FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE PRÁCTICA

PREPROFESIONAL TERMINAL I

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE

PROFESIONALES TERMINAL I REALIZADO EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LINCE

Practicante:

Valverde Surichaqui, Olga

Docente:

Dr. Esteban A. Barco Solari

Jefe inmediato:

Fernández Nolasco, Ricardo – Contador

2024

Lima–Perú
 ÍNDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................................1
2. INTRODUCCIÓN..................................................................................................2
2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA..............................................................2
2.1.1. Concepto del Negocio.....................................................................................2
2.1.2. Razón Social...................................................................................................3
2.1.3. Objetivo Social................................................................................................3
2.1.4. Reseña Histórica.............................................................................................3
2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución.............................................4
2.1.6. Organigrama de la empresa o institución.......................................................4
2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas...................................4
2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL...........................................................................5
2.2.1. Misión.............................................................................................................5
2.2.2. Visión..............................................................................................................5
2.2.3. Valores...........................................................................................................5
2.2.4. Objetivo General.............................................................................................5
2.2.5. Objetivos Específicos......................................................................................6
2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL..........................................................6
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)........................................8
2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)........................................................9
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)........................................9
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)..........................................................9
2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)......................................................10
2.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI,.....................................................................10
2.4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA................................16
2.4.1. Balance general: Análisis del estado.........................................................16
2.4.2. Estado de Resultados: Análisis del estado.................................................20
2.4.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión..........................26
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO.................................................................27
2.5.1. Proceso de incorporación de personal.......................................................27
2.5.2. Clima y Cultura..........................................................................................27
2.5.3. Motivación.................................................................................................28
2.5.4. Programa de retención..............................................................................29
2.5.5. Comunicación Organizacional....................................................................29
2.5.6. Evaluación del desempeño........................................................................30
2.6. ANÁLISIS DEL MERCADO...............................................................................30
2.6.1. Segmentación de mercado........................................................................30
2.6.2. Target........................................................................................................30
2.6.3. Posicionamiento.........................................................................................31
2.6.4. Marketing mix............................................................................................31
2.7. OPERACIONES Y LOGÍSTICA..........................................................................33
2.7.1. Proceso productivo....................................................................................33
2.7.2.Cadena de suministros...................................................................................33
2.7.3. Abastecimiento..........................................................................................34
2.8. MATRICES DE DIAGNÓSTICO.........................................................................34
2.8.1.Matriz FODA...................................................................................................34
2.8.2.Cadena de Valor de Porter.............................................................................38
2.8.2. Matriz de elección del problema principal (ISHIKAWA)..................................41
3.PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL............................................................................41
3.1. Área donde se encuentra la problemática (especificar el área)...................41
3.2. Diagnóstico de la problemática (árbol de problemas)..................................42
3.3. Alternativas de solución (árbol de objetivos)................................................43
CONCLUSIONES........................................................................................................1
4.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................3
5.ANEXOS.................................................................................................................5
INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Matriz Evaluación Externa (EFE)................................................................................12

Tabla 2: Matriz De Evaluación Interna (EFI).............................................................................15
Tabla 3: Estado de resultados...................................................................................................25
Tabla 4: Ratios Financieros 2022.............................................................................................26
Tabla 5: Precios de los Productos............................................................................................27
Tabla 6: Análisis de Matriz Foda...............................................................................................37
Tabla 7: Cinco Fuerzas de Porter.............................................................................................39

INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Logo Municipalidad Distrital de Lince.............................................................................2

Figura 2: Ubicación Municipalidad Distrital de Lince......................................................................................3
Figura 3: Organigrama Municipalidad Distrital de Lince..................................................................4
Figura 4: Cadena de Valor........................................................................................................40
Figura 5: Matriz de elección del problema principal (Ishikawa)................................................41
Figura 6: Árbol de Problemas...................................................................................................42
Figura 7: Árbol de Objetivos.....................................................................................................43
Figura 8: Matriz de Perfil Competitivo.........................................................................................7
1. RESUMEN EJECUTIVO

En el presente trabajo es la síntesis de mi Plan de Prácticas Pre-

Profesionales en la Municipalidad Distrital de Lince, todo a esto es de acuerdo con
las disposiciones establecidas en el Reglamento de Prácticas Pre-Profesionales I de
la Universidad Cesar Vallejo, Facultad de Administración y Empresas.
El objetivo de este proyecto es dar a conocer soluciones a los ciertos
problemas que viene suscitando en la gestión actual y algunas recomendaciones
para que su toma de decisiones sea más viable para el progreso y desarrollo de la
comuna y de la ciudadanía.
Estas Prácticas Pre-Profesionales son de gran ayuda para nosotros como
estudiantes, ya que nos permite y ayuda a tener una idea en el Sector Público y así
tener una visión más clara para ejercer nuestros conocimientos de nuestra carrera
profesional en cualquier entidad.
2. INTRODUCCIÓN

El presente informe consta en forma detallada todas las acciones que se

elaboró en la Práctica Pre – Profesional realizada en la Municipalidad Distrital de
Lince – Oficina General de Administración y Finanzas – Oficina de Contabilidad,
cumpliendo con los derechos, deberes y siendo requisito indispensable para optar el
grado de Bachiller en Administración y Finanzas que estipula el Reglamento
Específico de Prácticas Pre – Profesionales de la Facultad de Administración de la
Universidad Cesar Vallejo.
La Oficina de Contabilidad es la encargada de Programar, dirigir, coordinar,
ejecutar y controlar las actividades del Sistema de Contabilidad Gubernamental, en
armonía con las disposiciones emanadas por la Dirección Nacional de Contabilidad
Pública de la Municipalidad Distrital de Lince.
El informe presenta en el Capítulo I, la información General de la
Municipalidad Distrital de Lince, en el Capítulo II se describe los aspectos generales
del centro de prácticas y la descripción general, en el Capítulo III se describe el
Trabajo Realizado, los resultados y análisis, conclusión y recomendaciones y por
último los anexos.

