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“Año del Bicentenario, de la

consolidación de nuestra Independencia,
y de la conmemoración de las heroicas
batallas de Junín y Ayacucho”
Nombre y Apellidos: Carlo Joel Dioses Ipanaque
Curso : Introducción A la
Administración
Tema : Historia de Amazon
Docente : Yojani Palacios Ladines
Ciclo : II

2024
Historia de la empresa de Amazon
Amazon fue fundada por Jeff Bezos en 1994, en Seattle, Washington. Inicialmente, la empresa
comenzó como una librería en línea, con la visión de vender libros a nivel mundial a través de
internet. Bezos, que había trabajado anteriormente en Wall Street, vio el potencial del comercio
electrónico y decidió dejar su trabajo para emprender su propio negocio. A medida que la
empresa crecía, Bezos se dio cuenta de que podía vender más que solo libros. En 1998,
Amazon comenzó a diversificar su catálogo, incluyendo CDs, DVDs, y más tarde, una variedad
de productos que van desde juguetes hasta ropa y electrónica. La empresa también comenzó a
expandirse internacionalmente, abriendo sitios web en otros países, Llegando a ser la mejor
empresa pionera en innovación tecnológica. En 2005, lanzó Amazon Prime, un servicio de
suscripción que ofrecía envíos gratuitos en dos días, lo que cambió la dinámica del comercio
electrónico. Más tarde, en 2007, Amazon lanzó el Kindle, un lector de libros electrónicos que
revolucionó la forma en que las personas leían y compraban libros. Uno de los movimientos más
importantes de Amazon fue la creación de Amazon Web Services (AWS) en 2006. AWS
comenzó ofreciendo servicios de infraestructura en la nube a otras empresas, y hoy en día es
una de las divisiones más rentables de Amazon, proporcionando servicios de nube a empresas
en todo el mundo. Amazon ha adquirido muchas empresas para expandir su presencia en
diferentes mercados. Una de las adquisiciones más notables fue la de Whole Foods en 2017,
que permitió a Amazon entrar en el mercado de alimentos frescos. Además, Amazon ha
incursionado en áreas como la inteligencia artificial con Alexa, y ha continuado ampliando su
negocio de comercio electrónico con productos como Amazon Basics. En 2018, Amazon alcanzó
un hito histórico al convertirse en la segunda empresa en la historia de Estados Unidos en
alcanzar un valor de mercado de un billón de dólares, después de Apple. Hoy en día, Amazon es
una de las empresas más grandes y valiosas del mundo, con un imperio que abarca el comercio
electrónico, la computación en la nube, la inteligencia artificial, y muchos otros sectores. Esta
empresa cambio la forma en que compramos, trabajamos y vivimos. Su influencia es tal que ha
redefinido industrias enteras y ha establecido nuevos estándares en el servicio al cliente, la
logística y la tecnología. Sin embargo, también ha enfrentado críticas y desafíos, como
cuestiones relacionadas con las condiciones laborales y su impacto en las pequeñas empresas.
Análisis de las Etapas Administrativas en Amazon
Amazon es un ejemplo emblemático de cómo una empresa puede alcanzar el éxito a través de la
aplicación efectiva de las etapas administrativas: planificación, organización, dirección y control.
A continuación, se describen estas etapas, destacando las actividades y procesos clave.
1. Planificación
La planificación en Amazon consiste en establecer objetivos y trazar estrategias para
alcanzarlos. Las actividades y procesos incluyen:
 Visión a largo plazo: Jeff Bezos impulsó Amazon con una perspectiva de largo plazo,
enfocándose no solo en vender libros, sino también en expandirse hacia otras industrias
anticipando las necesidades futuras.
  Análisis de mercado y tendencias: Amazon investiga constantemente el mercado y las
tendencias tecnológicas para identificar oportunidades y desafíos. Esto incluye estudiar
el comportamiento de los consumidores y prever cambios en la industria.
 Desarrollo de productos: La planificación de productos como el Kindle o Amazon
Prime comienza con un análisis de mercado y la alineación con la visión estratégica de
la empresa.
 Estrategias de expansión: La expansión global y diversificación de productos son parte
esencial de la planificación en Amazon, permitiendo la entrada en nuevas áreas como la
computación en la nube.
2. Organización
La organización en Amazon implica la estructuración y asignación de recursos para implementar
los planes. Las actividades y procesos incluyen:
 Estructura organizativa: Amazon se organiza en divisiones como Amazon Retail y
AWS, cada una con sus propios equipos, pero alineadas con los objetivos generales de
la empresa.
 Asignación de recursos: La empresa distribuye recursos humanos, tecnológicos y
financieros para apoyar sus diferentes proyectos y divisiones.
