Simulacro 1

Simulacro 1
Bloque 1
Productos y servicios en Correos

1. ¿Cuál de los siguientes productos es el que puede tener un peso máximo mayor para
poder circular en Correos?
a. Carta ordinaria nacional.
b. Notificación.
c. Cecograma.
d. a. y b. son correctas.

[B01 T01 PAGINAS 10, 13 y 22]

El peso de la Carta ordinaria y de la Notificación son iguales, 2 kilogramos. Lo vemos en las
páginas 10 y 22 respectivamente. Pero no son las opciones correctas ya que en la página 13
vemos que el peso del Cecograma es superior, es de 7 kilogramos.

2. Uno de los siguientes servicios adicionales no es aplicable al Paq Today.

a. Entrega en franja horaria.
b. Logística inversa.
c. Gestión del DUA.
d. Todos son servicios adicionales del Paq Today.

[B01 T03 PAGINA 109]

La logística inversa y la entrega en franja horaria (15:00 a 18:00 horas y 18:00 a 21:00 horas)
son servicios adicionales del Paq Today. No necesita la gestión del DUA, es un producto que
solo puede enviarse dentro de la misma provincia.

3. ¿De cuántos números se compone la información del código de la expedición?

a. 23.
b. 18.
c. 16.
d. 13.

[B01 T05 PAGINA 180]

La información del código de la expedición consta de 16 dígitos, otra cosa diferente es el
código específico del producto que tiene 23 dígitos.

4. Los envíos de Publibuzón, ¿tienen que llevar el sello o símbolo de franqueo de Correos?
a. Sí, siempre el franqueo es obligatorio.
b. Nunca, este tipo de envíos no lleva franqueo.
c. Dependerá de la elección del cliente.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T02 PAGINA 47]

La opción correcta es la c. Los envíos de Publibuzón pueden o no llevar en su cubierta el sello
o símbolo de franqueo de Correos, todo será a elección del cliente. Estos envíos van al
descubierto con la indicación “Publibuzón” o “Envío publicitario sin dirección” y se presentan
en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares.
5. Una Tarjeta Postal prefranqueada con tarifa C, ¿a qué país podría enviarse sin franqueo
adicional?

Simulacro 1
a. Rusia.
b. Estados Unidos.
c. Moldavia.
d. Japón.

[B01 T06 PAGINA 210]

La Tarifa C de la Tarjeta prefranqueada permite el envío a países pertenecientes a la Zona 2
(Moldavia). Rusia, EE. UU. y Japón pertenecen a la Zona 3 y requieren una Tarifa D.

6. ¿Cuál es el plazo de un Reenvío en el ámbito internacional?

a. De 4 a 6 días para reenvíos destino Europa.
b. Depende de los países de destino.
c. Un reenvío no puede ser de ámbito internacional.
d. a. y b. son correctas.

[B01 T07 PAGINA 233]

El Reenvío puede ser tanto de ámbito nacional como internacional, si bien, hay productos que
no se pueden reenviar al extranjero como los certificados con Aviso de recibo o los productos
cuyo ámbito es específicamente nacional.
Respecto al plazo en el ámbito nacional es 1 día si es dentro de la misma localidad y 3 días
para otra provincia. En el ámbito internacional depende de los países de destino.

7. Uno de los siguientes envíos no es susceptible de trámites aduaneros:

a. Carta certificada urgente.
b. Paq Ligero.
c. Cecograma.
d. Todos son susceptibles de necesitar trámites aduaneros.

[B01 T05 PAGINA 184]

El único que no es susceptible de trámites aduaneros es el Cecograma. En el ámbito nacional
los envíos que pueden necesitar trámites aduaneros son la Carta certificada, Carta certificada
urgente, Paq Premium, Paq Estándar, Paquete Azul y Paq Ligero.
En el ámbito internacional, Carta certificada internacional, Paq Standard internacional, Paq
Premium internacional, Paq Light internacional y Paquete Postal Internacional Económico.

8. Si nos referimos al Giro UPU electrónico internacional urgente, una de las siguientes
opciones tiene un país que no corresponde con su grupo. Indica cuál:
a. Uruguay: Grupo 3.
b. Brasil: Grupo 2.
c. Moldova: Grupo 5.
d. Los tres países pertenecen al grupo que se indica.

[B01 T03 PAGINA 76]

Brasil no pertenece al Grupo 2. En realidad, no está dentro de los países a los que se le puede
enviar un Giro UPU. Recordamos:
▪ Grupo 1: Portugal
▪ Grupo 2: República Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Colombia, Marruecos
y Paraguay.
▪ Grupo 3: Chile y Uruguay.
▪ Grupo 4: Cuba.
▪ Grupo 5: Moldova.
9. ¿Qué modalidad de envío utiliza el Paq Bicicleta en el ámbito internacional?
a. Paq Standard internacional.
b. Paq Premium internacional.

Simulacro 1
c. Paquete Postal Internacional Económico.
d. Tiene una modalidad propia.

[B01 T04 PAGINA 129]

El Paq Bicicleta internacional viaja bajo la modalidad Paquete Postal Internacional Económico
(PPIE), a diferencia del Paq Bicicleta nacional que lo hace como Paq Estándar.

10. Indica qué dos números continúan la serie 10, 11, 15, 14, 20, 17…
a. 20, 25.
b. 21, 25.
c. 25, 21.
d. 25, 20.

La serie lleva dos razonamientos distintos, con números alternos.

El primero es: 10 – 15 – 20. Se van sumando 5. Si a 20 le sumo 5 son 25.
El segundo: 11 – 14 – 17. En este caso se suman 3. A 17 le sumamos 3, da 20.
El resultado es 25, 20.

11. La Carta Certificada Premium Prepagada incluye el servicio adicional de Prueba de

entrega electrónica. Señala la opción correcta:
a. PEE 15.
b. PEE 10.
c. PEE 5.
d. Todas son correctas.

[B01 T01 PAGINA 20]

La opción correcta es la c. La Carta Certificada Premium Prepagada admite cualquier tipo de
PEE de las citadas en las respuestas, pero la única que va incluida en la venta del sobre es
la PEE5. Se permite la ampliación a PEE 10 o PEE 15 previo abono de la tarifa
correspondiente. La Carta Certificada Premium Prepagada es un producto que incluye en su
precio la PEE 5, un seguro (valor declarado) de 100 euros y un peso de hasta 100 g sin
modificación del precio en el servicio.

12. El Grupo Kahala está integrado por 11 operadores postales. ¿Cuál de los siguientes no
pertenece a dicho grupo?
a. Reino Unido.
b. Tailandia.
c. Portugal.
d. Corea.

[B01 T03 PAGINA 132]

El Grupo Kahala está formado por los 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y
América y fue creado para impulsar y agilizar el intercambio de paquetes urgentes
internacionales. Los países que lo integran son: Australia, Canadá, China, Francia, Hong
Kong, Japón, Corea, Tailandia, España, Reino Unido y Estados Unidos. Portugal no forma
parte de los integrantes.

13. En un Paquete Azul procedente de Canarias recibimos una partida de tabaco valorada
en 100 euros ¿qué procedimiento DUA es de aplicación?
a. Procedimiento ordinario.
b. Procedimiento simplificado, ya que el valor de la mercancía no supera los 150 euros.
c. Si el origen es Canarias no hace falta hacer el DUA de importación.
d. No es el DUA de importación, solicitaremos el DUA de exportación.

