TEORIA DE SISTEMA

Docente: Amelia González

SURGIMIENTO DE LA TEORIA GENERAL DE
SISTEMA ( TGS)

La teoría de sistemas (TS) es una rama

específica de la teoría general de
sistemas (TGS) y representa la plenitud
del enfoque sistémico en la TGA a partir
de 1960

 La TGS surgió con los

trabajos del biólogo alemán
Ludwig von Bertalanffy
(1901-1972), publicados
entre 1950 y 1968.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS

*La teoría no soluciona problemas pero produce teorías y

formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica.

*La teoría general de sistemas afirma que las

propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en términos de sus elementos
separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.
 INTRODUCCION

❖ La Teoría General de Sistema (TGS) es una materia

que cada día ha adquirido mayor importancia y más
adherentes en el campo científico.

❖ La TGS a través del análisis de las totalidades y de

las interacciones de éstas y de las externas con su
medio es la actualidad una poderosa herramienta que
permite la explicación de los fenómenos que se
suceden en la realidad y también hace posible la
predicción de la conducta futura de esa realidad.

❖ Aplicación en resolución de problemáticas empresariales.

❖ Desde el punto de vista de la TGS, la realidad es
única y es una totalidad que se comporta de acuerdo
a una determinada conducta.

❖ La TGS al abordar esa totalidad debe llevar consigo

una visión integral y total.

❖ Esto significa, que es necesario disponer de

mecanismos interdisciplinados, ya que de acuerdo
al enfoque reduccionista con que se ha
desarrollado el saber científico hasta nuestra
época, la realidad ha sido dividida y sus partes
han sido explicadas por diferentes ciencias.
*En particular, la TGS parece proporcionar un
marco teórico unificador tanto para las ciencias
naturales como para las sociales, que necesitaban
emplear conceptos tales como "organización",
"totalidad", globalidad e "interacción dinámica; lo
lineal es sustituido por lo circular, ninguno de los
cuales era fácilmente estudiarle por los métodos
analíticos de las ciencias puras. Lo individual
perdía importancia ante el enfoque
interdisciplinario.
*El mecanicismo veía el mundo seccionado en
partes cada vez más pequeñas, la teoría de los
sistemas veía la realidad como estructuras cada
vez más grandes.
 Supuestos básicos de la TGS
1. Existe una nítida tendencia hacia la integración
de diversas ciencias naturales y sociales.

2. Esa integración parece orientarse rumbo a un

teoría de sistemas.

3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera

más amplia de estudiar los campos no-físicos del
conocimiento científico, especialmente en ciencias
sociales.
4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios
unificadores que atraviesan verticalmente los universos
particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la

educación científica. ( la comprensión se estudia
globalmente)
Concepto centrales en la Teoría de
Sistema ( Principios)….
1. Principio de Sinergia:
Fuerza que aplicable a cualquier sistema
natural o artificial y es cuando la suma de las
partes es diferente del todo.
El todo es mayor que la suma de las partes.

2. Principio de la Recursividad:

Se basa en que existe una jerarquía entre

los diferentes lotes de sistemas; de esta jerarquía
es que los sistemas inferiores se encuentran
contenidos en los superiores (subsistema)
❖ Las Disciplinas científicas bajo el principio de Sinergia
y Recursividad...

Los subsistemas son sistemas más pequeños dentro de sistemas mayores

y a su vez, existen subsistemas de un sistema mayor o Supersistema.
 CONCEPTO DE SISTEMA

✓ Un conjunto de elementos
✓ Dinámicamente relacionados
✓ Formando una actividad
✓ para alcanzar un objetivo
✓ Operando sobre datos / energía/ materia
✓ Para proveer información/ energia/ materia

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto

o combinación de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario, para lograr un objetivo en
común. Es un conjunto de objetos unidos por alguna
forma de interacción o interdependencia.
Cada elemento del sistema esta relacionado con,
por lo menos, otro elemento del sistema.

▪ El comportamiento
del Sistema esta
relacionado por el
comportamiento
de cada uno de sus
elementos
Por lo tanto, se necesita de cada una de las partes para que el
sistema funcione de manera eficaz por que el objetivo que están
siguiendo es el mismo, y no se podrá cumplir con unas partes o
elementos del sistema si no de manera que todos interactúen. La
palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de
elementos interdependientes e ínter actuantes; un grupo de
unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo
resultado (output) es mayor que el resultado que las unidades
podrían tener si funcionaran independientemente.
 Premisas Básicas o Propiedades de los
SISTEMAS
No pueden ser descritas en términos de sus elementos
separados; se presenta cuando se estudian globalmente.

a) Los sistemas existen dentro de sistemas

b) Los sistemas son abiertos
c) Las funciones de un sistema dependen de su estructura
CARACTERISITICAS DE LOS SISTEMAS

❑ PROPÓSITO U OBJETIVO

❑ GLOBALISMO O TOTALIDAD
 ❑ PROPÓSITO U OBJETIVO:

Es la unión de elementos en un sistema que al

unirlos forman un objetivo o cumplen su
proyección. Es decir, es el trabajo que realizan
(todos) para producir un mismo ideal.

Todo sistema tiene uno o algunos propósitos.

Los elementos ( u objetos) como también las
relaciones, definen una distribución que trata
siempre de alcanzar un objetivo.
❑ GLOBALISMO O TOTALIDAD:

Cualquier estímulo en cualquier unidad del

sistema afectará todas las unidades debido a la
relación existente entre ellas.
Un cambio en una de las unidades del
sistema, con probabilidad producirá
cambios en las otras. El efecto total se
presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relación de causa/ efecto. De
estos cambios y ajustes, se derivan 2
fenómenos: Entropía y Homeostasia.
 ELEMENTOS CARACTERISTICOS EN LOS SISTEMAS

SINERGIA = EL TODO ES MAYOR QUE LA SUMA DE LAS PARTES

Los componentes del sistema valen más como unidad ( a

la cual llamamos empresa) que como una unidad
independiente. Es a partir de esto, justamente, desde
donde surge el valor de las interrelaciones.
ENTROPIA = ES LA TENDENCIA A DESGASTARSE, A
DESINTEGRARSE. ( CAOS)

La entropía aumenta con el correr del tiempo.

