UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

PROFESOR: José Luis Guzmán Luna

MATERIA: Formulación y Evaluación de proyectos de inversión.
FECHA DE ENTREGA: 06/08/2015
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Evelin Valeria Mendoza González
Luis Ángel González Salazar
Luis Angel Diaz Cervantes
Héctor eduardo Rivas garcia
Mariana Kushelevich Jimenez
José Luis Quiroz Trueba
Jovani Jonatan Porras Perez
Tannia Jennifer Real Armenta
Introducción:
En este capítulo se desarrolla de una manera concisa la estructura básica de la
empresa explicando el nombre de la empresa, clasificación, la página en la cual
diseñaremos nuestro portal web, nuestra misión, visión, valores, objetivos y demás
puntos esenciales para entender la estructura organizacional del corporativo .
Nuestro corporativo surge al tener una visión y orientación a logros profesionales
orientados en el ámbito legal y contable ,al tener una actitud emprendedora decidimos
crear este corporativo para asesorar a personas físicas y morales.
Nombre constitutivo: GLOBAL SERVICE
PAGINA WEB: [Link]

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Giro de la empresa
Servicios

Sector perteneciente
Pertenecemos al sector terciario en el rubro de servicios debido a que brindamos una
serie de actividades intangibles que proporcionan bienestar a las personas
([Link])

Según el origen de capital:

Empresa privada

CONCEPTO DE NEGOCIO:
“Servicios corporativos integrales del área legal y contable, las 24 horas”

Valor al cliente:
Servicios en el ramo penal, civil y familiar, en materia mercantil, propiedad intelectual;
así como capacitación en el área pública sobre el protocolo de actuación, uso racional
de la fuerza y su participación en el nuevo procedimiento penal, capacitación a
vendedores de autos, bancos y bienes raíces sobre la ley anti- lavado de dinero y las
normas referentes a los pagos en efectivo. Amparos, materia laboral, materia fiscal-
administrativa. Servicios de representación, asesoría y aplicación empresarial.

Oportunidad de mercado
Basándonos en estadísticas encontramos las siguientes necesidades:
Hay una incertidumbre y desconcierto en los cuerpos de seguridad pública y privada
de cómo actuar y hasta dónde pueden hacerlo de acuerdo a las leyes, además de que
hay un desconocimiento de sus obligaciones con el nuevo procedimiento penal
acusatorio oral y el nuevo código de procedimientos (En 2012 de 950 entrevistados
el 43% afirma estar preso a pesar de ser inocente, encuesta realizada por
Roberto Hernández realizador de presunto culpable)
Los contribuyentes necesitan adecuados medios de defensa en materia fiscal y
administrativa (ahora por medios electrónicos) ya que existe un amplio abuso por
parte de la autoridad en el cobro de contribuciones, créditos fiscales y multas
(Actualmente el sistema en línea ahorra tiempo pero es poco usado por los
abogados, para el 2016 se estiman 300,000 sentencias por este medio datos
obtenidos del periódico “la Jornada”)
Hay una violación en las garantías individuales y derechos que nos protegen en la
constitución política y los tratados internacionales donde México es parte, además de
que hay sentencias no bien fundadas ni motivadas ya que hay inconsistencias y
abusos por parte de las autoridades durante los procedimientos jurídicos y cuando
estos se suscitan
(violación al artículo 1, 14,16 y demás relativos y aplicables de la carta magna)
Hay una incertidumbre en la contabilidad por las nuevas reformas fiscales que obligan
a los contribuyentes a realizar el cálculo de impuestos y obligaciones de los
contribuyentes por medios electrónicos
Algunas empresas necesitan dictaminar estados financieros por contador público
autorizado por sus ingresos acumulables, número de empleados y valor de su activo
(Articulo 32 código federal fiscal)
Hay un desconocimiento sobre los derechos de registrar y de explotación de manera
exclusiva de las obras literarias musical con o sin letra, dramática, danza, pictórica o
de dibujo, escultórica y de carácter plástico, caricatura e historieta, arquitectónica,
cinematográfica y demás obras audiovisuales, programas de radio y televisión,
programas de cómputo, fotográfica, entre otras, no hay un conocimiento sobre los
contratos para la edición de dichas obras y se desconocen los procedimientos en un
litigio de autorías. La industria mexicana pierde anualmente 130 mil millones de
pesos por violación de derechos de autor reveló la International Trademark
Association.

