INFORMACIÓN NORMALIZADA EUROPEA (INE) SOBRE EL CRÉDITO AL CONSUMO
PRÉSTAMO MERCANTIL
En a de de Nº SOLICITUD
Este documento sirve para informarle sobre las condiciones del producto de financiación que le ofrece CaixaBank Payments &
Consumer, E.F.C., E.P., S.A., en base a las preferencias que ha manifestado para que así pueda compararlas con las ofertas de otras
entidades.
Dispone del tiempo que considere necesario para analizar esta información antes de decidir si firma el contrato. Si prefiere firmar en
otro momento, le mantenemos estas condiciones durante treinta días.
Las informaciones resaltadas con sombreado en este INE son especialmente relevantes.
1. Identidad y detalles de contacto del prestamista y/o del intermediario
Prestamista CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U., (en adelante, CaixaBank Payments & Consumer)
Dirección Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid
Dirección de página web [Link]
Intermediario del crédito
Dirección
2. Descripción de las características principales del producto de crédito
Tipo de crédito
Préstamo. La financiación propuesta regula las relaciones entre usted (Titular), de una parte, y CaixaBank
Payments & Consumer, de otra, respecto de la concesión a aquél (titular) de un préstamo (en adelante,
denominado “Préstamo Mercantil” o “Préstamo”), por el importe indicado en este INE, para financiar la compra de
bienes y/o contratación de servicios. A este producto de financiación le resulta de aplicación, principalmente, la
Ley 16/2011,de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
Teniendo en cuenta que, por orden expresa del Titular, CaixaBank Payments & Consumer abonará el importe
nominal del Préstamo ofrecido al establecimiento en el que se ha efectuado la compra del bien o servicio
financiada (Establecimiento), la justificación del abono del mismo a éste (Establecimiento) constituirá el más
eficaz reconocimiento, por parte de dicho Titular, de su desembolso, y también de que se ha obligado a devolverlo
en la forma y condiciones pactadas indicadas en el contrato de Préstamo.
Cuando el Préstamo ofrecido sea para la financiación de la adquisición de un bien y/o de la prestación de un
servicio y éste/os estuviere/n asociado/s a uno o más contratos de suministro de bienes y/o de prestación de
servicios, por virtud de acuerdos de colaboración entre CaixaBank Payments & Consumer y la/s empresa/s
proveedora/s de tales contratos de suministro de bienes y/o servicios (estas empresas denominadas en el
contrato de Préstamo Mercantil “Empresas Asociadas”), se indicará en el apartado “SU COMPRA” de las
Condiciones Particulares, mediante la característica “CONTRATO ASOCIADO”.
Importe total del crédito. Importe del Préstamo Mercantil: .............................. euros
Es decir, el importe máximo o la suma
de todas las cantidades puestas a
disposición del consumidor en el marco
de un contrato de crédito.
Condiciones que rigen la disposición CaixaBank Payments & Consumer abonará directamente al Establecimiento, por cuenta del titular, el importe de
del crédito. Es decir, cuándo y cómo las compras o servicios adquiridos mediante el Préstamo, tras el estudio previo, la aprobación de la solicitud del
el consumidor obtendrá el dinero. mismo, y la recepción de la documentación requerida.
Duración del contrato de crédito El número de mensualidades será de .................... meses.
Los plazos y, en su caso, el orden en Modalidad de pago a plazos para Préstamo Mercantil:
que se realizarán los pagos a plazos. La primera de ................... euros, la última de ................. euros y las restantes de ................... euros, si bien se
tendrán en cuenta las siguientes excepcionalidades:
Importe intereses y/o gastos que deberá pagar el consumidor de la manera siguiente:
• Importe Intereses: ................................ euros.
• Importe Comisión de apertura: ........................ euros, que se pagará:
al contado junto con el importe de la 1ª cuota financiada, incluyéndose en
el importe del crédito concedido.
• Importe Comisión de estudio: .......................... euros, que se pagará:
al contado junto con el importe de la 1ª cuota financiada, incluyéndose en el importe
del crédito concedido.
MOD. (M) [Link].720 (03) - 03 de mayo de 2023 Página 1/4
Importe total que deberá usted Importe Total: ............................ euros.
pagar.
