Universidad Autónoma de Sinaloa

Facultad de Contaduría y Administración

Materia: Nuevos topicos de la mercadotecnia

Maestro: Humberto Lara Felix
Alumn0: Juan Carlos Vergara Rendon

Fecha: 20/01/24
CULIACAN SINALOA
El e-commerce es el proceso mediante el cual la
compra, venta, pedido y pago de productos o servicios
se hace a través de Internet. En otras palabras, el
ecommerce es un proceso para realizar transacciones
online.

El e Commerce puede realizarse mediante una página

web o bien por medio de las redes sociales. Ambas son
una fuente de tráfico muy importante que te brinda la
oportunidad de llegar a tu público objetivo. En los
últimos años, el e-commerce ha sido decisivo para que
las pequeñas empresas no sólo puedan crecer y
acceder a más mercados, sino también superar
grandes desafíos como la pandemia de COVID-19.
Diferencia entre
ecommerce y
ebusiness
La diferencia entre ecommerce y
ebusiness es tan simple como lo siguiente:
El e-commerce se basa más que nada en
la venta por internet de productos y
servicios a cambio de un precio. El
ebusiness, en cambio, es una actividad
económica que las empresas realizan
haciendo uso de tecnologías de
información y comunicación.

Para más información, guías, consejos y

herramientas útiles para tu e-commerce,
te acercamos una basta colección de
artículos escritos por expertos en la
materia que te ayudarán a lanzar y hacer
crecer tu negocio.
 El boom del eCommerce en México y sus imparables cifras
de crecimiento serían imposibles de explicar sin los
marketplaces. Estas plataformas, que funcionan como
plazas comerciales digitales, en donde el consumidor
encuentra cientos o miles de retailers en un solo espacio,
generan una de cada dos ventas del retail online, de
acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online
(AMVO).
“Los primeros marketplaces han sido retailers
digitales con mucho tráfico y se han ido
transformando para medir la demanda en sus
búsquedas y utilizar ese método para
desarrollar la oferta a través de terceros”,
Zapatos, muebles, maquillaje, electrónicos y
hasta coches se pueden comprar en línea a
través de plataformas digitales, pero dentro del
mundo del eCommerce, los marketplaces
ofrecen algunas ventajas para los vendedores
y sus clientes.

A diferencia de otros sitios, los

marketplaces se distinguen por ser un
canal de venta que agrupa a diversos
proveedores en una sola plataforma, y
les brinda servicios a los proveedores
para hacer más ágiles las ventas.
Los marketplaces pueden ofrecer ventajas
diferenciadas de los sitios de eCommerce propios
que una empresa pueda tener. Permiten llegar a
un número mayor de consumidores. También
permite vender en línea sin la inversión que
requiere toda la infraestructura de un eCommerce
propio porque ofrecen todos los servicios a cambio
de una comisión, explicó Hebert Hernández,
director general de Incubeta para Latinoamérica,
empresa especializada en servicios de marketing
digital para grandes empresas.
Existen marketplaces especializados en ciertos productos o
segmentos de consumidores. Un ejemplo de esto es Farfetch,
que se creó con la misión de conectar a creadores,
curadores y consumidores de productos de moda de lujo de
todo el mundo. Hoy, Farfetch Marketplace conecta a clientes
en más de 190 países y territorios con artículos de más de 50
países y más de mil 400 marcas como Prada y Gucci.
 “La mayoría de las marcas de moda de lujo tienen
sus propios sitios web, pero también están
conectados a través de Farfetch. La visión
omnicanal les permite vernos como parte de sus
estrategias, ampliando su presencia y contando con
nuestra experiencia y la prestación de servicios de
entrega”, dijo Renato Guerra, VP de Farfetch Latam.

