PUBLICIDAD Y

MARKETING
María Paula Gabela

Empezamos pronto
MARKETING VS. PUBLICIDAD

La publicidad es sólo una parte del marketing.

MARKETING MIX / 4 P’s:

PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN.

El marketing estudia y planifica y la publicidad actúa

en consecuencia.
La publicidad se orienta hacia la promoción de un
producto o de una marca, el marketing tiene en
cuenta el producto, los consumidores, el precio, el
lugar, el proceso y la promoción.
Los objetivos de un plan de marketing se establecen
pensando a largo plazo, mientras que los de la
publicidad procuran la inmediatez, una respuesta
directa por parte de los consumidores.
 El plan de marketing es un documento
en formato texto o presentación donde
se recogen todos los estudios de

Plan de mercado realizados por la empresa, los

objetivos de marketing a conseguir, las
estrategias a implementar y la

Marketing planificación para llevarlo a cabo.

Es una guía, con la que podremos

evaluar en el tiempo si nuestras
acciones están teniendo resultados.

Se ecomienda hacelo de manera anual.

 Plan de
Marketing
ANÁLISIS FODA
 FODA

F O D A

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Hacen referencia a factores

Hacen referencia a factores Hacen referencia a las iniciativas
externos que pueden causar
Hacen referencia a las iniciativas externos que pueden ser internas que NO funcionan bien
problemas a tu organización.
internas que funcionan bien y aprovechados para potenciar la y no está ayudando a destacar la
destacan a la marca. marca, tomando en cuenta sus marca.
Buscando amenazas:
fortalezas.
Buscando fortalezas: Buscando debilidades:
¿Qué cambios en el mercado
Buscando oportundades:
son preocupantes?
¿Qué haces bien? ¿Qué no funciona bien y por
¿Qué nuevas tendencias del
¿Que te hace especial? ¿Qué sucede en nuestro qué?
mercado suenan?
¿Que te gusta de tu empresa alrededor que podemos ¿Que puedes mejorar?
¿En qué área nos supera la
a los clientes? aprovechar? ¿Que recursos podrían
competencia?
mejorar?
 FODA MARRIOTT

F O D A

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Líder de marcas hoteleras Impactos económicos

Enfoque específico para el
Gran prestigio internacional negativos a nivel mundial,
sector empresarial. Costos elevados que no
Posicionamiento guerras y conflictos armados
Desarrollo de eventos post permiten extenderse a
internacional que hacen que el turismo
pandemia. cierttas zonas o países.
Más de 7 mil hoteles en 131 descienda y afecta el sector
Expansión del turismo en Imágen muy tradicional,
países. hotelero.
Asia y Europa. poca conexión con jóvenes.
Enfoque sustentable e Impacttos negativos por
inclusivo socialmente tema de inseguridad.
 FODA

EJERCICIO 1:

CREA TU FODA CON

3 FORTALEZAS
3 DEBILIDADES
3 OPORTUNIDADES
3 AMENAZAS
 VENTAJA
COMPETITIVA
VENTAJA COMPETITIVA
 4 ELEMENTOS DE LA
VENTAJA COMPETITIVA

1. PRECIO
2. CALIDAD/EXCLUSIVIDAD
3. EXPERIENCIA
4. PERSONALIZACIÓN Y SERVICIO
EJEMPLOS DE
VENTAJA COMPETITIVA

Esta cadena de tiendas de moda es un gran

ejemplo de ventaja competitiva por
PRECIO, ya que, a pesar de la competencia
enorme a la que se enfrenta siempre, está
bien posicionada. Esta lealtad se debe a que
ofrece la moda a precios accesibles.
EJEMPLOS DE
VENTAJA COMPETITIVA

Además de consolidarse como una

plataforma de streaming con
contenido de calidad, la compañía se
distingue por sus envíos gratuitos a
domicilio en su versión Prime.

