normas iso
chACAGUASAY, FUENTES, MAILA, PACHACAMA,
LLANGOMA, PULLAS
NORMA ISO/IEC 9126 : 2001
Presenta un marco conceptual para el modelo de calidad y define un conjunto de
características y subcaracterísticas, las que debe cumplir todo producto software.
01 02 03 04
Proporciona métricas Proporciona métricas
Presenta un modelo de
externas para medir los internas para medir Define métricas de calidad
calidad del software,
atributos de las seis atributos de las seis en uso para medir los
estructurado en
características de calidad características de calidad atributos definidos en la
características y
externa definidas en la interna definidas en la ISO/IEC 9126-1 (2001).
subcaracterísticas.
ISO/IEC 9126-1 (2001) ISO/IEC 9126-1 (2001).
CARACTERÍSTICAS NORMA ISO/IEC 9126 : 2001
Funcionalidad: se evalúa la
adecuación, el cumplimiento Facilidad de mantenimiento: la
funcional, idoneidad, corrección, facilidad con que una modificación
interoperabilidad, conformidad y puede ser realizada, la capacidad
seguridad de acceso. para hacerle pruebas de
rendimiento, regresión,
Confiabilidad: se tienen en cuenta accesibilidad, inspección de código
aspectos como la capacidad y y toda la ingeniería de
facilidad de recuperación, la requerimientos.
mitigación de fallos, cantidad de
tiempo que el software está Portabilidad: Proporciona facilidad
disponible para su uso y la de instalación, facilidad de ajuste,
tolerancia. facilidad de adaptación al cambio y
otros aspectos que lo hacen un
Usabilidad: mide el grado en que el sistema que garantiza portabilidad.
software es fácil de usar, qué tan
intuitivo es, el manejo que el
Satisfacción: se tiene en cuenta el
usuario le da al sistema
cumplimiento de todos los
requerimientos para los que fue
Eficiencia: analiza y mide la
desarrollado el software, basado en
capacidad en que el software hace
las expectativas del cliente final.
óptimo el uso de los recursos del
sistema, en términos de tiempo de
uso y recursos de los cuales
dispone.
NORMA ISO/IEC 15504 SPICE
Evaluar
Proponer y Evaluar su desempeño mediante su
experimentación en la industria
desarrollar emergente del desarrollo SW
un estándar de evaluación de
procesos de software. 01
02 Evaluación
requisitos para la evaluación de
Promover procesos para las fases de ciclo de
vida del software
Promover la transferencia de
tecnología de la evaluación de
procesos de software a la industria 03
del software a nivel mundial.
04
NORMA ISO/IEC 15504 SPICE
Cubrir diferentes objetivos
para la evaluación de procesos:
Ser aplicable a cualquier
organización o empresa.
Determinación de la capacidad
(niveles de capacidad o de
Ser independiente de la
madurez).
organización, el modelo del
ciclo de vida, la metodología y CARACTERÍSITCAS
la tecnología. Mejora de procesos
Ser un marco para métodos de Evaluar el cumplimiento de
evaluación, no un método o un determina dos requisitos del
modelo en sí. ciclo de vida de desa
rrollo de software.
NORMA ISO/IEC ISO 27001:
Objeto y campo
de la aplicación:
brinda las
herramientas para
saber cómo es el
uso de la norma,
qué beneficios trae
Referencias
y cómo debes
Términos y normativas: son
aplicarla.
definiciones: es un los documentos
glosario que te que debes tener en
permite entender las cuenta para aplicar
palabras claves de lo las
Soporte: para el adecuado que está descrito allí. recomendaciones
funcionamiento del sistema de la norma. Operación: para tener una
debes contar con los recursos gestión eficaz debes planificar,
necesarios que les permitan ser implementar, monitorear y
competentes, controlar cada uno de los
ESTRUCTURA procesos, valorar cada riesgo y
crear una solución para cada
Contexto de la uno de ellos.
Liderazgo: es
organización: es
importante
uno de los
generar una
requisitos
cultura en la
fundamentales de
compañía
la norma. Busca
alrededor de la
entender el
seguridad de la
contexto de la
Planificación: aquí información,
empresa y cuáles debes establecer
son sus los objetivos y cuál
necesidades va a ser el camino
a seguir para
lograrlos
Evaluación de desempeño: aquí
debes realizar el seguimiento, la
medición, el análisis y la
evaluación del sistema
implementado con el fin de
verificar que se está
cumpliendo con lo establecido.
