AACD101
Desafío 2: Opportunity Navigator
Semana 5: Evaluación Sumativa
Individual
Identificación del Estudiante Fecha: 10/11/2024
Nombre Catalina Andrea Riquelme Soto
Aprendizaje esperado
3. Analizar problemáticas y necesidades junto a oportunidades de alto impacto que agreguen valor en los procesos para
la generación de productos y/o servicios que desarrollan las organizaciones privadas y/o públicas para sus usuarios y/o
clientes.
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Indicadores de logro
3.1 Distinguen los tipos de innovación existentes.
3.2 Identifican una oportunidad y/o problema o necesidad considerando el usuario final.
Instrucciones generales
1. Lee con atención la experiencia de aprendizaje situado y la rúbrica correspondiente.
2. Lee comprensivamente los recursos de aprendizaje considerados en la semana.
3. De manera individual Formula un Opportunity Navigator, clasificando las oportunidades según el potencial
innovador de cada una de ellas.
4. Te recordamos que contarás con la posibilidad de plantear tus consultas respecto de los contenidos tratados, en
el foro “consultas al profesor”, que estará abierto durante toda la semana.
5. Esta es una instancia de evaluación sumativa, con calificación, ponderando un 15% de tu nota de
presentación al examen.
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Instrucciones específicas
1. Analiza los antecedentes dados en la Tabla 1.
2. Según tu análisis, organiza y distribuye cada una de las oportunidades de la tabla 1, en la matriz de Potencial y
Riesgo (Tabla 2) en relación a la ponderación presentada. Asígnales un lugar específico en la matriz según el
análisis que hagas de los datos que presenta cada una.
3. Según tu análisis, sitúa en Tabla 3 de Priorización de oportunidades, aquellas que tu sugieres que la empresa
debería considerar en cada cuadrante.
4. Basándote en todo lo anterior, arma la propuesta que presentarás a la empresa de manera escrita, argumentando
cada una de tus decisiones.
5. Puedes incluir toda la información extra que te parezca pertinente para armar tu propuesta.
Aspectos formales
1. Puedes entregar un archivo en formato Word, o PDF que no debe superar las cinco planas tamaño carta, incluida
bibliografía, cita en APA y portada.
2. Para textos, utilice letra Calibri, tamaño 11, interlineado 1,15, márgenes justificados por defecto en ambos lados.
3. El nombre del archivo se debe ajustar al siguiente ejemplo: aacd101_s5_apellido_nombre
4. Si se detecta plagio en su trabajo, será calificado, automáticamente, con nota mínima.
Complétala y luego envíala en formato PDF, en el buzón de entrega correspondiente, para esto:
a) Dirígete a la sección entrega de actividad
b) Pincha: “Examinar mi equipo”
c) Adjunta el archivo con tu tarea
Tienes plazo hasta las 23:59 horas del domingo de esta semana
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Contexto
Usted ha sido contactado por ReXon Co. una empresa especializada en el rubro gastronómico, consolidada en el
mercado desde hace ya 7 años. El último año ha visto estancarse su crecimiento y esto ha hecho imperativa la búsqueda
de nuevas oportunidades para expandir sus ventas o incluso, si fuera pertinente, generar nuevos productos. Para este
propósito se ha realizado una evaluación de oportunidades de mercado con la herramienta Evaluador de Oportunidades
de Mercado (Market Opportunity Navigator en su nombre en inglés).
A partir del análisis de la empresa y un brainstorming con los ejecutivos, se elaboró un conjunto de oportunidades de
mercado (Market Opportunity set) en función de las habilidades y recursos que posee la empresa:
A. Servicio de alimentación en recintos médicos
B. Servicio de catering en cruceros
C. Franquicia de restaurantes
Un análisis del potencial de estas oportunidades, revela que aquella más rentable es la C, ya que le permitiría a la
empresa expandirse a otras ciudades o incluso otros países, ampliando enormemente su mercado sin necesidad de
gestionar todas las sedes. La siguiente en este parámetro sería la oportunidad A, ya que en la zona existe una variedad
de centros médicos y el personal que trabaja en ellos posee alto poder adquisitivo. Finalmente, la oportunidad B si bien
entregaría altos ingresos, implica tener el personal dedicado por varios meses para estar in situ en los cruceros, lo que
aumenta los costos, obteniéndose una rentabilidad menor. Además, el rubro de cruceros presenta una rotación muy alta
de proveedores.
