REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES

SISTEMA DE REGISTRO DE FALLAS PROACTIVO EN EL

MANTENIMIENTO DE LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN DE MANTOS
ASFÁLTICOS DE EMPRESA VENCOR.

PROYECTO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE

INGENIERO INDIUSTRIAL

Autor: Sergio Richter

Consultor Académico:

Guacara. Marzo 2024

 CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

La metodología constituye la médula del plan y se refiere a la descripción de las

unidades de análisis o de investigación, las técnicas de recolección de datos, los
instrumentos y las técnicas de análisis.
Tamayo y Tamayo (2018) la definen de la siguiente manera: "la metodología del
proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y los procedimientos que
serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el cómo se realizará el estudio para
responder el tema planteado". (p. 47) De acuerdo a la cita anterior se tiene entonces que en
este capítulo se detallará toda la información acerca de los pasos y métodos que se
aplicarán para que el estudio llegue a su finalización, la misma deberá estar basada en los
procedimientos y técnicas necesarias.
Entonces, el marco metodológico de un trabajo de investigación se fundamenta en los
pasos a seguir desde que se inicia la investigación hasta que culmina. Para Finol y Camacho
(2020), el marco metodológico indica "como se realizará la investigación, muestra el tipo y
diseño de la investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos para la recolección
de datos, validez, confiabilidad y técnicas para la recolección de datos" (p.60).
En el mismo orden de ideas, Arias (2019), el marco metodológico es el "conjunto de
pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas de
investigación mediante la prueba o verificación de hipótesis" (p.18).

Tipo de investigación

La presente investigación se caracteriza por estar en el enfoque Cuantitativo que son

aquellas en las que se hace necesario medir, estimar, cotejar magnitudes, y
recolectar datos mediante procedimientos técnicos y un lenguaje formal, como el
matemático. Y de tipo descriptivo, ya que una investigación descriptiva se centra en
interpretar realidades de hechos donde el objeto es caracterizar el fenómeno o grupo con el
fin de establecer su comportamiento. Como lo expresan Palella y Martins, (2019):
 Este tipo de investigación incluye descripción, registro, análisis e interpretación
de la naturaleza actual, composición o procesos de los fenómenos. El nivel
descriptivo hace énfasis sobre conclusiones dominantes, o sobre como una
persona, grupo o cosa, se conduce o funciona en el presente. (p.86)

También llamada investigación estadística, es aquella que intenta comprender

la realidad aplicando un lenguaje formal para levantar información, o sea, registrando el
mundo mediante herramientas conceptuales, sin necesariamente obtener respuestas al
porqué de las cosas, sino estudiar la proporción en la que se dan.
El presente trabajo tiene tipo descriptivo, ya que busca Implementar de un sistema de
registro de fallas proactivo en el mantenimiento de la línea de producción de mantos
asfálticos de empresa Venezolana de Coberturas, C.A. (VENCOR) de Mariara Estado
Carabobo, como se puede evidenciar en lo expresado por Tamayo y Tamayo (2018):
El tipo descriptivo se refiere a una descripción de los registros, análisis e
interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de un fenómeno.
Es el enfoque que se hace sobre conclusiones dominantes, o sobre como una
persona, grupo o cosas y que se conduce o funciona en el presente (p.35)

Así mismo Sabino, C. (2020), refiere en cuanto a la investigación descriptiva que:

“son investigaciones que pretenden dar una visión general y sólo aproximada de los
objetivos de estudio; es decir, permite caracterizar los fenómenos”. (p. 62)
Por lo antes señalado, según las características del problema de este estudio, hace que
se presente como una investigación es de tipo descriptiva, ya que busca especificar
propiedades, características y rasgos importantes de un sistema de registro de fallas
proactivo en el mantenimiento de una línea de producción de mantos asfálticos de empresa
Venezolana de Coberturas, fenómeno de la producción así hacerla más eficaz y visualizar
su tendencia en la población objeto de estudio.
Se elaboró con la finalidad que el investigador recolecte información necesaria para
responder a las interrogantes del objeto en estudio, las cuales se realizaron mediante una
selección del diseño de la investigación. La presente investigación se caracteriza por tener
un diseño no experimental, de campo y también transeccional o transversal, Para Palella y
Martins, (2019), definen la investigación no experimental como:
Es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El
investigador no varía intencionalmente las variables independientes. Se
observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo
determinado o no, para luego analizarlos. por lo tanto, en este diseño no se
 construye una situación específica sino se observan las que existen, las
variables independientes ya han ocurrido y pueden ser manipuladas, lo que
impide influir sobre ellas para modificarlas. (p. 1)

