TEMA 1.

EL EMPRENDEDOR

1.1 EL EMPRENDEDOR

Definición: Persona con gran iniciativa,

Cualidades: Creatividad, iniciativa y acción, innovación constante, flexbilidad y adaptación, capacidad para
asumir riesgos.

Surgen en todo tipo de campos

Cualidades emprendedoras
• Personales: Iniciativa, creatividad, innovación, autonomía, visión de futuro, responsabilidad,
sentido crítico, autodisciplina, confianza en un mismo, motivación de logros
• Habilidades: Flexibilidas, curiosidad, proctivo, capacidad de asumir riesgos, tolerancia a la
frustración y la incertidumbre
• Habilidades sociales y de dirección: Habilidad comunicativa, asertividad, negociador, liderazgo,
espíritu de equipo y aptitud de cooperación

Intraemprendedor:

1.2 RIESGO EMPRESARIAL

Definición: Inherente a la actividad emprendedora, entorno impredecible, multiples factores incontrolables

Riesgo: Cuando existen varias posibilidades, hay que escoger una y no se conoce el resultado.
+PÉRDIDA = +RIESGO

Componentes: Incertidumbre, varias situaciones, + o – pérdidas, y hay que elegir

Es vivencia personal, no voluntad del emprendedor

Lo que se debe hacer: Analizar riesgo, preparar estrategias adecuadas y tomar medidas oportunas,
asumiendo las consecuencias

1.3 VALOR SOCIAL DEL EMPRENDEDOR

Objetivo: Beneficio económico + función social

Características: Identifica necesidades de la sociedad y las satisface ofreciendo un bien, contribuye al

progreso tecnológico, contrata trabajadores generando empleo, crea y distribuye la riqueza, contribuyendo a
la riqueza colectiva, desarrollando el entorno en que se ubica.

Ética empresarial. No solo que sea rentable, también es importante el comportamiento ético y social

Una empresa para ser sostenible debe: Producir de forma menos agresiva y más ecológico con el medio
ambiente, ofrecer condiciones laborales dignas y contribuir al desarrollo y beneficio social del entorno

Emprendedores sociales: Crean empresas para solucionar problemas sociales,de forma rentable,
mejorando la sociedad. Tienen un obj.social+medioambiental+económico.
Características: Poryecto con fin social, persona capaz de transformar la realidad, tener un modelo negocio
ético y sostenible, reinvertir los beneficios logrando pronto mejor y más económico.
Xj. Financiando actividades de ong, contratando personas en riesgo de exclusión para reinsertarlos, etc

1.4 IDEA EMPRENDEDORA

Definición: Idea creativa que surge a partir de la observación, detecta necesidades no cubiertas y ofrece
respuestas satisfactorias.

Idea novedosa: Destaca frente a la competencia con la intención de que el consumidor la prefiera,
descubriendo nichos de mercado no cubiertos o surgidos después.
Características: Ampliando público objetivo, cambiando canal distribución, creando nuevas soluciones,
imaginando cómo ofrecer un bien de otra manera.
Tipos de innovación: Innovación de proceso, innovación en organización o innovación de MKT

Componentes: Producto ampliado (atributos que destacan por su utilidad), producto real (q el producto
tenga características que cumplan con una función básica) y que el producto básico tenga unos atributos
propios.

1.4.1 TRABAJAR Y FORMULAR LA IDEA

Delimitar la idea contestando una serie de preguntas: qué necesidade satisface, qué valor añadido aporta,
dificultades presentadas, a quien va dirigido, recursos necesarios, si la idea es realizable

Mapa de Empatía: Herramienta para ponerse en el lugar del cliente, aveiguar cuanto dinero está dispuesto a
pagar, conociendo así la clientela potencial, teniendo en cuenta a la persona y entorno

Se trabaja y formula la idea:

• Identificación: Identificar que piensa, siente, ve, dice, hace, qué esfuerzos realiza, qué esèra
objtener y cómo mide el éxito el cliente. En resumen, sus sueños, aspiraciones, mentalidad,
canales q maneja, obstáculos que tiene, riesgos que debe asumir.
• Brainstorming o Lluvia de ideas: Se elige un tema, hay ibertad, no se critica, cuantas mas ideas
mejor, anotas las ideas de odos, construir, asociar y desarrollar ideas. Luego el coordinador
selecciona mejores ideas y canaliza el debate en un tiempo produce, hasta decidir con qué ideas
va a trabajar
• Pensamiento lateral: El cerebro analiza de manera racional (deduce mediante la lógica, utiliza
hipótesis y hace deducciones). La solición es romper la forma de pensar tradicional, hacer las
cosas diferentes no mejores, utilizando técnicas que provoquen el pensamiento. Xj. Técnica de
escape:Se examina el asunto a resover negando una característica y buscando solcuiones

