Creando el
Producto
exitoso
Bernardo Córdova
HAR Financial Industry
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linkedin.com/in/bernardocordova
Entorno
Digital
La importancia del entorno digital en los
negocios es cada vez mayor.
Su peso en los procesos productivos, con
introducción de nuevas tecnologías de forma
constante, y su aplicación en todos los sectores
de la economía hace que la digitalización sea un
paso ya innegable que obliga a las empresas a
una adaptación constante para no perder el
ritmo del mercado.
Poco a poco el mercado mundial comienza a
ganar terreno en abrir espacios de análisis y
comprensión en torno de cómo el uso de todas
esas tecnologías podrían beneficiar o afectar su
operación en escenarios futuros.
Consumidor
4.0
Los CLIENTES hoy están en capacidad de
opinar, interactuar e intercambiar
información sobre los productos, servicios y
marcas, configurando así un contexto
radicalmente diferente a aquel en el cual las
empresas estaban a acostumbradas a
trabajar
El Consumidor está altamente conectado,
utiliza dispositivos móviles y redes
sociales para investigar, comparar y comprar
productos y servicios y espera una
experiencia de compra personalizada y
contextualizada, y es más crítico con
la calidad de la atención al cliente que recibe
¿POR QUÉ COMPRAMOS?
¿POR QUÉ NOS COMPRAN?
Cada vez está más lejos
de los productos y…
… más cerca de las
interacciones que se
dan en el mercado
Amazon transformó la forma en que
compramos, física y digitalmente,
gestionando tus interacciones
Netflix controla tus interacciones con
series, documentales y películas
La clave del modelo de negocio de
Spotify es ser el intermediario en tus
interacciones con la música
Uber hace lo mismo con el transporte.
Airbnb con el hospedaje
INNOVACIÓN
INNOVACIÓN
STEVE JOBS
LA INNOVACIÓN ES LO
QUE DISTINGUE A UN
LÍDER DE LOS DEMÁS
CREAR ALGO SIGNIFICATIVO
YIK YAK (2013-2017)
Aplicación de mensajería anónima basada en la ubicación para estudiantes universitarios.
Una vez fue valorada en $400 MDD
¿XQ fallo? esta fue una aplicación inicialmente popular que no tenía un modelo de negocio
ni una comprensión firme de su producto o ajuste de mercado. El anonimato que una vez
atrajo a los usuarios a la aplicación resultó en serias quejas sobre ciberacoso, amenazas y
acoso
HAILO (2012-2014). NORTEAMERICA
Aplicación de taxis nacida en UK que conectaba pasajeros con taxistas. En 2013 el app tuvo
30k conductores y 2,5 MDU
¿XQ fallo? Aunque la aplicación todavía funciona en Europa, falló en América del Norte,
especialmente cuando se lanzó en la ciudad de NY. En NY, los taxis no se consideran un lujo
como en Londres. Además, Londres tiene rutas complicadas, mientras que NY se encuentra
en un sistema de cuadrícula fácil de usar. Tampoco ayudó que Uber también se lanzara en
2011
QUIBI (ABRIL – OCTUBRE 2020)
Servicio de transmisión de video de formato corto. La aplicación recaudo con éxito $2 mil
MDD antes de su lanzamiento
¿XQ fallo? Una gran razón fue que la aplicación no tenía contenido memorable. La
aplicación también solo planeó para las personas que desean ver contenido en sus
teléfonos.
CREAR ALGO SIGNIFICATIVO
PROPUESTA DE VALOR CENTRADA EN EL CLIENTE
DISEÑAR EL PRODUCTO O SERVICIO DESDE LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
HUMAN CENTER DESIGN
HUMAN CENTERED DESIGN
Human Centered Design se ha
creado para evitar errores en
la orientación de los
productos
HUMAN CENTER DESIGN
Muchas veces las aplicaciones se diseñan
tomando en cuenta únicamente los
objetivos de negocio o posibilidades
técnicas y no siempre se enfocan en quién
va a usar el producto.
La falta de conocimiento del usuario, provoca
desperdicio en tiempo, dinero y esfuerzo,
pues quizá muchas funcionalidades no son
necesarias
DESING THINKING
GENERADOR DE INNOVACIÓN
Es una herramienta o disciplina* enfocada a fomentar la
innovación (centrada en las personas) en las organizaciones
de una forma eficaz y exitosa.
Hace coincidir las necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una estrategia
viable de negocios puede convertir en valor para el cliente,
así como en una gran oportunidad para el mercado.
Es un método para generar ideas innovadoras que centra
su eficacia en entender y dar solución a las necesidades
reales de los usuarios
(*) Usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores de producto
LEAN STARTUP
VALIDACIÓN DE NEGOCIOS
El método Lean Startup fija un patrón para las empresas
que están naciendo, para que tengan una forma ágil de
crecer y aprender escuchando a su público. Eso les marca
las líneas a seguir y los puntos donde deben pivotar
Aborda el lanzamiento de negocios y productos con base
en el aprendizaje validado, la experimentación científica
y la iteración en los lanzamientos del producto.
Pone foco en acortar los ciclos de desarrollo de manera
que se van lanzando varias alternativas en periodos de
tiempo determinados, se mide el progreso, y se gana una
valiosa retroalimentación de los clientes potenciales con el
cual se trata de mejorar la versión final del producto.
