Índice:
Sintesis………………………………………………………………1
Origen de la empresa………………………………………………2
Linea del tiempo…………………………………………………….2
Análisis de entorno específico…………………………………….3
Misión, visión y objetivos…………………………………………..4
Áreas funcionales…………………………………………………..5
Planeamiento……………………………………………………….6
Estrategia……………………………………………………………7
Parámetros de diseño y factores de con…………………………8
Estructura……………………………………………………………9
Las 5 fuerzas de Porter………………………….. …….. ……….10
Conclusión…………………………………………………………..11
Bibliografía…………………………………………………….12
Introducción:
En el siguiente informe abordaremos todos los aspectos empresariales de “Alibaba Group”,
siendo su estrategia principal la diversificación del mercado que permitió su expansión
internacional, así como su interés en satisfacer las necesidades de los clientes guiándolos
en el mundo empresarial y en el cuidado del medioambiente, definiendo de este modo su
responsabilidad social (energy expert).
El funcionamiento de Alibaba Group se basa en un ecosistema complejo que incluye
consumidores, comerciantes, marcas, minoristas, proveedores de servicios y socios
estratégicos. En el centro de este ecosistema está la plataforma tecnológica de Alibaba, que
conecta a los participantes para facilitar interacciones, descubrimiento y transacciones.
Otro punto importante que determinó la hegemonía de Alibaba, es su trato con los
empleados, ya que desde la creación de la organización les enseñó a su grupo de 17
integrantes a ser perseverantes aunque hubieran muchos altibajos, ya que todo esfuerzo
obtiene resultado.
Sus principales características son:
· Escala global: Alibaba es una de las empresas líderes a nivel mundial en comercio
electrónico, con una presencia significativa en múltiples mercados y regiones.
· Diversificación de negocios: La compañía ha diversificado sus operaciones en una amplia
gama de áreas, incluyendo comercio electrónico, pagos electrónicos, computación en la
nube, tecnología financiera, entretenimiento y logística, lo que le ha permitido tener un
impacto en múltiples sectores económicos.
· Innovación tecnológica: Alibaba ha sido pionera en la aplicación de tecnologías
innovadoras, como la inteligencia artificial, el big data y la computación en la nube, para
mejorar sus servicios y aumentar la eficiencia en sus operaciones.
· Modelo de negocio único: Su modelo de negocio, que se basa en conectar compradores
y vendedores a través de plataformas en línea, ha revolucionado la forma en que se
realizan las transacciones comerciales, eliminando intermediarios y optimizando el proceso
de compra y venta.
· Enfoque en el cliente: Alibaba ha puesto un fuerte énfasis en satisfacer las necesidades
y demandas de sus clientes, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios, así
como una experiencia de compra conveniente y segura.
· Expansión internacional: La empresa ha llevado a cabo una estrategia agresiva de
expansión internacional, adquiriendo empresas y estableciendo alianzas en diferentes
partes del mundo para aumentar su presencia global y diversificar sus fuentes de ingresos.
· Liderazgo visionario: El fundador y ex CEO de Alibaba, Jack Ma, ha sido reconocido
como un líder visionario en el campo de la tecnología y el comercio electrónico, lo que ha
contribuido a la reputación y el éxito de la empresa.
Origen de la Empresa
Alibaba Group es una empresa china especializada en el comercio en línea, la venta
minorista, el Internet y la tecnología. El nombre de la empresa proviene del personaje Ali
Baba de los cuentos populares de Oriente Medio de la colección “Las mil y una noches”,
debido a su atractivo mundial.
Fue fundada en 1999 por 18 personas lideradas por Jack Ma, un profesor de inglés. Desde
el comienzo la idea principal fue crear una plataforma enfocada en unir empresas chinas
con empresas en el extranjero, creando un Marketplace ágil y sobre todo seguro.
Con el paso del tiempo, Alibaba se fue consolidando como uno de los grandes del
eCommerce, y no sólo con su plataforma principal, sino que Jack Ma comenzó a crear un
conjunto de servicios capaces de adaptarse a todo tipo de necesidades.