Es decir, el importe del capital
prestado más los intereses y posibles
gastos relacionados con su crédito.
El crédito se concede en forma de Objeto Financiado: Vehículo.
pago diferido por un bien o servicio o
está relacionado con el suministro de
bienes específicos o con la
prestación de un servicio.
Nombre del producto/servicio Importe del bien/servicio al contado (Precio de compraventa -Valor contado-) ......................... euros (IVA/IGIC incluido)
Precio al contado
Garantías requeridas. Descripción de
la garantía que usted ofrece en Reserva de dominio
relación con el contrato de crédito.
Los reembolsos no suponen la Todos los pagos recibidos serán aplicados con la siguiente prelación: (i) costas y gastos suplidos por CaixaBank
inmediata amortización del capital Payments & Consumer; (ii) comisiones devengadas; (iii) penalidades (penas e intereses de demora incluidos); (iv)
intereses ordinarios; (v) capital del Préstamo.
3. Costes del crédito
El tipo deudor o, si ha lugar, los Tipo de interés Nominal del Préstamo Mercantil: ................................ % anual (tipo fijo).
diferentes tipos deudores que se En caso de contrato con intereses bonificados, éstos perderán tal bonificación si se incumple/n la/s obligación/es
aplican al contrato de crédito. de pago contraída/s en el mismo, siéndole de aplicación el tipo de interés ordinario del 10%.
Tasa anual equivalente (TAE) TAE del Préstamo Mercantil: .................................. %
La TAE es el coste total del crédito No se incluyen en el cálculo de la TAE los gastos de notaría, si los hubiera.
expresado en forma de porcentaje Ejemplo: Para un crédito de 5.000,00 , con pago de una cuota constante, sin comisiones ni gastos asociados, a
anual del importe total del crédito. un tipo de interés nominal (TIN) del 9,00%, la TAE resultante será del 9,38%
La TAE sirve para comparar
diferentes ofertas.
¿Es obligatorio para obtener el Para la concesión del Préstamo Mercantil, en las condiciones ofrecidas:
crédito en sí, o en las condiciones No Sí, es obligatoria la contratación del seguro.
ofrecidas, A los efectos del seguro, se informa que el mediador (CaixaBank Payments & Consumer) no posee participación
- tomar una póliza de seguros que directa o indirecta superior al 10% del capital social en los derechos de voto de las compañías aseguradoras. La
garantice el crédito, u empresa matriz de las compañías aseguradoras posee una participación directa o indirecta superior de los
- otro servicio accesorio? derechos de voto y del capital del mediador de seguros.
Si los costes de estos servicios no El mediador de seguro actúa como encargado del tratamiento de datos de carácter personal recabados con
son conocidos del prestamista, no se motivo de la formalización del contrato de seguro, siendo responsable del tratamiento la entidad aseguradora.
incluyen en la TAE. No Sí. El objeto financiado está asociado a uno a más contratos de suministro de bienes y/o de
prestación de servicios, por virtud de un acuerdo de colaboración entre CaixaBank Payments &
Consumer y la/s empresa/s proveedora/s de estos últimos bienes y/o servicios (“Empresas
Asociadas”), y, por tanto, deben estar vigentes los referidos contratos (suministro de bienes y/o
prestación de servicios) en el momento de la concesión de la financiación, pudiendo CaixaBank
Payments & Consumer exigir la devolución inmediata del capital financiado pendiente de
devolución si el titular resolviere anticipadamente esos contratos.
Costes relacionados
Para mantener una o varias cuentas No aplica
se requiere registrar tanto las
transacciones de pago como la
disposición del crédito.
Importe de los costes por utilizar un No aplica
medio de pago específico (por
ejemplo, una tarjeta de crédito).
Condiciones en que pueden No aplica
modificarse los gastos antes
mencionados relacionados con el
contrato de crédito.
Costes en caso de pagos atrasados. Interés de demora: TIN de cada disposición + dos puntos porcentuales.