[B01 T05 PAGINA 186]

La respuesta correcta es la a. Si se trata de mercancías sujetas a impuestos especiales
(tabaco, alcohol, etc.), independientemente de su valor, es de aplicación el procedimiento
ordinario (DUA ordinario).
14. El plazo de entrega del Publicorreo Óptimo es entre 2 y 4 días en todo el territorio
nacional. En oficinas de turno tarde, ¿cuál es la hora límite de depósito de estos envíos
para que se cumpla este plazo?

Simulacro 1
a. 14:30 horas.
b. 13:00 horas.
c. 17:00 horas.
d. 16:00 horas.

[B01 T02 PAGINA 41]

La opción correcta es la d. Para que se cumplan los plazos de entrega establecidos para el
Publicorreo Óptimo, el depósito de los envíos tiene que realizarse antes de las 16:00 horas en
oficinas con turno de tarde y antes de las 14:30 horas en oficinas con turno solo de mañana.
El Publicorreo Óptimo tiene ámbito nacional (España y Andorra), y el peso máximo por envío
es de 800 gramos. Este producto se comercializa tanto para clientes con contrato como
clientes sin contrato.

15. ¿Qué producto de publicidad y marketing es exclusivo para clientes con contrato?
a. Publibuzón.
b. Publicorreo Óptimo.
c. Publicorreo Plus.
d. Publicorreo internacional.

[B01 T02 PAGINAS 41, 43, 46 y 47]

El Publicorreo Plus es para clientes con contrato, sin embargo, para Publicorreo Óptimo,
Publicorreo internacional y Publibuzón no se requiere contrato con Correos.

16. ¿Cuál de los siguientes productos filatélicos no tiene valor de franqueo y por tanto no
serviría para franquear envíos?
a. Etiqueta.
b. Minipliego.
c. Prueba de Artista.
d. Tarjeta prefranqueada.

[B01 T06 PAGINA 212]

La prueba de artista no es un sello propiamente dicho sino una impresión para comprobar la
exactitud del grabado para la realización del sello, por lo que no tiene valor de franqueo y no
sirve para franquear envíos.

17. A través de Correos Modify se pueden realizar una serie de modificaciones como elegir
fecha y franja horaria, ¿en qué plazo está disponible?
a. En los siguientes 7 días a partir de la llegada a la oficina.
b. En los siguientes 7 días a partir de la recepción del M4.
c. En los siguientes 7 días a partir de la recepción del SMS o email.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T05 PAGINA 171]

La opción correcta es la c. A través de Correos Modify, se puede elegir fecha y franja horaria
para la entrega de un paquete siempre que se haga en los siguientes 7 días desde la recepción
del email o SMS por el destinatario.

18. ¿Cuál es la forma de pago de la Orden de Envío nacional admitida por ventanilla?
a. Siempre en metálico.
b. Para Correos Pay Básico se puede utilizar la tarjeta de crédito/débito.
c. Abono en cuenta.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T03 PAGINA 75]

La opción correcta es la d. Como norma general, la Orden de Envío de dinero nacional
admitida por ventanilla es abonada en metálico, pero existen particularidades como es el caso
de Correos Pay Premium que se puede abonar mediante tarjeta de crédito/débito.
19. ¿Cómo se denomina el sistema de identificación de usuario que permite acceder a las
distintas plataformas digitales de Correos con una única cuenta?
a. Correos Access.

Simulacro 1
b. Correos Pass.
c. Correos ID.
d. Correos User.

[B01 T04 PAGINA 150]

Este servicio se denomina Correos ID y sirve para acceder a las distintas plataformas digitales
de Correos (Mi Oficina, Correos Market, etc.).

20. Indica entre las siguientes palabras cuál es el antónimo de la palabra PERFIDIA.
a. Traición.
b. Falsedad.
c. Lealtad.
d. Insidia.

La definición de Perfidia es deslealtad o maldad extrema. La palabra contraria sería lealtad.

21. ¿Qué envío de los que se citan a continuación tiene peso máximo 2 kg?
a. Cecograma.
b. Valija.
c. Carta Certificada Estándar.
d. Notificación.

[B01 T01 PAGINAS 13, 19, 22 y 28]

La opción correcta es la d. porque de los productos que se han citado el único que tiene un
peso máximo unitario de 2 kg es la Notificación.
Las restantes opciones son incorrectas porque su peso máximo es:
▪ Cecograma es 7 kg.
▪ Valija es 20 kg.
▪ Carta Certificada Estándar es 50 gr.

22. De los citados a continuación, señala la opción que no se corresponde con un servicio
adicional del Paq Estándar a Portugal:
a. Valor declarado de paquetería.
b. Trazabilidad.
c. Gestión en la entrega.
d. a. y b. son correctas.

[B01 T03 PAGINA 100]

La opción correcta es la c. La Gestión en la entrega no es un servicio adicional del Paq
Estándar a Portugal, en cambio el Valor declarado de paquetería y la Trazabilidad son dos
servicios que sí tiene este tipo de envíos.

23. En el caso del procedimiento ordinario del DUA de importación, al llegar el envío a
Barajas, Correos informa al destinatario de las alternativas que dispone para despachar
el envío ante la Aduana. Señala la opción correcta.
a. A través de un agente de Aduanas autorizado.
b. A través de Correos.
c. A través de la web de Aduanas.
d. Todas son correctas.

[B01 T05 PAGINA 186]

En efecto, son las tres formas que tiene el destinatario para despachar el envío ante la
Aduana.
24. Para ser admitidos por Correos, de los envíos que se indican a continuación, ¿cuál
puede tener una longitud mayor?
a. Publicorreo Óptimo.

Simulacro 1
b. Publicorreo Premium.
c. Publicorreo internacional.
d. b. y c. son correctas.

[B01 T02 PAGINAS 41, 42 y 46]

La dimensión mayor de las permitidas es la del Publicorreo Premium, especialmente en forma
de rollo que podría ser hasta 90 cm. La vemos en la página 42: L + 2D = 104 cm, sin que la
mayor exceda de 90 cm.
Las medidas máximas del Publicorreo Óptimo están en la página 41: 23 x 33 x 2 cm.
Las del Publicorreo internacional están en la página 46: longitud 24,5 cm, ancho 16,5 cm y
espesor 5 mm.

25. El Publibuzón requiere de una remesa mínima de:

a. 25, 50 o 100 ejemplares.
b. 50 o 100 ejemplares.
c. 1.000 ejemplares.
d. Todas son erróneas.

[B01 T02 PAGINA 47]

La remesa mínima es de 100 ejemplares, y esta se debe presentar en paquetes de 25, 50 o
100 ejemplares.

26. Indica qué tarifa no se comercializa con el Blíster de Sellos (libre servicio):
a. Tarifa A.
b. Tarifa D.
c. Tarifa C.
d. Tarifa B.

[B01 T06 PAGINA 219]

El Blíster de Sellos contiene cinco sellos autoadhesivos dentro de una bolsita de plástico y se
presentan en las tres principales tarifas: Tarifa A, Tarifa B, Tarifa C.

27. Existen dos modalidades del servicio adicional de recogida de envíos a domicilio. ¿Cuál
permite la posibilidad de recogidas esporádicas y en sábados?
a. Modalidad estándar.
b. Modalidad premium.
c. Modalidad especial.
d. a. y c. son correctas.

