TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MASTER MARKETING DIGITAL
Bloque:
ECOMMERCE
Enviar a: areamarketing@[Link]

Apellidos: González Guerra

Nombres: Juan Miguel
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 05278263Q
Dirección: Urb. Los Arroyos, C/Treinta y seis, Nº3, Puerta 6
Provincia/Región:El Escorial, Madrid
País:España
Teléfono: 609028718
E-mail:juanmgguerra@[Link]
Fecha:20/06/2022

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y [Link]

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto [Link]

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativaAPA

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 ENUNCIADO

Mimitos es una tienda de mascotas que dispone de diferentes establecimientos

en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.

Trabajan con las mejores marcas del mercado para animales y disponen de
todo tipo de alimentación, accesorios, juguetes, productos de limpieza, etc.
para toda clase de mascotas.

Además, han desarrollado su propia línea de complementos y juguetes,

siempre teniendo en cuenta la máxima calidad para la seguridad y felicidad de
la mascota.

Ante el éxito del negocio, Mimitos ha decidido dar un paso más y crear una
tienda online para satisfacer al mayor número de clientes y poder llegar mucho
más lejos.

SE PIDE

Teniendo en cuenta el enunciado y los conocimientos adquiridos durante

el curso:

1. Enumera y razona qué beneficios obtendrá Mimitos con la creación de

una web y plataforma de venta online.

2. Realiza un análisis DAFO de Mimitos que te ayude a diagnosticar la situación

actual de la empresa dentro del sector.

3. Eres el encargado de crear el sitio web de Mimitos. Presenta un plan en el

que detalles:
¿Qué pasos seguirás?, ¿Qué deberás tener en cuenta?, ¿Qué ideas de
fidelización propondrás a la empresa?

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 Crea una guía de los pasos a seguir y las recomendaciones ante cualquier
elección que se tenga que tomar, justificando las acciones y decisiones
tomadas. No debes olvidar las necesidades de la empresa y sus características
para realizar un buen proyecto.

4. Tomando las empresas Amazon y Ebay, investiga sobre los aspectos que
afectan a sus sistemas de seguridad y aspectos legales para la venta
online. Detalla y compara los resultados de tu búsqueda.

5. ¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del e-commerce?

6. Escoge una empresa que consideres relevante en el comercio online y

explica en qué punto está y hacia dónde se dirige

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 RESOLUCIÓN

1. Enumera y razona qué beneficios obtendrá Mimitos con la creación de

una web y plataforma de venta online.

Hoy en día son muchas las personas que prefieren hacer sus compras
en tiendas en línea, sobre todo cuando se trata de productos para mascotas, y
es que además de ser un método cómodo, permite disfrutar una serie de
ventajas que tal vez no se pueden obtener en las tiendas físicas. Es por ello,
que las tiendas de mascotas han ganado un auge en los últimos tiempos,
debido a las ventajas que ofrecen y le traerían a Mimitos, así como:
 La creación de una página web abre a Mimitos un mundo de posibilidades,
de no solo de vender y de hacerse conocer a nivel nacional, si no también
internacionalmente.
 Nuevos clientes.
 Sus ventas se expandirían, diversificarían sus ingresos con poca inversión.
 No hay un horario establecido, se trabaja 24/7.
 No requiere un stock en grandes cantidades, no se necesita comprar el
stock por adelantado, reduciendo la compra de stock hasta que el cliente
cancele.
 Garantía y atención de satisfacción total con el cliente.
 Personalización de la experiencia de compra, hasta finalizar la compra.
 Realizar pagos seguros.
 Fidelización del cliente.
 Servicios personalizados que permiten tomar la mejor decisión para las
mascotas.
 Se pueden hacer comparativas mucho más completas y buscar las mejores
alternativas sin prisa, sin que se quiera vender un artículo especifico.
 Se tiene la tranquilidad de saber que puedes contactar en cualquier
momento con los profesionales de la tienda e información exclusiva.
 Fortalecimiento de la marca a través de la presencia virtual.

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2. Realiza un análisis DAFO de Mimitos que te ayude a diagnosticar la situación
actual de la empresa dentro del sector.

Análisis DAFO de Mimitos. Cuadro 1.