Hablamos de una ventaja competitiva

por EXPERIENCIA
EJEMPLOS DE
VENTAJA COMPETITIVA

BMW mantiene un sistema de distribución

exclusivo. Este modelo consiste en una
ventaja competitiva por EXCLUSIVIDAD, ya
que para acceder a cualquier producto de la
marca el usuario debe iniciar un ciclo de
compra exclusivo. Adicional, ellos también
manejan una segunda ventaja competitiva
por EXPERIENCIA ya que toda la
experiencia es única, desde que se visita la
tienda hasta que se realiza la compra.
EJEMPLOS DE
VENTAJA COMPETITIVA

La agencia de viajes en línea más popular se

ha logrado distinguir de su competencia
por sus SERVICIOS de paquetes de viajes
internacionales. Esta es una gran ventaja
competitiva, sobre todo en América Latina,
donde hay todo un mercado en desarrollo.
 FODA

EJERCICIO 2:

DEFINE TU VENTAJA
COMPETITIVA
SEGMENTACIÓN
 1. Homogénea
Implica que la división se establezca de manera clara
y que los elementos que caracterizan a la
segmentación sean compartidos por todos los
miembros del grupo.

2. Sustancial
CARACTERÍSTICAS El tamaño del segmento debe ser suficientemente
numeroso para justificar el esfuerzo de dirigirse a él.

DE LA 3. Medible
Es la característica indispensable de cualquier
SEGMENTACIÓN estrategia y en este caso no es la excepción; tu
segmentación debe sustentarse en números, datos y
otras formas de comprobar el tamaño del grupo.

4. Accesible
Debe ser accesible, no tanto porque deba ser fácil
enviarle un mensaje, pero sí debe haber maneras de
acercarse al segmento.
 SEGMENTACIÓN

GEOGRÁFICA PSICOGRÁFICA
LIFESTYLE
PAÍS ACTIVIDADES
CIUDAD INTERÉS
OPINIÓN
IDIOMA PREOCUPACIONES
CLIMA VALORES
PERSONALIDAD
ZONA ACTITUDES
POBLACIÓN MIEDOS / DOLORES

DEMOGRÁFICA COMPORTAMIENTO
EDAD BENEFICIOS BUSCADOS
GÉNERO COMPRA
INGRESOS USO
EDUCACIÓN INTENCIÓN
STATUS MARITAL ETAPA DE COMPRADOR
FAMILIA STATUS DEL USUARIO
ETAPA DE VIDA ETAPA EN SU VIDA
OCUPACIÓN
 SEGMENTACIÓN

GEOGRÁFICA PSICOGRÁFICA
MÉXICO SOCIAL, DISFRUTA DE ESTAR CON MÁS AMIGOS Y
CDMX FAMILIA.
LE GUSTA CUIDAR DE SU SALUD.
ESPAÑOL LE PREOCUPA SU IMAGEN Y SALUD, UNO DE SUS
PRINCIPALES MIEDOS ES EL AUTOESTIMA.
FRÍO
FIEL, SENSIBLE, CARISMÁTICA
SIERRA SPTIMISTA, ALEGRE, EXTROVERTIDA
PERFECCIONISTA Y DECIDIDA
LATINA

DEMOGRÁFICA COMPORTAMIENTO
+25 QUIERE UNA SONRISA PERFECTA
FEMENINO Y MASCULINO
SE HA HECHO TRATAMIENTOS PREVIOS DE
$20K ANUALES
HIGIENE BUCAL COMO PROFILAXIS
LICENCIATURA - POSGRADO
SU INTENCIÓN ES MEJOAR SU IMAGEN Y POR
EN UNA RELACIÓN
ENDE SU ESTILO DE VIDA.
TIENE PAREJA ESTABLE, VIVEN JUNTOS,
BUSCA EN ESTA ETAPA DE SU VIDA INVETIR
SIN HIJOS.
NEGOCIO PROPIO O CARGO GERENCIAL EN ELLA Y SENTIRSE BIEN.
 CREANDO TU
SEGMENTACIÓN

EJERCICIO 3:

CREA LA
SEGMENTACIÓN
PARA ESTE
PRODUCTO
 Cuando hablamos de un segmento de mercado nos
referimos a un grupo de sujetos que tienen
características idénticas en cuando a deseos,
necesidades, estilo de vida o hábitos de consumo,
mientras que los nichos de mercado se encuentran
NICHO DE dentro de cada segmento de mercado y son un
grupo de personas mucho más reducido.