Los vendedores de autos y de bienes raíces desconocen sobre las leyes anti-lavado
de dinero donde se restringe a pagar sólo una parte en efectivo en cada exhibición y
que el incumplimiento de la norma jurídica puede generar altas multas (revista
defensa fiscal edición de noviembre 2014)
Muchos litigios inician porque las personas desconocen la formalidad y que elementos
debe de llevar un contrato por ejemplo de compra-venta, arrendamiento, comodato,
laboral, prestación de servicios profesionales, etc. (Hubo 16,357 demandas
ordinarias civiles en 2012 en el Distrito Federal)

Desde el 2011 han aumentado los despidos injustificados, en el 2012 en el DF registro

un aumento en los primeros 5 meses de 22:% siendo un total de 14,551 presentados
ante la junta local (datos obtenidos del periódico "el economista")
En México en el 2012 se registraron 99, 509 divorcios (datos obtenidos del INEGI)
Muchos padres no reconocen a sus hijos y/o no proporcionan alimentos a sus hijos

Hay herencias donde el sucesor no dejo testamentos

(de cada 100 ingresos de demandas familiares 10 don juicios testamentarios dato
obtenido de la secretaria del consejo de la judicatura)
Una multa por daño ambiental puede ser superior a $3, 000,000 (datos obtenidos de
[Link])

GRADOS DE INNOVACIÓN
Consideramos como grado de innovación ser un corporativo de asesoría y tramitación
de asuntos legales y contables ya que la gran mayoría de corporativos de asesoría
están inclinados en la parte contable o en la parte legal pero no en ambos, también es
necesario que los servicios que ofreceremos estén disponibles las 24 horas ya que en
muchas ocasiones hay detenciones, cateos y demás procedimientos en altas horas de
la noche y a los clientes les es difícil encontrar alguien que los asesore en ese
momento y es de vital importancia para estos solucionar estos problemas ya que está
en peligro la libertad y el patrimonio de los mismos.
VIABILIDAD
Al hacer el análisis de las necesidades del mercado, las legislaciones actuales y las
creadas para aplicarse próximamente, así también al determinar nuestros valores
agregados anteriormente expuestos tenemos la certeza que es un proyecto viable y
que será aceptado en el mercado
RENTABILIDAD
En base a las necesidades, nuestro valor agregado y haciendo un especulativo de
nuestras proyecciones, obtendremos aproximadamente un 35% de ganancias.

¿QUE VENDO?
GLOBAL SERVICE vende seguridad, certidumbre y tranquilidad.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

MISIÓN
Brindar asesoría y tramitación corporativa de manera oportuna, segura y eficiente en
las más diversas ramas contables y legales, por medio de un capital humano ético y
profesional; procurando la seguridad y tranquilidad de los clientes del sector
empresarial, gubernamental y del público usuario de nuestros servicios.

VISIÓN
Ser un corporativo líder en el mercado de asesoría y capacitación empresarial, con un
estricto proceso de selección de personal calificado con aprendizaje continuo, además
de servicios permanentes y actualizados que reflejen nuestra amplia cartera de
usuarios a nivel nacional y sucursales en ciudades con alto movimiento económico.

PRINCIPIOS
Honestidad
Hablamos y procedemos con transparencia, siempre buscando el beneficio mutuo sin
emitir fallos perjudiciales.

Responsabilidad
Actuamos con un alto grado de compromiso que nos permite proteger la libertad y
patrimonio de nuestros colaboradores y clientes.

Confiabilidad
Trabajamos de manera confidencial y discrecional; brindando seguridad y confianza a
nuestro entorno.
Actualización continúa
La legalidad es nuestro lineamiento, pero el conocimiento es nuestra base y motor
diario.
Seguridad
Nuestro objetivo es brindar tranquilidad a nuestro cliente, por lo que iniciamos desde
nuestros colaboradores.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA

 Objetivos Específicos:
 Analizar y estudiar los posibles nichos de mercado.
 Conocer las inconformidades de los consumidores para poder satisfacer sus
necesidades.
 Saber los porcentajes de aceptación y rechazo hacía los servicios de la
empresa.
 Identificar las diversas adversidades a las que nos enfrentamos y evaluar a la
competencia.

 Planteamiento del Problema.

Se hace esta investigación de mercados para buscar áreas de oportunidad y

para evitar que los problemas que se puedan presentar sean imposibles de
contralar ya una vez con la empresa funcionando

Posibles problemas que se podría presentar.

• Problemas financieros ( financiamientos, créditos y préstamos)
• Conseguir clientes
• Conseguir proveedores
• Factores climáticos
• Competencia
-Problemas financieros
Uno de los problemas más grandes que podríamos encontrar es la falta de capital,
por la que tienen que recurrir a algún tipo de préstamo a las diferentes financieras,
bancos e incluso a mismos familiares.
-Problemas socioeconómicos (clientes y proveedores)
Se dice que mantener un Cliente actual es de 3 a 7 veces más sencillo y menos
costoso que conseguir un Nuevo Cliente.
Los proveedores de servicio son vitales para el desarrollo.
 Estratégicas que nos permitan beneficios mutuos.