Fortalezas Debilidades
 Cuenta con una línea propia de  Poca presencia en Redes
complementos y juguetes. Sociales.
 Calidad en nuestros productos,  Dispone solamente de Newsletter
siempre teniendo en cuenta la o Magazine para informar las
seguridad y felicidad de las novedades.
mascotas.  Logística con integración de
 Presencia de tiendas físicas en operaciones física en desarrollo.
importantes ciudades del país.  Competencia cuenta con mejores
 Buena reputación entre los precios en el mercado.
clientes.
Oportunidades Amenazas
 Aumento en el número de clientes La competencia tiene un gran fuerte,
y de seguidores a través de las en cuanto:
redes.  “Peluchos Mascotas” dispone
 Inversión en publicidad para de una de una web de venta a
promocionar la línea de nivel internacional.
accesorios para las mascotas.  La competencia cuenta a su
 Aumento en la presencia de disposición diversidad de métodos
Redes Sociales como: Instagram, de pago.
Twitter, Facebook, etc…  Grandes empresas de comercio
 El mercado de mascotas español electrónico gozan de gran poder
es uno de los más grandes de de negociación con los
Europa. proveedores.
 Captación de clientes conseguido  La competencia ofrece productos
por publicidad y ADS. y servicios para mascotas a un
 Posicionamiento web. precio más competitivo.

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Diagnóstico de la situación actual de la empresa dentro del sector.
El sector donde opera Mimitos es de gran crecimiento económico, con
gran potencial para incrementar los ingresos, pero a su vez tiene muy buenos
competidores, muchos de ellos cuentan con presencia digital nacional e
internacional, es por ello, que Mimitos tiene que crear estrategias y fortalecer
sus habilidades basadas en la excelencia operativa y el marketing digital,
además de estar en constante evolución y abiertos a diferentes campos que
envuelven al mundo.

Ventajas competitivas.
 Ofrecimiento de nuevos y mejores servicios.
 Precios competitivos.
 Horario flexible.
 Compras y pagos 100% seguros.
 Promociones y descuentos exclusivos para nuestros clientes.
 Información personalizada para cada cliente.
 Comodidad.
 Envíos exprés.
 Captación de clientes.
 Recolección de datos del cliente y sus preferencias.
 Ahorro de costes.
 Accesibilidad en cualquier lugar del mundo.

Limitaciones.
 Mercado bastante competitivo.
 Experiencia de compra, el cliente no puede probar el producto antes de
comprarlo.
 Fallos en el sitio web.
 Habilidades del comprador.
 Costes de distribución.
 Desconfianza del comprador.
 Costes en la inversión de publicidad online.

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 Conclusiones.
El bienestar que producen las mascotas a los seres humanos es bien
conocido tanto en el aspecto psicológico, fisiológico, terapéutico y psicosocial,
esto ha permitido que haya una tendencia en que las mascotas sean
empleadas en el ámbito terapéutico, es por ello, que las compañías de
mascotas se han conocido como un factor protector contra enfermedades
cardiovasculares y reductor de estrés. Las mascotas reducen la sensación de
soledad y permite la interacción de sus propietarios con el medio social que los
circunda.

Actualmente, más del 40% de las familias cuentan con mascotas en sus
hogares, número que va en ascenso a lo largo de los tiempos. Con relación a la
empresa Mimitos, esta está dirigida a personas y familias que les gustan las
mascotas y cuentan con ellas en sus hogares, estos son nuestros clientes
preferidos y potenciales, para estos clientes se busca ser los preferidos, y que
nos sigan como su marca favorita y ejemplar. La propuesta de Mimitos va
dirigida a antiguos, nuevos y futuros clientes en relación a la creación de la
tienda online, en función de fidelizarlos con la marca para que seamos su única
tienda preferida. El proyecto que la tienda Mimitos quiere alcanzar, es la meta
de llegar a más personas no solo a nivel nacional, sino en todo el mundo,
además de internacionalizar su línea de productos en busca de dar a conocer
su imagen en cualquier lugar.

3. Eres el encargado de crear el sitio web de Mimitos. Presenta un plan en el

que detalles:
¿Qué pasos seguirás?, ¿Qué deberás tener en cuenta?, ¿Qué ideas de
fidelización propondrás a la empresa?

Crea una guía de los pasos a seguir y las recomendaciones ante cualquier
elección que se tenga que tomar, justificando las acciones y decisiones
tomadas. No debes olvidar las necesidades de la empresa y sus características
para realizar un buen proyecto.