 Cadena de suministro: Amazon ha construido una red logística global, optimizando la
cadena de suministro para asegurar la eficiencia en la entrega de productos.
 Integración tecnológica: La organización de la infraestructura tecnológica es clave
para las operaciones de Amazon, asegurando que sus sistemas soporten la escala y
complejidad del negocio.
3. Dirección
La dirección en Amazon se refiere a la manera en que los líderes motivan y guían a los
empleados hacia los objetivos organizacionales. Las actividades y procesos incluyen:
 Liderazgo visionario: Jeff Bezos ha sido un líder que impulsa la innovación y guía a la
empresa hacia nuevas oportunidades.
 Gestión del talento: Amazon se enfoca en atraer y retener talento, ofreciendo un
entorno donde los empleados pueden crecer y contribuir a la innovación.
 Cultura empresarial: La dirección se refleja en una cultura que valora la innovación, la
frugalidad y la obsesión por el cliente, permeando en todos los niveles de la
organización.
 Comunicación interna: Amazon tiene procesos de comunicación efectivos que
aseguran la alineación de los empleados con los objetivos de la empresa.
4. Control
El control en Amazon implica supervisar y evaluar el desempeño para asegurar que se cumplan
los objetivos. Las actividades y procesos incluyen:
 Monitoreo de desempeño: Amazon utiliza diversas métricas para evaluar su
desempeño, desde la satisfacción del cliente hasta la eficiencia operativa.
  Auditorías y revisiones: La empresa realiza auditorías y revisiones periódicas para
garantizar que se mantengan los estándares de calidad.
 Control de calidad: Amazon implementa controles rigurosos en su cadena de
suministro y servicio al cliente para asegurar la calidad y la satisfacción.
 Feedback y mejora continua: La empresa recopila feedback para identificar áreas de
mejora y ajusta sus procesos en consecuencia.
Conclusiones
Amazon es un ejemplo sobresaliente de cómo una empresa puede aplicar de manera efectiva
las etapas administrativas para alcanzar el éxito. Desde su fundación, ha demostrado una
capacidad excepcional para planificar de manera estratégica, identificando oportunidades de
crecimiento a largo plazo, anticipando tendencias del mercado y diversificando su oferta de
productos y servicios.
En cuanto a la organización, Amazon ha estructurado eficientemente sus recursos, creando
divisiones claramente definidas y gestionando una red global de logística altamente optimizada,
lo que le permite operar a gran escala manteniendo una notable eficiencia. Su enfoque en la
dirección ha estado marcado por un liderazgo visionario que impulsa la innovación, motiva a los
empleados y promueve una cultura corporativa centrada en la satisfacción del cliente.
Finalmente, el control ha sido clave para mantener la calidad de sus operaciones mediante un
monitoreo constante del desempeño, auditorías y la implementación de medidas correctivas
cuando es necesario.
En conjunto, la combinación de una visión a largo plazo, una estructura organizacional eficiente,
un liderazgo inspirador y un sistema de control riguroso ha permitido a Amazon posicionarse
como una de las empresas más grandes y exitosas del mundo
.Recomendaciones
 Mantener la innovación constante: Amazon debe seguir invirtiendo en investigación y
desarrollo para identificar y aprovechar nuevas oportunidades tecnológicas y de
mercado, manteniéndose a la vanguardia en sus áreas clave.
 Optimización continua de la cadena de suministro: Dado que la logística es una de
sus fortalezas, es recomendable que Amazon siga mejorando sus procesos logísticos
mediante la automatización y el uso de inteligencia artificial para reducir aún más los
costos y tiempos de entrega.
 Fortalecer la cultura organizacional: Aunque Amazon ya tiene una cultura enfocada en
la innovación y la frugalidad, es crucial seguir promoviendo un ambiente de trabajo
positivo y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para retener talento y fomentar
la creatividad.
 Control de calidad más riguroso: Aunque ya tiene un buen sistema de control, la
empresa puede seguir mejorando en términos de calidad de productos y satisfacción del
cliente, especialmente en mercados emergentes donde puede haber una mayor
competencia.
Fuentes Bibliográficas
https://www.historiaempresas.com/amazon/
https://www.elespanol.com/el-cultural/letras/20230130/jezz-bezos-fundador-amazon-increible-no-
confiaban/736926540_0.html
https://view.genially.com/647578f9f7ecd7001118869c/presentation-proceso-administrativo-
amazon
https://www.hrconnect.cl/negocio/como-amazon-toma-sus-decisiones/
https://www.adslzone.net/esenciales/amazon/historia-amazon/
Anexos
Fotografía del pequeño negocio