En cuanto al análisis del desafío, se concluye que la oportunidad más fácil de implementar sería la B, ya que los dueños
de ReXon también poseen inversiones en cruceros y conocen personas importantes en el rubro. Le sigue la oportunidad
A, que implicaría un esfuerzo de marketing concentrado en los centros médicos y la disposición de algunos puntos de
venta de tamaño reducido en las cercanías de estos puntos. En tanto, la oportunidad C es extremadamente desafiante
ya que la empresa no tiene una marca reconocida para el consumidor final, se requiere alta inversión y el financiamiento
para este tipo de proyectos es escaso.
Si bien los directivos de la empresa desean innovar y acceder a nuevos ingresos, la posición financiera actual de ésta no
le permite asumir grandes riesgos, ya que una apuesta demasiado arriesgada y que falle, podría provocar la quiebra del
negocio. Aun así, la solución que se entregue deberá ser rentable en el largo plazo y asegurarle una posición a la
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empresa.
Es necesario que usted como consultor especializado, elabore una propuesta para ReXon Co. indicando, en orden de
prioridad, las decisiones que sugiere a la empresa argumentando los motivos de su sugerencia. Para armar la propuesta
usted deberá basarse en los conceptos asociados al Opportunity Navigator vistos en el ramo y agregando cualquier otro
que le parezca pertinente. Usted debe completar las Tablas 2 y 3 con las oportunidades de mercado de la tabla 1.
PREGUNTA 1
Dado el contexto en el que se encuentra ReXon Co., ¿cuál cree ud. que sería el perfil de innovación más apropiado a perseguir
para el proyecto que se seleccione?
a) Moonshot (lanzamiento a la luna): es una innovación de alto potencial de rentabilidad en el largo plazo y alto desafío de
implementar, difícil de realizar, pero difícil también de copiar.
b) Mina de Oro: Es una innovación con alto potencial de rentabilidad y con pocos desafíos de implementación. Permite obtener
abundantes ganancias en corto tiempo, pero luego otros correrán a copiarla y perderá su valor.
c) Quick Win (victoria rápida): Es una oportunidad fácil de implementar que puede dar una rentabilidad moderada en el corto
plazo, requiriendo mejoras y nuevos horizontes para mantenerse en el mediano y largo plazo.
d) Cuestionable: Es una oportunidad de baja o improbable rentabilidad en el corto plazo, muy fácil de implementar y de copiar.
Justifique su respuesta:
Quick Win (victoria rápida). Según la descripción del caso, la empresa está cursando un período de estancamiento en sus ventas.
Es por este motivo que un Quick win le ayudaría a mantener una entrada de caja rápida, generando nuevas ventas que además
atraerán a nuevos clientes. De esta manera, se abren nuevas oportunidades de financiamiento, mientras que la empresa logra
planificar otra estrategia a largo plazo.
PREGUNTA 2
Clasifique las oportunidades identificadas para ReXon Co utilizando la siguiente matriz.
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Incluya solo una oportunidad por cuadrante.
Oportunidad A: GOLD MINE esto porque según la descripción del caso es una innovación con alto potencial de rentabilidad y con
pocos desafíos de implementación de marketing y disposición de algunos puntos de venta. Permite obtener abundantes ganancias
en corto tiempo debido al alto poder adquisitivo del grupo objetivo, pero luego otros correrán a copiarla y perderá su valor. Por lo
que, con el tiempo necesitarán innovar en los productos/servicios ofrecidos.
Oportunidad B: QUICK WIN porque es una oportunidad fácil de implementar (según la descripción es la más fácil y rápida de
implementar), que además puede dar una rentabilidad moderada en el corto plazo, requiriendo mejoras y nuevos horizontes para
mantenerse en el mediano y largo plazo.
Oportunidad C: Cuestionable ya que es una oportunidad de baja o improbable rentabilidad en el corto plazo, muy fácil de
implementar y de copiar. Y que además es un proyecto a largo plazo.
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PREGUNTA 3
En base a la definición de RIESGO que utilizamos para innovación, y que se utiliza en la matriz del Market Opportunity navigator,
¿cuál de las oportunidades es la más riesgosa para la compañía?
a) La oportunidad A
b) La oportunidad B
c) La oportunidad C
d) Todas son igualmente riesgosas
e) Ninguna es riesgosa
Justifique su respuesta:
Dentro de la categoría de cuestionable, la oportunidad C ( Franquicia de restaurantes) es la más riesgosa. Se sabe que la empresa ya
tiene sus ventas estancadas, por lo que el flujo de caja de ganancias debe aumentarse rápidamente con la estrategia a elegir. De
suceder lo contrario, la empresa se vería en problemas económicos, apremiados por los gastos y sin retorno de ingresos
suficientes para sostener la expansión y mantener los procesos ya en curso. Es así como una estrategia de Franquicia de
Restaurant es demasiado arriesgada, considerando costos necesarios y el tiempo para su implementación, además del largo plazo
que requiere obtener las ganancias y recuperar la inversión realizada.