CREANDO EL PRODUCTO EXITOSO
+ BAUFEST
+BIT
LEAN INCEPTION
+ BAUFEST
Creando conversaciones hacia un producto
+BIT
exitoso
+ BAUFEST
+BIT
Lanzar un nuevo producto no es tarea fácil ya que se
enfrenta un escenario donde el entendimiento y
estrategia son ambiguos. IMPLICA RIESGOS
Lean Inception es una dinámica de alta colaboración
que combina el Design Thinking y Lean StartUp para
aterrizar el MVP
LEAN INCEPTION
Paulo Caroli es el autor del best-seller Lean Inception: cómo alinear a las
personas y crear el producto adecuado
Consultor principal de Thoughtworks y co-fundador de AgileBrazil,
Tiene más de 20 años de experiencia en la creación de productos digitales
trabajando en varias corporaciones en Brasil, India, EE. UU., América Latina y
Europa
https://www.linkedin.com/in/paulocaroli
LEAN INCEPTION
LEAN
STARTUP
Su objetivo es innovar y el diseño está centrado en las Es un enfoque para el lanzamiento de productos. Se
personas y sus necesidades basa en la interacción con el cliente
MVP
VERSIÓN MÁS SENCILLA DEL PRODUCTO QUE PONEMOS DISPONIBLE
A LOS USUARIOS PARA VALIDAR LA HIPÓTESIS DEL NEGOCIO
MVP
URI LEVINE
ENAMORATE DEL
PROBLEMA, NO DE LA
SOLUCIÓN
LEAN INCEPTION
LEAN INCEPTION
¿CÓMO DECIDIR EL MVP?
La construcción de cualquier
producto/servicio siempre
comienza con un:
Taller de Lean Inception
LEAN INCEPTION
¿QUIERO UN AMAZON?
VISIÓN DEL PRODUCTO
PENSANDO EN GRANDE
ENTRE TODOS
ESCRIBIMOS ESTA
FRASE “SENCILLA”…
ES – NO ES – HACE – NO HACE
ENTRE TODOS SE CONVERSA PARA
DETERMINAR “EL PRODUCTO COMO
TODO” QUE SERÁ Y QUE NO SERÁ
HABLAMOS DE PERSONAS
FUNCIONALIDADES
BRAINSTORM DE FUNCIONALIDADES
¿QUÉ TIENE ESTE PRODUCTO?
¿CUÁLES SON SUS FUNCIONALIDADES?
PARA ATENDER EL OBJETIVO DE
NEGOCIO Y ESTAS NECESIDADES DE
LAS PERSONAS
REVISIÓN TECH | NEGO | UX
SIN PROBLEMA. X+Y
ALGUNO DE LOS 2 NO ESTÁ SEGURO
NINGUNO ESTA SEGURO
COMPARACIÓN
ENTRE
FUNCIONALIDADES
USER JOURNEYS
INTERACCIÓN DEL USUARIO CON EL
PRODUCTO
CADA UNO DE LOS PASOS
DADOS POR UN CLIENTE
PARA LOGRAR SU META
FEATURES EN USER JOURNEYS
ALGUNOS JOURNEYS LES FALTAN FEATURES ALGUNAS FUNCIONES NO ESTÁN ASIGNADAS A JOURNEYS
CREAMOS LAS FUNCIONALIDADES DESAFIAR LOS FEATURES. ¿REALMENTE LOS NECESITAMOS?
SECUENCIADOR
COMENZAMOS A PENSAR EN MVP
¿EN QUÉ ORDEN DEBEMOS CREAR ESAS
FUNCIONALIDADES?
¿CUÁL ES LO MINIMO NECESARIO?
CANVAS MVP 1
Estrategia
del MVP
¿Vamos en
la dirección
correcta?
Compromiso
de TODOS
LEAN INCEPTION
LEAN INCEPTION
o Visión
o El Producto (Es y no es | Hace y no hace)
o Objetivo del producto
o Persona
o Brainstorming de Funcionalidades
o Viaje de Usuario (journey)
o Review TECH | Business | UX
o Secuenciador
o MVP
o Backlog Entregable de valor en herramienta Mural.co (Caso Real)
LEAN INCEPTION
El éxito reside en que el usuario final sea feliz con
nuestro producto
MINDSET
MENTALIDAD START UP
ByteDance
“Startup Mindset” es una forma de pensar y de enfrentarse a un
contexto de innovación temprana, dónde la experimentación y el
feedback constante forma parte del desarrollo de productos-servicios, SpaceX Canva
centrado en aportar valor a la vida de sus clientes.
Así mismo forma parte de esta mentalidad el pensar en usar la Checkout.com
tecnología para impactar al mayor número de personas, y por
supuesto, encontrar un modelo de negocio que sea escalable y
sostenible en el tiempo.
Instacart
SHEIN
Stripe
PERSEVERANCIA
TRABAJEMOS CON MVP EMPATÍA
PIENSA EN GRANDE,
COMIENZA PEQUEÑO,
¡APRENDE RÁPIDO!
AMBICIÓN
PRACTICIDAD
LECTURAS
¡GRACIAS EQUIPO!
