Nombre completo
Daniel Alejandro llanes martinez
Asignatura Mercadotecnia
Tema U2. Medio Ambiente de la Mercadotecnia, “ANÁLISIS DE
CASO: NETFLIX”
Ciudad Apodaca, nuevo leon Fecha 08/Abril/2024
Actividad 2. Análisis de caso
Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.
El marketing y la Economía
Netflix
Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la
industria de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas
aún brillan en Netflix.
El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta
más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha
límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones de
suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa
cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15
millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos
clientes son buenos para la economía de la empresa. Los
clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo han
hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de
casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en
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DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de la compañía también podría
deberse a que los consumidores están buscando formas de entretenimiento menos costosas.
Incluso podría deberse a que los consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada
por las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que sea
el caso, parece que Netflix tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos tiempos.
1. Visita [Link]. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las
ofertas de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su
éxito en los últimos años. (Desarrolla tu análisis).
Analizando a profundidad las ofertas de suscripciones a la plataforma y la forma en la
que en esta se presentan, es inevitable no pensar en los servicios tradicionales de
entretenimiento hasta hace algunos años, como lo son los Megacable, TotalPlay, Dish,
etc. En los que te comprometes a adquirir el servicio mediante un contrato por un tiempo
y precio determinado, por lo que la cancelación del servicio antes del periodo de dicho
contrato conlleva una penalización económica. Netflix en su página web nos deja saber
la siguiente política. ‘’Netflix es flexible. Sin contratos molestos ni compromisos. Cancela
la membresía online con solo dos clics. No hay cargos por cancelación. Empieza y
termina cuando quieras’’.
Otra de las tendencias del macroentorno que no podemos ignorar es la globalización, es
bien sabido que Netflix ofrece contenido no solo del país en donde es contratado. Netflix
es conocido por su gran catálogo de K Dramas, (dramas coreanos), series de anime,
reality shows estadounidenses y en nuestro caso, películas mexicanas clásicas, por lo
que es fácil para la gran mayoría de la población encontrar algo de su interés.
Otro gancho que utiliza este servicio de streaming, y que se resalta con imágenes
atractivas en su página de internet es que es posible acceder al catálogo de la plataforma
desde cualquier dispositivo, ya sea móvil o fijo, incluso dan la opción de descargar su
contenido para mirarlo aun cuando el dispositivo no esté conectado a internet. Esto se
relaciona al macroentorno actual en el que tanto niños, jóvenes y adultos tienen más
acceso a dispositivos móviles tales celulares, tablets, laptops, etc. Que a dispositivos
fijos como televisiones a lo largo del día, lo que lo vuelve una buena opción de
entretenimiento, no solo para cuando te encuentras en casa.
2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix,
después de las aflicciones económicas recientes?
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1. Personalización y recomendaciones: Netflix utiliza algoritmos sofisticados para
analizar los patrones de visualización de los usuarios y ofrecer recomendaciones
personalizadas.
2. Expansión internacional: Netflix ha expandido su presencia a nivel mundial, lo
que ha contribuido significativamente a su crecimiento.
Además, que utilizan diferentes tipos de marketing, como:
Marketing digital: Canales digitales.
Marketing de redes sociales: Introduciendo anuncios en las apps o vídeos.
Marketing de contenido: Produciendo material interesante que capte la atención del
consumidor.
Netflix aprovecha esa carencia del ser humano para promocionar su plataforma ya que
brinda ese servicio de entretenimiento sin tener que salir de sus hogares mostrando así la
tendría que tiene la plataforma de adaptarse a las circunstancias el hecho de que ofrezca
una adaptabilidad a cualquier dispositivo y el tener una proyección en simultáneo permite
a los usuarios disfrutar del contenido que ellos prefieran sin importar que sean varios
usuarios conectados al mismo tiempo.
Netflix siempre se mantiene en movimiento analizando y supervisando los cambios en el
entorno para así poder estar prevenido incluso por delante de los posibles cambios que
tenga la sociedad sin dejar de ofrecer un servicio de calidad.
Fuente consultada:
Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.
Capítulo 3, página 93
3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los
mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las
utilidades.
Reed Hastin y Marc Randolph idearon cómo hacer efectiva su idea de negocio pensando
de manera diferente, a pesar de que la tecnología en 1997 era menos avanzada que
ahora, aprovechan las herramientas que tenían a su alcance para iniciar su negocio.
Esto llevó el proponer a sus clientes una manera efectiva y cómoda de entretenimiento,
Netflix es un ejemplo de innovación, pues supo detectar la necesidad de un nicho de
mercado, además de saber que la misma valoración de los suscriptores y las puntuaciones
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de las películas en su página haría que la misma gente se recomendarán el servicio
ocasionando una mayor demanda.
Aprovechando el Internet y la evolución del Marketing Digital, Netflix ha logrado posicionarse
como uno de los gigantes en plataformas online, identificó los errores corporativos de
empresas como Blockbuster para abarcar y acaparar clientes, además de asociarse con
gigantes del entretenimiento como Sony o Disney en un principio, ofreciendo a sus clientes
opciones más diversas.
Centrarse en el consumidor y su comodidad fue un punto a favor para aumentar suscriptores
a la plataforma, logró la fidelidad de sus clientes, factor que significa anclarse en el mercado
y una expansión constante además de evolutiva al entorno.
Referencias:
● Redacción. (2024, 25 marzo). Qué se puede aprender de la estrategia de
marketing de Netflix. Marketing Insider Review.
[Link] ● Human
verification. (s. f.). [Link]
buenas-razones-2018
[Link]
● About Netflix - Página de inicio. (s. f.). About Netflix.
[Link]
● Díaz, S. (27 de Noviembre de 2022). Acciones de Netflix repuntan casi 30% por
plan con anuncios. Obtenido de EL ECONOMISTA:
[Link]
[Link]
● Directivos, R. (26 de Julio de 2022). Entorno económico de una empresa: macro,
micro y tecnología. Obtenido de EAE Business School Madrid:
[Link]
na-empresa/#:~:text=El%20macroentorno%20es%20el%20conjunto,la%20pol%
C3%ADtica%20monetaria%20y%20fiscal.
4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para
enviar tu trabajo.