[B01 T05 PAGINA 193]

La opción correcta es la d. La posibilidad de recogidas esporádicas y en sábados, abonando
una cantidad fija, además de las tarifas del servicio contratado, son posibles en ambos casos.
La modalidad premium de recogida a domicilio no existe.

28. Señala la respuesta incorrecta con respecto al servicio de WU prestado por Correos:
a. MTCN es el código secreto o número de control de transferencia.
b. En España, con carácter general, el límite máximo está establecido en 2499,99 euros
por persona y día o trimestre natural.
c. Es un servicio que no forma parte del Servicio Postal Universal.
d. Se abona en metálico en ventanilla por el remitente.

[B01 T03 PAGINAS 79 y 80]

La respuesta es la opción b. Todas las respuestas son correctas a excepción de la b., en
España con carácter general, para envío y pago, el límite máximo está establecido en 3.000
euros por persona y día o trimestre natural. El MTCN es el código de control de la transferencia
que identifica al envío o pago. Las transferencias WU no pertenecen al SPU. Siempre se
abona en metálico por el remitente en ventanilla.
29. De los siguientes productos de Correos Express, señala el que no está disponible bajo
la modalidad de Tarifa Plana de paquetería.

Simulacro 1
a. Paq 10.
b. Paq 14.
c. EquiPaq 24.
d. PaqNieve 10.

[B01 T04 PAGINA 116]

La respuesta es la opción b. El producto que no está disponible como Tarifa Plana de
paquetería es el Paq 14.

30. MILLA es a LONGITUD como LIBRA es a …

a. Peso.
b. Fuerza.
c. Capacidad.
d. Superficie.

Milla es una medida de Longitud como Libra es una medida de peso.

31. ¿Qué tipo de envío tiene 2 intentos de entrega y 7 días de permanencia en Lista?
a. Notificación administrativa.
b. Certificado informatizado C1.
c. Certificado informatizado C2.
d. a. y c. son correctas.

[B01 T01 PAGINAS 21 y 23]

Los certificados informatizados C2, se caracterizan por prestar un servicio similar en cuanto a
intentos de entrega y plazo de permanencia en Lista que las Notificaciones, pero permiten, al
contrario que las Notificaciones, ser remitidos por cualquier entidad pública o privada con
contrato de certificados con acuerdos especiales.

32. Actualmente, ¿cuál es la garantía por extravío de un Paq Estándar?

a. 6,28 euros por kg facturado.
b. 6,43 euros por kg facturado más tarifa abonada.
c. 6,43 euros por kg facturado.
d. 6,28 euros por kg facturado más tarifa abonada.

[B01 T03 PAGINA 101]

La opción correcta es la b. La indemnización por extravío de un Paq Estándar es de 6,43 euros
por kg facturado más la tarifa abonada. 6,28 euros por kg era el importe de indemnización del
año 2021.

33. En la gestión aduanera DDP, ¿cómo se denomina la declaración electrónica

simplificada para importación de envíos ecommerce de escaso valor?
a. I7.
b. T4.
c. H7.
d. KH7.

[B01 T05 PAGINA 187]

En la gestión aduanera DDP, el vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del
envío hasta la entrega a domicilio del comprador. La declaración electrónica simplificada para
importación de envíos de escaso valor se denomina H7.
34. En el ámbito internacional, tanto la Carta ordinaria como la Carta certificada comparten
zonas tarifarias. Indica la que no se corresponde.
a. Zona 3.

Simulacro 1
b. Zona 1.
c. Zona 4.
d. Zona 2.

[B01 TEMA 01 PAGINAS 9 y 15]

Existen 3 zonas tarifarias de ámbito internacional: Zona 1, Zona 2 y Zona 3, tanto para la Carta
ordinaria [pág. 9] como para la Carta certificada [pág. 15].

35. ¿Dónde se generan las etiquetas con el código OR que tienen que llevar los envíos
ordinarios con descuentos del Programa Postlibris?
a. Oficina informatizada.
b. Cualquier Oficina de Correos.
c. Mi Oficina.
d. Tu Oficina.

[B01 T02 PAGINA 63]

La opción correcta es la c. ya que los clientes que quieran obtener descuentos del Programa
Postlibris tienen que presentar los envíos ordinarios con una etiqueta de código de barras para
que puedan ser clasificados en máquinas.

36. ¿Qué ocurre cuando el destinatario de un Apartado FD se niega a recibir

correspondencia registrada dirigida a ese Apartado?
a. Se deja en Lista hasta que se devuelva al remitente por sobrante.
b. Se procederá inmediatamente a su devolución al remitente por rehusado.
c. Se liquidará como nadie se hace cargo.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T07 PAGINA 229]

La opción correcta es la b. Los Apartados de Franqueo en Destino están destinados a
correspondencia ordinaria, en el caso de que llegue algún envío registrado dirigido a este tipo
de Apartado, el cliente se puede negar a recogerlo, en este caso el envío será devuelto
inmediatamente al remitente por rehusado.

37. El valor añadido que permite el seguimiento telemático de los envíos y con carácter
general se aplica a todos aquellos envíos que tienen código de barras, se denomina:
a. Trazabilidad.
b. Seguimiento de Campañas.
c. Aviso de recibo.
d. Seguimiento personalizado.

[B01 T05 PAGINA 198]

La opción correcta es la a. El enunciado de la pregunta coincide con la definición del valor
añadido “Trazabilidad”.
▪ La opción b. es incorrecta porque “Seguimiento de campañas” es un servicio adicional
para clientes con contrato de Publicorreo Óptimo, Publicorreo Premium y Publibuzón y
reciben información de la evolución de la distribución de los envíos por las unidades de
reparto.
▪ La opción c. es incorrecta porque “Aviso de recibo” es el servicio adicional que permite al
remitente saber a quién ha sido entregado un envío y las circunstancias de la entrega.
▪ La opción d. es incorrecta porque “Seguimiento personalizado” es un valor añadido que
no existe.
38. ¿Cuál de los siguientes no es un servicio adicional del Giro ordinario?
a. Certificación de imposición.
b. Certificación de intento de entrega.

Simulacro 1
c. SMS al destinatario para comunicar la puesta a disposición del Giro.
d. Comunicación privada para el destinatario, no superior a 140 caracteres, sin pago de
percepción adicional alguna.

[B01 T03 PAGINAS 73 y 74]

La opción correcta es la c, el SMS al destinatario es un servicio adicional del Giro inmediato.
La certificación de imposición y de intento de entrega son servicios adicionales de este tipo de
Giro al igual que la comunicación privada, no superior a 140 caracteres, de forma gratuita.

39. El regalo que envié a mi prima de Inglaterra nunca ha llegado a destino. Me han
indemnizado con 52,98 euros más la tarifa abonada en su momento. ¿Qué producto de
paquetería se corresponde con esa indemnización?
a. Paquete Postal Internacional Económico.
b. Paq Premium internacional.
c. Paq Standard internacional.
d. Paq Light internacional.

[B01 T04 PAGINA 125]

La respuesta es la opción b. La garantía del Paq Premium internacional, en caso de pérdida,
consiste en la devolución de la tarifa abonada más una indemnización fija de 52,98 euros.

40. ¿Cuántas faltas de ortografía tiene la siguiente frase?: “Visité a un viejo y

desharrapado labriego que, sin embargo, era mas culto que los demas”.
a. Tres.
b. Una.
c. Cuatro.
d. Dos.

