UNIVERSIDAD ANÁHUAC PUEBLA

ASIGNATURA
Habilidades para el emprendimiento

Entrega Final

DOCENTE
Mtra. Alejandra Aldave Hernández

PRESENTA
Ximena Sánchez Martínez – ID: 00404428
Javier Alejandro Olvera Jardinez – ID:00479922
René Guillermo Trechuelo Ramírez – ID:00337531

PROYECTO
CACTUS

FECHADE ENTREGA
06 de diciembre de 2024
 DESING THINKING
Etapa 1 – Empatizar
 Buyer de persona
Un buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales
y análisis de mercado. Esta herramienta es fundamental en marketing y ventas porque te ayuda
a entender mejor a tus clientes, sus necesidades, comportamientos y motivaciones.
Sofía es una joven de 25 años, es soltera, se encuentra en su último semestre de carrera, sus
metas principales es encontrar un trabajo que sea adecuado a ella y le guste, se deja llevar por
lo bonito y lo adorable de algún producto y por lo tanto busca comenzar un hobbie donde
pueda coleccionar algo que la entusiasme, que sea terapéutico y que sea de baja manutenc ión
y cuidado, así como que sea de bajo costo, ella recibe la información más directa y facil a
través de redes sociales como Instagram.
Algunos puntos débiles es que casi no tiene tiempo, no le gusta la suciedad y es olvidadiza.
 Mapa de empatía
Un mapa de empatía es una herramienta visual que ayuda a comprender mejor a los usuarios
o clientes de un producto o servicio. Se utiliza en el diseño y la investigación de usuarios para
obtener una perspectiva profunda de sus necesidades, deseos, pensamientos, sentimientos y
comportamientos.

 Investigación
Objetivo: Reconocer las expectativas y motivaciones de los jóvenes de la universidad
Anáhuac Puebla que los incentivan a adquirir plantas o cactus decorativos.
Diseño de Investigación: Haremos una investigación cualitativa exploratoria utilizando la
técnica de entrevista a profundidad semi estructurada, esto con el fin de establecer una mejor
recopilación de datos por parte de posibles compradores y conocer su punto de vista acerca de
nuestro producto.
Durante las entrevistas tocaremos temas importantes para poder conocer las motivaciones de
los jóvenes de la universidad Anáhuac Puebla que los incentivan a adquirir plantas o cactus
decorativos, la entrevista tendrá un tiempo de aproximadamente 10 minutos, de principio me
presentaré como entrevistador y asimismo, solicitar su permiso y consentimiento que la
entrevista pueda ser grabada y compartida con fines informativos, después de haber realizado
la entrevista agradeceré el tiempo que el entrevistado se haya tomado así como su
participación.
Temario:
1. Frustraciones de comprar una planta
2. Motivaciones para comprar una planta
3. Experiencias positivas al comprar una planta
4. Beneficios de comprar una planta
5. Tipos de plantas que prefieren comprar
Esta información puede ser utilizada para mejorar las estrategias de ventas, así como para
desarrollar productos y servicios que satisfagan mejor las demandas de este segmento de
mercado.
Conclusiones:
Acerca del trabajo podemos concluir que, con ayuda de las entrevistas, logramos tener una
visión más profunda y detallada sobre las expectativas y motivaciones de los jóvenes de la
Universidad Anáhuac Puebla en relación con la adquisición de plantas o cactus decorativos.
A través de los temas planteados, cada integrante del equipo pudo realizar distintas preguntas
a sus entrevistados, con lo cual se logró identificar varios puntos clave:
o Los participantes compartieron las diversas dificultades que han enfrentado al
momento de comprar plantas, como la falta de información adecuada para su cuidado
y mantenimiento, al igual que el servicio al cliente.
o Las principales motivaciones para comprar plantas incluyen la mejora del ambiente,
el bienestar personal y la conexión con la naturaleza. Los beneficios percibidos
abarcan desde la mejora del estado de ánimo hasta la estética del espacio.
o Los entrevistados destacan la importancia del buen servicio al cliente como parte de
una experiencia positiva al momento de adquirir una planta.
o Se ha observado una preferencia por ciertos tipos de plantas, como los cactus y las
suculentas, debido a su bajo mantenimiento y atractivo visual.
 Etapa 2 – Definición del problema
La declaración del problema es una parte crucial del proceso de Design Think ing,
que se define después de empatizar con los usuarios.
Hemos identificado que los alumnos de la Universidad Anáhuac Puebla suelen
enfrentar dificultades en la organización y manejo del tiempo al momento de
adquirir plantas. Además, la falta de información sobre su cuidado provoca que las
plantas se marchiten, lo que genera frustración y descontento en nuestro mercado
objetivo.
Etapa 3 - Ideación
 Value Proposition Canvas
El Value Proposition Canvas es una herramienta estratégica que ayuda a las
empresas a diseñar y analizar sus propuestas de valor de manera sistemática. Fue
desarrollado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur, los mismos autores del
Business Model Canvas.

