Resumen del capítulo 13

Kevin Mendez (00325792)

Universidad San francisco de Quito

PSI-2922 – Psi. Organizacional

Profesora: Cristina Crespo

4 de nov. de 2024

Contenido
Liderazgo.......................................................................................................2
 De una visión loca a una industria hotelera total ruptura........................................3
Teorías de los rasgos.......................................................................................3
Teorías del comportamiento..........................................................................3
Teorías de contingencia...................................................................................4
El modelo Fiedler.......................................................................................4
Teoría del liderazgo situacional......................................................................4
Modelo de participación del líder....................................................................5
Teorías contemporáneas del liderazgo subtitulo 1...................................................5
Teoría del intercambio entre líderes y miembros (LMX) subtitulo 2........................5
Liderazgo carismático subtitulo 2...................................................................6
Liderazgo transaccional y transformacional subtitulo 2.........................................6
Liderazgo responsable....................................................................................6
Liderazgo Auténtico....................................................................................7
Liderazgo ético..........................................................................................7
Supervisión abusiva....................................................................................7
Liderazgo de servicio..................................................................................7
Liderazgo positivo.........................................................................................7
Mentoría..................................................................................................8
Liderando en tiempos de crisis.......................................................................8
Desafíos para nuestra comprensión del liderazgo....................................................8
El liderazgo como atribución.........................................................................9
Neutralizadores y sustitutos del liderazgo..........................................................9
Selección de líderes...................................................................................10
Formación de líderes.................................................................................10

Liderazgo

De una visión loca a una industria hotelera total ruptura

 Caso Airbnb: Brian Chesky y Joe Gebbia revolucionaron la industria hotelera con su
plataforma de alojamiento compartido.
 Airbnb se valoró en $31 mil millones sin poseer propiedades, a la par de gigantes
hoteleros.
 Claves del éxito:
 o Adaptabilidad
o Innovación en modelos de negocio
 Chesky promueve la empatía y la autenticidad en su enfoque.
 Chesky busca consejo de figuras como Warren Buffett.
 Airbnb promueve un sentido de comunidad en su misión de "Belong Anywhere".
 Modelo de liderazgo de Chesky: Contrasta con otros líderes de economía compartida,
como Uber.
 Airbnb destaca en cultura inclusiva y apoyo al talento interno.
 Chesky muestra cómo la pasión y la visión pueden superar la falta de antecedentes
empresariales.

Teorías de los rasgos

 Examina atributos personales como la extroversión y la consciencia.
 La extroversión es el rasgo más relacionado con el liderazgo emergente.
 También se correlacionan con la efectividad del líder.
 Rasgos como el maquiavelismo pueden favorecer la emergencia del liderazgo, aunque no
siempre su efectividad.
 No todos los rasgos predicen el éxito en el liderazgo; el contexto también importa.
 Los líderes con inteligencia emocional suelen ser más efectivos en influir en su equipo.
 Los líderes con moderación en rasgos (ni muy altos ni muy bajos) suelen ser más
efectivos en dinámicas de equipo.

Teorías del comportamiento

 Sostienen que el liderazgo es algo que se puede aprender, no solo una cuestión de rasgos.
 Estudios de Ohio State: Identificaron dos dimensiones clave:
o Iniciación de estructura: Organización de tareas y relaciones.
o Consideración: Apoyo emocional y cuidado hacia el equipo.
 La efectividad de estos estilos puede variar según la cultura.
 Liderazgo basado en la consideración tiende a aumentar la satisfacción y motivación de
los empleados.
 Promueve la idea de que los comportamientos de liderazgo pueden ser entrenados y
perfeccionados.
 La aplicación de estos estilos varía según el tipo de organización y su enfoque.
 Algunos estilos pueden alinearse mejor en culturas menos jerárquicas.
Resumen de las teorías de los rasgos y las teorías del comportamiento
 Los rasgos predicen quién será líder; los comportamientos explican cómo lidera.
 Los rasgos ayudan a identificar potencial, pero los comportamientos ayudan a mejorar la
eficacia.
 Ni los rasgos ni los comportamientos aseguran el éxito en todas las situaciones.
 Líderes con alto grado de consideración suelen mejorar la moral del equipo.
Teorías de contingencia
 La efectividad depende de la situación y no de un único estilo.
 El entorno y las necesidades del equipo influyen en el estilo más efectivo.
 Un líder orientado a tareas es más efectivo en situaciones estructuradas y de alta presión.
 Principales enfoques:
o Modelo Fiedler
o Teoría del liderazgo situacional
o Teoría del camino a la meta
o Modelo de participación del líder
 Los líderes efectivos ajustan su estilo según la situación y el equipo.
 El ambiente de trabajo, cultura organizacional y la naturaleza de las tareas afectan la
elección de estilo.

