La administración es una actividad fundamental en cualquier organización, ya que permite
alcanzar objetivos comunes de manera eficiente y efectiva. Dentro de este amplio campo, los
procesos administrativos juegan un papel crucial, pues representan las actividades y funciones
específicas que se deben ejecutar para gestionar y dirigir una organización.
El proceso administrativo se basa en las áreas fundamentales como son: la planificación,
organización, dirección y control aplicadas a la empresa Tarco Sport. Se buscará diagnosticar
su situación actual y proponer estrategias para su crecimiento y sostenibilidad. La empresa
seleccionada se dedica a la confección de ropa deportiva y uniformes escolares, y tiene como
objetivo consolidarse como líder tanto a nivel nacional como internacional.
Este proyecto se llevó a cabo los siguientes pasos:
Planificación
Permite definir objetivos, establecer estrategias y organizar los recursos necesarios
para alcanzar las metas propuestas. Este proceso garantiza que las actividades se lleven a cabo
de manera estructurada y eficiente, alineándose con la visión y misión de la empresa. Una
planificación efectiva no solo prevé posibles desafíos, sino que también asegura la
adaptabilidad ante cambios en el mercado, lo que fortalece la posición de la empresa en el
sector. A continuación, se expone la misión, visión, objetivos estratégicos de Tarco Sport,
Misión
“Tarco Sport empresa dedicada a la confección y diseño de ropa de la mejor deportiva,
comprometida con la gente.”
Visión
“Lograr solidez y reconocimiento a nivel nacional e internacional de la marca TARCO
SPORT”
Objetivo Estratégico
Aumentar las sucursales hasta cubrir el 35% del territorio nacional, especialmente en las
grandes ciudades como son Quito y Guayaquil, mediante la mejora continua.
Como estrategia clave se persigue el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa a largo
plazo mediante un análisis integral del entorno interno y externo, que incluye el factor PEST
(Político, Económico, Social y Tecnológico) para identificar riesgos y oportunidades,
complementado por un análisis FODA para determinar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas. A partir de este diagnóstico, se establecen objetivos específicos,
como expandir la presencia en nuevas ciudades o diversificar la oferta de productos, y se
definen las acciones concretas para alcanzarlos. Se muestra el diagnostico PEST y la matriz
FODA en el Anexo 1.
Desarrollo del Plan Operativo
El funcionamiento de le empresa puede llevar consigo muchos factores importantes para la
planificación entre ellos la mejora de procesos continuos y establecer indicadores clave para el
rendimiento de cada proceso.
2.Organización
Dentro de la organización se realizó las funciones y responsabilidades de cada empleado,
dividiendo el trabajo en áreas específicas, como las funciones del Jefe de Producción, del Jefe
de Ventas y del Coordinador de Logística y Almacén. Según clientela, funciones y procesos.
Por ejemplo, separar la producción de uniformes escolares y ropa deportiva asegura que cada
equipo se enfoque en sus fortalezas específicas. Este modelo organizativo permite asignar
recursos de manera eficiente y coordinar actividades para cumplir con los objetivos
establecidos. Las muestra la departamelizacion se encuentra en el Anexo 2.
A continuación, se expone el organigrama de Tarco Sport.
Se representó mediante un organigrama la estructura de trabajo en la que estará organizada
la empresa, se encuentra liderada por la Gerencia General, y por debajo de esta se encuentra la
Secretaria, Financiero debajo se divide en Departamento Financiero, Departamento de ventas,
Departamento de diseño, Departamento de producción. Se muestra el organigrama en el
Anexo 3.
Por último, se realizó los manuales de funcionamiento, los cuales se elaboraron como una
herramienta fundamental para la organización del negocio. Estos manuales ofrecen una guía
clara y detallada sobre los procedimientos de cada trabajador, asegurando el entendimiento de
sus roles y responsabilidades. Su implementación permite estandarizar las operaciones,
mejorar la eficiencia y productividad, reducir errores y facilitar tanto la capacitación como la
integración de nuevos empleados. Se muestra el manual de funcionamiento en el Anexo 5.
Direccion
Se identificó diferentes tipos de liderazgo, destacando su importancia en las distintas áreas de
una organización. Se analizará cómo los estilos de liderazgo, como el democrático, el
autocrático y el laissez-faire, pueden influir en el desempeño de los equipos y en la
consecución de los objetivos empresariales.
Este análisis se centrará en cada departamento, desde la gerencia general hasta áreas
específicas como finanzas, ventas, diseño y producción, evaluando cuál es el tipo de liderazgo
más adecuado según sus características y necesidades. Además, se explorarán aspectos
relacionados con el control y la supervisión, integrando indicadores clave para medir el
impacto de cada estilo de liderazgo.