2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

La Municipalidad Distrital de Lince, se encuentra ubicada en la Av. Juan

Pardo de Zela N° 480 - distrito de Lince, provincia y departamento de Lima,
identificada con RUC N 20131367857.

Figura 1

Logo Municipalidad Distrital de Lince

2.1.1. Concepto del Negocio:

La Municipalidad Distrital de Lince, se encarga de administrar los asuntos

municipales, prestar los servicios públicos que determine la ley, promover el
desarrollo integral y sostenible, de manera transparente y eficiente en armonía con
el medio ambiente y en consenso con la comunidad.

2.1.2. Razón Social:

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LINCE RUC: 201313678575 (SUNAT)

2.1.3. Objetivo Social:

La Municipalidad Distrital de Lince tiene como objetivos, planificar y ejecutar a

través de los órganos competentes, el conjunto de acciones que contribuyan a
proporcionar al ciudadano, el ambiente adecuado para la satisfacción de sus
necesidades vitales en aspectos de residencia, salubridad, abastecimiento,
educación, recreación y seguridad.

2.1.4. Reseña Histórica:

El distrito de Lince se asienta, en parte, sobre lo que alguna vez fue el

curacazgo de “Guatca”, una rica zona agrícola que producía maíz, algodón, caña de
azúcar, árboles de olivo, controlada por un señor local.
En este lugar había grandes construcciones de barro usadas como templos o
centros administrativos que hoy ya no existen, como “Limac Tampu”, que fue una
huaca demolida para la construcción del Colegio Nacional Melitón Carvajal.
Existe muy poca referencia sobre la historia prehispánica del Distrito de
Lince. Se sabe que, después de la conquista del Tahuantinsuyo y de la fundación de
la Ciudad de Lima por parte de Francisco Pizarro a mediados del siglo XVI, el
español Don Fernando de Lince Chávez de la Rota adquirió los terrenos que hoy
conforman esta localidad al Convento de Santa Teresa de Jesús, que fueron
denominados posteriormente “Fundo Lince”.
Don Fernando de Lince Chávez de la Rota contrajo matrimonio con Doña
María Mercedes Ramos, con quien tuvo 4 hijos. Tres de las hijas ingresaron al
convento de Los Delcalzos y una de ellas tuvo un sonado pleito con el procurador
de la época, por lo que se hizo conocida como “La Madre Lince”. Manuel, el hijo
menor de Don Fernando, vistió los hábitos religiosos como presbítero.
Al morir Fernando de Lince, su viuda vendió el fundo a Don Diego de Aliaga,
Don Martín de Cosme, Don Pedro de Abadía y Don José Santos Arismendi, quienes
lo hicieron prosperar como tierras agrícolas trabajadas por sus esclavos.
En 1825, el Fundo Lince pasó a pertenecer a ciudadanos de la reciente
república, sin embargo, en los años siguientes el destino de sus tierras se pierde.
En la segunda década del siglo XX, los hermanos Roberto y Manuel Risso
compraron el “Fundo de Lince” y el de Lobatón. A los Risso, siguió la familia
Brescia. Para entonces, se había edificado un gran número de viviendas y casas
comerciales de material noble. En 1916, el Ing. Fernando Dodero empadronó a
16,000 habitantes, conformándose el Comité Progreso.
Con la llegada al poder del presidente Augusto B. Leguía, en 1919, comenzó
el progreso urbanístico en Lince. Se construyó la avenida Arequipa (1921) y se
contribuyó a la creación de los distintos de San Isidro (1931) y Lince (1936).
El 18 de mayo de 1936, se promulgó la Resolución Legislativa N° 8281, que
creaba el Distrito de Lince en la Provincia de Lima, siendo presidente del Perú el
Mariscal Oscar R. Benavides y presidente del Senado Don Clemente Revilla. Sin
embargo, Lince inició sus operaciones a partir del 10 de octubre de 1945, siendo el
primer alcalde Don Juan Raúl Velásquez Gamarra.
El corazón de la localidad es la Plaza Pedro Ruiz Gallo, inaugurada el 20 de
Julio de 1963, alrededor de la cual se levantan el Palacio Municipal, la Parroquia
Santa Beatriz (fundada en 1926), el Centro Municipal de Salud Manuel Candamo
(1958), la Compañía de Bomberos Lince N° 4 y la Casa de la Cultura (1967).
Actualmente, Lince es el corazón de Lima y se ha convertido en una vía de
paso obligado para cruzar la ciudad capital. Se levanta sobre alrededor de 290
hectáreas y está situado a 117 msnm. Su estratégica ubicación, también lo han
convertido en uno de los distritos comerciales más pujantes y progresistas de la
capital.

