FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Control de Inventarios y su Incidencia en la Rentabilidad de la

Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express S.A.C, Chimbote
– Periodo, 2020

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

CONTADOR PÚBLICO

AUTORA:
Varas Quispe Ami Magyori (ORCID: 0000-0003-2370-7271)

ASESOR:
Dr. Gutierrez Ulloa Cristian Raymound (ORCID:0000-0001-9791-9627)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

TRIBUTACIÓN

CHIMBOTE – PERÚ

2021
 Dedicatoria.

Dedico este trabajo principalmente A Dios por cada día

darme sabiduría e inteligencia, paciencia y seguir con

mis proyectos en este camino de mi vida, permitirme el

haber llegado a uno de los momentos tan importantes de

mi formación profesional.

A mis padres por el apoyo incondicional, por ser un

modelo a seguir y por su apoyo incondicional. Por su

bondad y sacrificio me inspiraron a ser mejor, ahora

puedo decir que esta tesis lleva mucho de ustedes,

gracias por estar siempre a mi lado y por demostrarme

el gran cariño que me tiene.

A todos ustedes dedico el producto de mi esfuerzo.

Ami Varas

ii
 Agradecimiento.

Al docente Gutiérrez Cristian de la universidad Cesar

Vallejo por la entrega y dedicación en formarnos como

profesionales útiles e íntegros.

Son muchas las personas que han formado parte de mi

vida profesional a las que me encantaría agradecer su

amistad, consejo, Apoyo, ánimo y compañía en los

momentos más difíciles de mi vida, Algunas están aquí

conmigo y otras en mi recuerdo y en mi corazón, sin

importar en donde estén quiero darles las gracias por

formar parte de mí, por todo lo que me han brindado y

por todas sus bendiciones.

iii
 Índice de Contenidos
Pág
Dedicatoria .................................................................................................................... ii
Agradecimiento ............................................................................................................ iii
Índice de contenidos ................................................................................................... iv
Índice de tabla .............................................................................................................. v
Índice de gráficos ........................................................................................................ vi
Resumen ..................................................................................................................... vii
Abstract ...................................................................................................................... viii
I. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................9
II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 12
III. METODOLOGÍA.............................................................................................. 18
3.1. Tipo y Diseño de Investigación ................................................................................. 18
3.2. Variable y Operación. ................................................................................................. 19
3.3. Población, muestra y muestreo................................................................................. 19
3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos, Validez y Confiabilidad. ...... 21
3.5. Instrumento de Investigación. ................................................................................... 22
3.6. Procedimientos para la recolección de datos .......................................................... 25
3.7. Método y análisis de datos ........................................................................................ 25
3.8. Aspectos éticos ........................................................................................................... 25
IV. RESULTADOS ................................................................................................ 27
V. DISCUSIÓN..................................................................................................... 34
VI. CONCLUSIONES ........................................................................................... 36
VII. RECOMENDACIONES................................................................................... 37
VIII. PROPUESTAS ................................................................................................ 38
REFERENCIAS ......................................................................................................... 42
ANEXOS

iv
 Índice de tabla

Tabla 3.1 Distribución de la población ..................................................................... 20

Tabla 3.2 Distribución de la muestra. ....................................................................... 20
Tabla 3.3 Técnicas e Instrumentos .......................................................................... 21
Tabla 4.1 Entrevista realizada al área contable de la Empresa Transportes y
Servicios Chimbote Express. .................................................................................... 29
Tabla 4.2 Resultados económicos de la empresa Transportes y Servicios
Chimbote Express S.A.C. ......................................................................................... 32
Tabla 4.3 Análisis sin control y con control de inventario. ...................................... 33
Tabla 4.4 Cronograma de Actividades ..................................................................... 41

v
 Índice de gráficos

Gráfico 3.1 Diseño de la investigación .................................................................... 18

Gráfico 3.2 Reporte de Rentabilidad ....................................................................... 23
Gráfico 3.3 Reporte de gastos ................................................................................. 24
Gráfico 3.4 Reporte de Descuentos ........................................................................ 24

vi
 Resumen.

La presente tesis titulada “Control de inventario y su incidencia en la

rentabilidad de la Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC,

Chimbote, Periodo 2020”, tuvo como propósito tener un control de inventarios de

su mercadería para tener un mejor manejo de inventario.

En la actual tesis fue desarrollada teniendo en cuenta las teorías coherentes

al control de inventarios y la rentabilidad, la metodología que se utilizo fue de tipo

descriptivo, explicativo y el diseño de investigación fue No experimental –

Transversal – Descriptivo porque se unió investigación en un solo periodo de

tiempo. La población y muestra estuvo representada por los trabajadores que

elaboran en la empresa. Como instrumento de recolección de datos se hizo uso de

una guía de entrevista y el reporte de la rentabilidad. Los datos logrados fueron

procesados para su relativo análisis de interpretación mediante los sistemas

operativos, alcanzando a determinar que el control de inventario incide

negativamente en la rentabilidad de la empresa Transportes y Servicios Chimbote

Express SAC ,2020.

Este trabajado de graduación pretende servir de apoyo a la empresa desde

un punto de vista teórico y práctico, es por esta razón que se ha implementado el

módulo de inventarios en el sistema contable para solucionar el problema de objeto

de estudio del presente trabajo.

Finalmente, las conclusiones son: Buen procedimiento óptimo en el control

de inventario de empresas comercial dar solución a sus debilidades en las

actividades comerciales.

Palabra Claves: Control de inventario, incidencia, rentabilidad.

vii
 Abstract.

The present thesis entitled "Inventory control and its impact on the profitability

of the Company Transportes y Servicios Chimbote Express SAC, Chimbote, Period

2020", had the purpose of having an inventory control of your merchandise to have

a better inventory management.

In the current thesis, it was developed taking into account the coherent

theories of inventory control and profitability, the methodology used was descriptive,

explanatory and the research design was Non-experimental - Cross-sectional -

Descriptive because research was combined in a single time frame. The population

and sample was represented by the workers who elaborate in the company. As a

data collection instrument, an interview guide and the profitability report were used.

The data obtained was processed for its relative analysis of interpretation through

the operating systems, reaching to determine that the inventory control negatively

affects the profitability of the company Transportes y Servicios Chimbote Express

SAC, 2020.

This graduate work aims to support the company from a theoretical and

practical point of view, it is for this reason that the inventory module has been

implemented in the accounting system to solve the problem of the object of study of

this work.

Finally, the conclusions are: Good optimal procedure in the inventory control

of commercial companies to solve their weaknesses in commercial activities.

Keywords: Inventory control, incidence, profitability.

viii
I. INTRODUCCIÓN
La dificultad sanitaria inducida por el COVID-19, genero un impacto en el

patrimonio del país induciendo la reactivación de su economía con el fin de lograr

la económica para América Latina y el Caribe. CEPAL (2020). En la pandemia

Chimbote Express material de estudio, se establece como una empresa cuya

actividad es trasladar mercadería, en los primeros meses tuvieron una baja y fue

afectada en tiempo de Covid-19 porque al pasar de los meses se reincorporo en la

línea comercial otra vez generaron más ingresos, y fueron implementando mejoras

tanto como para la empresa y su personal.

Todas las empresas conciben al inventario un activo significativo a nivel

mundial, este proceso depende de otras actividades para los trabajos que

desarrollan los colaboradores de la empresa como son la producción, ventas,

compras, almacenaje, entre otros. (Diario Gestión, 2020). Los empleados del área

de almacén no reciben información, porque carece de ilustraciones necesarias para

el control de inventario y almacén.

Indicando que el registro de inventario en la contabilidad, registra todos los

movimientos del almacén por existencias. Se pretende la identificación del

producto, para poder distinguirlo. Cajahuishca (2017). Todo paquete llega

codificado con la escasez de adquirir un excelente control de inventarios,

admitiendo mejorar su rentabilidad.

En lo señalado, se verifico el problema general de investigación ¿Cómo el

control de inventarios incide en la rentabilidad de la empresa Transportes y

Servicios Chimbote Express SAC?

9
 Asimismo, los problemas específicos fueron: i) Como son las actividades de

control de inventario en la empresa Transportes y Servicios Chimbote Express

SAC, Chimbote. ii) Existen deficiencias en las actividades del control de inventario

en la empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC, Chimbote. iii) Que

se puede proponer para mejorar el planeamiento de la empresa Transportes y

Servicios Chimbote Express SAC. Chimbote.

Justificando el desarrollo de la investigación, fue conveniente debido al

contexto pandémico, generando más ingresos y mejorando sus deficiencias. De

esta manera el personal de la empresa fue beneficiado obteniendo mejores

conocimientos y estrategias, obteniendo resultados para la empresa.

Asimismo, como valor teórico aportando conocimientos para la mejora de la

empresa trayendo resultados positivos en su plena ejecución. Y por eso es

recomendable implementando sistemas de inspección de mercadería que ayudara

a futuro de manera factible y ordenada sus productos.