 Hipótesis:

La empresa Global Services podría tener una alta participación en el mercado, sí

conocemos a fondo lo que ofrece la competencia y sí nos dirigimos al correcto
segmento de mercado.

 Justificación:

La presente investigación pretende hacer una revisión y un análisis en relación a los

posibles segmentos de mercado a los cuales podríamos dirigirnos. Con el fin de
ofrecer recomendaciones y propuestas que propicien una mejora en la empresa.
La presente investigación se justifica por lo siguiente:

 Relevancia empresarial: Las conclusiones definidas a partir de esta investigación s

transcendentales para las empresas, porque somos una empresa que se dedicará a satisfacer l
necesidades de las empresas que nos contraten.
 Implicaciones prácticas: Se pretende aportar recomendaciones para la mejora de la empresa.

 Técnica

La técnica que utilizamos para hacer nuestro estudio de mercado sobre nuestra
empresa, fue un Focus Group, el cual se realizó con personas que trabajan en una
empresa, ya que necesitábamos una visión mas empresarial.

 Método

El focus group que realizamos pertenece al método Cualitativo de mercado.

 Muestra

Aplicamos nuestra guía de tópicos a un grupo de 10 personas.

Las personas que participaron en el focus group, tenían ciertas características como:
 Ser mayores de 20 años.
 Trabajar en una Empresa
 Ser gerente o dueño (en caso de pymes)

 Conclusión
Gracias al focus group aplicado, pudimos darnos cuenta de las necesidades que las
empresas en general presentan y de como nosotros podemos satisfacerlas. Pudimos
conocer diferentes nichos de mercado a los que podríamos dirigirnos con éxito.

 Propuesta

Se le propone a la empresa, ubicarse en un lugar concurrido por el target

seleccionado. Ofrecer buenos precios de introducción y contratar servicios de
publicidad y promoción para que la empresa se dé a conocer fácilmente.

OBJETIVO GENERAL
Generar seguridad y tranquilidad en nuestros usuarios, por medio del trabajo
profesional que rigen a nuestro capital humano.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

1.- Constituir la empresa ante notario público (Julio -Agosto)
Reunir con el notario y establecer los estatutos del acta
2.- Dar de alta la empresa ante la SHCP y el Registro Público de la propiedad (Julio-
Agosto)
Después de constituirnos ante notario como empresa formal sigue registrarnos ante la
Secretaria de Hacienda y ante el Registro Público de Comercio para poder facturar a
nuestros clientes
3.- Registrar en [Link] nuestro negocio para poder facturar de manera
electrónica (Julio-Agosto)
Comparar que paquete conviene comprar para poder empezar a facturar de manera
electrónica
4.- Dar de alta una cuenta bancaria en Bancomer
Comparar y decidir la cuenta que más conviene para nuestra empresa
5.- Firmar contrato con los 9 colaboradores del corporativo (Agosto)
Elaborar los 14 contratos de trabajo dependiendo la situación si es como litigante o
becario
6.- Establecer convenio con el poder judicial y con la UNITEC para realizar prácticas
en las salas de juicio oral (Agosto)
Reunión con directivos de ambas instituciones y plantear los valores de la empresa
con un aprendizaje continuo para los empleados
7.- Iniciar operaciones de manera formal (Agosto)
Empezar a operar como empresa formal
8.- Publicar un anuncio semanal en el periódico local ECOS y uno cada quince días en
el periódico Universal y Reforma
Establecer las medidas del anuncio y el precio más accesible para publicarlo
9.- Certificar ante la STPS a los 2 capacitadores (Septiembre)
Obtención de la certificación de la STPS para dar capacitación a trabajadores

10.- Firmar contrato con la región XX (Septiembre 2015)

