PROYECTO DE MARKETING: LOUIS VUITTON
Nadya Altamirano
Louis Vuitton su historia
En 1837, con sólo 16 años, Louis Vuitton llegó a pie a París y empezó como aprendiz
del Sr. Maréchal. En esa época, los coches de caballos, barcos y trenes eran los
principales medios de transporte, y las maletas sufrían importantes desgastes. Los
viajeros recurrían a los artesanos para empaquetar y proteger sus objetos personales.
Louis Vuitton pronto fue un valioso artesano del taller parisino del Sr. Maréchal. Estos
fueron los inicios de su actividad altamente especializada y su ilustre carrera en un
sector artesanal que requería grandes aptitudes para diseñar arcones y, después, baúles
adaptados a los gustos de los clientes.
Creada en 1854 Louis Vuitton fue el fundador de la marca. Esto condujo a la creación
del producto más reconocible de LV: el baúl cuadrado. Hoy en día, Louis Vuitton
ofrece baúles de lujo, artículos de cuero, prêt-à-porter, relojes, joyas, zapatos,
accesorios, gafas de sol y libros. La mayoría de los productos tienen el monograma del
logo LV de la etiqueta.
Misión, Visión y Valores de Louis Vuitton
Misión
La Misión de Louis Vuitton es simple pero poderosa: Ser el símbolo definitivo del lujo
y la elegancia en el mundo de la moda. La marca se esfuerza por crear productos
excepcionales y experiencias inolvidables que deleiten e inspiren a sus clientes en todo
el mundo.
Visión
La visión de Louis Vuitton es convertirse en una marca globalmente reconocida y
admirada por su excelencia y creatividad en el mundo del lujo y la moda. La marca
aspira a mantener su posición de liderazgo en la industria y ser un referente en
términos de innovación y estilo.
Valores
Los valores de Louis Vuitton son los que le han impulsado al éxito, debido a que son
el fundamento de las decisiones corporativas. Por ello, vale la pena analizar cada uno
de estos para determinar cómo los aplica la empresa.
¿Qué tipo de marketing utiliza Louis Vuitton?
Para hablar acerca de lo que es la estrategia de marketing de Louis Vuitton, es
importante resaltar que esta marca se basa en cuatro puntos muy particulares:
Fashion Heritage
Al igual que otras marcas con varios años de
existencia, Luis Vuitton siempre se enfoca en
resaltar esta herencia por medio de su estrategia de
marketing. Para lograr este objetivo se encarga de
proyectar dicha herencia a través del alto precio de
sus prendas de vestir y demás productos.
Materiales exclusivos
El mercado de lujo no se basa en competir entre las marcas, ni mucho menos en el
lograr ventas. El punto relevante, es que marcas de alta costura como esta, hace uso de
materiales exclusivos y estos a su vez se convierten en un gran diferenciador de cada
uno de sus objetos. De hecho, esta estrategia no es desde ahora, ya que esta marca se
ha caracterizado por ofrecer artículos únicos.
Consumidores de alta gama
El sector automovilístico no es el único en donde se desenvuelven los consumidores
que aman el lujo. De hecho, este tipo de consumidores hacen vida por internet para
comprar artículos de lujo pertenecientes al mundo de la moda. Por consiguiente, para
llegar a estos consumidores de alta gama Louis Vuitton cuenta con una tienda online
para la venta de sus productos.
Parches costosos
Esta vendría siendo una estrategia de
venta y ha sido ideada por las marcas
de lujo. Louis Vuitton impuso esta
acción de marketing que consiste en
agregar parches a sus productos para
personalizarlos. El objetivo es poder
mejorar la experiencia del consumidor,
para que este se vea animado en comprar no
solo una prenda vestir, sino un gran número de
ellas.
¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de Louis Vuitton?
Los productos En primer lugar, esta firma se centra en
ofrecer productos que puedan añadir valor al
consumidor. Es por ello que la calidad que pueda
ser percibida por medio de cada una de sus
prendas de vestir o accesorios, es un punto que
jamás puede pasar desapercibido.
La distribución La distribución es un elemento
que también se encuentra dentro de la
estrategia de marketing de esta casa de moda.
Esta marca cuenta con tiendas físicas propias, y
para ofrecer una grata experiencia a sus clientes
estas tiendas son decoradas con el fin de hacer
una invitación tanto al lujo como al buen diseño.
La Publicidad La comunicación y
la publicidad siempre ha sido un elemento tomado en cuenta por la marca. Es
por ello que tienen la ayuda de profesionales para crear anuncios muy bien
elaborados en donde se puede apreciar la colaboración con celebridades y de
personas que pertenecen al mundo de la cultura.
La web El sitio web de esta marca tan prestigiosa está muy bien cuidado, y todo
su contenido está dirigido a su público específico. De igual modo, mantiene un
interfaz muy fácil de utilizar para que los usuarios tengan una grata experiencia
al momento de procesar una compra.