En 2014, Alibaba debutó en la bolsa de Wall Street, recaudando un total de 25.000 millones
de dólares. De esta manera, el gigante del eCommerce chino logró consolidar su fama
mundial.
Línea del Tiempo:
Análisis del entorno general y específico:
Para entender mejor su entorno en Hangzhou, es importante analizar varios factores:
Entorno general:
- Hangzhou es una ciudad china en constante crecimiento y desarrollo, con una economía
pujante y una población en crecimiento. Esto ofrece a Alibaba Group un mercado local
estable y en crecimiento para expandir sus operaciones y continuar creciendo.
- El gobierno chino ha sido un importante impulsor del crecimiento económico en Hangzhou
y en toda China, lo que ha creado un entorno favorable para empresas de comercio
electrónico que buscan crecer y expandirse en el mercado local e internacional. Sin
embargo, se han ido implementando regulaciones estrictas en el sector tecnológico y de
comercio electrónico en los últimos años. Cambios repentinos en las regulaciones podrían
impactar negativamente en las operaciones de la empresa.
- La reputación de la compañía en el pasado se ha enfrentado a críticas por temas como la
piratería de productos en sus plataformas, prácticas laborales cuestionables y problemas de
autenticidad en los productos vendidos. Estas preocupaciones pueden afectar la confianza
tanto de los consumidores como a aquellos que quieran relacionarse con la organización.
Entorno específico:
- Alibaba Group ha establecido su sede en Hangzhou, lo que le brinda acceso a una gran
cantidad de talento tecnológico en la región. La presencia de otras empresas tecnológicas y
de comercio electrónico en la ciudad crea un entorno favorable para colaboraciones y
alianzas estratégicas. Pero eso también significa que se enfrenta a una fuerte competencia
en el mercado, tanto a nivel nacional como internacional. La competencia podría afectar la
participación de mercado y la rentabilidad de la empresa.
- Hangzhou es un importante centro de transporte en China, lo que facilita la distribución de
los productos vendidos en las plataformas de Alibaba Group a nivel local e internacional.
Misión, Visión y Objetivos:
Misión:
· Es facilitar las transacciones de negocios en todo el mundo. Quieren construir la
infraestructura del comercio del futuro.
· La empresa se esfuerza por crear un ecosistema donde los clientes puedan reunirse,
trabajar y vivir, y aspira a ser una buena empresa que perdure durante 102 años.
Visión:
· Se visualiza un mundo donde los clientes se integren completamente en su ecosistema.
· Desea que las personas no solo realicen transacciones comerciales, sino que también
trabajen y vivan dentro de su plataforma.
· Su enfoque es ser una empresa sostenible y duradera que continúe impactando
positivamente el mundo.
Objetivos:
·Neutralidad de carbono: Se ha comprometido a lograr la neutralidad de carbono para el año
2030.
· Innovación tecnológica: La empresa busca liderar en áreas como el comercio electrónico,
la inteligencia artificial y la tecnología de la información.
·Expansión global: Alibaba sigue expandiendo su presencia en todo el mundo, conectando a
empresas y consumidores para mejorar el comercio en línea a nivel doméstico y
perfeccionar una plataforma para las empresas chinas, especialmente para las medianas y
pequeñas, para ayudarles a exportar bienes chinos al mercado global, así como enfrentar
los desafíos propuestos por la Organización Mundial del Comercio (OMC).
Áreas funcionales
La empresa Alibaba utiliza una combinación de departamentalización para gestionar su
multinacional entre ellos se encuentran:
Departamentalización por productos o servicios: Alibaba Posee diferentes divisiones de
centros y sus principales líneas de negocio, como el comercio electrónico, servicios
financieros, servicios de la nube, y logística.
Departamentalización geográfica: Dado su alcance global posee operaciones distribuidas
por diferentes regiones del mundo adaptando su modelo de negocio a las necesidades
locales.
