Universidad Yacambú

Facultad de Humanidades

Vicerrectorado Académico

Cabudare Estado Lara

EVALUACION IV

Bachiller:
Luisbel Fabiola Acuña.
CI: 24.711.750
Sección: ED01D0V
Prof.: Carlos Bracho.
VARIABLE: Estrés laboral

El estrés laboral es un tipo de estrés que se da en el ámbito laboral y puede provocar saturación y/o
colapso físico y mental en el trabajador que lo padece, afectando al resto de ámbitos de su vida.

Un estudio reciente llevado a cabo por Sanitas dice que los españoles realizamos más de 519.200
búsquedas en Google relacionadas con el estrés.

Según una Encuesta Europea de condiciones de trabajo del año 2015 nos dice que 4 de cada 10
españoles creen que el trabajo afecta de forma negativa a su salud.

Las demandas y la presión en el entorno laboral cada vez son mayores, largas jornadas de trabajo,
la dificultad para conciliar la vida laboral y familiar, la incertidumbre por el puesto de trabajo etc. Todo
esto es un buen caldo de cultivo para que el estrés vaya en aumento, siendo fundamental su
prevención y su tratamiento para manejarlo de la forma más adecuada.

Fijaros el 87% de los jefes no valora el trabajo bien hecho y el 80 de los directivos destacan los
errores más que los aciertos.

Estos datos son del Índice de Reconocimiento en España, elaborado por Amstel, con el objetivo de
provocar un cambio de mentalidad e impulsar un nuevo movimiento: la cultura del reconocimiento.

En él, ha participado el psicólogo Miguel Ángel Rizaldos, que nos dice "Tenemos un sesgo negativo
de cinco contra uno. Esto significa que para contrarrestar la valoración de una cosa negativa,
necesitamos cinco positivas". A su vez, Luis Castellanos, experto en lenguaje positivo dice "el
lenguaje negativo ralentiza las tareas, quita tiempo de respuesta y resta energía".

8 de cada 10 españoles no se siente valorado en el trabajo

Definíamos en artículos anteriores el estrés como el proceso de activación fisiológica que se activa
cuando hacemos una valoración entre la demanda del exterior y los recursos que tenemos para
hacerle frente. Si esta valoración es negativa, es decir, la demanda supera a los recursos que
disponemos, aparecerá el estrés.

Si ajustamos esta definición al estrés laboral, aparece cuando el trabajador valora que no posee los
recursos necesarios para hacer frente a la demanda laboral o que sus recursos se ven superados.

Causas del Estrés Laboral

Las causas del estrés laboral están englobadas dentro de una elevada presión en el entorno laboral
y son las siguientes:

 Alto grado de responsabilidad

 Excesiva carga de tareas
 Conocimientos sobre las tareas
 Tipo de tareas (monótonas, aburridas....)
 Relaciones laborales insatisfactorias (pudiendo llegar al acoso laboral o mobbing)
  Condiciones laborales inadecuadas (luz, temperatura, lugar de trabajo...)
 Promoción y desarrollo profesional pobre
 Remuneración económica
 Falta de reconocimiento
 Jornada laboral larga con más horas de las estipuladas o con horarios difíciles
 Ambigüedad de rol
 Mala planificación de tareas o/y horarios

Es importante señalar que las causas del estrés laboral pueden variar de una persona a otra. Por
ejemplo, un alto grado de responsabilidad para algunos puede ser fuente de motivación y de mayor
rendimiento (por lo menos a corto plazo).

Síntomas del Estrés Laboral

Cuando sufrimos estrés laboral los síntomas más evidentes son en nuestro comportamiento y en
nuestro estado de ánimo. Podemos sospechar que sufrimos estrés laboral si tenemos algunos de los
siguientes síntomas:

 Emocionales
 Apatía
 Tristeza
 Desmotivación
 Irritabilidad
 Inseguridad
 Mal humor
 Dificultad para concentrarte y tomar decisiones
 Olvidos
 Impaciencia
 Psicosomáticos
 Fatiga
 Problemas intestinales y/o estomacales
 Sudoración excesiva
 Hiperventilación
 Alteración del sueño
 Dolor de cabeza
 Mareos y náuseas
 Taquicardia
 Tensión muscular y contracturas
 Conductuales
 Abuso de sustancias (café, alcohol, tabaco y otras sustancias)
 Aumento de conductas violentas
 Problemas en las relaciones humanas tanto dentro como fuera del trabajo
 Aumento de conductas violentas
 Ausentismo laboral
 Alimentación insana e irregular
  estrés laboral

Consecuencias del Estrés Laboral

Cuando mostramos una respuesta eficaz frente al estrés estaremos en el buen camino, llevando a
cabo una adaptación exitosa. Pero esto no siempre es así, y aparecen una serie de consecuencias.

Estas consecuencias pueden afectar al propio trabajador (a nivel emocional y físico, estando ambas
relacionadas), que ve que no solo la parcela del trabajo se ve afectada, sino que normalmente el
resto de parcelas de su vida también sufren consecuencias.

También la propia organización sufre sus consecuencias.

Las consecuencias pueden ser a corto, medio y largo plazo y dependen también de cada persona,
de cuál es su respuesta frente al estrés, del tipo de de estímulo etc. A continuación os detallamos las
más características:

 Para el Trabajador
 Nivel Emocional
 Insomnio
 Dificultad para concentrase
 Incapacidad para tomar decisiones
 Bloqueos mentales
 Irritabilidad
 Labilidad emocional
 Olvidos
 Dificultad para mantener la atención
 Preocupación excesiva
 Nivel Físico
 Enfermedades cardiovasculares: hipertensión, arritmias...
 Enfermedades dermatológicas: dermatitis, alopecia...
 Problemas estomacales: úlceras, diarrea, estreñimiento...
 Lesiones musculares: contracturas, dolores crónicos...
 Dolores de cabeza, cefaleas tensionales

Si estos síntomas se mantienen en el tiempo, pueden dar lugar a trastornos psicológicos,

relacionados con la ansiedad, estado de ánimo, adicciones, problemas de alimentación etc.

Para la Empresa

 Aumento del absentismo

 Mayor número de bajas laborales
 Menor rendimiento del empleado
  Menor productividad
 Deterioro en las relaciones laborales
 Aumento probabilidad de accidentes laborales
 Aumento de quejas de los clientes
 Mayor supervisión del personal

Antecedentes de la variable

El estrés fue definido originariamente por SEYLE en el año 1956, como el síndrome de falta de
adaptación en relación con los recursos del individuo; posteriormente el estrés laboral fue
conceptuado como el conjunto de fenómenos que se suceden en el organismo del trabajador con la
participación de agentes estresantes y derivados de la actividad laboral.

Lazarus y Folkman (1984), el estrés se expresa como una respuesta emocional, fisiológica y
conductual, potencialmente patógena, cuya calidad e intensidad depende de la evaluación que
realiza el individuo de las demandas derivadas de las condiciones exteriores de trabajo y los
recursos habituales que posee para afrontarlas.

Grau (2005), el estrés actúa como un proceso orientador y regulador de la actividad, con un carácter
reflejo, psicofisiológico por su naturaleza y social por su determinación, que puede tener efectos
positivos (eustrés) o negativos (distrés) en la salud y el bienestar.

A nivel internacional, Oramas Viera (2013), realizo un trabajo titulado, “Estrés laboral y síndrome de
burnout en docentes cubanos de enseñanza primaria” el cual fue de carácter investigativo con el
objetivo de detectar la presencia del estrés laboral y el síndrome de burnout, en una muestra de 621
docentes de enseñanza primaria en cuatro provincias, se utilizó el Inventario de estrés para
maestros, la Escala sintomática de estrés y el Inventario de burnout de Maslach. El estudio
descriptivo, con un diseño transversal, reveló la presencia de estrés laboral en 88.24% de los sujetos
estudiados y del burnout en 67.5%. El volumen de trabajo devino el estresor con más frecuencia
identificado.