Si aumenta la información, disminuye la entropía;
pues la información es la base de la configuración y
del orden.
A medida que la entropía aumenta, los sistemas se
descomponen en estados más simples.
 HOMEOSTASIA = ES EL EQUILIBRIO DINAMICO ENTRE LAS
PARTES DEL SISTEMA

Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con

el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del entorno (medio ambiente).
MEDIO AMBIENTE = ES EL MEDIO QUE ENVUELVE EXTERNAMENTE
EL SISTEMA.

La supervivencia de un
sistema depende de su
capacidad de adaptarse,
cambiar y responder a las
expectativas y demandas
del ambiente externo.
 TIPOS DE SISTEMAS

+ Usados
Físicos
❖ Por NATURALEZA…..
 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y
la descripción dimensional de un sistema especifico o de un componente
del sistema.

➢ ENTRADA / INSUMO / IMPULSO ( input)

Provee el material o la energía para la operación del sistema.

Es la fuerza de arranque del sistema.
➢ SALIDA/ PRODUCTO / RESULTADO (output)

Finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Es decir, son los resultados
que se obtienen de procesar las entradas.

Pueden adoptar la forma de productos, servicios e

información

Los resultados de un proceso son las salidas,

las cuales deben ser coherentes con el
objetivo del sistema.

Los resultados de los sistemas son finales,

mientras que los resultados de los subsistemas
son intermedios.
➢ PROCESAMIENTO / PROCESADOR / TRANSFORMADOR

Mecanismo de conversión de las

entradas en salidas o resultados

Su naturaleza es variada y
pueden ser explicados a
través de las actividades
que se realizan al interior
de ella. Algunas de estas
actividades son marketing,
finanzas, operaciones y
adquisiciones, entre otras.
➢ RETROACCIÓN/ RETROALIMENTACION / RETROINFORMACIÓN
(Feedback)

Función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un

criterio preestablecido. Se produce cuando las salidas del sistema
vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.

El feedback permite el control de

un sistema y que el mismo tome
medidas de corrección en base a
la información retroalimentada.
Docente; Amelia González P.
Conjunto de partes o elementos que
interactúan entre sí, para lograr un
objetivo en común.
Son sistemas más pequeños dentro de
sistemas mayores, es decir elementos que
tienen una estructura y cumplen funciones
especializadas dentro de un sistema mayor.

Órganos

Un componente de un sistema no se puede llamar subsistema.

Es el sistema que integra a los sistemas
desde el punto de vista de pertenencia. Es
un sistema mayor que contiene sistemas
menores.
Es el sistema que integra a los sistemas
desde el punto de vista de pertenencia. Es
un sistema mayor que contiene sistemas
menores.

Cuando la suma de las partes,

componentes y atributos en un conjunto
es igual al todo, estamos en presencia de
una totalidad desprovista de sinergia.
Son los componentes de un sistema y esos
elementos poseen una variedad limitada.

En su mayoría son físicos: átomos, estrellas, masa,

alambre, huesos, neuronas, músculos, gases, etc.

También están los abstractos tales como variables

matemáticas, ecuaciones, reglas y leyes, procesos, etc.
Son las propiedades de los objetos. Ejemplos:

Átomos: El número de electrones planetarios,

la energía atómica, el peso atómico.
Estrellas: Temperatura, distancia entre ellas,
velocidad relativa.
Masas: Desplazamiento, momentos de
inercia, velocidad.
Alambres: Fuerza de tensión, resistencia
eléctrica, diámetro, largo.
La capacidad de sobrevivencia y adaptación de
un sistema en un medio en cambio.
Es el conjunto de elementos y sus propiedades
relevantes que, no siendo partes del sistema,
pueden afectar el estado de este
Propiedad para utilizar capacidades semejantes
de otro nivel u objeto. Es cuando un sistema es
subsistema de un sistema mayor. ( se aplica a
sistemas dentro de sistemas mayores)

Representa la jerarquización de todos los sistemas

existentes es el concepto unificador de la realidad y
de los objetos.
Es la suma de sus partes es diferente al todo.

Es decir, la integración de elementos que da

como resultado algo más grande que la simple
suma de éstos. “ El todo es más que la suma
de las partes”

Todo sistema tiene

una naturaleza
orgánica, el sistema
reaccionará
globalmente a
cualquier estímulo
producido en cualquier
parte o unidad.
Es el desgaste que el sistema
presenta por el transcurso del
tiempo o por el funcionamiento del
mismo. Energía ineficaz que no
contribuye al logro de los objetivos
del sistema.

Para evitar que un sistema tenga

entropía ( desaparición a través del
tiempo) deben tener rigurosos
sistemas de control y mecanismos
de revisión, reelaboración y cambio
permanente.
Es una medida de organización frente a la
entropía desorganizada.
Se refiere a la energía que el sistema importa
del ambiente para mantener su organización y
sobrevivir.

Por lo tanto, es un mecanismo auto-regulador

buscando la subsistencia del sistema para lo
cual usa mecanismos ( acciones para mejorar)
que ordenen, equilibren o controlen el caos.
(Objetivo: estabilizar ante una situación caótica)
Región que lo separa de otro.

Tiene como función

filtrar o seleccionar
las entradas y
salidas, con el fin de
proteger la
diferenciación del
sistema tanto dentro
como fuera.
Características estructurales y funcionales para
que el sistema logre su finalidad.
Término que se utiliza para representar a los
sistemas cuando no sabemos que elementos o
cosas componen al sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello
podemos inducir, presumiendo que a determinados
estímulos, las variables funcionaran en cierto
sentido.
Entradas Salidas
CAJA NEGRA

Acciones Reacciones
Estímulos Respuestas
Causas Efectos
 Significa: El arte de pilotear un navío.

