4.
1 Etapas del proceso UNIDAD 4
administrativo para las PYMES
PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo es una metodología
que organiza el trabajo en las organizaciones
y facilita la consecución de los objetivos, este
proceso se estructura en etapas
fundamentales que se aplican la planeación,
organización, dirección y control las
actividades empresariales.
Concepto de la planeación
• La planeación es la determinación del rumbo
hacia el que se dirige la organización y los
resultados que se pretende obtener mediante el
análisis del entorno y la definición de estrategias
para minimizar riesgos tendientes a lograr la
misión y visión organizacional con una mayor
probabilidad de éxito.
• “Es una función administrativa que consiste en
seleccionar entre diversas alternativas los
objetivos, las políticas, los procedimientos y los
programas de una empresa” .
Ventajas de la planeación
• Dirección y enfoque: Define el rumbo de la
organización orientando los esfuerzos de la
organización hacia metas específicas, evitando
desperdicio de recursos.
• Reducción de incertidumbre: Establece alternativas
para hacer frente a las contingencias que se pueden
presentar en el futuro.
• Reducción de amenazas: se aprovechan las
oportunidades del entorno y las debilidades se
convierten en fortalezas.
• Optimización de recursos: Permite utilizar
eficientemente los recursos disponibles,
maximizando el rendimiento.
• Facilitación del control: Sirve como base para
medir el progreso y evaluar los resultados,
asegurando el cumplimiento de los objetivos
establecidos.
3.2 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN (Tarea mapa)
3.3 Clasificación de planeación
1. Planeación estratégica
2. Planeación táctica:
3. Planeación operativa:
Planeación estratégica:
• Se desarrolla en los niveles más altos de la organización.
• Define objetivos a largo plazo, visión, misión y estrategias generales.
• Enfocada en el entorno externo y la dirección futura de la organización.
Planeación táctica:
• Diseñada por los niveles intermedios.
• Traduce los objetivos estratégicos en metas más específicas para
áreas o departamentos.
• Es de mediano plazo.
Ejemplo: Aumentar la eficiencia del departamento de ventas en un
20%.
Planeación operativa:
• Se realiza en los niveles más bajos.
• Detalla tareas específicas y actividades diarias.
• Es de corto plazo y concreta.
Ejemplo: Crear un cronograma semanal para el equipo de trabajo.
3.4 Proceso del plan estratégico
El plan estratégico es también conocido como plan maestro o plan de negocios; en él se
plasman los elementos del proceso de planeación.
Cada uno de los elementos que a continuación se mencionan forma parte de un plan
estratégico.
1. Filosofía. Son el conjunto de valores, prácticas y creencias que son la razón de ser de la
organización y representan su compromiso ante la sociedad. La filosofía organizacional es
imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las acciones de la empresa.
1. Filosofía organizacional
La filosofía comprende:
Valores. Pautas de conducta o principios que orientan la conducta de los individuos en la empresa. Los
valores deben compartirse y practicarse por todos los miembros de la empresa.
Ejemplo: Integridad, Innovación, Respeto, Trabajo en equipo y Orientación al cliente.
Definición de misión
La misión es la definición amplia del propósito de la empresa y la descripción del negocio o giro al
que se dedica.
Las siguientes tres preguntas son básicas para definir la misión: ¿Quiénes somos? ¿A qué nos
dedicamos? ¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?
Los siguientes son los requisitos que debe reunir una misión:
• Amplia. Dentro de una línea con expansión, pero lo suficientemente específica y bien definida
para que sea fácil de entender y lograr.
• Motivadora. Inspiradora y alcanzable.
• Permanente. Orientada a inspirar a la empresa durante todo su ciclo de vida.
• Congruente. Consistente con lo que se hace y se desea
Visión
• La visión es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización, provee
dirección y estimula acciones concretas para lograrla.
La visión debe reunir las siguientes características: Breve. Fácil de captar y recordar.
Inspiradora.
Políticas
Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones acerca de situaciones y decisiones que se repiten.
Las políticas determinan lineamientos muy precisos que deben cumplirse; su no cumplimiento se
sanciona. Tanto las políticas como las reglas determinan un esquema de conducta que debe seguir
el personal.
Para que una política sea operante y cumpla con su finalidad, debe:
• Establecerse por escrito y redactarse claramente y con precisión.