3. Control
Finalmente, se implementaron indicadores de desempeño para monitorear áreas clave como
ventas, eficiencia en producción y satisfacción del cliente. A continuación, se eligió carreras
universitarias con la que se relacionan el control como la administración de empresas,
ingeniería en sistemas, estadística descriptiva, economía y contabilidad gerencial. Cada una de
estas disciplinas aporta herramientas específicas para el monitoreo y evaluación del
desempeño organizacional, incluyendo sistemas de control financiero, análisis de datos y
métodos de previsión económica. Las muestras de indicadores o estándares se encuentra en el
Anexo 4.
Anexo 1:
Fatores de la empresa
Beneficios Riesgos
INTERNOS
21 años de servicio generan Pérdida de trabajadores experimentados
confianza. puede afectar la calidad.
Ofrecen variedad para deportes y Reclamos por calidad
educación
Capacidad de confeccionar según Fallos en el sistema digital pueden
pedido del cliente retrasar procesos.
Mejora la eficiencia en la toma de Accidentes en la fábrica que pueden
pedidos y diseño afectar a los trabajadores.
Personal capacitado en diseño y Opiniones negativas pueden dañar la
confección. reputación
Uso de impresoras DTF y máquinas Aumento en precios de insumos y
de sublimado salarios.
Flexibilidad en producción
Control de calidad
Entrenamiento continuo
EXTERNOS
Matriz en una zona accesible de Ingresos muy variables a lo largo del
Ambato. año
Fidelización de clientes
Incremento de ingresos en inicio de Aumento de marcas y tiendas similares
clases y festividades.
Reconocimiento en la comunidad Cambios en tendencias
Posibilidad de abrir nuevas Problemas en la cadena de suministro
sucursales
Oportunidad de implementar Cambios en normativas que pueden
prácticas ecológicas en la afectar la operación.
producción.
Matriz 2:
Factores PEST
Políticos Económicos
Regulaciones gubernamentales: Cambios en normativas que pueden Dependencia de temporadas: Ingresos muy variables a lo largo del
afectar la operación, como regulaciones laborales, impositivas o año, con picos en temporadas específicas (inicio de clases,
ambientales.
festividades). • Informe financiero anual que muestra la
• Normativas locales o nacionales vigentes, como el Código de variabilidad de los ingresos.
Trabajo o la Ley de Seguridad Industrial.
Alianzas con escuelas: Oportunidades para contratos a largo plazo Competencia creciente: Aumento de marcas y tiendas similares en
con instituciones educativas, lo que podría generar estabilidad en la el mercado, lo que incrementa la presión en precios y
demanda.
diferenciación. • Análisis de la competencia y Estudio de
• Contratos de colaboración o Convenios con instituciones educativas. mercado.
Políticas de comercio internacional favorables: Tratados de libre Fluctuaciones económicas: Impacto de crisis económicas en el
comercio (TLC) o acuerdos bilaterales que eliminen o reduzcan los consumo, lo que reduce la capacidad de compra de los clientes.
aranceles de
importación/exportación, facilitando la entrada a nuevos mercados o • Informes macroeconómicos y Análisis de riesgo financiero
la reducción de costos.
• Acuerdos comerciales con acceso preferencial
Regulaciones laborales flexibles: Políticas laborales que permitan mayor Oportunidades de expansión: Posibilidad de abrir nuevas sucursales
debido a la flexibilidad en la contratación de empleados o en las condiciones de trabajo estabilidad del negocio y el crecimiento proyectado.
pueden reducir costos operativos y mejorar la eficiencia
• Código del Trabajo de Ecuador • Plan de expansión comercial y Estudio de factibilidad.
Estabilidad política: Un entorno político estable proporciona Temporadas altas de venta: Incremento de ingresos durante
certidumbre a largo plazo, lo que facilita las inversiones y la
eventos específicos como el inicio de clases y festividades. •
planificación empresarial, especialmente en la industria
manufacturera. Registros históricos de ventas en temporadas clave.
• Programas de apoyo a exportaciones y Programa Nacional de
Promoción
de Exportaciones
Inversiones en infraestructura: Inversiones gubernamentales en Problemas en la cadena de suministro: Retrasos en la obtención de
infraestructura, como mejoras en transporte o logística, facilitan el materiales, lo que afecta la producción y entrega de productos.
acceso a mercados y la distribución de productos, reduciendo los
costos operativos de la empresa. • Contratos con proveedores y Registros de órdenes de compra y
• Ley Orgánica de Eficiencia Energética entrega
Regulaciones laborales estrictas: Leyes laborales muy rígidas que
aumentan el costo de la mano de obra, como salarios mínimos
elevados o beneficios obligatorios excesivos, pueden reducir la
competitividad de las empresas textiles.