Es un proceso que tiene como núcleo los

sistemas ya que este representa un proceso
ordenado esquematizado que estudia las
acciones de los sistemas.
Ciencia que se ocupa de los sistemas de control y
de comunicación en las personas y en las
máquinas, aprovechando todos sus aspectos y
mecanismos comunes. ( automatización)
Es la propiedad de un sistema que define su
nivel de respuesta y de adaptación al medio, es
decir, sufren transformaciones estructurales
en igual medida que el medio; ambos actúan
como condicionantes del nivel de evolución.
 Es el principio o el origen de algo. El concepto se
utiliza para nombrar a la relación entre una causa y
su efecto.

De acuerdo al principio de
causalidad, todo efecto siempre
tiene una causa. El principio de
uniformidad agrega que, en
idénticas circunstancias, una
causa siempre produce el mismo
efecto
Es el fin o propósito de todo sistema.

En los sistemas artificiales ( creados por el

hombre), el diseñador puede determinar la
finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo
cuando lo considere necesario.
Existe más de un método para conseguir un objetivo.

Un sistema puede alcanzar, por una variedad

de caminos, el mismo estado final, partiendo
de diferentes condiciones iniciales.

Principio relevante en la
aplicación organizacional,
cuando se trata de logro
de objetos y de diseño de
estructuras.
TEORIA DE SISTEMA

Docente: Amelia González

¿ Que es la Teoría de Sistema?
La TS es un ramo especifico de la teoría general de sistema (TGS)

¿ Que es la TGS?
Es producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden
crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no

pueden ser descritos en términos de sus elementos
separados; su comprensión se presenta cuando se
estudian globalmente.
 Surgió con los trabajos del
alemán Ludwig Von
BERTALANFFY publicados
entre 1950 y 1968.

El sistema es un conjunto de
unidades recíprocamente
relacionadas.

Se basa en el ENFOQUE SISTEMATICO ; que es

una forma de pensar el mundo: es pensar
que hacemos parte de un todo que nos
afecta y que igualmente afectamos el todo.
Es pensar que una realidad se debe abordar
de manera integral
 Orígenes TGS
Nace debido a la
necesidad de abordar
científicamente la
descripción e
interpretación de los
sistemas concretos que
forman la realidad, en
lugar de sistemas
abstractos como los que
estudia la Física.
TGS SE FUNDAMENTA EN 3 PREMISAS
BASICAS

Los sistemas existen dentro

de sistemas

Los sistemas son abiertos

Las funciones de un sistema

dependen de sus estructura
 Aspectos Transversales TGS

Universo: regularidad, patron, organización, relaciones y orden,

implicaciones, causas, efectos.

Elemento: entidad simple, básica, esencial.

Sistema: Conjunto de elementos relacionados que interactúan,
se influyen, depende de otros.
Entorno: medio ambiente en el cual el sistema se desenvuelve,
sus circunstancias. Este influye al sistema, interactúa con él.

Todo sistema tiene componentes ( elementos) y estructura

(disposición o configuración de los elementos)
La complejidad de un sistema está determinada por la
naturaleza, variedad y cantidad de sus elementos y relaciones.
✓ Sistemas simples ( precisos, cuantitativos)
✓ Sistemas complejos ( imprecisos, cualitativos)

El sistema posee unos

limites:
✓ Una funcionalidad
(sirve para algo)
✓ Una finalidad ( tiene un
propósito u objetivo)

El sistema es recursivo, puede

ser un elemento, componente o
subsistema de otro sistema.
Composición propia, estructura
interna.
 Teoría General de Sistemas
DEFINICION: Nos trae la nueva visión integral de la realidad o
conocido como el “Paradigma holístico” donde tiene nuevas
herramientas de pensamiento y análisis, para poder comprender
donde están el origen de los problemas y como plantear nuevas
soluciones.
 POSTULA: Los sistema físicos,
biológicos, sociales, económicos,
mentales, lingüísticos, etc.
DEBEN SER ANALIZADOS EN SU
CONJUNTO y no a través de las
partes que lo componen.

UN TODO INTEGRADO Y GLOBAL

DETERMINA COMO SE COMPORTAN LAS
PARTES

Ejemplo: Buscar vida en un órgano separado, en el

cuerpo humano ¿ La encontramos?
 Entonces que es la vida?....

Es una característica que emerge

de la acción en conjunto de todos
los órganos del cuerpo; y esa vida
es más importante que cada
parte; y regula a cada parte del
cuerpo.
La vida emerge por la SINERGIA ( unión de
sus órganos o sistemas) que trabajan en
EQUIPO sirviendo en armonía para dar como
resultado la VIDA EN EL CUERPO HUMANO.
La TGS analiza como funcionan los sistemas y plantea
unas reglas para todos, encontrando donde están los
problemas y donde puedan estar las posibles soluciones.
EJEMPLO CASO APLICADO: Analizar el sistema social actual y
compararlo con el funcionamiento del cuerpo humano
 Cuerpo humano Maneja su propia economía
entre sus órganos
(intercambio de funciones)

✓ No esta sub-editado a cual de los órganos ofrece más

recursos.
✓ Ni tampoco a la desconfianza hacia los otros órganos.

Si un órgano funciona mal todo

el sistema está en peligro

Sistema social actual Maneja su economía basada en

escases no abundancia
(intercambio Bienes v/s Servicios)

✓ Esta sub-editado por quien ofrece más

( especulación/ demanda).
✓ Desconfianza en servir y después no ser servido.

Los que no tienen dinero se

aísla ( discrimina) del sistema
 Ejemplo: UN DIAMANTE

Si existiera muchos diamantes en el mundo

el precio de ellos bajaría; por tanto los
explotadores compran y cierran sus minas
para que sus fortunas se mantengan.

La economía actual no observa a los demás seres humanos como

una unidad económica y por tanto se genera mucha riqueza en
algunos sectores y mucha pobreza en otros.