MERCADO Los nichos de mercado son consumidores muy fieles

con aquellas empresas o compañías que año tras año
se esfuerzan en crear productos o servicios concretos
o específicos que sean capaces de cubrir por
completo sus necesidades mejor que las empresas
de la competencia
 BUYER PERSONA vs.
SEGMENTACIÓN
El público objetivo (segmentación) de una empresa o de un proyecto es un
conjunto anónimo de personas de las que conoces sus datos demográficos como
edad, residencia, sexo o algunos otros datos, utilizados para, por ejemplo,
desarrollar tu estrategia de marketing y segmentar tus campañas de marketing.

Estos datos sociodemográficos son complementados por las empresas con otros
datos procedentes de sus clientes actuales, de estudios de mercado o de redes
sociales para intentar segmentar a sus clientes potenciales.

El buyer persona representa, en cambio, a un único individuo, con datos concretos

y específicos. El objetivo del buyer persona es alcanzar un conocimiento profundo
de las motivaciones y retos de esa persona que es el cliente ideal al que nos
dirigimos.
 BUYER PERSONA

Un buyer persona o user persona es una construcción ficticia del cliente

ideal de la empresa o proyecto. El buyer persona te ayuda a entender a tu
cliente potencial, te acerca a sus verdaderas necesidades y preocupaciones,
para que puedas comprender mejor cómo pueden tus productos o
soluciones ayudar a tu cliente.

Aunque se trata de una representación ficticia está basada en datos reales

que parten de la experiencia de usuarios reales, de investigación de
mercados, información demográfica y de otros datos más subjetivos como
son los retos, objetivos personales o desafíos a los que se enfrenta en su día a
día el usuario.
 ¿PARA QUÉ SIRVE EL
BUYER PERSONA?
Elegir los canales de comunicación mejores para llegar a tu cliente.

Seleccionar los mejores contenidos para él.

Saber cuáles son los mejores momentos para conectar con él.

Innovar o mejorar tu producto o solución.

Determinar el tono y el estilo de comunicación.

 TIPOS DE BUYER PERSONA

Buyer persona principal o decisor de compra:

El el buyer persona más importante, el consumidor o usuario que toma la
decisión final de adquirir tu producto o servicio.

Buyer persona secundario o prescriptor:

Este buyer persona es una persona que recomienda un producto, o que
ayuda y asesora a un cliente para que pueda tomar la decisión de compra
correcta.

Buyer persona influenciador

La persona que influye en la decisión de compra de otras personas. Aquí
encajaría el perfil de un influencer o de cualquier generador de opinión.
CREANDO TU
BUYER PERSONA
 CREANDO TU
BUYER PERSONA

EJERCICIO 4:

CREA TU
BUYER PERSONA
OBJETIVOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS SMART
 CREANDO TU
BUYER PERSONA

EJERCICIO 5:

ESTABLECE 3
OBJETIVOS
SMART
MARKETING MIX
4P’S
4 P’S: PRODUCTO
 Estrella:
Tiene una alta demanda dentro del
mercado y un número de ventas
elevado. Esto significa que es un
producto que la marca debe cuidar al
máximo y en el que debe invertir de
forma constante para no perder su
posición.

Vaca
El producto vaca es aquel que pese a
no tener demasiada demanda sí se
vende. A diferencia de un producto
estrella, en este caso no es necesario
invertir demasiado en él, ya que se
estaría hablando de un producto ya
consolidado dentro del sector.
 Interrogante
El producto interrogante sería aquel
que pese a ser muy demandado, no
genera suficientes ventas. Este tipo
de productos no sale rentable a una
empresa, ya que genera gastos y no
da suficientes beneficios. Considera
rediseñar la estraegia de promoción.

Perro
El producto perro es aquel que tiene
una baja demanda y pocas ventas. Se
trata de un producto que no interesa
en una empresa, ya que generan
gastos y no dan ningún tipo de
beneficio. En caso de tener un
producto perro, lo ideal es eliminarlo
o hacer un cambio o rediseño.
4 P’S: PRECIO
 ESTRATEGIA DE
PRECIOS EN
RELACIÓN CON LA
COMPETENCIA
Cuando los precios de la competencia son
más bajos que los de tu compañía, será
necesario que la diferencia esté justificada
para los compradores.