Se comunica la idea:
• Storytelling: Comunicar la idea convenciendo al mercado de las cualidades de nuestro producto.
Modelo de negocios – Historia interesante que genera conexión emocional con el público, fácil de
recordar.
• Elevator Pitch: Comunicar lo esencial en 2 minuros. Discurso breve, conciso y efectivo, donde nos
presentamos ante un posible inverso, colabor o cliente. No es solo vender, sino atraer.

TEMA 2. EMPRESA Y ENTORNO

2.1 LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1.Fines de la empresa (todos los fines son inclusivos= parte de la empresa)

• Fin económico externo: Tras identificar necesidades, se establece la producción con materia
prima y mano de obra, obteniendo bienes y servicios que satisfagan esas necesidades.
• Fin económico interno: Los ingresos se destinan a remunerar a su personal x trabajo realizado y
pagar a socios e inversores.

• Fin social externo: Contribuye al desarrollo y progreso de la sociedad y el enriquecimiento

colectivo, genera empleo y paga impuestos, pero además, aportan avances sociales (mejoran
condiciones laborales, previenen riesguos laborales, cuidado mediambiental).
• Fin social interno: El personal se desarrolla profesionalmente a través de la experiencia y
formación si las relaciones humanas son satisfactorias.

2.Recursos: Elementos que se necesitan.

Organización: Combina factores pasivos + activos para coordinar acciones de empresa y alcanzar los
fines más elevados.

Las acciones de las empresas son:

• Factores pasivos: Recursos materiales, tangibles e intangibles.

• Factores activos : Recursos humanos, de quienes depende el éxito de la empresa.

El entorno es el medio externo a las expresas, donde realiza su actividad.

 3.Tipos de clasificación

Por sector económico

• Primario: Ofrece producto directo de la naturaleza
• Secundario: Transforma la materia en productos elaborados para el consumidor.
• Terciario: Prestan servicios a los propios consumidores.
Nªtrabajadores
• Microempresa: - 10 empleados. El volumen de trabajo no supera los 2 millones de €
• Pequeña empresa: - 50 empleados. El volumen de trabajo no supera los 10 millones de €
• Mediana empresa: - 250. El volumen no excede 50 milllones de €. El balance general anual no
supera los 43 millones de €
• Gran empresa: Cualquiera q supere en cifras la mediana empresa.
Propiedades de la empresa
• Privada: Capital pertenece a inversores particulares.
• Pública: Capital pertenece a administraciones pñublicas.
• Mixta: Una parte pertenece al capital privado y otra al público

4. Ámbito territorial
• Local: Limitado a una población y limítrofes.
• Regional: Mercado establecido en una región.
• Nacional: Diversas provincias o el pais.
• Internacional: Relación con clientes extranjeros
• Multinacional: Negocio en distintos países, a nivel global, abarca los 5 continentes

2.2 EL ENTORNO EMPRESARIAL

Definición: Medio externo cambiante que condiciona a la empresa, con la cual interacciona e influye sobre
esta, pero no controla.

Tipos:

•
Macroentorno: Variables externos q influyen en las empresas con independencia del sector
• Factores económicos: RENTA, PIB, INFLACIÓN, POLIZA MONETARIA, FISCAL,
DESEMPLEO, TIPO DE INTERÉS Y DE CAMBIO
• Factores políticos: GRADO EN Q EL ESTADO INTERVIENE, ORG DEL ESTADO Y POLÍTICA
SUPRANACIONAL (UE)
• Factores jurídicos: NORMATIVAS LABORALES, FISCALES, MERCANTILES,
MEDIOAMBIENTALES...
• Factores tecnológico: TIC, INFRAESTRUCTURAS, PATENTES, PRODUCTIVIDAD, R&D
• Factores demográficos: POBLACIÓN, EDAD, MIGRACIÓN, NATALIDAD Y MORTALIDAD
• Factores socioculturales: ESTILO DE VIDA, MOD, GRUPOS, PREOCUPACIONES, VALORES
SOCIALES

• Microentorno: Factores propios de un mismo grupo de empresas del sector

• Competencia
• Proveedores
• Clientela y distribuidores
• Estructura del mercados
• Tecnología en uso
• Normativa específica

2.3 EL MERCADO

Definición: Lugar o meio don se produce un intercambio económico entre la oferta, el q vende, y la
demanda, el q compra.

