Manual
DE COMUNICACIÓN
DIGITAL
2024
BIENVENIDO
Para Hy Cite es un privilegio y una alegría tener a tu compañía como Distribuidor
Autorizado de nuestra marca Royal Prestige®. Con la idea de apoyarte en la
gestión, hemos elaborado este Manual de Comunicación Digital, el cual te
proporcionará los lineamientos definidos para el uso correcto de la marca.
Es muy importante que todos los involucrados en las actividades de tu compañía
conozcan en detalle cómo pueden mostrar y hablar de Royal Prestige® así como
los términos acordados para el uso de la marca, respetando la esencia de la
misma y su estructura visual y narrativa.
Convierte este manual en material de estudio y consulta frecuente para tu
Network.
INTRODUCCIÓN
La imagen, tanto visual como de conceptos escritos, define la esencia y el poder de una marca.
Es su activo más valioso. Tú comercializas una marca reconocida en muchos países y con una
historia y una reputación construida por más de 50 años.
Como Distribuidor Autorizado eres un defensor y protector de la marca Royal Prestige®, por lo
que cada vez que uses nuestro logotipo, imágenes y mensajes, debes hacerlo con absoluta
responsabilidad y respeto de los lineamientos que observan todos los Distribuidores Autorizados
alrededor del mundo.
Conocer esos lineamientos entonces es una labor de entrenamiento fundamental dentro de tu
compañía y este manual, el libro guía para ese entrenamiento.
El uso de la marca en impresos, presencia en redes sociales y material de merchandising es
crucial en la percepción de calidad y confianza de los clientes. Cada detalle cuenta para
asegurar que quienes compran nuestros productos sepan que están adquiriendo los utensilios
originales, con todo el respaldo de garantía y prestigio de Royal Prestige®.
IMPORTANTE:
Royal Prestige® no es una empresa, es una marca, propiedad de Hy Cite Enterprises, y es Hy Cite
Enterprises la única compañía autorizada para hacer publicidad en medios masivos: televisión,
radio y publicidad digital.
Los Distribuidores Autorizados son representantes de la marca Royal Prestige®, comercializan los
productos y comparten la oportunidad de ganancia; sin embargo no son dueños de la marca.
Respetar los lineamientos de este manual nos permite conservar una misma imagen de marca en
todos los países, en todas las Distribuciones, en todas las piezas que hablen de Royal Prestige®.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 3
LINEAMIENTOS
1.1
AUTORIZACIÓN
PREVIA PARA
LITERATURA, VIDEOS
Y MATERIAL DE
ENTRENAMIENTO
• Ningún Distribuidor Autorizado, Distribuidor Junior, ni Emprendedor debe crear materiales
promocionales, publicitarios ni de capacitación (incluyendo pero no limitándose a comerciales,
folletos, volantes, videos, jingles, canciones, etc.) sin la autorización previa de Hy Cite.
• Las publicaciones en redes sociales no requieren de autorización previa de Hy Cite pero
deben siempre respetar los lineamientos del manejo de la marca contenidos en este manual.
• Todo lo que un Distribuidor Autorizado o Emprendedor comunique visual o de manera escrita
sobre el programa de negocios, la oportunidad, los productos o los servicios de Royal Prestige®
debe ser cierto, preciso y no puede inducir a error o confusión.
PUEDES
• Usar solo los logotipos, fotografías y mensajes
enviados y aprobados por Hy Cite para las
actividades promocionales.
• Usar el logo de Distribuidor Autorizado Royal
Prestige®.
• Usar el nombre de tu compañía y el logo de tu
empresa. Tu logo debe ser el más prominente si
lo usas junto al logo de Distribuidor Autorizado.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 4
NO PUEDES
• Modificar o producir logotipos o fotografías de producto acerca de Royal
Prestige®.
• Compartir materiales en la página oficial de Royal Prestige® o en las páginas
de Hy Cite.
• Comprar publicidad con la marca Royal Prestige® para distribución a gran
escala, por ejemplo:
• Impresos: colocación de anuncios en revistas, periódicos regionales o
nacionales.
• Anuncios de radio y televisión.
• Volantes o folletos para distribución masiva por correo.
• Post promovidos en redes sociales.
• Utilizar el logotipo oficial de Royal Prestige® o el logo de Hy Cite.
• Modificar el logotipo de Distribuidor Autorizado.
• Violar las leyes de derechos de autor (copyright) al usar texto, videos o música
para usos con fines comerciales, sin tener los derechos.
