REVOLUCIÓN

FERRETERÍA PISCIS
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
INTEGRANTES:

Kevin Denilson Carlo

Weymar Mamani Loayza
Yessid Dorian Peredez Alejo
INDICE
1. Filosofía Organizacional
2. Análisis Estratégico
a. Identificación Tipos de Planes
b. Plan Estratégico Institucional(P.E.I)
c. Programa Operativo Anual(P.O.A)
d. Cuadro de Mando Integral (CMI)
e. Estrategias de Blue o Red Ocean
3. Conclusiones
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
PLANTEAMIENTOS DE OBJETIVOS
Objetivo General
Lograr que un incremento de 40% de
participación de mercado en nuestra área
urbana en los siguientes 12 meses con la venta
de equipamientos básicos de herramientas
que sean necesarios para cada hogar.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Aumentar las ventas de herramientas básicas en un
30% en los próximos 6 meses. SMART
Ampliar el uso de redes sociales para promocionar
nuestros productos, logrando un 30% en seguidores en
las plataformas sociales en los siguientes 9 meses
GROW.
Crear alianzas con los proveedores locales para obtener
productos de calidad y variedad, incrementando en un
20% la variedad de productos. (PURE)
ESTRUCTURA ORGÁNICA
FUNCIONES DEL PUESTO Competencias para el puesto
Conocimientos: Administración de empresas,
GERENTE GENERAL gerencia financiera.
Habilidades: Comunicación efectiva, liderazgo.
Objetivo
Valores: Compromiso, confianza, respeto,
Dirigir y coordinar toda actividad relacionado con la
puntualidad.
ferretería para guiar al crecimiento de la empresa.
Responsabilidades
Controlar el funcionamiento de la empresa cada día.
Tomar decisiones con estrategias que buscan el
crecimiento de la empresa.
Representar a la empresa ante los proveedores y clientes.
FUNCIONES DEL PUESTO
Competencias para el puesto
Conocimientos: Marketing tradicional y

JEFE DE VENTAS Y MARKETING

publicidad, experto en ventas.
Habilidades: Identificación de problemas, ,
Objetivo adaptabilidad.
Desarrollar estrategias de marketing y ventas para Valores: Paciencia, responsabilidad, iniciativa.
aumentar la utilidad de la empresa
Responsabilidades
Supervisar las ventas de la empresa.
Analizar la competencia y clientes.
Crear campañas para llegar a todo público interesado en
los productos.

Indicadores de desempeño
Incremento de ventas mensuales.
Número de personas alcanzadas con la
campaña publicitaria
Experiencia:
Mínimo de 2 años en marketing y ventas.
Conocimiento básico del rubro de la empresa.
FUNCIONES DEL PUESTO
Competencias para el puesto
Conocimientos: Productos de ferretería,

VENDEDOR
atención al cliente.
Habilidades: Comunicación efectiva, resolución
Objetivo de problemas.
Atender a los clientes con soluciones adecuadas a las necesidades Valores: Paciencia, honestidad, responsabilidad.
del cliente.

Responsabilidades
Asesorar al cliente desde la entrada hasta la salida del
negocio.
Mantener el área de ventas organizado.
Informar de las sugerencias del cliente.

Indicadores de desempeño
Número de ventas de la empresa.
Satisfacción del cliente.

Experiencia:
Mínimo de 1 año en ventas de materiales de ferretería.
FUNCIONES DEL PUESTO
Competencias para el puesto
Conocimientos: Manejo de inventario, gestión

JEFE DE LOGÍSTICA
logística.
Habilidades: Organización, planificación de
Objetivo estrategias.
Organizar el almacenamiento, distribución de productos Valores: Responsabilidad, autocontrol,
eficiencia.
para poseer un inventario ordenado y adecuado.
Responsabilidades
Elaborar la logística para entrega a clientes con gran
cantidad de productos.
Supervisar el manejo del inventario.
Coordinar con los proveedores sobre los productos
requeridos.

Indicadores de desempeño
Numero de inventarios ajustados en base a los
registros de compra y venta
Tiempo de entrega a clientes.
Experiencia:
Mínimo de 3 años en la logistica de inventarios de
productos.
FUNCIONES DEL PUESTO Competencias para el puesto
Conocimientos: Gestión de inventario,

ENCARGADO DE INVENTARIO
manejo de sistema de inventario.
Habilidades: Organización
Objetivo Valores: Responsabilidad, eficiencia.
Mantener un registro preciso del inventario e informar de
la disponibilidad de los productos diariamente.

Responsabilidades
Realizar conteos del inventario de cada producto.
Registrar los movimientos en el inventario.

Indicadores de desempeño
Inventario ajustado con las ventas diarias
de la empresa.

Experiencia:
Mínimo de 1 año en manejo de inventarios.
FUNCIONES DEL PUESTO Competencias para el puesto
Conocimientos: Contabilidad general,

CONTADOR
educación tributaria.
Habilidades: Análisis financieros
Objetivo Valores: Integridad
Gestionar la contabilidad de la ferretería asegurando el
cumplimiento fiscal.