Departamentalización por función: Organizar sus operaciones en función de áreas claves
como finanzas, recursos humanos, tecnología, marketing y ventas.
Departamentalización por procesos: En áreas como la logística organiza sus actividades en
base a procesos como gestión libertario distribución y entrega.
El funcionamiento de Alibaba se basa en un ecosistema complejo que abarca una variedad
de servicios interconectados compuesto por consumidores, comerciantes, marcas,
minoristas, proveedores de servicios externos, socio de alianzas estratégicas y otros
negocios. En el anexo de este ecosistema se encuentra nuestra plataforma tecnológica, las
reglas de nuestro mercado y el papel que desempeñamos al conectar estos participantes
para que puedan descubrirse, interactuar y realizar las sesiones entre sí y administrar sus
negocios en cualquier momento y en cualquier lugar.
FODA
Planeamiento:
Planeamiento Estratégico:
Su planificación estratégica está basada en su misión, visión y objetivos, gracias a las
herramientas que le brinda a los proveedores y consumidores de todo el mundo, ya que se
ha expandido de manera significativa en el e-commer. Su cultura, modelos de negocio y
sistemas, se construyen para durar, facilitando así su existencia en el largo plazo. La gran
meta es crear valor para la sociedad y encontrar soluciones para sus problemas.
Es una empresa con flexibilidad, pretende llegar a los 102 años por lo que debe adaptarse a
los cambios del mundo y de la tecnología constantemente. En la construcción de sus
escenarios se puede ver:
• Competidores fuertes: Alibaba debe analizar cómo responder ante una mayor competencia
en su sector, incluyendo la entrada de nuevos competidores o el fortalecimiento de sus
rivales existentes.
• Análisis de tendencias y datos: analiza datos históricos y tendencias actuales para
comprender mejor lo que impulsa al mercado hoy en día y evalúa los posibles futuros
escenarios.
• Precios acordes al producto: Alibaba analiza que el precio vaya acorde con el producto
solicitado y a la demanda que pueden obtener de él.
• Cambios en el comportamiento del consumidor: se analizan posibles cambios significativos
en el comportamiento del consumidor, cómo preferencias de compras, hábitos de uso de
tecnología o expectativas de servicio al cliente.
• Ataques cibernéticos y estafas: Debido a la gran pérdida que sufrió en el 2016 Y al
aumento de estafas por internet, Alibaba tuvo que analizar cómo proteger sus plataformas y
a sus consumidores.
En los resultados de la planificación estratégica se reflejan en varios aspectos que
contribuyen al éxito y la competitividad de la empresa:
• Frente a la aparición de competidores: la empresa lanza nuevos productos o servicios que
la llevan a mantenerse líder del mercado, un ejemplo claro fue cuando lanzó el “singles day”
quién opacó al Black Friday.
• Adaptabilidad y residencia: Alibaba al analizar las tendencias y datos experimenta una
adaptabilidad en el mercado que le permite modificarse ante las tendencias actuales.
• Precios bajos y ofertas: Cómo el resultado, alibaba ofrece ofertas y rebajas de precios por
cantidad para así lograr una mayor atención del cliente en sus productos.
• Innovación: los escenarios de cambios en el consumidor fomentan la innovación en
Alibaba cómo el desarrollo de nuevas tecnologías, servicios y modelos de negocio que
mantengan a la empresa líder.
• Soporte de ciberseguridad y políticas de garantía: Alibaba ofrece un soporte en
ciberseguridad (especialmente en alibaba cloud) qué monitorea y respalda todas las
actividades de los usuarios así como también brinda una política de garantías y reembolso
por inconformidad y falta de descripción en los productos.
Planeamiento Operativo:
En su estrategia de planificación operativa a corto plazo se proponen una serie de metas
claves para impulsar la transformación tecnológica y mejorar la experiencia tanto para
proveedores como consumidores:
• Programas de transformación tecnológica: implementadas para modernizar las
operaciones y mejorar la eficiencia en todos los niveles qué esto incluye la adopción de
nuevas plataformas y herramientas que optimicen los procesos comerciales y logísticos.
