CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TINTORERÍA Y

PLANCHADO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE “EL PROVEEDOR” Y

POR LA OTRA PARTE “EL CONSUMIDOR”, CUYOS NOMBRES Y
DATOS CONSTAN EN LA ORDEN DE SERVICIO DEL PRESENTE
CONTRATO COMO PARTE INTEGRAL DEL MISMO. AL TENOR DE
LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:

1a. El objeto de este contrato es el lavado y planchado de las prendas que

en el anverso se describen, en caso de ser diferente s e especificará.

2a. Deberán quedar especificados en la orden de servicio: a) el monto total

a pagar por la operación del servicio y/o servicios adicionales

b)La fecha de entrega; c) Cualquier deterioro que tenga la prenda,

incluyendo adornos y aplicaciones; d) Cualquier riesgo que corra la prenda
por el proceso; e) El proceso a que será sometida la prenda cuando ésta
no tenga etiqueta de instrucciones de limpieza; f) Las manchas o
decoloraciones visibles y g) Por lo que se refiere a prendas de alta costura
o diseño que superen un valor a $8000.00pesos, características que
guarda, servicio solicitado, precio del servicio, límite de garantía, fecha de
entrega y riesgo que corren, serán convenidos previamente y por escrito
entre “El consumidor” y “El proveedor”, en el anverso de este contrato.
Todo tipo de cortinas y prendas que por su naturaleza sean expuestas al
sol o a la intemperie no serán objeto de garantía, lo cual quedará por escrit
o en la orden de servicio.

3a. “El proveedor” no está obligado a eliminar las manchas que por su
naturaleza sean insolubles. Asimismo, no será responsable por vicios
ocultos que presenten las prendas, manchas no perceptibles a la vista al
momento de la recepción de la (s) prenda (s) y que surgieran durante su
proceso de lavado y/o planchado, tales como los residuos de perfumes,
ácidos, desodorantes o exudación. En el caso del servicio exclusivamente
de planchado “El proveedor del servicio” no se obliga a restablecer la
apariencia original de la (s) prenda (s) en lo que se refiere a tersura y/o
tamaño.

4a. “El proveedor” del servicio se obliga: a) Informar al consumidor el

monto total a pagar por la operación del servicio, incluyendo el precio de
los servicios adicionales, así como las restricciones que, en su caso, sean
aplicables en la prestación del servicio objeto de este contrato mismas que
deberán ser anotadas en la orden de servicio; b)Revisar el estado que
guardan las prendas, haciendo ver al consumidor cualquier deterioro o
riesgo en el proceso de limpieza, fijando el límite de garantía; c) Seguir las
instrucciones de lavado y/o planchado contenidas en las etiquetas en
idioma español; d) Reparar las prendas en caso de deterioro parcial
imputable a él mismo, dentro de los treinta días siguientes a la
presentación de la inconformidad de “El consumidor”, sin costo alguno
para éste, aun cuando se haya subcontratado el servicio con terceros; e)
Devolver el importe del servicio no realizado cuando previamente se haya
cobrado; f) Indemnizar en caso de deterioro total o pérdida, salvo causas
de fuerza mayor, a su propietario hasta con un máximo de 12 veces el
precio del servicio pactado por dicha prenda, o un máximo del 60% del
valor de la prenda que las partes de común acuerdo haya n declarado o en
su defecto, que “El consumidor” pueda demostrar fehacientemente, en
caso de no haber manifestado el valor de la prenda como lo establece la
cláusula sexta inciso (f) , el proveedor sólo se obliga a pagar el 60% de
$8,000 (ocho mil pesos) comovalor máximo de la prenda; g) Corregir sin
cargo extra, las deficiencias en el servicio que “El consumidor” encuentre
en el momento derecoger las prendas. La garantía se limita al
cumplimiento del servicio solicitado siempre y cuando la maquinaria
cumpla con las características del servicio requerido por el consumidor, y
se hará válida en el mismo establecimiento. Salidas las prendas del
establecimiento no se admite reclamación por este concepto; h) Entregar
las prendas en el día pactado en la orden de servicio, salvocausas de
fuerza mayor;

i) Identificarse plenamente ante el consumidor en el caso de que se preste

el servicio a domicilio, de haber un cargo adicional por dicho servicio se
especificara en el anverso del presente contrato; j) Preguntar a “el
consumidor” si alguna de las prendas es de alta costura o diseño que
superen un valor a $8000.00 pesos.