El modelo Fiedler
 El rendimiento depende de la correspondencia entre el estilo del líder y la situación.
 Determina si un líder es orientado a tareas o relaciones.
 La confianza y respeto en el líder influyen en su efectividad.
 A mayor autoridad formal, mayor control en la situación.
 a definir si un líder será efectivo según el entorno y tipo de tarea.
 Popular, aunque se ha cuestionado su uso práctico por su rigidez.

Teoría del liderazgo situacional

 Enfoque en los seguidores: Adaptación del estilo de liderazgo según la capacidad y
disposición de los seguidores.
 Cuatro estilos:
o Directivo: Para seguidores no dispuestos o incapaces.
o Orientado a tareas: Para seguidores dispuestos, pero sin habilidades.
o Apoyo y participación: Para seguidores capaces, pero poco dispuestos.
o Delegación: Para seguidores capaces y dispuestos.
 Limitaciones: A pesar de su popularidad, estudios no siempre respaldan su efectividad.
 Adaptabilidad: Reconoce que la disposición y habilidades de los seguidores son
variables críticas.
Teoría del camino a la meta
 Combina elementos de la teoría de la motivación de la expectativa y los estudios de
estructura-iniciación.
 Ayudar a los seguidores a alcanzar sus metas, clarificando y eliminando obstáculos.
 Estilos de liderazgo identificados:
o Directivo: Ideal para tareas ambiguas o estresantes; ofrece guía y estructura.
o Apoyo: Mejora satisfacción y desempeño en tareas estructuradas.
o Participativo: Involucra a los empleados en la toma de decisiones, útil para
empleados experimentados.
 o Orientado a logros: Establece altos estándares de desempeño y muestra
confianza en la habilidad de los seguidores.
o Influencia del contexto: Las características de los seguidores y la naturaleza de la
tarea influyen en la elección de estilo.
 Ventaja: Adaptación de estilo según la complejidad y claridad de las tareas.
 líderes clarifican el "camino" hacia las metas, generando confianza en los seguidores.
 Reducción de obstáculos: Los líderes efectivos eliminan barreras que impiden el logro
de objetivos.

Modelo de participación del líder

 Modelo desarrollado por Vroom y Yetton: Vincula el liderazgo a la participación en la
toma de decisiones.
 Factores como la importancia de la decisión y la disposición del equipo afectan la
elección de estilo.
 Grados de participación:
o Autocrático: Líder toma decisiones sin consultar.
o Consultivo: Líder consulta, pero decide solo.
o Grupal: La decisión se toma de forma colectiva.
 Flexibilidad en el enfoque, asegurando la inclusión cuando es necesaria y la eficiencia
cuando es adecuada.
 Es efectivo para decidir cómo tomar decisiones en situaciones variadas.

Teorías contemporáneas del liderazgo subtitulo 1

 Las teorías contemporáneas surgen para explicar formas más complejas y dinámicas de
liderazgo.
 Construyen sobre los principios de teorías previas, pero añaden mayor énfasis en las
relaciones.
 Incluyen liderazgo transformacional, transaccional, y liderazgo auténtico.
 Las teorías actuales enfatizan las relaciones individuales entre líderes y seguidores.
 Incluyen el impacto de factores externos, como la tecnología y la globalización.

Teoría del intercambio entre líderes y miembros (LMX) subtitulo 2

 Líderes desarrollan relaciones diferenciales con los miembros del equipo, formando
grupos internos y externos.
 Grupos internos ("ingroup"): Miembros cercanos al líder, con mayor confianza y
acceso a recursos.
 Grupos externos ("outgroup"): Reciben menos atención y confianza del líder.
 del "ingroup" suelen tener mayor satisfacción, desempeño y menor rotación.
 Diferencias marcadas en el trato pueden generar resentimiento y reducir la cohesión.
 LMX refuerza la confianza en el equipo y aumenta el compromiso con la organización.
 Ventajas del LMX: Promueve relaciones sólidas y alto rendimiento entre líderes y
miembros del grupo cercano.
 Desafíos de LMX: Las relaciones de calidad variable pueden impactar negativamente el
ambiente laboral.

Liderazgo carismático subtitulo 2

 Definición: Líderes que inspiran y motivan a través de su visión y comportamiento
excepcional.
 Características:
o Visión y articulación.
o Riesgo personal.
o Sensibilidad a las necesidades de los seguidores.
o Comportamiento poco convencional.
 Los líderes carismáticos conectan emocionalmente con sus seguidores.
 Puede fomentar dependencia y, en casos extremos, llevar a prácticas éticamente
cuestionables.
 Más efectivo en situaciones de crisis, cuando los seguidores buscan dirección clara.
 Los líderes con rasgos narcisistas pueden exhibir carisma, aunque para fines personales.

