Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji

CONTADURÍA

4CDG4

FORMACIÓN SOCIOCULTURAL

Tema: shampoo

AYLIN YAMILET GODINEZ HERNÁNDEZ

RUBÉN OMAR AGUILAR BRAVO

ÍNDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO ……………………………………………………….. 4
2. ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA ……………………………………………… 4
2.1. Nombre de la Compañía ………………………………………………………….4
2.2. Misión ……………………………………………………………………………………4
2.3. Visión …………………………………………………………………………………….4
2.4. Objetivo ………………………………………………………………………………… 4
2.5. Ubicación ……………………………………………………………………………… 4
2.6. Satisfacción de Necesidades Identificadas ……………………………….5
3. ANÁLISIS DE MERCADO ……………………………………………………….. 5
3.1. Análisis del Cliente ……………………………………………………………….. 5
3.1.1. Enfoque del Cliente ……………………………………………………………..5
3.1.2. Mercado Objetivo ………………………………………………………………. 5
3.2. Investigación de Mercado …………………………………………………….. 6
3.2.1. Gráficas ………………………………………………………………………………7
3.2.2. Análisis de los Resultados………………...………………………………….7
3.3. Análisis de la Competencia …………………………………………………….8
4. PLAN DE MARKETING…………………………………………………………… 9
4.1. Mezcla de Mercadotecnia y las 5P’s……………………………………….. 9
5. PLAN OPERATIVO Y ADMINISTRACIÓN ……………………………… 10
5.1. Funcionamiento y Operación ……………………………………………….. 10
5.2. Estructura de la Empresa …………………………………………………….. 11
6. PLAN FINANCIERO …………………………………………………………… 11
6.1. Inversión Inicial …………………………………………………………………… 11
6.2. Costos Operativos Mensuales ……………………………………………….. 12
6.3. Estimación de Ingresos ………………………………………………………….12
6.3.1. Ingresos Anuales ……………………………………………………………….. 13
RESUMEN EJECUTIVO
Este proyecto propone la creación y comercialización de un shampoo elaborado a
base de productos naturales, enfocado en ofrecer una alternativa saludable y
sostenible para el cuidado capilar. Nuestro shampoo está formulado con
ingredientes de origen vegetal, libres de químicos agresivos, como sulfatos,
parabenos y siliconas, priorizando componentes como aloe vera, aceite de coco,
romero, y otros extractos naturales reconocidos por sus propiedades nutritivas y
reparadoras.
Este shampoo no solo busca ser un producto funcional, sino también una solución
innovadora y responsable ante la creciente preocupación ambiental y las
necesidades del consumidor moderno.

ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA
Nombre de la compañía
BSL SHAMPOO DE COCO

MISIÓN
Desarrollar un shampoo a base de productos naturales que combine calidad,
eficacia y sostenibilidad, ofreciendo una alternativa saludable para el cuidado
capilar. Nos comprometemos a utilizar ingredientes de origen natural, respetuosos
con el medio ambiente y libres de químicos dañinos, garantizando la satisfacción de
nuestros clientes mientras promovemos hábitos de consumo responsables y el
cuidado del planeta.

VISIÓN
Ser una marca líder en el mercado de productos capilares naturales, reconocida por
su compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad. Aspiramos a
transformar la forma en que las personas cuidan su cabello, promoviendo un estilo
de vida más consciente y respetuoso con el medio ambiente, mientras contribuimos
al bienestar de nuestros clientes y al cuidado del planeta

OBJETIVO
El objetivo principal es satisfacer la creciente demanda de consumidores que
buscan productos respetuosos con el medio ambiente, seguros para su salud y
efectivos en el cuidado del cabello. El mercado objetivo incluye personas
conscientes de su bienestar, interesadas en productos ecológicos y comprometidas
con el consumo responsable.

