CONTRATO FECHA DE FECHA DE VIGENCIA

NUM: INICIO: TERMINACION: 12 MESES

SERVICIO: 5 MEGAS 7 MEGAS 9 MEGAS
$250 $300 $350
NOMBRE DE LA EMPRESA: INTERNET VALLE DE SANTO DOMINGO
DOMICILIO: PERIFERICO NORTE ORIENTE NUM. 2 COL. OJO DE AGUA
NOMBRE DEL CLIENTE:

DIRECCION DE INSTALACION:

ESTADO CIVIL: TELEFONO:

PAGO INSTALACION: PAGO 1RA. RENTA
MENSUAL

INTERNET VALLE DE SANTO DOMINGO

NOTA: EL SERVICIO SE DEJA CON EL EQUIPO RECEPTOR PRINCIPAL A TÍTULO DE
ARRENDAMIENTO, EL CUAL LE PERTENECE A LA EMPRESA
1.-La empresa INTERNET VALLE DE SANTO DOMINGO en adelante LA EMPRESA, para la prestación del servicio de
Internet, condiciona a que EL CLIENTE tenga a su disposición los equipos terminales, servicios telefónicos y software
debidamente configurado y demás recursos necesarios para que se establezca la conexión a la red Internet.

2- LA EMPRESA entrega a EL CLIENTE en calidad de ARRENDAMIENTO, los equipos que se describen en el acta de
entrega, la cual hace parte integral del contrato.

3- EL CLIENTE una vez recibidos los equipos a satisfacción, se obliga respecto de los mismos de conformidad con las
normas legales vigentes.

4- LA EMPRESA, no se hace responsable de los daños que se ocasionen, al cliente manipular los equipos o las
configuraciones estableció en las instalaciones de EL CLIENTE para brindar el servicio de Internet

5- En caso de hacerse necesario el traslado de los equipos por parte de EL CLIENTE, éste deberá informar a LA EMPRESA
de dicho evento, con el fin de coordinarse los trámites pertinentes para dicho evento.

6- Terminado el Contrato por cualquiera de las causales pactadas, EL CLIENTE se obliga a restituir a LA EMPRESA los
equipos en comodato en un plazo no mayor a cinco (05) días hábiles en las mismas condiciones de uso en que le fueron
entregadas.

En el caso de no entrega de los equipos en el tiempo y las condiciones establecidas, salvo el deterioro ordinario de los
mismos, LA EMPRESA facturará a EL CLIENTE el valor total de los equipos.

8- Las averías en los equipos serán reparadas por LA EMPRESA a solicitud del CLIENTE. LA EMPRESA facturará al
CLIENTE el valor de las reparaciones de los equipos, salvo cuando el daño provenga de defectos de fabricación en los
cuales LA EMPRESA responderá por los equipos que se encuentren en arrendamiento hasta por la garantía mínima presunta
que otorgue o tenga su fabricante y por lo tanto estos sólo serán reemplazados por fallas o defectos imputables a la misma.

9- En caso de daño irreparable del equipo que no provenga de defectos de fabricación, causa natural como tormentas
eléctricas u otros, de deterioro no imputable a un vicio oculto, hurto o extravío, el CLIENTE pagará a la EMPRESA el valor de
reposición vigente del equipo a la fecha de cobro, de conformidad con la certificación que al respecto expida el área
financiera de la EMPRESA, para lo cual tendrá en cuenta el demérito por uso. En cualquier caso, EL CLIENTE debe informar
a LA EMPRESA por escrito dentro del término de 8 días la ocurrencia de cualquiera de los eventos mencionados, a falta de lo
cual no podrá exonerarse de su responsabilidad.

10- Los equipos será instalados, trasladados o retirados por personal autorizado por LA EMPRESA.

11- LA EMPRESA se reserva la facultad de cambiar la plataforma tecnológica del sistema caso en el cual procederá a
sustituir los equipos entregados en arrendamiento.

12- La EMPRESA atenderá los reportes de daños a través de la línea de Servicio al Cliente, y realizará el mantenimiento en
el menor tiempo posible.
13- EL CLIENTE se obliga a mantener los equipos en la dirección establecida en el contrato de servicios del acceso a
Internet banda ancha. La EMPRESA solo atenderá la solicitud de mantenimiento o reparación en dicha dirección o en dicha
dirección o en aquella que corresponda a un traslado reportado con anterioridad en forma escrita por el CLIENTE a LA
EMPRESA.

14- Los derechos y obligaciones establecidos en el contrato de Servicio de Acceso a Internet Banda Ancha se aplicarán al
presente en lo pertinente.

15- En señal de aceptación y constancia de entrega y recibo de los equipos, se firma por partes POR AMBAS PARTES AL
FINAL DE ESTE CONTRATO EN LA PARTE DE LAS FIRMAS.