Figura 2:

Ubicación Municipalidad Distrital de Lince

LINCE
 Nota. : Adaptado de Google Map.

2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución:

 Base Legal de la organización

  Constitución Política del Perú - 1993
 Ley N° 8281, Ley creación del Distrito de Lince
 Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades
 Ley N° 27209, Ley de Gestión Presupuestaria del Estado
 Ley N° 29915, Ley del Presupuesto del Sector Público
 Ley N° 27815, Ley de Código de Ética de la Función Pública
 Ley N° 28056, Ley Marco del Presupuesto Participativo
 Ley N° 28411, Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto
 Ley N° 28693, Ley General del Sistema Nacional de Tesorería
 Ley N° 27293 – Ley del Sistema Nacional de Inversión Pública

2.1.6. Organigrama de la empresa o institución

 Figura 3
Municipalidad Distrital de Lince

Fuente: Elaboración propia del autor.

2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas
La práctica Pre profesional, la realizo en la Oficina de Contabilidad, y mis funciones
son las siguientes:
a) Organizar y programar las reuniones.
b) Escribir y distribuir email, notas de correspondencia.
c) Mantener listas de contactos.
d) Responder y pasar llamadas telefónicas.
e) Realizar de forma mensual la Evaluación del Plan Operativo Institucional
f) Apoyar en realizar la fase devengado en el Sistema Siga y Siaf para los pagos
diversos.
g) Llevar control de los expedientes de pago: Órdenes de Compra, Servicios,
Pago, entre otros
h) Registrar los ingresos y salidas de documentos
i) Elaborar Informes, Memorandos, Cartas, Oficios, etc.
j) Realizar la transferencia de documentos para el Archivo Central.
k) Distribuir emails, al personal sobre comunicados y/o documentos de
conocimiento.

2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

2.1.8. Misión:
Promover el desarrollo integral y sostenible en el Distrito de Lince, de manera
transparente y eficiente en armonía con el medio ambiente y en consenso con
la comunidad.

2.1.9. Visión:
Nuestro compromiso es con una visión de futuro común, donde nuestros
vecinos gocen de excelente calidad de vida.

2.1.10.Valores:
Los valores por los cuales guiamos nuestras actividades diarias son:
 Integridad Buscando la mejora de los vecinos.
 Transparencia: Proceder con veracidad e información abierta y oportuna
 Compromiso: Autoridades y colaboradores comprometidos en servir y
dar lo mejor con una superación constante.
  Eficiencia Reconociendo la capacidad de nuestros colaboradores para
realizar las labores encomendadas de manera eficaz, responsable y
oportuna
 Vocación de Servicio: Brindando el mejor servicio y atención para a los
vecinos de la comuna
 Trabajo en equipo: Servimos con vocación y convicción, asumiendo con
gran responsabilidad el bienestar de las personas más vulnerables,
fortaleciendo nuestras capacidades, tanto individualmente como en
equipo.

2.1.11.Objetivo General
Contribuir a elevar el nivel de conciencia y cultura ambiental, generando
cambios de actitud y la formación de valores ambientales, con la participación
activa de la población hacia la construcción de ciudades y comunidades
sostenibles desde la gestión local.

2.1.12.Objetivos Específicos
 Promover de manera articulada y concertada acciones que contribuyan a
fortalecer la cultura ambiental de la población para enfrentar los problemas
ambientales.
 Promover la participación activa e informada de los diferentes actores
sociales del distrito de Lince.
 Incidir en los diferentes actores públicos y privados del distrito para que
prioricen la gestión de la educación, cultura y ciudadanía ambiental en el
distrito de Lince
 Fomentar el desarrollo de buenas prácticas ambientales y modos de vida
sostenibles, enfocados en el aprovechamiento sostenible de los recursos
naturales, de una manera responsable y coherente.

2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

2.1.13. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
 La incertidumbre e inestabilidad política ha traído consigo diversos
cuestionamientos que han generado que las inversiones se ahuyenten
del país, proyectando un ambiente pesimista y de baja expectativa en el
sector empresarial, afectando con ello el proceso de crecimiento
económico. Así mismo desde el parlamento se tiene un bloque opositor
en incesante ataque a cada una de las iniciativas del gobierno. Todos
estos son amenazas que afectan la coyuntura no solo del distrito de
Lince, sino también de Lima.
 Nuestra constitución del año 1993, presenta varias normas que
consagran principios esenciales para garantizar un marco jurídico
favorable a la inversión privada y extranjera en particular (Proinversión,
2021), convirtiéndolo en un factor de impacto positivo y de oportunidad
no solo para las empresas privadas, sino para empresas públicas, o
entidades locales como la municipalidad de Lince.
 Existe una inestabilidad en el gobierno de la presidenta Dina Boluarte,
causando con ello un espanto a las inversiones, generando inestabilidad
a nivel político – social y, sobre todo, las normas gubernamentales no
están bien definidas para las personas que deberían hacerse cargo.
 La municipalidad de Lince no tiene completo su plan de gestión del
cuidado al bienestar del ciudadano por falta de una mala gestión en la
alcaldía y de sus estamentos. Asimismo, se busca que esto puede
solucionarse para que pueda tener un mejor control de ello. Existe
elevada percepción de inseguridad.

