CONSIGNAS
PERSONAL DE SEGURIDAD
Las consignas al puesto / locación son las que se relacionan a continuación y
serán de estricto cumplimiento por el personal operativo.
CONSIGNAS:
1. Todo visitante que llegue debe ser anunciado al lugar de destino y una vez
autorizado por el residente se le permitirá el ingreso, dado el caso que el
residente no desee que sea anunciadas las visitas que recibe debe enviar
la solicitud al correo de la administración, esta a su vez informara al equipo
de vigilancia.
En visitantes se debe dejar registro en la minuta por parte de la vigilancia a
fin de llevar control.
Todo visitante que llegue se debe atender por citófono sin abrir la puerta de
ingreso peatonal y debe ser anunciado al residente del apartamento donde
se dirige, una vez autorizado se le permite el ingreso, si trae vehículo se
debe ubicar en el parqueadero de visitantes.
Dado el caso que el visitante llegue en vehículo se debe hacer el registro
del parqueo con los datos como numero de placa, numero de contacto,
apartamento al que ingresa hora de ingreso y hora de salida.
2. No permitir el préstamo de parqueaderos privados a personas ajenas al
edificio.
3. El vigilante debe estar atento a las aperturas y cierre de las puertas de
ingreso vehicular y peatonal.
4. Los recibos públicos se reciben y distribuyen en cada casillero según
corresponda y una vez los residentes ingresan deben ser entregados
personalmente, importante realizar la anotación en el libro según
corresponda.
5. Cuando llegue correspondencia, se debe registrar en el libro asignado y
ubicar en el casillero que corresponda en el tiempo real de igual manera
realizar la entrega de correspondencia, importante: si una correspondencia
lleva más de dos días, se debe llamar al residente vía citófono o celular y
anunciarle que tiene una correspondencia pendiente por recoger.
Los residentes deben recibir en la recepción del edificio las encomiendas o
correspondencia, salvo que no haya ningún residente en el apartamento. Si
se requiérela firma de recibido del residente debe bajar a la recepción. En
ningún caso la vigilancia entregará encomiendas o correspondencia en los
apartamentos.
No se permite recibir ninguna clase de correspondencia a los residentes
que ya no vive en el edificio.
6. Cuando lleguen domiciliarios debes esperar en la parte externa del edificio,
luego deben ser anunciados al residente, luego de ser anunciados se les
permite el ingreso hasta la recepción para la entrega del domicilio.
7. Toda novedad que se presente en áreas comunes debe ser informada a la
administración vía telefónica o vía wasap.
8. Dar buen uso a los recursos naturales, evitando contaminar el agua
evitando desperdicio de agua, apagando las luces que no sean necesarias.
9. Respetar y preservar los derechos humanos, dando un trato digno sin por
ello dejas de cumplir con las medidas de seguridad y funciones.
10. Dar buen uso a los elementos asignados por el cliente para la prestación
del servicio.
11. Comunicar oportunamente accidentes, casi-accidentes quejas, reclamos o
sugerencias que presenten los clientes, usuarios, visitantes o contratistas.
PERSONAL DE SERVICIO DOMESTICO
Está prohibido el ingreso del personal de servicio doméstico que no haya
sido registrado por el residente ante la oficina de administración.
La vigilancia está autorizada para no permitir el ingreso en estos casos y
contactar al residente para que realice el registro ante la administración. En
caso de que no sea posible este registro inmediato, la vigilancia está
autorizada para no permitir el ingreso de este personal.
El ingreso y salida del personal de servicio doméstico registrado ante la
administración, debe anotarse en el Libro de Visitantes diariamente, o cada
vez que ocurra.
Todo visitante, contratista, proveedor de servicios y personal doméstico
debe ingresar por la entrada peatonal, haciendo el correspondiente registro
de visitantes. La vigilancia está autorizada a solicitar el cumplimiento de
esta regla.
PEATONES AJENOS A LA COPROPIEDAD:
Está prohibido el paso y estancia de peatones ajenos a la copropiedad en el
área de entrada y salida del edificio. La administración y la vigilancia
velarán por que se cumpla esta regla.
VEHICULOS DE SERVICIO PUBLICO EN PARQUEADEROS:
Está prohibido el paso de vehículos de servicio público a los parqueaderos,
solo en caso de emergencia o vulnerabilidad, el residente debe informar a
la vigilancia registrará la situación en el libro minuta.
INMUEBLE POR ARRENDAR O EN VENTA
En caso de apartamento en venta o arriendo, el propietario debe brindar a
la administración la información de las citas de los posibles
compradores/arrendatarios.
La administración a su vez deberá́ informar a la vigilancia. Siempre deberá́
estar presente el propietario o el agente inmobiliario autorizado por el
propietario a través de la administración. Por ningún motivo el personal de
seguridad podrá́ mostrar los apartamentos en venta o arriendo.