Consecuencias
➢ Mucha delincuencia, inseguridad, corrupción, guerra. ( TODO SISTEMA GENERAL)

Arriesga la vida misma del sistema

 Pensamientos…..
ANALITICA
HOLISTICA
Divide el producto en
Da una nota al producto características esenciales y
da nota por cada
entero. ( TGS) característica. ( CIENCIA)

Por ejemplo:

En una clase de matemática,

el profesor puede decidir dar
una nota por la respuesta
final ( visión holística) o
puede decidir premiar
diferentes pasos en la
solución del problema
(visión analítica)
Uso de un Enfoque científico
 Enfoque Holístico v/s Enfoque Reduccionista

El enfoque reduccionista ( ciencia) tiende a la

subdivisión cada vez mayor al todo y al estudio de
esas subdivisiones . Es útil como principio el
problema es cuando se considera como única
solución.
El reduccionismo es menos efectivo , ya que pierde información
importante útil sobre el todo ( subdividir) .

Mientras que el enfoque de

sistema ( holístico) trata de unir
las partes para alcanzar la
totalidad lógica o independencia
relativa con respecto al grupo
que pertenece
EJEMPLO: Efectos aplicados del Enfoque Sistemático
 Paradigma Globalista
Desde que el hombre aparece sobre la tierra su objetivo consiste en
dominar el Universo, para lo cual debe, en primer lugar, comprenderlo.

Para comprender el Universo, el

hombre crea un modelo del objeto,
del entorno y de la relación entre
ambos, pero limitada por la propia
capacidad del hombre y de sus
medios. Es decir, crea un sistema.

Pero, como cada hombre tiene una forma particular de percibir la realidad
“Los sistemas no existen en la naturaleza, sólo existen en la mente y en
el espíritu del que los crea”
EJEMPLO DE PARADIGMAS

No se puede pretender introducir un orden en el Universo a partir

de los sistemas creados particulares.
PARADIGMA

Viene del Griego Paradeima = Modelo.

Un paradigma es el resultado de los
usos , y costumbres, de creencias
establecidas de verdades a medias, un
paradigma es ley, hasta que es
desbancado por otro nuevo.

Ejercicio aplicado:

Cada uno de los presentes acaba

de crear un sistema diferente al
analizar este objeto.
TODOS VEN LO QUE QUIEREN VER
Del Paradigma Globalista al Cartesiano
La concepción globalista, entra en crisis a mediados del siglo XV con la
aparición del “Discurso del Método”, de Descartes. El principio que lo
rige es el determinismo: donde la función del objeto depende de la causa.

La metodología cartesiana para el estudio de cualquier objeto físico o

abstracto se basa en:

1) EVIDENCIA. No aceptar nada como cierto a menos que sea evidente.

2) REDUCCION. Dividir el problema en tantas partes como sea necesario.

3) CAUSALISTA. Realizar el estudio de los objetos de lo simple a lo complejo.

4) EXHAUSTIVIDAD. Realizar una enumeración exhaustiva de los componentes

del fenómeno.
Del Paradigma Cartesiano al Sistemático

El paradigma cartesiano aplicado a

fenómenos como los sociales, económicos,
organizativos, ecológicos, etc ha
mostrando debilidades y fracasos que,
sirvieron para delimitar su campo de
aplicación y sus posibilidades.

En el primer tercio del siglo XX se ha

comenzado la búsqueda de un PARADIGMA
UNIFICADOR.

A partir de 1958 empieza a constituirse explícitamente el PARADIGMA SISTEMATICO

 Paradigma Sistemático

Los sistemas concebidos bajo esta Teoría dan lugar a una cosmovisión.

Convicción de que cualquier parte de la creación que podamos

considerar, juega un papel y no puede ser estudiada ni captada en
un contexto aislado.

Los objetivos del pensamiento Sistemático son:

a) Es una teoría Generalista: una visión del Universo en su carácter

global absoluto.

b) Es una teoría para modelar objetos, con ayuda de una herramienta

que es el sistema generalizado.
 Paradigma Sistemático
Cuando analizamos, para modelizar un objeto tenemos en cuenta 3 aspectos:

1) El FUNCIONAL = que estudia la actividad que el objeto desarrolla.

2) EL ORGANICO = que analiza la estructura, tanto estática como dinámica.

3) EL GENETICO = que lo hace en su evolución.

 Paradigma Sistemático
La TGS tiene una percepción dinámica de la realidad como constituida
por procesos.

Un sistema es concebido como una caja negra que no podemos abrir, de

forma que todo lo que se puede decir respecto a él es lo que sale de él y lo
que entra.

La caja negra se relaciona

con el entorno recibiendo de
él unas entradas y emitiendo
unas salidas.
Entonces…………..

¿ Que es el Enfoque de Sistema que utiliza la TGS?

Es un método de investigación, una forma de pensar,
que enfatiza el sistema total en lugar de sistemas
componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia
del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de
sistemas cerrados.

Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista

en su análisis, es el medio para solucionar problemas de
cualquier tipo.
 Proceso del Enfoque Sistema
Diagnóstico del Problema

Definición de los objetivos e Considera que el análisis de

indicadores de efectividad. sistema es básicamente un
proceso para la toma de
decisiones que comprende
Desarrollo de un modelo de
las siguientes etapas:
Sistemas

Generación y evaluación de
estrategias alternativas para
resolver el problema.

Selección de la mejor estratégica

Implementación de la solución
TGS presenta una nueva manera de solucionar
problemas: “ La Información “

Genera la realidad

LA BASE DE CUALQUIER
sistema es la inf. Y
cuando se afectado por
un cambio; afecta la vida
de todo el sistema.