• Creación de aplicaciones para respaldar pagos y transferencias: Su objetivo es ofrecer
soluciones europeas y eficientes que impulsen la confianza y la comodidad en las
transacciones
• Ofrecer soluciones personalizadas por categoría y ubicación geográfica: Trabajan en
ofrecer soluciones adaptadas a cada categoría de productos teniendo en cuenta las
preferencias y necesidades específicas de diferentes regiones geográficas. Esto conlleva a
optimizar la oferta y mejorar la satisfacción de clientes en todos sus mercados.
Los resultados de esta planeación son:
• Mejora en la confianza del cliente: La empresa mejora continuamente la experiencia de los
clientes en sus plataformas, ofreciendo una interfaz fácil de utilizar, servicio especializado y
una atención al cliente eficaz. Esto logra que los clientes quieran volver a comprar en la
plataforma.
• Personalización y adaptación: Alibaba logra ofrecer soluciones personalizadas y
adaptadas a las necesidades específicas de sus usuarios en diferentes regiones
geográficas y categorías de productos. Esto mejora la satisfacción del cliente.
• Mejora en la eficiencia operativa: la implementación de programas y transformación
tecnológica ha mejorado significativamente la eficiencia operativa en Alibaba, esto significa
que los tiempos de entrega son más cortos, menores costos de operación y una mejora en
la gestión de inventarios.
• Facilidad y seguridad en las formas de pago: La creación de nuevas aplicaciones y
herramientas para respaldar pagos y transferencias amplía las capacidades tecnológicas y
mejora la comodidad y seguridad de las transacciones para los usuarios.
Estrategias:
Para empezar una estrategia son los planes mediante los cuales la organización emprende
acciones. Establece los objetivos y metas a largo plazo, donde estaríamos hablando de un
nivel estratégico de la empresa. Esta a su vez debe contar, sí o sí, con la misión, visión,
objetivos y valores de la empresa.8
4
++.......
Entonces la estrategia es el plan de acción de cómo vamos a hacer para cumplir con
nuestra dirección estratégica. Además, para que se pueda establecer tiene que haber una
buena comunicación en la empresa/organización con todos sus miembros.
La empresa Alibaba cuenta con sucursales en diferentes sectores, que van desde el
comercio online hasta el comercio físico, pasando por los servicios financieros. Sin
embargo, debido a las numerosas adquisiciones en más de 20 años de operación, es difícil
saber exactamente cuántas y qué características puede tener Alibaba. De hecho, el grupo
cuenta con un gran ecosistema empresarial, siendo en este sentido uno de los principales
modelos jamás vistos en el planeta en la actualidad. La empresa maneja grandes recursos
por lo que la dejan como uno de los líderes en lo que es el comercio electrónico.
Lo que la diferencia a Alibaba de otras empresas y la hace escalar más alto en el comercio
manteniéndose en el tiempo son sus ventajas competitivas: Se enfocan en la calidad de
sus productos y servicios, tiene conexiones en el Pacífico que le permiten ofrecer precios
competitivos y además ofrece una variedad de herramientas y servicios para ayudar a los
compradores/vendedores a conectarse de manera efectiva.
Algunos ejemplos son la gran variedad de marcas y puntos fuertes que tiene la
empresa:
● Alibaba: mercado B2B centrado en la venta al por
● internacional;
● AliExpress: B2B y B2C en línea para consumidores y empresas fuera de China;
● Taobao: B2B y B2C en línea para consumidores y empresas chinos;
● Tmall: sitio minorista para consumidores chinos;
● AliPay: billetera digital, es decir, una plataforma de pago móvil;
● Alimama: Herramienta de Marketing Digital para e-commerces de Alibaba;
● Alibaba Cloud: el servicio de computación en la nube líder en China
Desde sus principios, Alibaba entró al mercado por una estrategia de océano azul, ya que,
empezó a explorar nuevas industrias que en su momento fue el comercio electrónico donde
no había mucha competencia en ese mercado y especialmente en esa región. Desde ese
momento ya empezaba a buscaba ser líder en costos y diferenciarse en un comercio
totalmente inexplorado.