• Violar las leyes de privacidad al usar nombres de clientes, fotos o videos sin su
permiso.
• Limitar u ofrecer la venta de productos, crédito, términos de crédito o descuentos
con base en origen étnico, ya que esto puede ser considerado un acto de
discriminación.
• Publicar declaraciones de propiedades saludables o declaraciones despectivas
sobre otros utensilios de cocina.
DEMOSTRACIONES
La demostración de los utensilios Royal Prestige® y
las actividades de promoción de la marca tanto para
producto como para oportunidad de negocio, deben
seguir los lineamientos de este manual y no pueden
contener promesas o mensajes que excedan el alcance
de las declaraciones aprobadas por Royal Prestige®.
Las demostraciones de productos no pueden contener,
mostrar ni mencionar productos de terceros.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 5
1.2
REPRESENTACIÓN
COMO
DISTRIBUIDORES
AUTORIZADOS
PUEDES
• Puedes presentarte como un Distribuidor Autorizado de Royal Prestige®.
• Puedes incluir en la sección “acerca de” que eres Distribuidor Autorizado
Independiente Royal Prestige® y asegurarte de utilizar el nombre de tu propia
empresa en tu página de internet.
• Puedes usar el logo y nombre de tu compañía y este debe ser más importante
visualmente que el logo de Royal Prestige®. Verifica bien los tamaños.
• Debes ser claro en los materiales de reclutamiento que desarrolles:
• El Distribuidor es el reclutador, no Hy Cite o Royal Prestige®.
• No es un empleo, es una oportunidad de ingreso como independiente y esto
debe ser claro en la descripción de la posición. Evita términos como Ejecutivo
de Mercadeo o cualquier otro que pueda inducir a confusión.
• Debes especificar el área geográfica en la que tenga presencia tu compañía:
• El estado/departamento/provincia en la que estás localizado.
• El estado/departamento/provincia en el que está localizada tu compañía
en la sección “acerca de”.
• Puedes tomar la información principal de un cliente o prospecto en los
comentarios privados de tus redes sociales propias o en línea, para agendar
una demostración en el hogar del cliente. Esta interacción no puede realizarse
en las redes sociales oficiales de la marca.
• Debes proteger la información personal de tu cliente. No pidas nombre,
dirección o teléfono en un área pública de tu página.
• Debes seguir todas las leyes aplicables relacionadas a la privacidad y a la
protección de la información del consumidor.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 6
NO PUEDES
• No puedes presentarte como Hy Cite o • No puedes hacer menciones acerca
Royal Prestige®. de Hy Cite Enterprises o Royal Prestige®
usando la palabra nuestros. Ejemplo:
• No puedes decir que tu página web es la “Nuestros productos son los mejores del
página oficial. mercado...”
• No puedes decir que trabajas o eres • No puedes usar el logo de Distribuidor
empleado de Hy Cite Enterprises o Royal Autorizado como la imagen de tu
Prestige®. perfil en páginas web, redes sociales o
cuentas de WhatsApp.
• No puedes decir que estás hablando en
nombre de Hy Cite Enterprises o Royal • No puedes incluir Royal Prestige®, RP,
Prestige®. Royal, Prestige o Hy cite en el nombre
de tu Distribución.
• No puedes decir que Hy Cite Enterprises
o Royal Prestige® es dueño de tu página. • No puedes comercializar ningún
producto en plataformas de venta en
línea.
1.2.1
OFRECER LA
OPORTUNIDAD
PUEDES NO PUEDES
• Para actividades de reclutamiento debes usar • No debes ofrecer la
únicamente los logotipos de tu empresa o los oportunidad en Networks
materiales aprobados por Hy Cite, sin alteraciones. cerrados o consignados.
(Esta regla aplica para
• Ser claro en tus materiales de reclutamiento: Estados Unidos y México).
• Tú, Distribuidor, eres el reclutador, no Hy Cite ni
• Royal Prestige®.
• No se trata de una oferta de empleo, estás
ofreciendo una oportunidad de ingresos como
Emprendedor independiente.
• Evita términos como Ejecutivo de Mercadeo y
prefiere Emprendedor.
• Comunica el área geográfica en la que estás
ofreciendo la oportunidad.
• Las declaraciones sobre posibles ingresos o
beneficios no están autorizadas.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 7
1.2.2
CONCURSOS Y
PREMIOS
PUEDES NO PUEDES
• Debes hacerlos a nombre de tu Distribución y • Organizar concursos
especificar claramente las reglas: a nombre de Royal
Prestige® ni utilizar
• Participación: debes detallar los datos y requisitos publicidad masiva para
necesarios para participar, por ejemplo, ser mayor promoverlos.
de 18 años.