2.1.14. Factores Económicos y Financieras ( E)

 La economía continúa lentamente en un proceso de recuperación que le

permita alcanzar los niveles de pre pandemia, considerando lograr mayor
número de actividades y un mayor avance en el proceso de vacunación.
Durante el primer trimestre del año 2022 el Producto Bruto Interno (PBI)
aumento en 3.8%, debido al mejor desempeño del consumo de las
 familias que se incrementó en 4.0% y con ello, la economía del Perú
acumuló 05 trimestres de crecimiento continuo (gob.pe, 2022).
 La inflación fue de 1.13% en el mes de abril 2022, mientras que en los 12
últimos meses registra un crecimiento del 8.62%, esto debido al
incremento de los precios en alimento y bebidas no alcohólicas 2,81%,
alza del azúcar y sus derivados de un 10.80%, el incremento del
transporte subió un 1,04% y se observa un incremento del precio al
consumidor en 26 ciudades (SWI, 2022).
 Algunas de las variables que se han visto afectados son el tipo de
cambio, la bolsa de valores, las inversiones extranjeras, motivo por el
cual el Perú cuenta actualmente con la inflación más elevada de los
últimos 10 años, reduciendo día a día el poder adquisitivo en la población
y afectando a los negocios relacionado con la venta de alimentos y
bebidas. (France 24, 2023).
 Durante el gobierno de Dina Boluarte, la municipalidad recibió un
porcentaje de la inyección económica de 500 millones de soles
destinadas a obras que la población necesita, según el decreto de
urgencia N° 008 – 2024. Del mismo modo, con esta fuerte inyección se
espera que se sostenible los servicios municipales y el inicio de obras
públicas y con ello se puede dinamizar la economía. (Gob.pe, 2024).

2.1.15.Factores Sociales, Culturales y Demográficos ( S)

 Existe una alarmante inseguridad en la ciudad de Lima, especialmente en

el distrito de Lince, como en muchos otros, donde la del índice de
delincuencia y robos se han incrementado, generando inestabilidad,
cierre de negocios por culpa de las extorsiones, caos, zozobra en la
población, entre otros factores que alteran no solo la economía de la
localidad, sino también de la población. (Gestión, 2024).
 Este escenario brinda la posibilidad a pequeños y medianos negocios de
poder atender este nicho de mercado. A consecuencia de la crisis
sanitaria, muchas familias redujeron sus ingresos, para el 2021 y con la
reactivación de las actividades y economía, esta situación se ha
estabilizado, incrementando su nivel de compras en las diversas
 categorías (Arellano consultoría, 2023).
 Según un estudio realizado por Ipsos (2019), “Casi la mitad (49%) de la
población mundial reconoce que sus acciones cotidianas tienen un
impacto directo en el medio ambiente”. La preocupación de la población
por el medio ambiente es cada vez, más fuerte, lo que hace generar
conciencia de cuidar y proteger el ambiente, lo cual impacta en la
exigencia a las empresas en general sobre el cuidado y cumplimiento de
normas de protección ambiental, generando un aumento de la demanda
en la certificación de empresas que cuidan y protegen el medio ambiente.
 En la actualidad existen conflictos sociales de diversa índole a lo largo y
ancho del país, pero los que tienen una particular importancia, por el gran
impacto en la inversión extranjera, son los relacionados a la minería en el
Perú, en una situación de alza de precio de los metales a nivel global, en
el país tenemos a proyectos de gran minería como Las Bambas, Cuajone
y otros, en paralización por conflictos por reclamos comunales, sin una
adecuada atención de solución por parte del gobierno y que la situación
de alza de precios a nivel global no sea aprovechada por el estado
peruano. (“directorios de mineras extranjeras no han aprobado nuevos
proyectos en Perú”, 2022).

2.1.16. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

 La municipalidad de Lince ha establecido desde el 2023 su PLAN DE
GOBIERNO DIGITAL el cual abarca desde el 2023 al 2027. Entre estas
políticas de gobierno local se tienen: Formular el plan de gobierno digital
en coordinación con los órganos y programas, proyectos de las
entidades; liderar y dirigir el proceso de transformación digital en la
entidad; y finalmente, evaluar que el uso actual y futuro de las tecnologías
digitales sea acorde a los cambios tecnológicos regulatorios, que a la
larga se puedan implementar en el gobierno digital.
 La municipalidad de Lince debe tener cámaras de vigilancia, así como
también debe existir un centro asistencial ante diversas eventualidades
(robo, asalto, males de salud, emergencias, etc.), todo con el fin de dar
una tranquilidad a los usuarios. Emplear los recursos que posee para
 poder adquirir tecnología de punta para luchar contra la criminalidad,
empleando drones, comisarias más eficientes y tecnológicas, entre
muchos otros.
 Muchas empresas se adaptaron rápidamente al cambio tecnológico que
exigió el trabajo remoto, sin embargo, no todas tenían previsto un nuevo
tipo de amenaza: los ataques cibernéticos, los cuales se incrementaron y
pusieron en la mira a organizaciones, gobiernos y empresas. El diario
Infobae, indica que “desde el inicio de la cuarentena, los ataques
informáticos crecieron cerca del 70 por ciento” (Fernando Jara, 2020,
sección Sociedad, párr. 1).
 A la fecha, el país se encuentra en una recesión económica, y el gobierno
no ha hecho para solucionarlo; asimismo, muchos negocios tuvieran que
trasladarse a la digitalización y al trabajo remoto, paralelamente se vieron
obligados a invertir en tecnología a fin de realizar el trabajo remoto. Si
bien es cierto el trabajo remoto ya existía, sin embargo, en el Perú esta
modalidad no estaba completamente implementada. La municipalidad de
Lince hace uso de ello y trata de que esto a la larga, no afecte la salud de
sus trabajadores. En un reciente informe elaborado por el Ministerio de
Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), “el sector servicios concentró
cerca del 80 % del total de trabajadores en situación especial de
teletrabajo”. (Redacción MTPE, 2021, sección Ministerio de Trabajo, párr.
2).