• Difundirse en los niveles en donde se vaya a aplicar.
• Actualizarse periódicamente.
• Servir de sustento a la filosofía, misión y visión organizacional, y ser flexible.
Ejemplo de políticas
• Brindar un curso de capacitación obligatorio a todo nuevo ingreso a la organización.
• Demostrar cero tolerancia a la corrupción.
• Manejar precios accesibles al consumidor.
• Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores.
• Respeto mutuo entre el público interno.
• No discriminar al público.
• Respetar los protocolos de sanidad.
FODA
El análisis FODA es una
técnica que se usa para
identificar las fortalezas,
las oportunidades, las
debilidades y las
amenazas del negocio
o, incluso, de algún
proyecto específico.
título de la
17 presentaci
ón
2. Determinación de objetivos
• Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son
fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente a un tiempo específico.
Los objetivos deben reunir las siguientes características:
• Establecerse a un tiempo específico.
• Determinarse cuantitativamente.
• Su redacción debe iniciar con un verbo en infinitivo.
Ejemplos de • Aumentar los ingresos de la empresa, por medio de
objetivos una campaña en redes sociales que genere 15 % más
de tráfico a la tienda online, respecto al bimestre
anterior.
• Disminuir todos los gastos de la empresa que no sean
estrictamente necesarios para su rendimiento, y de
esta manera ahorrar recursos.
• Incrementar el público objetivo a través de
plataformas digitales.
3. Diseño de estrategias
Las estrategias son alternativas o cursos de acción que muestran los medios y recursos que
deben emplearse para lograr los objetivos.
• Para cada objetivo deben establecerse las estrategias correspondientes.
• La participación y compromiso de los directivos en la implantación de las estrategias es
indispensable para que los miembros de la organización confíen y acepten el plan.
• Las estrategias deben relacionarse con la misión, visión y objetivos de la empresa, es decir,
ser consistentes.
• Las estrategias deben facilitar la creación de ventajas competitivas.
Ejemplo, para el objetivo “Incrementar las ventas a
1 millón de dólares anuales”
Diseñar una campaña publicitaria para radio y
televisión durante todos los meses del año:
• Radio. Transmitir un comercial de la marca en las
tres principales estaciones de radio juvenil y en
los cuatro programas de mayor rating con una
frecuencia de seis cápsulas por programa y 30
segundos de duración del mensaje.
• Televisión. Incluir dos comerciales diarios de 30
segundos durante el programa de mayor
audiencia juvenil por tres meses a fin de lograr
la penetración en el mercado.
Estrategia 1: Incrementar el número de clientes por medio de redes sociales como Instagram,
WhatsApp, TikTok y Facebook.
Publicidad en Facebook:
Facebook es una red social que se sigue utilizando no solo en los jóvenes, sino que, en cualquier
edad, por ello es importante no dejar de darle seguimiento por ello se hacen las siguientes
recomendaciones.
• Esta red social se puede unificar con Instagram es decir las historias y publicaciones que se suben
en automático aparecen en las dos redes sociales.
• Compartir imágenes de las presentaciones que se realizan en el foro.
• Publicar videos cortos de los eventos.
• Publicar infografías de las actividades que se presentan en el foro.
Ejemplo de objetivos y estrategias
• Objetivo a Corto Plazo (0-6 meses): Aumentar la afluencia de clientes locales.
Estrategias:
Promoción Inicial: Repartir volantes en la zona y realizar campañas en redes sociales
(Facebook, Instagram. TikTok) con ofertas como "2x1 en algunos antojitos los miércoles.
Colaboraciones: Ofrecer descuentos a negocios vecinos o trabajadores de la zona para atraer
clientela regular.
Mejorar el Menú: Identificar los antojitos más populares y enfocarse en ellos, garantizando
calidad constante.
Objetivo a Mediano Plazo (6 meses - 2 años): Incrementar los ingresos en un
30%
Estrategias:
1.Implementar Servicio a Domicilio:
1. Utilizar plataformas de entrega de alimentos (como Uber Eats o Didi
Food) o crear un sistema propio para pedidos locales.
2.Ofrecer Paquetes o Combos:
1. Combos familiares o promociones especiales para eventos
(cumpleaños, reuniones).
3.Eventos Temáticos:
1. Organizar días especiales con platillos mexicanos típicos o descuentos
por temporada (como tacos al pastor a mitad de precio los viernes).