Responsabilidades
Elaborar estados financieros mensuales.
Preparar declaraciones fiscales.

Indicadores de desempeño
Cumplimiento con obligaciones fiscales y
tributarias.

Experiencia:
Mínimo de 2 años de trabajo en contabilidad.
FUNCIONES DEL PUESTO Competencias para el puesto
Conocimientos: Manejo básico de caja

CAJERO
registradora y sistemas POS.
Habilidades: Atención al cliente.
Objetivo Valores: Honestidad.
Realizar transacciones financieras correctas con eficiencia
y con buena atención al cliente.

Responsabilidades
Procesar pagos y emitir recibos a los clientes.
Manejar efectivo y realizar cierres diarios de caja.

Indicadores de desempeño
Cierre de caja diario ajustado.

Experiencia:
Mínimo de 1 años en manejo de caja.
FUNCIONES DEL PUESTO Competencias para el puesto
Conocimientos: Legislación sobre comercio

ASESOR LEGAL
exterior, regulaciones sobre sustancias
peligrosas.
Objetivo Habilidades: Análisis legal.
Brindar asesoría legal relacionada con licencias requeridas Valores: Responsabilidad.
por la importación y comercialización de productos

Responsabilidades
Tramitar las licencias requeridas.
Proporcionar asesoramiento sobre las normativas
aplicables.

Indicadores de desempeño
Número de licencias obtenidas en
relación con las solicitadas.
Sanciones por el incumplimiento de la
norma.
Experiencia:
Mínimo de 2 años en gestión de licencias comerciales.
 IDENTIFICACIÓN TIPOS
DE PLANES

Incremento de ventas en
estos equipamientos con
las herramientas
necesarias para situaciones
específicas:

Seguridad del hogar

DESARROLLO DEL Reparación de techos

ANÁLISIS ESTRATÉGICO En un 25% el siguiente año.

ESTRATEGIAS
Buena relación con el
proveedor.
Elaborar cuadros de tamaño
visible para el público que
ingrese a la tienda y resalte los
componentes de del kit,

POLÍTICAS
Satisfacción del cliente
mediante una garantía de 30
días.
Generando confianza en el
cliente al comprar los kits.
Difusión a través de los
carteles o al momento de
realizar la venta .
Procedimientos
Calidad de los productos agregados al kit de
herramientas
Manual básico general y consejos prácticos
sobre su uso,

Reglas
Etiquetar todos los kits de herramientas con el
nombre, uso particular y el precio del kit.
Reducción de confusión para el personal al
manejar los productos
PROGRAMA
Ofrecer en temporadas en donde los
kits logren ser más demandados.
Al inicio de temporada de lluvias en la
ciudad ,presentando el kit de
equipamiento para la reparación del
techo
 Presupuesto
Equipamiento para seguridad del hogar:
Costo total: 5000 Bs.
Unidades: 50
Costo por unidad: 100 Bs.
Herramientas: Cerraduras, alarmas, luces y otros
con un manual básico.

Equipamiento para reparación de techos:

Marketing:
Costo total: 14000 Bs.
Costo total: 2000 Bs.
Unidades: 50
Uso: Letreros Visibles (1300 Bs.),
Costo por unidad: 280 Bs.
folletos informativos (700 Bs.)
Herramientas: Pala para techos, selladores,
martillos, cinta métrica y otros con un manual
básico.
 PEI
Plan Estratégico
Institucional

Aumentar visibilidad y alcance

Mejorar fidelización
Incrementar interacción
Presencia de marca escalable
Incrementar conversiones
Aumentar ventas en un 15%
Plan Operativo Anual (P.O.A.)
CUADRO DE
MANDO
INTEGRAM
(CMI)
ESTRATEGÍAS RED OCEAN,
BLUE OCEAN

Blue ocean Red ocean

- Experiencia del
- Fidelización del
Cliente
Cliente
- Modelos de
- Competitividad
Negocio
en Precios
Alternativos
ESTRATEGÍAS RED OCEAN, BORCELE

BLUE OCEAN

Master your Mentoría Acceso a Level-up your

craft: personalizada: capital: network:
Un equipo de mentores y Adaptamos nuestro Una vez replanteadas, Accede a una amplia red de
asesores con amplia programa a las necesidades conectamos a las startups contactos que incluye
experiencia en el mundo de específicas de cada startup y con oportunidades de inversionistas, mentores,
la comunicación y estrategia brindamos atención financiamiento, como fondos creativos, emprendedores y
digital te guiará y te dará personalizada en términos de inversión, subvenciones y profesionales de la industria
soporte personalizado. de creatividad y estrategia. concursos de pitch. para impulsar tu negocio.
CONCLUSIONES Los objetivos establecidos demuestran donde existe una
estrategia definida contribuye al crecimiento de la empresa.

La colaboración entre los departamentos se encuentra

relacionados y debe ser reconocida su importancia, para brindar
un mejor servicio a nuestros clientes.

Las directrices planteadas buscan mejorar a la empresa como tal

y buscan incrementar las ventas y la presencia de la ferretería en
el mercado.