OMNIBUS

NATURALEZA: la metodología consiste brindar un soporte común (obtener información de todos

sobre diferentes temas)

METODOLOGIA ALTERNATIVA: obtener una reducida información, un amplio muestreo y a bajo

coste.

USO: empresas similares pueden usar métodos cuantitativos o cualitativos.

DEFINICION: estudio abierto para todos, recoje informacion de una muestra variable pero
representativa periódicamente.

CONSTITUIDA: a partir de olas (periodos) en la que se pasan cuestionarios largos.

CLIENTES: solo contratan el numero de preguntas que necesita, los resultados limitados al apartado
de interés.

SATISFACER UNA DEMANDA: necesidad de una respuesta rápida, concreta y aplicable a un gran
cantidad.

SE REALIZAN: muestras amplias referidas de universos amplios.

EMPLEA: conbinar investigaciones amplias y especificación con informacion del ómnibus.

CARACTERISTICAS: sistematicidad, Representatividad (-error muestral), comparabilidad(agregar

sucesivas oleadas) y flexibilidad.

CUANDO LA NECESIDAD DE INFORMACION ES PEQUEÑA Y LA MUESTRA AMPLIA

PERMITE: estudios periódicamente, seguimiento continuo del mercado sin gran inversión.

INFORMACION: perfil de consumidores , hábitos y tendencias de consumo, efecto de la publicidad,

actitud hacia la empresa.

REUNION DE GRUPO / GRUPO FOCAL

CONCEPTO: entrevista realizada por un moderador, no estructurada y natural.

OBJETIVO: escuchar personas de un perfil sobre temas de interés.

VALOR : identificar hallazgos inesperados (debate grupal )

PROCEDIMIENTO CUALITATIVO (importante)

CARACTERISTICAS: 8 a 12, homogéneos, selección cuidadosa, entorno, 1 a 3 h, grabados.

PROCEDIMIENTO:

1. Objetivos y problema
2. Objetivos de la [Link]
3. Preguntas a responder
4. Escribir el screening del cuestionario
5. Desarrollo el outline
6. Entrevistas
 7. Revisar la grabación y analizar datos
8. Resumir hallasgos y plan de acciones

VENTAJAS

• Sinergia, efecto bola de nieve (reacción) , estimulación y seguridad espontaneidad, serendipia

(de la nada) y piggybacking (estimula)
• Estructura (flexible) y velocidad

DESVENTAJAS

• Mal uso, mala interpretación, moderación, desorden y mala representación.

APLICACIONES

• Comportamiento del consumidor, informacion de nuevos productos, nuevas ideas de

productos antiguos reacciones preliminares mas preciso, genera hipótesis.

GRUPO FOCAL ONLINE

• Mas numero de personas, accesibilidad, el inconveniente no se puede ver la reacción y

moderación reducida.

OBSERVACIÓN

Herramientas para recopilar datos primarios (comportamiento y fenómenos).

PRINCIPAL CARACTERISTICAR: confiar en sus habilidades de observar

CARACTERISTICAS: acciones físicas, conductas expresivas, comportamiento verbal, patrones de

comportamiento temporal, relaciones y ubicaciones espaciales. Objetos físicos.

IMPLICA: observación sistemática y registra patrones

CUESTIONES DE OBSERVACION: comportamiento y sistema de registro.

Pueden ser estructurados o no, directos o indirectos , entorno natural o artificial.

VENTAJAS: en tiempo real, no sesgos, mas baratos.

DESVENTAJAS: no motivos claros, percepción selectiva, mucho tiempo y razones éticas.

OBSERVACION ESTRUCTURADA: especifica el comportamiento y el modo de regsitro (inventarios).

- Menos segos, mas fiabilidad, problema definido – INVESTIGACION CONCLUYENTE.

OBSERVACION NO ESTRUCTURADA: general, problema sin especificar, desarrollar hipótesis que

deben probarse- INESTIGACION EXPLORATORIA.

OBSERVACION INDIRECTA (DISGUISED): desconoce, natural, espehos unidireccionales , disfraces.

OBSERVACION DIRECTA (UNDISGUISED) : son concientes, presente el obs, sesgos.

INVESTIGACIÓN NATURAL: refleja el fenómeno con mayor precisión y los costos e dificultad es alta.

INVESTIGACION ARTIFICIAL (CONTRIVED): escenarios creados, test kitchens.

APLICACIONES: personales, mecánicas, auditorias, análisis, trace análisis.

- OBSERVACION PERSONAL: graba el fenómeno en el momento.