Si los precios de tu producto fueran más

bajos que los de la competencia, se
compensarán las desventajas ante la oferta
contraria.

O bien, con un precio medio (que podría

resultar similar al de la competencia) dejas
espacio a la preferencia libre del
consumidor.
 ESTRATEGIA DE
DISCRIMINACIÓN
DE PRECIOS
Funciona al aplicar distintos precios para
un solo producto, dependiendo de las
características del mercado al que va
dirigido.

Varían por elasticidad de la demanda, o

por razones demográficas y económicas.
 PRECIO
DIFERENCIAL
Las estrategias diferenciales te permiten llegar
a distintos tipos de consumidores, es decir, son
funcionales en mercados heterogéneos.

Se aplican especialmente cuando la marca

comienza una campaña para atraer
consumidores y se necesitan distintos precios
de presentación, de tal forma que los
descuentos coincidan directamente con el
margen y los beneficios. Entre las alternativas
que existen, los precios pueden tener
descuentos u ofrecerse por paquete.

También se utilizan los precios cebo y anzuelo,

que consisten básicamente en lanzar un
producto a un precio bajo, mientras que sus
componentes o productos adicionales tienen
un precio más alto o que representan un buen
porcentaje del producto inicial.
ESTRATEGIA DE
PRECIOS
PSICOLÓGICOS
Aunque esta estrategia suena un poco fuera
de contexto, funciona por la percepción que el
consumidor tiene sobre un producto.

Un ejemplo de percepción ocurre cuando el

público asocia que un precio alto corresponde
a un nivel de calidad alto y establece una
comparación con respecto a un precio menor
por su baja calidad.

Esta estrategia también está presente en el

clásico $19,99. Así, asumimos que el precio
ronda los $10,00, en vez de los $20,00.
ESTRATEGIA DE
PRECIOS
FREEMIUM
El concepto de freemium viene de la
combinación de las voces inglesas «free»,
gratis, y «premium». Esta estrategia de precios
ocurre cuando las empresas ofrecen una
versión básica de su producto con la intención
de que los usuarios, con el tiempo, paguen
para mejorarlo o tener acceso a más funciones.
Esta estrategia suele funcionar bien para
empresas de software y SaaS
4 P’S: PLAZA
 MEDIOS
Actividades publicitarias en medios masivos ATL o Above The Line; enfocado al Brand Awareness y desarrollo de interés en la
audiencia , BTL Below The Line enfocado al trato directo con un segmento específico, Medios que comprenden los dos
anteriores, es decir, medios híbridos o asimilados, TTL o Through The Line.

ATL BTL TTL

Tienen como finalidad despertar Tienen como finalidad generar Tienen como finalidad generar
el interés y retar al consumidor. experiencias e involucrar al contenido y brindar
Se orientan a medios de difusión consumidor. Consiste en conocimiento al consumidor. Su
measivos y está indicado en comunica de forma NO MASIVA, pincipal objetivo es alcanza a
productos y servicios de uun por lo contrario, bastante más pesonas y generar
target amplio. orientda a un nicho con target conversaciones con ellos. No solo
específico. dirigir el mensaje, también
El mensaje llega de manera recibir un feedback.
diecta, rápda y exhaustiva para El mensaje llega de manera
impactar en el momento o hasta personalizada y requiere de Es un mix. Se usan métricas de
mediano plazo. Se mide con el feedback par medir su conversión para medir su
alcance. efectivdad. efectividad.
 MEDIOS
Actividades publicitarias en medios masivos ATL o Above The Line; enfocado al Brand Awareness y desarrollo de interés en la
audiencia , BTL Below The Line enfocado al trato directo con un segmento específico, Medios que comprenden los dos
anteriores, es decir, medios híbridos o asimilados, TTL o Through The Line.