El agotamiento emocional fue la dimensión del burnout más afectada, con predominio de valores no
deseables en el 64.4%. Se constató una relación directa entre la edad y el estrés laboral, e inversa
con el burnout, también diferencias entre provincias y entre escuelas. El burnout en los docentes
masculinos se manifestó diferente según los años de experiencia en la docencia. Se identificó una
relación directa entre el estrés laboral percibido, el agotamiento emocional y los síntomas de estrés
(que denominamos “tríada del desgaste”), como consecuencia de un ciclo de pérdida de recursos,
que integra el burnout al proceso del estrés laboral.

Una relativa independencia de la despersonalización y la realización personal, congruente con la

mediación de variables de la personalidad. La presencia del estrés laboral y el burnout en elevada
magnitud en los docentes del estudio revela el posible efecto disfuncional que ejercen las
condiciones exteriores de trabajo en su salud y bienestar. Esto alerta sobre la perentoriedad de
analizar dichas condiciones e introducir cambios que revierta esta realidad y la prevengan en el
futuro.

Nara Quiroz, Carlos Narciso, Orihuella Rivera, L & Vega Valero y Cynthia Zaira (2016), realizaron un
trabajo en la Universidad Nacional Autónoma de México el cual titularon: “ Estrés laboral y estrés
cotidiano, el objeto de dicho estudio se basó en la evaluación de la correlación existente entre el
estrés laboral y el estrés cotidiano, donde uno acontece en el entorno de trabajo y el otro en
contextos como la casa, el centro comercial entre otros, para dicha investigación se evaluó una
población con ambos estrés y dicho instrumento arrojo resultados donde los participantes se
sintieron cómodos a los cuestionarios empleados en las escalas de medición de estrés laboral y
estrés cotidiano.

A nivel nacional Bustamante, E., Bustamante, F., González, G., & Bustamante, L. (2016), realizaron
un trabajo titulado: El burnout en la profesión docente: un estudio en la escuela de bioanálisis de la
Universidad de Carabobo Sede Aragua, Venezuela, el cual estuvo basado en determinar los niveles
del síndrome de burnout existentes en el personal docente de la Escuela de Bioanálisis, la población
de estudio estuvo constituida por un total de 96 docentes (ordinarios y contratados).

Antecedentes de instrumentos que midan la variable de estudio.

EFEP o Escala de Fuentes de Estrés en los Profesores

Este cuestionario forma parte de un grupo de tres instrumentos que en su conjunto darán un
diagnóstico más amplio de la situación del docente. Estos instrumentos de apoyo son; el Test de
Salud Total y Cuestionario de Formas de Afrontamiento. Precisamente su sustento en otros recursos
para diagnosticar el estado de salud de un docente es lo que garantiza su confiabilidad. Además,
este instrumento ha sido concebido por el Instituto Nacional de Higiene y Seguridad en el Trabajo
(España) así que la concepción de una visión más holística y la posibilidad de otros instrumentos de
apoyo son entendibles.

ED-6

Este instrumento viene respaldado por una validación así como su justificación y marco teórico. Fue
concebido para su aplicación en todos los niveles del sistema educativo.

Prueba psicométrica Escala de Apreciación del Estrés, EAE.

Los autores de esta prueba son J.L. Fernández y M. Mielgo Robles.

Con adaptación a Guatemala del Instituto de Psicología y antropología.

 Cuestionario sobre el estrés laboral de la OIT-OMS

En estas páginas proporcionamos un cuestionario validado para medir el nivel de ESTRÉS

LABORAL. Consta de veinticinco ítems relacionados con los estresores laborales, agrupados en las
siguientes áreas:

1) Mejora de las condiciones ambientales de trabajo.

2) Factores intrínsecos del puesto y temporales del mismo.
3) Estilos de dirección y liderazgo.
4) Gestión de recursos humanos.
5) Nuevas tecnologías.
6) Estructura organizacional.
7) Clima organizacional.

Para cada ítem se debe indicar con qué frecuencia la condición descrita es una fuente actual de
estrés, anotando el número que mejor la describa

1 si la condición NUNCA es fuente de estrés.

2 si la condición RARAS VECES es fuente de estrés.

3 si la condición OCASIONALMENTE es fuente de estrés.

