HABILIDADES SOCIALES II: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Departamento de Orientación
OBJETIVOS
a. Conocer qué es un CONFLICTO y las SITUACIONES en que se produce.
b. Conocer la forma de solucionar eficazmente los problemas de relación social que
surgen entre adolescentes.
c. Aplicar una técnica eficaz de resolución de conflictos a situaciones ficticias.
CONTENIDOS
* Fichas para los pequeños grupos:
- “Cómo solucionar los conflictos de forma eficaz”
- “Ejemplos de situaciones en las que hay conflicto y ficha para
solucionarlos”.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1º. El tutor inicia esta sesión preguntando a los alumnos en general “¿QUÉ ES UN
CONFLICTO?” y “ALGUNOS EJEMPLOS DE SITUACIONES EN QUE SE PRODUCEN
LOS CONFLICTOS”. Tras escuchar algunas de sus respuestas, da la siguiente
información al alumnado: (puede anotarse en la pizarra)
DEFINICIÓN:
* Un conflicto es un problema de interacción entre dos o más personas. Una situación de
difícil solución.
* Tener conflictos o problemas con los demás es una situación bastante frecuente.
Tenemos problemas con nuestros padres porque creemos que no nos comprenden bien,
o porque no hacemos caso de lo que nos dicen. Tenemos problemas con nuestros
amigos y compañeros porque discutimos, nos peleamos, nos metemos con alguien, o se
meten con nosotros y... un montón de problemas más.
Podemos aprender a evitarlos y a tomar decisiones cuando no sepamos qué hacer. Se
trata de que lo solucionemos y mejoremos nuestras relaciones sociales, personales y
familiares.
SITUACIONES EN LAS QUE HAY CONFLICTOS:
- Un compañero se “salta” una regla del juego.
- Alguien se mete contigo.
- Alguien te llama con un mote.
- No estás de acuerdo con lo que dice tu compañero, porque resulta que tú no dijiste
ninguna mentira.
2º. A continuación, se divide la clase en grupos de 4-5 alumnos y se les entrega a cada
uno de ellos dos fichas:
- La primera, “Cómo solucionar los conflictos de forma eficaz”, la comenta el tutor en
general para todos los grupos, ya que será la referencia para el trabajo posterior.
- La segunda, “Ejemplos de situaciones en las que hay un conflicto y ficha para
solucionarlos”, ha de servir para que los miembros del grupo pongan en práctica los
pasos para la resolución eficaz de la situación conflictiva, y lleguen, de forma
consensuada, a una solución para cada una de las situaciones propuestas. (Si no hay
tiempo suficiente para solucionarlas todas, se le puede asignar a cada grupo una
situación diferente)
4º. Finalmente, se hará una puesta en común de las conclusiones de cada grupo a
través de un portavoz, que deberá elegirse de entre los miembros que lo componen.
La corrección la hará el tutor preguntando al resto de los grupos si están o no de
acuerdo con las aportaciones de cada grupo. Para ello tendrá en cuenta que HAYAN
APLICADO CORRECTAMENTE LA ESTRATEGIA para solucionar la situación que se
plantea y que, finalmente, lleguen a una SOLUCIÓN POSITIVA.
DOCUMENTO PARA LOS GRUPOS
CÓMO SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS DE FORMA EFICAZ
PARA RESOLVER CONFLICTOS ES CONVENIENTE:
- SER AMABLE.
- SABER Y QUERER PEDIR DISCULPAS.
- AYUDAR AL OTRO COMPAÑERO SI ES NECESARIO.
- PENSAR QUE ES ABSURDO ENFRENTARSE Y PELEARSE POR TONTERÍAS. ¡NO
SIRVE PARA NADA!
TOMAR DECISIONES
EN OCASIONES TENEMOS PEQUEÑOS PROBLEMAS O CONFLICTOS EN LOS QUE
ES NECESARIO TOMAR UNA DECISIÓN PARA SOLUCIONARLO ¿CÓMO?
TOMAR UNA DECISIÓN CONSISTE EN BUSCAR VARIAS SOLUCIONES A UN
PROBLEMA, ESTUDIAR BIEN CADA UNA DE ELLAS Y ELEGIR LA MEJOR SOLUCIÓN.
1 ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Se trata de pensar y reflexionar bien sobre el problema, las situaciones, los conflictos,
todo lo que nos pasa y queremos solucionar.
2 ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS?
Se trata de pensar en los motivos que ocasionan el problema.
- ¿Por qué he discutido con...?
- ¿Por qué se ha reído de...?
- ¿Por qué?
3 ADIVINAR LAS CONSECUENCIAS
Se trata de “adivinar” qué ocurriría si...
Me peleo, discuto, me insultan, insulto, no participo y me callo, me chivo, se chiva
alguien, hago tonterías, molesto a alguien, me molestan a mí,...
4 BUSCA SOLUCIONES Y... ¡ELIGE LA MEJOR!
DOCUMENTO PARA LOS GRUPOS
EJEMPLOS DE SITUACIONES EN LAS QUE HAY CONFLICTOS
Supuestos prácticos
1 2
3 4
Resuelve los conflictos
1 2
La solución que proponemos es: La solución que proponemos es:
3 4
La solución que proponemos es: La solución que proponemos es:
PASOS DE LA ESTRATEGIA A SEGUIR:
1. ¿Cuál es el problema?
2. ¿Cuáles son los motivos? ¿Por qué ocurre el problema?
3. Si no lo soluciono, ¿qué puede ocurrir?
4. Algunas soluciones pueden ser