Dividir en grupos de 30 para dar el curso sobre el protocolo de actuación en el sistema
penal
11.- Capacitar a por lo menos 4 regiones de CUSAEM (Septiembre)
Reunión con los jefes de región
Presentación del plan de trabajo de la capacitación
12.- Ofrecer el servicio de capacitación legal-policial al jefe de CUSAEM para los más
de 200 elementos que ingresan cada mes a la corporación (Septiembre)
Reunión con el jefe de los cuerpos
Presentar el plan de la capacitación a los nuevos reclutas
13.-Otorgar capacitación a por lo menos 3 bancos y 2 mobiliarias (Septiembre-
Noviembre)
Reunión con los directivos de cada empresa
Presentación del plan de capacitación sobre la ley anti- lavado de dinero
14.- Otorgar servicios corporativos a por lo menos 15 empresas (Septiembre-Marzo
2016)
Ofrecer servicios a las 55 empresas a las cuales les brinda servicios la región XX
Reunión con los directivos
Presentación de los servicios empresariales
15.- Generar al menos 5 servicios corporativos con las empresas a las cuales les
brinda seguridad la región XVIII (Octubre-Febrero 2016)
Ofrecer a las 25 principales empresas a las cuales les brinda seguridad la región XVIII
Ofrecer un descuento del 15% a la región XVIII para la capacitación de su personal
para abrir contacto con las empresas a las que les brinda servicios
Reunión con los directivos de esas empresas
16.- Generar servicios corporativos con al menos 3 organismos gubernamentales a las
cuales les brinda seguridad la región XX (Octubre-Febrero 2016)
Ofrecer un descuento del 15% a la región XI para la capacitación de su personal para
abrir contacto con los organismos públicos
Ofrecer servicios corporativos a los 10 organismos gubernamentales a quienes les
presta seguridad la región XI
Reunión con los titulares de las dependencias publicas
17.- Generar al menos 20 servicios corporativos (Febrero-Julio 2016)
Generar alianza con las regiones a las que se les preste servicio de capacitación para
ofrecer servicios a las empresas a las cuales les brinden seguridad
Ofrecer descuento del 15% a cada región que nos permita ofrecer servicios a las
empresas donde prestan seguridad
18.- Recuperar los $100,000 de inversión (Julio 2016)
Se recuperara el capital contribuido mediante la venta de nuestros diferentes servicios
de capacitación y empresariales
19.- Aumentar el personal a 20 colaboradores (Julio 2016)
Reclutar empleados por medio de la bolsa de trabajo de UNITEC

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO

1.- Generar al menos 10 servicios de capacitación sobre la ley anti-lavado de dinero en

Hidalgo, Puebla y Querétaro (1 año)
Ofrecer descuento del 15% a los bancos e inmobiliarias que se les ha prestado
servicios para capacitar a su personal de sus sucursales de provincia
2.- Capacitar a por lo menos 4 policías municipales del estado de México (1 año)
Reunión con los mandos policiacos y con los presidentes municipales
Ofrecer servicio de capacitación a la policía municipal de Naucalpan, Tlalnepantla,
Tultitlan y Cuautitlán
Presentación del contenido de la capacitación
3.- Capacitar a la policía estatal del Estado de México (1 año)
Reunión con los altos mandos
Presentación del contenido del curso
4.- Aumentar el personal a 30 colaboradores (1-2 años)
Reclutar de UNITEC y del Centro Universitario Haller empleados
5.- Publicar en un diario local de mayor circulación de manera mensual nuestros
servicios en Hidalgo, Puebla y Querétaro (1-2 años)
Establecer tamaño y ubicación más adecuada de los anuncios en los periódicos
6.- Publicar en un diario local de mayor circulación de manera quincenal nuestros
servicios en el Estado de México y Distrito Federal
 Comparar precios entre los periódicos de mayor circulación y ver cuál es más viable
para anunciar nuestra empresa

7.- Obtener becas de al menos 25% en UNITEC, Centro Universitario Haller, Barra
Nacional de Abogados, Escuela Libre de Derecho, e Instituto Mexicano de Contadores
Públicos para el aprendizaje continuo de nuestros colaboradores (1-2 años)
Generar un convenio con esas instituciones para que realicen descuentos y otorguen
becas atractivas a nuestros colaboradores más productivos
8.- Generar al menos 20 servicios corporativos en los estados de Hidalgo, Puebla y
Querétaro (1-3 años)
Publicar un anuncio de manera semanal en un diario de mayor circulación en cada
estado
Reunión con directivos de empresas de estos estados
9.- Capacitar a la policía federal (1-3 años)
Reunión con los altos mandos
Presentación del contenido del curso
10.- Generar servicio de capacitación en Hidalgo, Puebla Y Querétaro en al menos 5
corporaciones policiacas municipales en cada estado (1-3 años)
Reunión con autoridades gubernamentales
Presentación del contenido de la capacitación
APOYOS ADICIONALES

Asesoría en colocación de publicaciones en revistas, periódicos y demás medios de

circulación

Diseñador de páginas web.