Objetivo a Largo Plazo (2-5 años): Expandir el negocio con una segunda sucursal
Estrategias:
1.Fortalecer la Marca:
1. Crear un logotipo atractivo y consistente, invertir en branding y mejorar la presentación del
local y los empaques.
2.Diversificar la Oferta:
1. Ampliar el menú con nuevas opciones (antojitos regionales como pozole o tamales) o adaptar
productos según las preferencias de los clientes.
3.Asegurar Rentabilidad:
1. Implementar controles de costos y márgenes de ganancia claros para ahorrar e invertir en la
expansión.
Presupuestos (Queda de tarea)
Los presupuestos implican una estimación del capital, de los costos, de los ingresos y de las
unidades o productos requeridos para lograr los objetivos.
Un sistema presupuestal integral debe incluir:
• Presupuestos de operación. Abarcan presupuestos de ventas, producción, compras, mano
de obra y gastos diversos.
• Presupuestos de capital. Comprenden los presupuestos de inversiones capitalizables que
realiza la empresa, y de activos fijos tales como maquinaria y equipo, edificios y
construcciones, mobiliario, mantenimiento.
• Presupuesto financiero. Incluye: balance, estados de resultados.
3.5 Técnicas de
planeación
Las técnicas de administración pueden ser
cuantitativas cuando se aplican métodos
matemáticos o estadísticos, y cualitativas cuando
se aplican métodos no matemáticos como el
criterio y/o la experiencia.
Las técnicas de planeación más usuales son:
1. Análisis FODA. Consiste en detectar
fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas que pueden afectar el logro de los
planes.
• Fortalezas. Son puntos fuertes y características de
la organización que facilitan el logro de los
objetivos.
• Oportunidades. Son factores del entorno externo
que propician el logro de los objetivos.
• Debilidades. Factores propios de la empresa que
obstaculizan el logro de los objetivos.
• Amenazas. Factores externos del entorno que
afectan negativamente e impiden el logro de los
objetivos.
2. Gráfica de Gantt. Conocida como gráfica de barras. En esta gráfica se anotan las
actividades mediante una barra o línea se señalan las fechas de inicio y terminación
de cada actividad; conforme avanza el proyecto se señala con una línea de distinto
color el progreso real de las actividades de tal forma que es posible comparar lo
realizado en relación con lo planeado.
Diagrama de flujo: o también diagrama de
actividades es una manera de representar
gráficamente un proceso de alguna naturaleza, a
través de una serie de pasos estructurados y
vinculados que permiten su revisión como un todo.
ORGANIZACIÓN
UNIDAD 4
4.1 CONCEPTO • La organización consiste en el diseño y determinación de
E IMPORTANCIA las estructuras, procesos, sistemas, métodos y
DE LA procedimientos tendientes a la simplificación y
optimización del trabajo.
ORGANIZACIÓN
• Para Ferrell, Hirt, Flores y Ramos, la "organización consiste
coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, y otros,
que son necesarios para lograr las metas, especificar las
responsabilidades del puesto, dirigir y distribuir recursos y
crear condiciones para que las personas y las cosas
funcionen para alcanzar el máximo éxito"
TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 36
4.1 CONCEPTO
E IMPORTANCIA
DE LA
ORGANIZACIÓN La importancia de la organización es lograr
que el funcionamiento de la empresa resulte
sencillo y que los procesos sean fluidos para
quienes trabajan en ella, así como para la
atención y satisfacción de los clientes.
TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 37
IMPORTANCIA
1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha
terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos
a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos
productos, etc.).
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera
de lograr los objetivos del grupo social.
3. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo
los costos e incrementando la productividad.
4. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.
38
En la etapa de la organización se definen las áreas funcionales,
las estructuras, los procesos, sistemas y jerarquías para lograr
los objetivos de la empresa, así como los sistemas y
procedimientos para efectuar el trabajo.
• Reduce los costos e incrementa la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad.
• Establece la arquitectura de la empresa.
• Simplifica el trabajo
TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 39
TÍTULO DE LA PRESENTAC IÓN
Los diagramas de proceso son la
representación gráfica del conjunto de
actividades para realizar una función.
Los diagramas de proceso permiten:
• Simplificar del trabajo.
• Mejorar los procesos.
• Eliminar demoras y tiempos ociosos.