Teniendo conocimiento en la empresa no existe un control de inventario lo

cual mediante esta investigación pueda brindar una herramienta de gestión para

que controle sus recursos que vendría hacer en este punto su mercadería, nuestro

trabajo de investigación nos ayudara a revelar problemas que se muestran en el

almacén de dicha empresa por no aplicar un correcto manejo de control de

mercadería, con esto se contribuirá que las empresas tengan un óptimo de su

sistema de inventario.

Por deducción, tenemos el siguiente objetivo general: Analizar el Control de

Inventario y su Incidencia en la Rentabilidad de la Empresa Transportes y Servicios

Chimbote Express S.A.C. Chimbote- 2020.

10
 Además, asumieron los objetivos específicos: i) Describir el control de

inventario de la Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC. ii)

Identificar las deficiencias que existen en el control de inventario y la rentabilidad

de la empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC. iii) Proponer

alternativas de mejora para la empresa Transportes y Servicios Chimbote Express

SAC.

Según la hipótesis general de investigación que se plantío fue, el control de

inventarios transgrede negativamente en la rentabilidad de la empresa Transportes

y Servicios Chimbote Express SAC de Chimbote del año 2020.

11
II. MARCO TEÓRICO.

Se menciona diversos informes de investigación, artículos, investigaciones

y aportes que aportaran como precedentes para poder formular y mejorar el trabajo

planteado.

A nivel Internacional, según Pumagualli (2017), en su tesis control de

inventarios y su incidencia en la rentabilidad de los Almacenes León, período 2014-

2015 en Ecuador. Su objetivo estuvo determinado por el control de inventarios que

incide en la rentabilidad, su indagación fue basada con un diseño no experimental

a nivel razonable. Su modelo quedó compuesto por 7 participantes de la empresa,

se detectó que adquiero un sistema empírico existiendo un control de inventario

incitando que las ventas infrinjan en los artículos ubicados en rápida visualización

del stock. De esta forma los inventarios se manifiestan la ineficiencia en las

programaciones utilizadas en la empresa.

Por otra parte, Ramírez S. (2016), en su tesis inspección interno a

inventarios y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Servipaxa S.A. Cantón

Quevedo en el año 2014. Su propósito fue evaluar el sistema del control de

Inventarios en la compañía Servipaxa S.A. Lo que refleja su investigación fue lo

conveniente para la empresa, de manera descriptiva se formó por la muestra de 46

colaboradores de la sociedad, permitiendo localizar la terminación del control

interno se designa deficiente en los procesamientos de proceso del área.

A nivel Nacional, Ramírez (2016), en su tesis el control de inventarios en el

área de Logística y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Electrotiendas

del Perú S.A.C. Determino que el control de inventarios en el área de Logística y su

incidencia en la rentabilidad de la empresa Electrotiendas del Perú S.A.C, de

12
Trujillo. El objetivo estuvo determinado por la incidencia del control de inventarios

en la rentabilidad, la exploración es de tipo descriptiva su muestra se realizó por 17

obreros logrando la siguiente terminación, las faltas que se vienen mostrando se

generaron por fallo de información y conocimiento que corresponde a los

inventarios, que no establecen con el procedimiento que lleva un control

conveniente.

De esta manera, Tarazona (2016). En su tesis del control de inventarios y la

rentabilidad de la empresa Corporación Icaro S.A.C Huaraz, 2015. Su investigación

fue descriptivo simple no experimental, su muestra permaneció compuesta por 40

colaboradores, se generó la siguiente conclusión que el control de inventarios incide

en la renta de corporaciones en el 2015, es apreciado como un instrumento

fundamental para prevenir robos y fraudes.

Posteriormente Mercado (2016), El Control de inventarios y su incidencia en

la rentabilidad de la empresa Agro Transportes Gonzales SRL año [Link]

como propósito establecer el episodio del control en la rentabilidad, se realizó

descriptivamente con un diseño no experimental, su muestra se constituyó con los

copartícipes de la empresa. Teniendo un resultado positivo en rentabilidad que se

forma por el control, aumentó en un 8.09% analizando las ratios de los activos sin

control interno fue menor en 11.48% y con control interno fue mayor a 12.03%. Nos

indica que la empresa está generando buenas utilidades con su manejo apropiado.

Según Sánchez (2017),En el control de relación y su influencia en los

resultados financieros de la empresa Hot Corporation S.A.C. de la ciudad de

Tarapoto, Año 2016. Se estableció su autoridad en los efectos financieros, tuvo

como modelo al gerente general y a los colaboradores del documento de la entidad.

13
Su investigación es descriptiva correlacional, concluyendo que el control de

inventarios en la compañía es regular al 67% completando la infracción del 66.67%

de las diligencias que se ejecutan en el repertorio, trasgrediendo de modo negativo

en los resultados, se alcanzaron indicios en los índices de renta.

Cabe destacar que Jiménez, V. y Tapullima (2016). La propuesta de un

sistema de control de inventarios, en la empresa proveedora de alimentos Bellavista

S.R. L, [Link] como propósito trazar el sistema de inspección en la

sociedad proveedora de alimentos, la investigación fue tipo cualitativa, su finalidad

fue presentada con deficiencias que no cuenta con una persona, delegada de

ingresar la mercancía con dicho colaborador que se desocupo en ese momento,

recibiendo el bulto y lo ubica en el almacén.

En el régimen actual el inventario es una herramienta principal, ya que

accede a los proveedores y distribuciones que conocen las cantidades. Conocen

los productos que son útiles para la venta en el tiempo denominado, como las

situaciones del almacenamiento que se adapta en las industrias. (Espinoza, 2013).

Existen dos principios el control de inventario. Lo que indica el comienzo del

documento son todos los productos almacenados, contando con ingresos y salidas

que deben tener en cuenta al ser autorizados en la documentación, lo que se debe

verificar en el archivo son las existencias reales del almacén, tienen que comprobar

y coincidir con el registro digitado (Brenes, 2015).

Lo significante del inventario fue al descubrir y mantener en un nivel óptimo,

adecuado al cambio que se indica con este rubro. Se reflejarán con el stock y el

consumo que será posible ejecutando el capital que cuenta la empresa. (Margaret,

2019)

14
 Es importante establecer información estratégica para aumentar la liquidez,

para tener un estado confiable al mantener un inventario adecuado mediante la

situación económica de la identidad del periodo clasificado. (Sánchez, 2015).

El caso de inventarios es transcendental la calidad de tener un control

apropiado, el mayor resultado del activo corriente son los que implican las utilidades

de la compañía, la importancia de contar con un apropiado sistema de inventarios.

Poseer la conformidad del registro de inventarios para que las sociedades grandes

conciben.

El inventario está constituido con las existencias del artículo, que se

encuentran en bodegas y no han sido vendidas, lo normal es no generar faltas y

tampoco sobrantes, cuando la mercadería se encuentra en bodegas (Arriola, 2017).

Este modo indica que el inventario se defina de forma sistemática, realizando

la visualización de las necesidades específicas de cada compañía. Se concuerda

con el tiempo de menor ejecución para evitar dificultades y disponiendo de aumento

del personal durante la época de menor actividad. Las entidades deben ejecutar

inventario una vez al año, valorando el almacenamiento de sus productos de los

proveedores para el aumento de su economía. (Brenes, 2015).

En la selección del tipo de inventario se define según su mercadería de

almacén con la finalidad de modificar el inventario, mejorando la concertación con

las insuficiencias de la compañía, el personal forma para de las instrucciones claras

y precisas que ejecutan bien el listado del almacén, es conveniente designar varios

responsables del proceso, estar coordinando con los empleadores con la finalidad

de comprimir errores.

15
 Antes de comenzar a preparar el almacén, pacta ordenar la mercancía de la

puerta que puedan visualizar mejor para que se pueda controlar rápidamente, se

tiene que marcar los artículos transferidos que no se hayan transmitido al cliente

para obviar errores. Cuando se digitan los impresos se usarán como soporte para

el registro de cantidades, verificando productos inesperados. Cuando se presenten

inconvenientes en la corrección de registros en cantidades reales a la hora de

registrar en la dicha de almacén, se tiene que modificar para que refleje el valor real

del depósito, los desvíos observados se informan al departamento de contabilidad

para que realicen las correcciones en su registro contable. Cuando se realiza la

relación física se procede a valorizar las existencias, obteniendo mercancías

realizando la adquisición del precio de coste de producto.

La rentabilidad es beneficioso en la economía, derivado por la actividad

comercial que implica la oferta de bienes y servicios, promueve el desarrollo de los

proveedores del capital influyendo en los efectos, la búsqueda de nuevos

compradores con oportunidades de negocios. (Jiménez, 2016)

L a rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción económica en la

que se movilizan medios materiales, con el fin de lograr ciertos resultados. Bajo

esta perspectiva, la rentabilidad de una empresa puede evaluarse concertando el

resultado final y el valor de los empleados para generar dichos beneficios. La

calidad es primordial para el progreso, porque nos brinda la medida de necesidades

de los sucesos, en un instrumento con recursos escaso que realiza la rentabilidad,

es evidente la medida que manifiesta al indicar opciones para el buen manejo de

realización, teniendo riesgos que establecen en su tranquilidad por las quebraduras

de productos y no poder buscar solución. (Tarzijan, 2013).

