Plan de Negocios

Código: 106000

Fase 3 - Componente práctico - Prácticas simuladas.

Por

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Básicas y Contables
(ECACEN)
Gestión Comercial y de Negocios
Octubre 2024
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se toma como base el proyecto planteado en la fase 2, en el cual

se desarrolló un plan de negocios orientado a una empresa de productos y servicios
tecnológicos. Este plan ha sido utilizado como referencia para la creación y estructuración
de un simulador de planes de negocio. Esta herramienta permite simular y diseñar un plan
empresarial, evaluando su viabilidad técnica, económica y financiera.
En el simulador se han estimado diversos factores críticos, como los costos de
inversión, la competencia existente en el mercado y los canales de distribución más
efectivos. Además, el simulador se ha diseñado como una herramienta didáctica que facilita
llevar la teoría a la práctica, proporcionando ejemplos de situaciones reales con cifras que
permiten analizar la viabilidad de un proyecto.
Este enfoque es especialmente valioso para los estudiantes, ya que les ofrece la
oportunidad de explorar y entender los diversos aspectos del mercado, evaluar riesgos y
tomar decisiones informadas, todo ello con el objetivo de asegurar que el proyecto de
inversión sea exitoso y rentable.
 OBJETIVOS

Objetivo General:

 Desarrollar un simulador de planes de negocio que permita evaluar la viabilidad

técnica, económica y financiera de proyectos empresariales, proporcionando una
herramienta didáctica para estudiantes y emprendedores, con el fin de facilitar la
toma de decisiones informadas en el ámbito de la inversión tecnológica.

Objetivos Específicos:

 Identificar y estimar los factores críticos de un proyecto de inversión, tales como los
costos de inversión, la competencia en el mercado y los canales de distribución, con
el fin de evaluar su viabilidad económica.

 Desarrollar un entorno práctico y didáctico que permita a los usuarios aplicar los
conocimientos teóricos en situaciones reales, mediante la simulación de escenarios
empresariales con cifras y datos reales.

 Facilitar el análisis de riesgos y oportunidades del mercado para explorar los

distintos aspectos que influyen en el éxito de un proyecto de inversión y tomar
decisiones estratégicas informadas.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD COLABORATIVA

Identificación:

Cliente-entorno:
Mercado nacional:

Competencia nacional 1.

Competencia nacional 2:
 1. CANAL DE COMUNICACIÓN

Inversión para publicidad SMM: la inversión inicial en publicidad digital y comercio

electrónico trimestral será de aproximadamente $ 4.248.000 y será de la siguiente manera:
 Redes Sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn): $ 3.600.000
 Email Marketing: $ 240.000
 Plataforma de E-commerce: $ 348.000
 Dominio y Hosting: $60.000.
Ratio de cobertura de la publicidad SMM: la cobertura será a nivel nacional.
Inversión para publicidad en medios convencionales: la inversión inicial en publicidad
convencional será de $ 16.500.000, la cual será por medio de:
 Publicidad exterior: carteles y vallas publicitarias $ 6.000.000
 Publicidad directa: folletos y volantes $ 1.500.000
 Eventos y patrocinios: ferias y exposiciones. $ 9.000.000
• Ratio de cobertura de los medios convencionales: la zona de influencia son los
departamentos que conforman el eje cafetero Caldas-Risaralda-Quindío.
2. CANAL DE DISTRIBUCION.
Tabla 1. Información canales de distribución

