PRACTICUM en MBSR®

MANUAL DEL INSTRUCTOR

GUÍA DE CLASES Y EJERCICIOS

DEL CURSO MBSR
Nombre………………………………………………………….

Fascículo 3

Seminario de Formación Reconocido por

la Asociación de Instructores de MBSR.
www.mbsr-instructores.org

Materiales elaborados por Andrés Martín Asuero,

Doctor en Psicología Instructor de MBSR CERTIFICADO
(Univ. de Massachusetts)

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 FASCÍCULO 3 DE 6 PRACTICUM 2020
ÍNDICE DE CONTENIDOS

Sesión 2 34
Esquema de la Sesión 2: La percepción
Claves de la Sesión 2
Claves para impartir en Zoom
Dinámica de la Sesión 2: La cuadrícula
Dinámica de la Sesión 2: Qué hay aquí

Sesión 3 41

Esquema de la Sesión 3: Las emociones

Claves de la Sesión 3
Claves para impartir en Zoom
Dinámicas de la Sesión 3: Las emociones

Cómo guiar la práctica Body Scan 46

Lecturas 47
Feedback

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 SESIÓN 2: PERCEPCIÓN

1.Esquema de la Sesión 2

1. Postura en la silla y atención en la respiración; contando 20 respiraciones

2. Grupos (tríos): prácticas; descubrimientos, éxitos y dificultades
3. Explicar triángulo: Intención-Atención-Actitud
4. Ejercicio: exploración del cuerpo
5. Dinámicas: joven-anciana, 9 puntos, etc.
6. Presentación: percepción y realidad; yo narrativo frente a experimental,
ciclos reactivos, suspender juicios y la capacidad de interrogarse
7. Plan de trabajo: la práctica formal/informal, rutinas de trabajo etc.
8. Ejercicio: atención a la respiración
9. Canción/poema/cuento: carta de Einstein (Libro CRP)

2.Aspectos claves de la sesión 2: La percepción condiciona la realidad

• Práctica formal: atención a la postura; atención a la respiración.

• Percepción de la realidad a través de nuestros juicios o suspendiendo los juicios,
abriéndonos a otras posibilidades.
• Conocer y diferenciar la mente en modo acción y la mente en modo contemplativo.
• Ejemplos de percepción para tomar consciencia del modo en que percibimos (9
puntos, cuántos cuadrados, anciana-joven).
• YO experiencial: lo más cercano a la experiencia del momento presente.
• YO narrativo: lo que me cuento a través de mis ideas, pensamientos, juicios, mi
historia.
• Desarrollamos el yo experiencial a través de la atención consciente; lo contrario es
el Piloto automático.
• Los ciclos reactivos: cómo veo la realidad + reacciono + patrones de conducta =
modelos mentales
• Con mindfulness suspendo los juicios y considero otras posibilidades =
transformación de la experiencia.
• Práctica de mindfulness: atención a la respiración.

3. Sesión 2 por Zoom

• Email recordatorio: Al menos con un día de antelación a la sesión, El instructor

pedirá a los participantes que traigan papel, bolígrafo, una esterilla y una manta para
la sesión. Asimismo, recordará las claves para entrar en Zoom y las instrucciones
básicas sobre el micrófono, la cámara, la conexión wifi y el espacio silencioso.

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• Dinámica de los cuadrados. Disponer de la imagen en Power Point de los cuadrados
y de las imágenes explicativas con los distintos cuadrados.

• Dinámica de la hoja de papel: el instructor coge una hoja la muestra y dibuja la M.

También se puede utilizar el Power point con un garabato dibujado.

• Alternativas: el instructor puede buscar una imagen de ilusión óptica para demostrar
cómo la manera en que percibimos condiciona la realidad que vemos (ejemplo mujer
joven y anciana, etc).

4. Dinámicas de la sesión 2

DINÁMICA – LA CUADRÍCULA Y QUÉ HAY AQUÍ

(Redactada por T. Oller. Revisada por A. Martín.)

1. RESUMEN
Esta dinámica consiste en dos ejercicios, «La cuadrícula» y «Qué hay aquí», que pueden
realizarse por separado o concatenados. Forman parte de la sesión 2 del MBSR.