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Estudio del sector.
La industria de los alimentos, accesorios, juguetes, productos de
limpieza y entre otros…, para animales de compañía es una industria
innovadora que observa con rigor el objetivo de preservar de manera
equilibrada las necesidades de nuestras mascotas, poniendo a su disposición
una extensa y variada gama de productos para todas las edades y razas e
invirtiendo continuamente en I+D para optimizar los sistemas de producción y
obtener productos cada vez más sofisticados y sujetos a estrictos y rigurosos
controles de calidad tanto de las materias primas utilizadas como en todo el
resto del exigente proceso de elaboración. Ello permite hoy en día cubrir de
manera adecuada cualquier necesidad de nuestros mejores amigos.

España es el quinto mercado de animales de compañía más grande de

Europa, donde en el 2017 ascendió a 25.000 millones de euros, según
Euromonitor Internacional. Por delante se situaron Reino Unido, Francia,
Alemania e Italia. En Europa, el gasto medio anual por hogar en perros y gatos
es de 271 euros, mientras que, en España, donde hay 16 millones de mascotas
censadas, y la cifra se sitúa en 130 euros para perros y 91 euros para gatos.

Para lograr conocer la relevancia de los productos, el estudio revisa en cada

tipo de propietario lo que más distingue dentro del hogar. La acotación al hogar
es importante para separar productos de uso obligatorio como, por ejemplo, las
correas en el paseo de los perros. Por ello, el consumidor de mascotas valora
que los artículos de descanso en perros y gatos respectivamente son los más
imprescindibles, con cierto margen sobre los siguientes; en el caso de los
perros, refiriéndose a camas, cojines o cestas un 24,5% y en el caso de los
gatos un 24,9%. En los perros, se encuentran casi al mismo nivel los juguetes,
los comederos y bebederos y los collares, con entre un 13 y 12% de opciones
elegidas. Respecto a los gatos, los juguetes y las bandejas sanitarias ocupan el
segundo y tercer lugar.

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El comercio electrónico.
Este canal ganó mucha popularidad entre los consumidores durante la
crisis del COVID-19, puesto que los productos crecieron un 25% y supone ya
entre el 5% y 6% de las ventas. Se ofrece precios más bajos, sumando el valor
añadido de la entrega a domicilio. Sin embargo, las tiendas especializadas de
las grandes superficies también han ganado terreno, eso sí, a costa de la
progresiva desaparición de las pequeñas tiendas.

La creciente tendencia por las compras online no ha parado el hecho de

que el consumidor español acuda a tiendas físicas, este porcentaje de
población sigue siendo muy mayoritario. Se confirma que el 78,9% de las
personas acuden a tiendas físicas y el 21,1% compran online. Sin embargo, es
habitual que ambos perfiles acudan o comparen en el que son menos
habituales (confirmando que la omnicanalidad no es ajena al sector) y el
estudio ha arrojado que los compradores que recurren más al medio offline son
más asiduos a comprar por este canal, mientras que los que compran más
online muestran una mayor predisposición al empleo de diferentes canales.

Público objetivo.
Nuestro público objetivo es con enfoque extenso, personas que consideran a
las mascotas como un amigo o uno más de la familia, a la que no van a privar
de nada, y le ofrecerán todo tipo de caprichos para mantenerlas contentas,
estas son personas trabajadoras e independientes con edades comprendidas
entre 12 y 35 años y con poder adquisitivo medio u alto.

Creación del sitio web.

Para la creación del sitio web, el primer paso es diseñar la página de una
manera original, atractiva, creativa y con un uso fácil y sencillo. Se ajustará a la
comodidad, seguridad y tranquilidad de los clientes, en donde se distingue en
la página las categorías, los productos que se ofrecen en conjunto con su
descripción, ventajas de los productos, variedad de imágenes de calidad,
reseña de Mimitos y calificaciones de clientes. Se habilitará mensajería
instantánea y a su vez localización del pedido en cualquier momento, a tiempo
real; para ello se utilizará algún dropshipper. Es de vital importancia resaltar a

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los usuarios las políticas de envío, en donde el cliente debe tener conocimiento
de estos para así evitar malentendidos; estos deben estar conscientes de los
términos, costes y limitaciones.

El segundo paso, es el establecimiento del dominio y el hosting. Para el

dominio se creará [Link], y cuanto, al hosting, se ha
escogido entre tantos a HostGator; este cuenta con grandes ventajas en las
que destaca certificado de SSL, dominio y transferencia de comandos, soporte
todos los días, y con planes de cloud hosting con gran velocidad, seguridad y
características en cuestión de optimizar el sitio web.

