Señores Motocampo S.
A/grupo superiores, fenalca Cali
Nit 900243359
Santa Marta / Magdalena
Yo Douglas Diux García Moreno, mayor de edad identificado con cedula de ciudadanía No
1148701373 de la ciudad de santa marta, domiciliado en la ciudad de Santa Marta, actuando en
nombre propio por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación ,con
el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el articulo 58 numeral 5 de la ley 1480 de 2011, la
cual fundamento en los siguientes hechos:
2. HECHOS ,
Que adquirí una moto según factura electrónica adjunta, fv-2385 con fecha 16/03/2023 modelo
XR190l modelo 2024 colores negro,blanco,rojo,Motor ME43E-2178838 Chasis
9FMMD4398RF000551 por un valor de $ 14,315,000 siendo cancelada en su totalidad por
préstamo Bancario de el Banco BVVA, adquirido en almacén Moto campo de la ciudad de Santa
Marta.
Defecto .cumpliendo todas las revisiones pertinentes y necesarias de el vehículo en mención se
detecto una falla por consumo de aceite de el motor provocando esto el deterioro de casi la
totalidad de el motor siendo necesario su ingreso a taller el día 2 de diciembre de el 2023 y
permaneciendo en este local con el perjuicio de quedarme sin vehículo hasta el 25 de enero día en
que se recibió la moto reparada y con nueva garantía.
Nuevamente el día 16 de marzo se cumplió una nueva revisión que postergaron por que no había
cupo en el taller este día por la tarde se presenta nuevamente la misma avería frenado de el
motor por falta de lubricación , siendo la causa la misma el motor consume el lubricante dejando
el motor en condiciones iguales o similares por la que se reparo por garantía el día 2 de diciembre
de el 2023.
3. PRETENSIONES.
EN BASE A LA LEY ANTERIOR EXPUESTA Y EN MI DERECHO COMO TAL Y SIENDO LA SEGUNDA VEZ
EL DAÑO DE LA MOTOCICLETA POR EL MISMO DEFECTO Y VIENDO AFECTADO MI PATRIMONIO
ECONOMICO POR TAL CAUSA PIDO:
QUE SE DEVUELVA EL DINERO PAGADO POR LA ADQUISICION DE EL VEHICULO.
4. Finalización de el reclamo
El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de que trata el
articulo 58 num 5 de la ley 1480 de 2011- Estatuto del consumidor para lograr satisfacer mis
pretensiones. De resultar adversa su respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses como
consumidor, procederé a formular la acción de protección del consumidor, en los termino del
articulo 58 del mismo estatuto.
Cordialmente
Douglas García Moreno
CC. 1148701373 de santa marta
21 de marzo 2024