MODELO CANVAS

4)
2)
7

8)
1)
Tabla de servicios, descripción y necesidades
Clasificación Servicio Descripción Necesidades a
de servicios satisfacer

Cursos Legal-policial Cursos Incertidumbre y

impartidos a desconcierto en
elementos de los cuerpos de
seguridad pública seguridad de su
sobre su actuación en el
participación en nuevo
el nuevo procedimiento
procedimiento penal en la
penal, se detención y en el
requiere mínimo uso de la fuerza
de 10 en casos que lo
participantes y requieren
máximo de 15, durante el
dura desempeño de
aproximadamente sus funciones y
5 horas en necesitan
nuestras capacitación en
instalaciones en base al nuevo
Calle de Chalco código único de
numero 32 procedimientos
colonia la Loma penales
Tlalnepantla,
Estado de
México.
También se
buscara obtener
la certificación del
corporativo como
agente externo
ante la STPS

Curso anti- Curso impartido a Los vendedores

lavado de dinero trabajadores de de autos, bienes
bancos, raíces y agentes
inmobiliarias y de banco
empresas desconocen
automotrices sobre las leyes
 sobre las leyes anti-lavado de
anti-lavado de dinero debido a
dinero en que reciben
operaciones cantidades
mercantiles, se grandes de
requiere mínimo dinero
de 10
participantes y
máximo de 15,
dura
aproximadamente
5 horas en
nuestras
instalaciones en
Calle de Chalco
numero 32
colonia la Loma
Tlalnepantla,
Estado de
México.
También se
buscara obtener
la certificación del
corporativo como
agente externo
ante la STPS

Fiscal- Medios de Este servicio

Al haber un error
administrativo defensa en el permite por parte de la
juicio interponer mediosautoridad, la ley
contencioso de defensaestablece
administrativo y adecuados al
medios de
fiscal contribuyente defensa para
como: proteger al
contribuyente de
Recursos de
violaciones o no
revocación
aplicación de las
Recursos de disposiciones
inconformidad fiscales

Juicio de nulidad
Incidentes
Medios de
impugnación

Tramitación y Dentro de este Después de una

seguimiento en servicio se ofrece violación a los
procedimientos el seguimiento de derechos del
 fiscales- todas las etapas contribuyente
administrativos de los procesos este puede
fiscales- iniciar
administrativos procedimientos
hasta la ejecución legales para
de sentencia proteger sus
derechos y
buscar una
nulidad del acto
reclamado

Amparo Contra ordenes Es un recurso El posible

de aprehensión mediante el cual detenido tiene
una persona miedo de ser
puede pedir no privado de su
ser detenido por libertad por lo
un presunto delito cual puede
y además esta solicitar la
detención viola protección de la
sus derechos justicia
fundamentales

Por violaciones Es un recurso En México

en la detención buscando la muchas veces
protección de la son detenidos
justicia debido a sin orden de
una mala aprehensión o
detención por sin nunca ver
parte de las esta, los
autoridades detenidos son
golpeados e
intimidados por
lo cual pueden
pedir la
protección
federal

Contra Es un recurso por En México la

violaciones de violación a alguno autoridad viola
derechos de los 29 los derechos y
humanos derechos garantías de
fundamentales de toda persona
la constitución escritos en la
constitución y en
tratados
internacionales
por lo cual se
puede pedir la
protección de la
justicia federal

Contra Es un juicio En juicios es

sentencias promovido contra violado el
definitivas sentencias donde artículo 14
no fueron bien referente a la
fundadas ni sentencia
motivadas fundada y
motivada lo cual
provoca que el
quejoso pierda
un juicio de
manera injusta
por lo cual la ley
permite tramitar
un amparo

Contra Es un recurso En México hay

embargos interpuesto en embargos sin los
contra de un procedimientos
posible embargo adecuados
ya que es además de que
improcedente se pueden llevar
debido que no en garantías
cumple con los bienes
elementos que inembargables lo
establece el cual viola las
código de leyes
comercio o el mercantiles o
código fiscal fiscales y
permite al
agraviado
interponer un
amparo

Contra Es un juicio Existen amplios

deficiencias en promovido por abusos desde
el procedimiento violaciones antes, una mala
durante o notificación,, un
después del juicio desechamiento
por parte de la de prueba entre
autoridad otros abusos lo
cual deja en
indefensión al
agraviado y por
lo tanto la ley le
permite tramitar
un amparo

contra multas y Es un recurso Muchos

cobros que tiene contribuyentes
excesivos de la derecho a son multados por
autoridad interponer el cantidades altas
contribuyente de dinero sin una
contra multas orden fundada ni
 excesivas que no motivada por la
son equitativas y autoridad por un
proporcionales a posible
la falta incumplimiento
de obligaciones,
pero la ley le
permite al
agraviado
tramitar un
amparo