En cuestión de adentrarnos al mercado ecommerce (se tiene planeado a futuro

expandirnos en distintos ecommerce’s), entre estudiar distintos sitios, se ha
elegido WooCommerce, esta es una plataforma muy amigable y fácil de usar,
ayuda a que la marca se encuentre mejor posicionada en el mercado. La
gestión de inventario, cálculo de impuestos y gestión de tarifas se puede
integrar con Google Analytics para así realizar un buen seguimiento de datos.
Alguno de los beneficios de WooCommerce son:
 No hay que pagar suscripción para dispones de sus servicios.
 Fácil de usar.
 Plataforma personalizable.
 Muchas opciones de marketing.

Se podría utilizar un plan premium para así diferenciarnos de las otras

empresas. Esta es una plataforma que esta más que todo dirigida a los
negocios que necesiten una plataforma que sea altamente flexible. En cuestión
a los pagos, se pueden integrar tarjetas de débito, crédito, asimismo, la
plataforma integra formas de pagos integradas como Stripe, Paypal, etc…

Fidelización.
Algunas de las estrategias para fidelizar a los clientes implican en la
diferenciación en cuestión a la competencia, así como escuchar al cliente,
ofrecer novedades, mejoras, descuentos, etc…, crear una buena relación entre

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los consumidores y la empresa. Para ello, se tiene pensado implementar las
siguientes estrategias.
 Crear un programa de fidelización: con esto se quiere disponer de una
cartera de clientes, en donde se establezcan las mejores opciones,
servicios y atenciones.
o Envío de Newsletter: se realizará un Newsletter por cada grupo
de clientes, incluyendo novedades de productos de interés.
o Ofrecer ofertas especiales solo para clientes: en donde se lancen
campanas de Email marketing y ofrecer a los clientes un
descuento especial así como en San Valentín, días de fiesta,
carnaval, etc…
o Retomar el contacto con clientes: aprovechar esta oportunidad da
a disposición enviar cupones de descuentos a clientes que por
mas de 3 meses no realicen compras, así se incentiva a realizar
próximas compras.
o Acceso privilegiado por un periodo de tiempo a productos: se
configurará el ecommerce en ocasiones especiales, en donde de
manera temporal se pondrán productos en donde los clientes
tengan el privilegio de ser los primeros en poder adquirirlos.
o Ofertas especiales a mejores clientes: quienes sean los mejores
clientes se deben de cuidar y estar atentos de ellos, puestos
ayudaran a mejorar la facturación, no se debe olvidar
periódicamente en ofrecerles ofertas especiales.
o Felicitar a los clientes en fechas claves: tener una base de datos
de clientes en donde se previamente consulten su fecha de
nacimiento, para así felicitarles en esas ocasiones especiales, y
también en navidad, o ano nuevo.

Se debe tener en cuenta que fidelizar un cliente es costoso, sin embargo, se

enamoran con cosas sencillas, todo ello se evaluara con KPI’S, al final de los
semestres.

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4. Tomando las empresas Amazon y bay, investiga sobre los aspectos que
afectan a sus sistemas de seguridad y aspectos legales para la venta
online. Detalla y compara los resultados de tu búsqueda.

Amazon.
Amazon S.L. es una compañía originaria de EEUU, fundada en 1994. Su
mercado principal es el comercio electrónico en conjunto a servicios de
computación en la nube. Cuando se habla de la seguridad de Amazon, esta
compañía lo toma como su principal prioridad, garantiza la seguridad de sus
empleados en dialogo abierto y en un sistema comunicación bidireccional, con
reuniones, orientaciones y formaciones. Usa la innovación y tecnología para
ayudar a su equipo de trabajo y así mejorar la seguridad de su entorno de
trabajo, recopilan opiniones para así saber cuáles son sus necesidades y los
cambios que podrán mejorar su experiencia, un ejemplo de ello es que usan la
red Safety Leadership Index que permite conocer la opinión de los empleados

También, uno de los aspectos que más preocupa a los clientes es la seguridad,
y una de las infraestructuras más conocidas y utilizadas es Amazon Web
Services, estos centros de datos ofrecen una alta seguridad con sistemas de
vigilancias electrónicas de última generación, así como sistemas en donde se
controlan el acceso de multifactor. Esta infraestructura está diseñada para
ofrecer la máxima disponibilidad de los servicios que se ofrecen. Estos
sistemas de seguridad incluyen acceso vía HTTPS en función de establecer
comunicaciones seguras, Firewall completamente personalizable. Una de las
características que posee AWS, es que establece permisos en los diferentes
usuarios en donde permite controlar el nivel de acceso de los diferentes
usuarios pudiendo asignar diferentes permisos en ellos.