16
 La sociedad fue destina eficiente, con el establecimiento del manejo de su

materiales y mercaderías. En el almacén se realizan diferentes actividades, reciben

los bienes enviados por proveedores que comprueban la mercadería con la

información que realizan, mientras en el almacenamiento se ubica en el lugar donde

se pueda conservar, mejorando la situación durante la época que persiste en el

almacén, la expedición se organiza para entregar el producto a los clientes según

el orden acordado. La organización de existencias se realiza con una inspección de

los efectos en el almacén para no dejar desabastecer a sus proveedores. (Brenes,

2015).

17
III. METODOLOGÍA.

Elaboramos el trabajo de tesis y se realizó el diseño no experimental

descriptivo, su documentación fue descriptiva porque tiene mayor profundidad la

investigación. Se describe los aspectos significativos de la averiguación, fue

documental porque de ser necesario utilizo algunos documentos, para usarlo

como principios de información para la investigación. (Risques & Col, 2002)

3.1. Tipo y diseño de Investigación

El presente trabajo de investigación es de tipo Descriptiva- explicativa,

descubriendo la incidencia del control de inventarios relacionándose con la

rentabilidad y se permitió reflejar la realidad investigada con el propósito de hallar

la respuesta a la hipótesis planteada (Arriola, 2017). En el enfoque de la

investigación se pudo desarrollar el presente trabajo, utilizando el diseño no

experimental – transversal - descriptivo. (Arriola 2017).

Por lo tanto, la metodología siguió el siguiente esquema:

M: X Y Z

Gráfico 3.1 Diseño de la investigación

Dónde:

M: Empresa Transporte y Servicios Chimbote Express

X: Control de Inventario

Y: Resultado

Z: Propuesta de mejora

18
3.2. Variable y operacionalización.

Variable Independiente: Control de Inventario

El control de inventario es el sustento de la empresa que administra las

mercaderías que conserva en el almacén. Su objetivo es recopilar la

investigación de ingresos y salidas de los bienes, localizando el ahorro de costes.

(Westreicher ,2020)

 Mercadería
 Costos

Variable dependiente: Resultados Económicos

En el estado de resultado se reportan en primer lugar los ingresos o las

ventas; por lo tanto, es el documento que debe expresar si se cumplió o no el

programa o propuestas elaboradas por el departamento de ventas para generar

los ingresos normales de la empresa. (Ojeda, 2018)

 Ingresos
 Gastos
 Ganancia o perdida

3.3. Población, muestra y muestreo.

Población.
En definitiva, la población se vincula con los elementos que estamos

experimentando, por el cual intentamos sacar conclusiones. (Tarazona, 2016).

Para el estudio, se consideró como población a los colaboradores de la empresa

Transportes Y Servicios Chimbote Express, de las 4 áreas de trabajo que hacen

hacer un total de 22.

19
 Tabla 3.1
Distribución de la población

Sexo

Total %
M % H %
Área
Gerencia 2 9% 0 0% 2 9%
Contabilidad 1 5% 1 5% 2 9%
Administración 0 0% 1 5% 1 5%
Empleados 0 0% 17 77% 17 77%
Total 3 14% 19 86% 22 100%
Nota: Nómina de colaboradores nombrados y contratados.

Muestra y muestreo.

En definitiva, Castro (2016). Lo realizado por la muestra es el subconjunto

representativo que se extrae de la población, accediendo que (Sifuentes, 2018)

ratifica que la muestra puede determinar la problemática, es capaz de generar

reseñas con lo que se identificó las faltas dentro del asunto.

Se utilizó la muestra no probabilística premeditada de elección directa por

conveniencia considerando al área de gerencia (2 gerentes) y al área contable

(2 contadores) como parte de la muestra.

Tabla 3.2
Distribución de la muestra
Sexo
Total %
M % H %
Área
Gerencia 2 50% 0 0% 1 50%
Contabilidad 1 25% 1 25% 2 50%
Total 3 75% 1 25% 4 100%
Nota: Tabla 3.1

20
Criterios de selección.

Criterio de inclusión

Se consideró a los empleadores del área contable y gerencial, que no han

pedido licencia y asisten a trabajar con frecuencia y hayan reconocido el

consentimiento informado.

Criterios de exclusión

Se descartó a los participantes que se encuentran en otras áreas de

trabajo o que se encuentran cubriendo licencia en la Empresa Transportes y

Servicios Chimbote Express SAC.

3.4. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad.

Son de distintas maneras de obtener la información, la indagación no tiene

sentido sin los métodos de recaudación de datos. La técnica conduce a

contrastar el problema trazado. Castro (2016). Se empleó una guía de

entrevistas y el análisis documental para recoger la información.

Tabla 3.3
Técnicas e instrumentos

Técnica Instrumento Utilidad

Entrevista Guía de entrevista para Medir el nivel de inventarios

evaluar el control de de modo general y
inventario específico.

Análisis Reporte del análisis de entras Evaluar los resultados de las

documental y salidas entradas y salidas

Nota: Marco teórico.

21
3.5. Instrumento de investigación.

A. Guía de entrevista para evaluar el control de inventario.

El guía de entrevista para medir el control de inventario fue elaborado por

Varas (2021) y adaptado por el autor para cumplir con los propósitos de la

investigación.

Las categorías establecidas en relación al instrumental se perfilan en las

valoraciones inmediatas. Los constructos establecidos para la estimación

absoluta del instrumento fueron: Deficiente (18-30), regular (31-42) y óptimo (43-

54). El instrumento fluctúa entre 0 a 2 puntos, con 54 puntos como máximo y 18

puntos como mínimo con un total de 18 ítem.

En tanto que para la estimación de las dimensiones: análisis de inventario,

evaluación de inventario y supervisión de inventario se tomó en cuenta las

siguientes categorías diagnósticas: Deficiente (06-10), regular (11-14) y óptimo

(15-18).

B. Reporte de análisis de entradas y salidas.

Los resultados que se han obtenido en el periodo 2020 de la Empresa

Transporte Chimbote Express SAC.

Validez y confiabilidad.

Validez.

La guía de entrevista ha sido adaptada y fueron sometidas por la reflexión

de 3 expertos con el sentido interno a sendas interrogantes establecidas. A

demás se empleó el coeficiente de V de Alkind (Zavaleta, 2016) para cuantificar

la relevancia respecto a la construcción de cada uno de los ítems. Éste consiente

22
en estimar el grado de según los expertos, de modo general y específico;

además, se recomienda la aportación de entre cinco a 10 expertos.

La puntuación que se obtuvo una puntuación de 1.00, la guía de

entrevista, lo que estima que los cuestionarios gozan de validez y concordancia

fuerte. (Ver anexo 1)

Confiabilidad

La confiabilidad se determinó a través de un experimento estadístico con

la finalidad de buscar precisión y firmeza en los mecanismos de acopio de

información. La guía de entrevista por ser un instrumento politómico y de escala

ordinal se manejó el coeficiente Alpha de Cronbach para evaluar cada uno de

los ítems propuestos con un equivalente mayor o igual a α: 0.60.

Posteriormente se aplicó una prueba piloto a una muestra no

probabilística de 20 colaboradores con características similares al objeto de

estudio, y se obtuvo una puntuación de 1.00 concluyendo que la guía de

entrevista tiene una confiabilidad aceptable.

Gráfico 3.2
Reporte de rentabilidad

Nota: Empresa Chimbote Express.

23
 Gráfico 3.3
Reporte de gastos

Nota: Empresa Chimbote Express

Gráfico 3.4
Reporte de descuentos

Nota: Empresa Chimbote Express

24
3.6. Procedimiento para la recolección de datos.

Se estableció horarios y fechas para la recolección de datos.

 Se obtuvo el documento de consentimiento informado por parte de la

muestra de estudio.

 Se aplicó la recolección de datos, para comprobar la depuración y

organizar dicha información.

 Se elaboró una matriz de los datos descriptivos.

3.7. Método y análisis de datos.

 Se validó la confiabilidad a la herramienta de recolección de datos.

 Se aplicó la recolección de datos en la muestra estudio seleccionado.

 Analizó los efectos del control de inventario y su rentabilidad.

 Se construyeron tablas con respectivas notas, con modificación en la

interpretación de comentarios.