• Código del Trabajo de Ecuador. Este establece normas sobre la
contratación, salarios, beneficios sociales y despidos, que
pueden ser onerosos para las empresas, especialmente en
épocas de crisis.
Burocracia y trámites administrativos complejos: Procesos
burocráticos largos y costosos para obtener licencias, permisos o
registros necesarios para operar o exportar pueden ralentizar la
capacidad de la empresa para funcionar y competir.
• Ley Orgánica de Simplificación y Progresividad Tributaria y
normativas del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador
(SENAE).
Sociales Tecnológicos
Diagnóstico Estratégico FODA:
Anexo 2:
Análisis FODA Tarco Sport
Fortalezas Oportunidades
Variedad de productos: La empresa ofrece Expansión comercial: Existen
una amplia gama de productos deportivos posibilidades de abrir nuevas tiendas
y escolares, lo que les permite llegar a gracias a la estabilidad y crecimiento
diversos sectores.
del negocio.
Producción a medida: Son capaces de Contratos con instituciones: Alianzas con
fabricar productos según las escuelas y otras entidades pueden generar
especificaciones del cliente, lo que les da acuerdos a largo plazo, garantizando una
una ventaja competitiva. demanda constante.
Tecnología avanzada: El uso de equipos Sostenibilidad: Implementar prácticas
como impresoras DTF y máquinas de ecológicas podría mejorar la percepción
sublimación asegura calidad y rapidez en de la empresa entre consumidores más
la producción. conscientes.
Digitalización de procesos y Picos de ventas en temporadas
reconocimiento local específicas: Durante épocas clave como
el inicio de clases y eventos deportivos,
se incrementan significativamente los
ingresos.
Control de calidad riguroso y flexibilidad Buena imagen local: La buena reputación
productiva: de la empresa en su comunidad les brinda
una ventaja competitiva en fidelización
de clientes.
Debilidades Amenazas
Dependencia de empleados clave: La Aumento de la competencia: La aparición
salida de trabajadores experimentados de más marcas y tiendas similares
podría afectar la operación y la calidad incrementa la presión competitiva,
del producto. especialmente en términos de precio.
Problemas tecnológicos potenciales: Si el Dependencia de temporadas específicas:
sistema digital falla, los pedidos y la Los ingresos dependen de épocas
producción pueden verse afectados concretas, lo que afecta la estabilidad
financiera durante el resto del año.
Capacidad productiva limitada: La Inestabilidad económica: Las crisis
empresa enfrenta dificultades para manejar económicas pueden reducir el poder
pedidos de gran volumen, lo que puede adquisitivo de los consumidores,
limitar su crecimiento. afectando las ventas.
Lento desarrollo de nuevos productos: Las Cambios en las preferencias deportivas:
dificultades para lanzar nuevos diseños Si ciertos deportes pierden popularidad,
rápidamente pueden disminuir su la demanda de productos relacionados
competitividad. podría disminuir.
Marketing insuficiente: No cuentan Problemas en la cadena de suministro:
con estrategias efectivas para atraer Retrasos en la obtención de materiales
nuevos clientes y mantener la pueden afectar tanto la producción como
fidelización. la entrega de los productos
Falta de diversificación: La empresa Cambios regulatorios: Las
depende principalmente de los productos modificaciones en las leyes locales o
deportivos y escolares, lo que limita la nacionales podrían aumentar los costos o
expansión a otros sectores. complicar las operaciones de la empresa.
Nota: Se puede observar, en la presente tabla factores como las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Lograr reconocimiento a nivel nacional de la marca
VISION
‘TARCO SPORT‘
Conseguir identificación en la zona sierra del Ecuador
OBJETIVO
- dentro de 2 años
F1 F2 F3 F4 F5
FORTALEZ Asociación a
A gremios Especiali
textiles que zación en
Estructura Posicionami
ayuda al las líneas Marketing
operativa ento en el
desarrollo y de efectivo
sólida mercado
fortalecimie producto
nto del s.
AMENAZAS sector.
Promocio Crear
Trabajar con Optimizar Expandir en
nar campañas de
gremios para costos y mercados
productos marketing que
Inestabilidad solicitar operacione estables y
locales enfaticen el
A social y políticas s para fortalecer la
con valor y
1 económica en económicas resistir la lealtad del
campañas durabilidad
el país que inestabilida cliente en
conjuntas del producto
estabilicen el d tiempos de
con los en tiempos
sector. económica. crisis.
gremios. difíciles.