Entre LA EMPRESA y EL CLIENTE se ha celebrado un contrato de prestación de servicios, el cual se regulará por las
siguientes

CLÁUSULAS: PRIMERA. OBJETO. a) El objeto del presente contrato consiste en la prestación del servicio del acceso
compartido a Internet Banda Ancha por parte de LA EMPRESA a favor de EL CLIENTE, a cambio de una remuneración en
dinero, de conformidad al plan seleccionado con EL CLIENTE y con las tarifas vigentes para este servicio definidas por LA
EMPRESA. b) LA EMPRESA en condición de operador debidamente autorizado prestará el servicio de Internet de la forma
más eficiente poniendo a disposición las condiciones técnicas y comerciales razonables, pudiendo tomar las medidas que a
su juicio considere necesarias y convenientes para ello. c) EL CLIENTE reconoce y acepta que el servicio de Internet podrá
dejarse de prestar temporalmente por circunstancias fortuitas; estar condicionado por razones de capacidad y cubrimiento,
fenómenos atmosféricos y por cualquier otra circunstancia natural o artificial que afecte las trasmisiones, ser interrumpido o
suspendido por razones de equipamiento, trabajos de ingeniería o cualquier trabajo de reparación o actividades similares
necesaria a juicio de INTERNET VALLE DE SANTO DOMINGO para su correcto o mejor funcionamiento y resultar afectado
por razones de capacidad o defectos en cualquiera de las redes de telecomunicaciones interconectadas a LA EMPRESA.
SEGUNDA. CESION. El servicio objeto del presente contrato es de carácter personal e intransferible. En consecuencia, EL
CLIENTE no podrá ceder o revender el servicio a terceros sin previa autorización escrita de LA EMPRESA. TERCERA.
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA. 1. Proporcionar al CLIENTE un acceso a Internet Banda Ancha técnicamente
satisfactorio. LA EMPRESA no garantizará la operatividad de Internet ni será responsable por los perjuicios que se causen
con ocasión de las fallas que pudieran imposibilitar un uso efectivo de la red y de los contenidos que en ella se ubiquen, a no
ser que las causas de tal fenómeno le sean directamente imputables. 2. Tramitar y responder las quejas, peticiones y
reclamaciones presentadas por EL CLIENTE. PARAGRAFO PRIMERO. LA EMPRESA no garantiza el desempeño de los
servicios, redes o plataformas a los que el cliente acceda, configure o instale aprovechando el servicio suministrado por la
EMPRESA. CUARTA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. EL CLIENTE entiende y acepta que, en virtud del presente contrato,
está obligado a: a) Pagar oportunamente las sumas facturadas por la prestación del servicio. b) Devolver al término del
presente Contrato, los bienes a INTERNET VALLE DE SANTO DOMINGO o a quien éste le indique, dentro de los cinco (5)
días siguientes a la fecha de terminación del Contrato. c) Facilitar el acceso de los empleados designados y acreditados por
LA EMPRESA, siempre que sea necesario para la operación, manejo y mantenimiento de los bienes. d) Atender las
instrucciones de LA EMPRESA para el uso adecuado del servicio. e) Informar a LA EMPRESA cualquier irregularidad que se
presente en la prestación del servicio. f) Asumir íntegramente la responsabilidad por los daños y perjuicios que se llegaren a
presentar con ocasión del uso indebido de los servicios suministrados por la EMPRESA f) Informar a LA EMPRESA los
cambios de dirección del domicilio al cual deben ser trasladados los servicios objeto del presente contrato. El traslado del
servicio estará sujeto a condiciones de factibilidad técnica. Dado el caso de no ser factible técnicamente el traslado del
servicio, la Empresa podrá cancelarlo. g) Autorizar a LA EMPRESA a consultar su nombre en las centrales de riesgo y así
mismo a reportarlo por el incumplimiento de las obligaciones emanadas de este contrato. QUINTA. PROHIBICIONES DE EL
CLIENTE. 1. No dar al servicio de acceso a Internet un uso inadecuado o contrario a lo estipulado en este contrato, a las
normas legales, al orden público o a las buenas costumbres. LA EMPRESA, durante la vigencia del contrato podrá verificar el
cumplimiento de esta obligación y, en caso de incumplimiento, podrá retirar o suspender la prestación del servicio. Sin
perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA no será responsable ante EL CLIENTE ni ante terceros por el contenido de la
información recibida a través del servicio de Internet. En especial el CLIENTE se compromete a no dar al servicio de acceso
a la Internet a través de Banda Ancha un uso inadecuado o contrario a las normas legales, al orden público o a las buenas
costumbres; acatar lo establecido en la ley 679 de 2001 y sus decretos reglamentarios o las normas que la modifiquen o
deroguen, con relación a la explotación, la pornografía y el turismo sexual, teniendo en cuenta que su incumplimiento podrá
acarrearle las sanciones administrativas y penales estipuladas sobre el tema. En tal medida, deberá abstenerse de: Alojar en
su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades
sexuales con menores de edad; material pornográfico, en especial en modo de imágenes o videos, cuando existan indicios
de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad; vínculos o “links” sobre sitios telemáticos que contengan
o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. 2. EL CLIENTE entiende y acepta que le está prohibida la
comercialización a terceras personas del servicio y que en consecuencia los beneficios que obtenga en virtud del mismo no
son objeto de venta o comercialización, y que, de hacerlo, su conducta constituye causal de terminación del contrato y
cancelación del servicio. e) Las demás previstas o que se deriven del presente Contrato y su naturaleza. 3. EL CLIENTE no
podrá: a) Subarrendar los bienes o darles una destinación diferente a la prevista en el presente Contrato.
b) Conectar equipos que sean de propiedad de terceros, que no cumplan con las normas vigentes establecidas para el
funcionamiento de los equipos entregados en virtud de este Contrato. c) Intervenir y/o manipular las partes y componentes de
los bienes arrendados.

