Bogotá D.C.
, 10 de septiembre de 2024
Señor
LUIS ENRIQUE VALENCIA JORGE
Apreciado Luis,
Reciba un cordial saludo de Ituran Colombia., sociedad que opera la prestación del servicio
Chevystar, nos dirigimos a usted con el fin de dar respuesta a su requerimiento de la siguiente
manera:
En días anteriores recibimos su solicitud, donde nos manifiesta su interés por generar la
cancelación del servicio Chevystar y la devolución de dinero pagado por usted para la ampliación
del tiempo de servicio del vehículo BEAT de placa JRM495. Teniendo en cuenta lo anterior y con el
fin de dar respuesta oportuna a su petición, hemos generado una revisión del caso encontrando lo
siguiente:
1. El servicio de Chevystar instalado en el vehículo en mención se encuentra actualmente
Activo bajo contrato de prestación de servicio 1368326 con una vigencia hasta el día
24/11/2026, sin embargo, el último contrato renovado se encuentra actualmente
cancelado por decisión del titular, debido a que se generó la devolución de dinero por las
primas no causadas a su crédito activo #79500900681000. Por lo que es importante
aclarar que Chevystar no se hará responsable por las alertas, eventos o novedades que se
puedan presentar en el automotor después de la fecha fin de servicio.
2. Cualquier reclamación posterior a esta cancelación debe ser radicada en las oficinas del
Concesionario de la red Chevrolet de su preferencia o al correo
[Link]@[Link].
Agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios y lamentamos mucho no poder
continuar acompañándola en su camino. Finalmente queremos reiterar el compromiso de todo el
equipo Chevystar para dar el mayor respaldo a nuestros clientes, gracias a ustedes aprendemos y
continuamos trabajando día a día para hacer clientes felices.
Cordial Saludo,
Servicio de Atención al Cliente
Chevystar
Contact Center
En Bogotá 424 93 93 Opción 2 - 4
Resto del país 01 8000 (1) 24389 (CHEVY) Opción 2 - 4
Correo Electrónico: [Link]@[Link]
