Título del caso práctico
Enunciado 2
Nombre del estudiante
María Aleidy Mayorga Rodríguez
Nombre del docente
Isaac Castañeda
Asignatura
Electiva v: Business Intelligence y Analítica Aplicada al E-commerce
Año
2024
Solución al caso práctico
La empresa española “Tiloud”, está interesada en exprimir toda la información que ha extraído tras
un trimestre usando Google Analytics. El fundador tiene la sensación de que la campaña publicitaria
no ha ido bien pero prefiere asegurarse con el experto en marketing digital para ver qué ha podido
pasar.
Cuestiones:
• ¿Qué información se le puede estar escapando a Carlos?
Carlos puede estar enfocándose únicamente en las conversiones directas y no en las conversiones
asistidas, donde otros canales pueden haber influido antes de la conversión final.
La Información sobre cómo los usuarios interactúan en el sitio web, qué páginas visitan, cuánto
tiempo pasan en cada página, tasas de rebote y flujo de comportamiento.
Puede que no esté segmentando adecuadamente su audiencia para entender mejor los diferentes
comportamientos y necesidades de distintos grupos de usuarios.
• ¿Si un usuario cambia de dispositivo se podría perder información?
Sí, si un usuario cambia de dispositivo (por ejemplo, de un móvil a un ordenador), es posible que
Google Analytics los registre como dos usuarios diferentes. Esto puede llevar a datos inexactos
sobre el comportamiento y las conversiones.
• ¿Qué métodos hay para mejorar la medición entre dispositivos?
Google Analytics User ID: Implementar User ID en Google Analytics permite rastrear a los
usuarios únicos a través de diferentes dispositivos y sesiones, proporcionando una visión más
completa y precisa del comportamiento del usuario.
Customer Data Platform (CDP): Integrar una plataforma de datos del cliente que unifique datos
de diferentes fuentes y dispositivos.
Cookies de primera parte: Utilizar cookies de primera parte para rastrear usuarios en distintos
dispositivos, aunque esto puede tener limitaciones debido a las regulaciones de privacidad.
• ¿Qué hace el modelo lineal?
El modelo lineal de atribución asigna el mismo valor a cada toque en el proceso de conversión. Por
ejemplo, si un usuario interactuó con tres diferentes canales antes de convertir, cada canal recibiría
una parte igual del crédito por la conversión.
• Si una venta ha generado 400€ a la empresa, Google Ads (AdWords) ha participado en ella y
aplicamos el modelo de último clic de Google Ads, ¿qué pasará?
Si se aplica el modelo de último clic de Google Ads a una venta que generó 400€, Google Ads
recibiría todo el crédito por esa venta. Esto significa que los otros canales que pudieron haber
influido en el usuario antes de la conversión no recibirán ningún crédito.
• ¿Qué modelo avanzado ofrece mayor información y usa datos estadísticos?
El modelo de atribución basado en datos es un modelo avanzado que utiliza algoritmos estadísticos
para analizar el comportamiento de los usuarios y determinar cómo los diferentes puntos de
contacto contribuyen a las conversiones. Este modelo considera todos los datos disponibles y utiliza
técnicas avanzadas para asignar crédito a los diferentes canales de marketing de manera más
precisa.
Aplicación práctica del conocimiento
Como profesional de mercadeo digital, aplicar estos conocimientos implica:
Análisis exhaustivo de datos: No solo analizar conversiones directas sino también conversiones
asistidas, comportamiento del usuario, segmentación de la audiencia y atribución multicanal.
Implementación de User ID: Para rastrear a los usuarios a través de múltiples dispositivos y
obtener una visión más precisa del comportamiento del usuario.
Utilización de modelos de atribución avanzados: Como el modelo basado en datos para
obtener una comprensión más precisa de cómo los diferentes canales contribuyen a las
conversiones.
Optimización de campañas: Basado en un análisis más completo y preciso, ajustar las
estrategias de marketing para maximizar el retorno de la inversión (ROI).
Educación continua: Mantenerse al día con las mejores prácticas y nuevas herramientas en
análisis de datos y atribución para mejorar continuamente las estrategias de marketing.
Al incorporar estos aspectos, se logra una visión más clara del desempeño de la campaña
publicitaria y tomar decisiones más informadas para mejorar sus resultados.
Referencias
© Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). Centro - virtual. Obtenido de [Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_intelligence_analitica_pmd/unidad2_pdf1.p
df
© Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). Centro-virtual. Obtenido de [Link]
[Link]/recursos/biblioteca/pdf/business_intelligence_analitica_pmd/unidad2_pdf2.p
df
Ayuda de Analytics. (2024). [Link]. Obtenido de
[Link]
Google Ads. (s.f.). [Link]. Obtenido de [Link]