Actualmente podemos decir que transita el océano rojo, porque a pesar de dominar el
mercado en Oriente, sus ideas de expansión y recursos permitieron que AliBaba, por medio
de su plataforma AliExpress, se meta de lleno en la pelea de los grandes comercios
digitales de Occidente, promoviendo mejor enfoque en el servicio al cliente/comprador.
Alibaba ha logrado una posición dominante en el mercado global del comercio electrónico
en parte debido a su enfoque en la eficiencia operativa y la reducción de costos.
Desarrollando una infraestructura tecnológica robusta y escalable que le permite ofrecer
servicios a un costo relativamente bajo en comparación con sus competidores. Esto se
traduce en precios competitivos para los consumidores y atractivas comisiones para los
vendedores, lo que ayuda a atraer a una amplia base de usuarios y aumentar el volumen de
transacciones en sus plataformas.
También incorporó elementos de diferenciación en sus servicios. Alibaba ofrece una amplia
gama de productos y servicios que van desde comercio electrónico y pagos móviles hasta
computación en la nube y logística. Además, implementó medidas para garantizar la
autenticidad y calidad de los productos vendidos en sus plataformas, lo que ayuda a
diferenciar su oferta de la de sus competidores y a construir la confianza del cliente.
Implementó estrategias de enfoque en ciertos segmentos de mercado. Por ejemplo, Alibaba
lanzó plataformas específicas para atender a diferentes segmentos de clientes, como Tmall
Global para marcas internacionales y Taobao Village para pequeñas empresas y
productores locales en China. Estas plataformas están diseñadas para satisfacer las
necesidades específicas de estos segmentos de mercado y aumentar la lealtad del cliente.
Matriz Ansoff:
● Penetración de mercado: Mejora continua de la experiencia del usuario en sus
plataformas, expansión de servicios financieros a través de Ant Group para fomentar
el uso de sus plataformas de comercio electrónico, colaboración con minoristas y
marcas para aumentar la oferta de productos disponibles.
● Desarrollo de mercado: Inversiones en plataformas de comercio electrónico
regionales como Lazada en el sudeste asiático, así como AliExpress para atraer a
consumidores globales, y asociaciones con empresas locales para adaptarse a las
preferencias y necesidades del mercado.
● Desarrollo de productos: Expansión de Alibaba Cloud para ofrecer servicios de
computación en la nube a empresas globales, desarrollo de servicios de
entretenimiento a través de Alibaba Pictures, experimentación con tecnologías
emergentes como inteligencia artificial y realidad virtual.
● Diversificación: Inversiones y adquisiciones en empresas de tecnología financiera
como Ant Group, expansión de Alibaba Pictures para abarcar más aspectos del
entretenimiento, y desarrollo de Cainiao Network para mejorar la logística y la
entrega de productos vendidos en sus plataformas.
a) Parámetro de diseño y funciones contingentes
Factores situacionales:
- Edad y tamaño de la organización:
Alibaba es una de las mayores empresas del mundo, lo que implica una estructura
organizativa compleja y altamente formalizada. La empresa debe gestionar una red
de empleados, unidades de negocio y operaciones globales, lo que requiere una
sofisticada división del trabajo y mecanismos de coordinación.
Fundada en 1999, Alibaba ha tenido tiempo para evolucionar y sofisticar su
estructura organizacional. Con el tiempo, ha desarrollado procesos y sistemas
formales que facilitan la eficiencia y el control en una organización de gran tamaño.
- Tecnología utilizada:
Alibaba utiliza un sector intensamente tecnológico. La necesidad de innovación
constante en comercio electrónico, inteligencia artificial, logística y servicios en la
nube implica una estructura flexible que puede adaptarse rápidamente a los cambios
tecnológicos. Esto requiere una descentralización horizontal significativa para
fomentar la innovación en diferentes áreas.