La relación con las personas La
opinión de las personas tiene
relevancia para las marcas de
lujo, y eso lo sabe muy bien
Louis Vuitton. Tanto así, que
esta ha sido una de las
primeras marcas que comenzó
a hacer uso de las redes
sociales Louis Vuitton para
mantener una mejor conexión con su
público objetivo.
Producto
Louis Vuitton es una marca de lujo que fabrica y vende productos especializados. El
énfasis principal está en la calidad superior de los productos hechos a mano. Con el fin
de ofrecer los mejores productos del mercado, la empresa siempre se ha concentrado
en el diseño sofisticado y la artesanía tradicional, así como en la exquisitez simple.
En lugar de usar máquinas para aumentar la capacidad de producción, Louis Vuitton
contrata trabajadores especializados y experimentados para hacer los productos a
mano. Esto resultó en mercancías originales y únicas que se asemejan a las
aspiraciones y deseos de los consumidores. Para hacer frente a un mercado de alta
demanda, la compañía ha invertido mucho esfuerzo y dinero, haciendo que los
productos sean casi imposibles de
replicar con la misma calidad.
Muchos de los productos utilizan el
material marrón Damier y Monogram
Canvas, que se han utilizado desde el
siglo XIX. Todos los productos
exhiben las famosas iniciales LV,
haciéndolos reconocibles al
instante. La empresa comercializa
productos a través de tiendas propias en todo el mundo, lo que facilita el control de
calidad y precio. Esto también permite a Louis Vuitton evitar que los productos
falsificados entren en su canal de distribución.
Desde el siglo xix, la fabricación de productos de Louis Vuitton no ha cambiado: El
equipaje todavía se hace a mano. La moda contemporánea da una vista previa de la
creación de los baúles LV: " Los artesanos alinean el cuero y la lona, y aseguran las
cinco letras sólidas de las cerraduras de bronce - cada llave para la cerradura es hecha
a mano individualmente, diseñado para permitir que el viajero tenga una sola llave
para todos sus equipajes. Los marcos de madera de cada baúl se hacen de álamo de 30
años, que se ha dejado secar durante al menos cuatro años. Cada baúl tiene un número
de serie y puede tardar hasta 60 horas para fabricarse y una maleta, en cambio, hasta
15 horas
Louis Vuitton es famoso por sus bolsos y baúles. También ofrece relojes, joyas,
zapatos de marca, anteojos, bufandas, cinturones, carteras y maletines. En los últimos
años, la compañía ha contratado a más diseñadores jóvenes y talentosos para crear
productos que atraigan a la generación más joven de compradores.
Lugar
Louis Vuitton es muy claro en la política de distribución. Sus productos son exclusivos
y se venden con el mismo pensamiento de brindar acceso exclusivo. Para comprar un
producto de Louis Vuitton, los clientes deben acudir a las tiendas oficiales. La venta
de estos artículos se realiza a través de canales de distribución exclusivos
limitados. La empresa tiene una mentalidad predeterminada y utiliza sus propias
tiendas para distribuir los productos.
Louis Vuitton no vende ninguno de sus productos de marca en grandes almacenes. La
empresa siente que tiene las mejores opciones para vender sus productos en sus
tiendas porque sus vendedores son muy profesionales con una mente aguda para
dirigirse a los clientes en un ambiente familiar de manera efectiva. A largo plazo, esta
estrategia de marketing ayuda a reducir los costos de intermediación que enfrentan
otras marcas al vender a través de muchos canales de distribución. Esto también
conduce a transacciones directas con los clientes, lo que resulta en relaciones
eficientes y amistosas.
Todas las tiendas están ubicadas en ubicaciones privilegiadas que llaman la atención
de inmediato. Los productos en estas tiendas se exhiben de manera destacada para
representar una marca de lujo. Louis Vuitton ha abierto tiendas en varias regiones del
mundo y tiene unas quinientas tiendas minoristas. Esto incluye tiendas en Los
Ángeles, Dubai, Las Vegas, Nueva York, París y Tokio. Los productos de Louis
Vuitton solo se pueden comprar en línea en los Estados Unidos.
Las cuatro “P” de Marketing de Louis Vuitton
Precio
Louis Vuitton invirtió generosamente para mantener la máxima calidad de sus
productos. El diseño duradero de los productos ha ayudado a la empresa a mantener
una política de precios premium. Louis Vuitton aplica una política de precios de
integridad en toda su red de distribución. Por tanto, ningún producto puede rebajar su
precio ni tener tiempo de venta o descuento. Debido al alto precio, solo las clases altas
pueden comprar artículos de Louis Vuitton. Se dice que la compañía se ha adherido a
una estrategia de precios basada en el valor.
Debido a que el precio del producto es en realidad mucho más alto que el del mercado,
la singularidad, el material, la calidad y el valor del producto deben ser
impecables. Un producto de Louis Vuitton es una declaración de estilo y clase, por lo
que los clientes están felices de pagar los altos precios. El valor percibido de la marca
es tan alto que los consumidores sienten que obtienen un gran valor a pesar del alto
precio. Por lo tanto, la estrategia de fijación de precios basada en el alto valor de la
compañía sigue siendo efectiva.