UBICACIÓN
• Sede: Tula de Allende Hidalgo,Mexico
• Planta de producción: Tula de Allende, Hidalgo
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES IDENTIFICADAS
El desarrollo del shampoo a base de productos naturales responde a las siguientes
necesidades identificadas en el mercado:
1. Cuidado capilar saludable: Existe una creciente preocupación por evitar
productos químicos agresivos como sulfatos, parabenos y siliconas, que pueden
dañar el cabello y la salud. Nuestro shampoo satisface esta necesidad al ofrecer
una fórmula natural, segura y eficaz.
2. Compromiso ambiental: Los consumidores demandan productos sostenibles
que minimicen el impacto ambiental. Nuestro producto utiliza ingredientes
biodegradables y envases reciclables, cumpliendo con esta exigencia.
3. Sensibilidad y alergias: Personas con cuero cabelludo sensible o propensas a
reacciones alérgicas necesitan alternativas más suaves. La formulación natural
de nuestro shampoo está diseñada para ser amigable con este tipo de usuarios.
4. Eficiencia y resultados visibles: Los consumidores buscan productos que
ofrezcan beneficios tangibles, como hidratación, fortalecimiento y reparación del
cabello. Nuestro shampoo, enriquecido con extractos naturales, brinda estos
resultados sin comprometer la salud capilar.
5. Acceso a opciones naturales: A pesar del interés por productos naturales,
muchos consumidores enfrentan dificultades para encontrar opciones
accesibles y confiables. Nuestro proyecto busca cerrar esta brecha, ofreciendo
una solución asequible y de alta calidad.

ANÁLISIS DE MERCADO
El mercado de productos capilares naturales ha mostrado un crecimiento sostenido
en los últimos años, impulsado por tendencias globales hacia el consumo
consciente y saludable.

1. Tamaño y crecimiento del mercado

• La industria global de productos naturales y orgánicos para el cuidado
personal se encuentra en expansión, con un crecimiento promedio anual del
7-10%.
• En el segmento capilar, los shampoos naturales representan un porcentaje
creciente de las ventas totales, gracias a la preferencia por productos libres
de químicos nocivos.

2. Tendencias del consumidor

• Preferencia por lo natural: Los consumidores están más informados sobre los
efectos de los químicos en su salud y buscan alternativas naturales y
seguras.
 • Sostenibilidad: Hay una mayor demanda por productos que reflejen valores
ambientales, como envases biodegradables y prácticas responsables.
• Cuidado personalizado: Las personas buscan soluciones específicas para
sus necesidades capilares, como hidratación, control de caída o reparación.

3. Segmentación del mercado

El mercado se segmenta principalmente en:
• Edad: Jóvenes adultos y adultos entre 18 y 45 años son los principales
consumidores de productos naturales.
• Ingreso: Personas de ingresos medios y altos, dispuestas a pagar un precio
premium por productos de calidad y naturales.
• Estilo de vida: Consumidores preocupados por su salud, que priorizan
productos orgánicos y ecológicos.

4. Competencia
El mercado incluye marcas internacionales consolidadas y emprendimientos
locales. Aunque existe una amplia oferta, muchas opciones no cumplen con
certificaciones naturales reales, lo que representa una oportunidad para
diferenciarse con autenticidad y calidad.

5. Oportunidades
• Educación del consumidor: Informar sobre los beneficios de los ingredientes
naturales y los riesgos de los químicos agresivos.
• Alianzas estratégicas: Colaborar con tiendas naturistas, salones de belleza
ecológicos y plataformas de e-commerce.
• Innovación: Desarrollar fórmulas especializadas que aborden necesidades
específicas, como cuero cabelludo sensible o cabello teñido.

6. Retos
• Precio competitivo: Aunque los consumidores valoran lo natural, el precio
debe ser accesible en comparación con productos convencionales.
• Desconfianza: Algunos consumidores desconfían de productos etiquetados
como “naturales” debido a experiencias previas con publicidad engañosa .

ANÁLISIS DEL CLIENTE

ENFOQUE DEL CLIENTE
El enfoque hacia el cliente se centra en satisfacer estas necesidades ofreciendo una
solución personalizada y transparente, con fórmulas adaptadas a problemas
específicos como cabello seco o teñido. La comunicación de los beneficios de los
ingredientes naturales y el impacto positivo de los empaques sostenibles es clave,
así como crear una conexión emocional con los consumidores a través de una
narrativa de marca alineada con sus valores. Además, la accesibilidad del producto
mediante canales online y en tiendas especializadas asegura una experiencia de
compra cómoda y cercana. Este enfoque refuerza la confianza y fidelidad del cliente
hacia la marca.

MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo del shampoo a base de productos naturales está compuesto
por personas conscientes de su salud, interesadas en el cuidado capilar saludable
y comprometidas con prácticas de consumo sostenibles. Este grupo incluye tanto a
mujeres como a hombres, con una mayor representación en mujeres, de edades
entre 18 y 45 añ[Link] consumidores con ingresos medios y altos, dispuestos a
invertir en productos que les brinden beneficios tangibles y que, al mismo tiempo,
sean responsables con el medio ambiente. Suelen estar informados, valoran la
autenticidad de las marcas y buscan productos que sean libres de químicos
agresivos y empaques contaminantes.

Geográficamente, este mercado se concentra en áreas urbanas, donde las

tendencias hacia lo natural y ecológico están más marcadas. Además, el producto
apunta a segmentos interesados en soluciones específicas para problemas
capilares como resequedad, cabello dañado o cuero cabelludo sensible.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ENCUESTA
2. Hábitos de Cuidado Capilar

2.1. ¿Con qué frecuencia lavas tu cabello?

• Diario
• Cada dos días
• Una vez a la semana
• Menos de una vez a la semana

2.2. ¿Qué tipo de producto usas para lavar tu cabello?

• Shampoo comercial
• Shampoo natural
• Jabones artesanales
• Otro: _________________________
2.3. ¿Qué factores consideras más importantes al elegir un shampoo? (Selecciona
hasta 3)
• Precio
• Ingredientes naturales
• Beneficios específicos (hidratación, reparación, etc.)
• Aroma
• Libre de químicos como sulfatos y parabenos
• Empaque ecológico
• Marca reconocida

3. Problemas y Necesidades Capilares

3.1. ¿Qué tipo de cabello tienes?
• Seco
• Graso
• Normal
• Mixto

3.2. ¿Cuál es el principal problema que deseas resolver con un shampoo?

• Caspa
• Caída del cabello
• Resequedad
• Frizz
• Daño por tintes o calor
• Otro: _________________________

3.3. ¿Te preocupa que los productos contengan químicos dañinos?

• Sí, mucho
• Algo
• No, no me preocupa

4. Interés en Productos Naturales

4.1. ¿Has utilizado productos naturales para el cabello antes?
 • Sí
• No

4.2. ¿Estarías dispuesto/a a pagar más por un shampoo con ingredientes naturales
y sin químicos dañinos?
• Sí
• No
• Depende del precio

4.3. ¿Qué tan importante es para ti que el empaque sea ecológico?

• Muy importante
• Algo importante
• Poco importante
• No me importa

5. Opinión y Preferencias
5.1. ¿Qué características te gustaría que tuviera un shampoo natural? (Puedes
seleccionar varias opciones)
• Hidratante
• Reparador
• Control de frizz
• Anticaspa
• Fortalecedor
• Otro: _________________________

5.2. ¿Qué formato prefieres para el shampoo?

• Líquido
• Barra sólida
• Otro: _________________________

5.3. ¿Tienes algún comentario o sugerencia sobre productos naturales para el

cabello?
GRÁFICAS
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Los resultados de la encuesta muestran que el mercado objetivo para un shampoo
natural está compuesto principalmente por mujeres jóvenes entre 18 y 35 años,
quienes ya están familiarizadas con el uso de productos naturales para el cuidado
capilar. La mayoría de los encuestados (65%) lava su cabello entre dos y tres veces
por semana, lo que indica que buscan productos efectivos y de uso frecuente.

Al elegir un shampoo, los factores más valorados son la ausencia de químicos

dañinos (60%) y los ingredientes naturales (50%), lo que refleja la creciente
preocupación por la salud capilar y el bienestar general. Además, el 75% de los
participantes ya ha utilizado productos naturales, y un 80% estaría dispuesto a
pagar más por un shampoo libre de químicos agresivos.

En cuanto a las necesidades capilares, la resequedad es la principal preocupación

de los encuestados (40%), seguida del frizz (30%) y la caída del cabello (20%).
También, un 70% de los participantes considera importante que el empaque del
producto sea ecológico, lo que resalta la tendencia hacia el consumo responsable y
sostenible.