Un error en las células o

subsistemas hace que ellas
no se comuniquen con las
otras y dejen de pertenecer
al mismo sistema y por tanto
comiencen a generar
enfermedad o falla.
El error no es físico es una falla información en el software o virus en el
sistema, por lo tanto:

✓ Se realiza reinstalación de programas ( resetear información inicial)

✓ Actualizar información
✓ Activar el anti-virus para que quita información errada
REALMENTE EN EL COMPUTADOR LA REALIDA LA CREA LA INFORMACION
QUE HAY EN EL SISTEMA
 CASO 1: Problema del calentamiento global ( TGS)

Se concluye: el ser humano es portador error de información dentro

del sistema, que no lo deja convivir con su misma especie, medio
ambiente y esta causando una daño físico en la naturaleza. Que no se
solucionan con guerra-reciclar o recoger la basura.
SON LA PROYECCION DE LOS ERRORES DE INFORMACION: SOLUCION
ENCONTRAN EL ERROR DE INFORMACION Y DANDOLE INFORMACION
A TODAS LAS PERSONAS COMO CORREGIRLO. ( SISTEEMA
IMONOLOGICO PARA LA CELULA)
 CASO 2: Control biológico de una plaga ( TGS)

Se concluye: Que no se soluciona realizando fumigaciones con

insecticidas que contamina los ríos y mares; sino esterilizando a los
machos de la plaga para que cuando se aparee no se reproduzca la
plaga. A esto llamamos tecnologías limpias; ya que es un cambio en la
plaga que puede matar a todo el sistema.
 Objetivos del TGS
Nivel de ambición bajo pero con alto contenido de confianza
Su propósito es descubrir las similitudes o isomorfismos en las
construcciones teóricas de las diferentes disciplinas, cuando
están existan, y desarrollar modelos teóricos que tengan
aplicación al menos en 2 campos diferentes de estudio.

Nivel de ambición alto pero con bajo contenido de confianza

Su propósito es desarrollar algo parecido a un espectro de
teorías; un sistema de sistemas que puedan llevar a cabo la
función de una perspectiva que analice más que la suma de
las partes en las construcciones teóricas.

Desarrollo de un marco de referencia de teoría general

Su propósito es permitir a un especialista que pueda alcanzar
a captar y comprender la comunicación de otro especialista;
mediante un vocabulario común.
 Enfoques de la TGS
Son complementarios

❑ Es observar el universo empírico y escoger ciertos fenómenos

generales que se encuentren en diferentes disciplinas y tratar
de construir un modelo que sea relevante para esos sistemas.
 Enfoques de la TGS
❑ Es ordenar los campos empíricos en una jerarquía de
acuerdo con la complejidad de la organización de sus
individuos básicos, es un enfoque sistemático y conduce
a un sistema de sistemas.
 Disciplinas que buscan la aplicación
práctica de la TGS

✓ Se supone que a medida que los sistemas se hacen

más complejos, para la explicación de los fenómenos
o comportamientos de los sistemas se debe de tomar
en cuenta su entorno.
Esto ocurre:
BIOLOGIA ORGANISMO
SOCIOLOGIA NACION
ANTROPOLOGIA CULTURA
ADMINISTRACION CULTURA ORGANIZACIONAL
 Proporciona principios y modelos generales para todas
las ciencias:

* Física,
* Biología, Los principios ya
* Psicología, descubiertos para una
ciencia no se deben
* Sociología, redescubrir en otra
* Administracion
* Química, etc.

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 EJEMPLOS:

Ciencias Ciencias
Biológicas Sociales

Homeóstasis: "Capacidad de los organismos "Capacidad de los grupos

de mantener su estado pleno sociales para mantener su
Referencia: El de salud" vigencia"
origen de este Ejemplo: Ejemplo:
principio son las
ciencias Si una persona se enferma de La Sociedad Venezolana de
gripe, el cuerpo humano Profesionales de la Informática
biológicas. ha notado que en los últimos 2
empieza el proceso de
generar síntomas, años el número de
profesionales inscritos se ha
anticuerpos, etc. Hasta que la
reducido a la quinta parte. El
persona regrese a tener un cuerpo directivo 2006 empieza
buen estado de salud o el proceso de levantar un
también denominado punto diagnóstico y tomar decisiones,
homeostático. etc. hasta que el número de
afiliados regrese a 1500
afiliados o también regrese a
su punto homeostático.

Propiedad sistema: Sufre transformaciones estructurales en igual medida que el medio.

 EJEMPLOS:

Ciencias Químicas – Ciencias

Físicas Administrativas

Sinergia: Una molécula de Agua, está La empresa BalaNet, está

conformada por dos moléculas conformada por los
Origen: ciencias de Oxígeno y una de hidrógeno. departamentos de gerencia de
químicas- sistemas, gerencia de
físicas. Sin embargo el agua tiene recursos humanos y gerencia
características como sabor, financiera.
"La color, olor, etc. Que no existen
características en las moléculas de oxígeno e Sin embargo BalaNet tiene
funcionales de hidrógeno, características como
un sistema son
rentabilidad, solidez, prestigio,
diferentes a la
suma de las
etc. Que no existen en los
partes departamentos que conforman
estructurales del la empresa.
sistema".

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Fuerza sistema: “La suma de sus partes es diferente al todo”.
 Las disciplinas son:

Aplicación TGS
1) CIBERNÉTICA
2) TEORIA DE LA INFORMACION
3) TEORIA DE JUEGOS
4) TEORIA DE DECISIONES
5) TOPOLOGIA
6) INGENIERIA DE SISTEMAS
7) ANALISIS FACTORIAL
8) TEORIA DE COLAS
 1) CIBERNETICA

Se basa en el principio de la retroalimentación.

Explica los mecanismos de comunicación y control de las máquinas y

los seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos
generados por estos sistemas motivados por la búsqueda de algún
objetivo, con capacidades de auto-organización y de auto-control.

Se caracterizan por ser sistemas

equilibrados que se basan en la
transmisión de retroalimentación.
( Administración = automatización)
2) TEORIA DE LA INFORMACIÓN

INFORMACION = - ENTROPIA

Mientras más complejos son los sistemas mayor es la

energía que dichos sistemas destinan tanto a la
obtención de la información como a su procedimiento,
decisión, almacenaje y/o comunicación.