• Premios: especificar claramente cuál es el producto
que se sortea, cuántos se sortean, cuándo se hará el
sorteo y cuándo se entregará el premio.
• Estar en línea con todas las reglas legales del país
y/o estado.
1.2.3
FINANCIAMIENTO
NO PUEDES
• Ofrecer financiamiento a través de tu sitio de Internet (lo que puedes comunicar es
“existe la posibilidad de financiar a cuotas”) en publicaciones de redes sociales
relacionadas con la venta de productos.
• Discutir los términos del crédito en ningún medio, incluyendo comentarios en redes
sociales.
• Prometer construir, reparar o mejorar el crédito del cliente.
• Garantizar que se aprobará el crédito o financiamiento.
• Ejercer cualquier tipo de discriminación por raza, color, nacionalidad, religión, identidad
de género o edad.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 8
1.3
NOMBRES Y LOGOS
PROPIEDAD DE HY
CITE
En todas tus comunicaciones debes utilizar únicamente el logotipo de Distribuidor Autorizado.
Está estrictamente prohibido manipularlo, alterarlo o modificarlo.
El logotipo de Distribuidor Autorizado se debe utilizar en segundo lugar de importancia después
del logo de la Distribución. Nunca debe ser más grande o visible que este.
Las cuentas en redes sociales administradas por el Distribuidor no deben usar el logotipo de
Distribuidor Autorizado como perfil o como foto más prominente; ambas imágenes principales
deben ser el logotipo de la Distribución.
Se prohíbe que los Emprendedores, Distribuidores Junior y Distribuidores Independientes usen el
logo de marca de Royal Prestige® en cualquier material o comunicación. Siempre deben usar el
logotipo de Distribuidor Autorizado.
1.4
SITIOS WEB Y
CUENTAS EN
REDES SOCIALES
ADMINISTRADOS
POR HY CITE
NO PUEDES
• No puedes solicitar información de contacto ni interactuar con clientes o promover
tu compañía o negocio en nuestras redes sociales.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 9
1.5
MATERIALES
CREADOS POR
HY CITE
PUEDES
• Puedes compartir el post original de las páginas oficiales de Royal Prestige®
utilizando hashtags.
NO PUEDES
• No puedes usar tu celular para grabar o transmitir
demostraciones y/o reuniones de oportunidad.
• No puedes editar ningún material proveído por
Hy Cite.
• No puedes incluir el logo de tu compañía en
ningún material proveído por Hy Cite.
• No puedes cambiar o modificar ningún logo.
• No puedes cambiar el color, música o sello de los
videos.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 10
1.6
USO DE
IMÁGENES
NO PUEDES
• No puedes compartir tus materiales en las páginas oficiales de Royal Prestige® y
Hy Cite.
• No puedes realizar o comprar publicidad digital, contenido pago en cualquier
plataforma digital, canal de televisión, revistas, periódicos, e-mail, etc.
• Al crear el logo de tu empresa no debes usar ninguna imagen o ilustración
relacionado con un león o cualquier tipo de felino.
• No puedes hacer impresiones caseras, ni sacar copias de las literaturas oficiales
de Royal Prestige®.
• No puedes descargar imágenes de nuestras cuentas digitales para crear
materiales o imprimirlas. Las imágenes que publicamos en redes no cuentan
con la resolución adecuada para impresión y no hacen parte de las imágenes
autorizadas para utilización de los Distribuidores Autorizados.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 11
1.7
PUBLICACIONES EN
GRAN ESCALA
Puedes crear una página web o una comunidad de redes sociales para tu distribución, pero
siempre bajo el nombre e imagen de tu distribución, no de Royal Prestige®.
NO PUEDES
• No puedes crear anuncios pagados en ningún medio de comunicación masiva.
• No puedes crear una campaña publicitaria en Google Ads comprando palabras
clave. Google Ads (anteriormente conocida como Google Ads Words) es la
plataforma de pago por clic de Google. Inicialmente consistía en anuncios de
texto, ahora incluye también anuncios de imagen y video en Youtube.
• No puedes usar Google my business como una ubicación de Royal Prestige®,
debes especificar el nombre de tu distribución y especificar que eres Distribuidor
Autorizado de Royal Prestige®.
• No puedes abrir blogs, podcast o aplicaciones a nombre de Royal Prestige®.