2.1.17. Factores Ecológicos y Ambientales ( E)

 En la actualidad las municipalidades vienen tomando acciones y
conciencia de la importancia de proteger y cuidar el medio ambiente y
para ello se está evitando el uso de materiales contaminantes. Para
controlar esta situación se ha creado la ley 30884, que regula el consumo
y uso de los envases descartables y el plástico de un solo uso, de igual
forma prohíbe el consumo de plástico que no pueden ser reciclados
(Ministerio del ambiente, 2023). La mencionada ley busca reducir en un
30% el uso de plástico no reciclable en su primer año, con la finalidad de
contribuir a tener un ambiente más saludable.
 A la fecha, 2024, las instituciones públicas y privadas están obligadas a
cuidar el medio ambiente, no solo ello, también involucra las
municipalidades como Lince, debido a que, según el Ministerio del
Ambiente, se ha regulado normas al respecto y que conlleven en el
cuidado, remediación y el uso óptimo de los recursos escasos (agua,
esencialmente, y la de no su contaminación). Del mismo modo, el no
cumplimiento de las mismas puede conllevar a una sanción no solo
económica, sino también con la clausura y cierre de los negocios, los de
servicios e industriales. (Ministerio del Ambiente, 2024).
 Así también tenemos, un incremento de los riesgos por cambio climático.
Según el La adaptación al cambio climático es un asunto prioritario para
un país en su camino al desarrollo. El Perú es uno de los países más
vulnerables al cambio climático. En estos últimos cuarenta años los
glaciares peruanos han perdido hasta 40% de su cobertura, la frecuencia
de lluvias moderas e intensas en la costa y sierra del Perú han
aumentado, mientras que en la sierra ha disminuido. Se calcula que el
cambio climático tendrá los siguientes impactos en el mundo durante este
siglo.
 Existen distintos tipos de contaminación ambiental, desde la
contaminación sonora, del aire, del agua, suelo, etc. El impacto y las
consecuencias dependen del tipo y del grado de contaminación. Por
ejemplo, ingresar a playas no saludables produce enfermedades
gastrointestinales, problemas de la piel o hasta conjuntivitis.
Principalmente en las ciudades, la contaminación sonora produce
regulares niveles de estrés en el ciudadano de a pie y la contaminación
del aire produce más de 1,000 muertes al año por enfermedades
respiratorias. En el interior del país, la minería ilegal contamina y
deteriora el suelo, lo que impacta directamente a las actividades
económicas-productoras de muchas comunidades, perjudicando su salud
y sus ingresos. Además, al año se pierden en el Perú alrededor de 80 a
140 mil hectáreas de bosques por la deforestación, de acuerdo con el
Instituto Nacional de Estadísticas e Informática (INEI).
2.1.18. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Matriz EFE

Cadena de valor, matriz EFE

Tabla 1

Matriz Evaluación Externa (EFE)

Calificació
Pes Calificació
Factores n
o n
Ponderada
Oportunidades
Se tiene una adecuada coordinación con los
organismos rectores del Gobierno Nacional,
0.07 4 0.28
MEF, Contraloría, PNP, MIMDES, MML,
MIDIS, MINEDU, entre otros.

Oferta constante de becas y pasantías de

universidades, centros de investigación, 0.11 4 0.44
municipalidades, institutos, entre otros.

Las innovaciones constantes de las TIC’s y

0.08 2 0.16
su mayor difusión y accesibilidad.

Gestionar convenios de cooperación con

instituciones públicas y privadas, nacionales
0.07 3 0.21
y extranjeras, que contribuyan al desarrollo
del distrito y la municipalidad.

Actualización e innovación de Normas

Legales por el Gobierno Nacional modifica o
0.11 2 0.22
cambia los diversos procesos
administrativos.

Requerimiento de instrumentos de
planeamiento institucional por parte del 0.06 4 0.24
Gobierno Nacional.
 Subtotal: 0.50 19 1.55

Amenazas

Los cambios continuos en las políticas del

0.06 3 0.18
Gobierno Nacional en el Gobierno local.

La incidencia en el país de la crisis

económica internacional, la pandemia, la
recesión, la guerra Rusia y Ucrania, entre
0.1 3 0.3
otras, podría reducir la capacidad adquisitiva
de vecinos/as y la reducción de la
recaudación municipal.