Elementos
• Mercado Total: Conjunto de compradores reales o potenciales de un producto en un periodo
determinado.
• División de mercado: Segmentación en base a criterios geográficos, demográficos, personales,
familiares, psicológicos y conductuales.
• Clientela potencial: Grupo que por sus características pueden llegar a ser clientes.
Estudio de mercado: Se trata de todas las variables y agendes que aportan información con el objetivo de
tomar decisiones que hagan la idea viable.

• Analizar y valorar: Características, número y distribución geográfica de clientes potencias,, la

competencia (conocer claves de su éxito)y los proveedores.
• Fuentes y herramientas para recoger información: Encuentas al ciente, observador el
comportamiento de este (pseudocompra o cliente fantasma), búsqueda de contenidos en web y
rrss, acudir a ferias y eventos de emprendimiento,informarse en revistas especializadas, enrevista
aun experto, reuniones de grupo, preguntas a las personas que han comprado o consumido el
producto.
• Cuota de mercado: Por ingresos (importe ventas empresas/importa VT del mercado)*100 o por
unidades (Unidades vendidas en la empresa/importe unidades vendidas del mercado) * 10

Estrategia Océano Azul: Que defiende que las empresas dejen de competir entre ellas, como indica el
océano rojo, y creen nue-vos mercados con innovación (océano azul).
• Océano rojo: Mercado de alta competencia, donde solo se puede tener éxito compitiendo con
otras empresas en precio o calidad.
Estrategia: Compiten en el mercado, derrotan a la competencia, exploran la demana que hay, eligen
entre valor o coste, alineando el sist.empresarial con la estraegia marcada.

•
Océano azul: Nuevo mercado sin explorar y sin competencia, crean demanda con un modelo de
negocios innovador.
Estrategias: Crear un mercado no explorado, hacer a la competencia irrelevante, crear y captar nueva
demanda, romper el dilea del valor y del coste y buscar la diferenciación a bajo coste.

2.4 CULTURA E IMAGEN CORPORATIVA Conjunto de creencias, expectativas, valores y

estrategias compartidas por miembros de la organización, que influyen en su comportamiento.

Componentes:
• La misión: Lo que justifica la existencia de la empresa. Primera personal plural.
• Los valores: Principios éticos considerados válidos por integrantes.
• La visión: Objetivo de la empresa, como fruto del esfuerzo. Tiene que ser concisa, posible, que
tenga unos comportamientos compartidos e inspire
• La estrategia: Conjunto de acciones en un periodo concreto realizadas para cumplir la misión.

Imagen corporativa: Representación mental que los accionistas, clientes etc se forman de la empresa a
través de la información recibido. Se trabaja a través de la publicidad y relaciones públicas.

Responsabilidad social colectiva (RSC) – El balance social: Segun la C.Europea es la integración de las
preocupaciones sociales y medioambientales en operaciones comerciales y en las relaciones con su
entorno.
Ventajas: Mejor imagen de empresa, más implicación de plantilla, más lealtad clientela, más estabilidad
proveedores, más creatividad ante instituciones, la sociedad y los inversores.

Dimensiones:

• Dim. Económica financiera y de gestión (rentabilidad económica transparente y sostenible)

• Dim. Mediambiental (Se reduce y limita los efectos negativos de la producción)
• Dim. Social (Desarrolla entorno y devuelve a la sociedad parte del beneficio económico)

2.5 DAFO: Representa gráficamente los puntos fuertes y débiles de una empresa, además de las
oportunidades y amenazas, todo ello con la intención de escoger estrategias que alcancen los
objetivos.

• Matriz Dafo:

1. Debilidades: Situación desfavorable frente a la competencia.

2. Amenazas: Situación que afecta la estabilidad de la empresa.
3. Fortalezas: Capacidaddes o recursos de la empresa que facilitan el éxito.
4. Oportunidades: Factores del entorno y específicos favorables.

