INSTITUTO
TECNOLOGICO
SUPERIOR DE
ALVARADO
FUNDAMENTOS DE
INVESTIGACION
Herramientas de la comunicación oral y escrita en
la
investigación documental
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UNIDAD II
DOCENTE: Abigail de la Cruz
Avendaño
Alumno Miriam Z Uscanga
Hernandez
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Introducción
El conocimiento científico se basa en la comunicación, tanto oral como escrita. En el
ámbito de la investigación documental, expresar ideas de manera clara, precisa y
concisa es esencial para comunicar los resultados de un estudio y generar un diálogo
constructivo con la comunidad académica.
Esta unidad examinará las herramientas textuales y lingüísticas que ayudan a las
personas a comunicarse en el ámbito académico. Analizaremos las diferencias entre la
comunicación escrita y oral mientras profundizamos en los aspectos y contextos de
cada uno. Además, hablaremos sobre las técnicas de redacción que aseguran que los
textos sean cohesivos y concordantes, así como las reglas ortográficas y de puntuación
que regulan el uso adecuado del lenguaje.
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Introducción 2
Herramientas de la comunicación oral y escrita en la investigación
documental 4
¿Que es una herramienta de comunicación? 4
2.1 Distinción entre comunicación escrita y oral 4
Definición de lenguajes 4
2.2. Técnicas de redacción: coherencia, Concordancia 8
2.3. Normas y reglas ortográficas y de puntuación 10
2.4. Tipología de textos académicos como herramientas del
conocimiento 15
científico (monografía, ensayo, reseña, reporte, tesis, protocolo e
informe de 15
investigación).} 15
CONCLUSION 19
Referencias 20
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Herramientas de la comunicación
oral y escrita en la investigación
documental
¿Que es una herramienta de comunicación?
Se le puede llama a una herramienta de comunicación al medio que facilita la
interacción entre personas para transmitir información o un mensaje.
Se define como comunicación oral al proceso de intercambio de información a
través del lenguaje hablado, que es efímero, inmediato, presencial, directo y social. La
comunicación oral utiliza el lenguaje gestual, como los gestos, las miradas, los tonos de
voz, etc., para apoyar o matizar el mensaje. A su vez la comunicación escrita se
podría definir como el proceso de intercambio de información a través de símbolos
gráficos y texto, que es permanente, permite revisión y edición. La comunicación
escrita utiliza la gramática y las figuras retóricas para dar forma y belleza al texto.
2.1 Distinción entre comunicación escrita y oral
Definición de lenguajes
Definición de lenguajes Lenguaje oral: Es un conjunto de sonidos con lo que las
personas expresan lo que piensan o siente mediante signos y palabras habladas. El
emisor puede entender la expresión oral mediante los elementos extralingüísticos como
gestos añadiéndole emotividad, eficacia comunicativa, y fuerza de expresión.
Lenguaje escrito: Es un proceso en el cual se transmite y recibe datos, ideas,
opiniones, y actitudes para lograr comprensión y acción.
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COMUNICACION ORAL COMUNICACION ESCRITA
La comunicación oral es aquella Lacomunicaciónoralnosper
que se establece entre dos o más mitetrasmitiralapersonaconl
personas aquehablamos
haciendo uso de un idioma o información, ideas,
código compartido a través de un sentimientos, emociones,
DEFINICION medio de creencias, opiniones,
trasmisión físico, que actitudes,etc.
tradicionalmente era el aire,
aunque hoy día podemos
agregarelteléfonoolavideoconfere
ncia.
• Emisor. • Emisor.
• Receptor. • Receptor.
• Mensaje. • Mensaje.
• Canal. • Canal.
ELEMENTOS • Código. • Código.
• Retroalimentación. • Retroalimentación.
• Codificación. • Codificación.
• Descodificación • Descodificación
• Contexto • Contexto.