Excesivas cargas procesales, vacaciones y

huelgas por parte del Poder Judicial, y
0.11 2 0.22
también de la comunidad debido a la
coyuntura actual de inseguridad.

El crecimiento de Lima Metropolitana

congestiona el tráfico vehicular y aumenta la 0.09 1 0.09
presión sobre el distrito de Lince.

Desactualización de las innovaciones

temáticas de los organismos rectores del
0.08 2 0.16
Gobierno Nacional, MEF, MMI, MINEDU,
INEI, entre otros.

Complicaciones y lentitud de procesamiento

0.06 4 0.24
del SIAF.

Subtotal: 0.50 15 1.19

Total 1.00 34 2.74

4 Muy importante
3 Importante
Calificar entre 1 y 4 2 Poco importante
1 Nada importante
Fuente: Elaboración propia del autor.
Se puede establecer que la Municipalidad de Lince posee un impacto positivo en
cuanto a la evaluación externa dado que su valor es 2.74 de los 2,5 (valor promedio)
que indica que aprovecha sus oportunidades para afrontar las amenazas y a la vez,
aminorarlas con estrategias provenientes del planeamiento estratégico que ayuden
a solucionar futuras problemáticas existentes.
Cadena de valor, matriz EFI

Tabla 2

Matriz Evaluación Interna (EFI)

Calificació
Calificació
Factores Peso n
n
Ponderada
Debilidades
Se requiere mayor comunicación y
coordinación entre algunas áreas que tienen
0.20 3 0.6
actividades relacionadas o procesos
compartidos.

Se requiere programa de capacitación de

personal acorde a las necesidades
0.20 4 0.8
específicas de las diversas áreas dentro de
la municipalidad de Lince.

Se requiere un 20% de los equipos de

cómputo, equipos electrónicos y
actualización de software y hardware. Del
0.10 3 0.3
mismo modo, faltan más patrulleros para las
comisarias, entre otros equipos
tecnológicos.

Se requiere racionalizar la carga laboral y

los procesos ante creciente demanda de
0.15 4 0.6
servicios por parte de los vecinos del
distrito.

Existe una evidencia de dificultades en la 0.05 3 0.15

atención documentaria en algunas áreas, lo
que genera molestia al ciudadano.

Existen demandas presupuestales no

previstas en el PIA y POI por las unidades
0.10 3 0.3
orgánicas de la municipalidad de Lince.

Subtotal: 0.80 20 2.75

Fortalezas
Se puede notar un liderazgo gestor
participativo y solidario, con experiencia en 0.06 4 0.24
gestión municipal.

Se cuenta con personal calificado,

especializado y comprometido con buena 0.03 3 0.09
dinámica de trabajo en equipo.

Se tiene una adecuada coordinación con los

organismos rectores del Gobierno Nacional,
0.03 2 0.06
MEF, Contraloría, MINEDU, MIMDES,
Congreso, MML, entre otros.

Se brinda oportunamente asesoría y apoyo

a las unidades orgánicas que lo requieran y 0.03 1 0.03
si fue indispensable.

Se tienen instrumentos de gestión mediante

procesos participativos de planificación y 0.03 2 0.06
capacitación.

Se busca equilibrar los costos acordes al

presupuesto de la municipalidad de Lince y
0.02 1 0.02
que vaya acorde a los estados financieros
de la municipalidad.

Subtotal: 0.20 13 0.5

Total 1.00 33 2.80

4 Muy importante
 3 Importante
Calificar entre 1 y 4 2 Poco importante
1 Nada importante
Fuente: Elaboración propia del autor.

El valor obtenido fue de 2.80, lo cual indica un valor superior al valor promedio de
2,5 y, por tanto, se puede establecer de que existe una solidez interna, a nivel
corporativo e institucional pues saben manejar sus debilidades correctamente y
emplear sus fortalezas para así aprovechar el mercado y hacer frente a cualquier
problemática. .
2.4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA

2.4.1. Balance General: Analisis del Estado de Situación Financiera

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
Al 30 de Setiembre de 2024
(EN SOLES)
2.4.2. Estado de Resultados: Ánalisis de Gestión
ESTADO DE GESTIÓN
Al 30 de Setiembre de 2024
(EN SOLES)
2.4.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión

RATIO DE LIQUIDEZ:
Ratio Fórmula 2024 2023 Interpretación

La liquidez de la compañía
Capital de Activo corriente -
trabajo neto Pasivo corriente 7,895,988 10,616,594 disminuyo entre el 2023 al 2024;
en ambos fue positivo.

Liquidez
La empresa cuenta con solvencia
General o Activo corriente /
Razón Pasivo corriente 1.538 1.905 económica, mayor en el 2023 que
el 2024.
Corriente

(Activo corriente - La empresa cuenta con liquidez

Prueba Acida Inventario) / 1.529 1.895 suficiente para afrontar sus
Pasivo corriente obligaciones.

En el 2024, la empresa cuenta

Prueba Caja / con 0.960 de liquidez sin recurrir
Defensiva Pasivo corriente 0.960 1.078 a los flujos de venta, pero mayor
liquidez en el 2023

APANCALAMIENTO FINANCIERO o LEVERAGE

Ratio Fórmula 2024 2023 Interpretación
Los activos son 0.874 veces al
Apancalamiento patrimonio en el 2023; mientras
1 Activo / Patrimonio 1.855 0.874 que fue mejor en el 2024 con
1.855 veces el patrimonio.

