Que es la teoría humanista
de la administración?
LA TEORÍA HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN ES UN ENFOQUE DE
GESTIÓN EMPRESARIAL QUE SE CENTRA EN POTENCIAR LA CAPACIDAD
HUMANA DE UNA ORGANIZACIÓN . ESTE ENFOQUE SE BASA EN LA IDEA
DE QUE LAS PERSONAS SON EL FIN Y NO EL MEDIO, Y SE CONSIDERA
QUE SU EMPODERAMIENTO , PARTICIPACIÓN E INVOLUCRAMIENTO SON
ADECUADOS .
SIEMPRE SE HA CONSIDERADO QUE LOS RECURSOS HUMANOS, O EL
CAPITAL HUMANO, SON LOS ACTIVOS MÁS IMPORTANTES . ESTOS
TÉRMINOS DENOTAN A LAS PERSONAS COMO UN MEDIO PARA LOGRAR
ALGÚN PROPÓSITO ORGANIZACIONAL , COMO MAYOR PRODUCTIVIDAD
O MAYOR VALOR PARA EL ACCIONISTA ..
SIN EMBARGO, NINGUNO DE ESTOS TÉRMINOS INDICA EL VALOR
INTRÍNSECO DE LAS PERSONAS COMO SERES HUMANOS . A ESE VALOR
INHERENTE , LOS PRACTICANTES DEL ENFOQUE HUMANISTA LO
CATALOGAN COMO DIGNIDAD.
CON ESTA TEORÍA, LOS EMPLEADOS SON VISTOS NO SOLO COMO
ACTIVOS ECONÓMICOS VALORADOS PRINCIPALMENTE POR SU
PRODUCTIVIDAD , SINO COMO PERSONAS CON NECESIDADES
COMPLEJAS Y UN DESEO DE REALIZAR TAREAS DIARIAS QUE SEAN
SIGNIFICATIVAS Y VARIADAS .
IMPLEMENTAR LOS CONCEPTOS DEL ENFOQUE HUMANISTA DE LA
ADMINISTRACIÓN ES DIFÍCIL, DEBIDO A LA COMPLEJIDAD DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO Y POR CUESTIONES ÉTICAS EN GENERAL ,
TENIENDO POR ELLO MUCHOS DESAFÍOS .
Orígenes y antecedentes de
la teoría
Origen:
El enfoque de las relaciones humanas surge entre 1924 y 1927 con las experiencias de
Hawthorne y los estudios de Elton Mayo sobre los cambios en las condiciones físicas de trabajo y
sus efectos sobre la productividad. A pesar de la abundancia de estudios sobre liderazgo y
productividad entre las décadas de 1930 y 1960 (Kornhauser y Sharp, 1932; Lewin, 1935;
Brayfield y Crockett, 1955; Vroom, 1964; Lawler y Porter, 1967 y Hersberg, 1966, entre otros) no
se concluye que el liderazgo necesariamente mejore el rendimiento laboral. Otros estudios sobre
el clima organizacional y las relaciones grupales generan formulaciones teóricas como la
jerarquía de necesidades del individuo (Maslow, 1968), la teoría de la madurez (Argyris, 1962),
las teorías X e Y (McGregor, 1960) y los sistemas de organización (Lickert, 1961).
Se critica a los teóricos de las relaciones humanas la carga negativa que le asignan al conflicto, el
olvido del contexto más amplio que influye sobre los grupos, la omisión de los aspectos políticos,
los supuestos de armonía y equilibrio y la pretensión de comprender a la organización desde los
individuos y grupos. El gran mérito es la acumulación de evidencias empíricas que muestran la
complejidad, irregularidad e imprevisibilidad del comportamiento
Antecedentes
La teoría humanista de la administración se originó a partir de la
Teoría de las Relaciones Humanas, la cual surgió como reacción
a las limitaciones de la teoría clásica de la administración. Entre
sus antecedentes se encuentran:
Experimentos Hawthorne
Estos experimentos se realizaron entre 1924 y 1932 en la Western
Electric Company de Hawthorne, Illinois. Se llevaron a cabo para
investigar cómo las condiciones laborales afectaban la productividad
de los trabajadores.
Elton Mayo
Mayo y su equipo de investigadores llevaron a cabo los experimentos
Hawthorne. Uno de los hallazgos más significativos fue el "Efecto
Hawthorne", que indica que la productividad de los trabajadores
mejora cuando se les presta atención.
Sin embargo, los trabajadores expresaban su malestar, quejándose de los bajos
estándares de mano de obra y de salarios bajos. A esto se llamó el sistema de pieza fija.
Los sindicatos comenzaron a abordar el creciente temor de los trabajadores de
que todos, salvo unos pocos empleados de élite, pronto quedaban sin trabajo.
Incluso el gobierno de Estados Unidos se involucró en el conflicto entre gerentes y
trabajadores, pidiendo a Frederick Taylor que declarara ante el Congreso los
objetivos de sus propuestas.
