Alejandro G.
Arroyo Trinidad
Imagen Corporativa
Imágen de la empresa
Una imagen es la impresión que una empresa causa
en las personas y que permanece en sus mentes en
forma de determinados pensamientos, juicios y
percepciones.
En palabras sencillas, es lo que tus clientes, socios,
competidores, es decir, el público, dicen de ti.
Por qué necesitamos la imagen de la empresa
Aumentar la confianza y la fidelidad de los clientes
Atraer la atención del público potencial
Aumento de las ventas
Desvinculación de los competidores
Aumentar el conocimiento de la marca
Posicionamiento de la empresa en el mercado
Mayor atractivo como empleador, por lo que se
puede contratar a más personal cualificado
Atraer inversiones a la empresa.
Marca
En la actualidad, las marcas se
encuentran presentes en todos lados, y
sobretodo gracias al alcance que tienen
las redes sociales, el público se
encuentra en constante contacto con
ellas. Por eso, hoy más que nunca es
urgente una buena conceptualización
de marca.
Todas estas marcas con las que nos
topamos generan una reacción dentro
de nosotros. Esta reacción, ya sea
positiva o negativa, dependerá de
aquello que la marca nos logre
transmitir. Hacer que sea la adecuada es
una labor esencial del branding.
Producto
El producto se refiere a cualquier bien tangible o intangible que se ofrece al mercado con el
objetivo de satisfacer una necesidad o deseo de los consumidores.
Características del producto
Núcleo: se refiere a las características físicas, químicas o técnicas del producto.
Calidad: es la valoración del núcleo del producto basándose en la comparación con los productos
de la competencia.
Beneficios: son las ventajas que el producto ofrece al consumidor, como la satisfacción de
necesidades, la comodidad, el ahorro de tiempo, la eficiencia y la seguridad.
Empaque y etiquetado: es el elemento que protege al producto. Su importancia radica en que
puede afectar la forma en que los consumidores perciben el producto y su valor, y también pueden
influir en la decisión de compra.
Diseño: es la apariencia visual del producto; junto con el empaque, influye en la percepción del
consumidor y en la capacidad del producto para atraer y retener a los clientes.
Marca o nombre: es el símbolo que identifica y diferencia al producto de otros en el mercado. La
marca puede afectar la lealtad del cliente y la percepción del valor del producto.
Imagen del producto: es la opinión que tiene el consumidor respecto al producto de acuerdo a la
información que le es proporcionada directa o indirectamente. También es importante la imagen de
la empresa, ya que esto consolida la confianza ante el consumidor.
Ciclo de vida del producto: se refiere a la duración del tiempo que el producto permanece en el
mercado y se divide en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive.
Competencia: implica examinar cómo el producto se compara con otros productos similares en el
mercado y cómo puede destacarse y diferenciarse de sus competidores.
Precio: es el valor monetario que se asigna al producto.
Promoción: se refiere a las actividades de marketing utilizadas para dar a conocer el producto al
público, y puede incluir publicidad, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo.
Ventajas de la imagen corporativa
La Imagen corporativa provee a la
organización de una esencia que
es percibida por el público interno
y externo a la organización, dicha
esencia nos dota de seriedad,
jovialidad, fortaleza o, todo lo
contrario, es por esto que es
importante el crear una
planeación para el desarrollo de la
misma.
Los beneficios de tener una
imagen corporativa son muchos,
pero entre los más importantes es
obtener una percepción positiva
de los públicos sobre la empresa,
posicionamiento de la marca,
fidelización de los públicos,
diferenciación de la competencia,
entre otros más.
Factores que influyen en la imagen
corporativa
Nombre de la empresa
Logotipo
Slogan
Tipografía y colores
Sitio web
Material corporativo
Atmósfera
Historia y reputación
Programa de control de la imagen
corporativa
Es el elemento principal que nos
habla sobre la empresa. Utilizar un
lenguaje con una jerga técnica en
los textos de la empresa de y
crearás y la imagen diferente que
deseaba. Tiene una fuerza
considerable para definir el tono
en que se expresa una
organización
Tendencias de la imagen corporativa
El diseño de imagen corporativa se está
moviendo hacia la expresión individual y la
conexión emocional. Las tendencias
actuales están redefiniendo cómo las
marcas se presentan ante el mundo,
enfocándose en la simplicidad, la
autenticidad y la innovación. Al
mantenerse al día con estas tendencias,
las empresas pueden garantizar que su
identidad corporativa sea fresca, relevante
y cautivadora en un panorama en
constante evolución.
Objetivo: la meta que se quiere alcanzar.
Subjetiva: cómo ven la empresa los
empleados, proveedores y organizaciones
implicadas en su funcionamiento.
Difundida: lo que se comunica a través de
los productos y servicios.
Percibida: cómo la perciben los clientes y
la sociedad en general.
Marca corporativa
La marca corporativa refleja la propuesta de
valor, identidad verbal, identidad visual y el
modo en el que activa sus experiencias y
puntos de contacto. El nivel corporativo suele
considerarse el nivel superior de una
organización dentro de la arquitectura de
marca, y de su relación con el resto de marcas
de la organización se establece el modelo
operativo de trabajo: monolítico, endosado,
independiente o híbrido. También se conoce
como marca madre o masterbrand.
Percepcion Sensorial
Comunicar a través de los sentidos es todo un
reto para los profesionales del ámbito del
marketing. El marketing sensorial se ha
convertido en una herramienta estratégica
para algunas marcas con visión de largo plazo
Guíate por los sentidos: se requiere un
vestuario profesional, una recepción
impresionante, buen sonido ambiental,
olores, imágenes, oficinas agradables,
pulcritud, limpieza y orden en el negocio,
papelería de primera; logotipos
impactantes, publicidad congruente y
distintiva; atención al cliente oportuna y
eficiente; voces elocuentes, informadas,
sensibles y receptivas al teléfono; las
oficinas, empaques, personal, vehículos,
equipos impecables
Comunicación estratégica integral
Todos los canales, todas tus
audiencias, todo el universo de
medios debes tenerlos alineados e
integrados en un sistema moderno y
eficiente; tienes que cuidar lo que se
escribe, dice, comparte, analiza,
difunde y comenta en redes sociales,
prensa, todos los medios a tu alcance.
Es necesario desarrollar una cultura
corporativa, un código de protocolos
de comunicación y un estilo
profesional.
Referencias
. (). . Recuperado de https://www.cesuma.mx/blog/en-que-consiste-la-imagen-de-la-
empresa.html
. (). . Recuperado de https://www.grupoendor.com/conceptualizacion-de-marca-por-
que-es-tan-
importante/#:~:text=Para%20saber%20c%C3%B3mo%20crear%20un,que%20quede%
20una%20idea%20central
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