Objetivos de la clase
1. Estructura
2. Organización formal / informal (ajuste mutuo)
3. Supervisión directa / Delegación
4. División del trabajo/ Principio de jerarquía.
5. Autoridad de línea y staff.
6. Organigrama
7. Departamentalización
Definición de estructura
La estructura establece una adecuada relación entre las tareas y sus
agrupamientos, con el fin de cumplir con los objetivos de la organización,
para ello fija un plan de acción para integrar o coordinar de la manera más
eficiente las actividades de cada parte de la organización.
(Henry Mintzberg)
Tarea Tarea
TAREA
ATAREA
“D” B
“A”
Objetivos
OBJETIVO
TAREA TAREA
Tarea
“C” Tarea
“B”
D C
Estructura Organizacional - Propósitos
Dividir el trabajo en actividades
especificas y departamentos
Asignar las tareas y responsabilidades,
asociadas con puestos individuales
Agrupar puestos en unidades
Establecer relaciones entre individuos,
grupos y departamentos
Identificar líneas formales de autoridad
Organización Informal
La Forma de organización del Trabajo que adopta una organización que no está
racionalmente planificada.
Se refiere a los aspectos del sistema que no son planteados explícitamente,
sino que surgen espontáneamente de las actividades de los participantes.
La coordinación se caracteriza por:
a) Las tareas se da por un proceso de
INFORMAL
comunicación Informal.
b) El control descansa en aquellos que ejecutan
las tareas.
Organización Formal
El diseño de la organización formal obedece a obtener RESULTADOS, referentes a
DECISIONES EXPLÍCITAS mediante ESQUEMAS ORGANIZACIONALES de las
relaciones entre las FUNCIONES y áreas organizacionales.
FORMAL
INFORMAL
Estructura Formal
La estructura formal se conforma en función del Principio de Jerarquía.
La jerarquía es la disposición de las funciones por orden de grado, rango, o
importancia.
La estructura
FORMAL
se representa por
Representación de la estructura
La estructura se representa por un diagrama piramidal
Eje Vertical : Jerarquía
• Mayor
– Responsabilidad
– Decisiones
– Planeamiento
– Autoridad
– Liderazgo Formal
• Menor
– Ejecución de
operaciones
0 100
Eje Horizontal: Cantidad de trabajadores
Diferentes tipos de estructura
HORIZONTAL
•Menos niveles
•Más subordinados por cada superior
•Menos control
•Más comunicación
VERTICAL
•Más niveles
•Menos subordinados
•Más control
•Menos comunicación
EQUILIBRADA
•criterios de equilibrio ni muy reducidos ni muy amplios
Coordinación de la estructura
Hay cinco mecanismos de coordinación que parecen explicar las principales formas
en que las empresas coordinan su trabajo.
Se les puede considerar como los elementos fundamentales de la estructura junto
con la centralización, descentralización y delegación ya que mantienen unida la
organización.
Toda actividad humana organizada plantea dos requisitos:
1) La división del trabajo en las distintas tareas que
deban desempeñarse; y 2) la coordinación de esas tareas.
Mecanismos coordinadores de la
estructura
ESTANDARIZACIO
AJUSTE MUTUO SUPERVISION DIRECTA
N
(ESTRUCTURA INFORMAL) (ESTRUCTURA FORMAL) (ESTRUCTURA FORMAL)
G G G
A A A
O O
O O O O
INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS
DESTREZAS DE TRABAJO
Referencias
:
G: Gerente
A: Analista
O: Operario
Las cinco partes básicas de la organización
Mintzberg H. “Organizaciones Eficientes”
Cumbre
Estratégica
1
Tecno Staff de
estructura Apoyo
4 Línea Media 5
2
Núcleo Operativo
3
Las cinco partes básicas de la
organización
Dueños /accionista
Presidente
Directorio
Comité Ejecutivo
• Planeamiento y
desarrollo del 1 • Administración de
producto. Personal
• Vicepresidentes • Relaciones Públicas
• Investigación
• Gerentes • Sistemas
Operativa
• Jefes • Servicio de comedor
• Programación de • Capataces • Seguridad de planta
Producción
2 5
4 • Empleados, Operarios ,
Vendedores
3
Autoridad y poder
• PODER: es la capacidad de individuos o grupos de inducir o inferir
en las opiniones o acciones de otras personas o grupos.
• AUTORIDAD: en una organización es el derecho propio de un
puesto a ejercer discrecionalidad, en la toma de decisiones que afectan
a otras personas.
Empowerment
• Significa que los empleados administradores o equipos de
todos los niveles de la organización, tienen poder en la
toma de decisiones, sin tener que requerir a la autorización
de sus superiores.
Bases de poder
• RECOMPENSA. Es el producto de la capacidad de una persona para otorgar
recompensas.
• COERCITIVO. Se relaciona con el poder de premiar o castigar a un subordinado.