Contra Es un amparo Existen

resoluciones contra las resoluciones no
fiscales resoluciones por bien fundadas ni
parte de las motivadas donde
autoridades el contribuyente
fiscales para está obligado a
conseguir la pagar altas
nulidad del acto cantidades de
reclamado dinero lo cual lo
perjudica

Autoría Registro de Este servicio Desconocimiento

obras permite a las sobre el derecho
personas de registrar
registrar sus obras lo cual
obras elaboradas conlleva a la
para la explotación de
explotación de las las obras sin
mismas retribuciones al
autor

Registro de Este servicio Desconocimiento

marcas permite a las sobre el derecho
personas físicas y de registrar las
morales registrar marcas ante el
ante el IMPI la IMPI
marca de su
empresa o
producto

Elaboración de Este servicio le Desconocimiento

contratos de permite a de la elaboración
edición empresas de los contratos
transmitir las para la edición
obras registradas de obras entre el
con acuerdo autor y una
mutuo con el empresa
autor y de esta
manera no violar
los derechos del
autor
 Tramitación y Este servicio le En algunas
seguimiento del permite llevar un ocasiones
procedimiento procedimiento explotan la
de autoría contencioso al marca u obra de
dueño de la obra un autor sin los
por haber lineamientos de
utilizado su obra las leyes de
o marca sin su autor por lo que
debido permiso el acreedor de
estas obras
puede iniciar un
proceso legal
para proteger
sus derechos
sobre dichas
obras

Laboral Condiciones de Este servicio Es esencial

trabajo permite establecer bien
establecer las condiciones
jornada, salarios, de trabajo para
vacaciones que evitar cualquier
beneficie al controversia y
trabajador cumplir con las
normas laborales

Relaciones Este servicio Existe la

laborales permite cumplir necesidad de
con los cumplir con las
ordenamientos normas legales
legales en las en materia
relaciones laboral para
obrero-patronales regular las
relaciones
patrón-obrero

Despidos Este servicio Existe una alta

injustificados permite que si un demanda por
trabajador es despidos
despedido injustificados en
injustificadamente el DF
reciba las
prestaciones que
marca la ley

Indemnizaciones Este servicio Existe el riesgo

por riesgos de permite que los de sufrir
trabajo trabajadores enfermedades,
afectados por lesiones e
riesgos de trabajo inclusive llegar a
reciban sus la muerte
indemnizaciones durante los
 correspondientes procesos de
trabajo

Pensiones Mediante este Los trabajadores

servicio se busca después de una
ejercer el derecho cierta edad o un
del trabajador a determinado año
recibir una de servicio
pensión en razón podrán jubilarse
de su edad o recibiendo una
años de servicios pensión
prestados alimenticia

Contratos Este servicio Las empresas

laborales permite que los necesitan
contratos tengan elaborar los
las formalidades contratos
que establece la laborales con
constitución todos los
política y de la ley elementos
federal de trabajo aplicables para
que sea una
formal relación
laboral

Derecho de los Este servicio Los trabajadores

trabajadores permite que los gozan de
trabajadores derechos
tengan sus contemplados en
derechos como la ley de trabajo
reparto de PTU, y en el artículo
vacaciones, 123
aguinaldo, etc. constitucional
que deben ser
protegidos

Civil Contratos de En este servicio Hay un

arrendamiento, se elaboraran los desconocimiento
comodato, contratos en los elementos
compra-venta, correspondientes y la formalidad
prestación de con todas las de los contratos
servicios, etc. formalidades y civiles lo cual
requerimientos de puede generar
ley un conflicto legal
por una violación
a las leyes
civiles

Ventajas competitivas
Dentro de nuestras ventajas competitivas más importantes son:
 Ser un corporativo con servicios legales y servicios contables para empresas
Tener personal disponible las 24 horas
Tener servicios no ofrecidos en el mercado como el curso legal- policial y el curso anti-
lavado de dinero
Tener personal con experiencia en cada departamento de servicios

Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Servicio las 24 horas Hay un aumento en la cantidad de demandas laborales por

despidos injustificados en el D.F.
Servicio de capacitación legal a cuerpos de policía único en
el mercado Hay un alto índice de divorcios anuales en México

Servicios por iguala mensual Hay una alta cantidad de demandas civiles en el D.F

Servicio de capacitación legal a instituciones financieras y Hay un alto número de juicios testamentarios
automotrices
Hay un sistema en línea en materia fiscal y administrativo para
Instalaciones disponibles para impartir capacitación reducir tiempos y poco explotado