3.8. Aspectos éticos.

De igual forma la elaboración que presenta dicha investigación, se tuvo

en cuenta los siguientes principios:

Uso de normas internacionales de transcripción científica. Representando

con normas APA sétima edición, considera el modo de citas. En la originalidad

se evitó el plagio de información, utilizando la aplicación Turnitin para reducir el

índice de similitud con otras investigaciones, el consentimiento informado se

comunica a los trabajadores de Chimbote Express sobre el estudio y su

importancia, no se realizará ningún procedimiento que afecte la salud física y

mental de los colaboradores del área contable. Teniendo como justicia la

selección de muestra que no existe con ningún tipo de discriminación, todos los

25
colaboradores fueron tratados con igual respeto y consideración y la

beneficencia cumplió durante el proceso de recolección de datos, explicando la

relevancia del estudio y la necesidad de comprensión de los sometidos en la

investigación.

26
IV. RESULTADOS

4.1. Resultados

En lo que refiere al “Control de inventario”. En la Tabla 4, se puede estimar

que el control de inventario se halla en un nivel deficiente, de las 18 preguntas

consultadas al contador de la empresa la empresa cumple con un 38% en su

compromiso en lo que respecta al control de inventarios, esto se da porque no

cuenta con un control de inventario ordenado con lo que se necesita tolerando

que el personal se equivoque en tanto como códigos y nombres de los clientes,

para poder realizar el trabajo acorde a lo que la empresa quiere y espera.

Se asemejan con lo encontrado por Pumagualli (2017), quien consideró

el control de inventario y su incidencia en la rentabilidad, en donde halló después

de consultar a los responsables ya sea propietario, contador, Gerente o

colaboradores de la empresa, se ubica en un nivel regular porque no tienen

organizado su control de inventario cuando es importante para la empresa

generando ganancias y no perdidas.

Tal como indica Aizaga & Iza (2018). El control de inventario influye en la

disminución de costos de las empresas, por lo cual se deberá considerar tener

mejores utilidades y beneficios para la formación. Es recomendable manejar un

control adecuado, porque tendremos ganancias y pocas pérdidas para la

reducción costos.

En lo que respecta a los “Resultados Económicos”, se aprecia en la Tabla

5, la situación real de los resultados económicos de ingresos, gastos, ganancias

o pérdidas, la empresa cuenta con un buen resultado económico a pesar de sus

27
deficiencias indicándonos que tiene capacidad para cubrir obligaciones a corto

plazo, pero si vemos el resultado económico de las perdidas tuviéramos una baja

económica.

Esta información encuentra similitud con lo hallado por Ramírez (2016), A

si mismo el Control Interno a inventarios y su incidencia en la rentabilidad, donde

evidencia que tiene deficiencia en los resultados económicos por falta de

organización ocasionando riesgos.

Tal como indica Sala (2016). Nos revela que la empresa goza de una

buena situación económica, cuando tiene la capacidad de producir y mantener

los beneficios, en un determinado plazo si estuviera bien ejecutado el inventario

no tuviéramos inconvenientes ni perdidas.

Constancia de hipótesis.

En lo obtenido se formuló la siguiente hipótesis, el control de inventario

trae consecuencia negativa en la empresa Transporte y Servicios Chimbote

Express de Chimbote en el año 2020. Adquiriendo el estudio ejecutado en la

empresa estableciendo que el control de inventario tiene efecto negativo en los

resultados, lo que se evidencia que no tiene un control de inventario por falta de

conocimientos y un personal adecuado para dicha información que se puede

manejar diciendo que se acepta la Hipótesis realizada.

28
 Situación actual del Control de Inventario de las entradas y salidas de mercadería de la empresa Transportes y
Servicios Chimbote Express SAC, Chimbote - 2020.

Tabla 4.1
Entrevista realizada al área contable de la Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express.
N° Ítem Punto de atención Respuesta Evidencia Efecto en la institución
Control de inventario
I. Análisis de los Inventarios

Realizan revisiones frecuentes Casi nunca, por eso tenemos

A veces Esto nos ocasiona
1 para llevar el inventario confusiones de mercadería. Documentario
pérdidas económicas.
correcto
Si tiene relevancia porque nos Aquí nos percatamos en
Considera que el inventario a
damos cuenta cuando se las confusiones cuando
corto plazo tiene relevancia con
2 A veces codifica mal. Documentario el cliente retira su
el tiempo establecido
mercadería
Esto nos causa
3 Mayormente sí, pero a vece por
En la empresa existe un problemas con los
el tiempo o por la cantidad de
registro de entradas y salidas Documentario clientes a la hora de
A veces mercadería ingresa al almacén
de la mercadería buscar su mercadería.
sin ser verificada.
Si es mejor porque nos da la
Considera que el inventario a
4 facilidad de verificar la Así no tenemos
mediano plazo tiene mejoras
A veces mercadería. Documentario pérdidas de mercadería.
en el tiempo establecido
Si, para poder verificar si esta
Usted tiene conocimiento del
5 correcto la salida de mercadería Pero a pesar de todo aún
inventario a largo plazo
Siempre Documentario siguen viendo fallas.
establecidos en la empresa
Claro porque con un
6 Si es de aporte con ellos inventario bien realizado
Consideras que el inventario es
Siempre podemos visualizar que no tendríamos ningún
de aporte para la empresa
mercadería sigue en almacén. Documentario inconveniente.

29
 II. Evaluación de los Inventarios
Esto favorece porque ya
Tiene conocimiento del control
Para poder tener un inventario no tendríamos tantos
7 de inventario de cada área de A veces
actualizado. Documentario problemas en la hora de
la empresa
hacer el inventario final.
Esto nos afecta a la hora
Evalúas si el plan de desarrollo Mayormente hacen el inventario
Nunca de hacer cierre de cajas
8 del control de inventario mal y eso distorsiona, y tenemos
porque no coincide con
alcanza las metas económicas pérdidas económicas. Documentario
lo aplicado.
establecidas
Si tuviéramos un buen
9 Consideras que la empresa No tiene un buen control de
control de inventario no
tiene un buen control de Nunca inventario por ellos tiene
Documentario tuviéramos problemas.
inventario confusiones diariamente.
Por irresponsabilidad
10 Consideras que realizan el A veces Pocas veces realizan un tenemos estas
inventario correcto inventario correcto Documentario situaciones.

Teniendo un control
11 Para poder darnos cuenta de las
inventario diario mucha
Consideran que es necesario fallas que tenemos como
Siempre mercadería no se
tener el control inventario diario digitando y registrando las Documentario
perdiera.
salidas.
Si tuvieras todo
Consideran que teniendo un
12 organizado tendríamos
control de inventario conducen Si porque no tendríamos
Siempre Documentario más ganancias que
a un trabajo eficiente problemas con los clientes.
perdidas.
III. Supervisión de Inventarios
Consideras que el inventario Pocas veces suele suceder que El inventario a vece es
13 planteado se ejecuta de A veces el inventario cuadre con lo Documentario confuso porque
manera correcta registrado. confunden los códigos
de los clientes.

30
 No se realiza un buen
Consideras que se está Por falta de tiempo y inventario porque no hay
14 realizando correcto el descoordinación y los cruces de una persona encargada
Documentario
inventario de la mercadería mercadería eso afecta al específicamente para
Nunca
entrante inventario diario. poder ejecutar dicha
responsabilidad.
15 En la empresa existe una No porque cualquier empleado Falta designar a un
persona que se encarga realiza el inventario, pero a encargado que solo este
A veces
exclusivamente de realizar las pesar de todo tiene fallas. Documentario designado para esa
supervisiones en el almacén área.
16 Consideras que el control de No porque realizando los
inventario alcanzar los inventarios bueno no tuviéramos Este problema ocasiona
A veces Documentario
objetivos de la empresa problemas de pérdidas. perdidas.

17 Consideras que el control de No porque no lo realizan como Tenemos un mal control

inventario en la empresa es Nunca se debe. Documentario de inventario y con
bueno muchas fallas.
18 Para un control de inventarios La empresa pocas veces realiza Si realizarían un control
la empresa realiza una inventarios por motivo que no de inventario continuo
Nunca Documentario
supervisión continua hay una persona designada para tuviéramos más clientes
que realice todos los días. satisfechos.

Nota: Marco teórico

Comentario: La entrevista ejecutada en Chimbote Express S.A.C en el período 2020. Con los resultados adquiridor de las 18 preguntas, teniendo inconvenientes en la
empresa estableciendo en niveles eficientes, diciendo que la empresa es apta para mejorar su inventario de mercadería los aspectos regulares y deficientes por su mal
manejo. No pueden cumplir con su inventario real de la empresa se generó discrepancia con su mercadería de los proveedores co n confusiones de digitación de códigos.

Conclusión: en Chimbote Express S.A.C., fue posible determinar que el nivel del control de inventario fue un 30% deficiente, debido a que la empresa no realiza
correctamente su inventario real, no hay un manejo adecuado y no cumple correctamente el registro de cada mercadería. Por otr o lado, se identificaron niveles irregulares
en 30%, ya que en la adquisición de mercaderías suele venir errónea y provocando confusión con los códigos digitados y los clientes resultan insatisfechos. Mientras que en
un 40% el control de las entradas fue buena teniendo mejor organizado a la hora de entregar mercadería. Por último, se afianzan según el mal manejo del control de
inventario, no se cumple de forma correcta como se establece.