1. Ruta de distribución. 2. Empresa – Cliente.

Seleccionar la opción más control sobre la experiencia del cliente y el proceso de venta,
conveniente. al eliminar intermediarios, se puede mantener un margen más
alto en las ventas y permite construir relaciones más sólidas
con los clientes, lo que puede mejorar la lealtad.
5. Coste fijo de distribución. $ 10.000.000
Costo de distribución.
6. Coste variable de $ 5.000.000
distribución. Costo de
distribución.
7. Número de horas 1080 horas en el trimestre
trimestrales dedicadas de la Los empleados trabajaran 46 horas a la semana por ley, con
plantilla para atención al turnos rotativos y su respectivo día libre.
cliente. Las puede definir en
horas mensuales.
8. Objetivo de la relación con 9. Fidelizar.
el cliente. Para una empresa nueva, puede ser más beneficioso enfocarse
primero en fidelizar a los primeros clientes. Al hacerlo, se
Seleccionar la opción más
podrá construir una base sólida de clientes satisfechos que
conveniente. pueden actuar como embajadores de la empresa. A medida
que se consolida la reputación y se ofrece un excelente
servicio, se comenzara a invertir en más en estrategias para
atraer nuevos clientes.
11.Tipo de relación con el 13.Cocreación de contenidos.
cliente. 14.Comunidad.
Seleccionar la opción más Para una empresa de productos y servicios tecnológicos, la
combinación de cocreación de contenidos y comunidad, puede
conveniente.
ser particularmente eficaz. Estas estrategias no solo fomentan
la lealtad, sino que también pueden proporcionar información
valiosa que ayude a mejorar los productos y servicios. Al
mismo tiempo, la asistencia personal es crucial, ya que el
soporte técnico es un componente clave en la satisfacción del
cliente en el sector tecnológico.

3. INVERSIONES.
Tabla 2. Inversiones

1. OPE
2. Inversió
Relaciona
el tiempo
10.Inversi
Relaciona
el tiempo
18.Inversi
Relaciona
el tiempo
26.Inversi
acondicion
valor de la
pago.
34.Alquiler del local. Relacionar el 35. $ mensual
valor del alquiler. 4.000.000
36.Inversión para el desarrollo del 37. $ 38.Comercializar prototipo:
prototipo. Relacionar el valor de la 40.NO
inversión y si comercializara el Lo diseña la misma empresa
prototipo.
41.Inversión en patentes y marcas: 42. $
Relacionar el valor de la inversión. 5.300.000
43.Inversión en estudios (mercado,
jurídico, etc.): Relacionar el valor 44. $
de la inversión.
45.Inversión en patentes y marcas: 47.Tiempo de pago:
46. $ 48.al contado.
Relacionar el valor de la inversión y
5.3000.000
el tiempo de pago.
53.Inversión en otros recursos 55.Tiempo de pago:
54. $ 56.al contado.
materiales. Relacionar el valor de la
3.000.000
inversión y el tiempo de pago.
61.Inversión en otros recursos 63.Tiempo de pago:
inmateriales Relacionar el valor de 62. $ 64.al contado.
5.000.000
la inversión y el tiempo de pago.
69.Gastos de funcionamiento.
70. $
Relacionar el valor de los gastos de
6.000.000
funcionamiento.
71.Asistencia Relacionar el valor de 72. $
la inversión en asistencia. 2.000.000
 4. RECURSOS FINANCIEROS.
Tabla 3. Recursos financieros

1
.
O
P
E
R
A
C
I
O
N
E
S

R
E
C
U
R
S
O
S

F
I
N
A
N
C
I
E
R
O
S
1. Capital social. 2. $ 200.000.000

3. Ampliación del Capital Social (aportaciones de 4. $0

socios).

5. Capital aportado por Capital Riesgo / Business 6. $ 0

Ángel.

7. Tiempo de cobro de otros servicios realizados. 8. $ 0

9. Importe del préstamo a L/P (largo plazo) con 10. $0

entidades financieras.

11. Tiempo de amortización del préstamo a L/P 12. $0

(largo plazo).
13. Importe financiación circulante de entidades 14. $0
de crédito (Cuenta de Crédito).

15. Cancelar Cuenta de Crédito. 16. $0

17. Importe de la Subvención. 18. $0

19. Concesión de Subvenciones. 0

24. Cobro de Subvenciones. 0

Para iniciar su funcionamiento y con la inversión inicial de los socios la empresa no

adquirirá ningún tipo de crédito con ningún tipo de entidad.

5. RECURSOS HUMANOS.
Socios: Estructura de la Empresa está conformada por tres socios capitalistas, cada uno de
los cuales desempeñará un rol específico basado en sus respectivas profesiones y
experiencias. Esta estructura nos permitirá aprovechar al máximo las fortalezas individuales
de cada socio y asegurar un enfoque integral en la gestión de la empresa.