MUDANZAS
Las mudanzas deben ser notificadas a la administración con una antelación
de tres días. La administración informará por escrito a la vigilancia con el fin
de que permita la realización de la mudanza. Se debe facilitar a la vigilancia
la información requerida para registrar en el libro minuta:
● Nombre de la compañía de la mudanza.
● Nombre y cedula del conductor y sus ayudantes.
● Datos del vehículo: marca, modelo, placas y color.
● Nombre del solicitante del servicio y número del apartamento.
● Hora de entrada y salida.
● El conductor será́ informado de la zona de carga y descarga.
La administración procederá a publicar en cartelera la mudanza que se realizará
a fin de enterar a la comunidad.
En el caso de daños a inmuebles o vehículos del edificio durante la mudanza el
propietario deberá́ informar a la administración sobre el personal obrero
contratado para ejecutar trabajos de construcción o remodelaciones.
A su vez la administración informará por escrito a la vigilancia. El horario para la
realización de estos trabajos es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y
los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Los domingos y festivos estará́ prohibida
la realización de obras y refacciones, salvo alguna emergencia que se presente.
El depósito de la mudanza o trasteo es de $ 300.000 mil pesos m/cte, dinero
que es recibido temporalmente por el vigilante de turno mientras se realizan la
actividad.
El vigilante recorredor revisará antes y después las áreas comunes como
ascensor, pasillos y demás áreas comunes donde transiten los elementos de
ingreso o de salida, esto se hará en conjunto con el encargado de la actividad,
si no hay novedad alguna debe quedar consignada en la minuta de puesto.
Si no hay novedad en las áreas comunes se entrega el dinero, de lo contrario
no se debe entregar el efectivo, se procede a poner en conocimiento de la
novedad a la administradora delegada. Informando de la novedad y la no
entrega de dinero
En caso de haber novedad se debe informar a la administración y esta debe
quedar en la minuta como novedad antes que realicen la mudanza y trasteo y la
persona a cargo debe tener la claridad de la información de la novedad que
esté presente.
Horario de mudanzas o trasteos será́ de lunes a sábado 8:00 a.m. a 6:00
p.m. los domingos y festivos no será́ permitido.
Notas:
1- No se puede dar inicio a una actividad de mudanza o trasteo sobre el
tiempo límite según el horario esto ocasionaría problemas en la logística,
debido a que los residentes necesitaran el ascensor para desplazase en
horas pico.
2- No es posible permitir el ingreso de elementos demasiado pesados que
puedan ocasiones que se descuelgue y dañe la cabina para esto es
importante que el vigilante recorredor este al tanto de esta actividad.
Documento de seguimiento, será utilizada la minuta.
MANTENIMIENTOS EN AREAS PRIVADAS
Para las actividades de área privada todo residente tiene el deber de informar a
la Administración el tipo de mantenimiento y/o arreglo ha realizar.
Información que debe ser entregada por la administración al equipo de
vigilancia de turno.
Datos que serán entregados como nombres apellidos y números de cedula de
las personas que autorizan el ingreso y la fecha tentativa en la cual terminaran
el arreglo locativo.
CUIDADO DEL ASCENSOR (arreglos locativos internos)
Tener en cuenta que no es permitido el ingreso de material como ladrillos,
bultos de cementos, arena, varillas largas que no puedan ser ingresadas con
comodidad para el cierre de la puerta del ascensor y todo elemento que tenga
demasiado peso o que pueda dañar las puertas.
Pueden ingresar cosas básicas como canecas de pintura, algo de herramienta
en maletines etc., se considera que pueden ingresar elementos que no dañen la
estructura de la cabina y demás.
Antes que inicien con la obra interna se debe entregar el ascensor al encargado
de la obra en la cual queda la salvedad en la minuta del estado de la cabina
puertas áreas comunes y demás, así mismo se debe verificar antes que
terminen la jornada.
NOTA:
Si el personal que realiza la obra llega con material luego de haber dado inicio a
la obra interna, la cabina del ascensor debe ser inspeccionada; si hay novedad
debe quedar anotado en la minuta con el conocimiento de la persona
encargada de la obra.
Lo anterior mantiene el control y cuidado del ascensor, garantiza el cuidado de
las cabinas y en general del ascensor.
NOTA:
Importante la revisión de maletines de llegada y salida de todos los contratistas
que ingresan al área privada, salvo si el residente menciona directamente a la
portería o administración que no se lleve dicho control, el residente debe enviar
la novedad al correo electrónico del Edificio.
PRESTAMO DE AREAS COMUNES
Las siguientes consignas harán parte del control y seguimiento del Vigilante de
turno en compañía del Vigilante recorredor.
Ningún familiar o visitante puede reservar las áreas comunes.