Se desarrolla como una respuesta a los

problemas técnicos del proceso de
comunicación, ¿ Cuanta información?
3) TEORIA DE JUEGOS

>> GANANACIAS + << PERDIDAS

Analiza la competencia que se produce entre 2 o más sistemas

racionales antagonistas que buscan maximizar sus ganancias y
minimizar sus pérdidas.

A través de ellas se puede estudiar el comportamiento de

partes en un conflicto. Realizar simulaciones.
4) TEORIA DE DECISIONES

ESTADISTICA

En este campo han surgió 2 líneas diferentes de análisis:

❑ Teorías Decisión misma: Busca analizar un gran numero de

situaciones y sus posibles consecuencias, determinando así una
decisión que optimice el resultado.

❑ El estudio de la conducta: Estudia la conducta de los sistemas

sociales que se caracterizan por perseguir ciertos objetivos.
5) TOPOLOGIA
MATEMATICA RELACIONAL

Es un pensamiento geométrico basado en la prueba de la

existencia de un cierto teorema, en campos tales como las redes,
los gráficos, los conjuntos.

La teoría de los gráficos es un método

que permite comprender la conducta
administrativa.
 6) INGENIERIA DE SISTEMAS

ANALISIS DE SISTEMAS

Es la planeación, diseño y evaluación y construcción científica

de sistemas hombre-máquina.

Se encarga de analizar sistemas grandes y complejos y la

interacción entre los mismos.

Imagen relacionada
7) ANALISIS FACTORIAL
ANALISIS MATEMATICO

Estudia el aislamiento por medio del análisis matemático, de los

factores en aquellos problemas caracterizados por ser
multivariables de manera de buscar soluciones.
 8) TEORIA DE COLAS

INVESTIGACION DE OPERACIONES
Estudio matemático del comportamiento de líneas
de espera que están presentes en un sistema. Resultado de imagen para teoria de colas

Se forma por el desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la

capacidad del sistema para suminístralo.
 Ejemplos “Colas más comunes”

SITIO ARRIBOS DE COLA SERVICIO

Supermercado Compradores Pago en cajas
Peaje Vehículos Pago de peajes
Consultorio Pacientes Consulta
Mantenimiento Máquinas dañadas Reparación
Banco Clientes Depósitos y Cobros
Muelle Barcos Carga y Descarga
Sistema Computación Programas a ser corridos Proceso de datos
Compañía teléfonos Llamadas Realizar comunicación

Su propósito es ayudar a la administración a determinar su política y sus

acciones de una manera científica.
Sistema y Dinámica de Sistema
 Objetivos de los Sistemas

1) Impulsar el desarrollo de un terminología general que permite describir

las características, funciones y comportamientos sistemáticos.
2) Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.

3) Promover una formalización ( matemática) de estas leyes.

 Características de los Sistemas

✓ Propósito u objetivo.

✓ Globalismo o totalidad.

✓ Sinergia.
✓ Entropía.

✓ Retroalimentación.
✓ Homeostasis.

✓ Equifinalidad.
 Funciones de los Sistemas
1) PRODUCCION: Trasforma las corrientes de entrada flujos de salida esperados

2) APOYO: Provee desde el medio al sistema con los elementos necesarios para su
trasformación.

3) MANTENCION: Se encarga de logar que las partes de los sistemas permanezcan

dentro del sistema.

4) ADAPTACION: Lleva a cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un medio

cambiante.
5)DIRECCION: Coordina las actividades
de los subsistemas y toma
decisiones en los momentos
necesarios.
 Tipos de Sistemas

El más utilizado y el que

estudiaremos son los
sistemas abiertos
Tipos de Sistemas: CONSTITUCION

1. FISICOS o CONCRETOS

Son todos aquellos sistemas que conocemos como los equipos y maquinarias.
También pueden ser objetos o cosas reales que lo componen. Ejemplo: Hardware
( parte física de un sistema informático que sea necesario para que el equipo
funcione)

2. ABSTRACTOS
Son todos aquellos sistemas que se componen de conceptos, planes, hipótesis e
ideas . Ejemplo: Software ( cualquier programa informático que se puede
utilizar, copiar, etc)
 Tipos de Sistemas: NATURALEZA

1. CERRADO
Son sistemas que son herméticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben influencia del
ambiente ni lo influencian.
Ejemplo: Sistemas mecánicos, sistemas físicos, las máquinas , el reloj, el
termóstato ( no hay intercambio externo)

2. ABIERTO
Presentan relación de intercambio materia o energía regularmente
con el medio; mediante entradas ( insumos) y salidas ( productos)
Ejemplo: La Tierra, las plantas, el hombre, células,
la organización, las sociedad.
 ❖ El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en
forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no
interactúa.

❖ El sistema abierto puede

crecer, cambiar,
adaptarse al ambiente y
hasta reproducirse bajo
ciertas condiciones
ambientes. El sistema
cerrado no.

❖ Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el

sistema cerrado
Propiedades de los Sistemas
.

Propiedades Emergentes

Naturaleza Jerárquica

Propiedad de la Información
 Son propiedades que surgen en cierto nivel de complejidad ; pero que
no se dan en niveles inferiores.

Las propiedades emergen de las interacciones y relaciones entre ellas.

Ejemplo: El sabor del azúcar no está presente en los átomos de carbón,

hidrógeno y oxigeno que lo componen
 La naturaleza construye estructuras multinivel de sistemas dentro de
sistemas.

Cada uno de ellos forma un todo con respecto a sus partes,

siendo al mismo tiempo parte de un todo superior.

Ejemplo: Células combinadas en forma de tejido, éstos en forma de órganos y

éstos para formar organismos.

Los organismos existen en sistemas sociales y ecosistemas .

 Las relaciones ponen en comunicación a los elementos del
sistema, estas relaciones se denomina “ información”, ésta fluye
para poner en juego un conjunto de decisiones que se cumplen en los
diferentes componentes del sistema.

Ejemplo: Reloj de cuerda, la tensión producida por una cuerda enrollada

produce contacto físico que transmite energía hasta las agujas que marcan las
horas. La energía que se transmite es información.