La no realización de un pago podrá Compensación por costes de cobro ante un impago (retraso en el pago):
acarrearle graves consecuencias (por 35 por los recursos que CaixaBank Payments & Consumer destinará a poner al día la deuda impagada. Un mismo
ejemplo, la inclusión en Sistemas de impago no podrá generar más de una compensación. Sólo se cobrará esta compensación en deudas iguales o
Información Crediticia, así como el superiores a 60. Si después de 15 días se mantiene el impago, CaixaBank Payments & Consumer podrá enviar al
embargo y la venta forzosa de sus titular un burofax o equivalente con certificación de contenido y recibo.
bienes). Actualmente tiene un coste de 24 y CaixaBank Payments & Consumer reclamará al titular su coste en deudas
superiores a 300.
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4. Otros aspectos jurídicos importantes
Derecho de desistimiento. Sí
Usted tiene derecho a desistir del
contrato de crédito en el plazo de 14
días naturales.
Reembolso anticipado. Sí
Usted tiene derecho a reembolsar
anticipadamente el crédito total o
parcialmente en cualquier momento.
El prestamista tiene derecho a Compensación por cancelación anticipada total o parcial : 1,00% del importe del crédito reembolsado
compensación en caso de reembolso anticipadamente si el periodo restante, entre el reembolso anticipado y la terminación del contrato, es superior a
anticipado. un año, y si es inferior a un año la compensación será del 0,50%.
Consulta de una base de datos. CaixaBank Payments & Consumer informa al titular del derecho que le asiste a consultar sus datos a fuentes
El prestamista tiene que informarle reconocidas en derecho que considere pertinentes, para analizar y decidir sobre su solicitud de crédito y, en caso,
de inmediato y sin cargo del de concesión para cualquier gestión relacionada con la misma; en particular, a la Central de Información de
resultado de una consulta de una Riesgos del Banco de España (CIR) y a ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito relativos al
base de datos si se rechaza la cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.
solicitud de crédito sobre la base de El titular reconoce haber sido informado de su derecho a serle comunicado el resultado de la consulta que efectúe
una consulta de ese tipo. Esto no se CaixaBank Payments & Consumer a los ficheros comunes de solvencia patrimonial en el crédito, conforme al
aplica si la difusión de esa artículo 15.2 de la Ley 16/2011, de de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
información está prohibida por una El titular autoriza expresamente a CaixaBank Payments & Consumer para que, siendo cliente de CAIXABANK, S.A.
ley o por el Derecho de la Unión (“CaixaBank), requiera y obtenga de ella, así como para que, a su vez, ésta (“CaixaBank”) le ceda información y
Europea o es contraria a los objetivos datos sobre solvencia patrimonial y crédito relativos a él, incluyendo datos referentes a movimientos en sus
de orden público o de la seguridad cuentas o libretas de ahorro, y también al cumplimiento de las obligaciones dinerarias contraídas, que se
pública. integrarán en los ficheros de la citada entidad financiera (CaixaBank Payments & Consumer) para su tratamiento a
los fines anteriormente indicados.
Derecho a un proyecto del contrato CaixaBank Payments & Consumer, siempre que esté dispuesta a conceder la financiación, facilitará al titular, solicitante
de crédito. del crédito, de forma gratuita, previa petición, una copia del proyecto de contrato
Usted tiene derecho, previa petición,
a obtener de forma gratuita una
copia del proyecto de contrato de
crédito. Esta disposición no se
aplicará si en el momento de la
solicitud el prestamista no está
dispuesto a celebrar con usted el
contrato de crédito.
Período durante el cual el Esta información precontractual será válida desde la fecha que figura en el encabezamiento de este documento y
prestamista está vinculado por la hasta 30 días naturales posteriores a esa fecha.
información precontractual.
Utilización de un instrumento de No aplica
pago específico, como por ejemplo,
una tarjeta de crédito.
5. Información adicional en el caso de comercialización a distancia de servicios financieros
a) Relativa al prestamista
Registro CaixaBank Payments & Consumer (NIF A-08980153) está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo
36.556, Folio 29, Hoja M-656.492 e inscrita con el nº 8776 en el Registro de Establecimientos de Crédito del
Banco de España.