No es permitido que las áreas húmedas se han utilizadas por residentes
en estado de embriagues.
Los siguiente son los horarios disponibles para el disfrute de las áreas:
Zona Terraza (pista de trote, BBQ y Teppanyaki): Entre 11.00 a.m. y
11.00 p.m., los fines de semana y domingo con día festivo, y en semana
incluyendo domingos y festivos será́ de 11:00 a.m. hasta las 9:30 p.m.
Zona Salones (Sala de Juntas y Salón) Entre 7:00 am y 11:00 pm.
Zona Gimnasio y cancha de SQUASH: Una (1) hora al día entre las 6:00
p.m. y las 10:00 p.m.
(horario pico) de lunes a viernes y máximo tres (3) días a la semana, En
horario no pico, dos (2) horas diarias, lo mismo que los sábados, domingos
y
festivos.
Nota: tener en cuenta que para el préstamo de las áreas de Gimnasio y Squash
no son tan concurridas es posible el préstamo a residentes que lo deseen
utilizar a diario si la cantidad de personas excede el espacio no podrá prestarse
si ya previo ha solicitado el préstamo más de tres veces por semana de lunes a
viernes.
ZONAS HÚMEDAS:
sábados, Domingos y Lunes Festivos desde las 10:00 am hasta las 06:00 pm
Martes y Jueves de 07:00 am hasta 02:00 pm
Miércoles y viernes de 10:00 am hasta 07:00 pm
El día Lunes que no es festivo no hay servicio de áreas húmedas se realizara el
debido mantenimiento.
Nota: las áreas húmedas no tienen ningún costo para su uso.
ZONA TERRAZA: Se entiende por terraza el espacio ubicado en la cubierta del
edificio
Botanika P.H, conformado por pista de trote, BBQ y Teppanyaki.
PISTA DE TROTE: Para su uso deberá́ notificarse en la recepción donde
deberán advertirle al usuario si hay o no personas haciendo uso de esta.
BBQ Y TEPPANYAKI: Para su alquiler y su respectivo uso se harán extensivas
las siguientes reglas:
Para las siguientes áreas se alquilan y se cobra después de más de 3 horas de
uso, el valor es de $ 120.000 mil pesos m/te, dinero que debe ser consignado
directamente la cuenta de ahorros disponible para ello.
El manejo y control del préstamo de dichas áreas la administración entregara un
formato que será llevado y controlado en la recepción por los vigilantes de turno
y en la cual pueden verificar en cada turno en caso de que algún residente
solicite el espacio tener la información actualizada.
En caso de haber varios propietarios interesados en la misma fecha y horario, la
asignación se hará́ por orden cronológico, la solicitud se realizará mediante el
diligenciamiento del formato respectivo y consecutivo, el cual será́ entregado a
la administración y la respectiva asignación se hará́ por correo electrónico,
desde el correo electrónico de la copropiedad.
El propietario, arrendatario o tenedor a cualquier título que realice actividades
en las zonas sociales, recibirá́ bajo inventario tras dejar un depósito del doble
de su valor de alquiler.
La administración o el personal de seguridad y vigilancia (en ausencia del
primero) recibirá́ el área alquilada y comprobará que no existan daños causados
y procederá́ al reembolso del depósito. En caso de que los hubiere y estos
superen la cuantía del depósito, se procederá́ a su pago inmediato.
INGRESO CONTRATISTAS COMO CLARO, MOVISTAR ETC.
Para la instalación de cualquier servicio que deseen instalar en el área privada,
el horario disponible es 8:00 am a 6:00 pm, de igual manera se debe informar al
apto antes del ingreso.
El Vigilante recorredor debe estar atento al acompañamiento del personal
vigilando que no dejen daños a las áreas en donde realizaran la instalación del
servicio, en dado caso de generarse cualquier novedad debe informar a la
administradora.
Nota para los contratistas de telefonía y demás servicios de
comunicación:
No es posible que para estas actividades se haga alguna clase de ruido sobre
las 6:00 pm, ya debieron haber terminado y salido de la copropiedad,
información que se debe brindar a los técnicos antes del ingreso al Edificio.
FORMATOS DE REGISTRO Y CONTROL PRESTAMO AREAS COMUNES:
Formato control reservas del BBQ y TEMPAYAKI se maneja uno para estas
áreas, y este mismo otra hoja para la reserva de SQUASH
Formato control reservas del Salón Social y salón de sofás
Formato de entrega de las áreas
Nota: tener en cuenta que para el formato de préstamos de áreas comunes es
importante que el residente firme la entrega del área con los datos completos
que exige el formato, al igual que estipular en el mismo que área fue prestada.
Para constancia firman quienes aprueban estas consignas y responsabilidades.
CONTRATISTA CONTRATANTE