- OBS MECANICA: dispositivos mecánicas para grabar.
- OBS AUDITORIA: recopila datos de registros – personal y recuentan obj físicos. Menos segos,
muy costoso. (similar al panel de escaner)
- ANALISIS DE CONTENIDO: se observa la comunicación, descripcion objetiva, sistemática y
cuantitativa del contenido. Unidades de análisis: palabras, medidas de espacio, tiempo y
temas. En Marketing para comprar marcas que compiten.
- TRACE ANALYSIS (ANALISIS DE ANTECEDENTES): rastros físicos o evidencias, huellas
intencionales. – uso de tarjeta, aparcamiento.

PSEUDOCOMPRA: el investigador actúa como cliente para evaluar al vendedor.

EXPERIMENTACION

ANALISIS CAUSAL: para toma de decisiones que provoca reacciones y consecuencias.

• Para desarrolla una planificación comercial es necesario esa relación cauda-efecto.

PERMITE: identificar la relación causal entre variables, medir su efecto y generalizar las
conclusiones.

• El proceso para la formulación y estudio de inferencias causales, se denomina

EXPERIMENTACION COMERCIAL.

PROPOSITO: detectar las relaciones causales y cuantificarlas.

UTIL: para realizar pruebas de estrategias comerciales

DENOMINACIONES DE EXPERIMENTOS: test de producto, publicitario, pruebas de mercado.

VENTAJA: aislar efectos de las variables de otros efectos.

MEDICION DE EFECTOS: técnica estadística del análisis de la varianzal.

TERMINOS: experimento (medir su efecto), factores principales (variables independientes,

estrategias) , variables dependientes (de respuesta, efectos), unidades de prueba (entidades)
unidades de control (comparar) variables extrañas (confusas que influyen) y diseño experimental
(proceso metodológico).

ES IMPORTANTE PARA EVITAR O MINIMIZAR LOS EFECTOS DE VARIABLES EXTRAÑAS QUE PUEDAN
DISTORCIONAR LOS RESULTADOS.

SOLUCIONES: controlar físicamente su efecto, asignar aleatoriamente los tratamientos y usar

diseños experimentales específicos. Control estadístico (técnica de covarianza)

ENTORNO:

• Experimentación de laboratorio /ficticio

• Experimentación de campo/real.

DEBE PRESENTAR CARACTERISTICA DE VALIDES: análisis adecuado.

 • Valides interna (aislar los efectos)- requisito
• Valides externa (generaliza los resultados) – esterilidad

TIPOS

TIPOLOGIAS

• DISEÑO PRE: sencillo, sin proceso aleatorio.

• DISEÑO EXPERIMENTAL: asignación aleatoria de unidades y tratamiento de grupos
experimentales.
• DISEÑO CUASI ESPERIMENTAL: sin control total,solo en la recolección de informacion.
• DISEÑO ESTADISITICO: a partir de los anteriores pero con un control estadístico. Medir efecto
de las variables independientes y externas.

ENTREVISTA

Es directa, no estructurada y personal. Para descubrir motivaciones, creencias, actitud y

sentimiento.

Dura 30 a 1h, la redacción y orden esta determinado por als respuestas.

SONDEO – PROBING: obtener respuestas significativas y descubrir problemas.

TECNICAS:

• ESCALONAMIENTO: conexiones entre los atributos y sus objetivos. Mptivo subyacente, serie
de ondas para descubrir
- atributos (A), consecuencias (C) y valores (V),
 • PREGUNTAS OCULTAS:
Intenta localizar puntos dolorosos o personales. Compararlo con algo opuesto. Que pasa si ya
no, o no.

PAPEL DEL ENTREVISTADOR

• Relajado, objetivo, preguntas informativas, no respuestas monosilábicas y sondea.

VENTAJAS: conocimientos, directo, libre

DESVENTAJAS: difícil encontrar entrevistadores, sin estructura, difícil analizar y costos altos.

APLICACIONES: asuntos confidenciales, comportamiento complejos, profesionales, experiencia.

TRANCKING ATP

Mejor gestión de las marcas, en el área de publicidad , control de todas sus variables y desarrollo
estratégico.

- OBJETIVO: control continuo de los cambios en los consumidores.

- Se realiza a lo largo del tiempo y permite comprender las acciones de marketing que provocan
esos cambios.

OBEJTIVOS ESPECIFICO

• Eficacia publicitaria
• Capacidad de los anuncios para notoriedad y trasmitir e incidir positivamente.
• La rentabilidad de la inversión publicitaria.

DIFERENCIA

procedimiento de estimación de resultados a partir del cálculo de medias móviles de los datos
obtenidos de muestras semanales acumuladas.

EL TRACKING DE ALEF MB – instituto de referencia

RESULTADOS: Muestras acumuladas de 4 semanas y analiza mediante gráficos de

tendencia, estudios de imagen, mapas de posicionamiento, modelos de notoriedad publicitaria y

análisis interno de los anuncios.