4 si la condición ALGUNAS VECES es fuente de estrés.

5 si la condición FRECUENTEMENTE es fuente de estrés.

6 si la condición GENERALMENTE es fuente de estrés.

7 si la condición SIEMPRE es fuente de estrés.

Elaboración de instrumento de Estrés Laboral

Instrumento:
 TEST INDICADOR DE ESTRÉS LABORAL

NOMBRE Y APELLIDO:

EDAD:

SEXO:

OCUPACION:

Instrucciones

1. Lee atentamente cada una de las preguntas lo mismo que las Instrucciones para saber los
resultados de tu test al final de la página

2. Marca con una “X” en las columnas “SI” o “NO” según tu propia decisión. Recuerda: Debes
marcar la “X” en una sola de las columnas.

3. En general no existen respuestas correctas o incorrectas; lo importante es que contestes

con sinceridad y confianza para que puedas obtener el mejor indicativo.

Nº PREGUNTAS SI NO

1 ¿En su puesto de trabajo cuenta con los equipos y

herramientas necesarias?

2 ¿El entorno laboral se mantiene limpio y ordenado?

3 ¿Desempeña usted alguna labor de orden y limpieza durante

su jornada de trabajo?

4 ¿Siente usted que el ruido durante su jornada es mayor que él

puede tolerar?

5 ¿Presenta algún tipo de malestar al culminar la jornada a causa

del ruido?

6 ¿Existe alguna fuente en su trabajo generadora de olores

molestos?

7 ¿Existe equipos de aire acondicionado en su trabajo?

8 ¿Los equipos de aire acondicionado funcionan correctamente?

9 ¿Tiene buena iluminación en su puesto de trabajo?

10 ¿La relación con sus compañeros de trabajo es buena?

11 ¿Tiene buena relación con sus superiores?

12 ¿Siente usted que está siendo bien remunerado?

13 ¿Realiza usted las actividades con buena disposición?

14 ¿Realiza actividades repetitivas?

15 ¿Siente sobrecarga de trabajo?

16 ¿Los equipos y herramientas se encuentran en buenas

condiciones?

17 ¿Las instalaciones cuentan con personal de limpieza?

18 ¿Cuenta usted con espacio suficiente para realizar sus

actividades?

19 ¿Existe en su lugar de trabajo ruidos que perturben su

desempeño?

20 ¿Siente olores molestos en su lugar de trabajo?

21 ¿Cree usted que exista acumulación de polvo en el ambiente?

22 ¿La temperatura en su puesto de trabajo es adecuada?

23 ¿Carece de iluminación en su puesto de trabajo?

24 ¿Requiere una mejor iluminación en las instalaciones?

25 ¿Tiene buena comunicación con los representantes?

26 ¿Presenta problemas con la comunicación con los infantes?

27 ¿Recibe algún incentivo laboral?

28 ¿Siente algún problema musculoesqueletico?

29 ¿Manifiesta algún malestar durante su jornada de trabajo?

TABLA DE RESULTADOS.

AREA
NUMERO DE PREGUNTAS
DESENCADENANTE TOTAL
(ITEMS)
DE ESTRES
 Condiciones del
1 2 3 16 17 18 6
entorno laboral

Clima laboral 4 5 6 7 8 9 19 20 21 22 23 24 12

Factores 1
1
12 13 14 15 25 26 27 28 29 11
psicosociales

Instrucciones para saber los resultados de tu test

1. En la tabla de resultados encierra con un círculo los números de las preguntas que
marcaste en la columna “SI”.

2. Luego en la columna “TOTAL”, anota la cantidad de tus respuestas en cada una de las
áreas.

3. Para conocer cuál es el área que más desencadena estrés, busca aquella en la que
sacaste un resultado mayor (esa sería tu primera opción.

4. Luego, identifica en que área sacaste la segunda puntuación más alta (esa será tu segunda
opción).

5. Aquella área en la que obtuviste un menor puntaje, será la que menos tengan incidencias a
generar estrés.

6. Conversa sobre tus opciones con tus familiares y asiste a un profesional que pueda
ayudarte con el malestar en manifiesto.