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CARACTERISTICAS Temporal: Sin un registro, los Requiere de habilidades de
mensajes lecto-
pueden perderse o desviarse. La escritura: Los participantes
comunicación termina cuando del proceso
deja de deben saber leer y escribir
oírse la voz saliente en forma de en la lengua
palabras. en la que se envía el
Depende del lenguaje oral: Por mensaje para poder
tanto, el transmitirlo, recibirlo y
aparato vocal responsable de la responderlo, si es
voz debe necesario.
funcionar de forma óptima. Lo La retroalimentación no es
mismo inmediata: A
ocurre con el sistema auditivo, ya diferencia de la
que es comunicación oral, en la
el encargado de recibir el comunicación escrita el
mensaje. proceso no
El proceso de comunicación ocurre en tiempo real, por
ocurre en lo que puede
tiempo real: El emisor recibe una retrasar la respuesta del
respuesta inmediata del receptor, receptor, y en
incluida ocasiones ni siquiera hay
la retroalimentación. respuesta.
Puede apoyarse en otros Permanente: La
recursos para comunicación escrita es
complementar la comunicación: un registro en sí misma y
El durará tanto
lenguaje corporal, los gestos, las como el soporte físico que
muecas, las onomatopeyas e la contiene.
incluso el Requiere planificación: La
aspecto del emisor pueden servir
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para comunicación
enfatizar el mensaje escrita implica una
organización y
jerarquización de ideas
para que el
mensaje pueda transmitirse
correctamente.
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Comunicación verbal espontánea • Literaria: Utiliza el
Es el tipo de comunicación que lenguaje con fines
más estéticos o creativos, como
realizamos. Se produce cuando la poesía, la
un narrativa, el teatro, etc. Se
emisor envía involuntariamente caracteriza
un por emplear recursos
mensaje a un receptor y éste literarios como las
responde. figuras retóricas, el ritmo, la
Suele utilizarse para transmitir rima, etc.
ideas, • No literaria: Se utiliza con
pensamientos o sentimientos. fines
• Comunicación verbal planificada informativos o pragmáticos,
Es un tipo de comunicación que como el
requiere periodismo, la ciencia, el
TIPOS intrínsecamente una estructura derecho, etc. Se
previa. La caracteriza por emplear un
planificación del mensaje y el lenguaje
proceso de claro, preciso y objetivo.
comunicación pueden tener fines • Digital: Es la que se
informativos, de entretenimiento o produce a través de
personales, pero siempre hay un medios electrónicos o
patrón digitales, como el
con un principio y un final correo electrónico, las
específicos redes sociales, los
blogs, etc. Se caracteriza
por combinar
elementos verbales y no
verbales, como
imágenes, vídeos,
emoticonos, etc.
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• Impresa: Es la que se
produce a través
de medios impresos o
físicos, como el
libro, el periódico, el cartel,
etc. Se
caracteriza por tener una
mayor duración
y permanencia que la
comunicación
digital.
Captado por medio auditivo. Captado por medio escrito.
Interacción entre emisor y No hay retroalimentación
receptor. del receptor.
DIFERENCIAS
Momentáneo Duradero
Espontáneo. Se corrige ilimitadamente.
Lenguaje informal. Lenguaje formal.
2.2. Técnicas de redacción: coherencia,
Concordancia
Las Técnicas de Redacción son las estrategias y prácticas indicadas para escribir de
forma adecuada, con estilo y coherencia, con parsimonia y equilibrio, estás permiten
entender de forma clara, precisa y contundente lo expresado en la comunicación
escrita,
dentro de las técnicas de redacción tenemos las aplican cada uno de los siguientes
apartados:
❖ La coherencia: Las oraciones coherentes son todos aquellos actos de habla que
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están bien formados y cuyos elementos constitutivos guardan una relación lógica y
consecuente por lo que forman un todo. Este tipo de oraciones producen un mensaje
claro y conciso que puede ser considerado como la unidad mínima de un texto. Esto
quiere decir que estas oraciones se interrelacionan entre sí para formar párrafos que,
a su vez, formarán capítulos.
❖ La Cohesión: La cohesión es una propiedad del texto que consiste en que todos sus
elementos están relacionados por mecanismos que favorecen la trabazón lógica
entre ellos. La cohesión es el reflejo lingüístico de la coherencia.
Los elementos que garantizan la cohesión de un texto son: Las repeticiones de
palabras o la sustitución de las mismas y la utilización de sinónimos o hiperónimos.