•LEGÍTIMO: Emerge y se fundamenta de un puesto y se deriva del sistema de
derechos y obligaciones y es aceptado como legítimo por los individuos.
• EXPERTO: Es el poder del conocimiento de una persona o grupo.
• REFERENCIA: Se entiende como la influencia que pueden ejercer una persona o
grupos debido a que los demás creen en ésta o éstos y sus ideas.
Objetivo de la clase (Parte 2)
5. Organigrama
6. Autoridad de línea y staff
7. Departamentalización
Pilares para el funcionamiento de la
Organización
Procesos
Personas
Estructura
Organigrama
Representación gráfica de la Jerarquía en una Organización
Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización o parte de
ella, donde se indican los sectores, los niveles, la dependencia jerárquica y la
funcional, de acuerdo con el tipo de departamentalización implementado en la
agrupación de las tareas.
Claridad, simplicidad y simetría son parámetros a respetar, teniendo siempre en
cuenta que los modelos son elementos para facilitar la comunicación entre las
personas.
Organigrama: Funciones de Línea y Staff.
Staff: Se dibuja
con línea
punteada
Empresa
Tercera
Departamentalización
La departamentalización significa elegir un atributo o propiedad a los
efectos de diferenciar las actividades en subconjuntos homogéneos; la
cantidad de elementos componentes de cada sector y sus competencias
dependerán del criterio de división que se aplique en cada caso.
Simples números
Este tipo de departamentalización sólo se usa para hacer tareas simples, donde la
influencia de la especialización y la tecnología es muy baja.
El éxito de sus desempeños depende únicamente del número de personas
involucradas.
PROPÓSITO-Productos
Es el agrupamiento de actividades con base en productos o líneas de productos.
Se utiliza en empresas de gran escala y multiplicidad de líneas de productos.
Ventajas Desventajas
Se concentran atención y esfuerzos en Se requiere de más personas con
desarrollar líneas de productos. habilidades de gerente general.
Se facilita el uso del capital, instalaciones, Se dificulta el mantenimiento de servicios
habilidades y conocimientos especializados. centrales económicos.
PROPÓSITO - Situación geográfica
Concentra las actividades siguiendo la localización geográfica y es utilizada en
aquellas organizaciones que están dispersas en un espacio territorial
A.1.Contabilidad A.2.Contabilidad A.3.Contabilidad A.4.Contabilidad
B.1.Producción B.2.Producción B.3.Producción B.4.Producción
C.1.Ventas C.2.Ventas C.3.Ventas C.4.Ventas
D.1.Personal D.2.Personal D.3.Personal D.4.Personal
Ventajas Desventajas
Se delega responsabilidad a Se complica el problema del control
niveles inferiores por parte de la alta dirección
PROCEOS - Funciones
Se agrupan las actividades de acuerdo a una serie de funciones que en todas las
organizaciones aparecen desarrolladas en mayor o menor grado; integrando lo que se
conoce como ciclo de la organización: comprar, pagar, procesar, vender, cobrar.
A.1.Contab. Jabones
A.2.Contab. Celulosa
A.3.Contab. Aluminio
A.4.Contab. Plástico
Ventajas Desventajas
Se mantiene en poder y el prestigio de Se reduce la coordinación entre funciones.
las funciones principales Lenta adaptación a nuevas condiciones del
ambiente.
PROCESOS - Equipos
Conformados para atender demandas complejas, es la constitución de grupos de
trabajo, donde las características de liderazgo para dirigirlos y el consenso de los
participantes juegan un papel estratégico.
Ventajas Desventajas
Se utiliza tecnología especializada Se dificulta la coordinación de
Se utilizan habilidades especiales departamentos.
Desarrollo profesional mas lentos.
PROCEOS - Clientes ó canales distribución
Busca aunar las actividades para responder a demandas específicas. Requiere de
un conocimiento profundo de los aspectos vinculados a la logística de la
organización
a. Librerías a. Kioscos a. Librerías
b. Por correo b. Supermercados b. Por correo
c. Kioscos c. Kioscos
Ventajas Desventajas
Se alienta la concentración la Puede dificultarse la coordinación de
eficiencia de la distribución operaciones entre demandas
contrapuestas
Tiene por objetivo el
Organización Matricial aseguramiento de los resultados
Gerecia
General
Proyectos Diseño Producción Logística
Proyecto A Grupo de Grupo de Grupo de
Diseño Producción Logística
Proyecto B Grupo de Grupo de Grupo de
Diseño Producción Logística
Proyecto C Grupo de Grupo de Grupo de
Diseño Producción Logística
Flujo de Trabajo
Organización Matricial
Gerente de Gerente de Gerente de
Diseño Producción Logística
Director de Personal encargado de la realización del
Proyecto A Proyecto A
Director de Personal encargado de la realización del
Proyecto B Proyecto B
Director de Personal encargado de la realización del
Proyecto C Proyecto C
Una organización sin compromiso humano es
como una persona sin alma.