31
 Análisis de resultados económicos de la empresa Transportes y Servicios Chimbote Express S.A.C, Chimbote - 2020.

Tabla 4.2
Resultados económicos de la empresa Transportes y Servicios Chimbote Express S.A.C.

Resultados
Ítem 2020 Comentario
económicos
Ingresaba buena mercadería, pero al no tener un buen control de
Ingreso 75% inventario, continuamente teníamos muchas dificultades en nuestros
Resultados Económicos

ingresos.
Según la empresa en este año tuvieron diferentes gastos, entre ellos
Gastos compras que beneficiaron a la empresa para el traslado de la mercadería
del cliente.
80%

Así como tuvimos ganancias en el año ejecutado, también tuvimos muchas

Ganancias o 90% pérdidas de mercadería por no realizar un buen control de inventario, por
Perdidas las pérdidas tuvimos que reconocer en efectivo a los clientes, por dichas
mercaderías perdidas tuvimos una baja fuerte por este inconveniente.
Fuente:
Elaboración Propia

Comentario: Con los resultados que obtuvimos fue posible determinar que el nivel del control de inventario de la empresa con su capacidad de ingresos,
gastos y ganancias o pérdidas es pésimo, básicamente no es favorable, visualizando las imposibilidades de la empresa por no contar con un control de
inventario real.

32
 Análisis del control de inventario en su incidencia en la rentabilidad de Chimbote Express en el año 2020

Tabla 4.3
Análisis sin control y con control de inventario.

Sin control de inventario Con control de inventario

No hay manual de funciones. Establecer funciones de trabajos específicos que debe realizar el personal.

No existen herramientas para realizar un control de inventarios. Mejor implementación en manuales de inventarios.

No existe coordinación entre las áreas. Comunicar oportunamente a las demás áreas.

Los inventarios se encuentran en falta de organización. Control de inventario ejecutándose.

Los usuarios no tienen acceso al libro de reclamaciones. Libro debe ser accesible a cualquier usuario.
Nota: En el entorno de Chimbote Express 2020.

33
V. DISCUSIÓN.

A través del desarrollo del resultado, se pudo aprecias que el control de

inventarios es un instrumento importante porque se puede identificar las

entradas y salidas de nuestro almacén, no cuentan con un inventario continuo

por ello tienen perdidas y no existe coherencia entre las entradas y las salidas

durante el día por un mal manejo de coordinación de códigos de mercadería.

Mediante el análisis del control de inventario realizado, se evidencia un

efecto negativo en los resultados del control de inventario en Transportes y

Servicios Chimbote Express en el año 2020, detectando deficiencias en su

inventario diario por ellos tuvieron muchas pérdidas y pocas ganancias en dicho

año ejecutado mientras que tuvieron buenos ingresos, pero un mal manejo de

su inventario.

Estos hallazgos se contraponen a lo encontrado por Ramírez (2016), en

su tesis “Servipaxa S.A”, donde se indicó que se encontraron muchas

deficiencias en las operaciones del proceso en el área de inventario y en niveles

de riesgos.

Indico Pumagualli (2017). “Almacenes León”, se pudo verificar que tiene

un sistema eficaz, no realiza un control de inventario por causa de estos las

ventas recaen, demostrando ineficiencias en los procedimientos utilizados en la

empresa.

Lo anterior nos lleva afirmar que el manejo óptimo del control de

inventarios se puede evitar cualquier déficit, como es el caso de Chimbote

Express que tengan problemas de inventario en el futuro, mejorando la eficiencia

de la rentabilidad de los resultados obtenidos.

34
 Respecto al análisis de los resultados en el año 2020, se pudo establecer

que la rentabilidad fue productiva, pero con pocas ganancias por las pérdidas

que hubo teniendo en el transcurso de los meses, pero logrando saldar casa una

de ellas.

Estos resultados se contraponen con lo adquirido por Mercado (2016), por

“Agro Transportes Gonzales S.R.L”. El control de inventarios se está generando

correctamente de manera eficaz favoreciendo a la empresa, tratándonos de decir

que la empresa está generando utilidades.

De lo mencionado anteriormente se debe considerar lo afirmado por

Ramírez (2016), teniendo inconvenientes por fallo de indagación y conocimiento.

No teniendo un control adecuado.

35
VI. CONCLUSIONES.

En todo caso los resultados obtenidos, de modo llegamos a tener minar.

1. Se obtuvo que el control de inventario infringe en la rentabilidad de la

empresa Chimbote Express S.A.C, se alcanzó a detectar que el control de

inventario incide negativamente por falta de conocimientos hacia los

inventarios.

2. Al describir el control interno de la empresa “Chimbote Express” S.A.C, se

evidenció que no existe una persona que se encarga principalmente en la

realización de inventarios por ello no podemos tener el seguimiento de las

mercaderías.

3. Después de identificar el control de inventario y la rentabilidad de empresa

“Chimbote Express” S.A.C, del distrito de Chimbote en el año 2020, se logró

concluir que la empresa cuenta con una regular rentabilidad, no quiere decir

que es pésima si no es por un mal manejo de inventarios y tenemos perdidas

a largo plazo.

4. Así como el diseño de la propuesta busca mejorar las debilidades que vienen
mostrando, el control de inventario y la rentabilidad obtenga una realización

de un conjunto de actividades específicas durante el mes de noviembre a

marzo 2020.

36
VII. RECOMENDACIONES.

1. Al coordinador del departamento financiero contable perfecciona el manejo

con procedimientos del área de control de inventarios a partir de la ejecución

del manual de organización y funciones.

2. Se recomienda al gerente general involucrarse con sus empleadores y

analice periódicamente, con el propósito de evaluar las medidas necesarias

para llegar a obtener la rentabilidad esperada manteniendo comunicación

constante con el encargado del área.

3. Se recomienda al coordinador del área de recursos humanos brindar una

capacitación a los participantes del almacén para mejorar el servicio que se

viene prestando y reducción en las pérdidas de los clientes.

4. Se confía al coordinador del sitio de cobranza un estricto seguimiento y

monitoreo realizando una inspección de sus existencias, realizando políticas

y normas para el mejor desempeño que permita determinar las deficiencias.

37
VIII. PROPUESTA.

Plantear la implementación de un control de inventario, ayudando a

mejorar la organización de la empresa “Chimbote Express” S.A.C, del distrito

de Chimbote.

Justificación:

Terminando de aplicar la guía de entrevista, se visualiza que no existe un

manual de distribución y ocupaciones para sus colaboradores. Actualmente el

control de inventario se actualiza para realizar un excelente manejo de las

entradas y salidas, es por ello que diferentes empresas necesitan un control con

procedimientos y herramientas que ayuden a un eficiente funcionamiento de los

procesos del inventario. Se presenta la organización y capacitación cumpliendo

oportunamente con los objetivos de la empresa, la misma que ayudara a

optimizar su control de inventario y otros indicadores de riesgo.

Objetivo general.

Evaluar la implementación del control de inventario y Funciones en la

empresa Los Chimbote Express S.A.C, Distrito de Chimbote.

Objetivos específicos.

1. Implementación y funciones para el personal del área de almacén de la

empresa Chimbote Express S.A.C.

2. Capacitación al personal del área de almacén acuerdo al objetivo planteado.

3. Evaluación de la eficiencia del área de almacén de acuerdo al objetivo

planteado.

38
Implementación y funciones para el personal del área de almacén de la

empresa Chimbote Express S. A.C – Distrito de Chimbote.

Funciones y procedimientos

Área de almacén

1. Realizar el inventario entrante de la mercadería para poder analizar en qué

estado se encuentra.

2. Rastreo y control preventivo del almacén desde el inicio hasta el final.

3. Ofrecer la indagación al cliente o usuario sobre la situación de su

mercadería.

4. Selección de guías para delivery o almacén y poder registrarlo de acuerdo

al orden de códigos.

5. Realizar análisis del control de inventario del almacén para comprobar el

nivel de riesgo, verificando en qué estado se encuentra y en qué

condiciones su mercadería del cliente cuando no se encuentra su código.

6. Verificación de la mercadería en que proceso se encuentra y que es lo que

contiene.

7. Conocimiento y permanente actualización del inventario para no tener faltas

y tener todo ordenado por clientes.

Colaboradores
La persona responsable que va a intervenir es la contadora, con los

colaboradores de la empresa, Incorporando el manual de implementación y

función. El actual manual de implementación y función tiene, teniendo como

propósito que la empresa pueda contar con un documento que le servirá de

39
apoyo, el mismo que indique los lineamientos que ayuden a ubicar la ejecución

de las funciones de “Chimbote Express S.A.C”.

Objetivos.

Efectuar y capacitar al personal que representa al área de almacén con

procedimientos, funciones y responsabilidad, estableciendo el manual de

organización y funciones además cuidando su rentabilidad de la empresa.

Responsables.

El desempeño de normativas que se indicó para el para el área de

almacén, es la responsabilidad de los encargados tal como la contadora y los

trabajadores del almacén.