2. DURACIÓN
«La cuadrícula» dura unos 20-25 minutos y «Qué hay aquí», unos 10-15 minutos. Este
último es un buen ejercicio para hacer en cursos cortos (no MBSR) porque en poco tiempo
pueden tratarse los aprendizajes clave sobre la percepción.

3. NÚMERO DE PARTICIPANTES
El número recomendable es de 8 a 24 participantes para generar diálogo y participación.

4. OBJETIVOS
• Experimentar cómo la percepción condiciona la realidad.
• Darse cuenta de la subjetividad de la percepción: cada participante ve algo distinto
y válido para él/ella.
• Darse cuenta de los marcos limitadores que interfieren en la visión de las cosas.
• Notar el efecto de parar y suspender el juicio para poder ver la realidad desde otro
punto de vista.
• Notar cómo funciona el pensamiento rápido frente al lento, lo que Kahneman
denomina el sistema de pensamiento 1 (intuitivo, reactivo) y el sistema de
pensamiento 2 (lógico, racional).

5. DESARROLLO DE LA DINÁMICA

5.1. LA CUADRÍCULA

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Este ejercicio consiste en responder a la pregunta: «¿Cuántos cuadrados ves en esta
cuadrícula?» Para ello, hay que dibujar en la pizarra una cuadrícula de 4x4 como la
siguiente (para agilizar el ejercicio, se puede tener dibujada antes del inicio de la
sesión):

Se muestra a los participantes la cuadrícula y se lanza la pregunta a todo el

grupo: «¿Cuántos cuadrados hay en esta cuadrícula?». Los participantes empiezan
a decir en voz alta: «16», «17», «21»… Y se va preguntando: «¿Hay alguno más?».
Hasta que alguien da con la respuesta correcta, que es 30 cuadrados, o se acerca a
ese número. Entonces invitamos a esa persona a acercarse a la pizarra y a
mostrarnos cómo lo ha resuelto. Para ello, es útil contar con un rotulador de distinto
color (rojo o verde) para que marque sobre la cuadrícula los cuadrados. El instructor
le ayuda y hace un resumen:

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 Una vez resuelto, agradecemos a la persona que ha salido su aportación con
un aplauso y lanzamos la pregunta: «¿Qué nos ha permitido resolver este ejercicio?
¿Cómo hemos llegado a la respuesta?». Hemos podido resolverlo parando y
volviendo a preguntar «¿cuántos cuadrados hay?», intentando verlo desde otro
punto de vista. Este ejercicio nos plantea nuestra capacidad para interrogarnos y
explorar otras posibilidades frente a la realidad.
El aprendizaje:

• La cuadrícula sólo se resuelve suspendiendo los juicios, parando e

indagando para ver si salían más cuadrados. Probablemente, tu
respuesta ha ido cambiando a medida que observabas la cuadrícula
como resultado de parar e intentar verla desde otro ángulo. Es un
ejercicio que se resuelve suspendiendo los juicios. Suspender los
juicios significa aceptar lo que está pasando sin querer encontrar una
solución inmediata; implica explorar y comprender antes de actuar.
• Las cosas son como somos. La percepción nos hace ver una cosa, pero
nos impide ver otra que también es cierta. Para ello tenemos que activar
un tipo de pensamiento distinto. Kahneman habla de dos sistemas de
pensamiento: rápido y lento. El 1.º es intuitivo, juzga y es reactivo;
operamos en este sistema la mayor parte del tiempo; el 2.º es lento,
asociado a la resolución de problemas. Suspender el juicio nos permite
ver otras posibilidades y activar el sistema lento. No significa que uno
sea mejor que el otro, lo importante es darse cuenta de en qué modo
estoy operando y ser capaz de parar y activar el modo lento cuando nos
encontramos frente a un tema complejo o delicado.