En resumen, los resultados indican que existe una alta demanda de shampoos
naturales que ofrezcan hidratación y reparación, sin químicos nocivos, y con
empaques ecológicos. Los consumidores están dispuestos a pagar más por
productos que cumplan con estos estándares de calidad y sostenibilidad.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
El mercado de productos capilares naturales ha experimentado un crecimiento
significativo, lo que ha atraído a diversas marcas tanto locales como internacionales.
Entre las principales competidoras se encuentran marcas consolidadas que ofrecen
shampoos naturales, ecológicos y libres de químicos agresivos. Estas marcas han
logrado posicionarse en el mercado gracias a sus estrategias de marketing
centradas en la sostenibilidad, la calidad de los ingredientes y el compromiso con el
bienestar del consumidor.
1. Lush
Lush es una marca internacional reconocida por su enfoque en productos naturales
y frescos. Su línea de shampoos sólidos y líquidos utiliza ingredientes orgánicos y
veganos, y se enfoca en ofrecer soluciones personalizadas para diferentes tipos de
cabello. También destacan por sus empaques reciclables y su fuerte compromiso
con la sostenibilidad.
2. Aveda
Aveda es otra marca global que ha logrado posicionarse como líder en productos
de cuidado capilar naturales. Sus shampoos están formulados con ingredientes
botánicos, y la marca tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad, utilizando envases
reciclados y respetando prácticas éticas de comercio.

FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Ingredientes naturales y • Aumento de interés por
efectivos productos sostenibles
• Compromiso con la • Expansión de Mercado
sustentabilidad • Educacion del consumidor
• Mercado creciente • Crecimiento del comercio
• Diversificación de electrónico
beneficios

DEBILIDADES AMENAZAS
• Precio elevado • Competencia consolidada
• Falta de reconocimiento de • Presión de precios
marca • Desconfianza en los
• Dependencia de la ingredientes
educación del consumidor • Cambios en las preferencias
del consumidor

PLAN DE MARKETING
MEZCLA DE MERCADOTECNIA Y LAS 5P’s
El plan de marketing para el shampoo natural se enfocará en destacar las ventajas
de los ingredientes orgánicos, los beneficios específicos del producto y su
compromiso con la sostenibilidad.

1. Producto:
El shampoo natural se diferenciará por su fórmula única que utiliza ingredientes
100% naturales, sin sulfatos, parabenos ni productos químicos agresivos. La línea
incluirá opciones específicas para diferentes tipos de cabello (seco, graso, dañado,
etc.) y preocupaciones capilares (control de frizz, hidratación, fortalecimiento, etc.).
Además, el empaque será ecológico, utilizando materiales reciclables o
biodegradables, lo que refuerza el compromiso de la marca con el medio ambiente.
2. Precio:
El precio del producto se establecerá en un rango medio-alto, ya que los
ingredientes naturales y los procesos de producción sostenibles suelen incrementar
los costos. Sin embargo, la estrategia de precios será competitiva, tomando en
cuenta el precio de productos similares en el mercado. El valor agregado por la
calidad del producto, sus beneficios específicos y su enfoque ecológico justificará el
precio. Además, se ofrecerán descuentos o promociones de lanzamiento para
atraer a los primeros consumidores.
3. Plaza (Distribución):
La distribución se realizará tanto en canales físicos como online. En tiendas físicas,
el shampoo se distribuirá en tiendas de productos naturales, supermercados con
sección ecológica y farmacias especializadas. En cuanto a la venta online, se
utilizarán plataformas como Amazon, el sitio web oficial de la marca, y redes
sociales para promover y vender directamente al consumidor. Además, se
considerará la venta a través de tiendas ecológicas y boutiques de cuidado personal
que se alineen con los valores de la marca.
4. Promoción:
La promoción se centrará en destacar los beneficios del shampoo natural, como su
capacidad para hidratar, reparar y proteger el cabello sin dañar el medio ambiente.
Las campañas de marketing se realizarán principalmente a través de las redes
sociales, utilizando influencers y embajadores de marca que se alineen con el
enfoque natural y ecológico del producto. Además, se llevarán a cabo campañas de
email marketing, publicidad en Google y promociones especiales, como descuentos
por compras repetidas o packs de productos. Se fomentará el uso de testimonios
de clientes satisfechos para generar confianza en el producto.
5. Personas (Clientes):
El enfoque estará en conectar emocionalmente con los consumidores, quienes
buscan productos que no solo sean efectivos, sino también responsables con su
salud y el medio ambiente. Se creará una relación de confianza a través de la
transparencia en la comunicación sobre los ingredientes y el proceso de producción
del shampoo. Además, se dará atención personalizada al cliente en todas las fases
del proceso de compra, desde la selección del producto adecuado hasta la
postventa. Las opiniones y comentarios de los consumidores serán fundamentales
para mejorar y adaptar el producto a sus necesidades.

