ORDEN DE SERVICIO Ticket

ENVIO 2581055

*2581055*

Información del Servicio Origen

Salida No. Tipo de Premium Prioridad 0 Guia:
servicio
Identificador 803837888 F. orden salida 09/12/2024 13:57 Solicito GIOVANNI ISRAEL ROMAN PATLAN
Información del Servicio de Distribución
Cliente FH_CISCO
Referencia 803837888 Fecha compromiso de entrega
No. de orden D24-065807
10/12/2024 de 8:30AM a 9:00AM
F. de emisión orden de distribución 09/12/2024 14:03

Origen Destino
Entidad BAQ - WHS Estatus de Dir.
Entidad COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A E.S.P
BIC
Cliente Tercero
Dirección VÃ-a 40 No. 71-197 Centro Industrial Dirección TELEFONICA COLOMBIA CALLE 73 # 38B - 45
Marysol , SEDE DELICIAS 1ER PISO DATACENTER B2B
BARRANQUILLA,ATLANTICO,COLOMBIA , ,
CP CP
Ciudad BARRANQUILLA,Barranquilla Ciudad BARRANQUILLA,

Teléfono 3153362910 Teléfono 573158444969 Cel.

Contacto Contacto Yennys Maria Villareal Ariza | |

Envío
Mayorista Consolidado Foráneo U. de medida Pieza Peso (kg): 0

Minorista Directo X Local U. de medida 2 Piezas : 0

Material peligroso Restricción tractor/camión Tipo de unidad Cantidad: 1

Servicios adicionales
Servicio Cantidad No.Personas Monto/Costo Observaciones

Datos de facturación del cliente

RFC Direcció
n:
Importación Monto : 0.00 Exportación Monto 0.00
Facturar a Bultos 0
Observaciones
Favor de recolectar todas las facturas selladas y/o firmadas

Nombre Fecha Hora Nombre Fecha Hora

Versión 1 FHL-F-ALG-002
 Ticket
ORDEN DE SERVICIO
ENVIO 2581055
*2581055*
Cliente FH_CISCO No. de orden D24-065807
Solicitante GIOVANNI ISRAEL ROMAN PATLAN Identificador 803837888

Fecha y hora compromiso con el cliente 10/12/2024 09:00 Fecha de emisión 09/12/2024 14:03

RECIBI DE FH LOGISTICA, EL SIGUIENTE PRODUCTO

Clave producto Descripción Peso Tamaño Cantidad Serie Lote

UCS-MR-X32G2RT-H= 0.10 Al 2.00 L 4.00 An 3.00 1.00 K0O800004517BEF23D

Bultos:
0 Peso: 0 Cartones: 0

La persona que recibe debe de anotar su nombre, firmar y sellar este documento.

Fecha Recibo Hora Recibo

Hora llegada Nombre

SI NO Firma
COMPLETO
DAÑOS

Versión 1 FHL-F-ALG-002
 Instrucciones de retorno de RMA
Retorne sus equipos dentro de los 10 días siguientes de la entrega del RMA

Los equipos incluidos en este envío son piezas de reemplazo de acuerdo con el contrato de servicios adquirido
con Cisco. Las piezas defectuosas deben devolverse a Cisco dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción
de las piezas de repuesto. Cualquier pieza reemplazada que no se devuelva a Cisco dentro de los términos
contractuales puede facturarse según el precio de lista global actual.

INSTRUCCIONES DE RETORNO

Coloque la(s) pieza(s) defectuosa(s) dentro de la caja con embalaje que ayude
a proteger la pieza contra daños durante el transporte. Si se requiere
información adicional, vaya al siguiente link:
www.cisco.com/c/en/us/support/rma_portal.html

Es importante devolver solo los equipos que hayan sido reportados en

los RMA. Los accesorios y otros componentes modulares internos
deben ser transferidos al equipo de reemplazo y no incluirlos en el
proceso de devolución. Cisco no se hace responsable por los
accesorios y módulos adicionales devueltos por error.
Asegurarse de que se adjunte toda la documentación de envío
necesaria, incluida la factura comercial firmada y sellada – Se sugiere
leer este documento en su totalidad.
Envíe las piezas a la siguiente dirección:
CISCO SYSTEMS INC.
C/O FLEXTRONICS AMERICA LLC
9500 METRIC BLVD, SUITE 200
AUSTIN, TX, 78758 – US
Una vez sea efectiva la entrega en los EE. UU., Se cerrará su línea de
retorno y se enviará un correo electrónico en automático y las
notificaciones de devolución no serán enviadas.
En caso de presentar discrepancias con su devolución, Cisco se
comunicará con usted para resolverlo.
Si tiene preguntas sobre la devolución RMA´s pueden contactarse con
el equipo de recuperación de activos.
www.cisco.com/go/rmareturn
Teléfono: 1-800-553-2447 (opciones 4 y 2)

NOTA: Para un RMA sin línea de retorno en PRR, no debe hacer devolución. Para más
información vaya a: https://ibpm.cisco.com/rma/home/
 FACTURA COMERCIAL
¿Por qué lo necesito?
Es importante asegurarse de que la información de todos sus documentos sea coherente y precisa: especialmente
la factura comercial, debido a que es el primer documento de envío internacional que debe completarse para
devolver con éxito las piezas defectuosas. La información proporcionada en todos los documentos de envío
incluidos debe corresponder con la factura comercial.