Liderazgo transaccional y transformacional subtitulo 2

 Liderazgo transaccional:
 Enfocado en intercambios de recompensas por desempeño.
 Roles y tareas claras.
 Incluye recompensas contingentes y gestión por excepción.
 Liderazgo transformacional:
 Inspira a los seguidores a trascender sus propios intereses.
 Fomenta la creatividad, motivación y desempeño extraordinario.
 Cambia la perspectiva de los empleados hacia el logro de objetivos organizacionales.
 Los mejores líderes integran ambos estilos.
 Combina ambos tipos en un continuo de estilos.
 Las empresas con liderazgo transformacional muestran mayor compromiso, satisfacción y
rendimiento.

Liderazgo responsable
 Los líderes responsables integran principios éticos en la toma de decisiones.
 Se basa en la integridad y honestidad del líder.
 Beneficios: Mejora la imagen de la organización y aumenta la satisfacción de los
empleados.
 Fomenta una cultura de responsabilidad y ética en toda la organización.

Liderazgo Auténtico
 Los líderes auténticos actúan en línea con sus valores y principios.
 La autenticidad del líder construye confianza y compromiso.
 El liderazgo auténtico promueve un ambiente laboral saludable y motivador.
 Menos énfasis en carisma y más en congruencia con los valores personales del líder.
Liderazgo ético
 Los líderes éticos defienden valores como la justicia, equidad y honestidad.
 Implementan políticas que alientan el comportamiento ético en todos los niveles.
 Los líderes éticos modelan comportamientos, generando un efecto cascada en el equipo.
 Un liderazgo ético ayuda a minimizar conductas contraproducentes.

Supervisión abusiva
 Uso de autoridad de forma dañina, intimidando o menospreciando a los empleados.
 La supervisión abusiva puede llevar a baja moral, alta rotación y comportamientos
desviados.
 Los empleados que sufren supervisión abusiva pueden replicar esos comportamientos
hacia otros.
 Aumenta el estrés, el agotamiento y reduce el compromiso organizacional.

Liderazgo de servicio
 Los líderes de servicio priorizan el desarrollo y satisfacción de sus equipos.
 Promueven un ambiente colaborativo y de crecimiento.
 Los líderes de servicio actúan como mentores y guías para sus empleados.
 Este tipo de liderazgo es especialmente beneficioso en sectores de servicio.
 Mejora la retención y satisfacción del equipo, lo que impacta positivamente en el
rendimiento.

Liderazgo positivo
 Los líderes positivos se centran en crear relaciones basadas en la confianza.
 Identifican y desarrollan las habilidades individuales del equipo.
 Fomenta una atmósfera de apoyo y compromiso.
 Líderes positivos actúan como mentores, apoyando el desarrollo continuo de los
empleados.
 Promueven el bienestar físico y emocional de su equipo.
Confianza
 La confianza es fundamental para que los líderes establezcan relaciones sólidas y
respetadas.
 Componentes de la confianza:
o Integridad: Honestidad y principios éticos.
o Competencia: Capacidad técnica y de conocimiento en el área de liderazgo.
o Consistencia: Coherencia y confiabilidad en las decisiones y comportamientos.
o Lealtad: Disposición del líder para proteger los intereses del equipo.
o Apertura: Transparencia en la comunicación y en las decisiones.
 Los equipos que confían en su líder muestran mayor cohesión, compromiso y
rendimiento.
 La confianza tiende a generar más confianza en las relaciones entre líder y seguidores.
 La confianza reduce la ansiedad y el estrés laboral.
Mentoría
 Relación de apoyo en la que un líder experimentado (mentor) guía a un subordinado
(mentee) en su desarrollo personal y profesional.
 : Brinda orientación, conocimiento, y apoyo emocional.
 Beneficios para el mentee:
o Desarrollo de habilidades y conocimientos.
o Aumento de la confianza y la motivación.
o Mejora en las oportunidades de carrera.
 Beneficios para el mentor:
o Fortalece habilidades de liderazgo.
o Satisfacción personal al contribuir al desarrollo de otros.
 La efectividad depende de la compatibilidad y compromiso mutuo.

 La mentoría fomenta una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo.

