La calidad en el ambiente de los negocios y su Competitiividad
La calidad en el ambiente de trabajo y su influencia en la productividad de los negocios y
competitividad, va de la mano de lo actualmente se ha expandido por el mundo empresarial
denominado coaching, que es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de
una empresa u organización con la finalidad de lograr excelentes resultados y la motivación y
satisfacción personal de los trabajadores de cualquier nivel. El mecanismo utilizado es resaltar la
formación ya obtenida, a través de la comunicación, la auto confianza y la reducción del estrés
emocional; ofreciendo un bienestar laboral para la obtención de metas propuestas en cualquier
organización.
Calidad
La calidad se ha convertido en un requisito imprescindible para cualquier empresa que desee
alcanzar el éxito. La competitividad empresarial exige, en entornos turbulentos como los actuales,
una orientación prioritaria hacia la mejora continua de la calidad por su potencial de crear ventajas
competitivas sostenibles a largo plazo.
Competitividad
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o
no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y
mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. El término competitividad es muy
utilizado en los medios empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe la
ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud
autoprotectora a un planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de
negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y
empresario. El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una
actitud estratégica por parte de las empresas grandes como en las pequeñas, en las de reciente
creación o en las maduras y en general en cualquier clase de organización. Por otra parte, el
concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con características de
eficiencia y eficacia de la organización.
a. La competitividad y la estrategia empresarial
La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a
través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que
configuran la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados,
acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en
general.
Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado
de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o después, unos procedimientos de análisis y
decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de "planificación estratégica". La función
de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la
organización encaminados a maximizar la eficiencia global.
Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad, la competitividad
interna y la competitividad externa. La competitividad interna se refiere a la capacidad de
organización para lograr el máximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital,
materiales, ideas, etc., y los procesos de transformación. Al hablar de la competitividad interna nos
viene la idea de que la empresa ha de competir contra sí misma, con expresión de su continuo
esfuerzo de superación.
b. Refuerzo Competitivo
Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio, es el resultado de una mejora de
calidad constante y de innovación. Competitividad está relacionada fuertemente a productividad:
Para ser productivo, los atractivos turísticos, las inversiones en capital y los recursos humanos tienen
que estar completamente integrados, ya que son de igual importancia.
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de:
La estructura de la industria.
Las estrategias de las instituciones públicas.
La competencia entre empresas.
Las condiciones y los factores de la demanda.
Los servicios de apoyo asociados.
Como estimular la competitividad
La estimulación necesaria para que un país, una empresa nacional, una transnacional etc, sea más
competitivo, son resultado de una política fomentada por el estado que produzcan las condiciones
para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construcción de un Estado civil
fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperación y responsabilidad.
Algunas de las condiciones requeridas para que un país sea competitivo, es que el Estado debe
fomentar en sus políticas de gobierno las condiciones necesarias para garantizar la actividad
comercial que permita el normal desenvolvimiento de la actividad comercial de estas empresas. Las
acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos
podrían ser :
La estructura de la industria turística.
Las estrategias de las instituciones públicas.
La competencia entre empresas.
Las condiciones y los factores de la demanda.
Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de un ambiente donde las finanzas estén
en orden.
Establecer reglas tributarias adecuadas
Una política macroeconómica que sea capaz de fomentar la inversión de capitales, dentro de un
marco económico donde no exista la regulación y control de precios ( Precios acordes a la oferta y
la demanda).
Planes de reestructuración de la educación de tal forma que el sector educativo este acorde con las
necesidades reales del sector productivo. Favoreciendo muy especialmente al sector de la
Educación Pública de bajos recursos. Las nuevas empresas requerirán de personal calificado que
esté a la altura de las nuevas tecnologías.
El establecimiento de una sólida y comprometida asociación Gobierno-Sector Privado, para
fomentar el crecimiento de la tecnología, productividad, etc. , a fin de ofrecer competitividad a nivel
internacional dentro de un marco de ventajas igualitario para todos.