Temas que es interesante que surjan:

• Las respuestas parciales (16, 20…) eran ciertas, pero no incluían todas
las posibilidades. «¿Es eso algo que sucede en otros contextos, en tu
vida? ¿Estás viendo todas las posibilidades? ¿Cómo sería tu vida si
tuvieras más posibilidades?»
• Observar el procedimiento hecho para resolver el problema: ese parar e
indagar de nuevo al ver que otra persona daba una respuesta distinta.
Implica poner en duda la propia visión y tomar conciencia de las
múltiples visiones de la realidad que coexisten.

5.2. ¿QUÉ HAY AQUÍ?

Este ejercicio consiste en dibujar en una hoja grande en blanco (puede ser una hoja
del rotafolios) un garabato como el que se muestra a continuación:

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 Poner la hoja en el suelo, en el centro del grupo, y lanzar la pregunta: «¿Qué
hay aquí?» (Se puede pedir al grupo que se ponga de pie en torno a la hoja). Permitir
que cada participante dé una respuesta, de forma aleatoria (tipo palomitas). Suelen
salir cosas variopintas: una M, una montaña, una muela, un culo, un camello… Si
nadie dice una hoja de papel, volver a preguntar: «¿Qué hay aquí?». Si no sale la
hoja, preguntar: «¿Cuál ha sido mi pregunta?». Los participantes suelen decir «¿qué
es esto?», y entonces repetimos la pregunta para que se den cuenta de que la
respuesta es una hoja en blanco con un garabato. Puede ser que algún participante
diga en la primera ronda «una hoja de papel», y en ese caso simplemente dejamos
que los otros participen e integramos su aportación en el aprendizaje: «Fulanito se
ha dado cuenta».
El aprendizaje:

• La atención se centra normalmente en el garabato y trata de darle un

sentido, pero en el proceso se pierde información, no se ve el marco (la
hoja).
• Reaccionamos, nos lanzamos a dar una respuesta sin asimilar realmente
la pregunta y, por tanto, se da una respuesta que, en realidad, no
responde a la pregunta.
• Para dar con la respuesta hemos repetido la pregunta y habéis prestado
atención, tratando de encontrar una nueva respuesta. De nuevo,
realizamos el ejercicio de parar, suspender el juicio, para ver la realidad
desde otro punto de vista.

Temas que es interesante que surjan:

• La percepción está condicionada por nuestra educación, creencias y

experiencia pasada. Puede ser que la persona que ha dicho «camello»
haya hecho un viaje en el que se haya subido a un camello o la persona
que ha dicho «muela» tenga que ir al dentista… Cada uno ve aquello
que es y por eso cada aportación es distinta.
• La influencia del grupo, la presión que puede generar incomodidad de
expresar algo políticamente incorrecto, como puede ser «culo», o que
puede llevarte a pensar en algo relacionado con lo que ha dicho la
persona anterior; por ejemplo, camello, dunas…
• La incomodidad de no saber qué es. Se puede preguntar: «¿Alguien se
ha sentido incómodo/a al no saber dar una respuesta? ¿Cómo es esta

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 sensación? ¿Dónde la sientes en el cuerpo? ¿Es agradable o
desagradable?».

Una vez realizadas ambas dinámicas, se puede restablecer el círculo (si se

ha hecho levantar a los participantes para hacer el ejercicio «¿Qué hay aquí?») y se
resumen las ideas claves:

• La percepción condiciona la forma de ver la realidad: vemos lo que

somos.
• Hay un yo narrativo (vinculado a lo que creo que soy, a mi identidad) y
un yo experimental (vinculado a la experiencia). Cuando empezamos a
practicar mindfulness insuflamos yo experimental, dejando de lado los
pensamientos para centrarnos en la experiencia tal y como es.
• Para ver la realidad desde otro punto de vista tenemos que parar y
suspender el juicio, evitar juzgar y posicionarnos de inmediato.
• Hay dos sistemas de pensamientos: uno rápido y otro lento. El rápido
juzga rápidamente (bueno/malo/indiferente), facilitando una reacción.
El lento se activa al suspender los juicios y permite comprender.
• Cuando operamos en el modo rápido, podemos caer en lo que llamamos
ciclos reactivos:

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 La práctica de mindfulness permite parar, suspender el juicio y
romper este ciclo de acción-reacción.