ATL BTL TTL

1. Medios tradicionales 1. Costos más accesibles 1. Mix entre ATL y BTL,

2. Costos Elevados 2. Pemite una mayor no es tan costoso
3. Alcance masivo segmentación como el ATL pero
4. Buena opción para un 3. Buena opción para fases tampoco tan
reconocimiento y de consideración o accesible como el
construcción de marca. conversión. BTL.
 MEDIOS
Actividades publicitarias en medios masivos ATL o Above The Line; enfocado al Brand Awareness y desarrollo de interés en la
audiencia , BTL Below The Line enfocado al trato directo con un segmento específico, Medios que comprenden los dos
anteriores, es decir, medios híbridos o asimilados, TTL o Through The Line.

ATL BTL TTL

1. RADIO 1. ANUNCIOS DE TEXTO

2. PERIÓDICO 2. BANNERS 1. REDES SOCIALES
3. REVISTA 3. MARKEING DE 2. EMAIL MARKETING
4. TELEVISIÓN GUERRIILLA 3. SPONSORING
4. ACTIVACIONES 4. EVENTOS
5. TELEMARKETING
ECOSISTEMA DIGITAL
ECOSISTEMA DIGITAL
Un ecosistema digital es una red de medios interconectados
cuyo objetivo es dar las herramientas, gestionar y potenciar tu
presencia online. Este compuesto por proveedores, clientes,
socios comerciales, aplicaciones, proveedores de servicios de
datos de terceros y todas las tecnologías respectivas

PRINCIPALES ARISTAS
1. PÁGINA WEB
2. REDES SOCIALES
3. EMAIL MARKETING
4. CRM
5. MARKETING DE CONTENIDOS
1. PÁGINA WEB

Un sitio web es crucial para

cualquier negocio. Si tiene un
negocio y no tiene un sitio
web, probablemente esté
perdiendo oportunidades para
su negocio. Un sitio web se
puede utilizar para lograr
muchas estrategias de
marketing diferentes para
ayudar a que su negocio
crezca.
2. REDES SOCIALES

Las redes sociales juegan un

papel crucial en la conexión de
personas y el desarrollo de
relaciones, no solo con su
comunidad, sino que también
brindan una gran oportunidad
para establecer un servicio al
cliente al recopilar información,
responder preguntas y escuchar
sus comentarios. También se
puede realizar publicidad para
generar ventas.
3. EMAIL MARKETING

El Email Marketing lo ayuda a

llegar y conectarse con su
público objetivo de una
manera personalizada y
aumentar las ventas a un costo
asequible. Así como otras
plataformas y medios han
cambiado, las herramientas de
email marketing le brindan a
su empresa la capacidad de
llegar a los clientes más
fácilmente que nunca.
4.CRM
Las soluciones CRM pueden
ayudar a realizar un seguimiento
de los contactos dentro de una
empresa para permitir que los
equipos de ventas y marketing
personalicen la comunicación.
Las buenas soluciones de CRM
pueden complementar sus datos
de cuenta y contacto a través de
fuentes de datos de terceros para
que toda la información esté
completa y actualizada.
5. MARKETING DE CONTENIDOS
Cuando escuchas el término
“marketing de contenido”, es fácil
pensar en grandes marcas con
presupuestos publicitarios de seis
cifras y un equipo de bloggers y
diseñadores de infografías de su
lado. La cuestión es que no importa
cuán “grande” sea su marca. Incluso
si eres autónomo o emprendedor, el
marketing de contenidos puede
marcar una diferencia significativa
en tu capacidad para atraer clientes
de alta calidad
ECOSISTEMA DIGITAL
 MEDIOS

EJERCICIO 6:

ESTABLECE TUS
MEDIOS TTL Y
CREA TU
ECOSISTEMA
DIGITAL
4 P’S: PROMOCIÓN
ESTRATEGIAS DIGITALES

El Inbound Marketing es
sinónimo de marketing de
atracción, siendo una de las
principales estrellas de la
transformación digital. Al crear
una estrategia de Inbound, tu
objetivo es ser encontrado por
las personas.
ESTRATEGIAS DIGITALES
Con el Marketing de Contenidos:

- Los consumidores están diariamente buscando soluciones en la

Internet, y, la mayoría de las veces, esa trayectoria comienza por los
motores de búsqueda.