Para los aspectos legales, se debe tener en cuenta los aspectos relativos a la
propiedad industrial e intelectual, como por ejemplo el marcaje y el etiquetado
de los productos, todos aquellos tienen que estar protegidos por derechos de
autor para así evitar que terceros interpongan alguna demanda judicial frente a
algún eCommerce o hasta incluso Amazon puede llegar a cerrar el canal de
venta en Amazon Businees. Dependiendo de la marca que se esté

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comercializando es posible que se necesiten permisos del titular de la marca
para así no incurrir en algún conflicto de la competencia entre distribuidores
exclusivos o hasta el titular de la marca. A su vez se debe tener en cuenta las
obligaciones de marcaje y etiquetado (puesto que hay requisitos aplicables a la
normativa europea de algún producto en cuestión del fabricante).

Hay que tener consideraciones relacionadas con el IVA, como vendedor

Amazon puede solicitar un registro en función a la cantidad de ventas, así
como el lugar en donde se lleve el stock de los productos, si el inventario se
encuentra almacenado en Europa, es posible que se tenga que tramitar
devoluciones de IVA en el país desde el que se envía producto, así como
desde el país que se envían.

EBay.
EBay es una plataforma especializada en el comercio electrónico y
subastas en línea, fundado en 1995. Para promover el uso seguro de la
plataforma y trabajar con las fuerzas de seguridad es locales, nacionales e
internacionales se ha establecido un equipo de protección de activos globales
(GAP). En eBay no están permitidos los productos que hayan sido retirados del
mercado o supongan un peligro para la salud o la seguridad, toda actividad que
infrinja esta política eBay podrá conllevar a una serie de medidas para el
usuario, así como cancelar los anuncios, ocultar los anuncios, reducción de
valoraciones, restricciones o suspensión de la cuenta. Los datos personales
eBay los protege utilizando técnicas de seguridad y administrativas en donde
reducen los riesgos de perdida, uso indebido, acceso no autorizado, revelación
o alteración. Para medidas de protección se utilizan cortafuegos y controles de
acceso físico. Con respecto al IVA el vendedor es responsable de todos los
impuestos. La mayoría de las ventas en eBay se desarrollan con normalidad,
pero si surge algún problema en la compra la garantía de eBay ayuda a
compradores y vendedores a resolver y notificar las incidencias.

Se debe tener en cuenta que, aunque eBay trate de mantener sus servicios
seguros, sin riesgos y con buen funcionamiento no garantiza el continuo
funcionamiento o acceso a sus servicios, tampoco son responsables frente a

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 los demás por responsabilidad contractual o extracontractual. Algunas
jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de las garantías o la
exclusión de daños. El usuario acepta toda la responsabilidad por la legalidad
de sus actos bajos legislación que resulten de aplicación.

5. ¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del e-commerce?

Las nuevas tecnologías y la redefinición de los procesos de ventas han

provocado un crecimiento exponencial del ecommerce. Para los datos del
observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la sociedad de la
información el volumen del comercio electrónico en España crece anualmente
un 25%. El futuro del comercio dependerá de la distribución y la logística del
mismo. Los cambios en la manera de comprar, actuar y consumir han
cambiado desde el COVID-19, el informe trimestral de Salesforce Shopping
Index afirma que el comercio electrónico tuvo un crecimiento en el tercer
trimestre de 2021 un 14%, tres puntos encima de la media global en
comparación al anterior año. El COVID-19 ha acelerado del desarrollo del
comercio electrónico. Se debe destacar que, para el futuro, los expertos
aseguran que el comercio físico no desaparecerá ya que forma parte del
complemento del comercio electrónico, en los últimos tiempos lo físico y digital
se han integrado de tal forma que es ya imposible separarlo.