Las relaciones en un sistema pueden ser de

naturaleza : fisiológica, magnética, calórica,
eléctrica, de contacto, verbal o simbólica.
 Clasificación de los Sistemas
Esta dado por diversos aspectos:

➢ SEGÚN SU RELACION CON EL

AMBIENTE

➢ SEGÚN SU NATURALEZA
➢ SEGÚN SU ORIGEN

➢ SEGÚN SUS RELACIONES

➢ SEGÚN SU CAMBIO EN EL TIEMPO

➢ SEGÚN VARIABLES QUE LO DEFINEN

Recordar contexto……
Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes
e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo.
Recordar contexto……
No sólo se relaciona “ hacia
dentro”, sino que influye y es
influido por el contexto o
conjunto de sistemas
externos a él.

Ningún sistema funciona

de manera aislada.

Las partes son las que

tienen a cargo la ejecución
del proceso es post de un
objetivo.

Dentro de un sistema existe una organización coherente en la cual cada

elemento cumple una función, ocupa un lugar y se integra un orden. Por lo
tanto, se observa una lógica de relaciones entre los componentes de un sistema .

La estructura integra y mantiene unidas las partes y da lugar a la

propiedad holística del sistema.
 Los Sistemas
Resultado de imagen para caracteristicas de los sistemas teoria general de sistemas
 Sistema Cerrado

En rigor, no existen SC; se aplica al término a

los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan
de una manera peculiar y rígida produciendo
una salida invariable, como son las máquinas.

Son sistemas cerrados aquellos en los que fundamentalmente los

elementos son mecánicos, electrónicos o cibernéticos.
No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,
son herméticos a cualquier influencia ambiental. Intercambia
energía pero no materia con el entorno.

Es un sistema inactivo, a pesar que su interior ocurra una

serie de sucesos. ( Olla a presión)
Sistema Abierto

➢ Son adaptativos para sobrevivir

➢ No pueden vivir aislados.

➢ Su estructura es óptima cuando el conjunto

de elementos del sistema se organiza.

La suma total de partes que funcionan independientemente pero

conjuntamente para lograr productos o resultados requeridos, basándose
en las necesidades.
 Presentan intercambio con el medio a través de entradas y salidas.
Intercambia energía y materia con el ambiente.

Existencia dinámica mediante el intercambio continuo de los 2 elementos

Sistema Aislado

Son aquellos sistemas en los que no se produce

intercambio de materia ni energía en ningún
momento.

No hay intercambio ni de masa, ni de energía con el exterior.

En la práctica este tipo de sistema son una abstracción cómoda para analizar
situaciones.
Algunos ejemplos de sistemas:

UNA HORMIGA
• SA= Intercambia energía y
materia con lo que rodea.

UNA CASA CON

PATIO • SA = Intercambio de energía

• SC = Mientras la botella este

UNA BOTELLA DE
BEBIDA TAPADA tapada solo puede intercambiar
calor con el entorno.

UN GALON DE GAS
• SAL= No intercambia materia/
energía con lo que rodea.
Resumen..
Los objetivos permiten cohesionar todos los aspectos relacionados con
el sistema.
Elementos o Parámetros sistemáticos
de los Sistemas
Ejemplo:
 ENTRADA O INPUT

Son todos los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
humanos o información.

Es la fuerza de arranque del sistema

Puede ser:

o En serie
o Aleatoria
o Retroacción
 PROCESAMIENTO o TRANSFORMACION

Es el proceso que transforma; como tal puede ser una máquina, un individuo,
una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro
de la organización, etc.
Es el mecanismo de conversión de entradas en salidas.

Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los

insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
 Son los resultados que se
SALIDA o OUTPUT obtienen de procesar las
entradas.

Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y las

relaciones del sistema.
Puede adoptar la forma de:

o Productos
o Servicios
o Información

Las salidas de un sistema se convierten en entradas de otro, que la procesará

para convertirla en otra salida; repitiéndose este ciclo indefinidamente.
Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de
los subsistemas con intermedios.

✓ Las salidas se pueden clasificar como positivas o negativas para el medio.

✓ La relación que existe entre estas determina la supervivencia del sistema.

El sistema esta legalizado en el ambiente en el cuál se encuentra, cuando sus

salidas positivas son mayores a las salidas negativas.
 RETROALIMENTACION ( Feedback)

Es un proceso por el que una cierta proporción de la señal salida de un

sistema se redirige de nuevo a la entrada.; esto es frecuente en el
control del comportamiento dinámico de sistema.
Función de retorno del sistema, busca comparar la salida con un
criterio previamente establecido.
 RETROALIMENTACION POSITIVA

Tienden a aumentar la señal de salida o actividad. Se asocia al fenómeno de

crecimiento y diferenciación.

Se produce cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas o

finalidad, es decir, aumenta las desviaciones e inicia
el desarrollo de nuevas estructuras.

Ejemplo:

Sistema electrónico, los dispositivos semiconductores conducen mejor la

corriente cuanto mayor sea su temperatura. Sin embargo, si éstos se calientan
en exceso, conducirán mejor, por lo que la corriente que los atraviese será
mayor porque se seguirán calentando hasta su destrucción si no se evita con
algún otro dispositivo o impida el paso de corriente.
 RETROALIMENTACION NEGATIVA

Tiende a reducir la señal de salida o a reducir la actividad.

Se caracteriza por la mantención de determinados
objetivos.

Busca la estabilidad del sistema, equilibra las desviaciones y mantienen

el sistema en un nivel constante ( Homeostasis)

Ejemplo:
Un auto conducido por una persona en principio es un sistema realimentado
negativamente; ya que si la velocidad excede la deseada, se reduce la presión
sobre el pedal, y si es inferior a ella, aumenta la presión, aumentando por lo
tanto la velocidad del sistema.

Un sistema calefacción; ya que si la temperatura

excede la deseada calefacción se apagará o bajará de
potencia, mientras que si no la alcanza aumentará de
fuerza o seguirá funcionamiento.
 AMBIENTE o ENTORNO

La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y

responder alas exigencias y demandas del ambiente externo.