 Definición del proyecto

Para poder resolver este problema utilizamos la técnica SCAMPER y conectando con los
objetivos de desarrollo sostenible, entre los alumnos venderemos plantas las cuales no
necesiten demasiado cuidado por parte de nuestros clientes, de este modo adaptamos las
plantas hacia nuestros clientes, asimismo, proporcionaremos información en pequeños
carteles fáciles y llamativos de leer conteniendo la información más importante de la planta y
si requiere algún cuidado muy específico, modificaremos el gusto de las plantas con datos
importantes acerca de las mismas para que el cliente se encuentre satisfecho ante dicha
problemática.
Nuestro modelo de negocio se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible,
específicamente "Salud y bienestar" y "Vida de ecosistemas terrestres". En una sociedad cada
vez más consciente de la salud mental, rodeada de desafíos diarios, resulta fundamenta l
encontrar momentos de calma en medio del caos cotidiano. Por ello, promovemos la
adquisición de plantas decorativas que no solo embellecen los espacios, sino que también
crean un ambiente de armonía y fomentan un sentimiento de paz interior en nuestros clientes.
Además, ante la creciente preocupación por la contaminación ambiental, invitamos a nuestros
clientes a incorporar pequeños espacios verdes en sus hogares u oficinas. Para garantizar una
experiencia positiva, ofrecemos consejos de cuidado a través de carteles informativo s,
ayudando a evitar la frustración en caso de que las plantas se deterioren.
 Características y frustraciones a solucionar.
Nuestro proyecto ofrece plantas decorativas de bajo mantenimiento, como cactus y suculenta s,
ideales para estudiantes de la Universidad Anáhuac Puebla que tienen poco tiempo y
conocimiento sobre el cuidado de plantas. Cada planta viene acompañada de un cartel
informativo fácil de leer, que proporciona instrucciones claras y sencillas para su cuidado,
solucionando así la frustración de no saber cómo mantenerlas vivas. Además, nuestras plantas
mejoran la estética y el ambiente de los espacios de estudio y vivienda, creando un entorno
más armonioso y terapéutico.
 Alineación de impacto social.
Este proyecto se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, específicamente en los
ámbitos de salud y bienestar, al promover el bienestar mental y emocional de los estudiantes,
y vida de ecosistemas terrestres, al fomentar la creación de pequeños espacios verdes en
entornos urbanos. Al ofrecer plantas accesibles y fáciles de cuidar, ayudamos a los estudiantes
a conectar con la naturaleza y a disfrutar de los beneficios de tener plantas sin preocuparse por
su mantenimiento, contribuyendo así a su bienestar general y a la sostenibilidad ambiental.
 Factible, viable y deseable.
o Factibilidad: Nuestro proyecto es factible porque se basa en la venta de
plantas de bajo mantenimiento, como cactus y suculentas, que son fáciles de
adquirir y mantener. Además, la producción de carteles informativos es
sencilla y económica, utilizando recursos disponibles y tecnología accesible.
La logística de distribución se puede manejar a través de canales locales y en
eventos dentro de la universidad, lo que reduce costos y facilita la
implementación.
o Viabilidad: El proyecto es viable económicamente porque las plantas de bajo
mantenimiento tienen un costo de adquisición bajo y pueden venderse a precios
accesibles para los estudiantes, generando un margen de ganancia adecuado.
Además, la demanda de plantas decorativas está en aumento, especialme nte
entre los jóvenes que buscan mejorar sus espacios de estudio y vivienda. La
viabilidad también se ve reforzada por la posibilidad de alianzas con viveros
locales y la utilización de redes sociales para la promoción y venta.
o Deseabilidad: El proyecto es deseable porque responde a una necesidad real
 de los estudiantes de la Universidad Anáhuac Puebla de mejorar su entorno
con elementos naturales que requieran poco cuidado. Las plantas decorativas
no solo embellecen los espacios, sino que también ofrecen beneficio s
terapéuticos y de bienestar emocional.
 Reasons to believe
1. Ofrecemos plantas acorde a tus necesidades y tu manejo del tiempo.
2. Promovemos una mayor conciencia ambiental.
3. Brindamos guías prácticas y personalizadas para el cuidado de cada planta.
 Branding
o Propósito de marca (golden circle)
1. Qué hace la empresa
Vendemos una variedad de plantas decorativas con macetas adornadas que llaman la atención
nuestro público meta, además de ofrecer información importante para el cuidado de la misma
y ofrecer atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.
2. Como lo hace
Brindamos atención cálida y personalizada a cada uno de nuestros clientes, brindando
información necesaria para el cuidado de la planta que se adquiera, agregando los beneficio s
que tiene la compra de cada una de estas.
3. Por qué lo hace
“Tranquilidad sustentable.”
o Nombre
Nuestro nombre de marca es “Cactus”. Este nombre causa impacto, ya que representa al 100%
el giro de nuestro negocio y facilita a nuestros clientes relacionarlo con el propósito de la
empresa. Además, es breve y conciso, lo que lo hace fácil de recordar. Al ser una palabra
conocida, su pronunciación y escritura son sencillas para todos. Consideramos que evoca una
sensación de calma, que es precisamente lo que queremos transmitir, proporcionando paz y
tranquilidad al cliente. También planeamos innovar en los diseños de las macetas y en nuestra
estrategia de marketing.
o Colores
La marca “Cactus” evoca tranquilidad y sostenibilidad, usaremos colores que reflejen la
naturaleza y la calma.
Verde: simboliza la naturaleza, la frescura y el crecimiento.
Marrón o tonos tierra: evocan estabilidad, fiabilidad y conexión con la tierra.
Beige o colores neutros: transmite simplicidad y elegancia.
Blanco: aporta una sensación de pureza y tranquilidad.
 Amarillo: puede aportar energía positiva y optimismo.
o Imagen gráfica
El isologo de la marca "Cactus" está diseñado para transmitir los valores de tranquilidad y
sustentabilidad. Este diseño presenta un cactus estilizado y moderno. El cactus, símbolo
central, utiliza tonos verdes que evocan la frescura y vitalidad de la naturaleza, mientras que
los toques de marrón y beige en la maceta sugieren estabilidad y conexión con la tierra.
El isologo no solo identifica a la empresa, sino que también comunica su compromiso con la
tranquilidad, la atención personalizada y la sustentabilidad, proporcionando una experienc ia
de calma y conexión con la naturaleza a sus clientes.

o Personalidad (basada en los arquetipos de Jung)