Los pasivos son 0.874 veces al

Apancalamiento patrimonio en el 2023; mientras
2 Pasivo / Patrimonio 0.855 0.874 que fue algo bajo en el 2024 con
0.855 veces el patrimonio.

RATIOS DE ENDEUDAMIENTO
Ratio Fórmula 2024 2023 Interpretación

Relación La empresa muestra una deuda

Deuda - Pasivo / Patrimonio 0.855 0.874 en el orden de 0.85 a 0.87 en los
Patrimonio años 2023 y 2024.

El pasivo es 0.461 veces el activo

Relación
en el 2024; mientras que el pasivo
Deuda – Pasivo / Activo 0.461 0.466 es 0.466 vecves el activo en el
Activo
2023.

Los pasivos corrientes con

Razón de
Pasivo corriente / respecto a los pasivos,
Composición
Pasivos
0.378 0.307 representan un orden del 30 al
de la Deuda
37%.
RATIOS DE RENTABILIDAD
Ratio Fórmula 2024 2023 Interpretación

La utilidad neta representa el 14%

ROA Utilidad neta / Activos 0.14 0.08 de los activos en el 2024; a
diferencia del 2023 con un 8%.

La utilidad neta representa el 25%

Utilidad neta /
ROE
Patrimonio 0.25 0.15 del patrimonio en el 2024; a
diferencia del 2023 con un 15%.

La utilidad bruta representa el 80%

Utilidad bruta /
Margen Bruto
Ventas netas 8.12 4.20 de las ventas netas en el 2024; a
diferencia del 2023 con un 42%.

La utilidad neta representa el 60%

Utilidad neta / Ventas
Margen Neto
netas 6.06 1.86 de las ventas netas en el 2024; a
diferencia del 2023 con un 18%.

RATIOS DE GESTIÓN
Ratio Fórmula 2024 2023 Interpretación
Rotación
Las ventas representan casi el 60%
Cuentas por Ventas 0.2806 en el 2023 con respecto a las
Cobrar a 0.593 cuentas por cobrar; mientras que
Comerciales Cuentas p .C .C
un 28% lo fue para el 2024.
(N° de veces)

Periodo 3.56407 1.68618

Cuentas p .C .C Se cobraba cada 4 días en el 2024
promedio de × 360 ≈ ≈ y cada 2 días el 2023.
cobro (días) Ventas 4 días 2 días

Cuentas p. C. C. : Cuentas por cobrar comerciales.

2.5. ANALISIS DEL TALENTO HUMANO

2.5.1. Proceso de incorporación de personal

Dentro de las modalidades de contratación la Municipalidad de Lince esto
requiere de personal en diversas áreas ya sea en el área contable, área
administrativa, área de recursos humanos, entre otros, pero todas tienen un
denominador común, el flujograma de proceso de reclutamiento tal como se
muestra debajo:

Flujograma del Proceso de Reclutamiento

Proceso de
Inicio Convocatoria
Selección

Publicación de
Fin
resultados

Convocatoria:
La convocatoria para un puesto de trabajo, debe incluir principalmente el
cronograma y las etapas del procedimiento de contratación, los mecanismos
de evaluación, los requerimientos mínimos a cumplir por el postulante y las
condiciones del contrato.

Proceso de selección:
Primero se evalúa la hoja debida, etapa inicial del proceso de selección,
donde se calificará al postulante como apto o no apto. Esta calificación
dependerá de su cumplimiento o no del perfil del puesto requerido. El
resultado de esta evaluación se publicará si se encuentra apto o no apto.
Luego de finalizado la evaluación de la hoja de vida o curricular, se entabla
una entrevista personal y se pasa por entrevista psicológica para su
evaluación final. Al termino de estas etapas, se toma la decisión final si
 ingresa o no a la municipalidad de Lince.
2.5.2. Clima y cultura
La cultura organizacional es la esencia de cada entidad pública y está
presente en todas las acciones que realizan sus servidores. Si se gestiona
adecuadamente, es una fortaleza para cualquier organización, pues ayuda a
sus miembros a identificarse con los propósitos estratégicos, valores y
comportamientos deseados, facilitando la cohesión del grupo, el compromiso
y el logo de los objetivos organizacionales. Se puede indicar que, dentro de
la municipalidad de Lince, el clima laboral es positivo, de hecho, reúne las
condiciones necesarias para tener un ambiente de trabajo amigable debido a
que se tiene poco personal y fácilmente, se puede percibir un ambiente
positivo en todas sus áreas.

2.5.3. Motivación
Se puede considerar las siguientes actividades como parte de la motivación
empresarial hacia sus colaboradores:
- Agasajo en el aniversario de la Municipalidad de Lince, siendo hecho
cada año.
- Premios al primer colaborador del mes o el que mejor desempeño hizo
durante cada mes, recibiendo dinero o víveres, muy similar a los
incentivos.
- Incentivos económicos o en su lugar, algún viaje o paseo de
confraternidad.
 - Celebraciones especiales con agasajos como el Día de la Madre, el Día
del Padre, Fiestas Patrias y sobre todo, Navidad y Año Nuevo.

