ALUMNO: ALEXANDER CHINCHA CALLAN
Proyecto Scrum: Desarrollo de una Plataforma de E-commerce para LimaBuy
LimaBuy es una tienda retail con puntos de venta física en Lima y otras ciudades principales del
país, pero que aún no cuenta con una plataforma de e-commerce consolidada. La empresa
necesita adaptarse a las tendencias de digitalización en el mercado de consumo y mejorar la
experiencia de compra de sus clientes. Con el desarrollo de una plataforma de e-commerce,
LimaBuy podrá expandir sus operaciones de venta en línea y facilitar la adquisición de sus
productos en una experiencia de compra fluida y rápida para los consumidores.
Propuesta de Innovación
La propuesta de LimaBuy es desarrollar una plataforma de e-commerce utilizando la
metodología Scrum, permitiendo una evolución rápida del producto en base al feedback
constante de los usuarios. La plataforma ofrecerá funcionalidades como personalización de la
experiencia de compra, gestión del pedido y seguimiento de envíos. El objetivo principal es
ofrecer una experiencia de compra en línea ágil y fácil de usar, incrementando la fidelización
de clientes y el alcance de la empresa en el mercado digital.
Objetivos de Negocio
Incrementar la participación en el mercado peruano de e-commerce, atrayendo a
consumidores que prefieren realizar sus compras de forma digital.
Mejorar la experiencia del cliente mediante un servicio rápido y personalizado, que
responda de manera eficiente a sus necesidades.
Generar ingresos adicionales a través de la expansión del mercado, llegando a más
clientes y asegurando una experiencia de compra atractiva para la retención y
repetición de compras.
Objetivos relacionados con la Propuesta
Con el desarrollo de la plataforma de e-commerce, LimaBuy busca fortalecer su
posición en el mercado de retail y digitalizar su operación de forma estratégica. El
desarrollo ágil e iterativo del proyecto permitirá a LimaBuy adaptarse a las
expectativas de sus clientes mediante retroalimentación constante. Las
funcionalidades de personalización, facilidad de pago y seguimiento de pedidos
contribuirán a un incremento en las ventas y en la satisfacción del cliente, fomentando
la repetición de compras y aumentando los ingresos a largo plazo.
Equipo Scrum :
Product Owner: María Paz Huamán, quien es responsable de definir y priorizar los elementos
del backlog y servir como el enlace entre los clientes finales y el equipo.
Scrum Master: Pedro Gonzales, encargado de asegurar que se sigan las prácticas de Scrum y
de ayudar a resolver cualquier impedimento que pueda surgir durante el proceso de
desarrollo.
Developers: Carolina, Jorge y Luis, quienes se encargarán de diseñar y programar las
funcionalidades de la plataforma en cada iteración.
Cliente Final:
El cliente final serán consumidores de LimaBuy interesados en realizar compras en línea,
buscando una experiencia de compra fácil y accesible, con opciones de personalización de
productos y facilidades en el proceso de compra y entrega.
Descripción del Proyecto:
El proyecto consiste en desarrollar una plataforma de e-commerce para LimaBuy, diseñada e
implementada de manera iterativa e incremental utilizando la metodología Scrum. Durante el
desarrollo del proyecto, se realizarán entre 2 y 3 sprints, cada uno con una duración de dos
semanas. Cada sprint incluirá mejoras funcionales que permitirán observar la evolución del
producto y recibir retroalimentación de un grupo selecto de usuarios finales.
Sprints y Evolución del Producto
Sprint 1
El primer sprint estará enfocado en establecer las bases de la plataforma de e-commerce para
asegurar que los usuarios puedan interactuar con las funcionalidades esenciales del sitio.
Objetivo del Sprint: Desarrollar las funcionalidades básicas de la plataforma de compras.
Tareas y Resultados Esperados:
Diseñar una interfaz inicial de usuario que permita una navegación intuitiva y clara
entre las categorías de productos.
Implementar la funcionalidad de registro y autenticación de usuarios para que puedan
crear y gestionar sus cuentas.
Crear la funcionalidad de visualización de productos y agregar al carrito de compras.
Configurar las opciones básicas de pago y definir los métodos de envío disponibles.
Evolución del Producto:
Al finalizar el primer sprint, la plataforma debería permitir que los usuarios creen sus cuentas,
exploren los productos y realicen compras básicas. Aunque esta primera entrega incluirá solo
las funcionalidades iniciales, será suficiente para que el equipo reciba retroalimentación de los
usuarios sobre la usabilidad y el diseño general.
Feedback del Usuario Final:
Ventajas:
La plataforma es fácil de usar y permite la creación de cuentas de usuario de manera
rápida.
La selección de especialidades y la programación de citas es intuitiva y simplificada.
Oportunidades de Mejora:
Algunos usuarios sugieren agregar opciones de búsqueda avanzada, como filtros por
tipo de especialidad, ubicación, o disponibilidad del profesional.
Se sugiere una función para ver el historial de citas programadas y detalles de cada
consulta.
Desventajas e Impedimentos:
Algunos usuarios experimentaron tiempos de carga lentos durante el registro.
Hubo inconvenientes con el sistema de autenticación, especialmente en la
recuperación de contraseñas.
Se han reportado problemas de estabilidad en ciertos dispositivos móviles.