❖ Párrafo: es una unidad de puntuación. Un conjunto de oraciones o un período
oracional que comienza con letra mayúscula y termina en un punto y aparte. Pero es
también una unidad del texto y una unidad de información. Los tipos son: Narrativos,
descriptivos, argumentativos, expositivos, de contraste, de enumeración y de dialogo.
❖ Conectores: son palabras o grupos de palabras que sirven para unir ideas
expresando claramente el modo en que se relacionan entre sí. Un buen uso de los
conectores le da una mayor coherencia a nuestro discurso y lo hace más inteligible
para el receptor.
a. Copulativos, disyuntivos, causales, concesivos, temporales, (anteriores,
simultáneos y posteriores), de adición, locativos, repetitivos, de precisión, de
comparación, de resumen, consecutivos, y condicionales.
b. Los tipos de conjunciones que tienen los conectores son: Copulativas,
disyuntivas, consecutivas, y adversativas.
❖ Sencillez: La redacción moderna, en general, se caracteriza por la llaneza o
ausencia
de afectación. Esto implica un acercamiento lógico a la naturalidad propia de la
conversación, aunque con las limitaciones inherentes al lenguaje escrito.
❖ Claridad: Redactar un texto con claridad es organizar adecuadamente el material
lingüístico –palabras, oraciones– para que el lector acceda a los contenidos sin
mayores percances, a través de una lectura fluida y perceptible. Cualidad que nos
permite comprender la enunciación de una idea, su consecuente desarrollo y relación
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frente a otras ideas, sin que el lector tenga que hacer un esfuerzo para desentrañar
el sentido de lo escrito y la intención del autor.
❖ Precisión: Se basa en el uso adecuado de las palabras con su correcto significado,
para que pueda ser comprendida por la persona que recibe el mensaje que se está
comunicando. Además, las palabras deben usarse sin intención de doble sentido o
ambigüedad, ya que existe gran cantidad de palabras que pueden tener significados
distintos dependiendo del contexto en el que sean utilizados.
2.3. Normas y reglas ortográficas y de puntuación
La ortografía es la rama de la gramática que establece las reglas para la forma correcta
de escribir las palabras; a fin de que se facilite la comprensión de su sentido y la
comunicación entre las personas.
El lenguaje es aquello que utilizamos para comunicarnos. Si el mensaje escrito tiene
errores, lo más probable es que no nos demos a entender, o que el receptor del
mensaje
tenga mucha dificultad en descifrar lo que quisimos decir, es más, aunque se logre
descifrar el mensaje, para el receptor resulta a veces desagradable encontrarse con
dichas faltas que en ocasiones llevan a decir, “pero cómo, si es tan elemental”.
En aquel momento mi perro, precioso animal de especial nobleza y esa cualidad no es
una rareza en los perros arrojo al rio y con la mayor presteza logro salvar al muchacho
que, debido nuestros cuidados recobro pronto los ánimos. Sus compañeros le echaron
en cara que por su propia torpeza había estado en peligro de muerte. Yo les indique
que
lo trataran con delicadeza, que no había razón para tratarlo con aspereza y que la
causa
había sido propiamente la viveza con que aumento la red. Ellos se enfadaron con mi
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empereza la cuestión no paso a mayores y me encamine a casa meditando en que un
beneficio se paga alguna injusticia. Eso está en la naturaleza de todo moral. Eso está
en
la naturaleza de todo moral.
En aquel momento, mi perro, precioso animal de especial nobleza (y esa cualidad no
es
una rareza en los perros); arrojó al río y con la mayor presteza logró salvar al
muchacho
que debido a nuestros cuidados recobró pronto los ánimos. Sus compañeros le
echaron
en cara que por su propia torpeza había estado en peligro de muerte. Yo les indiqué
que
lo trataran con delicadeza; que no había razón para tratarlo con aspereza y que la
causa
había sido propiamente la viveza con que aumentó la red. Ellos se enfadaron con mi
empereza. La cuestión no pasó a mayores y me encaminé a casa meditando en que un
beneficio se paga alguna injusticia, eso está en la naturaleza de todo moral.
Normas y Reglas Ortográficas y de Puntuación
Dentro de la Ortografía tenemos el uso de las Mayúsculas, que se emplean en los
siguientes casos:
• Nombres propios, apellidos, lugares y seudónimos o alias.