NORMA ISO/ IEC 9001 : 2015
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¿QUÉ ES? OBJETIVO INFRAESTRUCTURA
PLANIFICACIÓN
La norma ISO 9001 una
norma internacional que Ayuda a las organizaciones Determinar, proporcionar y
a garantizar que sus mantener la infraestructura Abordar riesgos, establecer
establece los requisitos
productos y servicios necesaria para la objetivos de calidad
para un sistema de gestión
cumplan con los requisitos operación de sus procesos y medibles y planificar
de la calidad (SGC).
del cliente y otros lograr la conformidad de los cambios en el sistema de
requisitos aplicables productos y servicios. gestión de calidad
Proporciona Mejoramiento continuo Edificios y servicios Evaluación de
productos y servicios en la eficacia asociados desempeño
Abordar los riesgos y Sistema de gestión de Recursos de transporte
Mejora
oportunidades calidad
NORMA ISO/ IEC 9001 : 2015
ISO 9001 demostrar el
cumplimiento con los estándares y
Proporciona un enfoque sistemático
mejorar su credibilidad en el
basado en la identificación
mercado.
Coloca al cliente en el centro de Sigue la Estructura de Alto Nivel
la atención, enfatizando la proporcionando una estructura
importancia de comprender y CARACTERÍSITCAS común para todas las normas
satisfacer sus necesidades
Se basa en el ciclo Planificar-
Fomentando la participación
Hacer-Verificar-Actuar (PDCA)
activa del personal en la mejora
de Deming, proporcionando una
continua.
estructura cíclica para la mejora
continua.
MODELO DE GESTIÓN PARA EMPRESAS PALETERAS BAJO LA
NORMA ISO 9001:2015. EL ORO. ECUADOR
CONCLUSIONES
El análisis teórico demostró la importancia de la norma ISO 9001:2015 en la gestión de las empresas, puesto que esta
normativa establece los principios indispensables para la gestión de la calidad, como es el enfoque basado en procesos,
01 que permite identificar los procesos claves mediante el ciclo PHVA, integrando los recursos y actividades como un solo
proceso, para alcanzar un resultado óptimo acorde a la orientación estratégica de la organización
Recopilada la información e interpretados los datos, se determinaque las empresas paleteras de la provincia de El Oro
carecen de un modelo de gestión, debido a que la gestión es empírica y porque en el mercado ecuatoriano la norma ISO
02 9001:2015 no es un requisito obligatorio para la producción del pallet, como sí lo son las normas técnicas ecuatorianas y las
normas
Es indispensable establecer un modelo de gestión en base a la norma ISO 9001:2015, dado que permite reestructurar
ygestionar los procesos administrativos, productivos y de servicios para obtener un producto de calidad, acorde a las
necesidades del mercado interno y/o externo; por tanto, es importante que las empresas paleteras apliquen los
03 lineamientos de la norma de manera voluntaria, puesto que el obtener un producto con certificación ISO abre muchos
espacios en el mercado nacional e internacional para comercializar el pallet, debido que para su exportación requieren
necesariamente adoptar esas normativas, caso contrario seguirá siendo solo una herramienta de transporte para otros
productos
CUADRO COMPARATIVO
PROPUESTA
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Definición del Alcance de Revisión de Entrenamiento del Informe y Plan de Acción:
la Evaluación: Documentación: Personal:
Generar un informe
Identificar claramente Analizar la Verificar que el detallado de la
los procesos y documentación personal del laboratorio evaluación,
actividades del existente, como esté debidamente identificando áreas de
laboratorio informático manuales de calidad, capacitado en los conformidad y posibles
que serán evaluados. procedimientos, requisitos de las áreas de mejora.
Especificar las normas registros y políticas, normas ISO y que se Desarrollar un plan de
ISO que serán para asegurar que mantengan registros de acción para abordar
utilizadas para la estén alineados con los entrenamiento. cualquier hallazgo no
evaluación, como por requisitos de las conforme.
ejemplo ISO 9001:2015 normas ISO.
(Gestión de la Calidad)
e ISO/IEC 17025:201