Es por ello que se dice que la investigación no experimental es aquella en la cual el

investigador no ejerce control ni manipulación alguna sobre las variables de estudio. En
este orden de ideas, Arias (2019), expresa el diseño de investigación "es la estrategia
general que adopta el investigador para responder al problema planteado. En atención al
diseño, la investigación se clasifica en documental, de campo y experimental o no
experimental" (p.26). De acuerdo con la cita anterior, la investigación puede ser:
Documental: se basa en el indagar o buscar datos secundarios de fuentes
documentales (impresas, electrónicas o audiovisuales) para luego ser interpretados o
analizados.
De campo: se basa en recopilar datos directamente con los sujetos en estudio, donde
ocurre la realidad que se desea estudiar, sin que el investigador altere los resultados
obtenidos.
Por lo antes mencionado, el presente estudio está centrado en una investigación de
campo, la cual Arias (2019) señala que es:
Aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la
información, pero no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de
investigación no experimental (p. 31).

En este orden de ideas, esta investigación se caracterizó también por un diseño

transeccional o transversal, ya los datos se recolectaron en un solo momento. Para
Hernández, Fernández y Baptista (2021), "los diseños de investigación transeccional o
transversal son aquellas investigaciones que recopilan datos en un momento único. Su
propósito es describir variables y analizar si incidencia e interrelación en un momento
dado" (p.151). Evidenciándose esto en el presente trabajo, ya que los datos necesarios para
establecer conclusiones y describir el fenómeno aquí planteado se realizó en un único
momento, puesto que lo que se observo en ese instante al tiempo puede variar.
A su vez también el trabajo tiene modalidad de proyecto factible, La Universidad
Pedagógica Experimental Libertador (2020), expresa: “Un proyecto factible puede consistir
en el desarrollo de una propuesta modelo para solucionar problemas requerimientos o
necesidades, puede referirse a la formulación de programas, tecnologías o procesos” (p.44).
Según lo expresado en la cita anterior, acerca de la definición de proyecto factible, se tiene
que la presente investigación se enmarcó bajo esta modalidad ya que, se buscó Implementar
de un sistema de registro de fallas proactivo en el mantenimiento de la línea de producción
de mantos asfálticos de empresa Venezolana de Coberturas, C.A. (VENCOR) de Mariara
Estado Carabobo, pretendiendo dar un aporte significativo a la empresa y sus trabajadores.

Población y Muestra

En este apartado de la investigación se describen los sujetos con los cuales se trabajó
en el desarrollo de la presente investigación, para lo cual, Sabino, C. (2020) define a la
población como: “La población o universo se refiere al conjunto para el cual serán válidas
las conclusiones que se obtengan al final del trabajo, es decir la constituyen todos los
sujetos sumidos en la investigación.” (p.49). La población es entonces, los individuos en su
totalidad que inciden en la problemática.
Arias (2019), la población "es el conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio"
(p.81). De acuerdo con la cita, la población debe ser definida como:
Población finita: es el conjunto donde se conoce la cantidad de unidad que la integran
y existe un registro documental de dichas unidades.
Población infinita: es donde se desconoce el total de los elementos que la conforman,
no existe un registro documental de éstos formal a que su elaboración sería prácticamente
imposible.
Por lo antes señalado, el tipo de población en la presente investigación es accesible,
constituida por trece (13) trabajadores que se encuentran activos en la empresa
Meza (2019) considera la muestra como: “un grupo modelo de un conjunto mayor”.
(p. 64). Según lo expresado por la autora se tiene la muestra es una pequeña cantidad en
porcentaje de los individuos totales de población que tenga características propias de ésta.
La muestra para la presente investigación estuvo integrada por la totalidad de los
trabajadores referidos, lo que representa el 100% de la población por lo que se habla de una
muestra representativa de la población y fácil de manejar.
En cuanto al tipo de muestreo empleado, fue el de muestreo censal del cual Arias
(2019), expresa que es: “La selección de los elementos con base a un total o censo
poblacional”(p.35). Este tipo de muestreo es aplicado cuando el investigador, selecciona la
totalidad de una población sin establecer criterio u opinión especifica. Por lo que la
muestra queda representada por los trece (13) trabajadores del área.

Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos

Sobre las técnicas de recolección de datos la Universidad Nacional Abierta (2019)

dice: “se refieren a la forma o procedimientos que utiliza el investigador para recabar la
información necesaria, prevista en el diseño de la investigación (p.75). Es decir, entonces
que son las técnicas que investigador utiliza para lograr extraer la información que necesita
para validar su investigación y obtener los datos fieles al contexto que se está estudiando.
Para llevar a cabo la recolección de los datos el investigador utilizara la técnica de la
observación directa debido a que se obtendrán una serie de datos primarios que surgen del
contacto directo con la realidad.
Arias (2019), plantea que "se entenderá por técnica, el procedimiento o forma
particular de obtener datos o información" (p.67). Este autor define, que un "instrumento de
recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato, que se utiliza para obtener,
registrar o almacenar información"
Paralelamente a la técnica de la observación, se utilizará la técnica de la encuesta, con
el fin de recabar información. Al respecto Andrade (2021) afirma que: “Consiste en realizar
un interrogatorio fluido para recabar información sobre un tópico especifico” (p.89). La
encuesta es un interrogatorio del encuestador al informante para obtener datos relacionados
con el tema de investigación.
Hernández, Fernández y Baptista (2019), señalan que el cuestionario "consiste en un
conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir" (p.217). En la investigación
en estudio, para la obtención de los resultados se aplicará una encuesta adecuada con la
Escala de Likert, que, según estos autores, "se define como un conjunto de ítems que se
presentan en forma de afirmaciones para medir la reacción del sujeto en tres, cinco o siete
categorías" (p.245).
El cuestionario que se utilizará será de alternativas de respuestas politómicas de tres
alternativas: siempre (S), algunas veces (AV) y nunca (N). Se hace necesario resaltar que
este tipo de preguntas facilitan el procesamiento de los datos y la tabulación de los mismos,
ya que siempre se obtienen respuestas similares en un número determinado de
entrevistados.

Validez y Confiabilidad del Instrumento

Para Hernández, Fernández y Bautista (2020), la validez es el "grado en que un

instrumento realmente tantea la variable que pretende medir" (p. 201). Las cuales se dan
por la validez de: contenido, criterio, constructo y de expertos.
Validez de los expertos: consiste en seleccionar un número de personas experta en
metodología de investigación, de forma impar (3 o 5), los cuales tienen la tarea de leer,
evaluar y corregir cada uno de los ítems del instrumento que se aplicará para el objeto en
estudio, el cual debe estar relacionado con los objetivos de la investigación.
Por lo mencionado anteriormente, la validez del instrumentó de la presente
investigación, se realizará mediante la validación de expertos, sujeto a la opinión de tres
expertos en el tema. (ver anexo 1)

Confiabilidad

Para Hernández, Fernández y Bautista (2020), la confiabilidad es "el grado en que un

instrumento de medición produce resultados consistentes y coherentes" (p.200). En otras
palabras, la confiabilidad es el grado en que su aplicación frecuente al mismo grupo u
objeto se obtendrán los resultados iguales. Para este trabajo de investigación, en el cálculo
del coeficiente de la confiabilidad, el instrumento fue sometido al coeficiente Alfa de
Cronbach.
En tal sentido, Hernández, Fernández y Bautista (2020) indican, que el coeficiente
Alfa de Cronbach es: "El que produce valores que oscilan entre cero y uno, donde un
coeficiente de cero significa nula confiabilidad y uno represente un máximo de
confiabilidad. Cuando más se acerca al coeficiente a cero (0), mayo error habrá en la
medición" (p.207).
Los criterios para la confiabilidad del instrumento, según Palella y Martins (2018), se
tienen lo siguiente:

Cuadro 1:
Confiabilidad
RANGO CONFIABILIDAD

0,81 - 1 Muy Alta 0,81 - 1 Muy Alta

0,61 - 0,80 Alta 0,61 - 0,80 Alta

0,41 - 0,60 Media 0,41 - 0,60 Media

0,21 - 0,40 Baja 0,21 - 0,40 Baja

0 - 0,20 Muy Baja 0 - 0,20 Muy Baja

Fuente: Palella y Martins (2019: p.181)