• Nombre de una institución o establecimientos, atendiendo a los sustantivos y los
adjetivo
que lo forman.
• Los títulos de dignidad y las formas de nombrar lo divino.
• Después de dos puntos y cuando se usan entrecomillados.
Dentro del uso de las cantidades tenemos el uso de las mayúsculas cuando:
• Se escribe con una palabra del uno al veinte, las decenas y centenas, y en palabras
separadas en el resto de los casos.
• Los escritos en donde se usa del uno al nueve llevan una palabra.
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• Los números ordinales: se escriben con cimo a partir de “decimo” y con simo a partir
de“vigésimo”.
• La numeración romana se escribe siempre con mayúsculas.
Respecto a las abreviaturas, se usa mayúsculas cuando:
• Van las representaciones graficas mediante algunas letras seguidas de punto.
• En la bibliografía, se usan antes del significado en los diccionarios.
• En las siglas, que se referencia por su contexto, ejemplo: INE.
• Acrónimos, que se escriben con minúsculas, ejemplo Banamex, Conacyt, etc.
Respecto a la escritura: Las letras del abecedario se usan de la siguiente manera.
Uso de la B:
• Se escriben con b los verbos acabados en –bir,
• Se escriben con b las terminaciones –ba, -bas, -bais, -ban.
• Se escriben con b las palabras que empiezan por los sonidos bibl-, y por las sílabas
bu-
, bur- y bus-.
Uso de la V:
• Se escribe v después de la sílaba –ad.
• Se escriben con v los adjetivos llanos terminados en –ava, -avo, -eva, -evo, -ivo, -iva,
-
ave.
Uso de la H:
• Se escriben con h las palabras que empiezan por los sonidos hidr-, hiper- e hipo-.
• Se escriben con h las palabras que empiezan por los prefijos hetero-, hecto-,hemi-
, hepta- y hexa.
• Se escriben con h las palabras que empiezan por el diptongo ue.
Uso de la Y y la LL:
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• Se escribe y al final de palabra que acaba en diptongo o triptongo y es inacentuada
• Si está acentuada se escribe con í.
• Se escriben con ll las terminaciones illo, illa, illos, illas.
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• Se escriben con y las formas verbales cuyo infinitivo no tiene ll ni y.
Uso de la R y RR:
• El sonido fuerte erre se escribe rr cuando va en el interior de palabra entre vocales.
• El sonido r cuando va al principio de palabras o en interior tras l, n, s y no entre
vocales.
Respecto a los acentos:
• Tenemos los ortográficos que se redactan y los prosódicos que solamente se
pronuncian, pero no se escriben.
• Donde se acentúa se llama silaba tónica, puesto que recae la fuerza de la voz.
• Los acentos, según su lugar, se acentúan:
i. ii. Las palabras agudas llevan tilde cuando acaban en vocal y en consonante n o s.
Las palabras llanas llevan tilde cuando acaban en consonante que no sea no s.
iii. Esdrújulas: Se acentúa si la silaba tónica es la antepenúltima. Siempre, excepto
irregularidades.
iv. Sobresdrújulas: Se acentúa si la silaba tónica es antes de la antepenúltima, se
acentúa siempre, con la excepción de irregularidades.
Los signos de puntuación
➢ El punto (.)
➢ La Coma (,)
➢ Dos Puntos (:)
➢ Punto y Coma (;)
➢ Las Comillas (")
➢ La raya (–)
➢ La doble raya (=)
➢ Los Paréntesis ()
➢ Signos de Interrogación ¿?
➢ Signos de Exclamación¡!
➢ Puntos Suspensivos ....
➢ Guion -
• Los pronombres: Se dividen en personales, que sustituyen a las personas, sin
confundirse con los artículos, yo, tu; los pronombres demostrativos, que indican la
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distancia entre dos objetos, aquí, allí; los pronombres posesivos, que remplazan al
adjetivo posesivo más el nombre, ejemplo, mío, tuyo; los pronombres indefinidos, que
remplazan al adjetivo indefinido, ejemplo, muchos, poco; los indefinidos, que conectan
ideas, ejemplo, qué, quién.