d) Efectuar o permitir que se efectúen reparaciones, alteraciones o cambios de algún componente de los bienes arrendados,
sin consentimiento escrito de LA EMPRESA. d) Trasladar los bienes arrendados sin la previa autorización expresa y escrita
de LA EMPRESA. En caso de solicitarse y autorizarse un traslado de los bienes, éste sólo podrá ser efectuado por personal
al servicio de LA EMPRESA o por la persona o personas que éste designe para el efecto. SEXTA TARIFAS. EL CLIENTE
pagará la tarifa establecida por LA EMPRESA en la Resolución o acto vigente al momento de la firma del contrato. La
EMPRESA se reserva la facultad de modificar dicha tarifa de conformidad con sus políticas tarifarias, lo cual acepta EL
CLIENTE de antemano. Estas modificaciones de tarifas se adoptarán mediante Resoluciones o Directivas Externas que
estarán a disposición para conocimiento de EL CLIENTE en todo momento. SEPTIMA. FACTURA. Los consumos por
concepto de servicio de acceso a Internet y demás servicios asociados a éste, por los cuales sean responsable la EMPRESA,
se harán constar en una factura, la cual se remitirá a la dirección en la que se encuentre instalada la red HFC o el par
telefónico, según el caso destinados para la prestación del servicio y señalada para tal efecto por EL CLIENTE. A partir del
momento en que EL CLIENTE comience a recibir efectivamente el servicio y hasta el día de corte de la facturación se le
generará una factura mensual por los días de servicio, de conformidad con el plan que haya escogido al momento de la
afiliación. Es obligación de EL CLIENTE cancelar antes de la fecha de vencimiento de la factura, todos los conceptos
relacionados en ella. El no recibo de la factura no exime al CLIENTE del pago de Servicio ni del recargo por mora que se
genere. OCTAVA. MODIFICACIÓN AL SERVICIO. LA EMPRESA podrá en cualquier momento, de acuerdo con su criterio
técnico y comercial, reemplazar las redes, los equipos o cualquier elemento relacionado con la prestación del servicio.
Cualquier modificación, adición o reemplazo será llevado a cabo bajo la responsabilidad y costo de la EMPRESA, quien
procurará no perjudicar el desempeño general o las operaciones del servicio. NOVENA. CAMBIO DE PLAN Y ASIGNACIÓN
DE NUEVOS SERVICIOS. 1. EL CLIENTE podrá cambiar el plan por cualquier otro ofrecido por LA EMPRESA, siempre y
cuando esté al día en el pago y se haya realizado previamente el respectivo estudio por parte de la EMPRESA. 2. EL
CLIENTE podrá solicitar la asignación de nuevos servicios ofrecidos por LA EMPRESA, siempre y cuando este a paz y salvo
con los que tenga activos al momento de hacer la solicitud, en todo caso su solicitud podrá ser objeto de nuevo estudio de
crédito. DÉCIMA. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE podrá solicitar la suspensión temporal del servicio hasta por
dos (2) meses, lo que lo exime de pago durante el tiempo de suspensión, siempre y cuando se encuentre a paz y salvo por
todo concepto con la EMPRESA. Vencido este plazo, si el cliente no presta solicitud de reactivación del servicio, éste le será
retirado y se ejecutarán las multas pertinentes. La suspensión por falta de pago se realizará cuando EL CLIENTE no haya
cancelado 2 facturas del servicio, y el retiro de éste se realizará a la tercera factura acumulada de no pago. En este caso
aplicarán las multas pertinentes. Por solicitud de autoridad competente, en caso de presunta violación de la ley 679 del 2001.
DECIMA PRIMERA. REVENTA. EL CLIENTE que vaya a comercializar a favor de terceros el servicio de acceso a Internet
provisto por LA EMPRESA, deberá contar con la respectiva autorización escrita de ésta. Adicionalmente deberá cumplir con
los siguientes requisitos: 1. Cumplir con las normas y habilitaciones legales que exige la prestación del servicio de Internet y
sus servicios asociados. 2. En la publicidad de sus servicios no podrá hacer mención de LA EMPRESA, ni utilizar ninguno de
sus signos distintivos. 3. Las quejas o reclamos que tengan origen en la prestación del servicio únicamente podrán ser
presentados por EL CLIENTE. No se atenderán reclamaciones de terceros en este sentido. 4. Cualquier servicio o aplicación
que EL CLIENTE.

Firma del Cliente: ________________________________________________________

Domicilio de instalación: ___________________________________________________

Fecha de Inicio: _______________________________ Fecha de corte:______________________