Algunos de los diagramas de proceso más
usuales son:
Diagramas de FLUJO O • Flujo de operaciones.
proceso • Ubicación de equipo.
• Procedimientos.
40
SIMBOLOGÍA En los
diagramas de flujo se
utilizan distintos
símbolos para indicar
ciertos procesos, el
siguiente cuadro nos
muestra la simbología
más usual.
título de la
41 presentaci
ón
título de la
42 presentaci
ón
título de la
43 presentaci
ón
4.2 PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIÓN
45
título de la presentación
46
título de la presentación
TÍTULO DE LA PRESENTAC IÓN
Técnicas de organización
ORGANIGRAMAS
Un organigrama es una
representación gráfica de la
estructura formal de una
organización; muestra las
interrelaciones, las funciones,
los niveles jerárquicos, las
obligaciones y las líneas de
autoridad.
47
Existen cuatro formas para representar organigramas:
1 . V E RT ICAL . Lo s n i v e l e s 2 . H O R IZONTAL . Lo s n i v e l e s
j e rá rq u i c o s q u e d a n j e rá rq ui cos s e re p re s en tan
determinados de arriba hacia d e i z q u ie rda a d e re ch a
abajo
TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 48
Existen cuatro formas para representar organigramas:
3 . C I R CU LAR . Lo s n i v e l e s 4 . M I XTO . S e u t i l i z a p o r
j e rá rq ui cos s e g ra f i ca n ra z o n es d e e s p a cio, ta n to e l
d e s d e e l c e n tro h a c i a l a h o r i z ontal c o m o e l v e rti c a l.
p e r i f e r ia.
TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 49
DIRECCIÓN
5.1 Concepto de la dirección
• La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del
grupo social a través de la motivación, la comunicación y el
liderazgo.
• La dirección empresarial es un área que debe guiar el trabajo
de toda la empresa y conseguir el máximo rendimiento posible
de los recursos humanos y materiales, para cumplir con sus
objetivos.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 51
Importancia de la dirección
• La dirección es la parte esencial de la administración
empresarial, a la que el resto de las áreas deben
responder. Un correcto desempeño de la dirección
permitirá cumplir los objetivos y alcanzar el éxito,
incluso podrá hacer frente a situaciones de crisis o de
imprevistos.
• La dirección es una actividad destinada al liderazgo, la
conducción y el control de los esfuerzos de un grupo
de individuos y todo lo que forma a una empresa.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 52
4.3 Elementos de la
dirección
• MOTIVACIÓN
• COMUNICACIÓN
• LIDERAZGO
• SUPERVISIÓN
Motivación
• La motivación es una de las labores más
importantes de la dirección, a la vez que la más
compleja, pues por medio de ésta se logra que
los empleados ejecuten el trabajo con
responsabilidad y agrado, de acuerdo con los
estándares establecidos, además de que es
posible obtener el compromiso y la lealtad del
factor humano.
• Existen varias teorías relacionadas con la
motivación, la más importante es la Jerarquía de
las necesidades de Maslow
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 54
• Necesidades básicas
• Fisiológicas. Aquellas que surgen de la
naturaleza física del ser humano, como la
necesidad de alimento, de vivienda. Estas
necesidades se satisfacen a través de
sueldos y prestaciones.
• De seguridad. Como su nombre lo indica, se
refiere a la necesidad de no sentirse
amenazado, es decir, a tener un empleo
estable.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 55
• De amor o pertenencia. Se refiere a la necesidad
de ser amado y pertenecer al grupo. Los deseos de
relaciones afectivas con las demás personas.
• De reconocimiento. La necesidad de confianza en
sí mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y
la necesidad de estimación ajena, que se
manifiesta en forma de reputación, prestigio,
reconocimiento, atención, importancia, etcétera.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 56
• Autorrealización: El deseo de todo ser humano
de realizarse por medio del desarrollo de su
propia potencialidad.
• Una vez que las personas han cubierto
suficientemente las cuatro necesidades básicas,
se sienten motivadas por la necesidad de
crecimiento o autorrealización.
09/12/2024 57
COMUNICACIÓN
• La comunicación organizacional se define como los
canales y formas de comunicación que se producen
dentro de las organizaciones. Incluye tanto la
comunicación al interior de la organización como la
comunicación hacia el público externo.
