“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia,

y de la conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

TEMA : EMPRESA PERSA S.R.L.

INTEGRANTES : CORDOVA RODRIGUEZ, Jorge Augusto

INSAPILLO CUSCAN, Lenny Dánae
MANUYAMA FALCON, Annie Zully
MORENO GARCIA, Martín
NAKASONE TORRES, Wendy Kaori
SHAHUANO RIOS, Kemy Katheryne
TUESTA ORTIZ, Nilda Luz
VASQUEZ SANCHEZ, Claudia Elizabeth

CURSO : E. BUSINESS

NIVEL : VII CICLO

PROFESOR : Lic. EDWIN FRANCIS MONCADA LÓPEZ

FECHA ENTREGA : 16/08/2024

IQUITOS – PERÚ

2024

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PRODUCTOS ELABORADOS EN LA REGIÓN DE LA SELVA
AMAZÓNICA - PERSA

A. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Es una empresa que se creó para crear productos netamente de la región loretana.
Esta empresa se encuentra en el mercado más de 27 años, comenzaron con
productos como mermeladas, yogurt, snack y ajíes en crema.

ACTIVIDAD, TRAYECTORIA
Persa es una empresa que realizo un minucioso estudio de mercado, en el vio una
necesidad y logro cubrirla, sus productos fueron lanzado al mercado loretano como
algo novedoso ya que era la única empresa que cubría este tipo de necesidad.

POSICIÓN EN EL MERCADO
Con su producto innovado tuvo una excelente acogida por los clientes loretanos,
seguido de ello fueron innovando cada vez más con los que son ajíes, yogurt, crema,
etc. Hoy en día es una empresa que va en crecimiento y está logrando excelentes
resultados.

DEFINICIÓN DE LA CADENA DE VALOR

Diseño del empaque: Cuentan con diferentes tipos de empaques, como tarros de
vidrio de 2.50ml, bolsa de fábrica de 20x 30cm, etc.
Planta de producción: Cuenta con personal altamente capacitado y maquinas
industriales para llevar a cabo la producción.
Almacenaje: se almacenan de manera organizada en cajas de cartón los diferentes
tipos de productos a una temperatura de 15°C.
Distribución: Realizan entregas a pequeñas y grandes negocios como bodegas y
supermercados.

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VISIÓN
Para el 2026 ser el principal proveedor de productos empaquetados y embazados de
la amazonia para los intermediarios más importantes del Perú y al nivel internacional,
monitorizar la evolución de los consumidores que generan el 25% de nuestras ventas.

MISIÓN
Ser una empresa líder en la vida y en el entorno de la sociedad aprovechando todos
los beneficios que ofrece la propia naturaleza, apasionados y comprometidos con el
empaque y comercialización de nuestros productos, satisfaciendo las necesidades de
los clientes y la mejora continua.

VALORES
Ética: desde el inicio se impone las reglas del cómo hacer las cosas a hacerlas de
cualquier forma.
Responsabilidad: siempre ofrecemos el mejor producto con calidad.
Cercanía: la relación se basa en la confianza mutua para de esta forma comprendan
nuestro verdadero valor.
Sostenibilidad: trabajamos para que nuestro entorno sea más sostenible con el
objetivo de vivir de una manera saludable.

OBJETIVOS
Nuestros principales objetivos son ser un proveedor eficiente y con calidad
constante para cumplir los requerimientos del mercado de exportación y con
las más estrictas normas y estándares de inocuidad en el empaque y
comercialización. Así como dar excelentes resultados a los productores en la
comercialización:
 Mantener la rentabilidad en al menos 10%.
 Mantener crecimiento de ventas del 5%.
 Incrementar la eficacia de los procesos a un 90%.
 Alcanzar un nivel de satisfacción del cliente del 95%.
 Desarrollar la competencia de nuestro capital humano a un 90%.

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 obtener un 20 % de suscriptores a
aumentar el número de visitas al aumentar las ventas de los
nuestra newsletter al mes, durante
sitio web en un 50 %, de 1000 a productos amazonicos en un 20 %
los próximos 5 meses, para pasar
1.500, en los próximos 5 meses. en los próximos 5 meses
de 1.000 a 2.000 suscriptores.

aumentar el número de
obtener un 10 % más de
seguidores en las redes sociales en
beneficios, durante el primer
un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500
trimestre del año, para aumentar
seguidores en Facebook y de
el Departamento de Marketing
3.000 a 4.500 en Twitter, en un
Digital de 3 a 7 personas.
plazo de 5 meses.

SMART
Trabajo final

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B. DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DE INICIATIVAS E-BUSINESS, IMPLEMENTACIÓN DE E-
BUSINESS. (PREVIO ANÁLISIS).

Definición de E-Business:
E-business consiste en introducir tecnologías de la comunicación para realizar las
actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias
de negocio para desarrollar estos negocios en línea (ventas de productos a diferentes
partes del mundo).
E-business ha cambiado la forma en que las empresas hacen negocios. En los últimos
años, la digitalización de procesos y la adopción de modelos de venta cada vez más
modernos han provocado transformaciones reales en las relaciones comerciales.