Estrategias.

 Responsables de la ejecución del inventario diario.

 Hacer un seguimiento de control de inventario diario, semanal y mensual.

 Recepción y verificación de la mercadería de dichos clientes para analizar

en qué etapa se encuentra su bulto.

 Realizar seguimiento y procesando en qué situación se encuentra su envió.

Recursos.

Humanos: Contadora y trabajadores de almacén.

Infraestructura: Apreciación del estudio del Manual de clasificación de

funciones en la empresa Chimbote Express S.A.C, de Chimbote.

Equipos: Útiles de oficina, escritorio y laptop.

40
 Tabla 4.4
Cronograma de Actividades

Actividades Responsable Participantes Horas

Revisión de inventarios Encargado de almacén Almacenero 2

Implementación y capacitación del

Contadora Trabajadores 2
manual de organización y funciones

Implementación de programa y
Contadora Trabajadores 1
digitación de huella

Coordinación entre las áreas Contadora Trabajadores 1

Control y monitoreo del inventario Almacenero Colaborador

2

41
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45
ANEXOS

46
 ANEXO 1
Matriz de operacionalización de las
variables

47
 Escala de
Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores
medición

Se puede decir que el

 Ingreso de la
control de inventario es
mercadería
un proceso donde Mercadería
tenemos que adjuntar la
 Salida de la
información diaria
El control de inventario mercadería
tomando en cuenta los
es el proceso por el cual
objetivos, las estrategias
una empresa administra
con la finalidad de Ordinal
las mercaderías que
conocer y anticiparse
mantiene al almacén. Bueno
Variable para obtener mejores, en
Esto, con el objetivo de Regular
independiente: tal sentido se puede
recopilar información de Deficiente
Control de estudiar mediante el
la entrada y salida de
Inventario cuestionario.
los productos, buscando
además el ahorro de
costes.
(Westreicher,2020)
● Análisis de inventario
Costos
● Stock de la
mercadería

48
 ● Entrada y salida del
Ingresos
almacén.
Se reportan un primer
lugar los ingresos a las Es el análisis a la
ventas, por lo tanto, es evaluación del control de
el documento que debe inventario que utiliza ● Información relevante.
Variable Gastos
expresar si se cumplió o información estratégica y Del inventario
dependiente:
no el programa o para una adecuada toma
Resultados
propuestas elaborado de decisiones
económicos
por el departamento de alcanzando información Ordinal y de
ventas para generar los relevante para el razón
ingresos normales de la inventario acordado.
empresa. (Ojeda.2018) Ganancias y
Perdidas
● Ganancias de
mercadería.

Nota: Marco teórico

49
 ANEXOS 02
Instrumento de recolección de
datos

50
 2. Instrumento de recolección de datos

2.1. Guía de entrevista para evaluar el control interno de la empresa

Chimbote Express.
Estimado:
El cuestionario que se presenta es parte de un trabajo de investigación
que tiene por finalidad la obtención de información objetiva y veraz
acerca del desempeño realizado en la Empresa Chimbote Express
donde usted viene prestando sus servicios.
A continuación, encontrará indicadores a las que debe responder con
sinceridad. Se agradece por anticipado su valiosa cooperación.

Instrucciones:
A continuación, se le presenta un conjunto de ítems, cada uno de ellos
va seguido de cuatro posibles escalas de valoración de respuesta que
debes calificar. Responde marcando con un (X) la alternativa elegida.
1. Significa: Nivel deficiente.
2. Significa: Nivel regular.
3. Significa: Nivel bueno.
4. Significa: Nivel muy bueno.

N° Indicadores 1 2 3 4 Comentarios
Aplica inventarios en la empresa
01 Utilizan de manera correcta su inventario x Pocas veces trabajamos
con inventario

02 Se pierde mercadería x Si por falta de organización

03 Con que frecuencia realizan su inventario x Cuando tenemos confusión

de mercadería se realiza

04 Soluciona los inconvenientes del cliente x Sí le damos solución a

todos los clientes

Promueve estrategias y/o el pensamiento crítico

05 Promueve a los empleados el stock de todos X Pocas veces
los días.

51
06 Promueve efectivamente charlas informativas. X no al personal le falta
capacitar se encuentran
desinformados

07 Promueve a sus trabajadores realizar X Mayormente los problemas

estrategias para solucionar inconvenientes. lo realizan en oficina

08 Promueve la organización de su mercadería al x pocas veces cuando

realizar su inventario realizamos el inventario

Propicia un ambiente de respeto

9 Tratas de manera respetuosa y muestra x Como todo trabajo tenemos
consideración a tus compañeros indiferencias

10 Trasmite cordialidad al dirigirte a los clientes x Trato con respeto a los

clientes

11 Atiendes al cliente de buena manera x A todos los clientes les

atiendo con respeto

12 Trasmites confianza y honestidad a tus x Soy respetuoso y honesto

compañeros
Estrategias para una buena atención
13 Ayudas al cliente con su mercadería x Siempre le doy buen trato al
cliente

14 Orientas al cliente a seguir los pasos para la x Pocas veces porque tengo
entrega de su mercadería asignaciones diferentes

15 Organizas su listado de mercadería al cliente x Cuando tengo tiempo le

apoyo a organizar su
mercadería

16 Verificas con su DNI si su mercadería se x Si para tener evidencia que

encuentra en almacén es la persona asignada al
bulto buscado

52
 FICHA
TÉCNICA

53
 Ficha Técnica
Nombre: Cuestionario para medir el desempeño del
Trabajador
Autor: Varas Quispe Ami Magyori
Adaptación Varas Quispe Ami Magyori.
Año de edición: 2021
Dimensiones: Explora las dimensiones:
¬ D1: Aplica Inventarios en la Empresa
¬ D2: Promueve estrategias y/o el
pensamiento crítico
¬ D3: Propicia un ambiente de respeto
¬ D4: Estrategias para una buena
atención
Ámbito de aplicación: Empresa de Transporte - Chimbote
Administración: Individual y descriptiva
Duración: 30 minutos (aproximadamente)
Objetivo: Evaluar la variable desempeño del trabajador
de forma general y específica.
Validez: En cuanto a su validez, el instrumento fue
validado por la autora por 3 expertos quienes
otorgaron conformidad a la redacción de los
ítems.
Confiabilidad: Análisis de confiabilidad
Campo de Aplicación: Empresa de Transporte - Chimbote
Aspectos a Evaluar: El cuestionario está constituido por 16 ítems
distribuidos 4 dimensiones. A continuación, se
detalla:
D1: aplica inventarios en la Empresa (4 ítems)
D2: Promueve estrategias y/o el pensamiento
crítico. (4 ítems)
D3: Propicia un ambiente de respeto (4 ítems)
D4: Estrategias para una buena atención (4
ítems)

Calificación: Nivel deficiente.

Nivel regular.
Nivel bueno.
Nivel muy bueno.

54
Escalas de conversión de intervalo de la variable control de inventario y su
incidencia

Niveles
Variable Total de Puntaje Escala Valoración
ítems
Desempeño del 16 64 53-64 Muy bueno
trabajador
41-52 Bueno
29-40 Regular
16-28 Deficiente
Dimensiones
Dimensión Total de Puntaje Escala Valoración
ítems
14-16 Muy bueno
Aplica Inventarios 11-13 Bueno
04 16
en la Empresa 08-10 Regular
04-07 Deficiente
Promueve el 14-16 Muy bueno
razonamiento, la 11-13 Bueno
creatividad y/o el 04 16 08-10 Regular
pensamiento
04-07 Deficiente
crítico
14-16 Muy bueno
Propicia un 11-13 Bueno
ambiente de 04 16
08-10 Regular
respeto
04-07 Deficiente

14-16 Muy bueno

Estrategias para
11-13 Bueno
una buena 04 16
08-10 Regular
atención
04-07 Deficiente

55
MATRIZ DE VALIDACIÓN DE
EXPERTOS

56
 EXPERTO N° 01
VALIDACIÓN DE EXPERTOS
MATRIZ DE VALIDACIÓN (VARIABLE 1)
OPCIÓN DE OBSERVACIÓN Y/O
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RESPUESTA RECOMENDACIONES
N RELACIÓN
S RELACIÓN RELACIÓN
u A RELACIÓN ENTRE EL
i ENTRE LA ENTRE LA
VARIA DIMENS n v ENTRE EL ÍTEM Y LA
ÍTEMS e VARIABLE Y DIMENSIÓN Y
BLE IÓN c e INDICADOR OPCIÓN DE
m LA EL
INDICAD a c Y EL ÍTEM RESPUEST
ORES p DIMENSIÓN INDICADOR
e A
r
s
e SÍ NO SÍ NO SÍ NO SÍ NO
Análisis ¿Realizan revisiones frecuentes para llevar el
X x X X
del Analizar inventario correcto?
inventari las ¿Considera que el inventario a corto plazo tiene
X X X X
o entradas y relevancia con el tiempo establecido?
salidas del ¿En la empresa existe un registro de entradas
X X X X
almacén y salidas de la mercadería?
¿Considera que el inventario a mediano plazo
X X X X
tiene mejoras en el tiempo establecido?
¿Usted tiene conocimiento del inventario a
largo plazo establecidos en la empresa? X X X X
Planific ¿Consideras que el inventario es de aporte
ación para la empresa? X x X x
del
control evaluaci Evaluar el ¿Tiene conocimiento del control de inventario
X X X X
de ón de desarrollo de cada área de la empresa?
inventa inventari del control ¿Evalúas si el plan de desarrollo del control de
rio os de inventario alcanza las metas económicas X X X X
inventario establecidas?
¿Consideras que la empresa tiene un buen
X X X X
control de inventario?
¿Consideras que realizan el inventario
X X X
correcto?
¿Consideran que es necesario tener el control
X X X X
inventario diario?
¿Consideran que teniendo un control de
X x X X
inventario conducen a un trabajo eficiente?
Supervis Supervisar ¿Consideras que el inventario planteado se
X X x X
ión de la ejecuta de manera correcta?