La comunicación es el proceso por medio del cual
se produce un intercambio de información entre
un emisor y un receptor que utiliza un código en
común.
• Existen diversos tipos de comunicación que deben
considerarse al dirigir una empresa:
• Formal. Se origina en la estructura formal de la
organización y fluye a través de los canales
organizacionales.
• Por ejemplo: correspondencia, instructivos,
manuales, órdenes, etcétera.
• Informal. Surge de los grupos informales de la
organización y no sigue los canales formales,
aunque se puede referir a la organización.
• Por ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 59
Requisitos de la comunicación efectiva
• Oportunidad. Debe transmitirse en tiempo y
forma.
• Sencillez y claridad. El lenguaje en que se
exprese y la manera de transmitirla deben ser
accesibles para el receptor.
• Integridad. La comunicación debe servir como
lazo integrador entre los miembros de la
empresa para lograr la cooperación necesaria
para la realización de los objetivos.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 60
• Concisión. La comunicación debe ser la
estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya
que el exceso de información puede ocasionar
burocracia e ineficiencia.
• Difusión. De preferencia, toda la comunicación
formal de la empresa debe ser por escrito y
difundirse a través de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo excesivo.
• Credibilidad. Debe ser veraz y confiable para
garantizar la credibilidad.
09/12/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 61
Liderazgo
• El liderazgo es la capacidad que posee una persona
para influir y guiar a sus seguidores hacia la
consecución de una visión.
• El liderazgo es el conjunto de habilidades, que un
individuo tiene para influir en la forma de actuar de
las personas o en un grupo determinado,
ocasionando que estos se desempeñen con
entusiasmo, los objetivos y metas propuestas.
09/12/2024 62
Cualidades y conocimientos que conforman el perfil del líder:
• Conocimientos tecnológicos. Es indispensable un amplio
conocimiento del área, de las funciones, el producto y/o el
servicio de la empresa a dirigir, es imprescindible mantenerse
actualizado para mejorar la calidad del producto o servicio.
• Conocimientos administrativos. La aplicación del proceso
administrativo es primordial para afrontar la globalización. La
preparación administrativa incluye también conocimientos de
tipo humanístico para establecer el clima organizacional más
adecuado, trabajar en equipo y relacionarse con el personal.
T Í T U L O D E L A P R E S E N TA C I Ó N 09/12/2024 63
• Visión. Los grandes líderes están apasionados y
comprometidos con una visión que confiere sentido y
dirección a sus seguidores. Guiar, impulsar y alcanzar son
acciones características de un líder con visión, si no existe una
visión no existirá un enfoque claro y consistente hacia dónde
dirigirse.
• Autocontrol. Consiste en el control de los impulsos, en
mantener la serenidad, en actuar con objetividad para inspirar
confianza a los subordinados. El dominio de uno mismo
implica una gran disciplina para no ser esclavo de los
impulsos y tener la capacidad moral para ejercer la autoridad.
T Í T U L O D E L A P R E S E N TA C I Ó N 09/12/2024 64
• Actitud positiva. Se traduce en alegría, gentileza y
amabilidad para con los demás. Un jefe déspota y
pesimista raramente conseguirá el apoyo de su gente. Uno
de los factores motivadores más sencillos y absolutamente
gratuitos es la sonrisa.
• Seguridad en sí mismo. La confianza en sí mismo nace de la
certeza del dominio propio y del conocimiento del área y
de las situaciones que se van a dirigir.
09/12/2024 65
CONTROL
Concepto e importancia del control
• El control es la fase del proceso administrativo a través
de la cual se establecen los estándares para medir los
resultados obtenidos con el fin de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente el
desempeño de la empresa.
• El control tiene como cometido asegurarse de que las
acciones de la organización se realicen de acuerdo con
lo planificado, o evaluar la eficacia de los resultados
obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el
ideal esperado.
Importancia del control
• Sirve para comprobar la efectividad de la gestión.
• Protección de los activos de la empresa.
• Garantiza el cumplimiento de los planes.
• Establece medidas para prevenir errores y reducir
costos y tiempo.
• A través de éste, se detectan y analizan las causas
que originan las desviaciones, para evitar que se
repitan.
• Es el fundamento para el proceso de planeación.
Tipos de control
El control puede ser: Preliminar, Concurrente y Posterior.
Preliminar. Es aquel que se efectúa antes de realizar las
actividades.