6. LISTA DE MATERIALES

• Pizarra/rotafolios.
• Rotuladores de distintos colores (al menos dos) para pizarra/rotafolios.
• Campanillas.
• Una hoja grande en blanco (puede ser del rotafolios) para el ejercicio «¿Qué hay
aquí?»

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 SESIÓN 3: EMOCIONES

1.Esquema de la Sesión 3

1. Bienvenida y atención a la respiración, contando 20 respiraciones

2. Grupos (tríos): prácticas, descubrimientos y acontecimientos agradables
3. Dinámicas: las cuatro emociones básicas
4. Presentación: emociones, estados de ánimo y regulación
5. Plan de trabajo semanal
6. Ejercicio: yoga en suelo y diálogo sobre la experiencia
7. Canción/poema: La casa de Huéspedes (Libro CRP)

2.Aspectos clave de la sesión 3: emociones y regulación emocional

• Práctica de mindfulness: 20 respiraciones conscientes, atención focalizada

contando de 1 a 10 y de 10 a 1.
• Tema: Emociones básicas (miedo, rabia, tristeza y alegría). Reconocer las
sensaciones, los comportamientos y los beneficios de cada emoción. Notar que el
miedo y la rabia son las emociones asociadas al estrés. Todas las emociones son
necesarias si las usamos en su forma sana, cuidando con denominarlas
NEGATIVAS, lo cual es entrar en juicios. Pueden ser desagradables, pero lo que
es negativo es el COMPORTAMIENTO.
• Explicar el peligro de entrar en estados de rumiación que provocan EAE (estados
alterados emocionales). Tratar de controlar, ignorar, reprimir no son estrategias
adaptativas.
• Aplicación de mindfulness a las emociones; regulación emocional en 5 pasos
(Thich Nhat Hanh): Reconocer, Aceptar, Abrazar, Indagación interior y Sabiduría.
• Yoga en el suelo: movimientos conscientes de tipo yoga, aplicando atención plena,
respirando de forma natural. Consciente de los límites de cada persona.

3.Sesión 3 por Zoom

Email recordatorio

Al menos con un día de antelación a la sesión, El instructor pedirá a los participantes que
traigan papel, bolígrafo, una esterilla, una manta y ropa cómoda para la sesión.
Asimismo, recordará las claves para entrar en Zoom y las instrucciones básicas sobre el
micrófono, la cámara, la conexión wifi y el espacio silencioso.

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Dinámica Emociones
• Primero el Instructor introduce la dinámica y nombra las 4 emociones conjuntamente.
• El instructor decide qué emoción va a trabajar cada persona, diciendo su nombre
y la emoción, previamente lo tendrá en un papel por escrito de forma que le facilite la
formación de los grupos pequeños.
• Instrucciones para crear los grupos pequeños: el instructor indica que tendrán las
preguntas escritas en el chat y tendrán que nombrar a un portavoz que tenga papel y
bolígrafo para recoger las aportaciones de todo el grupo.
• Tiempo: Tendrán 15 minutos en total y podrán ver en el monitor el tiempo que les
queda. El sistema les avisará un minuto antes de la finalización del tiempo y les traerá
al grupo general automáticamente.
• Visualización general corta para conectar con la emoción. Esta visualización es corta
y la hará en la sala general antes de dividir los grupos.
• División en salas pequeñas: El Instructor divide manualmente los pequeños grupos
tal y como los ha nombrado y Escribe las preguntas en el chat. Una vez listo, envía a
los participantes a sus respectivos grupos. Puede nombrar cada sala con la emoción
correspondiente.
• El instructor puede moverse por las distintas salas para resolver las dudas que
tengan.
• Plenaria: cada portavoz comparte lo que ha recogido de su grupito.
• Conclusiones: El instructor recoge las claves de cada emoción y muestra en el PPT
las claves de la dinámica junto con el resumen de cada emoción.

4.Dinámicas de la sesión 3

DINÁMICA – LAS 4 EMOCIONES BÁSICAS

(Redactada por Amaia Helguera, revisada por A. Martín.)