Evolución del Equipo:
Durante este primer sprint, el equipo se familiarizó con el flujo de trabajo, estableciendo una
comunicación efectiva y prácticas ágiles que mejoraron la colaboración. El equipo ahora está
más cohesionado y preparado para enfrentar los desafíos en los siguientes sprints.
Sprint 2
Durante el segundo sprint, se buscará añadir más funcionalidades, mejorar la experiencia de
usuario y resolver problemas detectados en el primer sprint.
Objetivo del Sprint: Ampliar y optimizar la plataforma de e-commerce, enfocándose en la
personalización y el seguimiento de pedidos.
Tareas y Resultados Esperados:
Incorporar filtros y opciones de búsqueda avanzada para que los usuarios puedan
encontrar productos específicos de manera más eficiente.
Implementar un sistema de seguimiento en tiempo real que permita a los usuarios
rastrear el estado de sus pedidos.
Mejorar la interfaz de usuario y las funcionalidades de acuerdo con la
retroalimentación recibida en el sprint anterior.
Evolución del Producto: Al finalizar el segundo sprint, se espera que la plataforma ofrezca una
experiencia más completa y personalizada. Los usuarios podrán buscar productos específicos,
personalizar sus pedidos y hacer un seguimiento en tiempo real del estado de sus entregas.
Estas mejoras facilitarán el flujo de compra y harán que la experiencia de usuario sea más
intuitiva.
Feedback del Usuario Final:
Ventajas:
Los usuarios valoran la opción de personalización en las citas, lo que les permite dar
instrucciones específicas al personal médico.
La disponibilidad en tiempo real es vista como un gran beneficio, pues permite mayor
flexibilidad y conveniencia.
Oportunidades de Mejora:
Se sugiere implementar notificaciones de recordatorio para las citas programadas.
Los usuarios desean un método de pago integrado para facilitar el proceso.
Desventajas e Impedimentos:
Algunos usuarios informaron tiempos de carga lentos al ver la disponibilidad en tiempo
real durante horarios pico.
Problemas ocasionales de sincronización en la visualización de disponibilidad,
especialmente cuando varios usuarios programan citas simultáneamente.
Evolución del Equipo:
La experiencia adquirida durante este sprint permitió al equipo mejorar en la comunicación y
colaboración, logrando una mayor eficiencia en la entrega de tareas. Las retrospectivas se
usaron para abordar desafíos y mejorar el rendimiento del equipo.
Sprint 3
En el tercer y último sprint, el equipo se enfocará en consolidar las funcionalidades existentes y
optimizar el sistema.
Objetivo del Sprint: Completar y mejorar el producto final, optimizando los procesos de pago,
agregando valoraciones y ajustando el rendimiento de la plataforma.
Tareas y Resultados Esperados:
Mejorar el proceso de pago para asegurar una experiencia segura, rápida y sin
complicaciones.
Implementar un sistema de reseñas y valoraciones para que los usuarios puedan
compartir sus opiniones sobre los productos y el servicio.
Resolver cualquier problema técnico reportado en los sprints anteriores y realizar
pruebas exhaustivas para garantizar la estabilidad del producto.
Evolución del Producto: Al finalizar este sprint, la plataforma estará más optimizada, con un
proceso de pago seguro y una experiencia de compra fluida. Las funcionalidades adicionales
como las reseñas y el seguimiento en tiempo real harán que la plataforma sea más atractiva y
completa. La plataforma estará lista para ser lanzada de forma oficial, y los usuarios podrán
disfrutar de una experiencia de compra en línea confiable y personalizada.
Feedback del Usuario Final:
Ventajas:
La integración del sistema de pagos es percibida como un gran beneficio, ya que facilita la
programación y el pago de las citas.
Las valoraciones de los profesionales han sido bien recibidas, pues brindan una referencia útil
para los nuevos usuarios.
Los usuarios destacan una mayor estabilidad y rapidez en la plataforma.
Oportunidades de Mejora:
Algunos usuarios solicitan opciones de promociones y descuentos para clientes frecuentes.
Se sugiere la integración con redes sociales para compartir recomendaciones y experiencias.
Desventajas e Impedimentos:
Algunos dispositivos presentan problemas de compatibilidad con el sistema de pago.
La carga de imágenes y reseñas presenta problemas ocasionales durante momentos de alta
concurrencia.
Evolución del Equipo:
El equipo alcanzó su máxima productividad, trabajando de forma colaborativa y fluida. La
experiencia acumulada en sprints anteriores permitió que las tareas fueran completadas de
manera más rápida y eficiente. Las retrospectivas ayudaron a continuar mejorando el
rendimiento del equipo y a abordar cualquier impedimento.
Conclusiones:
El proyecto Scrum para el desarrollo de una plataforma de e-commerce para LimaBuy
permitirá a la empresa digitalizar su operación de retail y adaptarse a las nuevas tendencias de
consumo. El enfoque ágil en el desarrollo del producto permitirá una evolución continua de la
plataforma, optimizando las funcionalidades de acuerdo con el feedback constante de los
usuarios finales. A lo largo de los sprints, el equipo Scrum de LimaBuy mejorará sus habilidades
de colaboración y eficiencia, logrando entregar un producto que no solo satisface, sino que
también excede las expectativas de los usuarios. Esta plataforma se convertirá en una
herramienta estratégica que permitirá a Limabuy fortalecer su presencia en el mercado digital
y generar un impacto positivo en sus ingresos y fidelización de clientes