Es el medio que rodea externamente al sistema; esta en

constante interacción con el sistema.
 Es una fuente de
recursos y amenazas.

Dice relación al área de

sucesos y condiciones
que influyen sobre el
comportamiento de un
sistema.

La influencia que el sistema ejerce sobre el medio ambiente regresa a

través de la retroalimentación.
 Otros conceptos …..
ENERGIA= Se utiliza para mover y
dinamizar el sistema.

Está se comporta según la “Ley de la

conservación de la energía”, es decir,
que la cantidad de energía que
permanezca en un sistema es igual a l
a suma de la energía incorporada menos
la suma de la energía exportada
 Otros conceptos …..
MATERIA= Son los recursos que el
sistema utiliza para producir salidas.

✓ Productos
✓ Servicios Satisfacer
Necesidades
Otros conceptos …..
RECURSOS OPERACIONALES=
Utilizados para transformar otros
recursos.

Máquinas, herramientas,
utensilios, instalaciones, equipos,
etc.

RECURSOS PRODUCTIVOS
Otros conceptos …..
INFORMACION= Es todo
aquello que reduce la
incertidumbre sobre una
situación.

Proporciona orientación, instrucción y conocimiento con respecto a algo.

Permite programar y planear el comportamiento o

funcionamiento del sistema.
Clasificación sistemas Informáticos
Bajo la mirada de Sistema de información, los sistemas a nivel general se
dividen en dos categorías :

SISTEMAS NATURALES

Sistemas Físicos: geológicos, estelares

y moleculares.

Sistemas Vivientes: animales, plantas

y seres humanos.

Ejemplos + 1000 años:

✓ Sistemas Solar
✓ La Fotosíntesis
✓ Movimiento de Rotación
✓ Estaciones del año
✓ Ciclo de vida
SISTEMAS HECHOS POR EL HOMBRE

Sistemas construidos, organizados,

mantenidos por los seres humanos.

Ejemplos + 1000 años:

✓ Sistemas de Comercialización
✓ Sistema Numérico
✓ La construcción
✓ Sistema Monetario
✓ La escritura
Recordemos….
Recordemos….
Clasificación Jerárquica de los sistemas
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet
Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde
establece los siguientes niveles jerárquicos
Ejemplos de aplicación
9. Lo absoluto
8. Estructura social: Empresa
7. El hombre
6. Reino animal
5. Plantas
4. Células
3. Termóstato ( sistema de control)
2 .Sistema solar
1. Modelo de electrones dentro del átomo
 Clasificación Jerárquica
de los sistemas
1. Se le puede llamar nivel de los marcos
de referencia ( Química= átomos)

2. Considera movimientos necesarios

y predeterminados. Se puede
denominar reloj de trabajo.

3. También llamado “mecanismo de control “. El sistema se autorregula para mantener

su equilibrio.
4. En este nivel se comienza a diferenciar la vida.

5. Está caracterizado por las plantas

6. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleológico y su

autoconciencia.
 7. Es el nivel del ser
individual, considerado
como un sistema con
conciencia y habilidad para
utilizar el lenguaje y símbolos.

8. También llamado el “sistema de organizaciones humanas” constituye el

siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y
dimensiones del sistema de valores, la transcripción de imágenes en registros
históricos, sutiles simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de
emociones humanas.

9. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos, los
ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan estructuras
sistemáticas e interrelaciones. No tiene explicación más
allá del conocimiento.
Sistemas de Información
 Contexto:
¿ Que entendemos por Información?

Un DATO es la expresión general que describe los objetos.

➢ Son hechos, acontecimientos, transacciones.

La INFORMACION es el conocimiento producido por el procesamiento de los datos.

➢ Existirá información cuando se dé a conocer algo que se desconoce.

 ¿ Qué es un Sistema de Información?

Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar,

procesar, almacenar y distribuir información.

Las cuatro actividades básicas que realiza son:

 Ejercicio aplicado en clase:

¿ Cuales son las actividades básicas del sistema de información “Control de Clientes”
en una empresa?
Respuesta formal: Sistema información
Control de Clientes
Los sistemas de información pueden ser:

❑ MANUALES : Basados en la tecnología del papel y lápiz.

( Procedimientos y Control)

❑ BASADOS EN COMPUTADORAS (SIBC) : Utilizan la tecnología del

hardware y software para procesar y distribuir la información.

“ Un sistema de información
ES DIFERENTE de la
tecnología en base a la cual
opera”

Muchos avances en el procesamiento de la información, tiene que ver la

racionalización de los procedimientos, no solamente con una mejor
tecnología.
Objetivos básicos SI empresa

.
Automatizar Proporcionar Lograr
los procesos información ventajas
operativos que sirva de competitivas
apoyo al a través de su
proceso toma implementac
decisiones. ión y uso.
.
Aplicación SGI en una empresa
http://4.bp.blogspot.com/-VVxfFhjUBSg/VQNf8scqCoI/AAAAAAAAAC8/mVAhNWOZx14/s1600/Presentaci%C3%B3n%2Bpara%2Bblog.jpg
Bajada de ejecución en una empresa
 Diseño y comprensión del SI
Los analistas primero tienen que estudiar el sistema
organizacional como un todo, para luego proceder a
detallar los sistemas de información.

Para usar un SI eficaz hay que definir:

1) El entorno, la estructura, la función y las políticas de las instituciones.

2) El papel de la administración y la toma de decisiones de ésta.

3) Examinar las capacidades y oportunidades que proporcionan las TI

actuales para dar solución.
Se debe manejar el proceso de manera activa, ajustar la tecnología a la
situación y aceptar la responsabilidad por el éxito o fracaso.

La tecnología no hará el trabajo por las personas.

Las tecnologías de información

( TI) y la comunicación han
transformado la gestión de
empresas y la forma de hacer
negocios:

✓ Para gestionar nuevos pedidos.

✓ Promocionar los productos.
✓ Relacionar con la Adm. Publica.
✓ Comunicación con los clientes y proveedores.