Se enfoca en la supervisión y regulación de los recursos o
insumos, con el fin de asegurarse de que cumplen con las
normas requeridas para llevar a cabo el proceso de
transformación.
Se basa en prevenir posibles problemas o contingencias
posteriores en el proceso productivo.
Concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la
realización de actividades, como un proceso
continuo.
Incluye la supervisión de las actividades que
forman parte del proceso de transformación, con
objeto de asegurar que tales actividades se
desarrollan conforme a las normas establecidas
para el negocio.
Incluye puntos de medición en los que habrá de
determinarse si continuar o no con el proceso,
realizar alguna acción correctiva, o detener de
plano el trabajo.
Posterior. Se aplica después de haber realizado las actividades.
Es el que se ejerce después de que un producto o servicio ha sido
terminado, con el objeto de verificar que éste cumpla con las normas y
objetivos correspondientes.
• También es usado como último filtro para medir las desviaciones que
no hubieran sido detectadas anteriormente.
• Es proveedor de la siguiente información del proceso de planeación:
número de unidades fabricadas o vendidas, medidas de calidad,
rendimiento sobre la inversión, clientes entre otro.
• Por último, este tipo de control provee de información para el
proceso de evaluación y recompensa del desempeño de los
trabajadores.
6.2 Principios de control
• Equilibrio
Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el
grado del control correspondiente. Al delegar autoridad es
necesario establecer los mecanismos para verificar que se
cumpla con la responsabilidad conferida y que la autoridad se
ejerza.
• Indicadores
Los indicadores de actuación o estándares sirven de patrón para
evaluar los resultados. La efectividad del control está en relación
directa con la precisión de los indicadores ya que éstos permiten
la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando
errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y
dinero
• Oportunidad
El control que no es oportuno carece de validez y no
cumple con su propósito: Para que sea eficaz, requiere ser
oportuno y propiciar que se aplique antes de que se
efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipación. Es indispensable
que los controles existan en tiempo y forma.
• Desviaciones
Las no conformidades o desviaciones que se presentan
en relación con los planes deben ser analizadas, para
detectar las causas que las originaron a fin de tomar las
medidas necesarias para evitarlas.
• Costeabilidad
Un sistema de control debe justificar el costo que representa
en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que
éste reporte. Solo deberá implantarse si su costo se justifica
ante los resultados esperado.
• Excepción
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costo y
tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas.
Ejemplo: Supervisar solamente los gastos que superen un
porcentaje preestablecido del presupuesto.
Función controlada
El responsable de aplicar el control no debe
estar involucrado con la actividad a controlar.
La función controladora por ningún motivo
debe comprender a la función controlada ya
que el control pierde efectividad.
ACTIVIDAD EN EQUIPO
• Elabora y explica el organigrama general de la empresa que crearon en la unidad anterior.
• En cada apartado de la estructura establecer los nombres de la persona encargada de esa
área.
• Pueden elegir la forma del organigrama que más se adapte a su empresa.
• Realizar la gráfica de Gantt
título de la
77 presentaci
ón
Tarea individual
Investigar los problemas que pueden surgir en las principales áreas de una organización:
Finanzas, recursos humanos, producción, mercadotecnia
Contenido del plan estratégico / plan de negocios
1. Portada
2. Índice
3. Nombre la organización
4. Logo de la organización
5. Misión
6. Visión
7. Valores
8. Análisis FODA
9. Objetivos estratégicos
10. Políticas
11. Ventaja competitiva
Contenido del plan estratégico / plan de negocios
7. Estrategias
• Ej. Estrategias para objetivo1
• Estrategia 1: Diseñar una pág. De Fb y subir contenido tres veces por semana.
• Estrategias para objetivo 2
- Estrategia 1: Usar medios tradicionales como radio y folletos para dar a conocer nuestro negocio.
8. Presupuesto
9. Organigrama
10. Grafica de Gantt
11. Conclusión
12. Bibliografía.
• El plan lo deben de entregar en PDF
• Usar letra Arial 12 y para títulos Arial 16
• Se debe realizar una presentación en PowerPoint o canva (formato libre)
• La entrega de ambos documentos se debe realizar el lunes antes de las 12:00 pm por medio
de Teams
• Solo debe subirlo un integrante del equipo.
• Es importante que el documente lleve el nombre de los integrantes del equipo