Sin embargo, esto lleva a un problema: productos de imitación. Como muchas otras
marcas de lujo, Louis Vuitton ha visto sus productos transformados en alternativas
baratas por fuentes desconocidas, principalmente en China. Esto conduce a una
avalancha de artículos falsos que cualquiera puede comprar y, en consecuencia, reduce
el valor de la marca a los ojos de los consumidores. Este es un problema difícil de
resolver para la empresa.
Promoción
Louis Vuitton usó una estrategia publicitaria para sus productos con la ayuda del
patrocinio de celebridades. Actores famosos como Jennifer Lopez, Kate Moss, Scarlett
Johansson y Uma Thurman se han asociado con esta marca como embajadores. Han
participado en campañas de alto perfil para la marca. Louis Vuitton también ha
participado activamente en el patrocinio de importantes eventos deportivos, como
carreras de yates y deportes de motor.
Como puede notar, a
eventos como este
asisten los miembros más
elitistas de la
sociedad. La empresa
puede establecer un
vínculo directo con el
público objetivo a través
de estos eventos. La
publicidad es la principal
herramienta para crear
conciencia sobre el
producto y fortalecer la exclusividad, y la empresa ha logrado crear anuncios de alta
moda que se sienten personales.
Aunque la empresa no se anuncia en televisión, se adhiere a una política de publicidad
premium en periódicos y revistas de moda. Estos anuncios se tratan exclusivamente de
imágenes procesadas que dejan una marca distintiva sobre la marca. Esta estrategia
demográfica creó una ola en la industria de la publicidad y ayudó a que los productos
de Louis Vuitton fueran populares en todo el mundo. La mayoría de los anuncios giran
en torno a celebridades y crean una conexión emocional con los consumidores. Al ver
los anuncios, los consumidores creen que también forman parte del grupo exclusivo.
A lo largo del tiempo, Louis Vuitton también ha encontrado nuevos canales para
mostrar su contenido y publicar anuncios. La página de Facebook tiene 23 millones de
seguidores y la cuenta de Instagram tiene 38,4 millones de seguidores, mientras que el
canal de YouTube tiene 433 mil suscriptores. La compañía también publica anuncios
en Facebook e Instagram.
Estrategia publicitaria de Louis Vuitton
En esta sección, analicemos la estrategia publicitaria de Louis Vuitton y veamos cómo
construyó una exitosa marca de moda de lujo. La compañía podría construir una
reputación duradera y un estatus social que haga que cualquier consumidor anhele
tener un producto LV a través de las siguientes estrategias.
Promoción de la máxima calidad artesanal
Una parte especial de la política de Louis Vuitton es personalizar el diseño de los
productos personalizados, lo que permite a la marca satisfacer incluso a los clientes
más exigentes con exactamente lo que quieren, lo que explica por qué Louis Vuitton
fue la marca de lujo más valiosa del mundo durante seis años consecutivos a partir de
2006. a 2012.
Pero no es solo la variedad diversa lo que hizo famoso a Louis Vuitton. Cada
fashionista le dirá que la máxima calidad hecha a mano es lo que hace que la marca
sea tan única. Lo que los distingue de la competencia es el valor de la mano de obra en
una era de producción en masa barata. Esto construyó una reputación para una
empresa que se dedica a la calidad. Cada baúl LV puede tardar hasta 60 horas en
fabricarse, mientras que una maleta puede tardar hasta 15 horas.
Así que cuando la gente habla de productos de moda de alta calidad, menciona a Louis
Vuitton. Y ese tipo de boca a boca tiende a permanecer mucho tiempo en la mente de
los consumidores. Los productos hablan por sí mismos, y la empresa ya no tiene que
pagar ningún costo de publicidad para demostrar su calidad.
Conclusión
Louis Vuitton se toma en serio su responsabilidad como marca líder en la industria.
Además, se compromete a adoptar prácticas empresariales éticas y sostenibles en
todas sus operaciones. Desde la selección de materiales hasta las condiciones de
trabajo, Louis Vuitton se esfuerza por ser un ejemplo de responsabilidad social y
medioambiental, buscando contribuir positivamente a la sociedad y al planeta.
Estos valores son los cimientos sobre los cuales Louis Vuitton ha construido su
reputación y su posición destacada en la industria de la moda y el lujo. Es decir que la
clave de su éxito se basa en brindar a sus clientes una experiencia auténtica y
excepcional en cada interacción con la marca. Si logra replicar esto con su marca,
logrará conectar con sus clientes y tener éxito.
Louis Vuitton no es solo otra empresa de bolsos, camisas o prendas de vestir. Es un
estilo de vida que cambia constantemente con el mundo, lo que mantiene a la marca
como una de las marcas de lujo más deseables del mundo. Con buenos valores hacia
los clientes, la empresa no necesita una estrategia publicitaria complicada para
permanecer en la mente de los consumidores. Y, quizás, esa es la mejor táctica.