57
inventari mercaderí ¿Consideras que se está realizando correcto el
X X X x
os a en stock inventario de la mercadería entrante?
¿En la empresa existe una persona que se
encarga exclusivamente de realizar las X X X X
supervisiones en el almacén?
¿Consideras que el control de inventario
X X X X
alcanzar los objetivos de la empresa?
¿Consideras que el control de inventario en la
x x X X
empresa es bueno?
¿Para un control de inventarios la empresa
X X x X
realiza una supervisión continua?

(ORCID:0000-0003-4256-6558)

58
 DATOS DEL EVALUADOR Y VALORACIÓN DEL INSTRUMENTO

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cuestionario para evaluar el control de inventario

OBJETIVO: Recoger información sobre el control del almacén de los trabajadores.
DIRIGIDO A: Trabajadores de la Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC

APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR:

GRADO ACADÉMICO DEL EVALUADOR: CONTADOR PÚBLICO

VALORACIÓN:

Aprobado Desaprobado

(ORCID:0000-0003-4256-6558)

59
 CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS

CUESTIONARIO PARA EVALUAR EL CONTROL DE INVENTARIO

N° DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Observaciones
Dimensión 1. Análisis de inventario SI NO SI NO SI NO
1 ¿Realizan revisiones frecuentes para llevar el inventario X X X
correcto?
2 ¿Considera que el inventario a corto plazo tiene relevancia con X X X
el tiempo establecido?
3 ¿En la empresa existe un registro de entradas y salidas de la X X X
mercadería?
4 ¿Considera que el inventario a mediano plazo tiene mejoras en X X X
el tiempo establecido?
5 ¿Usted tiene conocimiento del inventario a largo plazo X X X
establecidos en la empresa?

6 ¿Consideras que el inventario es de aporte para la empresa? X X X

Dimensión 2. Evaluación de los Inventarios

7 ¿Tiene conocimiento del control de inventario de cada área de X X X
la empresa?
8 ¿Evalúas si el plan de desarrollo del control de inventario X X X
alcanza las metas económicas establecidas?

9 ¿Consideras que la empresa tiene un buen control de X X X

inventario?
10 ¿Consideras que realizan el inventario correcto? X X X
11 ¿Consideran que es necesario tener el control inventario diario? X X X

12 ¿Consideran que teniendo un control de inventario conducen a X X X

un trabajo eficiente?
Dimensión 3. Supervisión de inventarios

60
13 ¿Consideras que el inventario planteado se ejecuta de manera X X X
correcta?
14 ¿Consideras que se está realizando correcto el inventario de la X X X
mercadería entrante?

15 ¿En la empresa existe una persona que se encarga X X X

exclusivamente de realizar las supervisiones en el almacén?
16 ¿Consideras que el flujo de efectivo facilita alcanzar los X X X
objetivos de la empresa?
17 ¿Consideras que el control de inventario en la empresa es X X X
bueno?
18 ¿Para un control de inventarios la empresa realiza una X X X
supervisión continua?

(ORCID:0000-0003-4256-6558)

61
 EXPERTO N° 02
VALIDACIÓN DE EXPERTOS
MATRIZ DE VALIDACIÓN (VARIABLE 1)
OPCIÓN DE OBSERVACIÓN Y/O
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RESPUESTA RECOMENDACIONES
N RELACIÓN
S RELACIÓN RELACIÓN
u A RELACIÓN ENTRE EL
i ENTRE LA ENTRE LA
VARIA DIMENS n v ENTRE EL ÍTEM Y LA
ÍTEMS e VARIABLE Y DIMENSIÓN Y
BLE IÓN c e INDICADOR OPCIÓN DE
m LA EL
INDICAD a c Y EL ÍTEM RESPUEST
ORES p DIMENSIÓN INDICADOR
e A
r
s
e SÍ NO SÍ NO SÍ NO SÍ NO
Análisis ¿Realizan revisiones frecuentes para llevar el
X x X X
del Analizar inventario correcto?
inventari las ¿Considera que el inventario a corto plazo tiene
X X X X
o entradas y relevancia con el tiempo establecido?
salidas del ¿En la empresa existe un registro de entradas
X X X X
almacén y salidas de la mercadería?
¿Considera que el inventario a mediano plazo
X X X X
tiene mejoras en el tiempo establecido?
¿Usted tiene conocimiento del inventario a
largo plazo establecidos en la empresa? X X X X
Planific ¿Consideras que el inventario es de aporte
ación para la empresa? X x X x
del
control evaluaci Evaluar el ¿Tiene conocimiento del control de inventario
X X X X
de ón de desarrollo de cada área de la empresa?
inventa inventari del control ¿Evalúas si el plan de desarrollo del control de
rio os de inventario alcanza las metas económicas X X X X
inventario establecidas?
¿Consideras que la empresa tiene un buen
X X X X
control de inventario?
¿Consideras que realizan el inventario
X X X
correcto?
¿Consideran que es necesario tener el control
X X X X
inventario diario?
¿Consideran que teniendo un control de
X x X X
inventario conducen a un trabajo eficiente?
Supervis Supervisar ¿Consideras que el inventario planteado se
X X x X
ión de la ejecuta de manera correcta?

62
inventari mercaderí ¿Consideras que se está realizando correcto el
X X X x
os a en stock inventario de la mercadería entrante?
¿En la empresa existe una persona que se
encarga exclusivamente de realizar las X X X X
supervisiones en el almacén?
¿Consideras que el control de inventario
X X X X
alcanzar los objetivos de la empresa?
¿Consideras que el control de inventario en la
x x X X
empresa es bueno?
¿Para un control de inventarios la empresa
X X x X
realiza una supervisión continua?

_________________________________________
Dr. GUTIERREZ ULLOA, Cristian Raymound
(ORCID: [Link]

63
 DATOS DEL EVALUADOR Y VALORACIÓN DEL INSTRUMENTO

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cuestionario para evaluar el control de inventario

OBJETIVO: Recoger información sobre el control del almacén de los trabajadores.

DIRIGIDO A: Trabajadores de la Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC

APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR: GUTIÉRREZ ULLOA, CRISTIAN RAYMOUND

GRADO ACADÉMICO DEL EVALUADOR: DOCTOR EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

VALORACIÓN:

Aprobado Desaprobado

________________________________________________
Dr. GUTIERREZ ULLOA, Cristian Raymound
(ORCID: [Link]

64
 CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS
CUESTIONARIO PARA EVALUAR EL CONTROL DE INVENTARIO
N° DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Observaciones
Dimensión 1. Análisis de inventario SI NO SI NO SI NO
1 ¿Realizan revisiones frecuentes para llevar el inventario X X X
correcto?
2 ¿Considera que el inventario a corto plazo tiene relevancia con X X X
el tiempo establecido?
3 ¿En la empresa existe un registro de entradas y salidas de la X X X
mercadería?
4 ¿Considera que el inventario a mediano plazo tiene mejoras en X X X
el tiempo establecido?
5 ¿Usted tiene conocimiento del inventario a largo plazo X X X
establecidos en la empresa?

6 ¿Consideras que el inventario es de aporte para la empresa? X X X

Dimensión 2. Evaluación de los Inventarios

7 ¿Tiene conocimiento del control de inventario de cada área de X X X

la empresa?
8 ¿Evalúas si el plan de desarrollo del control de inventario X X X
alcanza las metas económicas establecidas?
9 ¿Consideras que la empresa tiene un buen control de X X X
inventario?
10 ¿Consideras que realizan el inventario correcto? X X X
11 ¿Consideran que es necesario tener el control inventario diario? X X X

12 ¿Consideran que teniendo un control de inventario conducen a X X X

un trabajo eficiente?
Dimensión 3. Supervisión de inventarios

13 ¿Consideras que el inventario planteado se ejecuta de manera X X X

correcta?
14 ¿Consideras que se está realizando correcto el inventario de la X X X
mercadería entrante?