1. RESUMEN
Dinámica para conocer las emociones y aprender a regularlas.

2. DURACIÓN
60 minutos.

3. NÚMERO DE PARTICIPANTES
El número recomendable es de 8 a 24 participantes.

4. OBJETIVOS
• Desarrollar la inteligencia emocional, conociendo las distintas emociones y los
comportamientos derivados de ellas.
• Reconocer la relación del estrés con las emociones.
• Aprender a autorregular las emociones con mindfulness.

5. DESARROLLO DE LA DINÁMICA

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5.1. INTRODUCCIÓN Y EJERCICIO EN GRUPO (20 min.)
• Dividimos el grupo en 4 subgrupos, uno por cada emoción (miedo, rabia, tristeza y
alegría), numerando a cada participante del 1 a 4, de forma que tengamos varias
personas para cada emoción.
• Sentamos a cada subgrupo junto en una zona determinada de la sala, por orden:
miedo, rabia, tristeza y alegría (1 min.).
• Repartimos la hoja del ejercicio de las cuatro emociones y explicamos brevemente
las preguntas, pidiéndoles que nombren un portavoz en cada grupo, que recogerá
en la hoja todos los detalles que compartan los participantes. El resto puede tomar
notas si quiere (5 min.).
• Hacemos una meditación guiada o visualización para conectar con las sensaciones
y comportamientos de la emoción que cada uno va a explorar en su grupo,
pidiéndoles que cierren los ojos o bajen la mirada, y guiándoles para traer al
presente una situación vivida en el pasado relacionada con esta emoción. Situarlos
primero en el lugar en que está sucediendo (cómo es el lugar, con quién están, etc.)
y poner énfasis en lo que están sintiendo en el cuerpo a través de los diferentes
sentidos (con preguntas como: dónde lo sienten en el cuerpo, cómo está su corazón,
cómo están los hombros, pedirles que observen su cara, etc.) y qué
comportamientos tienen ligados a esa emoción (qué les invita a hacer, cuál es su
reacción, etc.), para poder contestar después a las preguntas de la hoja (5 min.).
• Al terminar, indicamos que compartan las sensaciones y los comportamientos
experimentados, sin detallar lo que sucedió; la situación en sí no es importante,
importa la reacción de cada uno. Recordamos que el portavoz anota todas las
aportaciones, que los demás pueden tomar notas en su hoja si quieren (10 min.).
• Es bueno que el facilitador se pasee por los grupos para ver cómo están contestando
a las preguntas y facilitar la comprensión para que después en el grupo grande sea
más dinámico. Especialmente interesante la pregunta de si el pensamiento está en
el pasado, presente o futuro. El miedo siempre está anticipando lo que ocurrirá, la
tristeza está en conexión con la pérdida, recordando el pasado, y alegría y rabia
están en el presente.

5.2. COMPARTIR EN GRUPO (20 min.)

• En el grupo grande, compartimos lo que han averiguado de cada emoción en los
grupos pequeños, empezando por el miedo, después la rabia, luego la tristeza y, por
último, la alegría.
• El portavoz se pone de pie delante del grupo grande y comparte lo que ha recogido
el grupo. El instructor no necesita tomar notas en una hoja del rotafolios (aunque lo
puede hacer); simplemente se comparte en grupo.
• Es importante que nombren las sensaciones y los comportamientos específicos de
cada emoción, como se recoge en la hoja resumen de las emociones.
• Al finalizar, a todos los grupos se les reparte la hoja resumen de las emociones.

• Aquí hay algunas posibilidades para dinamizar las intervenciones:

o Miedo: es una emoción que tiene energía fría, produce temblores y tensiones
en el cuerpo; la respiración se corta, los ojos se abren y la cara palidece. El
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 comportamiento que produce esta emoción es una reacción para huir de aquello
que produce miedo. Es útil para alertarnos de los peligros, protegernos y
prepararnos. Podemos poner algún ejemplo, sobre todo relacionado con el
trabajo: «¿Y si se trata de un email el que te da miedo?» «Si estás en una
reunión con tu jefe, ¿cómo reaccionas?»
o Rabia: es una emoción con energía caliente; la cara enrojece, los ojos se
dirigen hacia aquello que nos produce rabia, aparece tensión en la mandíbula,
se ponen las manos en puños. La reacción que produce esta emoción es atacar
aquello que nos da rabia, agredir. Su utilidad es defender nuestros derechos,
establecer límites y superar obstáculos. Cuando no ven su parte positiva,
puedes poner un ejemplo sobre lo importante de poner límites: «Me encanta tu
reloj, dámelo».
o Tristeza: es una emoción con poca energía; las sensaciones asociadas a esta
emoción son un nudo en la garganta, peso en el cuerpo, sensación de vacío o
presión en el pecho. El comportamiento de esta emoción es el lamento, el
llanto, el aislarse y perder interés en las cosas. Es útil para asumir una pérdida,
reflexionar y aprender de los errores. Cuando hablamos de la tristeza, podemos
aludir a que a veces, para no sentir la tristeza nos desplazamos a otra emoción,
como la rabia, y lo hacemos buscando «culpables» (por ejemplo, ante la
pérdida de un cliente podemos decir que ha sido por culpa de la competencia»).
Esto impide el aprendizaje que nos aporta la emoción de la tristeza para
reflexionar sobre los errores y no cometer los mismos en el futuro.
o Alegría: es una emoción con energía y sin tensión. El pecho se abre, se vuelve
ligero; los ojos brillan y sonreímos. Los comportamientos de esta emoción nos
llevan a reír, compartir, jugar, buscar el contacto físico, celebrar. Es muy útil
para nutrir las relaciones, crear vínculos, innovar y crecer. Cuando hablamos
de la alegría, es interesante aludir a que es una emoción que se puede cultivar.
Decir que en la vida viviremos situaciones de miedo, tristeza y rabia, pero nadie
nos garantiza que vayamos a vivir situaciones de alegría. Al mismo tiempo, si
sólo hay alegría, puede significar que esta persona no profundiza en lo que
siente, está en la superficie, o en una empresa puede implicar que no se
reflexiona sobre los errores.

5.3. REGULACIÓN EMOCIONAL (10 min.)

Explicamos la forma en que regulamos las emociones desde mindfulness, a través de
los 5 pasos de Thich Nhat Hanh (páginas 73-76 del libro Plena mente):
1. Reconocer los síntomas en el cuerpo.
2. Aceptar la emoción que estoy sintiendo.
3. Abrazar o acoger con mindfulness (ejemplo: consuelo de la madre cuando el
niño se cae). Me acojo, sin culpa, y respiro en la zona donde noto la emoción.
4. Mirada interior: una vez ha pasado la situación, indago en mí: «¿por qué me
lo tomo así?» y busco comprender.
5. Sabiduría: no tomarme las cosas personalmente, vivir con más ecuanimidad.

5.4. CLAVES DE LA DINÁMICA

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 Cada emoción se expresa físicamente con unas sensaciones corporales, que impulsan
un comportamiento y tienen una utilidad. Éstas son algunas claves:
• Necesitamos herramientas para regular las emociones. No hablamos de
controlar, tampoco las ignoramos ni reprimimos, ya que esto es muchas veces
visible externamente.
• El miedo y la rabia son las emociones ligadas al estrés. Conviene decirlo en
las presentaciones antes de pasar a la tristeza.
• La tristeza es una emoción que facilita indagar en lo sucedido y aprender de
ello. Muchas veces, para evitar entrar en esta emoción buscamos culpables y
entramos en enfado, dificultando el aprendizaje.
• Miedo, rabia y tristeza se consideran «negativas». Sin embargo, las
emociones no son positivas o negativas, todas tienen su función y nos dan
información sobre cómo nos sentimos ante una situación. Negativo o
positivo es la reacción a la emoción o comportamiento.
• Todas tienen utilidad. Sin embargo, la intensidad o la forma en que reacciona
el cuerpo no siempre son adecuadas a las circunstancias (por ejemplo, cuando
se trata de huir de un león que nos da miedo o cuando se trata de afrontar una
reunión que nos da miedo, la reacción fisiológica es similar).

5.5. PREGUNTAS PODEROSAS

Preguntas que faciliten la toma de consciencia sobre la reactividad en el día a día:
«¿Qué ocurre si es tu jefe el que te da miedo?» «¿Cómo reaccionas cuando un email te
da rabia?» «¿Qué ocurre en una empresa si sólo hay alegría?»

