, me parece situaciones emocionales no hay preparación,
que es de suma importancia educar sobre este porque se desconoce. Por eso, como le dije
tema, porque vivimos situaciones dramáticas a antes, creo que es de suma importancia
diario. Debería haber una enseñanza más amplia divulgar este tema".
al respecto, ya que muchas personas no saben
cómo ayudar en esos momentos por falta de Muchas gracias por compartir esta historia
conocimiento. Deberían promover más este conmigo. Usted es una persona muy
aprendizaje entre las personas en general. Por resiliente. Con respecto a las escuelas, ¿le
ejemplo, cada miembro de una familia debería parecería bien que se enseñara este tipo de
tener estos conocimientos, porque cuando contenido?
ocurren eventos traumáticos no sabemos cómo
actuar. No hay capacitaciones en esto. N: "Muchas gracias. Claro que sí. Desde
pequeños, así como les enseñan que el 22 de
En otra ocasión, cuando enfrenté la muerte de un abril es el Día de la Tierra, deberían enseñar
familiar muy cercano, tampoco supe cómo este tipo de temas. De esa forma, desde una
consolar a mi familia. Solo me contenía y me edad temprana, los niños sabrían cómo
mantenía fuerte frente a ellos. Me hubiera responder y ayudar a los demás en
gustado saber qué hacer en esas situaciones. Por situaciones difíciles”.
ejemplo, cuando alguien sufre un accidente
físico, siempre hay un manual o una guía”. La verdad, yo también comparto su idea.
Muchas gracias por darme la oportunidad
de realizarle esta pequeña entrevista. Su
historia, que podría ser la de alguien más,
nos ayudará mucho a promocionar la
importancia de los primeros auxilios
psicológicos. ¡Muchas gracias!

Primeros auxilios psicológicos. Cursos Gratis Online. (s. f.).

[Link]

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CONCLUSIÓN
En la actualidad, el mundo está en constante cambio, y no sabemos cuándo
nuestra vida o la de los demás puede transformarse de un momento a otro
debido a una situación de estrés o pánico, como un desastre, un accidente o
incluso una pérdida. Estas pérdidas pueden ser emocionales, de objetos
externos, de aspectos de uno mismo o, en el caso más extremo, la pérdida de
la vida misma. Todas estas, y en especial la última, generan en la persona un
duelo que afecta las dimensiones física, emocional, cognitiva, conductual,
social y espiritual, sumergiéndola en un dolor intenso, angustia y
desesperación.

Los PAP, o primeros auxilios psicológicos, son la primera ayuda que se brinda
en estos casos de crisis, y tienen como objetivo la estabilización emocional de
la persona tras vivir un acontecimiento dramático o estresante.

El conocimiento y la divulgación de los PAP entre la población general son de

suma importancia para que todos tengamos las herramientas necesarias, así
como el respeto y la empatía, para ayudar a otra persona en un momento de
crisis. Este es uno de los principales objetivos de esta revista: promover y
difundir los primeros auxilios psicológicos, ofreciendo los conceptos
esenciales y una guía de acción para utilizarlos cuando sea necesario.
No es indispensable ser un especialista para brindar este tipo de ayuda.
Ofrecer apoyo psicológico a alguien que enfrenta una crisis o una situación
difícil puede tener un gran impacto al ayudarlo a sentirse escuchado,
atendido y comprendido, aliviando así, en parte, su dolor.
REFERENCIAS
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