¿Qué es?
La factura comercial es elaborada por el exportador (en este caso su empresa) y es requerida por casa matriz en el
extranjero, para demostrar la propiedad del equipo y es indispensable para gestionar debidamente los trámites
aduaneros.

¿Por qué es necesario?

Es el documento principal utilizado por la mayoría de las agencias de aduanas extranjeras para el control de las
importaciones, la valoración y la determinación de derechos.

¿Cuándo es necesario?
La factura comercial es necesaria para todos los envíos de productos / materias primas para el comercio
internacional de exportación e importación.

¿Cómo lo completo?
Puede recibir ayuda del equipo de recuperación de activos y le proporcionarán una plantilla.

A continuación, puede encontrar la información más relevante desde la perspectiva del despacho de aduanas.
Asegúrese de que toda la información esté diligenciada correctamente.
A continuación, se muestra un ejemplo de la información necesaria en la factura
comercial.
Expedidor: Factura No.: Fecha: 01/01/2020
Las facturas comerciales deben ser creadas Ingresar el RMA number
por el expedidor de la mercancía en el
membrete de la empresa. No de pedido/Comprador/ Referencias: Alguna
referencia, por ejemplo, el RMA number

Dirección de envió + Facturar a la dirección Observaciones: Por favor adjuntar alguna observación si es necesaria
(nuestro almacén principal):
CISCO SYSTEMS INC. País de origen: El país de origen de la parte (ver etiqueta en el
C/O FLEXTRONICS AMERICA LLC producto; si no se encuentra, solicite soporte al equipo de Asset
9500 METRIC BLVD, SUITE 200 Recovery proporcionando el número de serie).
AUSTIN, TX, 78758 - USA

País de Destino:
Hungría
Método de envió:
AWB:
Términos de entrega:

No. CISCO Part ID Serial Number Quantity Unit Price (USD)

1 CP-6921-CL-K9= FTX22334 1 USD 65,80
Incluir ID de pieza, número de serie, cantidad y país de origen. Incluya también el precio unitario del ID de pieza
(puede obtenerlo del equipo de Asset Recovery).

Valor para efectos aduaneros TOTAL USD 65,80

Valor (en palabras) USD Sesenta y cinco Dólares y Ocho centavos
PAQUETE: Sello de la empresa
Método de empaque: 1 caja (Firma Autorizada)

Los productos anteriores son defectuosos y

se envían con el propósito de reemplazo.

Gracias por su colaboración- CISCO Asset Recovery Team

 Instrucciones para la devolución de piezas
Simplificamos el proceso de devolución. Conserve este empaque y úselo para devolver las piezas defectuosas en un
plazo no mayor de 10 días. Siga estas instrucciones para minimizar los contactos de seguimiento y los posibles
cargos de Cisco por hardware no devuelto (RMA policy).

Envío de devolución

Etiquetas de envío ¿Cómo empacar el envío?

• Para la mayoría de los países puede solicitar la recolección y • Utilice las correas desechables para la muñeca con
generar la etiqueta de devolución a través de la herramienta conexión a tierra para evitar daños estáticos al
Powr-Tool (http://www.cisco.com/go/logistics). manipular piezas.
• Por favor quite todas las etiquetas de la caja, imprima la etiqueta • Reutilice las cajas de las piezas de repuesto para
de envío y colóquelas en las cajas que contienen el equipo devolver el hardware dañado.
defectuoso. • Selle de forma segura cada caja.
• La fecha seleccionada es tentativa, el transportista se comunicará • Escriba los números de RMA de forma destacada
con usted para confirmar la recogida antes de enviar un en el exterior de cada caja.
transporte a su domicilio.
• Si el envío es pesado (> 150 lb) o está en una tarima, use la
herramienta POWR para generar una etiqueta de carga en
www.cisco.com/go/logistics
Nota: si recibió varias piezas de repuesto en cajas individuales, devuelva también las piezas defectuosas en las cajas individuales.
No devuelva componentes internos (secundarios) dentro del producto principal. Es importante devolver solo los componentes
para los que se han proporcionado reemplazos. Los accesorios y otros componentes modulares deben transferirse al dispositivo
de reemplazo y no deben incluirse con el artículo devuelto. Cisco no es responsable del exceso de artículos devueltos por error.
México, Perú, Ecuador, Colombia, & Bolivia: Otros países de Latinoamérica:
Para consultas de la mensajería contacte a FHL Brazil [email protected] Otros países soportados:
al: [email protected] [email protected]

Powr-Tool Ubicaciones Soportadas

Argentina, Bahamas, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela. Para el resto de países el cliente
deberá enviar el paquete, consulte: instrucciones de retorno países no soportados.

Para obtener más soporte sobre RMAs, consulte el Portal de

devoluciones de Cisco
www.cisco.com/c/en/us/support/rma_portal.html

¿Tiene preguntas adicionales?

Contáctanos en https://mycase.cloudapps.cisco.com/omc?ar o
llame a 1.800.553.2447 , seleccione opción 4, y a continuación,
Instrucciones Powr-Tool seleccione la opción 2

Tenga en cuenta que continuaremos solicitando piezas no devueltas hasta que recibamos su envío.
Regrese las partes en un plazo de 10 días! Las piezas defectuosas deben devolverse a Cisco dentro de los diez (10)
días posteriores a la recepción de las piezas de repuesto. Cualquier pieza reemplazada que no se devuelva a Cisco
dentro de los términos contractuales se facturará según el precio de lista global actual.

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