6. LISTA DE MATERIALES
• Hoja de ejercicio de las cuatro emociones básicas y resumen de emociones.
• Poema La casa de huéspedes de Rumi (ver CRP).
• Pizarra/rotafolios.
• Campanilla y pañuelos.

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 CÓMO GUIAR LA PRÁCTICA DEL BODY SCAN

1. Vivirlo. Guiar desde du propia experiencia en ese momento. Tomar la misma

postura que los participantes y seguir la secuencia al mismo tiempo.

2. Fijar un guión. Seguir siempre el mismo guión ayuda a no dejarse indicaciones sin
decir. El guión debe seguir una estructura ordenada:
a. Introducción. Mencionar la actitud que debe tomar el participante para la
práctica.
b. Explicar que no se trata de una relajación, aunque puede ser un efecto de la
práctica.
c. Desarrollo. Seguir la secuencia siempre en el mismo orden y ritmo.
d. Conclusión.

3. Control del tiempo. Mantener una adecuada sincronización entre el tiempo y el

guión durante toda la práctica.

4. Tono de voz. Mantener un tono de voz que permita ser escuchado con claridad.
Transmitir con el tono de voz un estado de confianza y tranquilidad.

5. Estilo. Expresión centrada en el proceso, utilizar tiempos verbales en gerundio. Una

expresión de invitación, sin utilizar imperativos.

6. Guiarlo de forma impersonal. Sin utilizar el yo, tu, vuestros o nuestros.

7. Observar y describir. Mantener un balance coherente entre las descripciones y los

momentos de silencio que permitan a los participantes observas sin ser
condicionados.

8. Vigilar el lenguaje. Utilizando un lenguaje sencillo y sin carga emocional. No

hablar de partes del cuerpo que puedan hacer sentir incómodo. Tampoco utilizar
palabras con carga emocional como dolor y tensión.

9. Conectar con el grupo. No olvidar que el instructor está sosteniendo un grupo por
lo que tiene que permanecer atento a los comportamientos de los participantes.

10. Gestionar imprevistos. Anticipar los posibles imprevistos que pueden surgir
durante la práctica. Ruidos, temperatura de la sala, iluminación o participantes que
llegan con retraso.

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 LECTURAS

Feedback

El feedback, cuya traducción al castellano sería «retroalimentación» o «retroinformación»,

consiste en comunicar información a otro/s acerca de cómo percibimos su comportamiento
y cómo éste nos afecta a nosotros o a los resultados de la ejecución de una tarea. La única
intención que tiene comunicar esta información es estimular cambios positivos en el
comportamiento.
El feedback puede resultar muy valioso si se recibe y usa de modo efectivo. Es una
de las mayores fuentes de información que nos permite saber cómo nos perciben los demás,
descubrir por qué nuestras relaciones son como son (para bien o para mal) y decidir qué
cambios, si procede, queremos introducir en nuestro comportamiento para mejorar la
calidad de algunas relaciones y actuaciones.
Existen dos problemas que se pueden solucionar aprendiendo algunos conceptos sobre
el feedback y poniéndolos en práctica:

• La mayoría de las personas tenemos miedo del feedback porque deseamos parecer
«buenos» (perfectos) ante los demás, y por eso intentamos alejar la información
que deteriora esa anhelada imagen.
• A la mayoría de nosotros nos faltan habilidades para proporcionarlo y recibirlo.

En el feedback existen dos figuras: emisor (quien lo da) y receptor (quien lo recibe). Es
un proceso o interacción en que, a cada momento, el emisor se puede convertir en receptor,
y ambas partes tienen necesidades que deben tenerse en cuenta. Es más, el feedback no
presupone que el emisor esté totalmente en lo cierto y el receptor errado. Es una interacción
necesaria en las relaciones que sabemos (o deseamos) serán duraderas y de importancia.
Cuando el emisor proporciona feedback a alguien que ha ejecutado algo
incorrectamente o que debe cambiar una conducta, es recomendable que en primer lugar le
resalte lo que sí haya realizado bien, si es el caso, y a continuación le describa lo ejecutado
incorrectamente o la conducta que debe cambiar, concretando cuál hubiera sido una
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ejecución correcta o una conducta adecuada, e informando sobre cómo conseguirlo, sobre
cómo mejorar. De esta forma se consigue que el receptor lo reciba con una actitud más
positiva.