- El Marketing de Contenidos tiene como objetivo, posicionar a tu marca

en el lugar y momento adecuado de la jornada de compra para ofrecer
las mejores soluciones.

- Por lo tanto, el Marketing de Contenidos es el proceso estratégico de

publicar materiales e información relevante y valiosa, con el fin de atraer,
convertir y encantar a la audiencia
ESTRATEGIAS DIGITALES
Marketing en Redes Sociales:

5 horas 20 horas post

15-30 minutos
24 horas historias

2 meses 1 día 2 semanas

ESTRATEGIAS DIGITALES
Email Marketing
ESTRATEGIAS DIGITALES

Tipos de Email Marketing:

PROMOCIONAL
ESTACIONAL
DEDICADO
TRANSACCIONAL
DE NOTICIAS
DE SEGUIMIENTO
DE RECUPERACIÓN
DE ACTUALIZACIÓN
ESTRATEGIAS DIGITALES

PROMOCIONAL:

Como su nombre lo indica, el email

marketing promocional es aquel cuyo
objetivo es ofertar un producto a un
grupo de consumidores. Esto ocurre
cuando hay un nuevo lanzamiento y
quieres hacer del conocimiento de tus
contactos la disponibilidad de la oferta
o bien cuando hay algún descuento
de por medio.
ESTRATEGIAS DIGITALES

ESTACIONAL:
De la mano con los correos
promocionales, podemos mencionar a
la estrategias de estación como un
tipo de marketing que busca generar
atención en una oferta no en su
lanzamiento o por un descuento
especial, sino por su relevancia en un
momento específico del año.

Ej: San Valentín

ESTRATEGIAS DIGITALES
DEDICADO:
Es un conjunto de estrategias de
comunicación por correo que envían
un mensaje optimizado para un tema
o momento específico de la relación
con el cliente.

Esto ocurre, por ejemplo, cuando se le

da la bienvenida a un nuevo usuario o
a un reciente suscriptor de un servicio.
En estos casos, debes contar con un
correo prediseñado que congratule a
tu nuevo contacto y que abra las
futuras interacciones.
ESTRATEGIAS DIGITALES
TRANSACCIONAL:
El email marketing transaccional
consiste en el envío de correos
electrónicos durante las etapas del
ciclo de vida del cliente que tenga
relación con el intercambio comercial
con una empresa.

Por ejemplo, si tus métodos de pago

cambiaran o si ofrecieras el servicio de
envíos mediante una nueva empresa
sería ideal hacerlo saber a tu
audiencia.
ESTRATEGIAS DIGITALES
DE NOTICIAS:
El email marketing de noticias,
también conocido como de boletines,
es aquel en el que la empresa
automatiza el envío de notificaciones
específicas a un amplio número de
contactos.

Es común que este tipo de correos

solo sean enviados a quienes se han
suscrito a un servicio de newsletter o
para clientes que han aceptado el
envío de estas notificaciones al crear
una cuenta en un portal web.
ESTRATEGIAS DIGITALES
DE SEGUIMIENTO:
El email marketing de seguimiento
tiene como fin atender la evolución de
cada una de las interacciones que
tienes con tus clientes, con el objetivo
de que no se pase por alto ninguna de
sus necesidades.

Gracias a estas estrategias, puedes

optimizar el ciclo de vida del cliente y
generar mayor confianza y un
sentimiento de lealtad entre tus
contactos.
ESTRATEGIAS DIGITALES
DE RECUPERACIÓN:
Este tipo de email marketing tiene por
objetivo revitalizar conexiones
perdidas con los clientes. Esto puede
tener como causa que un cliente haya
cancelado su suscripción a un servicio
o bien que no se haya recibido una
respuesta a anteriores
comunicaciones.

En algunos casos, las comunicaciones

puedes ser directas, como cuando un
correo dice «Te extrañamos». Pero
también pueden ser mucho más
sutiles, como invitando al cliente a
actualizar sus datos de contacto
ESTRATEGIAS DIGITALES
DE ACTUALIZACIÓN:
El email marketing de actualización es un
tipo de comunicación enfocada en
mantener al cliente al día por cada
operación que surja del intercambio
comercial entre ellos. Esto significa que este
tipo de correos responden a las
transacciones que un cliente lleva a cabo
mediante un sitio web o a través de un
gestor de ventas.

