Parte A
CASO extraido de Osca, A. (2004): PRÁCTICAS DE PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
Y DE LAS ORGANIZACIONES. Madrid: Sanz y Torres ) Responde a las siguientes
cuestiones en clase, organizados por grupos de 2-4 personas.
1.- Analiza las semejanzas de las dimensiones de los cuestionarios de
satisfacción recogidos en la introducción teórica y agrúpalas por dimensiones
de carácter superior, por ejemplo satisfacción intrínseca-extrínseca.
En lo referente a satisfacción extrínseca se englobarían factores como:
-Horarios
-Salario
-Primas por productividad
-Beneficios corporativos ( descuentos, o ventajas)
-Promoción interna
-Supervisión por parte de los jefes ( en exceso genera ansiedad, por defecto
genera improductividad)
-Con el trato entre los compañeros
-La ergonomía del lugar del trabajo
En lo referente a intrínseca se engloban factores más subjetivos:
-Logros
-Satisfacción con el trabajo desempeñado (rol)
-Valores de la corporación para la que se trabaja y el contraste con los propios.
-La conciliación de la vida laboral y familiar
-El trato recibido por los superiores jerárquicamente.
2.- Diseña un instrumento de evaluación, que incluya al menos tres preguntas
por dimensión de satisfacción laboral, que aplicarías si fueras el psicólogo de
la organización del caso. Puedes basarte en los cuestionarios que se
proporcionan como ejemplos y/o diseñar tus propios ítems. Y puedes
completar la información del cuestionario con alguna pregunta abierta que
ayude a obtener información cualitativa, por ejemplo qué aspectos cambiaría
del trabajo y organización.
A continuación, se presenta un instrumento de evaluación diseñado para medir
la satisfacción laboral en una organización. Este cuestionario incluye
preguntas que abordan diferentes dimensiones de la satisfacción laboral:
condiciones laborales, relaciones interpersonales y desarrollo profesional de
tipo likert. También se incluye una pregunta abierta para obtener información
cualitativa sobre posibles mejoras.
Cuestionario de Satisfacción Laboral
Instrucciones: A continuación, se presentan una serie de afirmaciones
relacionadas con su trabajo y la organización. Por favor, indique su nivel de
acuerdo utilizando la siguiente escala:
1 - Totalmente en desacuerdo
2 - En desacuerdo
3 - Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4 - De acuerdo
5 - Totalmente de acuerdo
Dimensión 1: Condiciones Laborales
1. Las condiciones físicas de mi lugar de trabajo son adecuadas (iluminación,
espacio, comodidad).
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2. Estoy satisfecho con la carga de trabajo que se me asigna.
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3. La remuneración que recibo es justa en relación con mi esfuerzo y
rendimiento laboral.
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Dimensión 2: Relaciones Interpersonales
1. Mantengo buenas relaciones con mis compañeros de trabajo.
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2. Siento que mis opiniones son valoradas y respetadas por mis superiores.
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3. Existe un buen ambiente de trabajo en mi equipo.
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Dimensión 3: Desarrollo Profesional
1. Tengo oportunidades adecuadas para el desarrollo y la formación profesional
en mi organización.
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2. Recibo retroalimentación constructiva sobre mi desempeño laboral.
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3. Mi trabajo me permite alcanzar mis objetivos profesionales a largo plazo.
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Pregunta Abierta
- ¿Qué aspectos cambiaría de su trabajo y de la organización para mejorar su
satisfacción laboral?
3.- ¿Cómo establecerías el procedimiento de recogida de la información en esta
organización, fases, grupos, empleados, responsables, tiempo dedicado en
cada fase, etc..
Para el procedimiento de la recogida de información, estableceremos 3 fases; la
primera es la recogida de información, en la cual le pedimos los datos de los
trabajadores a la empresa.
La segunda fase le pasaremos el cuestionario impuesto y la tercera será un
seguimiento durante 1 mes para ver que se mantiene en el tiempo que
iremos apuntando en un diario de campo
Para ello, me pondría en contacto con el departamento de recursos humanos de
la empresa para que me diera la información y correos de todos los
trabajadores y así poder contactar con ellos y enviarle un cuestionario online