IMPORTANTE
Los Distribuidores, Distribuidores Junior y Emprendedores no pueden comprar contenido pagado para
distribución a gran escala. Los ejemplos de publicaciones a gran escala incluyen (pero no se limitan a)
publicidades de revistas, periódicos, programas de televisión y radio a escala regional o nacional, o
folletos para su distribución a través de correo. Tampoco está permitida la contratación o alianza con
influenciadores o personalidades de reconocimiento público.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 12
1.8
ALIANZAS
ESTRATÉGICAS
Los Distribuidores Autorizados, Distribuidores Junior y Emprendedores no pueden hacer alianzas
estratégicas que impliquen publicidad a gran escala o que relacionen los productos de Hy Cite
con productos o servicios de otra marca o con cualquier vocero o personaje público.
NO PUEDES
• Celebrar contratos con influencer(s) está prohibido como alianza estratégica y
como publicación a gran escala.
• No puedes mostrar productos Royal Prestige® junto a productos de otra compañía.
• No puedes hacer una alianza estratégica con otra empresa para compartir datos
de clientes o espacios publicitarios, por ejemplo, tarjetas de crédito, spas, tiendas
de alimentos saludables, proveedores de agua, etc.
MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL - 13
ACTIVIDADES
DIGITALES
PUEDES
• Seguirnos en todas nuestras redes sociales oficiales de Royal Prestige®.
• Compartir los posts de la página oficial de Royal Prestige®. (Exclusivamente los
contenidos de las redes sociales del país o países donde tengas tu distribución
activa). Recuerda que cada país tiene diferentes productos disponibles, políticas
y cultura.
• Hacer comentarios positivos que incentiven la interacción de los usuarios con
la marca, al ser mayor la interacción los contenidos se viralizan y tienen mayor
alcance entre los usuarios que siguen y los que aún no siguen los perfiles de la
marca.
IMPORTANTE
Los comentarios positivos que hagas a través de COMENTAR: Los comentarios positivos
redes sociales o cualquier medio digital acerca construyen imagen y reputación de marca,
de Royal Prestige®, ayudan a que nuestra marca lo cual impulsa la venta de los productos y la
se posicione orgánicamente y sea más visible en aceptación de la propuesta de negocio.
la atmósfera digital.
COMPARTIR: La publicación se compartirá en
Te invitamos a dar Like, compartir reacciones, tu historial con la configuración de privacidad
comentar y repostear las publicaciones. actual. También puedes elegir a un amigo o a
un grupo y enviar el mensaje privado.
ME GUSTA/LIKE: Hacer clic en ‘Me gusta’ en una
publicación o video de Facebook, Instagram y GUARDAR: Puedes guardar lo que veas en
YouTube es una forma sencilla de decirle a los Facebook e Instagram de las redes sociales
demás que el contenido es de tu agrado. oficiales de Royal Prestige®, como los enlaces,
videos y fotos que publiquemos para verlos
REACCIONAR: Las reacciones sirven para más tarde. Cuando guardas un post, nuestro
indicar con mayor precisión la reacción que contenido se viraliza y esta es la acción que
tenemos ante la publicación. más genera valor en redes sociales.
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PUEDES
• Puedes incentivar a tus clientes para que también sigan a Royal Prestige® en
las redes sociales oficiales de la marca, donde constantemente se comparte
contenido de interés para ellos, como recetas, información sobre los productos,
lanzamientos, y consejos de usos y cuidados de los utensilios.
NO PUEDES
• No puedes realizar ningún tipo de publicidad masiva (pauta publicitaria paga)
que conlleve obsequiar productos.
• No está permitido hacer venta de productos en páginas como, Facebook,
Marketplace, OLX, Mercado libre y demás.
IMPORTANTE
Recuerda que como Distribuidor Autorizado eres
responsable de cumplir y compartir esta información con
tu Network, con el fin de que estas políticas se cumplan.
En caso de infringir alguna de las disposiciones
anteriormente descritas, el acceso a tu página web de
Distribuidor será bloqueado sin previo aviso, hasta cumplir
categóricamente con los lineamientos aquí establecidos.
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DE COMUNICACIÓN
DIGITAL
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Las preguntas relacionadas con materiales creados por la fuerza de ventas de Royal
Prestige®, deben ser dirigidas al departamento de Sales Communications.
Las violaciones de normas, por ejemplo: ofrecer precios y ofertas online o hacer mal
uso de la marca, se deben reportar a un representante de Servicio al Distribuidor.
¡Gracias por estudiar y compartir esta información con tu Network. Juntos
protegemos el valor de la marca Royal Prestige®!