• Análisis Came
 1. Estrategias que corrigen debilidades (análisis interno + factor negativo)
2. Estrategias para afrontar amenazas (análisis externo + factor negativo)
3. Estrategias para maximizar fortalezas (análisis interno + factor positivo)
4. Estrategias para explotar oportunidades (análisis externo + factor positivo)

• Matriz Dafo cruzado

1. Debilidades * amenazas: Estrategias de supervivencia para buscar salidas a una situación

complicada.

2. Debilidades * oportunidades: Estrategia de reorientación donde se corrigen debilidades

aprovechando oportunidades.

3. Fortalezas * amenazas: Estrategia defensiva que busca beneficiarse de una oportundiad usando las
fortalezas.
4. Fortalezas * oportunidades: Estrategia defensivaque busca beneficiarse de una oportunidad usando
las fortalezas

2. 5 CONSTRUIR MODELO DE NEGOCIO

Modelo de negocios: Define qué ofrece la empresa al mercado, creando y capturando el valor de la
empresa, cómo lo va a conseguir, cual es su público objetivo y cómo lo va a vende. Es una organización
crea, entrega y captura valor.

Planes e empresa: Es un documento que planifica, evalua y controla los aspectos del negocio (Desde la
idea inicial hasta los detalles más concretos) cuya información no sobrepasa las 50 páginas, con buena
redacción y ortografía, respetando los márgenes, teniendo en cuenta la redacción y ortografía, así como los
elementos tipográficos para que resalten e incluir esquemas visuales de alta calidad.

MODELO CANVAS DE NEGOCIOS – BUSINESS MODELO CANVAS: Herramienta para analizar de forma
ágil y sencilla 9 bloques,con las áreas clave de la empresa para que llegue a ser viable.
Para qué?:
• Segmentación de clientes: Identificar quienes son los segmentos de clientes mas
destacados y para quien estamos creando el valor.
• Canales: Identificar quienes son los segmentos de clientes ams destacados y para quien
estamos creando el valor.
• Relación con los clientes: Plantear que relación se mantendra con la clientela y que va a
inspirar la marca en ella.
Que?:
• Propuesta de valor: Señalar que valor entregamos a nuestra clientela, las necesidades que
satisfacemos y que problemas resolvemos.
Con qué?:
• Recursos clave: Que y cuantos recursos claves, fisicos, economicos, humanos o
intelectuales se necesitan en la actividad.
• Actividades clave:Enumerar cuales soin las actividades claves internas que permiten
entregar al cliente la propuesta de valor.
• Socios clave: Cuales son nuestra alianzas claves.
Cuanto?:
• Flujo de ingresos: Incluir las principales estrategias que se emplearán para conseguir
ingresos (venta, suscripción, publicidad, freemium)
• Estructura de costes: Reflexionar sobre los costes mas importantes y los recursos y
actividades clave mas costosos. Es sobre reconocer y optimizar los costes fijos y variables.

*Lean Startup: Metodos que se utilizan para fallar rápido y de forma barata en las primeras fases del
desarrollo del modelo de negocio de un startup, para poder reducir el riesgo al validar de forma ágil la idea
mediante el lanzamiento al mercado de un producto mínimo viable, cuyos resultados se miden para
aprender sobre el mercado y mejorar el modelo de negocios. Se basa en 3 puntos:

● Crear: Tras plantear la idea general de negocio, se desarrolla un prototipo del producto con
características fundamentales, el Producto Mínimo Viable (PMV). Se mantiene en el mercado el mínimo
tiempo posible para poder testearlo con clientes reales y aprender sobre el negocio, producto y el mercado.
● Medir: Hipótesis son verificadas en el mercado con índices accionables que muestran la relación
causa-efecto entre las acciones y los resultados, para aprender rápido y adaptar el modelo de negocio a las
necesidades reales de los clientes.
● Aprender: La información que se obtiene de la idea, producto o modelo de negocio permite
cambiarlo totalmente, cambiarlo en parte o seguir con la idea tal y como esta.

*Lean canvas: Método híbrido que utiliza un metodo modificado de Canvas para que las startups puedan
diseñar sus modelos de negocios, ya que Canvas original esta diseñado para negocios consolidados.
El cambio principal es el enfoque. En el lado derecho se representa el mercado, y en el izquierdo el
producto.

