ESPACIO PRACTICO – SESIÓN 02
Curso : Gestión General
Profesor Titular del Curso : Luis Gomez Achocalla
Nombre de la actividad : Espacio Práctico
Semana : Semana 14
Código de la Clase : 23123
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DATOS DE LOS ESTUDIANTES
APELLIDOS Y NOMBRES (1) : Torres Ticlia, Sonia.
CÓDIGO (1) : U24232905
APELLIDOS Y NOMBRES (2) : Gallardo de la Cruz, Valeria Romina.
CÓDIGO (2) : U24228157
APELLIDOS Y NOMBRES (3) : Maza Litano, Grecia Nicol
CÓDIGO (3) : U24251757
APELLIDOS Y NOMBRES (4) : Damián Romero, Genesis Anais
CÓDIGO (4) : U24207812
APELLIDOS Y NOMBRES (5) : Huanaco Maza, Mariorie.
CÓDIGO (5) : U22214530
ESPACIO PRÁCTICO
❖ PREGUNTA 01: ¿Estás de acuerdo con la decisión de la empresa Fitzgerald de
postergar la entrega por la huelga de trabajadores que estaba teniendo su cliente
Pixels? ¿Por qué? ¿Crees que impacta en su proceso de gestión del
abastecimiento?
➢ Sí, estoy de acuerdo con la decisión de Fitzgerald de postergar la entrega, ya
que Pixels enfrentaba una huelga y el riesgo de que la mercadería delicada se
dañara era alto. Aceptar el pedido a pesar de la situación demostró flexibilidad y
fortaleció la relación con un cliente antiguo. Sin embargo, Fitzgerald debería
haber considerado mejor el impacto en su propia operación, ya que la
postergación afectó sus plazos y mostró debilidades en su proceso de gestión
de abastecimiento. Esta situación podría haberse manejado mejor con una
previsión adecuada y una evaluación de los costos asociados al cambio de
fechas.
❖ PREGUNTA 02: ¿Cómo afectará a la cadena de abastecimiento de Pixels el
incumplimiento de Fitzgerald?
➢ El incumplimiento de Fitzgerald afecta directamente la cadena de abastecimiento
de Pixels, ya que la mercadería es materia prima esencial para su producción.
El retraso en la entrega podría paralizar su cadena de producción, impactar en
la entrega de productos a sus clientes, y dañar tanto su reputación como su flujo
de ingresos. Además, este incumplimiento podría erosionar la confianza de
Pixels en Fitzgerald como proveedor confiable.
❖ PREGUNTA 03: ¿Cómo abordarían la situación actual si ustedes fueran Diego?
➢ Si fuera Diego, priorizaría soluciones rápidas para reducir el impacto en Pixels.
Propondría una compensación, como un descuento en el precio o asumir parte
del costo de almacenamiento, para suavizar la situación. También sería
importante comunicarme con claridad con Pixels, explicando los motivos del
retraso y ofreciendo un plan detallado con una nueva fecha de entrega firme y
creíble.
❖ PREGUNTA 04: ¿Qué deberá hacer Diego en adelante para prevenir que una
situación similar no vuelva a ocurrir?
➢ En adelante, Diego podría establecer políticas específicas para manejar
peticiones de postergación de clientes, evaluando los riesgos y costos que estas
implican. Incluir cláusulas en los contratos que prevean penalizaciones o cargos
adicionales por retrasos causados por el cliente sería clave. Además, mejorar la
coordinación interna con el equipo de producción podría ayudar a anticipar y
manejar posibles cuellos de botella. Finalmente, una comunicación más
proactiva y constante con los clientes en situaciones excepcionales podría
ayudar a gestionar mejor las expectativas y evitar problemas de última hora.