Autoridad de supervisión CaixaBank Payments & Consumer está sometida a la supervisión del Banco de España, con domicilio en Madrid,
calle Alcalá, 50.
b) Relativa al contrato de crédito
Ejercicio del derecho de Conforme a lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de Crédito al Consumo, en el supuesto
desistimiento de que el/los prestatario/s tuviera/n la condición de consumidor, este/os dispondrá/n de un plazo de catorce (14)
días naturales para desistir del presente contrato, sin indicación de los motivos ni penalización alguna. Dicho plazo
se contará desde la fecha de celebración del contrato, considerada como tal la de recepción del capital prestado,
o el día en que hubiere recibido las Condiciones Particulares y Generales del correspondiente contrato si este fuere
posterior. Para el ejercicio de este derecho, el/los prestatario/s deberá/n:
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a) Comunicarlo a CaixaBank Payments & Consumer por escrito, en soporte electrónico duradero, o en papel, si así
lo decide, dirigido a Gran Via Corts Catalanes 159-163, de (08014) Barcelona o bien al correo electrónico
hola@[Link], o por cualquier otro medio admitido en derecho, que permita dejar constancia de su
recepción y contenido. Se tomará la fecha de envío a los efectos de determinar el cumplimiento del plazo requerido
para la notificación del desistimiento.
b) Pagar a CaixaBank Payments & Consumer el capital y el interés diario acumulado sobre dicho capital, al tipo
acordado en el Contrato de Préstamo Mercantil, calculado conforme a la fórmula prevista en el mismo, desde la
fecha de su recepción hasta la fecha efectiva de reembolso del capital a esta (CaixaBank Payments & Consumer),
así como la/s comisión/es devengada/s, sin ningún retraso indebido, a más tardar, a los treinta (30) días naturales
de haber enviado la notificación de desistimiento.
El derecho a desistir de este contrato no implica, en modo alguno, el derecho a desistir de la compraventa del bien
o de la contratación del servicio realizada, que se regirá por su normativa específica.
El desistimiento del contrato de crédito dará lugar al desistimiento simultáneo del contrato de seguro de cobertura
del crédito que, si fuera el caso, se hubiera contratado.
La legislación que el prestamista Legislación Española.
acepta como base para el
establecimiento de relaciones con
usted antes de la celebración del
contrato de crédito.
Cláusula sobre la legislación aplicable El contrato de Préstamo se regirá e interpretará de conformidad con la ley española, incluyendo las disposiciones
que rige en relación con el contrato especiales reguladoras del crédito al consumo y de los servicio de pago, y por sus Condiciones Particulares y
de crédito y/o tribunal competente. Generales.
El órgano jurisdiccional competente para dirimir los litigios que puedan surgir en relación al contrato de Préstamo
será el del domicilio del titular que conste en el mismo (contrato de Préstamo).
Régimen lingüístico La información y los términos contractuales se facilitarán en lengua castellana, salvo que lo solicite en otra lengua
oficial autorizada del Estado Español.
c) Relativa al recurso
Existencia o acceso a los CaixaBank Payments & Consumer, que no está adherida a la junta arbitral de consumo, tiene establecido un
procedimientos extrajudiciales de Servicio de Atención al Cliente del Grupo CaixaBank (SAC), de conformidad con lo previsto al efecto en la
reclamación y recurso. normativa vigente, a quien podrán dirigirse las reclamaciones y quejas, a través de los siguientes canales:
· por correo postal dirigido al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank ubicado en la calle Pintor Sorolla, 2-4,
46002, Valencia.
· a través del formulario especialmente habilitado para ello en el apartado «Reclamaciones» de la página web de
CaixaBank Payments & Consumer ([Link]
· mediante correo electrónico enviado a la dirección de email [Link]@[Link]
· mediante escrito entregado en cualquiera de las oficinas de CaixaBank, S.A.
· o aquel otro que en el futuro se comunique debidamente a tal fin.
Si transcurren los plazos que indique la normativa de aplicación desde la presentación del escrito de reclamación o
queja sin obtener resolución o en caso de disconformidad con la resolución del SAC, el reclamante podrá dirigirse
a cualquiera de los Comisionados por la Defensa del Cliente de Servicios Financieros –o aquella otra instancia que,
en su caso, llegado el momento, reglamentariamente sustituya a éstos-, siendo imprescindible haber presentado
previamente la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank Payments & Consumer.
CaixaBank Payments & Consumer está sometida a la supervisión del Banco de España, con domicilio en Madrid,
calle Alcalá, 50, siendo su página [Link].
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