En este orden de ideas, la formula a utilizar para el cálculo de Alfa de Cronbach es la

siguiente:

Donde:
α = Coeficiente de confiabilidad.
K = Número de ítems.
1 = Constante.
Si = Sumatoria de la varianza.
St= Sumatoria de la varianza total del instrumento.
m en forma de frecuencia y porcentaje.
 Técnicas de Análisis de Datos

En este apartado de la investigación es donde se explica cómo serán analizado los

datos una vez obtenidos, a lo que Sabino, C. (2020) destaca “que el análisis se efectuará
cotejando los datos y refiriéndose a un mismo aspecto y tratando de evaluar el contenido
(confiabilidad) de cada información" (p. 193). Este autor hace hincapié en que, si los datos
no representan mayores discrepancias, se expresa lo que ellos dicen, redactando una
pequeña nota donde se concreten los resultados o datos obtenidos.
Se presentarán todos los datos obtenidos en el proceso de investigación a través de
cuadros de porcentaje y frecuencia. Hernández y Otros (2020) define frecuencia como: “Un
conjunto de puntuaciones ordenadas en sus respectivas categorías” (p.351). Las categorías
están representadas por las preguntas del cuestionario.
Esta técnica permitirá la determinación de significación porcentual para cada uno de
los ítems que integran el instrumento que se aplicara, para luego representarlos en cuadros
y gráficos circulares, que según Hernández y Otros (2020) se definen como: “Son aquellos
que permiten visualizar los porcentajes obtenidos en cada una de las variables por sectores
o porciones de un círculo” (p.120). A partir de allí se harán los análisis estadísticos y
descriptivos de la investigación planteada.

Variables de la Investigación

Según Tamayo y Tamayo (2021) la definición conceptual es necesaria para unir el

estudio a la teoría. Por otra parte, Arias (2018) señala que una variable es una característica
o cualidad, magnitud o cantidad susceptible de sufrir cambios y es objeto de análisis,
medición, manipulación o control en una investigación.
Una variable viene a ser todo aquello que se va a medir, controlar y estudiar en una
investigación, es también un concepto clasificatorio. Pues asume valores diferentes, los que
pueden ser cuantitativos o cualitativos. Y también pueden ser definidas conceptual y
operacionalmente.” (Núñez Flores, 2022, p. 167) La variable independiente de esta
investigación es el mantenimiento de las máquinas que se utilizan en la producción y la
variable dependiente es si se lleva o no el registro registro de fallas proactivo en el
mantenimiento de la línea de producción.
Cuadro 2. Operacionalización de Variables

OBJETIVO GENERAL: Implementar de un sistema de registro de fallas proactivo en el mantenimiento de la línea de producción de
mantos asfálticos de empresa Venezolana de Coberturas, C.A. (VENCOR) de Mariara Estado Carabobo.
OBJETIVOS VARIABLE DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
ESPECIFICOS
Describir la Es una estructura que - Evidencia
continuidad, tipo de registra todas las - Confiabilidad
fallas y cantidad de operaciones realizadas - fallas en las
fallas existentes en en el uso de una Efectividad de maquinas
Fallas
las maquinas del área máquina para obtener sistema de Registro
de producción de información precisa.
mantos asfálticos.
Evaluar la Uso legítimo de una - Viabilidad
legitimidad serie de métodos y - Método utilizado
metodológica del técnicas que se aplican - Herramientas
sistema de registro de Sistema de sistemáticamente
Metodología
fallas en la gestión registro durante un proceso para
del mantenimiento alcanzar un resultado
industrial. válido.

Determinar el Resultad de dar - Fecha

impacto del seguimiento y revisión - Tiempo de duración
al estado actual de los del arreglo
sistema de equipos productivos, - Lubricación
registro de fallas para velar siempre por - Reducción de fallas
en la eficiencia su buen en las maquinas
operativa, la Impacto del funcionamiento. - Control en producción
reducción de Mantenimiento Mantenimiento - Estado en el que
en la producción quedo
costos y la
optimización
general del
mantenimiento en
la empresa.