Por ejemplo, si un cliente ha comprado un

producto en línea, será deseable que le
informes que su pago ha sido validado, que
se está procesando el pedido en almacén o
que su producto ha sido enviado.
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEO On Page

Los factores On Page son aquellos que pueden ser optimizados dentro
de tus páginas, como los siguientes:

- TÍtulo
- Meta descripción
- Enlaces internos
- Uso de heading tags
- Facilidad de lectura

SEO Off Page

Los factores externos también influyen en tu posicionamiento, como el

tiempo de carga de tu sitio, tus parámetros de seguridad, links recibidos,
etc.
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEO & SEM
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEO & SEM
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM (MARKETING PARA MOTORES DE BÚSUQEDA)

Ese nombre ya lo dice todo. Los motores de búsqueda son útiles para las
estrategias digitales que envuelven medios orgánicos o pagos. Al hacer
una búsqueda, esos mecanismos te mostrarán una lista de links útiles, y
algunos de ellos serán anuncios.
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM (MARKETING PARA MOTORES DE BÚSUQEDA)

Ese nombre ya lo dice todo. Los motores de búsqueda son útiles para las
estrategias digitales que envuelven medios orgánicos o pagos. Al hacer
una búsqueda, esos mecanismos te mostrarán una lista de links útiles, y
algunos de ellos serán anuncios.
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM - GOOGLE ADS

Red de búsqueda Red de display Red de gmail

Motores de búsqueda Banners en sitios web Red de socios de videos Mensajes promocionales
y asociados y apps y Youtube inmail
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM - GOOGLE ADS - TIPOS DE CAMPAÑAS
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM - GOOGLE ADS - TIPOS DE CAMPAÑAS
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM - GOOGLE ADS - TIPOS DE OBJETIVOS
ESTRATEGIAS DIGITALES
REMARKETING CON GOOGLE ADS

El remarketing o retargeting son banners que aparecen para el usuario

después que este visita algún sitio web o hace determinada acción en
una página. Aquí, la idea es ser recordado por las personas, retomando el
enganche con tu embudo de ventas.
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM - GOOGLE ADS - TAMAÑOS
ESTRATEGIAS DIGITALES
SEM - GOOGLE ADS - TAMAÑOS
ESTRATEGIAS DIGITALES
REDES SOCIALES - META (FACEBOOK E INSTAGRAM)
ESTRATEGIAS DIGITALES
REDES SOCIALES - META (FACEBOOK E INSTAGRAM) - FORMATOS

Imágen Carrusel Video

ESTRATEGIAS DIGITALES
REDES SOCIALES - META (FACEBOOK E INSTAGRAM) - FORMATOS

Experiencia Instantánea Catálogo de Productos

(Tráfico o Interacción con sitio web)
ESTRATEGIAS DIGITALES
REDES SOCIALES - META (FACEBOOK)- TAMAÑOS
ESTRATEGIAS DIGITALES
REDES SOCIALES - META (INSTAGRAM)- TAMAÑOS
 CREANDO TU
BUYER PERSONA

EJERCICIO 6:

CREA EL
MARKETING MIX
DE ESTE
PRODUCTO
PLAN DE PUESTA EN
MARCHA:
FUNNEL DE VENTAS
FUNNEL
SE CONCENTRA EN CONVERTIR EL SEGMENTO EN CLIENTE

ATRACCIÓN Descubrimiento
Alcance, Reconocimiento de marca con
Reproducción de vídeo.

CONSIDERACIÓN Atracción de Leads

Tráfico, Interacción, Reproducción de vídeo.

CONVERSIÓN Obtención de Leads

Leads, Conversiones, Ventas de Catálogo, Instalación de App.

FIDELIZACIÓN Nutrición de Leads

Alcance, Reconocimiento, Interacción, Tráfico.
FUNNEL
SE CONCENTRA EN CONVERTIR EL SEGMENTO EN CLIENTE

Objetivo: Generar reconocimiento de marca

Medio: Campaña en Facebook e Instagram

ATRACCIÓN
Tipo de Campaña: Reconocimiento - Reproducciones de Video
Audiencia: Abierta y por Intereses
Contenido: Cuáles son las nuevas variedades de bouquets florales.