• Los verbos: que indican la acción del sujeto. Dentro de sus elementos tenemos: la
persona y el número; el tiempo, (son quince); el modo, indicativo o subjuntivo, para
expresar mandato o incertidumbre; la voz, activa y pasiva, la primera es la voz en la
que
la significación del verbo recae en la persona gramatical a quien aquél se refiere, la
segunda es cuando la significación del verbo es recibida por la persona gramatical a
quien aquél se refiere; tenemos también los verbos impersonales, que son el infinitivo,
el infinitivo compuesto y el gerundio; y finalmente los verbos irregulares, que son
conjugaciones particulares o idiosincrásicas según el tiempo o modo en el que sea
conjugado.
• En cuanto a la Gramática: Tenemos los Artículos que preceden al sustantivo y a los
adjetivos, los hay determinados (el, la, las, lo, los), e indeterminados, (un, uno, unos,
unas).
• Los sustantivos: Que dan nombre a todas las personas, animales y cosas.
• Los adverbios: Acompañan a los verbos, a los adjetivos y a los adverbios, no tienen
persona ni número. Los hay de tiempo, modo, lugar, cantidad, afirmación, negación,
duda, y comparación.
• Los adjetivos: Que se dividen en calificativos, (que son los que indican características,
cualidades y defectos del sustantivo que acompañan); y en determinativos, (que limitan
o concretan al sustantivo).
• Preposiciones: Unen términos, señalando la relación de dependencia, dirección, lugar,
tiempo, modo, destino, cercanía, punto de partida, uso, movilidad, precio, etc.
• Conjunciones: Estás unen términos o construcciones sin establecer relación de
dependencia. Las hay copulativas, adversativas, disyuntivas, causales, condicionales,
consecutivas, concesivas, y finales.
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• Interjecciones: Estás coinciden con los adverbios y las palabras de enlace, debido a
que
no están sometidas a ninguna concordancia, se distinguen por no pertenecer al
entramado de la oración. Se separan con comas y contienen información
independiente.
Ejemplo: No esperaba esto, ¡caramba!
• La Sintaxis: Estudia las reglas y principios que gobiernan los elementos de sintácticos
que forman sintagmas y oraciones. Estas combinaciones se explican a través de
árboles
sintácticos, construcciones endocéntricas y exocéntricas, ambiguas y no estructurales.
Con ello se clasifican las relaciones sintagmáticas y paradigmáticas de las oraciones.
2.4. Tipología de textos académicos como
herramientas del conocimiento
científico (monografía, ensayo, reseña, reporte,
tesis, protocolo e informe de
investigación).}
❖ Monografía: Es el desarrollo sistemático, objetivo y concreto de un solo tema, puede
hablar de un autor o varios. La monografía es adecuada para temas científicos,
éticos, filosóficos y tecnológicos. Su tema específico, permite estudios exhaustivos,
extensos, profundos y originales. Aborda todos los ángulos y aspectos del tema. Si
habla de la ciencia es una monografía científica y tecnología; si habla de filosofía,
ética y sociales, es periodística. Se clasifica como otro tipo de bibliografía.
❖ Ensayo: Su origen es el más antiguo de la didáctica, su estilo claro, breve y sencillo,
puede exponer casi cualquier tipo de tema. Su orden es asistemático y su dimensión
variable, se mezclan elementos tanto científicos como subjetivos sin orden
preestablecido; su libertad temática hace que vaya dirigido a un amplio público. Su
estructura es: Introducción, desarrollo y conclusión. Su lógica es inductiva o
deductiva.
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❖ Reseña: Evaluación crítica y positiva de un libro, película o musical. Es
argumentativa, breve y necesita de un proceso de construcción. Su descripción es
sin argumentación de valor ético o moral.
❖ Reporte de Lectura: Texto que intenta dar cuenta de lo leído en otro texto de manera
que otro lector pueda leerlo e interpretarlo sin tener que leer la obra original. Se
caracteriza por: la Evaluación crítica, brevedad, temas e ideas consenso con el texto
original, Texto explicativo-expositivo.
Los elementos del reporte son:
• Portada
• Índice
• Introducción
• Cuerpo
• Conclusiones
• Bibliografía
❖ Tesis: Es una proposición científica, argumentada, justificada y demostrada. Su
carácter pragmático y sencillo, la hace ser la resultante del método científico. Sus
características son:
• Tiene conclusión clara y definida.