PREGUNTA 4
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En base a las oportunidades analizadas y los requerimientos de la compañía, ¿Qué oportunidad les recomendaría implementar?
Justifique su respuesta.
Oportunidad A (GOLD MINE): Servicio de alimentación en recintos médicos
Esto porque según la descripción del caso es una innovación con alto potencial de rentabilidad, debido a que el público objetivo tiene
alta solvencia económica. Además de que tiene pocos desafíos de implementación de marketing, y sólo se debe habilitar algunos
puntos de venta. Permite obtener abundantes ganancias en corto tiempo debido al alto poder adquisitivo del grupo objetivo, pero
luego otros correrán a copiarla y perderá su valor. Por lo que, con el tiempo necesitarán innovar en los productos/servicios ofrecidos.
Esta oportunidad le permitirá a la empresa un retorno de ingreso rápido, con alta ganancia, además de tener bajos costos de
implementación. A largo plazo deberá generar nuevos servicios/productos, de tal manera de mantener al público objetivo interesado
en nuestra marca.
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Tabla de especificaciones
Aprendizaje Esperado Indicador de logro R E A AN E C
Reconocer Entender Aplicar Analizar Evaluar Crear
3- Analizar problemáticas y
3.1 Distinguen los
necesidades junto a oportunidades
de alto impacto que agreguen valor tipos de innovación X X X - - -
en los procesos para la generación existentes.
de productos y/o servicios que
desarrollan las organizaciones 3.2 Identifican una
privadas y/o públicas para sus oportunidad y/o
usuarios y/o clientes. problema o necesidad
considerando el - - - X X -
usuario final.
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Rúbrica de Evaluación
NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS DE
CALIDAD DESTACADO COMPETENTE BÁSICO INSUFICIENTE NO CUMPLE
100% 80% 60% 30% 0%
Identificación de Selecciona el perfil de Selecciona el perfil de Selecciona el perfil de Selecciona el perfil de No responde la
perfiles de innovación adecuado innovación adecuado innovación adecuado innovación de manera pregunta 1.
riesgo en para la empresa, para la empresa, para la empresa, pero incorrecta, y no justifica
innovación justificando justificando no justifica. o lo hace mal.
(P1 – 20%) acertadamente con lo correctamente sin
presentado en el referencia al enunciado.
enunciado.
Tabla de Asigna el lugar Asigna el lugar Asigna el lugar Asigna los lugares No asigna un lugar a
Potencial y correspondiente según correspondiente según correspondiente según correspondientes a las oportunidades
Desafío los datos en la Tabla de los datos en la Tabla de los datos en la Tabla de todas las oportunidades propuestas en la
(P2 - 25%) potencial y riesgo a las potencial y riesgo a 2 de potencial y riesgo a 1 presentadas de manera Tabla de potencial y
3 oportunidades las oportunidades de las oportunidades incorrecta. riesgo.
presentadas. presentadas. presentadas.
Aplicación de Identifica la Justifica en base la Selecciona la Justifica de manera No responde la
Definición de oportunidad más definición correcta de oportunidad correcta, coherente pero pregunta.
Riesgo riesgosa y justifica en riesgo, pero selecciona pero no justifica o lo errónea, o bien no
(P3 - 25%) base a la definición una oportunidad hace de manera justifica, y selecciona la
correcta de riesgo. incorrecta. incorrecta o oportunidad incorrecta.
insuficiente.
Argumentación Escoge la oportunidad Establece un argumento, Establece dos o más Establece un No argumenta las
de la sugerencia correcta y establece siendo 100% congruente argumentos sin argumento sin sugerencias
dada a la dos o más argumentos, con los antecedentes y/o considerar los considerar los presentadas o
empresa siendo 100% datos recogidos según antecedentes y/o datos antecedentes y/o datos ninguna tiene relación
(P4 - 20%) congruente con los opportunity navigator. recogidos según recogidos según con los datos
antecedentes y/o datos opportunity navigator. opportunity navigator. recogidos según
recogidos según opportunity navigator.
opportunity navigator.
Cumplimiento de Cumple con todos los Presenta la tarea Presenta la tarea Presenta la tarea Presenta la tarea
aspectos aspectos formales obviando uno de los obviando dos de los obviando tres de los obviando todos los
formales: solicitados. aspectos formales aspectos formales aspectos formales aspectos formales
solicitados. solicitados. solicitados. solicitados.
- Letra Calibri,
tamaño 11.
- Interlineado
1,15.
z
- Márgenes
justificados por
defecto en ambos
lados.
- Formato APA en
citas y referencias.
- Máximo 5 plana
tamaño carta.
(10 %)
