UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN
Caso de estudio 1
Asignatura: Principios de Administración
Código: 04038 Créditos: 3
Centro Universitario: San José
Grupo:2
Nombre Completo: Jimena Rodríguez Solís
Número de cédula: 117720165
Segundo cuatrimestre 2024
1. Hechos Relevantes
a. Falta de comunicación entre el personal.
b. Crecimiento desproporcional.
c. Despidos injustificados del personal.
d. Renuncia del personal más calificado.
e. Contrataciones antojadizas.
2. Problema central
¿Qué medidas debe tomar la empresa Productos Alimenticios, S.A. para mejorar sus problemas de
comunicación y organización?
Pregunta abierta
Prosa: menos de 3 renglones
Claras, concretas y que sugiera una única situación a resolver
3. Análisis del problema central
La empresa Productos Alimenticios, S.A. está en una situación bastante complicada, la falta
de comunicación y la ausencia de una definición clara de roles y responsabilidades han
generado una serie de problemas que están afectando negativamente a la organización.
Para empezar, se ha notado un gran descontento entre el personal operativo. Este
sentimiento surge principalmente de la observación de un crecimiento irregular entre las
áreas productivas de la empresa. Esto sugiere que el crecimiento y la expansión de la
empresa no se están gestionando de manera justa, lo que está generando tensiones entre
los trabajadores operativos.
Además, la confusión en los roles y responsabilidades ha llevado a una toma de decisiones
lenta y a acciones apresuradas en los procesos de producción. Esta situación genera una
presión adicional en el área operativa, que ya se encuentra bajo estrés debido al crecimiento
desequilibrado de la empresa.
Los problemas de falta de experiencia y conocimientos en el área de producción han llevado
a una situación crítica en la empresa, esta carencia de personal capacitado ocasiona una
pérdida significativa, ya que los empleados más experimentados están renunciando. Como
resultado, la empresa se encuentra con una falta de personal calificado para llevar a cabo
las tareas necesarias de manera eficiente, esta situación está afectando seriamente la
capacidad operativa.
Todos estos problemas están afectando la capacidad de la empresa para alcanzar sus
objetivos, la pérdida del personal más calificado, la disminución en la eficiencia operativa, el
malestar entre el personal y la falta de comunicación además de la ausencia de claridad en
funciones y obligaciones, son trabas significativas para el crecimiento de la empresarial.
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4. Alternativas de solución
FORMA 2 DE PRESENTARSE
Cuadro / escalonado
Alternativa 1: redacción no supera 3 renglones
Ventajas
Desventajas
Alternativa Ventaja Desventaja
a) Crear programas de 1. Va a requerir
entrenamiento en 1.Mejorar en la toma de seguimiento continuo para
comunicación y liderazgo. decisiones, ya que sería una asegurar que todo se
acción colaborativa. mantenga en orden.
2. Puede aumentar el 2. Puede ser muy
desarrollo profesional de demandante para algunos
los empleados, esto podría empleados y estos deberán
reducir la rotación de tener un compromiso
personal y ayudar a retener elevado.
a los empleados más
calificados. 3. Si se realizan en
horario de trabajo podría
afectar el rendimiento de la
empresa.
1. Los empleados 1. Los empleados con
b) Hacer capacitaciones podrían tener un mejor menos experiencia van a
para mejorar los roles de rendimiento después de necesitar aprender nuevas
trabajo. recibir la capacitación. habilidades para sus nuevos
roles, se pueden afrontar
2. Impulsaría la costos por la capacitación
innovación al darle a las de estos.
personas la oportunidad de
aprender nuevas
habilidades gracias a las 2. La capacitación
capacitaciones. adicional puede causar un
poco de inestabilidad.
5. Solución, Instrumentalización y Recomendaciones
Solución: b) Hacer capacitaciones para mejorar los
roles de trabajo.
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Justificar:
Entre las ventajas se encuentra la mejora del rendimiento laboral de los empleados, lo que puede
resultar en un aumento considerable de la productividad y la calidad del trabajo realizado. Además,
estas capacitaciones pueden impulsar la innovación al brindar a los empleados la oportunidad de
adquirir nuevas habilidades, lo que podría conducir a mejoras en la producción de la industria.
Teniendo en cuenta las desventajas mencionadas, como los costos asociados con la capacitación y
la posible inestabilidad, estas preocupaciones pueden abordarse mediante una adecuada
planificación y apoyo durante el proceso de cambio. Al final, se prevé que las capacitaciones para
perfeccionar las funciones laborales sean una inversión provechosa en la evolución a largo plazo de
la empresa.
FORMA 1 DE PRESENTARSE
¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo?
El departamento de recursos Liderará un equipo dedicado a Un cuatrimestre
humanos la capacitación y desarrollo de
roles laborales.
Se diseñará el plan de
capacitación
Recomendaciones
1. Dar seguimiento continuo a los empleados durante el proceso de cambio y adaptación en
las capacitaciones a través de sesiones de mentoría o recursos adicionales para el
desarrollo profesional.
2. Obtener apoyo y la participación de los líderes y gerentes en el proceso de capacitación. Su
respaldo puede influir en gran parte al éxito y la aceptación de los cambios por parte de los
empleados.
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