En Europa el 60% de los usuarios de internet alguna vez han realizado una
compra en línea, estadística que va en ascenso cada día, cada mes y cada
año. La realidad en el futuro se ve aplicada en el valor añadido de la calidad a
la experiencia del cliente, existe una tendencia en donde el uso de la realidad
en esta experiencia se ve plasmada en tratar de mostrar los productos o
servicios al cliente, en donde a su vez la realidad virtual pone en juego un papel
crucial, puesto que se ve dirigida la atención en mostrar a los clientes como se
les vería o como les haría uso algún artículo, por ejemplo Sephora cuenta con
un sistema que permite probar múltiples colores de labiales sobre una persona
con tan solo utilizar una foto… este tipo de ejemplo es uno de los muchísimos
que vienen en camino en esta realidad virtual que vivimos cada día.

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 El comercio electrónico avanza rápidamente cada día, en donde nuestra
realidad empuja a ello, los avances tecnológicos son una de las razones más
importantes de las cuales el comercio electrónico avanza de la manera en que
lo hace, y a su vez, parece tan atractivo las compras en líneas pues resaltan
bastantes ventajas y atributos que se ofrecen en el servicio.

6. Escoge una empresa que consideres relevante en el comercio online y

explica en qué punto está y hacia dónde se dirige

Pompeii.
Pompeii es una marca de zapatillas, que vende casi todos sus productos
a través de sus redes sociales, la empresa reconoce que el 95% de las ventas
proceden por el canal online, y por Instagram apuntan a tener una facturación
del 85%. Para el primer año de la empresa, facturo aproximadamente medio
millón de euros en donde iniciaron con un capital de 18000 euros fabricando
350 zapatos Pompeii. Los fundadores comenzaron cediendo el producto a
cuatro blogueros de moda reconocidos en España y a su vez abriendo las
cuentas en redes, Pompeii insistió de un mensaje claro para el público
“Zapatillas modernas a 50 euros, de calidad y de edición limitada”, a los días
sumaron mas de 2000 seguidores en sus redes. Un tiempo después abrieron
un pop-up store en la ciudad de Madrid, en donde solo en un fin de semana
lograron vender 600 pares de zapatillas. Luego, dejaron de utilizar los pop-up
store físicos para así vender exclusivamente en línea, utilizan la técnica de
escasez, o sea promocionan sus productos de manera en edición limitada y
especial. Para finales del 2018la empresa se alió con Laagam en función a
distribuir las zapatillas en sus tiendas creando contenido para las redes y las
plataformas.

Pompeii hace unos años abrió la primera tienda en Madrid en la calle de

Fuencarral. Los fundadores de la marca se han sumado a una grata
experiencia en programadores y profesionales que los han orientado a la
atención al cliente, y con el tiempo han expandido el mercado nacional al
internacional vendiendo las zapatillas en los distintos países de Italia, Francia,
reino unido y Alemania. El futuro que se ha venido aproximando a la expresa

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ha tenido un auge exponencial, en el que se pronostica que se siga
expandiendo internacionalmente no solo en Europa si no al resto del mundo, es
una marca con gran potencial en sus ideas y productos.

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 REFERENCIAS
Alvino, C., (2022). Las 5 mejores plataformas de Ecommerce. Blog Digital:
Branch. Medellín, Colombia.

ANFACC, Datos sectoriales (Censo de mascotas) 2021. Madrid, España.

Blog Digital: Coto Consulting. (2019). Estudio Pet Shopper Spain 2019: El
cliente del sector retail mascotas en un entorno omnicanal. España.

De Luz, S., (2013). Conoce todas las medidas de seguridad de Amazon Web
Services al detalle. Blog Digital: Redes Zone. España.

Diedrichs, P., (2021). Mejores 10 plataformas de ecommerce en 2022. Blog

Digital: Getquipu. Barcelona, España.

Equipo About Amazon. (2019). Seguridad. Sitio Web: About Amazon. España.

Laporta, A., (2021). ¿Cómo será el comercio electrónico o e-commerce en el

futuro? Blog Digital: APD. Madrid, España.

Macias, A., (2019). Fidelización de Clientes en eCommerce, enamóralos y

mejora tus ventas. España.

Periódico Digital: El país. (2022). Estas tendencias marcarán el futuro

inmediato del comercio electrónico. España.

Periódico Digital: El país economía. (2019). Las mascotas mueven 1.200

millones en España, el quinto mercado europeo. España.

Rivero, H., (2019). El boom del ecommerce de moda: 4 ejemplos de tiendas

online exitosas. Blog Digital: Dyadigital. España.

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Universidad UNADE. (2021). Ventajas y desventajas del e-commerce que
debería conocer. Blog Digital: Universidad Americana de Europa. Barcelona,
España.

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