Son dos faltas ortográficas. “Más” lleva acento gráfico u ortográfico (tilde) y “demás”
también.

41. Dentro de qué zona englobamos una carta ordinaria urgente a Rusia.
a. Zona 1
b. Zona 2
c. Zona 3
d. Todas son erróneas.

[B01 T01 PAGINA 11]

Las Cartas ordinarias urgentes son solo de ámbito nacional, en este caso debemos tener
también cuidado con la lectura, ya que Rusia está encuadrada en la Zona 3, nos podemos ir
directamente a esa respuesta, no siendo correcta, ya que el ámbito de este producto es solo
España y Andorra.
42. ¿Qué dimensiones máximas puede tener un Paquete Azul en forma de sobre/caja?
a. Las mismas que la Carta certificada urgente.
b. L + A + A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm.

Simulacro 1
c. Las mismas que el PPIE ya que con estos dos productos Correos cumple la prestación
del SPU.
d. Ninguna opción es correcta.

[B01 T04 PAGINAS 18, 96 y 121]

La opción correcta es la d. porque las opciones a., b. y c. son incorrectas.
▪ La opción a. es incorrecta porque las dimensiones máximas del Paquete Azul son L + A
+ A = 200 cm sin que la mayor exceda de 100 cm, sin embargo, las dimensiones máximas
de la Carta certificada urgente en forma de sobre son L + A + A = 90 cm, sin que la mayor
exceda de 60 cm.
▪ La opción b. es incorrecta porque el mayor de los lados no tiene que exceder de 100 cm
y no de 120 cm.
▪ La opción c. es incorrecta porque las dimensiones del PPIE son L + A + A = 200 cm sin
que la mayor de las medidas exceda de 105 cm, no de 100 cm como es el caso del
Paquete Azul).

43. ¿Por qué cantidad máxima podremos asegurar un Paquete Postal Internacional
económico?
a. 1.000 euros.
b. 2.499,99 euros.
c. 3.000 euros.
d. 6.000 euros.

[B01 T05 PAGINA 200]

Según el Reglamento de Prestación de Servicios Postales (RD 1829/1999), la cantidad
máxima por la que podemos asegurar un Paquete Postal Internacional Económico es de 3.000
euros, abonando en tarifa una cantidad fija por cada 50 euros o fracción.

44. Cuando un envío OB se entrega…

a. Hay que “picar” el código con la PDA para dejar constancia de la entrega.
b. Hay que recoger la firma del destinatario o autorizado como en cualquier envío con código.
c. a. y b. son correctas.
d. Todas son incorrectas.

[B01 T01 PAGINA 26]

Todas las respuestas son incorrectas ya que los OB son envíos ordinarios que no requieren
de firma ni grabación alguna para su entrega, se depositan en el buzón como cualquier otro
envío ordinario. La característica del código OB solamente se utiliza cuando estos envíos han
de ser devueltos por la causa que sea (desconocido, dirección incorrecta, fallecido, etc.), en
cuyo caso se grabará en la PDA la causa de devolución para que el remitente pueda disponer
de dicha información en formato digital.

45. Indica el peso máximo por envío del Publicorreo Óptimo, Publicorreo Premium y
Publicorreo Plus, respectivamente:
a. 800 gramos, 2 kilos y 100 gramos.
b. 800 gramos, 500 gramos y 100 gramos.
c. 800 gramos, 2 kilos y 2 kilos.
d. 800 gramos, 2 kilos y 500 gramos.

[B01 T02 PAGINAS 41 y 45]

La opción correcta es la a. El peso máximo por envío del Publicorreo Óptimo es de 800
gramos, el del Publicorreo Premium es de 2 kilos y el del Publicorreo Plus es de 100 gramos.
46. ¿Cuál es la indemnización por pérdida de un Paq Mochila?
a. 30 euros.
b. 60 euros.

Simulacro 1
c. La tarifa abonada multiplicada por 10.
d. 100 euros.

[B01 T07 PAGINA 234]

La opción correcta es la b. La indemnización por pérdida de un Paq Mochila es de 60 euros y
de 30 euros en caso de deterioro o rotura.

47. La Entrega exclusiva al destinatario (EED) está disponible para clientes sin contrato de
los siguientes productos:
a. Paq Premium y Paq Today.
b. Paq Premium y Paq Estándar.
c. Paq Estándar y Paq Today.
d. Todas son correctas.

[B01 T05 PAGINA 177]

La EED está disponible para Paq Estándar, Paq Premium y Paq Today, pero el Paq Today es
solo para clientes con contrato. Para clientes sin contrato está disponible para Paq Estándar
o Paq Premium.

48. En una oficina de Correos no se pagará una transferencia Western Union si ha sido
admitida…
a. En el extranjero.
b. En locutorios.
c. En oficinas de Correos.
d. En oficinas autorizadas en España de agentes que no sea Correos.

[B01 T03 PÁGINA 79]

La opción correcta es la c. porque en las oficinas de Correos se puede hacer el pago de una
transferencia Western Union que se haya admitido en el extranjero, en un locutorio u oficina
autorizada en España de agentes que sean distintos a Correos, por tanto, no se puede pagar
una Western Union en una oficina de Correos que haya sido admitida también en una oficina
de Correos.

49. Correos, siguiendo su política de internacionalización, ha puesto en marcha un servicio

de transporte aéreo para ser referente del eje logístico Latinoamérica-Europa-Asia,
llamado Correos Cargo. El servicio se presta con una aeronave Airbus A330
denominada…
a. Correos Premium.
b. Correos bonito.
c. Milana bonita.
d. Milana amarilla.

[B01 T04 PAGINA 134]

La respuesta es la opción c. El avión utilizado por Correos ha sido bautizado con el nombre
de “Milana bonita”.

50. Encuentra el número para que el resultado de la operación sea el correcto: 11/4 = 77/
¿?
a. 28.
b. 77/28.
c. 44.
d. 308.

11/4 = 77/x. Hay que hacer la operación cruzada para poder dejar la x sola. La x está
dividiendo y pasa al otro lado multiplicando. Lo mismo con el 4.
11x = 77*4
X = 308/11
X= 28
51. ¿Cómo se consideran los recibos o facturas recibidas en nuestros domicilios?
a. Como un envío de publicidad directa por tratarse de mera información estadística.

Simulacro 1
b. Como un documento.
c. Como una carta.
d. Como un catálogo.

[B01 T01 PAGINA 9]

La opción c. es la única correcta y se ajusta a la definición de carta.

52. ¿Qué indemnización por demora le pertenece a un cliente con contrato que ha enviado
un Paq Estándar con origen Burgos y destino Barcelona?
a. La devolución de la tarifa abonada.
b. 6,43 euros por kilogramo facturado.
c. 6,43 euros por kilogramo facturado más la tarifa abonada.
d. Se fijará en relación con las condiciones establecidas en el contrato.

[B01 T04 PAGINA 101]

La opción correcta es la d. porque la indemnización por demora del Paq Estándar para clientes
con contrato se fijará en relación con la que se pacte.
▪ La opción a. es incorrecta porque es la indemnización por demora de un Paq Estándar
para clientes sin contrato.
▪ La opción b. es incorrecta porque 6,43 euros por kilogramo facturado es la indemnización
por deterioro de un Paq Estándar para clientes sin contrato.
▪ La opción c. es incorrecta porque 6,43 euros por kilogramo facturado más la tarifa
abonada es la indemnización por extravío de un Paq Estándar para clientes sin contrato.