- Entorno:
Alibaba opera en un entorno global altamente competitivo y dinámico. La necesidad
de responder rápidamente a cambios en el mercado, regulaciones gubernamentales
(especialmente en China) y las expectativas de los consumidores, implica una
estructura organizativa ágil y adaptable.
- Poder:
La estrategia de Alibaba de ser líder global en comercio electrónico, tecnología y
servicios financieros requiere una estructura que soporte la innovación, la expansión
global y la diversificación de servicios. Esto incluye la integración de nuevas
adquisiciones y alianzas estratégicas.
Parámetros de diseño:
- Parámetros de diseño de posiciones individuales: Alibaba puede variar pero en
aspectos generales la experiencia laboral relevante, habilidades técnicas
específicas, algo muy importante es la capacidad para trabajar en equipo y su
adaptación al entorno. También pueden valorar la capacidad para comunicarse
eficazmente, la creatividad para resolver conflictos y el compromiso con la
excelencia.
- Especialización: Alibaba tiene una alta especialización del trabajo, con roles
claramente definidos en áreas como desarrollo tecnológico, logística, marketing,
ventas y servicio al cliente.
- Formalización del comportamiento: Para mantener la consistencia y eficiencia,
Alibaba formaliza muchos de sus procedimientos y procesos, especialmente en
áreas operativas y de logística.
- Preparación y adoctrinamiento: Alibaba invierte significativamente en la
formación de sus empleados para asegurar que están alineados con la cultura y
los objetivos de la empresa.
- Parámetros de diseño de la superestructura: Alibaba por ser una empresa de
comercio electrónico líder utiliza una gran variedad de parámetros de diseño de
la superestructura para garantizar una experiencia de usuario efectiva y atractiva.
Incluye un diseño responsivo ya que se adapta a diferentes dispositivos, una
navegación intuitiva que es fácil de usar y encontrar lo que se busca, un diseño
atractivo es decir, que sea visualmente agradable y coherente con alibaba, Una
carga rápida para una mejor experiencia, proteger la información del usuario, se
ajusta a las preferencias individuales y por último, esta diseñado para ser
utilizado por todos los usuarios.
- Agrupamiento en unidades: Alibaba agrupa sus operaciones en diversas
unidades de negocio, como Alibaba.com, Taobao, Tmall, Alipay, Alibaba Cloud,
etc., cada una con su propia estructura y autonomía relativa.
- Tamaño de la unidad: Las unidades de negocio de Alibaba son bastante
grandes, reflejando su escala global, pero también se subdividen en equipos más
pequeños para facilitar la gestión y la operación eficiente.
- Parámetros de diseño de los sistemas laterales: Los sistemas laterales en
alibaba se diseñan teniendo en cuenta varios factores como, una fácil
navegación entre secciones, deben ser visibles pero no dominar la pantalla,
deben estar organizados de manera lógica y coherente, con categorías
claramente definidas para que resulte más fácil la búsqueda y navegación,
también debe ser adaptable a diferentes dispositivos, debe ser ajustables a las
preferencias de cada uno, otro de los factores que influyen es proporcionar
retroalimentación visual o auditiva, y por último deben ser accesibles para todos
los usuarios incluyendo a aquellos con discapacidad visual o motoras y deben
ser eficientes en el uso del espacio en pantalla y en el tiempo necesario para
encontrar la información deseada.
- Planificación y control: Alibaba utiliza avanzados sistemas de planificación y
control para gestionar su vasta red de operaciones y garantizar la eficiencia y la
integración entre unidades.
- Dispositivos de enlace: La empresa emplea diversos dispositivos de enlace,
como equipos de proyecto interfuncionales y comités de coordinación, para
asegurar la comunicación y la colaboración entre diferentes unidades de
negocio.
