GESTIÓN DE LA CONECTIVIDAD
Guía de buenas prácticas
ANEXO 3
USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS: RIESGOS, CONSECUENCIAS Y MEDIDAS
PREVENTIVAS
RIESGOS LABORALES
Los riesgos laborales relacionados con un mal uso o abuso de las nuevas tecnologías pueden clasificarse
de la siguiente manera:
• Sobreesfuerzos / Trastornos musculoesqueléticos, especialmente debido a la postura que adopta
el trabajador con los equipos, pudiendo tener dolencias en la zona cervical y en la espalda, así como
en las manos y brazos.
• Fatiga visual, al incidir continuamente la visión en una pantalla de visualización de datos, sin hacer
pausas activas y/o respetar la distancia recomendada.
• Riesgos psicosociales: principalmente nos referimos al tecnoestrés: “estado de tensión que padece
el trabajador debido al esfuerzo de adaptarse a las nuevas exigencias del trabajo con TIC y al uso
prolongado o mal uso de las mismas“ y sus variantes, aunque los trastornos psicológicos que pueden
darse son muy diversos (ver más adelante en el apartado de consecuencias). Así mismo, cuando las
condiciones de trabajo relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de
la tarea están configuradas deficientemente o con un diseño inadecuado podrían causar malestar y/o
daño y, por tanto, se convierten en factores de riesgo psicosocial:
· Ausencia de una cultura preventiva o guía de buenas prácticas relativas al uso adecuado de
las TICs.
· Falta de política de desconexión digital o, si existe, resulta ineficaz, ya que existe la expectativa
de disponibilidad y respuesta inmediata por parte de los superiores.
· Inexistencia de políticas empresariales específicas sobre promoción de trabajadores remotos.
· Inadecuada gestión de la flexibilidad temporal que caracteriza la realización del trabajo usando
TICs, prolongando la jornada laboral (noche, fin de semana, etc.).
· Realización de tareas en “periodos de espera” o “tiempos muertos” (entre desplazamientos
y/o viajes) pueden suponer un añadido al tiempo de trabajo de la jornada laboral.
· Asincronismo temporal para interactuar con otros trabajadores ubicados en países con
diferentes franjas horarias.
CONSECUENCIAS PARA LA SALUD
Como consecuencia de la tensión psicosocial que padece el trabajador, a continuación se describen
algunos de los efectos negativos para la salud que pueden surgir:
• Tecnofatiga: el trabajador experimenta cansancio y agotamiento mental y cognitivo debidos al uso de
tecnologías, complementados también con actitudes escépticas y creencias de ineficacia con el uso
de TICs. Un tipo específico de tecnofatiga es el llamado: síndrome de la “fatiga informativa” derivado
de los actuales requisitos de la Sociedad de la Información y que se concreta en la sobrecarga
informativa cuando se utiliza internet. La sintomatología es: falta de competencia para estructurar y
asimilar la nueva información derivada del uso de internet, con la consiguiente aparición del cansancio
mental.
• Tecnoansiedad: el trabajador experimenta un sentimiento de rechazo hacia el uso de las TIC. Se ve
incapaz de utilizarlas, lo que le genera malestar y tensión. Un tipo específico de tecnoansiedad es la
tecnofobia que se focaliza en la dimensión afectiva de miedo y ansiedad hacia la TIC, en base a tres
dimensiones: 1) resistencia a hablar sobre tecnología o incluso pensar en ella, 2) miedo o ansiedad
hacia la tecnología, y 3) pensamientos hostiles y agresivos hacia la tecnología.
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GESTIÓN DE LA CONECTIVIDAD
Guía de buenas prácticas
• Tecnoadicción: la persona siente una incontrolable necesidad de utilizar herramientas tecnológicas
continuamente, siendo el eje sobre el cual se estructuran sus vidas.
• Depresión, desesperación o baja autoestima: por no ser popular en las redes sociales o no alcanzar
el número de Likes deseado.
• El acoso cibernético, las aplicaciones de mensajería instantánea, como Snapchat y WhatsApp,
también pueden convertirse en un problema, ya que actúan como vehículos rápidos para difundir
información, continuando el acoso incluso cuando no están físicamente cerca de un individuo. Las
víctimas de ciberacoso tienen más posibilidades de experimentar bajo rendimiento, depresión,
ansiedad, sentimientos de soledad y cambios en los patrones de sueño y de alimentación, que podrían
alterar su vida, incluso conducirles al suicidio.
• Trastornos del sueño: utilizar teléfonos, ordenadores portátiles y tabletas por la noche antes de dormir
también está relacionado con un sueño de mala calidad. Se piensa que el uso de luces LED antes del
sueño puede interferir y bloquear procesos naturales en el cerebro que desencadenan sensaciones
de somnolencia, así como la liberación de la hormona del sueño, la melatonina. Se tarda más en dormir
y las personas terminan consiguiendo menos horas de sueño cada noche. La falta de descanso del
trabajador y el insomnio pueden provocar la aparición de otros riesgos, como atropellos, caídas,
tropiezos, choques, golpes, etc.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Los problemas de salud laboral que puede llevar aparejado el uso de las TICs son evitables y tratables.
Para ello hay que abordar las medidas preventivas que han de ponerse en marcha en las organizaciones.
Sin carácter exhaustivo, se recomiendan las siguientes medidas:
• Elaborar una guía de buenas prácticas y políticas para el uso adecuado de las TICs.
• Hacer campañas de sensibilización en la empresa para trabajadores, mandos intermedios,
superiores jerárquicos, tales como: riesgos y medidas preventivas en el manejo de pantallas de
visualización, uso responsable de las TIC, uso responsable del móvil en el trabajo, desconecta del
trabajo y súmate a las vacaciones sin estrés, empieza ya tu plan détox, etc.(ejemplos en anexo 4).
• Hacer campañas de sensibilización, tales como higiene del sueño, pausas saludables, escuela de
espalda, gestión emocional.
• Impartir acciones de formación y sensibilización sobre el uso razonable y adecuado de las TICs,
redes sociales e internet (RSI).
• Desarrollar actividades grupales, como las vinculadas al voluntariado.
• Estimular el deporte y las actividades en equipo.
• Potenciar aficiones, tales como la lectura, el cine y otras actividades culturales donde la conectividad
no se utiliza.
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