53. ¿Qué tiempo de emisión tiene la publicidad en pantallas de interior?

a. 14 horas.
b. 10 horas.
c. 24 horas.
d. 12 horas.

[B01 T07 PAGINA 252]

La opción correcta es la d. Las pantallas interiores, ubicadas en la zona del vestíbulo, tienen
un tiempo de emisión de 12 horas, desde las 8:30 hasta las 20:30 horas todos los días de
apertura de las oficinas. Las pantallas exteriores, ubicadas en los escaparates de cara a la
calle, tienen un tiempo de emisión de 14 horas, desde las 8:00 hasta las 22:00 horas todos
los días del año.

54. ¿Cuál es el plazo de entrega de una Carta ordinaria con origen Málaga y destino
Andorra?
a. 1 día hábil (D+1).
b. 2 días hábiles (D+2).
c. 3 días hábiles (D+3).
d. Ninguna es correcta.

[B01 T01 PAGINA 9]

El ámbito nacional de la Carta ordinaria es España y Andorra, por tanto, se puede remitir
desde Málaga con destino Andorra. Su plazo de entrega es de 3 días hábiles desde el día del
depósito.
55. ¿Cuáles son los beneficios para las empresas adscritas al Programa Postlibris?
a. 25% de descuento en la tarifa de Libros de cualquiera de las zonas tanto del ámbito
nacional como del internacional.

Simulacro 1
b. 30% de descuento en la tarifa Paq Estándar de hasta 20 kilogramos de peso, en la
modalidad “Entrega en oficina de referencia”.
c. 30% de descuento en la tarifa de Paq Estándar de hasta 30 kilogramos de peso, en la
modalidad de “Entrega en oficina elegida”.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T02 PAGINA 63]

Ninguna es correcta, todas las opciones tienen un error en su afirmación.
En la opción a. el error está en el ámbito. Sí, es el 25% de descuento de la tarifa de Libros,
pero solo en el ámbito nacional, no en el internacional.
En la opción b. el error está en la modalidad, sería correcto si fuese “Entrega en oficina
elegida”.
En la opción c. el error es el peso, debería poner 20 en vez poner 30 kilogramos.
Así el descuento correcto sería: 30% en la tarifa del Paq Estándar de hasta 20 kilogramos de
peso, modalidad de “Entrega en oficina elegida”.

56. Indica la opción incorrecta respecto al servicio Correos Market Correos Cultura:
a. El número de abonado es personal e intransferible y se recibe por email.
b. El plazo de validez para el registro del cliente en la web es de 365 días.
c. El cliente dispone de solo 15 días desde la adquisición del abono para solicitar su
devolución en cualquier oficina y solo en caso de que no se haya registrado en la
web.
d. El registro permite un acompañante por 5 euros más los gastos de gestión.

[B01 T07 PAGINA 249]

▪ La opción a. es correcta, son características de este servicio.
▪ La opción b. es correcta, es el plazo establecido para el registro del cliente en la web.
▪ La opción c. es incorrecta, se dispone de 15 días para la devolución, pero solo puede
realizarse en la misma oficina de adquisición.
▪ La opción d. es correcta, es otra característica del servicio.

57. Cuando hablamos de certificaciones, podemos decir:

a. En la certificación de imposición, se certifica la imposición y el texto remitido.
b. La copia certificada la aplicamos a los productos Telegrama, Burofax y Fax.
c. Si la copia certificada se solicita a posteriori se denomina certificación de contenido.
d. b. y c. son correctas.

[B01 T05 PAGINA 170]

▪ La opción a. es incorrecta. La certificación de imposición se realiza sobre la admisión y no
sobre el texto remitido.
▪ La opción b. es correcta. La copia certificada aplica a los productos indicados.
▪ La opción c. es correcta. Si se solicita con posterioridad, la copia certificada se denomina
certificación de contenido.
▪ La respuesta correcta es la d. ya que b. y c. son correctas.

58. De las siguientes entidades financieras. ¿Cuáles no forman parte de Correos Cash?
a. Bancafar, Banco Santander, Ibercaja.
b. Banco Santander, Ibercaja, Triodos Bank.
c. Evo Banco, Banco Mediolanum.
d. Triodos Bank, Banco Santander, Evo Banco.

[B01 T03 PÁGINA 78]

En este tipo de preguntas hemos de tener claro que cuando una de las partes de la respuesta
sea incorrecta, invalida al resto que están bien. Como nos está preguntando la que no forma
parte, sería BANCAFAR, ya que su nombre correcto es BANCOFAR.
59. Correos ha creado Correos Frío, una solución logística para atender un segmento de
vital importancia como es farmacia, salud y alimentación. De las siguientes
características, señala la que no se corresponde con este nuevo servicio.

Simulacro 1
a. Cuenta con los servicios adicionales de Valor declarado de paquetería, Prueba de entrega
electrónica (PEE), Reembolso y Entrega exclusiva al destinatario (EED).
b. Las cajas isotérmicas están disponibles en tres formatos diferentes.
c. Posibilidad de envío a CityPaq para usuarios registrados.
d. Se envía bajo la modalidad de Paq Premium.

[B01 T04 PAGINA 156]

La respuesta es la opción c. El servicio Correos Frío solo permite el envío a domicilio del
destinatario, cuenta con dos intentos de entrega y no tiene posibilidad de pase a Lista para su
recogida en la oficina.

60. Dada la relación numérica: 3 1 1 3 3 1 3 1 1 1 3 3 3 3 1 1 1 3 3 1 1 3 1 3 3 1 1 3

agrupándolos en bloques de cuatro, sin cambiar el orden de los números, que serie
de letras resultaría sabiendo que: a=3131 b=3311 c=1313 d=1331 e=3113 f=1133.
a. e c a b f d e.
b. e a f d b c e.
c. e a f b d c e.
d. e a c b f a e.

Lo más fácil es separar la serie en bloques de 4.

(3113) (3131) (1133) (3311) (1331) (1313) (3113)
e a f b d c e

61. ¿Cómo se denomina el Burofax que se reparte exclusivamente desde las Unidades de
Reparto Ordinario?
a. Burofax Premium Plus.
b. Burofax Básico Plus para clientes con contrato.
c. No existe tal modalidad en Correos.
d. Burofax Básico Plus para clientes sin contrato.

[B01 T01 PAGINA 30]

La opción correcta es la b. Esta modalidad solo está disponible para reparto en URO y
exclusivamente para clientes con contrato.
El resto de las modalidades se pueden repartir tanto por URO como USE.

62. Indique qué servicios adicionales tiene un Paq Premium Prepagado:

a. Los mismos que un Paq Premium.
b. Correos Modify, Entrega con recogida y Número de intentos de entrega parametrizable.
c. Aviso de recibo.
d. Ninguna opción es correcta.

[B01 T04 PAGINA 107]

La opción correcta es la d. porque un Paq Premium Prepagado no tiene la opción de servicios
adicionales.

63. ¿Cuál de los siguientes productos no podrá ser depositado en un Apartado 24/7?
a. Un Paq Estándar.
b. Una Carta ordinaria.
c. Una Carta certificada.
d. Un Aviso de llegada.