• Es falsable.
• Es idéntica en todo momento.
• No limita ninguna otra tesis aceptada.
• No tiene contradicción lógica.
• Es probada con hechos comprobables.
• No es una opinión, por evidente que parezca.
❖ Protocolo de investigación: La estructura ordenada y sistemática que el investigador
utilizará para orientarse durante todo el desarrollo de su proyecto de investigación,
estableciendo que su resultado estará en constante comunicación con la institución,
el organismo y todas las partes que están interesadas en su desarrollo y ejecución.
Sus partes son:
• Introducción.
• Razonamiento.
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• Enfoque Científico.
• Identificación del problema.
• Objetivos de la investigación.
• Justificación.
• Fuentes utilizadas.
• Criterios para la evaluación.
• Llevar a cabo una revisión del problema.
• Las fuentes primarias.
• Las fuentes secundarias.
• La elaboración de una hipótesis.
• Desarrollar el diseño del estudio.
• Características de un buen diseño de estudio.
• El cumplimiento de la investigación.
• Métodos de Investigación.
• Análisis de datos.
• Análisis cuantitativo.
• Mediciones de Calidad.
• El análisis cualitativo.
• Interpretación de los resultados y teniendo en cuenta sus aspectos.
• Conclusión.
• Bibliografía.
• Cronograma de actividades.
• Presupuesto.
• Anexos.
Informes de investigación: El informe tiene como objetivo explicar y desarrollar el
proceso
de una investigación, con la formalidad y rigurosidad que la ciencia demanda. Para ello,
el reporte contiene los elementos de una publicación formal, cuyos elementos de
edición,
lo hacen plausible para ser leído por la comunidad de científicos y conocedores de la
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materia que trata. El informe contiene las conclusiones y resultados de una
investigación
con los elementos del protocolo que fueron requeridos para realizarla. Los informes
suelen estar disponibles en las revistas de investigación y difusión científica, así como
en
los libros y materiales especializados en las materias que incluyen. Ejemplo de los
informes tenemos los artículos científicos, las cartas de investigación, los esquemas de
resultados y los ensayos científicos, estos últimos pueden ser de tipo filosófico,
tecnológico, técnico industrial, periciales, biotecnológicos, informes de laboratorio,
antropológicos, médicos y sociológicos.
Estructura del informe de investigación:
• Nombre de la Institución, lugar, país.
• Título del trabajo
• Status del trabajo (tesis en opción del título de...)
• Nombre del autor
• Título o función del investigador
• Nombre del tutor
• Título o función del tutor
• Lugar y fecha de entrega
El índice generalmente tiene estos términos:
• Dedicatoria (si se considera por el autor).
• Agradecimientos (si se considera por el autor).
• Introducción
• Títulos de los capítulos y/o subcapítulos
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Referencias bibliográficas
• Bibliografía usada
• Anexos.
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CONCLUSION
En conclusión, la comunicación en la investigación documental es un proceso complejo
que implica no solo la adquisición de conocimientos, sino también la habilidad de
expresarlos de manera clara y concisa. Al dominar las herramientas de comunicación
oral y escrita, los investigadores pueden contribuir al avance del conocimiento científico
y compartir sus hallazgos con la comunidad académica y el público en general.
Hemos analizado también la variedad de textos académicos y cómo cada
uno desempeña un papel específico en el proceso de investigación. Cada
tipo de texto, desde la monografía, que presenta una investigación
exhaustiva sobre un tema, hasta el informe de investigación, que comunica
los hallazgos de un estudio a un público específico, tiene su propio enfoque y
estructura.
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Referencias
• COMUNICARE. (2019). Obtenido de https://www.comunicare.es/diferencias-de-la-
comunicacion-oral-y-escrita/
• Delgado, I. (2012). Diferenciador. Obtenido de
https://www.diferenciador.com/comunicacion-oral-y-escrita/
• Lifeder. (16 de Febrero de 2020). Obtenido de https://www.lifeder.com/informe-de-
investigacion/
• Modelo CANVAS. (s.f.). Obtenido de https://modelocanvas.pro/tipologia-de-textos-
academicos-como-herramientas-del-conocimiento-cientifico/?expand_article=
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