DEBILIDADES AMENAZAS

Costo de servicios pueden ser muy altos para los clientes Servicios de muy bajos costos ofrecidos por la competencia

Falta de experiencia en la prestación de servicios fiscales- Demasiados oferentes de servicios en materia legal o contable
administrativos
Nuevas reformas legales y contables a implementar
No se puede establecer un tiempo determinado para
Problemas económicos que enfrenta el país
culminar servicios
Competencia consolidada en el mercado
Falta de experiencia en los servicios contables

Falta de experiencia en los servicios laborales

[Link] DIAGRAMA SIPOC

SUPLIER IMPUTS

Forma de conseguir empleados: Personal en materia penal

Convenio con Unitec Personal para capacitación legal

Convenio con el Centro Universitario Personal en materia fiscal (anti-lavado de

Haller dinero)

PROCESO (ÚNICAMENTE SE DESARROLLARÁ EL SERVICIO DE

CAPACITACIÓN)

OUTPUTS COSTUMERS

Capacitación legal a elementos de Alta gerencia

seguridad

Capacidad legal anti-lavado de dinero Seguridad publica

Seguridad privada

Bancos

Inmobiliarias

Empresas automotrices

TIEMPOS DE PROCESO
Tiempo de pedido
Respuesta de parte del personal del corporativo de manera inmediata ya que se
tendrá personal las 24 horas en las instalaciones del corporativo
En capacitación solo se pueden dar 2 cursos al día en nuestras instalaciones con una
duración de 4:30 a 5:00 horas cada uno debido a que el área de capacitación es
ocupada en algunas ocasiones por la región XX de CUSAEM.
 Los tiempos en materia legal solo son aproximados ya que existe el tiempo inactivo
que incluye fines de semana, días festivos y vacaciones de las autoridades los cuales
interrumpen los términos legales en algunas ocasiones en un importante lapso
mientras que en la parte contable de igual manera son variables en razón del tamaño
de la empresa.

2.4 TECNOLOGÍA
Tecnologí Descripción Función Especificacione Procedencia Costo
a s

Microsoft Es un Para realizar Tiene nuevo Licencia obtenida de: $1,999

Word software los escritos modo de lectura
http:// Renovación de
2013 destinado al jurídicos, en columnas
[Link] suscripción de
procesamient cartas, fáciles, zoom
1 año
o de textos cotizaciones, de objetos,
elaborar reanudar
planificación, lectura, insertar
organigramas videos en línea,
, manual de expandir o
ventas, etc. contraer las
secciones de
un documento,
revisión
sencilla,
responder a
comentarios,
formatos PDF,
etc.

Microsoft Es una hoja Para realizar Cantidad Licencia obtenida de: $1,999
Excel de cálculo y cálculos, máxima de
http:// Renovación de
2013 es utilizado estados columnas por
[Link] suscripción de
para tareas financieros, hoja de 16384,
1 año
financieras y inventarios, el límite
contables etc. máximo de filas
es de 1048576,
el número
máximo de
hojas por libro
es de 1024, la
memoria del PC
es de 2GB
 INSTALACIONES

LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Calle de Chalco Numero 32 Colonia La Loma Tlalnepantla, municipio de Tlalnepantla
de Baz Estado De México
Se encuentra en un lugar muy concurrido a 35 minutos del área industrial de
Naucalpan, a 30 minutos de Atizapán de Zaragoza, a 1:20 Hr de Cuautitlán y
Tepotzotlán, a 1:45 horas del Distrito Federal, a 1:40 Hrs de Toluca, a 2hrs de
Hidalgo, 2:30 Hrs de Puebla de manera que nos es posible desplazarnos de manera
rápida y sencilla para prestar nuestros servicios a las empresas que lo requieran,
además de igual manera nuestros clientes se pueden desplazar de manera fácil a
nuestras instalaciones.
(Los tiempos son un aproximado ya que influye de manera importante el tráfico en la
ciudad)
De igual manera nuestro personal vive en Naucalpan, Tlalnepantla, Atizapán y
Cuautitlán de manera que pueden trasladarse a nuestras instalaciones de manera
fácil ya sea en vehículo o en transporte público.
De igual manera estamos a 300 metros de la vía Gustavo Baz, se tienen cerca el
paradero de metro Rosario, metro Tacuba, Tren suburbano y demás transporte
facilitando las vías de acceso para los clientes y para el personal.
De igual manera en nuestras instalaciones se cuenta con energía eléctrica, agua,
drenaje, 2 baños y regaderas.
 INSTALACIONES
De capacitación: Área del personal