- Parámetros de diseño de la descentralización: Alibaba permite a las unidades
de negocio operar con autonomía, los equipos locales tienen autoridad para
tomar decisiones, también se fomenta la colaboración entre las unidades de
negocio, y se utilizan sistemas tecnológicos estandarizados para facilitar la
comunicación y la eficiencia operativa.
- Descentralización vertical: Alibaba descentraliza muchas decisiones operativas
a niveles más bajos para mejorar la agilidad y la capacidad de respuesta.
- Descentralización horizontal: La toma de decisiones también se distribuye
horizontalmente entre las diferentes unidades de negocio, permitiendo que cada
una adapte sus estrategias a las condiciones específicas de su mercado.
b) Estructura de Alibaba
Alibaba es una empresa con una estructura divisional. En el año 2023, la gran compañía
pasó por un proceso de transformación en su estructura organizativa y de gestión. Ha
creado seis nuevas divisiones de negocio principales, enfocadas en áreas específicas, lo
que le facilita la gestión y desarrollo de productos y servicios adaptados a las necesidades
del mercado. Esta estructura le posibilita a Alibaba seguir expandiéndose en el mercado,
buscar nuevas oportunidades y encarar el futuro con más seguridad.
Los 6 nuevas divisiones de negocio son:
● Grupo de Comercio Taobao Tmall: engloba todas las plataformas de compras
en línea de la empresa, incluyendo Taobao y Tmall.
● Grupo de Servicio Locales: se dedica principalmente a los negocios locales,
incluyendo los servicios de entrega a domicilio.
● Grupo de Cainiao Smart Logistic: este grupo se enfoca en soluciones logísticas
inteligentes y servicios de entrega.
● Grupo Global de Comercio Digital: grupo centrado en operaciones comerciales
digitales internacionales que incluye marcas como Lazada, AliExpress, Trendyol
y Alibaba.com.
● Grupo de Medios Digitales y Entretenimiento: se dedica al entretenimiento y los
medios digitales, y comprende plataformas como Youku, Damai y Alibaba
Pictures.
● Grupo de Inteligencia en la Nube: abarca servicios en la nube y tecnología,
incluyendo Alibaba Cloud y DingTalk.
La transición de Alibaba a una estructura divisional:
Alibaba comenzó su marketplace como una organización integrada, adoptando una
estructura funcional adhocrática, con un equipo compuesto por especialistas. Esta
estructura, flexible e innovadora, descentralizada y coordinada mediante el ajuste mutuo,
fue impulsada por su fundador, Jack Ma, quien fomentó un ambiente de creatividad y
experimentación, permitiendo que las ideas surgieran y se implementaran rápidamente.
Esta agresividad innovadora se desarrolló en respuesta a la competitividad contra eBay y,
sobre todo, con el objetivo principal de aumentar y consolidar la participación china en el
comercio internacional de e-commerce, abarcando nichos específicos.
La principal línea de servicio de Alibaba fue Taobao C2C. Inicialmente, realizaron
diversificaciones con servicios adicionales para mejorar este sitio web y satisfacer las
necesidades de los usuarios, como Taobao Aliwangwang para mejorar la comunicación
comercial entre usuarios, Alipay para asegurar las transacciones, y Cainiao Network para la
gestión de inventarios. Posteriormente, crearon servicios de comercialización entre distintos
actores (Tmall B2C, Aliexpress B2C Internacional), además de servicios de asesoramiento,
concientización ambiental y seguridad en almacenamiento (Energy experts y Alicloud).
Con el tiempo, Alibaba se consolidó como una gran corporación, lo que requirió la adopción
de una estructura divisional. Establecieron divisiones por servicio y una subdivisión
geográfica que separa el "Comercio Digital Nacional" del "Comercio Digital Internacional".
Todas las divisiones tienen su propia autonomía y comparten recursos, lo que implica que
cada unidad tenga su propia estructura de burocracia mecánica.