[B01 T07 PAGINA 229]

El Apartado 24/7 permite depositar Paq Estándar y Paq Premium directamente en el casillero
siempre y cuando no tengan servicios adicionales, pero no se pueden depositar directamente
otros envíos registrados, en cuyo caso lo que se deposita es una “tarjeta de aviso”.
64. ¿Cuál es la dimensión máxima de una carta en formato sobre o caja?
a. 90 cm.
b. 60 mm.

Simulacro 1
c. 60 cm.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T01 PAGINA 10]

Atendiendo al formato del producto debemos distinguir entre sobre/caja y rollo/tubo. En este
caso la única opción correcta es la c. al expresarse en cm y teniendo en cuenta las
dimensiones máximas: L + A + A = 90 cm sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.

65. ¿Cuál es el peso máximo de las Publicaciones periódicas editadas por partidos
políticos y sindicatos?
a. 100 gramos.
b. 800 gramos.
c. 2.000 gramos.
d. 1.000 gramos.

[B01 T02 PAGINA 68]

Típica pregunta trampa, si has marcado la opción a. recuerda que el peso máximo es 100
gramos para acogerse al descuento del 40% en ámbito nacional [página 68], en caso contrario
su peso máximo es de 2 kg [página 67].

66. ¿Qué tipo de Apartados permiten la contratación anual, trimestral o mensual?

a. Todos los Apartados.
b. Los Apartados 24/7.
c. Los Apartados FD.
d. Los Apartados particulares.

[B01 T07 PAGINA 228]

El único Apartado que puede contratarse mensualmente, aunque también por trimestre o año,
es el Apartado 24/7.

67. Indica la opción verdadera con relación al servicio adicional de Distribución

internacional:
a. El peso máximo es de 500 gramos.
b. La facturación se realizará anualmente en función de los despachos depositados.
c. Circulan con carácter certificado.
d. Todas son incorrectas.

[B01 T05 PAGINA 174]

▪ La opción a. es incorrecta, el peso máximo está establecido en 2 kilos.
▪ La opción b. es incorrecta, la facturación se realiza de forma mensual, y no anual.
▪ La opción c. es incorrecta, estos envíos circulan con carácter ordinario.
▪ La opción d. es verdadera, todas las respuestas anteriores son incorrectas.

68. Una persona de nacionalidad canadiense, identificándose con su pasaporte ¿podrá

solicitar una tarjeta Correos Prepago MasterCard?
a. Sí, siempre que esté en vigor.
b. No, al no ser Canadá un país miembro de la Zona SEPA, no podrá solicitar la tarjeta con
su pasaporte.
c. Sí, aportando junto a su pasaporte en vigor, una factura a su nombre de un
suministro en España.
d. Todas son erróneas.

[B01 T03 PÁGINA 80]

Para personas con una nacionalidad que no pertenezca a la Zona SEPA, deben acreditar
junto con su pasaporte, un certificado o registro de ciudadano de la Unión Europea o
recibo o factura de suministro.
69. El Portal de devoluciones de Correos permite fijar la caducidad del prerregistro,
configurable solo para envíos nacionales. Indica el plazo disponible.
a. 1 semana.

Simulacro 1
b. 2 semanas.
c. 3 meses.
d. Todas son correctas.

[B01 T04 PAGINA 151]

La respuesta es la opción d. La fecha de caducidad de los envíos registrados en el Portal de
devoluciones es configurable en 1 semana, 2 semanas, 1 mes o 3 meses.

70. ¿En cuál de las siguientes alternativas hay una oración compuesta?
a. Todos los balcones del edificio se llenaron de flores.
b. O te callas o nos marchamos.
c. El río ha crecido hasta la barandilla de la carretera.
d. He hallado en la bodega un baúl lleno de juguetes viejos y una silla roja.

Es la opción B porque tiene dos verbos.

71. ¿De qué color es el precinto que lleva una valija enviada desde la central del BBVA a la
sucursal de Vélez Málaga?
a. Amarillo.
b. Azul.
c. Rojo.
d. Verde.

[B01 T01 PAGINA 28]

El precinto es de color amarillo cuando la Valija se envía desde la central a las delegaciones
o sucursales y de color rojo cuando se envía desde las sucursales o delegaciones a la central.
Las Valijas de uso interno de Correos llevan precinto de color azul cuando proceden de la
Sede Central y de color verde cuando van dirigidas a la Sede Central.

72. Indica el producto con el cual Correos cumple con la prestación del Servicio Postal
Universal en el ámbito nacional, si el envío pesa 2 kg y mide 100 x 50 x 30 cm.
a. Carta Ordinaria.
b. Carta Certificada.
c. Paquete Azul.
d. Paq Estándar.

[B01 T04 PAGINA 95]

Aunque el peso permitiría su admisión como Carta ordinaria o Carta certificada, las medidas
superan sus máximas, por lo que será un Paquete Azul, que es el producto con el cual Correos
presta el SPU en el ámbito nacional para envíos hasta 20 kg, con unas medidas de L + A + A
= 200 cm sin que la mayor sobrepase los 100 cm.

73. ¿Cómo podrá cobrar su premio un cliente que ha sido agraciado con 500 euros en un
“rasca” de la ONCE?
a. En metálico.
b. Mediante un Giro OIC.
c. a. y b. son correctas.
d. No se pueden pagar premios de los “rascas”, solo de cupones físicos o juegos electrónicos
ONCE.

[B01 T07 PAGINA 247]

Los premios ONCE de hasta 1.000 euros pueden ser cobrados tanto en metálico como a
través de Giro OIC, a elección del cliente. En premios superiores a 1.000 euros y hasta los
1999,99 euros, es obligatorio mediante Giro OIC.
74. ¿Cuáles son las medidas de una Carta Certificada Tarifa Plana Estándar?
a. 16,2 x 22,9 cm.

Simulacro 1
b. 18,9 x 25 cm.
c. 189 x 250 mm.
d. Todas son erróneas.

[B01 T01 PAGINA 19]. Ante este tipo de preguntas, tenemos que trabajar el cambio de
milímetros a centímetros, y no caer en el error de buscarlo en la unidad de medida que viene
en el temario.

75. Tengo una empresa y quiero enviar un mailing de pequeño formato que, por su peso y
tamaño, permita ser manipulado automáticamente y depositado en buzón, pero no
tengo contrato con Correos. ¿Qué producto podré utilizar?
a. Publicorreo Premium.
b. Publicorreo Plus.
c. Publicorreo Óptimo.
d. Publicorreo Tempo.

[B01 T02 PAGINA 40]

Es la definición de Publicorreo Óptimo.

76. Correos está negociando con distintas administraciones su integración en un nuevo

“Portal de Servicios al Ciudadano”. Indica, de entre las citadas, qué administración
autonómica está disponible actualmente en dicho portal.
a. Agencia Tributaria de Andalucía.
b. Agencia Tributaria de Valencia.
c. Agencia Tributaria de Cataluña.
d. a. y c. son correctas.

[B01 T07 PAGINA 244]

Actualmente, en el Portal de Servicios al Ciudadano, están disponibles las Agencias
Tributarias de Andalucía y Cataluña para realizar autoliquidaciones y el pago de distintos
tributos.

77. De los siguientes productos, indica a cuál no se le puede incorporar el servicio adicional
de Entrega con recogida:
a. Paq Today.
b. Paq Retorno Premium.
c. Paq Ligero.
d. Paq Estándar.