2.5.4. Programa de retención

La retención de personal se da por 2 motivos en la Municipalidad: En ambos
casos es una propuesta de mejora, la cual la primera hace referencia si es
por temas económicos, se puede solicitar un préstamo o un crédito al
trabajador para que pueda cubrir sus demandas y/o necesidades. Por otro
lado, la segunda propuesta de mejora hace referencia al tema de estudios
como brindarse facilidades en las horas de trabajo. Asimismo, si el trabajador
o trabajadora es competente, se le puede brindar facilidades más aun
considerando si ella esta en estado de gestación.

2.5.5. Comunicación organizacional

La comunicación descendente, es la que surge desde el administrador de
la Municipalidad de Lince, el asistente administrativo, luego el área de
tesorería y para finalmente recaer en las áreas de contabilidad, gerencia,
tesoreria, recursos humanos, entre otros. Su finalidad es proporcionar
información a sus trabajadores sobre los hechos que ocurren en la
Municipalidad y que planes se piensan realizar.

Medios de comunicación: Para informar, emplean los grupos de WhatsApp;

 del mismo modo, existe una comunicación lineal (horizontal).

2.5.6. Evaluación del desempeño

La evaluación de desempeño es la identificación, medición y administración
del desempeño humano en las organizaciones. La identificación se apoya en
el análisis de cargos y busca determinar las áreas de trabajo que se deben
examinar cuando se mide el desempeño. Esencialmente, en la Municipalidad
de Lince consta de evaluar su eficiencia y eficacia de trabajo según la labor
realizada y los mínimos o máximos valores de venta, de trabajo, de cliente,
de productos almacenados, entre otros para su medición.
2.6. Análisis de Mercado

2.6.1. Segmentación de mercado

La municipalidad debe primero decidir a quién va regir. En tal sentido, para
observar y verificar la segmentación del mercado, esta resulta ser la
población del distrito de Lince, lo cual puede ser clasificado según la tabla
debajo.

Criterios Clasificación
Distrito Lince
Geográficos Densidad urbana San Juan de Lurigancho, Santa
Anita, Chosica, Lima Cercado.
Comportamiento, Normal y Especial
hábitos y Regular, con habilidades
Conductuales
costumbres del especiales
vecino de Lince.
NSE Segmentos A, B, C, D y E.
Psicográficos Estilo de vida Modernos, progresistas y
adaptados.
Edad Todos los vecinos del distrito de
Lince de 0 años hacia la tercera
Demográficos
Sexo edad.
Femenino y masculino

2.6.2. Target

La estrategia de targeting se apalancará en el lanzamiento de nuevas

estrategias, planes y ejecución de obras y proyectos sociales, así como
también en la limpieza y cuidado de las áreas verdes, parques y el ornato del
distrito. Tal es así que se enfocará en vecinos más jóvenes de entre 16 a 50
años de edad, porque son ellos los motores de la ciudad y pueden ayudar al
crecimiento del distrito.
2.6.3. Posicionamiento

Según Kotler y Keller (2012), para desarrollar un posicionamiento eficaz es

preciso que las empresas analicen a sus competidores, así como a sus
clientes actuales y potenciales. Para desarrollar un posicionamiento se debe
determinar un marco de referencia mediante la identificación del mercado
meta y la naturaleza de la competencia, y los puntos de paridad y diferencia
en asociaciones de la marca.
En el caso del posicionamiento, la entidad se encarga de gobernar, gestionar,
y liderar el distrito; en tal sentido, el distrito de Lince tiene una superficie de
3,03 km², con alrededor de 54 mil habitantes. El distrito es 100% urbano. El
posicionamiento hace más referencia a como esta se encuentra con la
competencia, pero la municipalidad no tiene competencia.

2.6.4. Marketing Mix

Producto / Servicio:
- Ampliar y promover el desarrollo sostenible del distrito.
- Optimizar los espacios administrativos, equipamiento y servicios que la
municipalidad ofrezca.
- Fortalecer las capacidades de gestión institucional.
- Realizar actividades que sean positivas para la comunidad.

Precio:
- El precio en referencia a los arbitrios municipales es un precio justo para
los vecinos de Lince.
- En días festivos, los arbitrios tienden a disminuir por la alta demanda.
- Todos los costos que acarrea realizar por los tramites en la
municipalidad, varían según los criterios que la municipalidad imponga.

Plaza:
- La municipalidad de Lince está ubicada en el distrito de Lince, Av. Juan
Pardo de Zela Nº 480 - Lince - Lima - Perú
- Facilidades de llegada para los vecinos y también de muchas personas.
- La municipalidad de Lince es un sitio donde se puede caminar por sus
oficinas y hay espaciamiento para los objetos que no causen algún riesgo
a los vecinos de Lince o peligro.
- La municipalidad de Lince se encuentra ubicado en una avenida principal
por lo que es visible por la mayoría de público de todos los distritos que
visiten Ate Vitarte.

Promoción:
- Promociones por redes sociales y páginas web. Asimismo, el empleo del
marketing digital para promover actividades sociales.
- Empleo de publicidades a través de brochures.
- Empleo de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y un
canal oficial de YouTube.
- Maximizar los beneficios e incrementar la dinámica promocional de las
actividades socio – ambientales que la municipalidad tenga.