De acuerdo con el Libro Blanco de

Marketplaces en México y Latinoamérica, de
la AMVO, 58% de los compradores mexicanos
usan estas plataformas para informarse antes
de adquirir un producto, mientras que, en
temporadas de alto tráfico, como el Hot Sale,
los marketplaces reciben entre 400 y 700%
más visitas.
Puedes comprobar la fecha de tu próximo pago
en la sección Tus pagos de Marketplace. Obtén
información sobre cómo consultar tu saldo, tus
pagos o tu historial de ventas en Marketplace. La
comisión de venta del 5% (o el mínimo de 0,40
USD por pedido) se descuenta del pago.
¿Cómo funcionan los pagos
en Marketplace?
El pago en el Marketplace se efectúa siempre
a través de tarjeta de crédito, de débito o
Google Pay y se gestiona directamente con el
vendedor del producto. Los productos
adquiridos y el pago no aparecen en la factura
de Vodafone.
Ventajas del Marketplace de Facebook para tu tienda online

El Marketplace de Facebook ofrece diversas ventajas para tu

negocio en línea:

Mayor exposición: Tus productos se mostrarán durante más tiempo en

el feed de Marketplace en comparación con el feed normal de
Facebook, lo que aumenta la visibilidad.

Interacción directa: Facilita la interacción directa entre los usuarios, lo

que es ideal para convertir a los consumidores en clientes.

Enfoque local: Este canal se enfoca principalmente en tu región, lo

que lo hace ideal para ventas locales.
Enfoque local: Este canal se enfoca principalmente
en tu región, lo que lo hace ideal para ventas locales.

Rapidez: Las interacciones en el Marketplace son

rápidas gracias a las características de las redes
sociales.

Variedad de productos y servicios: Puedes ofrecer

una amplia gama de productos y servicios en esta
plataforma.

Aumento de confianza: Al mostrar tus productos en

una plataforma familiar como Facebook, los
compradores pueden sentir más confianza al realizar
compras, lo que puede aumentar las conversiones.

Conexiones sociales: El Marketplace aprovecha las

conexiones sociales, lo que significa que los
compradores pueden ver si tienen amigos en común
con los vendedores, lo que puede generar una mayor
confianza en las transacciones.
¿Puedo vender exclusivamente en el Marketplace de
Facebook?
Aunque es posible vender exclusivamente en el Marketplace de Facebook,
no es la opción más recomendable debido a algunas limitaciones:

Geo-dependencia: Está centrado en ventas locales, lo que puede limitar tu

alcance.

Competencia intensa: Dado que su base de usuarios es amplia, la

competencia es alta.

Falta de pasarela de pagos: Facebook no proporciona una pasarela de

pagos directa para las transacciones en el Marketplace. Esto significa que
deberás gestionar los pagos y la logística de entrega por tu cuenta, lo que
puede resultar complicado y poco práctico si tienes un alto volumen de
ventas.

No es todo Internet: Facebook es solo una de las muchas plataformas en

línea, por lo que limitarte a este canal podría reducir tu alcance.
La Alternativa Ideal al Marketplace de
Facebook
Si bien el Marketplace de Facebook puede ser un canal
adicional de ventas, lo más recomendable es tener una tienda
en línea como tu plataforma principal.

Esto responde a múltiples razones:

1. El marketplace de Facebook está bajo dirección y control de

Meta - Es decir, no es tu plataforma y al final, tendrás que
regirte por las reglas que sea que Meta - corporación - decida
imponer.

Estas reglas pueden representar un cambio en los productos

que se permite vender, en la forma en que se pueden
promocionar o en los métodos de pago - entre otros temas -
cosa que no sucederá con tu propio ecommerce, el cual está
bajo tu control absoluto.
2. El marketplace de Facebook tiene su propio
mecanismo publicitario. Esto es una ventaja y un
problema, todo a la vez. Por un lado, el
mecanismo de publicidad nativo - la famosa
plataforma Facebook Ads - es bastante robusto.
Por otro lado, tienes que tener en consideración
que es un monopolio publicitario basado en un
sistema de subasta. Esto significa que puede, con
facilidad, escalar sus precios en función de lo que
Meta - corporación que controla Facebook,
Instagram y WhatsApp - decida.
En un ecommerce propio tienes la opción de usar
múltiples sistemas de publicidad: Google Ads,
Facebook Ads - que es Meta con IG y WhatsApp -
Youtube, TikTok o inclusive backlinking, alianzas y/o
banners en otras webs.

En resumen: Lo mejor que puedes hacer es crear tu

ecommerce que funcione como tu plataforma
principal y que ésta sea una de tus fuentes de
ingresos extra. Esa deberá ser tu trinchera, tu
"campamento base" desde el que trabajar y
potenciar tu marca personal y corporativa.