Innovar
Fortalecer Crear
en Reducir
alianzas Hacer estrategias de
diseños y costos
gremiales campañas en calidad y
productos operativos
Importacione para redes sociales autenticidad
que para
A s de enfrentar las enfocadas en local como
compitan competir
2 productos importacione la calidad ventaja frente
con eficazment
extranjeros s extranjeras frente a las a
importaci e con
con importaciones importacione
ones en productos
estrategias de . s
calidad y extranjeros.
calidad. extranjeras..
precio.
Coordinar Desarroll Implement Comunicar Usar el
con gremios ar ar controles medidas de posicionamie
Existencia de y autoridades sistemas de seguridad nto para
A
bandas locales para de seguridad adoptadas establecer
3
delictivas generar distribuci para para generar alianzas
iniciativas de ón que proteger los confianza en estratégicas
seguridad en reduzcan activos los en seguridad.
la
exposició
frente a
las áreas de n a las
bandas consumidores.
operación. bandas
delictivas.
delictivas
.
Desarroll
ar líneas
de
Promover Implement
productos Implementar Fortalecer el
proyectos ar procesos
especializ campañas de posicionamie
sostenibles operativos
Deterioro del ados en marketing que nto de la
A dentro de los eficientes
medio materiale destaquen el marca
4 gremios, para
ambiente sy compromiso mediante las
como el uso minimizar
procesos ambiental de iniciativas
de materiales el impacto
ecológico la empresa. ecológicas.
reciclados. ambiental.
.
Posicionar la
marca como
Establece Implement
una opción
r ar
implementar confiable
programa programas
programas de fortaleciendo
s de de Promocionar
formación la calidad
formació entrenamie oportunidades
técnica, mediante la
Falta de n nto de empleo y
gestionados a capacitación
A mano de especializ estructurad formación
través del de mano de
5 obra ada para o para técnica a
gremio, para obra
calificada nuevos capacitar al través de las
tratar la falta calificada.
trabajado personal en estrategias de
de mano de
res en áreas y marketing.
obra
líneas reducir la
calificada
específica mano de
s. obra,
“Lograr reconocimiento a nivel nacional de la marca
VISION
TARCO SPORT”
Conseguir identificación en la zona sierra del Ecuador
OBJETIVO
dentro de 2 años
DEBILIDAD
ES
D1:la alta D4:Falta
D2:Depen D3:Relacio
competenc de D5:Altos
dencia de nes
ia, o normas costos en
materia laborales
muchos de la materia
prima complicad
competido manufact prima
específica as
res ura
OPORTUNI
DADES
Buscar
vender en Involucrar
Buscar
regiones al equipo
proveedore Crear Buscar
donde haya en la
s en normas de proveedor
menos expansión a
diferentes manufactu es locales
O1:Apertura competenci mercados
regiones ra en nuevas
a mercados a y adaptar regionales
para no adaptadas regiones
regionales los para
depender a cada para
productos a mejorar la
siempre del mercado reducir
lo que la motivación
mismo regional. costos.
gente de y el trabajo
material.
esas zonas en equipo.
necesita.
Aprovecha
r los Aprovecha
beneficios r los
Usar
de beneficios Aprovech
Usar los ahorros de
impuestos de ar los
ahorros de impuestos
bajos en la impuestos bajos
impuestos para
importació bajos para impuestos
O2: Ventajas para ofrecer implement
n para importar para
arancelarias incentivos y ar
ofrecer materiales importar
mejorar el procesos
precios desde otros materiales
ambiente estandariz
más bajos países más
laboral. ados.
manteniend donde sean baratos
o una más
buena baratos
calidad.
O3: Alianzas Hacer Hacer Aliarse con Hacer Hacer
equipo con acuerdos
otras con
empresas, proveedore alianzas
como s para expertos en para acuerdos
distribuidor asegurar el recursos aprender y con
es o marcas suministro humanos aplicar proveedor
estratégicas locales, de para buenas es para
para que materiales resolver prácticas conseguir
juntos y buscar conflictos de mejores
podamos alternativas laborales. manufactu precios.
llegar a juntos en ra.
más caso de
clientes problemas.
Trabajar
Trabajar
con varios
con
proveedore
diferentes
s al mismo Fomentar Colaborar
proveedore
tiempo colaboració con Compartir
sy
para tener n entre proveedor compras
O4: Fungir compartir
más empleados es para con otras
con costos con
opciones y mejorar empresas
proveedores otras
de materia proveedore juntos los para
de distintas empresas
prima, y no s para procesos obtener
compañías para
tener la fortalecer de descuento
conseguir
necesidad relaciones. producció s.
mejores
de n.
precios en
depender
los
de solo
materiales
uno.