Mercado
○ Segmentos de Cliente: Identificar y conocer los segmentos del cliente sobre los que trabajar, y
averiguar sobre todo quienes son los Early Adopters.
○ Ventaja Especial; Recoger lo que nos hace especiales y diferentes, lo que favorece que los clientes
sigan viniendo a por más.
○ Canales: Indicar cómo se va á hacer llegar la solución a los segmentos de clientes.
○ Flujo de ingresos: Reflexionar sobre las estrategias para obtener ingresos en la startup, los
márgenes y valor del cliente.
○ Proposición de valor única: Indicar de forma clara, simple, sencilla y en una sola frase que te hace
especial y como vas a ayudar a tus clientes a resolver su problema.

Producto
○ Problema: Averiguar cuales son los tres principales problemas de los clientes
○ Solución: Definir tres características importantes del producto o servicio que ayudan a resolver estos
problemas
○ Métricas Clave: Definir tres o cuatro indicadores que medirán en modelo de negocio, que
actividades medir y como.
○ Estructura de Costes: Detallar todos aquellos elementos que cuestan dinero a la empresa, y que en
la práctica indican el gasto aproximado que se tendrá mensualmente.
○ Proposición de valor única: Indicar de forma clara, simple, sencilla y en una sola frase qeue te hace
especial y como vas a ayudar a tus clientes a resolver su problema.

TEMA 4. EL PLAN OPERATIVO Y DE RECURSOS HUMANOS

4.3 LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

4.3.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA: Combinar recursos materiales y humanos disponibles de forma

eficiente los fines deseados.

Organización formal: Estructura creada por la autoridad competente para cumplir unos objetivos concretos,
a nivel político, estratégico, normas de funcioncionamiento y canales de comunicación.
Una vez definidos los recursos humanos se debe diseñar una organización, que puede ser:

• Modelo Líneal o Jerárquico: Estructura piramidal, donde siempre existe una alta dirección, una
dirección intermedia y una base operativa.

• Modelo divisional: Estructura organizada por departamientos que facilitan la toma de decisiones.
Hay diversas áreas funcionales (de dirección, producción, MKT, aprovisionamiento, recursos
humanos, financiació)
Se pueden dividir en:

• Por procesos de producción: Es decir, por fases de fabricación.

• Por tipo de productos
• Por tipo de clientes
• Por zona geográfica

• Estructura en trébol: Permite a la empresa adaptarse con facilidad a los cambios de un entorno
competitivo.

• Tallo
• Primera hoja
 • Segunda hoja
• Tercera hoja
• Cuarta hoja

• Modelo red o estrella: intenta resolver los problemas de la estructura trébol, de manera que intenta
potenciar las relaciones, la cooperación y alianzas entre todos los componentes de cada una de las
hojas del trébol.

• Modelo Just In time: Filosofía empresarial dirigida a minimizar los costes totales de la empresa al
eliminar todo lo innecesario, como el almacenamiento. Este tipo de modelo requiere un control
riguroso del proceso de producción y cadena de suministros, pero se puede mantener con menos
costo y ser más eficiente.

4.3.2 La organización informal: Son las relaciones interpersonales que aparecen espontáneas, al sociabilizar
los individuos y que no se satisfacen con los principios de la organización forma. Pueden influenciar el cima
de trabajo, la comunicación o el estilo de liderazgo. Hay líderes ifnormales, con influencia positiva o
negativo. Lo ideal es conseguir que los líderes de a org. Informan asuman los principios de la empresa.

4.3.3 ORGANIGRAMA Es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, que recoge

las diferentes áreas funcionales.

● Organigrama vertical: Es el más frecuente, se diseña disponiendo en la parte superior los puestos
de mayor categoría y van descendiendo.

● Organigrama Horizontal: Se construye situando en el lado izquierdo los puestos de mayor

autoridad, y los demás niveles se desplazan progresivamente hacia la derecha, este modelo
destaca funciones por sobre jerarquía.

● Organigrama mixto: Gráfico que combina ambos organigramas anteriores que se suele utilizar
por razones de espacio.

● Organigrama circular o radial: Está compuesto por un cuadro o círculo central, correspondiente a
los puestos de autoridad máxima, y alrededor hay círculos concéntricos, cada uno de los cuales
constituyen niveles de organización. Intenta destacar los centros decisores de la operación.

● Organigrama Escalar: Señala con sangrías en el margen izquierdo los diferentes niveles
jerárquicos, y para eso se ayuda de líneas.

Organización informal: Son las relaciones interpersonales y de amistad que aparecen de manera
espontánea, por la necesidad de socialización del individuo, y no se satisfacen con la organización formal.
La dirección debe conocer la estructura de relaciones informales, pues pueden tener una influencia
importante en el clima de trabajo.