[B01 T05 PAGINA 175]

Además de Paq Estándar, Paq Premium y Paq Today, permite el servicio adicional de Entrega
con recogida al Paq Retorno Premium. El Paq Ligero no permite este servicio adicional.

78. ¿Bajo qué modalidad de Giro se realizan las retiradas de efectivo en el servicio Correos
Cash?:
a. Giro ordinario.
b. Giro inmediato.
c. Giro OIC.
d. Giro urgente.

[B01 T03 PÁGINA 77]

La opción b. es la única opción disponible para estas operaciones de retirada de dinero.
79. Llamamos Ecosistema CityPaq al proyecto que Correos está desarrollando para la
prestación de diferentes servicios a través de los dispositivos automatizados. Indica el

Simulacro 1
que no pertenece a este ecosistema.
a. CityPaq Points.
b. CityPaq Gasolineras.
c. CityPaq Services.
d. CityPaq Partners.

[B01 T04 PAGINA 140]

La respuesta es la opción b. En el Ecosistema CityPaq encontramos los siguientes servicios:
Citypaq Points, CityPaq Services, y CityPaq Partners.

80. Si POSITIVO es a 31248451 y SUAVE es a 26759, PASEO es a…

a. 36719.
b. 37391.
c. 32719.
d. 37291.

POSITIVO SUAVE PASEO

31248451 26759 37291

81. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales se corresponde con el producto “Fax”?
a. Copia certificada.
b. PEE.
c. PEF.
d. Todas son incorrectas.

[B01 T01 PAGINA 31]

El Fax no se entrega a un destinatario físico ni bajo firma, sino que se realiza un envío a un
terminal de Fax. Por la propia naturaleza del producto no tiene sentido que pueda incluir ni
PEE ni PEF. Sin embargo, sí que permite certificar el contenido del documento enviado.

82. ¿Qué tarifa pagará el remitente de un envío de Paq Estándar de un paquete de 25 kg y

medidas 110 cm de largo, 50 cm de ancho y 40 cm de alto?
a. La correspondiente al peso volumétrico.
b. La correspondiente al peso real.
c. Ambas son correctas.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T04 PAGINA 99]

La opción correcta es la a. Para conocer la respuesta debemos comparar el peso real y el
peso volumétrico. Realizamos el cálculo según la fórmula L x A x A en cm dividido entre 6.000,
teniendo en cuenta que las medidas están dentro de las aceptadas. El resultado es: 110 x 50
x 40 = 220.000 / 6.000= 36,67. Se paga por el mayor de los dos, en este caso el peso
volumétrico.

83. Dentro de las apps que dispone Correos, indica la opción que no se corresponde:
a. La app CityPaq permite consultar cuándo ha sido depositada la compra en el terminal
automatizado.
b. La app Correos Market incluye un buscador de productos.
c. La app Correos solo permite consultar envíos realizados a través de Correos.
d. La app Tarjeta Correos Prepago permite realizar recargas, bloquear y desbloquear la
tarjeta.

[B01 T07 PAGINAS 258 y 259]

▪ La opción a. es correcta, es una característica de la app.
▪ La opción b. es correcta, es una de las opciones de la app Correos Market.
▪ La opción c. es incorrecta, también permite consultar los envíos de Correos Express.
▪ La opción d. es correcta, son características de la app.
84. Indique cuál no es un servicio adicional del Telegrama:
a. Acuse de recibo.

Simulacro 1
b. PEE 5 Postal.
c. Certificación de entrega.
d. Aviso de servicio.

[B01 T01 PAGINA 33]

La opción correcta es la b. porque el Telegrama tiene PEE 5-Telegráficos y no “PPE 5-Postal”.
Las opciones a., c. y d. son servicios adicionales del Telegrama.

85. Producto que requiere una remesa mínima de 100 ejemplares, para clientes con y sin
contrato, plazo de entrega entre 2 y 4 días, con unas medidas que no pueden ser
inferiores a 14 x 9 cm, ¿de qué tipo de Publicorreo hablamos?
a. Publicorreo Plus.
b. Publicorreo Premium.
c. Publicorreo Óptimo.
d. Todas son correctas.

[B01 T02 PAGINA 41]

La definición la comparten Publicorreo Optimo y Publicorreo Premium, pero la correcta es el
Publicorreo Óptimo ya que el Publicorreo Premium permite etiqueta de 10 x 7 cm y en el
enunciado nos indica con medidas que no pueden ser inferiores a 14 x 9 cm.

86. ¿Cómo se llama el canal corporativo de Correos en YouTube?

a. Correos.
b. CorreosTube.
c. CanalCorreos.
d. GrupoCorreos.

[B01 T07 PAGINA 263]

El canal de Correos en YouTube se llama CanalCorreos.

87. Nacho que vive en Polonia, me ha pedido que le envíe unos objetos contra reembolso,
he ido a la oficina de Correos y el ATC me ha confirmado que Polonia admite el servicio.
Si pesa 5 kg, ¿qué producto me va a ofrecer?
a. Paq Standard internacional
b. Paquete Postal Internacional Económico.
c. Paq Premium internacional.
d. Cualquiera de ellos es compatible con el servicio.

[B01 T05 PAGINA 195]

El servicio adicional de Reembolso, en el ámbito internacional, sólo es compatible con la Carta
certificada internacional y el Paquete Postal Internacional Económico.

88. ¿Qué aplicación de Correos genera un localizador que hace llegar a la entidad financiera
solicitante para la retirada de efectivo de Correos Cash?
a. SEDI.
b. SGIE.
c. IRIS.
d. HERA.

[B01 T03 PÁGINA 77]

SEDI genera un localizador que hace llegar a la entidad financiera solicitante. La entidad
financiera hace llegar a su cliente el código localizador. Una vez recibido el localizador desde
su entidad financiera, el cliente tiene que dirigirse a una oficina de Correos para realizar la
operación de retirada de fondos, que se realiza mediante la modalidad de Giro inmediato.
89. Servicio que permite al remitente bloquear un envío depositado en admisión y que se
estacione automáticamente en cuanto llegue a la oficina o a la unidad de reparto de

Simulacro 1
destino. Posteriormente, puede desbloquearlo en cualquier punto del ciclo de entrega
y de esta forma tener el control sobre los envíos en todo momento. Estamos hablando
de:
a. Gestión de estacionados.
b. Autorización previa a la entrega.
c. Gestión en la entrega.
d. Gestión.

[B01 T05 PAGINA 167]

La definición corresponde al servicio adicional Autorización previa a la entrega (APE) y se
puede utilizar con Paq Premium, Paq Estándar, Paq Today y Paq Ligero.

90. Una moto va a una velocidad de 20 km/h de media. ¿Cuánto tardará en recorrer 100
km?
a. 5 horas.
b. 6 horas.
c. 3,5 horas.
d. 4 horas.

Hay que hacer una regla de tres. Si en 1 hora recorre 20 kilómetros, en recorrer 100 kilómetros
tardaría X horas.
1 hora ________ 20 kilómetros
X horas _______ 100 kilómetros.
La regla de tres se resuelve multiplicando de manera cruzada e igualando las dos
multiplicaciones.
1* 100 = 20*X
100 = 20x
X = 100/20 = 5 horas.

91. ¿Cuál es el plazo de entrega de una Carta certificada nacional?

a. 94% en D+3.
b. 91% en D+3.
c. 93% en D+3.
d. 95% en D+3.

[B01 T01 PAGINA 15]

El plazo medio de calidad en la entrega de una Carta certificada nacional es de 93% en D+3
(3 días hábiles).

92. ¿Qué servicios adicionales permite el Paquete Azul? Indica la incorrecta.

a. Prueba de entrega electrónica.
b. Gestión del DUA por parte de Correos.
c. Aviso de recibo.
d. Gestión en la entrega.

[B01 T04 PAGINA 96]

La Gestión en la entrega no es un servicio adicional del Paquete Azul, lo es del Paq Estándar,
del Paq Premium y del Paq Today.
93. Indica la opción correcta cuando hablamos de los Sobres Primer Día de Circulación:
a. El abono incluye un sobre ilustrado en el reverso con un motivo alusivo de la emisión.
b. Existen tres modelos de sobre: pequeño, mediano y grande.

Simulacro 1
c. Se pueden adquirir sin sellos.
d. Todas son correctas.

[B01 T06 PAGINA 210]

▪ La opción a. es incorrecta porque se incluye en el anverso de los sobres.
▪ La opción b. es incorrecta. Además, hay un modelo de tamaño superior.
▪ La opción c. es correcta. Se pueden adquirir sin sellos para posteriormente adherirlos y
estampar el matasellos de primer día de circulación.
▪ La opción d. es incorrecta, teniendo en cuenta que las dos primeras son incorrectas.

94. ¿Cuánto tiempo mínimo debe transcurrir entre el primer y segundo intento de una
Notificación judicial no regulada por la Ley 39/2015, dentro de los tres días naturales
después del primer intento de entrega?
a. 60 minutos.
b. 3 horas.
c. 3 horas y en turnos de trabajo diferentes (mañana o tarde).
d. Ninguna es correcta.

[B01 T01 PAGINA 21]

La opción correcta es la d. ya que en la pregunta te habla de días naturales y la diferencia
horaria que tiene que transcurrir como mínimo entre el primer intento y el segundo en una
Notificación no regulada por la Ley 39/2015 son 60 minutos dentro de los tres días hábiles
posteriores al primer intento de entrega. Las Notificaciones reguladas por esta Ley tienen un
proceso diferente, ya que el primer intento se hará en turno de mañana o tarde y el segundo
intento en turno diferente al primero dentro de los tres días siguientes.

95. Un cliente sin contrato quiere remitir 150 ejemplares de Publicorreo Óptimo con el
servicio adicional de recogida a domicilio. ¿Es viable esta opción?
a. No, porque la recogida a domicilio es un servicio exclusivo para clientes con
contrato.
b. Sí, porque este cliente va a enviar más de 100 ejemplares en esta remesa.
c. Sí, porque la recogida a domicilio es un servicio adicional para clientes con y sin contrato.
d. Este servicio adicional no se puede contratar para el Publicorreo Óptimo.

[B01 T02 PÁGINA 41]

▪ La opción correcta es la a. porque el Publicorreo Óptimo es un producto para clientes con
y sin contrato, pero en el caso que el remitente quiera que estos envíos se recojan a
domicilio, tiene que ser un cliente con contrato.
▪ La opción b. es incorrecta. En el Publicorreo Óptimo el cliente tiene que remitir un mínimo
de 100 ejemplares, pero si son clientes sin contrato no se puede prestar la recogida a
domicilio de estos envíos.
▪ La opción c. es incorrecta. El servicio adicional de recogida de envíos a domicilio no es
para clientes sin contrato.
▪ La opción d. es incorrecta. La recogida a domicilio se puede realizar a clientes con
contrato, pero no a clientes sin contrato.

96. ¿Cómo se abonarán los premios de la lotería de la Cruz Roja?

a. Hasta 1000 euros por participación serán abonados mediante transferencia bancaria.
b. Los premios superiores a 1000 euros por participación serán abonados en metálico.
c. Los premios hasta 1000 euros por participación serán abonados en metálico con
cargo a la caja de la oficina.
d. Todas son incorrectas.

[B01 T07 PAGINA 246]

La respuesta correcta es la c. Además, los premios superiores a 1.000 euros por participación
serán abonados mediante transferencia bancaria.
97. Uno de los siguientes envíos no puede llevar Aviso de recibo.
a. Paq Premium internacional.
b. Paquete Postal Internacional Económico.

Simulacro 1
c. Paq Premium para clientes sin contrato.
d. Carta certificada urgente nacional.

[B01 T05 PAGINA 169]

El Aviso de recibo sirve tanto para ámbito nacional (M-35 plus 1E y M-35 plus 2E) como para
el ámbito internacional (CN07).
▪ En el ámbito nacional se puede incorporar a la Carta certificada nacional, Carta certificada
urgente nacional, Paquete Azul y Paq Premium para clientes sin contrato.
▪ En el ámbito internacional lo pueden incorporar la Carta certificada internacional y el
Paquete Postal Internacional Económico (PPIE). El Paq Premium internacional no puede
llevar Aviso de recibo.

98. Si quiero enviar una Orden de envío nacional a domicilio (Giro ordinario a domicilio),
¿qué servicios adicionales puedo solicitar?
a. SMS a destinatario.
b. SMS a remitente.
c. Comunicación privada para el remitente, no superior a 140 caracteres y gratuita.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T03 PÁGINA 74]

La respuesta correcta es la d. La opción c. podría ser correcta si fuera para el destinatario, se
puede enviar una comunicación privada para el destinatario no superior a 140 caracteres y
gratuita. El envío de SMS está disponible solo para el Giro inmediato.

99. ¿Qué indemnización por pérdida recibirá un cliente de un Paq Light internacional?
a. Devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 40 DEG + 4,5 DEG/kg.
b. Devolución de la tarifa abonada más 30 DEG + 3,5 DEG/kg.
c. Devolución de la tarifa abonada más una indemnización fija de 52,98 euros.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

[B01 T04 PAGINA 127]

La respuesta es la opción d. Es un producto de entrega sin firma, no cuenta con garantía en
caso de pérdida o extravío.

100. Si Luisa es hija de la hermana de mi hermano y Juan es el padre de Luisa, ¿Qué es

Juan con respecto a mí?
a. Tío.
b. Primo.
c. Cuñado.
d. Hermano.

La hermana de mi hermano es mi hermana. Si Luisa es su hija es mi sobrina, si Juan es su

padre, es el marido de mi hermana. Por lo tanto, Juan es mi cuñado.
Simulacro 1

Simulacro 1
SOLUCIONES
1. c 21. d 41. d 61. b 81. a
2. c 22. c 42. d 62. d 82. a
3. c 23. d 43. c 63. c 83. c
4. c 24. b 44. d 64. c 84. b
5. c 25. d 45. a 65. c 85. c
6. b 26. b 46. b 66. b 86. c
7. c 27. d 47. b 67. d 87. b
8. b 28. b 48. c 68. c 88. a
9. c 29. b 49. c 69. d 89. b
10. d 30. a 50. a 70. b 90. a
11. c 31. d 51. c 71. a 91. c
12. c 32. b 52. d 72. c 92. d
13. a 33. c 53. d 73. c 93. c
14. d 34. c 54. c 74. a 94. d
15. c 35. c 55. d 75. c 95. a
16. c 36. b 56. c 76. d 96 c
17. c 37. a 57. d 77. c 97. a
18. d 38. c 58. a 78. b 98. d
19. c 39. b 59. c 79. b 99. d
20. c 40. d 60. c 80. d 100. c