Buscar
Vender en
Ofrecer materiales
países Adoptar
oportunidad más
donde hay Buscar estándares
O5:Expansió es de baratos en
menos proveedore internacio
n a mercados crecimiento mercados
marcas s en nales que
internacional profesional internacio
fuertes y mercados faciliten
es en nales, pero
así destacar internacion entrar a
emergentes proyectos que la
como una ales nuevos
internacion calidad de
opción mercados.
ales. la materia
confiable.
sea buena.
¨
Lograr reconocimiento a nivel nacional de la marca
VISION
TARCO SPORT”
Conseguir identificacion en la zona sierra del Ecuador
OBJETIVO
dentro de 2 años
DEBILIDAD
ES D1:la alta D4:Falta
D2:Depen D3:Relacio
competenc de D5:Altos
dencia de nes
ia, o normas costos en
materia laborales
muchos de la materia
prima complicad
competido manufact prima
específica as
res ura
AMENAZAS
Realizar Explorar Capacitar a Establecer Desarrolla
estudios de nuevos empleados auditorías r
mercado proveedore y gerentes internas alternativa
para s para en periódicas s de
A1:Inestabili entender a diversificar comunicaci para materia
dad social y los y optimizar ón y garantizar prima más
económica en consumido la cadena resolución el económica
el país res y de de cumplimie sy
encontrar suministro. conflictos. nto de accesibles
oportunida normas de localment
des. manufactu e.
ra.
Aumentar Crear Asistir a Implement Crear una
la inversión productos ferias ar precios red de
en o servicios locales para competitiv distribució
marketing con menor reforzar la os para n local
digital para dependenci presencia enfrentar para
captar a de nacional la disminuir
A2: nuevos insumos ante competenc la
Importacione clientes. costosos. productos ia desleal. dependenc
s de extranjeros. ia de
productos importacio
extranjeros nes.
Implement Crear un Implementa Realizar Crear un
A3:Existenci
ar plan de r estrategias análisis de fondo de
a de bandas
programas comunicaci de mercado contingen
delictivas
de ón interna diferenciaci periódicos cia para
capacitació para ón (valor para enfrentar
n para fomentar la agregado, identificar alzas de
mejorar las colaboraci personaliza tendencias precios en
relaciones ón y ción) frente y materia
laborales. reducir a anticiparse prima.
conflictos importacion a la
laborales. es competenc
extranjeras. ia.
Desarrollar Digitalizar Implementa Desarrolla Obtener
manuales procesos r una r certificaci
de operativos política de programas ones de
procedimie para sostenibilid de calidad
nto y reducir ad con fidelizació para
controles costos y materiales n para fortalecer
de calidad aumentar reciclados y retener y la
para eficiencia. reducción fortalecer confianza
estandariza de residuos. la cartera frente a
A4:Deterioro r la de productos
del medio manufactur clientes. extranjero
ambiente a. s.
Diversifica Colaborar Aliarse con Adoptar Diseñar
r con institucione tecnología campañas
proveedore comunidad s educativas s de de
s para es locales para rastreo sensibiliza
A5: Falta de disminuir para capacitar y para ción sobre
mano de costos de fomentar asegurar proteger el
obra materia empleo y mano de activos de consumo
calificada prima. reducir el obra amenazas de
impacto calificada. delictivas. productos
delictivo. nacionales
sostenible
s.
Plan de Accion
Anexo 2:
Organigrama estructural
Organización estructural de la empresa “Tarco Sport”
• Departamentalización por clientela
• Departamentalización por funciones
• Departamentalización por procesos
Organigrama estructural
Organización estructural de la empresa “Tarco Sport”
Anexo 3:
Manuales de Funcionamiento
Anexo 4:
Se establecieron los siguientes indicadores o estándares:
Resultados y análisis
El proceso administrativo en "Tarco Sport" permitió identificar desviaciones clave en cada
etapa: en la planificación, los análisis FODA y PEST ayudaron a anticipar riesgos y
oportunidades, ajustando estrategias de expansión y diversificación; en la organización, los
indicadores de productividad y manuales funcionales optimizaron la asignación de recursos
y tareas; en la dirección, los estilos de liderazgo fueron adaptados para mejorar la
motivación y el rendimiento del personal; y en el control, los indicadores permitieron
detectar desviaciones en áreas clave como ventas, eficiencia en producción y satisfacción
del cliente, y facilitaron la toma de decisiones correctivas a tiempo. Así, se asegura que el
desempeño se mantendrá alineado con los objetivos estratégicos de la organización.