Objetivo: Generar un acercamiento con la marca

Medio: Campaña en Facebook e Instagram
Tipo de Campaña: Tráfico - Audiovisual promoviendo un
*BONUS* de la marca (Ej: Un whitepaper o guía)

CONSIDERACIÓN
Audiencia: Retargeting fase de reconocimiento, audiencia de
intereses, similar y abierta.
Contenido: Visita nuestra web y descarga una guía de las
últimas tendencias en decoración para usar tus bouquets.

Objetivo: Generar una conversión

Medio: Campaña en Facebook e Instagram
CONVERSIÓN Tipo de Campaña: Generación de Leads
Audiencia: Retargeting a quienes interactuaron en la campaña de
reconocimiento y visitaron la web ofreciendo un incentivo (descuento).
Contenido: Promoción del incentivo.

Objetivo: Fidelizar
FIDELIZACIÓN Medio: Campaña en Facebook e Instagram
Tipo de Campaña: Reconocimiento
Audiencia: Retargeting a quienes compraron
Contenido: Beneficio en su siguiente compra o
plan de incentivos.
BUYER JOURNEY
DESCRIBE UNA EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON LA MARCA

Reconocimiento Consideración Decisión

Videos Webinars Prueba gratis

Blogs Casos de Exito/Testimonios Demostraciones
Publicaciones en Rs Whitepapers Sneaks Peaks
Tutoriales Guías Descuentos
Infografías o artículos Videos/Podcast Datos informativos (ROI)
 CREANDO TU
BUYER PERSONA

EJERCICIO 7:

CREA EL FUNNEL
DE CONVERSIÓN
PARA ESTE
PRODUCTO
MIDE TUS RESULTADOS:
KPI’S
KPI’s - Terminología
Alcance
El alcance mide cuántas cuentas del centro de cuentas estuvieron expuestas a tu mensaje durante una campaña.

Impresiones
Las impresiones son el número de veces que algún tipo de contenido de tu página o sobre tu página se mostró en
la pantalla de una persona.

CPC - Costo por Click

Costo total de clicks

Número total de clicks

CPR - Costo por Resultado

Importe total gastado

Resultados
KPI’s - Terminología
CPM - Costo por Mil Impresiones
Para calcular el CPM, se divide el importe gastado en una campaña publicitaria entre las impresiones, y se
multiplica el resultado por 1.000. (Ejemplo: si gastaste 50 USD y obtuviste 10.000 impresiones, el CPM sería 5
USD).

Clicks en Enlace
Esta métrica contabiliza los clics, toques y deslizamientos en los enlaces ubicados en el texto, el contenido
multimedia y la llamada a la acción del anuncio, que dirigen a los destinos o a las experiencias que especifica el
anunciante. La métrica no incluye los clics en el contenido o los enlaces en la sección de comentarios de una
publicación.

CTR - Click Through Rate

La métrica CTR (porcentaje de clics en el enlace) indica el número de clics en el enlace que recibió tu anuncio en
comparación con el número de impresiones que recibió. Este resultado se calcula dividiendo los clics en el enlace
entre las impresiones. Un CTR adecuado se encuentre sobre el 4%-5%.
KPI’s - Terminología
Cómo mejorar el CTR
Ajuste en la segmentación.
Prueba con diferentes imágenes. En ocasiones cambiando una imagen conseguiremos resultados mucho
mejores. Trata de utilizar imágenes de alta calidad.
Cambia el texto si notas que no está resultando efectivo. El texto lo es todo en tu anuncio. Lo que dices y cómo
lo dices es lo que hace que los usuarios hagan click en el anuncio.
Utiliza un CTA (call-to-action). La llamada a la acción incentiva a los usuarios y ayudan a aumentar el click.
Algunas palabras clave estimulan la acción.
Haz una pregunta. Las preguntas buscan respuestas. Si logras que el usuario se haga la pregunta
probablemente busque la respuesta en tu anuncio, aumentando la interacción.
GRACIAS