2.6.2 MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículos: 1, 5, 9, 123
Leyes
Ley Federal de Trabajo
Código civil para el Estado de México
Reglamentos:
Reglamento interior de trabajo (aún no se cuenta con él, sin embargo se elaborara en
el mes de Mayo)

2.7 ALMACENAMIENTO E INVENTARIOS

Nosotros al ser una empresa de servicios no contamos con materia prima ni con
inventarios sin embargo necesitamos almacenar los expedientes, formatos, hojas,
códigos, libros, plumones y borradores, para guardar los documentos se realizara en la
computadora que formara parte del corporativo, los libros y códigos en los estantes
que se tienen en la oficina y las hojas y expedientes se guardaran en los muebles
existentes todo lo antes expresado y explicado de una mejor manera en las siguientes
imágenes:
2.8 ASPECTOS DE CONTROL DE CALIDAD
Certificación ante la Secretaria de Trabajo y Previsión Social de los dos capacitadores
en material policial-legal y anti-lavado de dinero
El registro de agentes capacitadores externos para personas morales sirve brindar a
las empresas capacitación a sus empleados y esta sea válida de acuerdo a las
obligaciones de capacitar y adiestrar a sus capacitadores de acuerdo a la ley federal
de trabajo
Se requiere la solicitud de registro de agente capacitador externo, copia del acta
constitutiva, plantilla de instructores incorporada al formato DC-5.
Es importante la obtención de esta certificación ya que nos permite estar avalados por
la STPS para dar capacitación a sus empleados y de este modo tengan la certeza que
es una capacitación validada por una autoridad laboral.
Aproximadamente tarda de 6 a 9 meses la STPS en dar la certificación
ISO 9001-2008
Es una certificación de sistema de gestión de calidad estratégica de la organización.
Requisitos:
Declaraciones documentadas de una política de calidad y de objetivos de la calidad,
manual de calidad, procedimientos documentados, registros requeridos por la norma
mexicana, documentos incluidos los registros que la organización determina que son
necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus
procesos.
El tiempo en el proceso para lograr la certificación es de 6 a 9 meses
Es importante ya que permitiría a nuestra empresa ser una de las primeras en su ramo
de servicios lograr esta certificación que avala la gestión estratégica de calidad
logrando con esto una mayor confiabilidad en los clientes sobre nuestros servicios.

VIABILIDAD TÉCNICA
El servicio se puede realizar ya que se cuenta con las instalaciones necesarias para la
parte de capacitación y para el personal, aunando la cercanía del corporativo a zonas
con alto movimiento económico para prestar servicios a empresas, también la facilidad
de llegada para el público en general que requiera de nuestros servicios. La mayoría
del personal con disponibilidad de trabajo inmediata.

PLANES DE EXPANSIÓN
Abrir una nueva sucursal en Puebla con nuestros servicios contables y legales para
brindarlos a empresas y público que tenga la necesidad de asesoramiento y
tramitación conservando las mismas políticas internas de la matriz (Sucursal
Tlalnepantla), en cuanto al aspecto financiero con la solvencia de los socios o con las
utilidades de la sucursal inicial todo esto es proyectado a 5 años ya que Puebla tiene
un alto movimiento empresarial por lo tanto consideramos que es viable y rentable
ofrecer nuestros servicios en esa ciudad para esto debemos basarnos en la legislación
federal y en la legislación aplicable a Puebla.

GLOSARIO
Tiempos de Producción: Tiempos necesarios para la transformación de una entrada
a un producto.
Ventaja Competitiva: Característica diferencial con respecto a los competidores en
los productos y/o servicios a ofrecer.
Viabilidad Técnica: Análisis para determinar si es posible llevar a cabo la idea de
negocio satisfactoriamente y en condiciones de seguridad con la tecnología disponible,
verificando factores diversos como resistencia estructural, durabilidad, operatividad,
implicaciones energéticas, mecanismos de control, según el campo del que se trate.
Fortalezas: Aspectos positivos o cualidades que presenta el producto o servicio a
ofrecer.
Oportunidades: Elementos externos a la empresa que puedan afectar de manera
positiva al producto o servicio a ofrecer. Estos elementos siempre son presentados
con datos duros.
Debilidades: Aspectos negativos o deficiencias que presenta el producto o servicio a
ofrecer.
Amenazas: Elementos externos a la empresa que puedan afectar de manera negativa
al producto o servicio a ofrecer.
Procedimiento: Serie de pasos que rigen la ejecución de una instrucción
Proceso: Conjunto de operaciones o instrucciones que llevan a un fin que se está
repitiendo
Empleados: Personas que llevan a cabo los procesos de la organización

EVALUACION: