Asignatura: Comunicación Empresarial.
Fecha:
Tutor: Msc. Orlin Omar Ochoa Pacheco
Guía n°
Conteste las siguientes preguntas para determinar qué tanto aprendió del tema.
1. ¿Defina qué es la comunicación?
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información y se
comparten significados entre individuos o grupos a través de diversos medios, como el
lenguaje verbal, no verbal, escrito o visual. Implica tanto la transmisión como la
recepción de mensajes, con el objetivo de intercambiar ideas, sentimientos,
pensamientos o cualquier tipo de información relevante para los participantes en el
proceso comunicativo.
2. ¿Cuáles son los elementos y características de la comunicación efectiva?
Enumere cada uno de ellos y su respectiva descripción.
La comunicación efectiva se basa en varios elementos y características que son
fundamentales para asegurar que el mensaje se transmita de manera clara,
comprensible y con impacto. Aquí están los principales elementos junto con sus
descripciones:
Emisor: Es la persona o entidad que origina y envía el mensaje. El emisor debe tener
claro qué quiere comunicar y adaptar su mensaje según la audiencia y el contexto.
Receptor: Es quien recibe y decodifica el mensaje enviado por el emisor. La efectividad
de la comunicación depende en gran medida de la capacidad del receptor para
entender y responder adecuadamente al mensaje.
Mensaje: Es la información o ideas que el emisor desea transmitir al receptor. El
mensaje debe ser claro, relevante y estar estructurado de manera que facilite su
comprensión y retención.
Canal de comunicación: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje, como el
habla, la escritura, gestos, medios electrónicos, entre otros. La elección del canal
adecuado afecta la claridad y efectividad del mensaje.
Código: Es el conjunto de signos y reglas utilizados para codificar y decodificar el
mensaje. Incluye el idioma, la jerga y cualquier otro elemento que facilite la
comprensión entre el emisor y el receptor.
Contexto: Se refiere al entorno físico, social y psicológico en el que tiene lugar la
comunicación. El contexto influye en la interpretación del mensaje y debe ser
considerado para una comunicación efectiva.
Retroalimentación (feedback): Es la respuesta o reacción que el receptor envía al
emisor después de recibir y decodificar el mensaje. La retroalimentación permite
verificar la comprensión mutua y ajustar el mensaje si es necesario.
Ruido: Son las interferencias o barreras que pueden distorsionar o dificultar la correcta
transmisión y recepción del mensaje. Puede ser físico (ruidos ambientales), semántico
(malentendidos por significados ambiguos), o psicológico (prejuicios o emociones del
receptor).
Estos elementos trabajan juntos para facilitar una comunicación efectiva y significativa
entre las partes involucradas. Al reconocer la importancia de cada uno y manejarlos
adecuadamente, se puede mejorar la claridad, la comprensión y la relación entre
emisor y receptor.
3. Mencione los tipos de ruido.
Ruido físico: Son distracciones tangibles en el ambiente físico que dificultan la
comunicación, como ruidos ambientales, problemas de señal en dispositivos
electrónicos, o incluso la distancia física entre el emisor y el receptor.
Ruido psicológico: Se refiere a las barreras internas que afectan la comunicación, como
prejuicios, emociones intensas, falta de atención o preocupaciones personales que
distraen a cualquiera de las partes.
Ruido semántico: Ocurre cuando el significado de las palabras utilizadas por el emisor
es interpretado de manera diferente por el receptor debido a diferencias en la
comprensión del lenguaje, jerga técnica, o lenguaje corporal contradictorio.
Ruido fisiológico: Incluye distracciones relacionadas con el estado físico de las
personas que participan en la comunicación, como enfermedades, fatiga, hambre, o
incluso discapacidades sensoriales.
Ruido cultural: Surge de las diferencias en valores culturales, normas sociales,
tradiciones y expectativas entre el emisor y el receptor, lo que puede llevar a
malentendidos o interpretaciones erróneas.
4. Conceptualice el lenguaje.
El lenguaje es un sistema complejo y estructurado que los seres humanos utilizan para
comunicarse. Es fundamentalmente un conjunto de signos y reglas que permiten la
transmisión y comprensión de información, ideas, emociones y otros contenidos entre
individuos.
5. ¿Cuáles son algunas funciones y tipos del lenguaje?
El lenguaje cumple diversas funciones y se manifiesta en diferentes tipos que permiten
a los seres humanos comunicarse de manera efectiva y cumplir una variedad de
propósitos. Aquí te presento algunas funciones y tipos del lenguaje:
Funciones del lenguaje:
1. Función expresiva o emotiva: Se centra en la expresión de emociones, sentimientos
y opiniones del hablante. Ejemplo: "Estoy muy emocionado por este proyecto."
2. Función referencial o informativa: Utilizada para transmitir información objetiva sobre
el mundo exterior, hechos, eventos, etc. Ejemplo: "La Tierra gira alrededor del Sol."
3. Función conativa o apelativa: Se orienta hacia la influencia o persuasión del receptor.
Se utiliza para dar órdenes, hacer peticiones, etc. Ejemplo: "Por favor, cierra la puerta."
4. Función metalingüística: Se refiere al uso del lenguaje para hablar sobre el propio
lenguaje, clarificar significados o discutir estructuras lingüísticas. Ejemplo: "La palabra
'perro' tiene cuatro letras."
5. Función fática: Se utiliza para establecer, prolongar o terminar la comunicación.
Suele centrarse en mantener el canal de comunicación abierto y confirmar la conexión
entre emisor y receptor. Ejemplo: "¿Me escuchas?"
6. Función poética o estética: Se enfoca en el uso creativo y artístico del lenguaje,
utilizando recursos como la metáfora, la rima, el ritmo, etc. Ejemplo: "El sol brillaba
como un faro en el cielo."
Tipos de lenguaje:
1. Lenguaje verbal: Utilización de palabras habladas o escritas para comunicarse. Es el
tipo más común y abarca todos los ejemplos anteriores de funciones del lenguaje.
2. Lenguaje no verbal: Comunicación a través de gestos, expresiones faciales, posturas
corporales, etc. Puede complementar o reemplazar al lenguaje verbal en ciertos
contextos.
3. Lenguaje oral: Utilización de sonidos y palabras habladas para la comunicación. Es
la forma primaria de lenguaje en la interacción cotidiana.
4. Lenguaje escrito: Utilización de símbolos y grafías para transmitir información y
comunicarse. Incluye desde textos literarios hasta correos electrónicos y mensajes en
redes sociales.
5. Lenguaje técnico o especializado: Uso de términos y vocabulario específicos en
áreas como la ciencia, la medicina, la tecnología, etc., para comunicarse dentro de
contextos especializados.
6. Lenguaje corporal: Uso de movimientos del cuerpo, gestos, posturas y expresiones
faciales para comunicar emociones, intenciones y mensajes no verbales.
6. ¿Menciones los tipos de comunicación?
1. Comunicación Verbal
Oral
Escrita
2.Comunicación No Verba
3. Comunicación Interpersonal
4. Comunicación Intrapersonal
5. Comunicación Grupal
6. Comunicación Organizacional
7. Comunicación Formal e Informal
Formal
Informal
8. Comunicación Masiva
9. Comunicación Digital o Mediada por Tecnología
10. Comunicación Intercultural
7. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?
Función informativa o referencial
Función expresiva o emotiva
Función persuasiva o conativa
Función regulatoria o de control
Función metalingüística
Función fática
Función estética o poética
8. Escriba un ensayo en 400 palabras, sobre la importancia de la comunicación,
en:
En el Hogar:
El hogar es el núcleo fundamental donde se desarrollan las relaciones más cercanas y
personales. La comunicación efectiva en el hogar es crucial para fomentar relaciones
familiares saludables y positivas. Facilita la comprensión mutua entre los miembros de
la familia, fortalece los lazos afectivos y promueve un ambiente de apoyo emocional.
Cuando los miembros de la familia se comunican abierta y sinceramente, se crea un
espacio donde las preocupaciones pueden ser compartidas, los conflictos pueden ser
resueltos y las metas comunes pueden ser establecidas. Además, una comunicación
clara y efectiva en el hogar enseña a los niños habilidades fundamentales para
relacionarse con los demás y manejar conflictos de manera constructiva.
En el Trabajo:
En el ámbito laboral, la comunicación eficaz es la piedra angular de un equipo
cohesionado y productivo. Permite la coordinación efectiva de tareas, la colaboración
entre diferentes departamentos y la transmisión clara de objetivos y expectativas. La
comunicación abierta y transparente en el lugar de trabajo fomenta un ambiente de
confianza y respeto mutuo, lo que a su vez mejora el rendimiento individual y colectivo.
Los líderes que dominan la comunicación efectiva son capaces de inspirar y motivar a
sus equipos, además de resolver conflictos de manera rápida y constructiva. En
resumen, la comunicación en el trabajo es fundamental para la eficiencia operativa, la
satisfacción laboral y el logro de metas organizacionales.
En la Universidad:
En el entorno universitario, la comunicación juega un papel crucial en el proceso de
aprendizaje y desarrollo académico de los estudiantes. Facilita la comprensión de
conceptos complejos, la participación activa en discusiones en el aula y la colaboración
en proyectos grupales. Los estudiantes que dominan las habilidades de comunicación
oral y escrita tienen mayores oportunidades de éxito académico, ya que pueden
expresar claramente sus ideas, argumentar de manera efectiva y participar en debates
significativos. Además, la comunicación efectiva con profesores y compañeros de clase
promueve un ambiente de aprendizaje inclusivo y colaborativo, donde se comparten
conocimientos y se desarrollan habilidades interpersonales esenciales.
En la Sociedad en General:
Finalmente, en la sociedad en general, la comunicación es el pegamento que une a las
comunidades, culturas y naciones. Facilita el intercambio de ideas, valores y
tradiciones entre personas de diferentes orígenes y perspectivas. La comunicación
efectiva es fundamental para la resolución pacífica de conflictos, la promoción de la
justicia social y el desarrollo de políticas públicas inclusivas. Además, en la era digital y
globalizada en la que vivimos, la comunicación rápida y accesible a través de medios
como internet y las redes sociales juega un papel crucial en la difusión de información,
la sensibilización sobre temas importantes y la movilización social para el cambio
positivo.