1. Cuidador (60%): Nuestra marca encarna un profundo compromiso con el medio
ambiente y el bienestar de nuestras plantas y clientes. Nos dedicamos a cultivar no
solo la naturaleza, sino también relaciones significativas, promoviendo un entorno
saludable y sostenible para todos.
2. Sabio (40%): Ofrecemos conocimiento esencial para el cuidado de las plantas,
guiando a cada cliente en la elección de su planta ideal. Nuestra propuesta de valor se
centra en empoderar a nuestros clientes con la información necesaria para que cada
experiencia sea enriquecedora y exitosa.
o Tono de comunicación
1. Amigable: Nos dirigimos a nuestros clientes como a amigos, creando un ambiente
acogedor y cercano. Esto ayuda a fomentar una conexión emocional y una sensación
de comunidad.
2. Informal: Usamos un lenguaje sencillo y accesible. Esto hace que la información sea
 más comprensible y accesible para todos, sin importar su nivel de experiencia con las
plantas.
3. Relajado: Adoptamos un enfoque desenfadado y tranquilo, promoviendo una
experiencia de compra agradable y sin presiones. Queremos que nuestros clientes se
sientan cómodos y relajados al interactuar con nuestra marca.
4. Corto: La brevedad facilita la comprensión y hace que la comunicación sea más
efectiva, permitiendo que nuestros clientes capten rápidamente la información clave
que necesitan.
Etapa 4 – Prototipar
Desarrollamos un prototipo de nuestro producto seleccionando diseños que consideramos
atractivos para nuestro mercado objetivo. Durante el proceso de prototipado, realiza mos
varios ajustes en el orden de presentación, especialmente en el pequeño cartel informati vo,
que es fundamental para ayudar a nuestros clientes a mantener sus plantas saludables. Este
enfoque nos permitió asegurarnos de que cada elemento del producto fuera funcional y
visualmente atractivo. Las imágenes documentan este proceso. Capturan momentos de
interacción con los clientes y el trabajo en equipo realizado a lo largo del semestre. Muestra
la atención al detalle en la presentación del producto.
 Etapa 5 – Pruebas
Para validar nuestro proyecto, realizamos pruebas del producto final con tres
estudiantes de la Universidad Anáhuac Puebla, quienes representan nuestro
mercado meta. A continuación, se presentan las retroalimentaciones recibidas y las
mejoras implementadas:
1. Ana, 22 años, estudiante de Psicología:
Ana mencionó que le encantó la estética de las suculentas y encontró muy útil el
cartel informativo. Sin embargo, sugirió que incluyéramos más detalles sobre la
frecuencia de riego.
- Mejora implementada: Añadimos una sección específica en el cartel sobre
la frecuencia de riego y señales de exceso o falta de agua.
2. Carlos, 24 años, estudiante de Ingeniería:
Carlos valoró la facilidad de cuidado de las plantas, pero comentó que le gustaría
tener opciones de macetas más personalizadas.
- Mejora implementada: Introdujimos una variedad de macetas
personalizables que los clientes pueden elegir al momento de la compra.
3. María, 21 años, estudiante de Diseño Gráfico:
María destacó que las plantas mejoraron significativamente el ambiente de su
espacio de trabajo. No obstante, sugirió que los carteles incluyeran consejos sobre
cómo decorar con plantas.
- Mejora implementada: Incorporamos una sección en el cartel con ideas y
consejos de decoración utilizando plantas.
Estas pruebas nos permitieron obtener una visión valiosa de las preferencias y
necesidades de nuestro mercado meta, lo que nos ayudó a realizar ajustes
importantes para mejorar la satisfacción del cliente y la efectividad de nuestro
producto.
Fondeo
Para financiar nuestro proyecto de venta de plantas decorativas y alcanzar la meta
de recaudar $3000 MXN, que serán destinados a la donación de pañales a un
albergue, seguiremos el siguiente plan:
1. Venta de Plantas:
o Objetivo: Vender 60 plantas decorativas (cactus y suculentas) a un
precio promedio de $90 MXN cada una.
Estrategia de Venta:
o Redes Sociales: Promocionar las plantas a través de Instagram y
Facebook, utilizando publicaciones atractivas.
o Boca a Boca: Incentivar a los estudiantes a recomendar nuestras
plantas a sus amigos y familiares.
2. Campaña de Concientización:
o Objetivo: Sensibilizar a la comunidad universitaria sobre la
importancia de apoyar a los albergues locales.
Estrategia:
o Charlas y Presentaciones: Realizar presentaciones en eventos para
explicar el impacto positivo de las donaciones.
o Material Informativo: Distribuir folletos para informar sobre la
campaña y cómo las compras contribuyen a la causa.
Este plan nos permitirá no solo financiar nuestro proyecto, sino también generar un impacto
positivo en la comunidad, apoyando a quienes más lo necesitan.

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