Perfil:
 Administrativo: Será responsable de la dirección financiera de la empresa, asegurando
una gestión eficiente de los recursos y la planificación estratégica del crecimiento
económico.
 Comercial: se encargará de la atención al cliente y la gestión de relaciones comerciales,
garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y construyendo
relaciones sólidas en el sector, dirigirá a la persona contratada quien será el primer
contacto con el cliente.
 Operacional: Sera el encargado del desarrollo de productos y servicios, este socio
liderará la innovación y la implementación de nuevas soluciones tecnológicas que
satisfagan las necesidades del mercado

Participación: 2 socios 30% ($ 120.000.000) 1 socio un 40% ($80.000.000)

Coste salarial: 9.000.000 trimestral por socio inicialmente
Horas de trabajo: 1080 horas trimestrales.
Grado de motivación: Muy alto
Grado de experiencia: Muy alto

Trabajadores: 1
Perfil: atención al cliente, quien devengara un salario mensual de $1.500.000 para un total
en el trimestre de $4.500.000.
Antigüedad:
Horas de trabajo: 8 horas diarias de lunes a sábado.

Grado de motivación: Muy alto.

Grado de experiencia: alto.

Tipo de contrato: contrato a término indefinido.

Procesos de contratación de personal por perfil: hemos decidido iniciar con la

contratación de una única persona dedicada exclusivamente a la atención al cliente. Esta
decisión responde a nuestra estrategia inicial, donde los socios asumirán las demás labores
operativas y administrativas del negocio.

Perfil: Buscamos una persona que combine habilidades técnicas y fuertes competencias
interpersonales. El candidato ideal debe tener:

 Conocimientos Técnicos: Familiaridad con los productos tecnológicos que ofrecemos,

así como la capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías rápidamente.
 Excelentes Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera clara
y efectiva, tanto verbalmente como por escrito, y una escucha activa que permita
entender las necesidades del cliente.
 Orientación al Cliente: Un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente, empatía y
paciencia en la gestión de situaciones complejas.
 Experiencia Previa en Atención al Cliente: Se valorará experiencia en roles similares,
preferiblemente en el sector tecnológico.
 Habilidades Organizativas: Capacidad para manejar múltiples consultas y tareas al
mismo tiempo, manteniendo un enfoque eficiente y ordenado.
Además de contar con un título técnico en áreas administrativas, o de informática,
valoraremos la disposición del candidato para recibir capacitación continua. Esto asegurará
que se mantenga al tanto de las últimas actualizaciones de nuestros productos y servicios,
mejorando su capacidad para asistir a los clientes.

La contratación de esta persona es fundamental para establecer un sólido primer contacto

con nuestros clientes, permitiéndonos construir relaciones positivas desde el inicio. Aunque
los socios se encargarán de otras tareas operativas, es crucial que la atención al cliente sea
gestionada por un profesional dedicado, quien representará los valores y la misión de
nuestra empresa.

Número de horas trimestrales dedicadas a esta tarea: 1080 horas trimestrales

Sucesos aleatorios
 CONCLUSIÓN

El simulador de planes de negocio desarrollado en este proyecto representa una

valiosa herramienta tanto para emprendedores como para estudiantes, ya que les permite no
solo evaluar la viabilidad técnica y económica de sus proyectos, sino también explorar el
mercado en un entorno controlado y didáctico. La capacidad de estimar costos, analizar la
competencia y seleccionar los mejores canales de distribución ofrece una base sólida para
la toma de decisiones estratégicas.

Además, al conectar la teoría con la práctica mediante la simulación de escenarios

reales, se fomenta un aprendizaje más profundo y significativo. Los usuarios del simulador
tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos a situaciones concretas, lo que facilita la
comprensión de los desafíos que enfrentan los proyectos de inversión. De este modo, se
asegura que los proyectos desarrollados no solo sean viables y rentables, sino también
sostenibles y estratégicamente sólidos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ocampo, H. (2024). 2a Webconferencia curso Plan de Negocios.

https://youtu.be/RIdxcZaU

Córdoba Padilla, M. (n.d.). Formulación y evaluación de proyectos (M. Córdoba

Padilla (Ed.)). Ecoe Ediciones. (P.p. 73-95). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69169?page=73

Moreno Castro, T. F. (2016). Emprendimiento y plan de negocio. (Pp. 316-346). RIL

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