5a. “El proveedor” no es responsable de: a) Objetos y/o valores olvidados

en las prendas; b) Los daños que pudiera sufrir la prenda en caso de que
ésta no cuente con instrucciones de lavado o sean erróneas; c) por las
alteraciones de colores producidas por el sol,colores o estampados no
sólidos, manchas manipuladas previamente por el “Consumidor” y por las
manchas no perceptibles a simple vista , tales como residuos de
desodorante, perfumes, exudación o ácidos, así como también baja de
tono y/o textura que surgieradurante el proceso de lavado a causa de la
calidad del teñido y/o confección textil por parte del fabricante, deterioro de
rellenos,entretelas y partes ocultas de la prenda, y del estado de limpieza o
planchado que guarden las prendas después de treinta días naturales a
partir del día pactado para su entrega; d) En el caso de la (s) prenda (s) de
alta costura, diseño y las prendas que superen el valor de $8,000 (ocho mil
pesos) de las cuales el consumidor haga mención, las garantías serán de
acuerdo al tipo y características de la prenda y quedarán establecidas de
común acuerdo entre las partes, lo cual quedará por escrito en el anverso
de este contrato.

6a. “El consumidor”; deberá: a) Pagar en efectivo en el establecimiento al

momento de ordenar el servicio o al recoger las prendas a elección del
consumidor, en moneda nacional, o extranjera que acepte “El proveedor”.
Las prendas para efectos de control no serán entregadas en forma parcial;
b) Recoger las prendas en la fecha convenida c) Verificar que sean las
mismas que entregó para suservicio

d) Pagar por concepto de almacenaje, después de treinta días, el 1%

sobre el valor del servicio por cada día que transcurra; en ningún caso el
pago por el almacenaje excederá del monto total. En caso de que
transcurran noventa días sin que “El consumidor” recoja su (s) prenda (s),
“El proveedor del servicio” se constituirá como acreedor prendario respecto
de la (s) misma (s) pudiendo ejecutar la prenda de manera inmediata, en
términos de las disposiciones legales aplicables; e) En caso de no
presentar la orden de servicio para recoger las prendas, exhibir una
identificación oficial, firmar de recibido en la copia de la orden de servicio;
f) “El consumidor” deberá manifestar el valor de la prenda cuando el costo
sea mayor a $8000.00 pesos, en caso de indemnización, deberá de
comprobar el valor de la prenda de manera fehaciente con ticket y/o
factura de compra.

7a. Son causas de terminación del presente contrato: a) Que “El

consumidor” antes de que se haya iniciado el proceso, avise a “El
proveedor” que no quiere utilizar el servicio; b) que “El proveedor” detecte
que la prenda o sus accesorios pudieran sufrir daño. En estos casos no
habrá indemnización para ninguna de las partes.

8a. Son causas de recisión del presente contrato: a) Que el “Proveedor” no

cumpla con la entrega de la(s) Prenda (s) en la fecha establecida en la
orden de servicio del presente contrato.
9a. Pena convencional: Se establece como pena convencional para el
prestador del servicio en caso de incumplimiento en fecha de entrega, el
pago del 1% del valor del servicio por cada día que transcurra sin rebasar
el monto total del servicio solicitado, asimismo se establece como pena
convencional para el consumidor el pago por concepto de almacenaje
establecido en la cláusula 6ª. Inciso (d) de este contrato.

10a. La recepción de este documento y la entrega de la (s) prenda (s)

implican la aceptación del presente contrato.

11a. Las partes acuerdan que en lugar de una firma original autógrafa, este
contrato, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros
documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del
uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas,alfanuméricas, huellas de
voz, biométricas o de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos
de firma y los registros en donde sean aplicadas dichas firmas, serán
consideradas para todos los efectos, incluyendo pero no limitado a la
legislación civil, mercantil, protección al consumidor y a la
NOM-151-SCFI-2016, con la misma fuerza y consecuencias que la firma
autógrafa original física de la

parte firmante. Si el contrato o cualquier otro documento relacionado con el

mismo es firmado por medios electrónicos o digitales, las Partes acuerdan
que los formatos del contrato y los demás documentos firmados de tal
modo serán conservados y estarán a disposición del consumidor, por lo
que convienen que cada una y toda la información enviada por el
Proveedor a la dirección de correo electrónico proporcionada por el
Consumidor al momento de celebrar el presente Contrato será
considerada como entregada en el momento en que la misma es enviada,
siempre y cuando exista confirmación de recepción.

12a. Para dirimir cualquier controversia las partes se someten a la vía

administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor

Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del

Consumidor bajo el número <<NÚMERO DE REGISTRO>>,
Expediente <<NÚMERO DE EXPEDIENTE>>, de fecha <<FECHA DE
REGISTRO>>.