Liderando en tiempos de crisis

 Liderazgo en crisis: Durante crisis, el rol del líder se vuelve crucial para la estabilidad y
dirección.
 Características de un líder en crisis:
o Calma bajo presión.
o Toma de decisiones rápida y efectiva.
o Comunicación clara y consistente.
o Capacidad de inspirar confianza en el equipo.
 Estrategias de liderazgo en crisis:
o Evaluación rápida: Identificar rápidamente el alcance del problema.
o Comunicación abierta: Mantener informados a los empleados sobre los avances
y decisiones.
o Adaptación y flexibilidad: Modificar los planes según se desarrollen los eventos.
o Apoyo emocional: Reconocer el impacto emocional en el equipo y ofrecer apoyo.
 Un líder que maneja bien las crisis refuerza la resiliencia organizacional.
 Emergencias sanitarias, crisis económicas, o problemas de relaciones públicas que
requieren liderazgo ágil y decisivo.

Desafíos para nuestra comprensión del liderazgo

 Existen múltiples teorías y enfoques, pero no una sola fórmula para liderar con éxito.
 Factores como la cultura, estructura organizacional y características del equipo afectan la
efectividad del liderazgo.
 La evolución tecnológica y cultural requiere que los líderes se adapten constantemente.
 Los líderes deben considerar las diferencias culturales e integrarlas en su estilo de
liderazgo.
 La efectividad del liderazgo depende tanto del líder como de la disposición de los
seguidores.
 La creatividad y la capacidad de adaptarse a cambios rápidos son esenciales para
enfrentar los desafíos actuales.

El liderazgo como atribución

 : Los observadores tienden a atribuir características de liderazgo a ciertas personas
basándose en sus acciones y resultados.
 Factores que influyen en la atribución de liderazgo:
o Resultados visibles: Los líderes exitosos son más propensos a ser vistos como
efectivos.
o Carisma percibido: Líderes con habilidades comunicativas sobresalientes son
considerados como líderes natos.
o Consistencia en el desempeño: La percepción de liderazgo aumenta con la
coherencia en logros y fracasos.
 Un buen desempeño en una situación puede llevar a que se considere al líder como
efectivo en otros aspectos.
 La atribución puede no reflejar las habilidades reales de liderazgo de una persona.

Neutralizadores y sustitutos del liderazgo

 Factores que limitan la capacidad del líder para influir en sus seguidores.
o Normas rígidas, tecnología avanzada, alto nivel de autonomía en el equipo.
 Factores que pueden reemplazar la necesidad de un líder.
o Alta competencia en el equipo, cohesión entre los miembros, tareas muy
estructuradas.
 Tipos de neutralizadores:
o Estructura organizacional: Las organizaciones muy burocráticas pueden
restringir la flexibilidad del líder.
o Políticas formales: Pautas estrictas de comportamiento y toma de decisiones
pueden limitar el rol del líder.
 Tipos de sustitutos:
o Experiencia del equipo: Equipos muy capacitados pueden trabajar de forma
autónoma sin necesidad de liderazgo constante.
o Apoyo de compañeros: Equipos con alta cohesión pueden autorregularse y no
requerir de la intervención constante del líder.
 Implicaciones para el liderazgo: Los líderes deben identificar estos factores para
adaptar su estilo y enfoque.

Selección de líderes
 Proceso de selección: Identificar individuos con habilidades de liderazgo para posiciones
clave en la organización.
 Características buscadas:
 Integridad
 Capacidad para influir
 Habilidades de comunicación
  Inteligencia emocional
 Adaptabilidad
 Métodos de selección:
o Entrevistas estructuradas: Evalúan tanto la experiencia como la aptitud de
liderazgo.
o Evaluaciones psicológicas: Miden características de personalidad y capacidad de
liderazgo.
o Centros de evaluación: Simulan situaciones de liderazgo para evaluar reacciones
y habilidades.
 La elección de líderes efectivos es crucial para el éxito a largo plazo de la organización.
 Los líderes deben alinearse con los valores y objetivos de la organización.

Formación de líderes
 Desarrollar las habilidades de liderazgo es clave para la adaptabilidad y efectividad.
 Tipos de programas de formación:
o Desarrollo de habilidades interpersonales: Fomenta habilidades de
comunicación, negociación y gestión de conflictos.
o Entrenamiento en inteligencia emocional: Mejora la capacidad de
autoconocimiento, autocontrol y empatía.
o Simulaciones de liderazgo: Practican la toma de decisiones en entornos
controlados que imitan desafíos del mundo real.
o Mentoría y coaching: Programas de mentoría ayudan a guiar y apoyar a los
nuevos líderes.
o Formación en ética y responsabilidad social: Refuerza la toma de decisiones
éticas y el liderazgo responsable.
 Medir el impacto del entrenamiento para asegurar que las habilidades aprendidas se
aplican en el entorno laboral.
 : Capacitar a los líderes en la adaptación a la tecnología y el liderazgo en equipos
virtuales.