15 ¿En la empresa existe una persona que se encarga X X X

exclusivamente de realizar las supervisiones en el almacén?

65
16 ¿Consideras que el flujo de efectivo facilita alcanzar los X X X
objetivos de la empresa?
17 ¿Consideras que el control de inventario en la empresa es X X X
bueno?
18 ¿Para un control de inventarios la empresa realiza una X X X
supervisión continua?

Firma del Experto Informante

Dr. GUTIERREZ ULLOA, Cristian
Raymound
(ORCID: [Link]
0001-9791-9627)

66
 EXPERTO N° 03
VALIDACIÓN DE EXPERTOS
MATRIZ DE VALIDACIÓN (VARIABLE 1)
OPCIÓN DE OBSERVACIÓN Y/O
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RESPUESTA RECOMENDACIONES
N RELACIÓN
S RELACIÓN RELACIÓN
u A RELACIÓN ENTRE EL
i ENTRE LA ENTRE LA
VARIA DIMENS n v ENTRE EL ÍTEM Y LA
ÍTEMS e VARIABLE Y DIMENSIÓN Y
BLE IÓN c e INDICADOR OPCIÓN DE
m LA EL
INDICAD a c Y EL ÍTEM RESPUEST
ORES p DIMENSIÓN INDICADOR
e A
r
s
e SÍ NO SÍ NO SÍ NO SÍ NO
Análisis ¿Realizan revisiones frecuentes para llevar el
X x X X
del Analizar inventario correcto?
inventari las ¿Considera que el inventario a corto plazo tiene
X X X X
o entradas y relevancia con el tiempo establecido?
salidas del ¿En la empresa existe un registro de entradas
X X X X
almacén y salidas de la mercadería?
¿Considera que el inventario a mediano plazo
X X X X
tiene mejoras en el tiempo establecido?
¿Usted tiene conocimiento del inventario a
largo plazo establecidos en la empresa? X X X X
Planific ¿Consideras que el inventario es de aporte
ación para la empresa? X x X x
del
control evaluaci Evaluar el ¿Tiene conocimiento del control de inventario
X X X X
de ón de desarrollo de cada área de la empresa?
inventa inventari del control ¿Evalúas si el plan de desarrollo del control de
rio os de inventario alcanza las metas económicas X X X X
inventario establecidas?
¿Consideras que la empresa tiene un buen
X X X X
control de inventario?
¿Consideras que realizan el inventario
X X X
correcto?
¿Consideran que es necesario tener el control
X X X X
inventario diario?
¿Consideran que teniendo un control de
X x X X
inventario conducen a un trabajo eficiente?
Supervis Supervisar ¿Consideras que el inventario planteado se
X X x X
ión de la ejecuta de manera correcta?

67
inventari mercaderí ¿Consideras que se está realizando correcto el
X X X x
os a en stock inventario de la mercadería entrante?
¿En la empresa existe una persona que se
encarga exclusivamente de realizar las X X X X
supervisiones en el almacén?
¿Consideras que el control de inventario
X X X X
alcanzar los objetivos de la empresa?
¿Consideras que el control de inventario en la
x x X X
empresa es bueno?
¿Para un control de inventarios la empresa
X X x X
realiza una supervisión continua?

(ORCID:0000-0001-8102-3359)

68
 DATOS DEL EVALUADOR Y VALORACIÓN DEL INSTRUMENTO

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cuestionario para evaluar el control de inventario

OBJETIVO: Recoger información sobre el control del almacén de los trabajadores.

DIRIGIDO A: Trabajadores de la Empresa Transportes y Servicios Chimbote Express SAC

APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR:

GRADO ACADÉMICO DEL EVALUADOR: CONTADOR PÚBLICO

VALORACIÓN:

Aprobado Desaprobado

(ORCID:0000-0001-8102-3359)

69
 CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS
CUESTIONARIO PARA EVALUAR EL CONTROL DE INVENTARIO
N° DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Observaciones
Dimensión 1. Análisis de inventario SI NO SI NO SI NO
1 ¿Realizan revisiones frecuentes para llevar el inventario X X X
correcto?
2 ¿Considera que el inventario a corto plazo tiene relevancia con X X X
el tiempo establecido?
3 ¿En la empresa existe un registro de entradas y salidas de la X X X
mercadería?
4 ¿Considera que el inventario a mediano plazo tiene mejoras en X X X
el tiempo establecido?
5 ¿Usted tiene conocimiento del inventario a largo plazo X X X
establecidos en la empresa?

6 ¿Consideras que el inventario es de aporte para la empresa? X X X

Dimensión 2. Evaluación de los Inventarios

7 ¿Tiene conocimiento del control de inventario de cada área de X X X
la empresa?
8 ¿Evalúas si el plan de desarrollo del control de inventario X X X
alcanza las metas económicas establecidas?
9 ¿Consideras que la empresa tiene un buen control de X X X
inventario?
10 ¿Consideras que realizan el inventario correcto? X X X
11 ¿Consideran que es necesario tener el control inventario diario? X X X

12 ¿Consideran que teniendo un control de inventario conducen a X X X

un trabajo eficiente?
Dimensión 3. Supervisión de inventarios
13 ¿Consideras que el inventario planteado se ejecuta de manera X X X
correcta?
14 ¿Consideras que se está realizando correcto el inventario de la X X X
mercadería entrante?

70
15 ¿En la empresa existe una persona que se encarga X X X
exclusivamente de realizar las supervisiones en el almacén?
16 ¿Consideras que el flujo de efectivo facilita alcanzar los X X X
objetivos de la empresa?
17 ¿Consideras que el control de inventario en la empresa es X X X
bueno?
18 ¿Para un control de inventarios la empresa realiza una X X X
supervisión continua?

(ORCID:0000-0001-8102-3359)

71
REPORTE DE VALIDEZ DE
CONTENIDO

72
 Reporte de la validación de contenido a nivel de expertos
Cuestionario para evaluar el pensamiento crítico

Del análisis consolidado del coeficiente de validez de contenido a través de la V de

Aiken a 3 expertos consultados sobre los ítems propuestos sobre el “Cuestionario
para evaluar el pensamiento crítico” no sugiere corrección o eliminación de ítem
alguno, por ser >0.80 y ≤ 1.00 (1.00). Por lo que se considera que el “Cuestionario
para evaluar el pensamiento crítico” posee una fuerte validez de contenido.
Validez de contenido general y específico
Expertos
Dimension Validez por
Ítems Criterios Total (S) V. Aiken
es 1 2 3 ítems

Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte

item1 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item2 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Calidad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item3 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item4 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
ANÁLISIS DEL INVENTARIO

Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte

Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item5 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item6 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
EVALUACIÓN DE LOS INVENTARIOS

item7 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte

Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item8 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item9 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item10
Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte

73
 Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item11 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item12 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item13 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item14 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
supervisión de inventarios

Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte

item15 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Calidad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item16 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item17 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Pertinencia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
item18 Relevancia 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte
Claridad 1 1 1 3 1.00 Validez fuerte

Consolidado de validez de contenido

Puntuación
Dimensión Pertinencia Relevancia Claridad
específica
Análisis del inventario 1.00 1.00 1.00 1.00
Evaluación de los inventarios 1.00 1.00 1.00 1.00
Supervisión de inventarios 1.00 1.00 1.00 1.00
Puntuación general 1.00 1.00 1.00 1.00

74
 ANEXOS 03
Constancia de Autorización

75
76
 ANEXO 05
Panel Fotográfico

79
 Imagen N° 01: Primera visita a
campo del investigador Varas
Quispe Ami Magyori, para el
informe de investigación.

Imagen N° 02: Salida de la

mercadería del almacén, para la
entrega del cliente.

80
 Imagen N° 03: Movilidades de
Chimbote Express organizando
mercadería para la entrega de
delivery.

Imagen N° 04: Mercadería recién

llegada de Lima-Chimbote.

81
 Acta de Sustentación del Trabajo de Investigación

Nuevo Chimbote, 29 de octubre del 2021

Siendo las 08:00 horas del día 29 del mes de octubre del 2021, el jurado evaluador se
reunió para presenciar el acto de sustentación del Trabajo de Investigación titulado:
"CONTROL DE INVENTARIOS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA TRANSPORTES Y SERVICIOS CHIMBOTE EXPRESS S.A.C, CHIMBOTE–
PERIODO, 2020", Presentado por la autora Varas Quispe, Ami Magyori egresada de la
Escuela Profesional de Contabilidad.
Concluido el acto de exposición y defensa del Trabajo de Investigación, el jurado luego
de la deliberación sobre la sustentación, dictaminó:

Autora Dictamen (**)

Varas Quispe, Ami Magyori 14

Se firma la presente para dejar constancia de lo mencionado:

…………………………………………… …………………………………………
Dr. Cristian Raymound Gutiérrez Ulloa Dr. Luis Fernando Espejo Chacón
Presidente(Asesor) Secretario

…………………………………………….
Dra. Nelly María Pérez de la Cruz
Vocal