PLAN OPERATIVO Y ADMINISTRACIÓN

FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN
1. Producción:

• Fabricación del Producto: La fabricación del shampoo se llevará a cabo en

una planta de producción certificada, que cumpla con las normativas de
calidad y sostenibilidad. Los ingredientes serán adquiridos de proveedores
confiables que ofrezcan materias primas orgánicas y de alta calidad. Se
priorizarán proveedores locales para reducir el impacto ambiental y apoyar
la economía local.
• Distribución: El producto se distribuirá tanto a través de canales físicos como
digitales. En el caso de la venta en tiendas físicas, se gestionará la logística
para abastecer supermercados, tiendas de productos naturales y farmacias.
Para la venta en línea, se utilizarán plataformas como Amazon y el sitio web
oficial de la marca, donde los pedidos serán procesados, empacados y
enviados directamente a los clientes.

ATENCIÓN A CLIENTES
Soporte en Línea: Se ofrecerá un servicio de atención al cliente disponible a través
de correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, respondiendo rápidamente a
consultas sobre productos, envíos, y políticas de devolución

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La estructura organizacional estará compuesta por los siguientes departamentos
clave:
1. Dirección General:
El director general se encargará de la supervisión global de las operaciones, la toma
de decisiones estratégicas y la gestión de las relaciones con inversores, socios y
stakeholders clave.
2. Departamento de Producción:
Este departamento será responsable de la fabricación del shampoo, control de
calidad, adquisición de ingredientes, y gestión del proceso de empaque.
3. Departamento de Logística y Distribución:
Se encargará de la gestión de inventarios, almacenamiento de productos y
coordinación de las actividades de distribución tanto a nivel mayorista como directo
al consumidor.
4. Departamento de Marketing y Ventas:
El equipo de marketing se encargará de las campañas publicitarias, relaciones
públicas, presencia en redes sociales y gestión de la tienda en línea. El equipo de
ventas trabajará directamente con los puntos de venta y los distribuidores.
5. Atención al Cliente:
El equipo de atención al cliente se encargará de resolver inquietudes, gestionar
devoluciones y asegurar la satisfacción de los clientes tanto en ventas online como
físicas.
6. Departamento Administrativo y Finanzas:
Este equipo gestionará los aspectos financieros de la empresa, como el control de
presupuestos, flujo de caja, pago a proveedores, y la gestión de salarios, así como
la planificación fiscal.

PLAN FINANCIERO
Concepto Monto (MXN)
Materia prima $4000
Equipos y maquinaria $10000
Publicidad y promoción inicial $3000
Empaques $2000
Licencias y permisos $5000
Costos de diseño y marca $1000
Alquiler de taller por 6 meses $30000
Otros gastos administrativos $15000
Total de inversión inicial $70000

COSTOS OPERATIVOS MENSUALES

Costos operativos mensuales Monto
Materia prima $8000
Sueldos y salarios $25000
Renta de taller $7500
Servicios(agua,luz,internet) $3000
Publicidad y marketing $5000
Transporte y logística $4000
Costos administrativos $3000
Total costos operativos mensuales $55500

ESTIMACIÓN DE INGRESOS
Estimación de ingresos
Precio por unidad $120
Ventas mensuales 768
$92160

INGRESOS ANUALES