Selección de iniciativas E-Business:

Definir un inventario de iniciativas e-business que le permita a la empresa “Persa”
contar con un buen manejo del sistema Software, para la fácil accesibilidad de los
productos en las diferentes páginas electrónicas.
– Catálogo electrónico de productos
– Seguimiento de pedidos
– Cotizaciones
– Pago electrónicos
– Creación de productos y servicios personalizados
– Publicación de noticias relacionadas al negocio

Implementación de E-Business:
E-business tiene un papel estratégico importante para las empresas que quieren una
presencia más fuerte en Internet. A través de herramientas comerciales electrónicas,

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 las marcas pueden brindar a los consumidores puntos de contacto que funcionan las
24 horas del día y a los que se puede acceder desde cualquier parte del mundo.
Por ello, se recomienda la implementación de una buena herramienta CRM que es capaz de
optimizar el servicio al cliente, con una visión 360º de todo su recorrido de compra en la
empresa “Persa”.

Esta herramienta registra y organiza los puntos de contacto del consumidor con la empresa y
almacena datos importantes. Por lo tanto, la empresa asegura más oportunidades para
relacionarse con ese cliente potencial y puede tener conocimientos para realizar ofertas
personalizadas.

De esta forma, CRM le permitirá a la empresa “Persa” construir relaciones duraderas, ya que
ofrecerá al cliente la mejor experiencia posible con su marca.

Análisis de Competencia

Análisis FODA

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C. MEDIANTE UN LIENZO LEAN CANVAS DESCRIBE EL MODELO DE NEGOCIO

Lienzo Lean Canvas

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D. IMPLEMENTACIÓN DE 2 ESTRATEGIAS DE E-BUSINESS QUE LE PERMITA TENER O MEJORAR
SU PRESENCIA EN INTERNET, (PRESUPUESTO, LISTA DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE
GRANTT).

ESTRATEGIAS E-BUSINESS
A través de las plataformas como: youtube, itik tok y mercado libre en facebook se
realizará un pago mensual para ofrecer los productos que tiene la empresa y así
llegar a más personas por medios digitales, donde se dará a conocer las variedades y
novedades de las marcas pueden brindar a los consumidores puntos de contacto que
funcionan las 24 horas del día y a los que se puede acceder desde cualquier parte del
mundo.

E) PROPUESTAS DE MEJORA PARA LA EMPRESA ARGUMENTADAS

1. Mejora de la eficiencia operativa caso PERSA

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 Optimización de procesos: Las nuevas propuestas a menudo buscan identificar y eliminar
cuellos de botella o ineficiencias, lo que puede reducir costos y mejorar la productividad.
 Automatización: Implementar tecnologías o procesos automatizados puede reducir el
tiempo necesario para completar tareas repetitivas, permitiendo a los empleados centrarse
en actividades más estratégicas.
2. Aumento de la competitividad caso PERSA
 Innovación: Las mejoras constantes permiten a la empresa mantenerse a la vanguardia de la
industria, respondiendo más rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de
los clientes.
 Diferenciación: Propuestas que introducen productos o servicios nuevos y únicos pueden
ayudar a la empresa a destacarse frente a la competencia.
3. Mejora en la satisfacción del cliente caso PERSA
 Calidad del producto/servicio: Propuestas que se centran en mejorar la calidad conducen a
una mayor satisfacción del cliente, lo que puede traducirse en lealtad y un aumento en la
retención.
 Experiencia del cliente: Innovaciones que mejoren la experiencia del usuario, ya sea a través
de un servicio más rápido o de interacciones más personalizadas, pueden fortalecer la
relación con los clientes.
4. Aumento de la rentabilidad caso PERSA
 Reducción de costos: Muchas mejoras buscan minimizar desperdicios o reducir los costos de
operación, lo que puede tener un impacto directo en los márgenes de ganancia.
 Incremento en ingresos: Propuestas que mejoren el producto, expandan el mercado o
aumenten la eficiencia de ventas pueden generar nuevos flujos de ingresos.
5. Fomento de una cultura de mejora continua caso PERSA
 Motivación del personal: Involucrar a los empleados en el proceso de mejora puede
aumentar su motivación y compromiso, al sentir que sus ideas son valoradas y tienen un
impacto tangible en el éxito de la empresa.
 Desarrollo de capacidades: Propuestas que implican formación o nuevas formas de trabajo
pueden mejorar las habilidades del equipo, preparando a la empresa para desafíos futuros.
6. Sostenibilidad y responsabilidad social caso PERSA
 Eficiencia energética: Mejoras que se centran en la sostenibilidad, como la reducción del
consumo de energía o la minimización de residuos, no solo benefician al medio ambiente,
sino que también pueden reducir costos a largo plazo.
 Responsabilidad social corporativa: Propuestas que promuevan prácticas sostenibles
pueden mejorar la imagen de la empresa, atrayendo a clientes y socios que valoren la
responsabilidad social.
7. Adaptación a nuevas regulaciones y normativas caso PERSA
 Cumplimiento regulatorio: Las propuestas que buscan alinear los procesos de la empresa
con las normativas vigentes ayudan a evitar sanciones y mejorar la reputación de la empresa.
En resumen, las nuevas propuestas de mejora no solo pueden optimizar el funcionamiento
interno de la empresa, sino que también pueden fortalecer su posición en el mercado,
mejorar la relación con los clientes y contribuir a un entorno laboral más positivo y
sostenible.

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