Para que sea eficaz, el feedback ha de cumplir una serie de reglas o pautas por parte del
emisor:

1. DESCRIPTIVO: ha de ser más descriptivo que valorativo, interpretativo o basado en la

emisión de juicios, pues así el receptor se mostrará menos a la defensiva. Y ha de referirse
a comportamientos, hechos o datos, no a suposiciones; estos hechos o datos deben ser
fácilmente comprobables, así la retroalimentación será fiable y digna de crédito.

Feedback eficaz: «Terminas mis frases por mí».

Feedback ineficaz: «Tratas de controlar la conversación», «intentas volverme loco».

Es bueno que el feedback detalle las consecuencias del comportamiento presente

y/o futuro: «Cuando terminas mis frases, me siento frustrado y desearía dejar de hablar
contigo».

2. UTILIZABLE O APLICABLE: dirigido a un aspecto o comportamiento susceptible de

ser modificado por el receptor, si así lo desea. Si, por ejemplo, le decimos a alguien: «No
me gusta tu manera de hablar», ello no es modificable y producirá más frustración; si, por
el contrario, le decimos: «No debes hablar tan alto», sí es un comportamiento modificable.

3. ESPECÍFICO, CLARO, CONCISO: el mensaje ha de ser claro, focalizado, no difuso;

no es de utilidad decirle a alguien: «Eres poco adaptado». Hay que evitar rodeos, malos
entendidos, evasivas.

4. PERSONAL Y DIRECTO: ha de realizarse de forma personal y directamente, no a

través de terceros. Cuando su contenido es de carácter negativo o importante, debe hacerse
a solas, en privado.

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 Feedback eficaz: «Yo creo...»
Feedback ineficaz: «Los de arriba creen...»

5. INMEDIATO: así se evita que la relación se deteriore sólo por falta de comunicación.
A ser posible, hay que realizar el feedback inmediatamente después del comportamiento
en cuestión, o más tarde cuando los acontecimientos así lo aconsejen (si el emisor necesita
cierto tiempo para calmarse, etc.). Si el feedback se demora, puede provocar sentimientos
de culpabilidad e ira en el receptor, porque una vez transcurrido el tiempo, normalmente
no puede hacer mucho al respecto.

6. POSITIVO, RESPETUOSO, CONSTRUCTIVO, ORIENTADO A PRESENTE Y

FUTURO: también hay que resaltar lo bueno, no sólo lo malo. Decir que algo está mal no
informa sobre cómo mejorarlo. Hay que concretar lo que sería adecuado.

7. SOLICITADO Y COMPROBADO: es más efectivo que sea solicitado o, al menos en

cierta medida, deseado por el receptor a que le sea impuesto. Hay que comprobar la
recepción y comprensión completa del mensaje por parte del receptor, preguntándole al
respecto.

Feedback eficaz: «¿Entiendes a lo que me refiero cuando digo que me envías un

mensaje ambiguo?»
Feedback ineficaz: «Deja de interrumpirme con sí, pero…»

El receptor debe seguir unas pautas en el feedback:

1. SOLICITARLO
2. ESCUCHARLO
3. VALORARLO (y si no está de acuerdo, dar explicaciones del porqué de su
actuación)
4. AGRADECERLO

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 El prescindir del feedback trae consigo unas consecuencias:
• La gente no es consciente de cómo lo está haciendo.
• Si lo hacen bien, no saben que van por el buen camino.
• Si lo hacen mal, y no saben por qué, no tienen posibilidad de mejorar.

Un buen comunicador ha de manejar con soltura los mecanismos del feedback y crear el
ambiente de confianza adecuado para que sus colaboradores también desarrollen y ejerciten
esta habilidad, lo que facilitará la consecución eficaz de los objetivos del equipo de trabajo.

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