Gráfico de la estructura divisional de Alibaba:
Conclusión:
Palabras finales:
Alibaba, al principio, significó un sinónimo de desafío, cuya finalización no se nos hacía
imposible, gracias a la confianza que nos transmitieron las docentes de la materia
Organización y Estructuras, Fabiana Maceiras y Marta Gonzales, desde el día uno, pero si,
como mencionamos al principio, un reto. Sin embargo, y gracias al trabajo en equipo, la
elaboración del mismo fue enriquecedora, aprendimos a tener otra visión o a saber
interpretar los textos de la ya mencionada materia, sobre la realidad, brindándonos, incluso,
más confianza, como futuros profesionales.
Logramos, gracias a la colaboración comprometida, el buen trato y diálogo de cada uno de
los miembros de este equipo, que los bloques hayan sido lo mejor ejecutada mente posible,
haciendo de esta no solo una experiencia enriquecedora y motivadora a nivel informativa,
sino también en el sentido de compañerismo.
Con respecto a Alibaba, notamos y admiramos el nivel estratégico y de aprendizaje que
posee dicha compañía, logrando cubrir y no tener aristas de extrema debilidad.
Vimos que el “Gigante Chino”, como se refieren otras personas y nos hemos referido en
todo el informe a dicha empresa, posee tal renombre no solo por ser un ente totalmente
globalizado, sino también por la influencia que ha logrado tener en distintos países, en el
caso del informe, en China, específicamente, en Hangzhou (uno de los estados de dicho
país, en donde se ubica una de las sedes de Alibaba, la cual hemos seleccionado en bloque
dos para su elaboración) a tal grado que, como lo mencionamos anteriormente, el gobierno
chino a brindado su apoyo a dicha compañía, promoviendo recursos para los mini y futuros
emprendedores.
Por último, queremos agradecer a las profesoras, Fabiana Maceiras y Marta Gonzales,
quienes han atendido nuestras dudas con mucha paciencia, a lo largo de toda la
elaboración de este proyecto.
Bibliografía:
Parámetros de Diseño y Factores
Situacionales:https://expresionmexico.com/2023/08/14/alibaba-adopta-cambios-en-su-estructu
ra-organizativa/ 18/06/2024
Estructura de la empresa
https://fashionunited.es/noticias/empresas/alibaba-se-reestructura-se-divide-en-nacional-e-internacion
al-y-nombra-nuevo-director-financiero/2021120637330 18/06/2024
Análisis del entorno:
Platform Executive,” Informe de análisis de la empresa, con PESTLE, Porters Five Forces, 5C,
MOST, CATWOE y SWOT”,
https://www.platformexecutive.com/es/an%C3%A1lisis-FODA-a/alibaba/ 04/05/24
Desarrollo Estratégico, https://www.marketinginteli.com/desarrollo-e-commerce/caso-alibaba/
04/05/24
Foda:
https://www.cladera.org/foda/foda_detailsemp.php?id_subcategory=1610
https://reads.alibaba.com/es/how-to-improve-your-business-strategy-with-swot-analysis/
https://ecopyme.net/analisis-dafo-alibaba/
Planeamiento:
Marketing insider review, “Estrategia de ventas de Alibaba: cómo ha llegado a ser un gran
marketplace”,
https://marketinginsiderreview.com/estrategia-ventas-de-alibaba/ 08/05/24
Estrategia:
Forbes ar, “ Los detalles del giro estratégico en el que se encolumnó Alibaba tras los cambios de
liderazgo “,
https://www.forbesargentina.com/negocios/los-detalles-giro-estrategico-encolumno-alibaba-tras-cambi
os-liderazgo-n45795 08/05/2024
5 fuerzas de Porter:
Plataforma de Alibaba, “La plataforma lider de comercio electronico…”
https://spanish.alibaba.com/?src=sem_ggl&field=UG&from=sem_ggl&cmpgn=8652583637&adgrp=88
567888522&fditm=&tgt=kwd-394348792927&locintrst=&locphyscl=9041067&mtchtyp=e&ntwrk=g&de
vice=c&dvcmdl=&creative=605851850322&plcmnt=&plcmntcat=&aceid=&position=&gad_source=1
18/06/2024
